《參與感》是由小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)著。揭開小米4年600億奇跡背后的理念、方法和案例。了解小米，必讀本書!迄今為止關(guān)于小米最權(quán)威、最透徹、最全面的著作!
第一篇
我一直以來和外界所想認(rèn)為小米走的就是“饑餓營銷”手段。讀后才發(fā)現(xiàn)，如果說小米不就是搞“饑餓營銷”，那就是只看到表面，完全忽視了很多內(nèi)在性的關(guān)聯(lián)和實(shí)質(zhì)性的狀況。小米自身的努力、成長和尊重用戶、尊重國情、順勢而為的方法論等等。
首先對小米有個重新的認(rèn)識是源于小米的LOGO。不得不說，小米是一個真正用心做手機(jī)的企業(yè)，小米的LOGO， MI反過來是一個“心”字，只是少了一點(diǎn)，意思就是讓用戶省一點(diǎn)心。
第二是用戶思維，讓用戶有參與感，把用戶當(dāng)朋友：也就是小米產(chǎn)品的設(shè)計和運(yùn)營全部給用戶開放，讓用戶最大限度的參與到小米的經(jīng)營過程中來，同廣大小米工作人員一起思考，一起打鬧，一起堅守，打造具有粘度極高的小米社區(qū)，也就是把用戶當(dāng)做朋友，因?yàn)橹挥凶龅脚笥训年P(guān)系，用戶才會去維護(hù)你的產(chǎn)品，進(jìn)而去推薦更多的人來認(rèn)識小米，
第三是產(chǎn)品的性價比。小米不僅在手機(jī)上下大功夫，連盒子都想得很周到。小米盒子品質(zhì)好到能承受得起兩個胖子的體重，試問這樣的包裝盒你對物流還有什么可擔(dān)心的呢?
所以一個好的企業(yè)做推廣有三大要素：品牌的建立、團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)、產(chǎn)品的質(zhì)量。在這三點(diǎn)上，小米真的做的非常不錯，是一個在用心做產(chǎn)品的企業(yè)，值得我們學(xué)習(xí)的企業(yè)!特別是產(chǎn)品包裝這一塊，我覺得我們有可學(xué)習(xí)的地方。再怎么優(yōu)化，都不能忽視外包裝，起碼讓客戶收到貨后第一眼的感覺是要舒服。
另外黎萬強(qiáng)在書中強(qiáng)調(diào)，“產(chǎn)品第二，團(tuán)隊第一”的概念也是我特別認(rèn)同的一點(diǎn)。不論是做產(chǎn)品設(shè)計、營銷推廣、亦或是售后服務(wù)，擁有專業(yè)的人才，才不會出岔子。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，是決定一個團(tuán)隊最終能否成功的基礎(chǔ)條件。在這一點(diǎn)上，還是有點(diǎn)慚愧的，做為電商的負(fù)責(zé)人，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力欠缺，不能提出些切實(shí)有效的推廣方法。
這本書還有一個特點(diǎn)就是每一張的標(biāo)題和配圖都非常有意思，特別的凸顯小米的個性特征。記得很深刻的還有一張滿篇的改最后再改改的圖片，一張圖片就已經(jīng)說明的淋漓盡致，如何把產(chǎn)品做到極致?精益求精的態(tài)度，極致就是先把自己逼瘋!就是敢于改!改!改!再改改改!我覺得在這一點(diǎn)上，我們公司的開發(fā)部做得比較好，一個產(chǎn)品設(shè)計也是反復(fù)修改幾十次的是常事，但我們始終待客戶如初戀。
最后想說做企業(yè)就像做人一樣，你有心，朋友才會真心去為你傳播、維護(hù)你的口碑，朋友是信任度最強(qiáng)的用戶關(guān)系。這便是“參與感”。 “參與感”雖然只有簡單的三個字，但有著很大的意義，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，從產(chǎn)品的研發(fā)到營銷，企業(yè)應(yīng)該始終同用戶在一起，讓企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)都有用戶來參與，這樣才能獲得用戶的認(rèn)同，才會讓企業(yè)在競爭中搶占先機(jī)。回到我們的公司，也是同一個道理，項目想要做好，用戶便是我們最好的朋友，只有你用心對朋友，朋友才會給你最大的回報回饋于你�，F(xiàn)在只能回到生意最初的原點(diǎn)——做好產(chǎn)品、做好的口碑、讓客戶幫你去傳播。用小米的話說，就是做爆款、做粉絲、做口碑。要做到像小米這樣成功也許還有很長一段道路，但我始終相信，只要你有心，只要你去爭取，成功一定會離你越來越近。
第二篇
看罷《參與感》，給我最大的感受就是，夢想能走多遠(yuǎn)?也算是一個疑問吧。
夢想是創(chuàng)業(yè)者必不可缺的精神食糧，如果沒有了夢想，創(chuàng)業(yè)將無從談起。小米手機(jī)到底好不好用，是不是一個好產(chǎn)品?我無權(quán)回答，因?yàn)槲覜]使用過。但有一點(diǎn)是可以肯定的，小米的營銷是成功的，用不到四年的時間，甚至小米手機(jī)剛面世就成功了，這是一條不可復(fù)制的創(chuàng)業(yè)之路!就如其他公司學(xué)習(xí)小米的營銷，把傳統(tǒng)媒體廣告都關(guān)了，用新媒體，卻發(fā)現(xiàn)效果不好，又發(fā)現(xiàn)怎么小米又在傳統(tǒng)媒體上打廣告了?
創(chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，這是創(chuàng)業(yè)公司最大的競爭力和驅(qū)動力。而創(chuàng)新的背后是什么?單憑幾個人討論就可以創(chuàng)新了?按照小米的實(shí)踐，創(chuàng)新基于對用戶的滿足，畢竟產(chǎn)品是拿來給用戶的，用戶的需求是第一需求。聽取用戶的聲音，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，讓用戶參與進(jìn)來，這就是小米的參與式消費(fèi)，而創(chuàng)新就在用戶的問題中產(chǎn)生了，在解決過程中創(chuàng)新，水到渠成的事兒。待產(chǎn)品出來后，就如自己的孩子一樣，產(chǎn)品是我的也是你的，看著他成長，那么我肯定要買了。
再來看看，口口相傳的營銷威力有多大。在小米手機(jī)問世前，他的MIUI系統(tǒng)已經(jīng)積累的50萬用戶，最核心的是最開始的100名用戶。小米定位為發(fā)燒而生，定位很明確，我面向的不是小白，而是發(fā)燒友。經(jīng)過口口相傳，特別是人們現(xiàn)在買東西，喜歡問下專業(yè)的人的意見，這東西到底咋樣，如果專業(yè)人士說好，大概買這東西也就八九不離十了�，F(xiàn)在小米手機(jī)的用戶達(dá)到6000萬人，幾乎是幾何數(shù)量級的暴增�？诳谙鄠鞯耐τ卸啻�?我們可以說小米是借助了新媒體的力量，現(xiàn)在每個人都是自媒體，一個人可以影響整個朋友圈，而每個朋友又有自己的朋友圈，這有點(diǎn)像傳銷了，呵呵。而這也就是小米所謂的口碑營銷。
以上這些，是《參與感》這本書所要說明的最核心的理念，就是讓用戶參與到產(chǎn)品的研發(fā)中來，參與式消費(fèi)。而還有很多其他的東西值得一說。
比如，造勢和借勢。造勢就是自己創(chuàng)新事件性的新聞進(jìn)行營銷，而借勢是借助目前的熱點(diǎn)事件營銷。借勢營銷不是新概念，而要做得好確實(shí)需要下功夫的。首先要有抓取熱點(diǎn)的敏感度，要能貼合公司的文化、理念、產(chǎn)品。小米的造勢和借勢都算成功，也許是因?yàn)樾∶资切鹿�、員工都年輕，而老總們也都是玩家，大家都對新鮮事物比較敏感，也熱于接受。150克青春，炸雞啤酒，這都是成功的案例。
小米提出互聯(lián)網(wǎng)的七字訣“專注、極致、口碑、快”，說“快”是服務(wù)的根本。我看了還真體驗(yàn)了一把，到小米官網(wǎng)買了一個小米盒子。但整個過程給我的感覺很不好。首先，網(wǎng)上買這個東西，送貨時間竟然是“7個工作日內(nèi)發(fā)貨”，而京東、一號店等電商，都能夠做到下午2點(diǎn)前下單，當(dāng)天到貨。小米所謂的“快”從何而來。也因此，我想找小米的客服投訴，而在官網(wǎng)找了半天也沒找到，互聯(lián)網(wǎng)公司當(dāng)然要網(wǎng)上聊嘍，我自己也偏向網(wǎng)上聊，但只找到一個400電話，這與《參與感》里說的內(nèi)容可不一致呀。最后終于發(fā)現(xiàn)，原來即時聊天的按鍵在400電話下面，你這么隱蔽，你媽知道嗎?而且與客服的咨詢，體驗(yàn)也很不好。我就問為什么要7個工作日內(nèi)發(fā)貨，比京東的慢，客服基本上是一句話，就是7個工作日內(nèi)發(fā)貨，請耐心等待，我們也理解你的心情。用我自己的這個案例，我想說，《參與感》這本書也是借勢營銷，在小米如火如荼的今天，把小米的理念宣傳出去，讓更多的人認(rèn)識小米、喜歡小米，而書中的內(nèi)容我想大都經(jīng)過美化，有點(diǎn)偏激的說“故事里都是騙人的”，這只是小米的營銷手段之一而已。