最新個(gè)人工作總結(jié)

2023-06-16 總結(jié)

　　辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來的工作，收獲頗豐，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。我們該怎么去寫工作總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的關(guān)于最新個(gè)人工作總結(jié)（通用20篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　最新個(gè)人工作總結(jié)1

　　收銀員在飯店來說是一個(gè)比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺(tái)收銀崗位上的九個(gè)月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會(huì)做的更好。

　　以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，從總體上來看這個(gè)酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個(gè)月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的不足：

　　一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。

　　人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績�，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的BBS中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機(jī)器�！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。

　　二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的'精神性的企業(yè)文化。

　　一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時(shí)一盤散沙，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

　　三、企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。

　　酒店的激勵(lì)機(jī)制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)，而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)!

　　過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋�，而�?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。

　　最新個(gè)人工作總結(jié)2

　　在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

　　工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

　　在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的.鼓勵(lì)，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好�？墒墙�(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

　　1、服務(wù)質(zhì)量

　　對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑.”

　　2、酒店文化

　　飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

　　在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

　　最新個(gè)人工作總結(jié)3

　　20xx年檢驗(yàn)科在各位院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體工作人員的共同努力下，檢驗(yàn)科積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，提高檢驗(yàn)隊(duì)伍素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，積極開展各項(xiàng)工作，順利完成20xx年的各種工作�，F(xiàn)將20xx年的檢驗(yàn)科工作情況總結(jié)如下。

　　一、基本情況

　　1、人員方面：檢驗(yàn)科目前共有16名專業(yè)技術(shù)人員（其中病理科3名）。正式職工13名，其中一名于今年11月輪轉(zhuǎn)結(jié)束，正式定入我科；臨時(shí)聘用人員3名。

　　2、科室行政組成：現(xiàn)含病理科、輸血科、檢驗(yàn)科檢驗(yàn)科設(shè)有臨檢室、生化室、免疫室、微生物室、HIV快速檢測點(diǎn)。在人員少、檢驗(yàn)室多、工作壓力大的情況下，除完成日常門診、住院患者的常規(guī)檢驗(yàn)工作外，并負(fù)責(zé)完成高考學(xué)生體檢7000余人次、應(yīng)征青年入伍體檢約800人次以及社會(huì)團(tuán)體體檢約20xx人次。

　　二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方面

　　全科人員具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，熱情的對待每一個(gè)前來檢查的病人，做到“急病人之所急，想病人之所想”，全心全意為病人服務(wù)。為保證工作質(zhì)量，我科各室人員努力完成日常檢驗(yàn)工作及各類檢驗(yàn)儀器的每日標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)控等工作，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。

　　在工作中對不符合檢驗(yàn)要求的標(biāo)本，耐心地向病人解釋，和病人說明原因，取得病人的認(rèn)可，重新留取標(biāo)本。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，時(shí)刻與各科室保持聯(lián)系。我科員工嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不遲到、不早退、不串崗、不曠工，無醫(yī)療差錯(cuò)。在工作上，大家注重各種知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。

　　三、科室建設(shè)：

　　去年我科建立了微生物實(shí)驗(yàn)室和實(shí)驗(yàn)室信息化系統(tǒng)（LIS）。為加強(qiáng)我科微生物室的專業(yè)技術(shù)的提高，我科去年派了一人進(jìn)修學(xué)習(xí)，今年繼續(xù)派出一人前往省級醫(yī)院進(jìn)行微生物檢驗(yàn)的規(guī)范化培訓(xùn)，并都已返回科室正常上班，從而為我科微生物檢驗(yàn)有了一定的人才保障；隨著我科實(shí)驗(yàn)室信息化系統(tǒng)的使用，逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作效率，也為防范醫(yī)療差錯(cuò)事件的發(fā)生提供了可靠保障。

　　四、工作完成情況

　　1、20xx年，我科在每天按質(zhì)按量完成各種常規(guī)檢驗(yàn)工作外，并積極參與醫(yī)院的全國中醫(yī)藥示范單位的評審及醫(yī)院中醫(yī)藥干預(yù)IGT科研項(xiàng)目的篩檢工作，順利完成高考體檢及征兵體檢以及社會(huì)團(tuán)體的體檢工作。

　　2、截止11月底，全科業(yè)務(wù)收入達(dá)到8626479元（不包含體檢），較去年同期增長31.487%，共檢測樣本120941人次，較去年增長16.801%，人均9303人次，同比人均增長6.894%。隨著工作量不斷攀升，科室成員提前到崗、推遲下班，認(rèn)真檢測，保證每天結(jié)果按時(shí)發(fā)出，對病人服務(wù)態(tài)度明顯改善；檢驗(yàn)科的工作量大，環(huán)節(jié)多，工作上稍有疏忽便會(huì)造成極大的工作隱患，并會(huì)常常導(dǎo)致臨床醫(yī)生的誤診誤治，因此工作中我科工作人員都嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，包括病人的信息、抽血注意事項(xiàng)等，嚴(yán)把分析前、中、后的質(zhì)量控制關(guān)。

　　3、作好各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，對出現(xiàn)各類故障，認(rèn)真研究，積極應(yīng)對，及時(shí)自行或在工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)下解決問題，保證我科各類儀器的正常運(yùn)行，從而保證檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)出的及時(shí)性。

　　4、注重檢驗(yàn)質(zhì)量，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。規(guī)范了臨床檢驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制，同時(shí)積極參加省臨床檢驗(yàn)中心室間質(zhì)量評價(jià)活動(dòng)，在免疫、生化、血液、尿液等六個(gè)項(xiàng)目評價(jià)中均取得了良好成績，充分顯示了我科實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和在各實(shí)驗(yàn)室間的可比性。

　　5、加強(qiáng)與臨床溝通。為更好服務(wù)于患者及臨床，我科室人員積極主動(dòng)與相關(guān)科室進(jìn)行溝通，工作中發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)科室的醫(yī)護(hù)人員，積極協(xié)調(diào)處理各種工作中出現(xiàn)的問題；并積極與外部單位如曲靖市中心血站、昆明金域檢驗(yàn)中心協(xié)調(diào)，處理好相關(guān)問題。

　　6、科室服務(wù)水平不斷提高。一切工作以檢驗(yàn)質(zhì)量為核心，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生，堅(jiān)持要求我科各醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí)，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。針對群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合科室實(shí)際情況認(rèn)真加以研究和解決，贏得了病人的信賴。

　　7、為了滿足臨床對檢驗(yàn)項(xiàng)目的需求，堅(jiān)持每年都有新項(xiàng)目的開展，今年我科新增的檢驗(yàn)項(xiàng)目是胱抑素C，為臨床了提供更加靈敏的腎功能監(jiān)測；并且為了滿足臨床需求，檢驗(yàn)科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，加強(qiáng)與第三方實(shí)驗(yàn)室的合作，將我院目前無條件完成的檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行委托檢驗(yàn)。

　　五、存在的問題

　　1、實(shí)驗(yàn)室房屋設(shè)施不合理，只能等醫(yī)院的改擴(kuò)建工程完成后才能進(jìn)行合理化的設(shè)計(jì)；

　　2、科室人員結(jié)構(gòu)不盡合理，科學(xué)分工難以實(shí)現(xiàn)；部分檢驗(yàn)專業(yè)成員進(jìn)修學(xué)習(xí)等機(jī)會(huì)較少，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。

　　3、個(gè)別專業(yè)設(shè)備落后，嚴(yán)重影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

　　4、科室工作人員的`工作及學(xué)習(xí)積極性有待提升，須不斷增強(qiáng)為患者服務(wù)的思想意識(shí)。

　　結(jié)尾：20xx年工作計(jì)劃：

　　1、我們將繼續(xù)按照等級醫(yī)院評審的要求認(rèn)真完成各種工作，包括各種儀器使用記錄等，工作中嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行各種檢驗(yàn)，按照建立的各種流程進(jìn)行各項(xiàng)工作。

　　2、不斷改進(jìn)工作方式，提高工作效率，降低工作成本；

　　3、查找出我科現(xiàn)有薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)派出人員進(jìn)修或者各種開會(huì)學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)科室內(nèi)部學(xué)習(xí)，不斷提高我科工作人員對新技術(shù)、新項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，為科室工作及檢驗(yàn)人可持續(xù)發(fā)展，不斷提高檢驗(yàn)?zāi)芰�，為臨床提供可靠的檢驗(yàn)結(jié)果。

　　4、加強(qiáng)管理。加強(qiáng)科室人員責(zé)任心及醫(yī)德管理，嚴(yán)防檢驗(yàn)工作中醫(yī)療差錯(cuò)事件的發(fā)生；加強(qiáng)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，減少患者的投訴，造就一個(gè)良好、和諧的醫(yī)患關(guān)系氛圍；進(jìn)一步加強(qiáng)試劑耗材管理，以滿足工作所需，又不至于造成浪費(fèi)。

　　總之，在過去的一年內(nèi)，我科取得了不少成績，但仍然在較多問題，在即將到來的20xx年，我科始終將“及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠”作為我們工作的核心和動(dòng)力，始終將“提高檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量”作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿的熱情去完成明年的各項(xiàng)任務(wù)。

　　最新個(gè)人工作總結(jié)4

　　望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感，一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼過去，孩子們在各個(gè)方面都進(jìn)步了許多，這里，我也該整理一下自己的思緒，總結(jié)一下過去的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。以下是我本學(xué)期工作做總結(jié)：

　　一、政治思想方面

　　我熱愛自己的工作崗位，能夠做到：不遲到、不早退；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，遵守園內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度；積極參加園里組織的各項(xiàng)活動(dòng)；履行教師職責(zé)，帶領(lǐng)和協(xié)助老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好園里和班級工作，努力保證幼兒在幼兒園度過安全、快樂的每一天。在教學(xué)中，我尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的班級氛圍。用眼睛關(guān)注每個(gè)幼兒，從幼兒身上汲取閃光點(diǎn)，去點(diǎn)亮他們自信自立的明燈，我?guī)椭變喊l(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感。比如在課堂上講故事時(shí)，我會(huì)利用各種生動(dòng)形象的直觀教具，用豐富的表情講故事，激發(fā)兒童的興趣。

　　二、認(rèn)真?zhèn)湔n教學(xué)

　　按教學(xué)內(nèi)容及幼兒的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教玩具。

　　三、堅(jiān)持學(xué)玩結(jié)合

　　在工作中，自己努力增強(qiáng)上課技能，力求講解清晰化、條理化、準(zhǔn)確化、情感化、生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，深入淺出。在活動(dòng)中特別注意調(diào)動(dòng)幼兒的積極性，加強(qiáng)師幼交流，充分體現(xiàn)幼兒的主作用，讓幼兒動(dòng)靜結(jié)合，寓學(xué)于玩，學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。

　　四、謙虛共同進(jìn)步

　　在教學(xué)上，有疑必問。教學(xué)中積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，征求他們的意見，改進(jìn)工作我愛幼教這一行，因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)是純真的、美好的。

　　五、家長工作

　　孩子的茁壯成長需要幼兒園與家長共同的配合，因此溝通工作也就成為了一個(gè)重點(diǎn)工程。我主動(dòng)親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學(xué)的時(shí)間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。我及時(shí)把孩子在園的.表現(xiàn)及出現(xiàn)的問題反映給家長，積極與家長聯(lián)系，及時(shí)反應(yīng)出現(xiàn)的問題，使家長了解情況，以便雙方配合輔導(dǎo)，配合幫助孩子更好的進(jìn)步。努力做到讓家長滿意，讓家長放心，把愛撒播向每一個(gè)孩子。有人這樣說過，你尊重別人，別人尊重你，在與家長交流時(shí)，我真心把他們當(dāng)成自己的朋友，但他們遇到困難時(shí)，我很熱情的去幫助他們，為此，我想只要自己付出了，家長才能對我工作的肯定。

　　結(jié)尾：

　　總之本學(xué)期非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。對幼兒加強(qiáng)德育教育，加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)家園同步。與配班教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同確定教育活動(dòng)主題。選擇符合幼兒年齡特點(diǎn)的活動(dòng)形式和方法。在教學(xué)活動(dòng)中因材施教，因人施教，針對個(gè)別幼兒進(jìn)行個(gè)別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地進(jìn)行專題研究，積極地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動(dòng)，力求把日后的工作做得更好！

　　最新個(gè)人工作總結(jié)5

　　不知不覺，轉(zhuǎn)眼間，一年又過去了�；仡欉@一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。

　　一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

　　作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

　　二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

　　領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

　　(1)專業(yè)能力

　　作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。

　　(2)管理能力

　　管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

　　(3)溝通能力

　　所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的`問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

　　(4)培養(yǎng)下屬的能力

　　作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

　　(5)工作判斷能力

　　所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

　　(6)學(xué)習(xí)能力

　　當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

　　(7)職業(yè)道德

　　但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。

　　以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

　　三、合理安排好收銀員值班、換班工作

　　收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

　　四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

　　做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

　　這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。

　　一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“百貨”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

　　收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

　　做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)�，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的VIP貴賓卡，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與POS機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)�，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。

　　將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，在員工通道撤離。

　　我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“信用卡”有了真正的認(rèn)知，對各種信用卡的號位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場帶來損失。

　　在商場中收銀員每天接角的顧客很多，在顧客眼中，服務(wù)員就是服務(wù)，他們就是公司的代表，作為商場中與消費(fèi)最親密接觸的收銀員，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會(huì)很多，收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求。收銀臺(tái)是商場的服務(wù)窗口，收銀員主要負(fù)責(zé)為顧客提供商品結(jié)算服務(wù)，所以服務(wù)是收銀員工作的重點(diǎn)，服務(wù)顧客中，我們應(yīng)該做到的幾點(diǎn)：

　　1.對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺(tái)，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體會(huì)到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬服務(wù)中，遇到一些不愉快的事，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤嘈旁僭趺礋o理取鬧的顧客也會(huì)壓住脾氣。

　　2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀服務(wù)的人員每天都會(huì)接觸到不同類型的顧客，針對不同的顧客應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨，把顧客當(dāng)做我們的上帝，服務(wù)準(zhǔn)則，讓顧客方便是服務(wù)的準(zhǔn)則，客人需求是服務(wù)的命令，永不說“no”。

　　通過在這將近一年的上班工作中，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，而且在中國的飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識(shí)，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細(xì)心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力。

　　進(jìn)入百貨商場后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開端，同時(shí)我感受到百貨像一個(gè)大家庭，每位成員都是這個(gè)家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題，談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀(jì)律，收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的私挪現(xiàn)象，收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離款臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責(zé)任重大，不得有半點(diǎn)差池。

　　進(jìn)入商場以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作，一年時(shí)間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。

　　最新個(gè)人工作總結(jié)6

　　XX年是值得XX保險(xiǎn)人難忘和考驗(yàn)的一年，根據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復(fù)文件精神，我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業(yè)，至今各項(xiàng)工作都已步入正軌，公司發(fā)展初見規(guī)模。正式開業(yè)以來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、市政府及社會(huì)各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團(tuán)結(jié)拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績，至12月中旬累計(jì)完成簽單保費(fèi) X萬元，全面完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。這些成績驗(yàn)證了我司的"特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗"的公司精神�，F(xiàn)將XX年所做工作總結(jié)如下:

　　一、深入開展市場調(diào)查，制定積極的籌建方案。

　　為確�；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實(shí)到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持，由于各項(xiàng)計(jì)劃、措施安排得當(dāng)，公司于5 月份順利通過保監(jiān)局的驗(yàn)收并批準(zhǔn)開業(yè)。

　　二、緊緊抓住"第一要?jiǎng)?wù)"，牢固樹立發(fā)展意識(shí)。

　　公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險(xiǎn)加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險(xiǎn)市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的XX年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想，多次召開員工會(huì)議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家群策群力，出點(diǎn)子想辦法，細(xì)分、研究市場，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，XX公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道，全方位的.保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過積極努力，我司在較短的時(shí)間內(nèi)就與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　三、堅(jiān)持"兩手抓，兩手都要硬"的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)。

　　管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證XX公司開業(yè)后，各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，并按上級公司"集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)"的管理模式搭建管理平臺(tái)，牢固樹立"管理無小事，管理就是生產(chǎn)力"思想，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險(xiǎn)的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，XX年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，參加人數(shù)達(dá)180人/次，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范管控意識(shí)，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司自成立以來，共核保、簽發(fā)各類保單2240份，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)1085萬元，接受各類報(bào)案185起，代查勘案件 14起，已決案件61起，占已決案件的94%。

　　四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展。

　　面對日益激烈的市場競爭，保險(xiǎn)公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個(gè)性化需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險(xiǎn)服務(wù)。所以XX在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立"業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行"的理念，以中華保險(xiǎn)品牌、公司的實(shí)力背景為依托，以高品質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。因此如何提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)，也是我們工作的重中之重，隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。因此，XX在成立之初就嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把中華保險(xiǎn)一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位，并建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，讓眾多的客戶全面了解語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。同時(shí)加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行"熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效"的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持"。

　　最新個(gè)人工作總結(jié)7

　　刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高技能水平從1997年7月至今，我一直在xx供電公司工作。這16 年多來先后在線路班、四個(gè)供電所、生產(chǎn)技術(shù)部、市場與客戶服務(wù)部、輸變電管理所工作。參加過35kV、小學(xué)kV、0.4kV線路等電力生產(chǎn)一線建設(shè)工作，電力工程驗(yàn)收工作。一直從事著和輸配電有關(guān)的工作。在工作中，我尊重老師傅，團(tuán)結(jié)同事，服從領(lǐng)導(dǎo)。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，在配電運(yùn)行領(lǐng)域取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面就從專業(yè)技術(shù)角度對我這16年來的工作做一次全面總結(jié)：

　　一、勤學(xué)苦練，努力夯實(shí)自身基礎(chǔ)。 參加工作的第一個(gè)崗位，是在線路班。在老師傅的教導(dǎo)下，通過參加35kV象運(yùn)線的金具安裝和線路架設(shè)工作，從12m桿到18m桿，從直線桿到耐張桿我很快就掌握了爬桿登高作業(yè)的所有技能。隨后參與了35kV大脈線新建、小學(xué)kV瓦瑤線、小學(xué)kV中團(tuán)線等多條線路新建、多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小學(xué)kV線路改造及路燈安裝等工程及多處客戶的小學(xué)kV安裝工程，讓我掌握了線路施工中測量、立桿、放線、緊線、變壓器安裝等施工技術(shù)，讓我成為了一名合格的線路技術(shù)人員。由于工作需要，98年5月我調(diào)到了羅x供電所。供電所的工作是繁雜瑣碎而艱辛的，對我來說是個(gè)新的挑戰(zhàn)。為此我虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)，在完成本職工作之外主動(dòng)參加所里的所有工作。通過努力很快掌握了電費(fèi)抄、核、收，農(nóng)村電力設(shè)備運(yùn)行維護(hù)安裝等技能，使自己的能力得到更全面的拓展。 20xx年轟轟烈烈的一期農(nóng)網(wǎng)改造工程開始了，由于本人基礎(chǔ)扎實(shí)技能全面，被委托負(fù)責(zé)水x鄉(xiāng)一半臺(tái)區(qū)的勘測、設(shè)計(jì)、工程項(xiàng)目報(bào)送。并帶領(lǐng)施工隊(duì)伍完成了水x新村、木x村、合x村三個(gè)臺(tái)區(qū)的農(nóng)網(wǎng)改造工程。在改造過程中，本人狠抓質(zhì)量，完善基礎(chǔ)建設(shè)，不合格，有問題的，堅(jiān)持整改至合格，所以完成的臺(tái)區(qū)改造質(zhì)量得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。同年抽調(diào)到生產(chǎn)技術(shù)部專門負(fù)責(zé)農(nóng)網(wǎng)臺(tái)區(qū)、小學(xué)kV線路改造工程的驗(yàn)收工作。在參與農(nóng)網(wǎng)改造驗(yàn)收工作中，我查閱了大量的工程驗(yàn)收條文條款完善了驗(yàn)收流程，2年多的時(shí)間里對自己參與驗(yàn)收的200多個(gè)臺(tái)區(qū)、幾十條將近300公里小學(xué)kV線路嚴(yán)格把關(guān)，對驗(yàn)收過程中出現(xiàn)的問題提出了改進(jìn)，保障了工程質(zhì)量，出色的完成了任務(wù)。

　　二、基礎(chǔ)提升，轉(zhuǎn)換思想提高管理水平。 20xx年我擔(dān)任了xx供電所所長，崗位有了提升，身上的責(zé)任更大了，要求也更高。7年來始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全生產(chǎn)放在首位、落到實(shí)處。堅(jiān)持定期開展安全活動(dòng)、事故預(yù)想、反事故演習(xí)、技術(shù)問答等活動(dòng)。主要做了以下幾方面工作：（一）、加強(qiáng)配網(wǎng)的設(shè)備管理第一、確保農(nóng)網(wǎng)線路通道暢通,做好電力設(shè)施保護(hù)。一是制定電力設(shè)施保護(hù)工作方案，宣傳電力設(shè)施保護(hù)知識(shí)。先后共張貼宣傳畫小學(xué)0余張，發(fā)放宣傳資料20xx余份，懸掛橫幅小學(xué)多條，營造了保護(hù)電力設(shè)施的良好氛圍。二是懸掛警示標(biāo)志保護(hù)電力設(shè)施，為消除安全隱患，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，組織開展對配變臺(tái)區(qū)、供電線路跨越公路和河流、電力桿塔爬梯等處的隱患排查工作。并在電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)安放 “禁止釣魚，有電危險(xiǎn)”等警示牌20多塊；在電桿上張貼電桿防撞標(biāo)志，加裝拉線護(hù)套共計(jì)200多個(gè)；在鐵塔、電桿爬梯上懸掛“禁止攀登、高壓危險(xiǎn)”警示牌等200余塊。切實(shí)加強(qiáng)了自身基礎(chǔ)建設(shè)，確保電力設(shè)施安全運(yùn)行。三是以臺(tái)區(qū)為單元，以管理的地域?yàn)榻缦�，對維護(hù)的小學(xué)千伏線路和變壓器區(qū)域清障工作責(zé)任到人，做好巡查登記，確保檢查到位、清理到位，使我所的電網(wǎng)多年來均處于良好運(yùn)行狀態(tài)。第二、優(yōu)化配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，認(rèn)真對配網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究，在線路關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)加裝開關(guān)或刀閘；控制每段的用戶數(shù)，縮小檢修作業(yè)區(qū)的停電范圍，有效改善配電網(wǎng)調(diào)度靈活性和供電可靠性；對用戶多線路長的兩條小學(xué)kV線路進(jìn)行了分段，并在較長的分支線路也加裝分支斷路器，短的分支線加裝刀閘，幾年來共加裝了4臺(tái)斷路器12組刀閘，實(shí)現(xiàn)縮小故障范圍，減少停電面積和停電時(shí)間的`目標(biāo)。

　　第三、對變壓器負(fù)荷定期進(jìn)行監(jiān)測；為防止變壓器過負(fù)荷燒毀和三相負(fù)荷不對稱而造成零線燒斷或零線意外斷脫，即而燒壞電器設(shè)備的故障。首先調(diào)整三相負(fù)荷是偏差不超過25%，根據(jù)巡視和監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)、接頭、接點(diǎn)缺陷，及時(shí)進(jìn)行整改，銅鋁接頭處嚴(yán)格采用過渡措施等，從精細(xì)處入手開展配網(wǎng)供電設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和故障搶修工作。在我就任期間沒發(fā)生因過負(fù)荷損壞變壓器和三相負(fù)荷不對稱而造成零線燒斷或零線意外斷脫，即而燒壞電器設(shè)備的故障。

　　第四，加強(qiáng)小學(xué)kV線路防雷能力。為了掌握好雷區(qū)分布情況我匯總近多年來妙皇供電所所屬配電線路的落雷位置、次數(shù)，并有針對性的對該桿段桿塔上加裝避雷器，以泄除雷擊過流。在原有避雷器的基礎(chǔ)上對經(jīng)過的雷區(qū)線路又新加裝線路避雷器12組。大大加強(qiáng)了線路的防雷能力。同時(shí)在每年的春檢期間，對全部桿塔、避雷設(shè)施做接地電阻試驗(yàn)。對接地電阻不符合規(guī)定的限期6月底前消除完畢。通過以上辦法，共消除了不符合規(guī)定的接地位置小學(xué)余處。通過以上措施，xx供電所配電線路由20xx年之前的由于雷擊導(dǎo)致的跳閘次從年均7次降到1次，有效的保證了配電線路的安全運(yùn)行。（二）、強(qiáng)化線損管理提高經(jīng)濟(jì)效益安全經(jīng)濟(jì)，多供少損是供電企業(yè)主題，也是供電所的主要工作。節(jié)能降損是一項(xiàng)綜合性工作，需要從技術(shù)和管理倆方面抓，技術(shù)改造是降損的基礎(chǔ)，經(jīng)營管理是降損的關(guān)鍵。

　　第一、合理規(guī)劃，認(rèn)真組織實(shí)施：以小容量、密布點(diǎn)、短半徑為原則，對xx鄉(xiāng)56個(gè)農(nóng)電臺(tái)區(qū)中存在線路的布局和結(jié)構(gòu)不合理、運(yùn)行時(shí)間長，線徑細(xì)、損耗高的線路進(jìn)行改造，幾年來，共整改架設(shè)小學(xué)kV線路小學(xué)公里，0.4kV低壓線路近50公里，新增變壓器布點(diǎn)2臺(tái)，更換配變12臺(tái)，徹底解決了用戶反映的熱點(diǎn)問題供電狀況得到了根本改善。

　　第二、增加無功補(bǔ)償，提高負(fù)荷功率因數(shù):按照"分級補(bǔ)償，就地平衡"的原則，采取集中與分散相結(jié)合的補(bǔ)償方法。對功率因數(shù)低、無功負(fù)荷大的小學(xué)kV大梭線、小學(xué)kV屯村線在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)分別安裝了補(bǔ)償電容器，進(jìn)行分散補(bǔ)償，在配電變壓器容量在250kVA的5臺(tái)公變裝設(shè)補(bǔ)償電容器，同時(shí)建議和指導(dǎo)妙皇專變?nèi)萘吭谛W(xué)0kVA以上的工業(yè)用戶裝設(shè)補(bǔ)償電容器。采取以上補(bǔ)償措施后，35kV妙皇變的4條小學(xué)kV出線的功率因數(shù)均由原來的0.8左右提高0.9以上。

　　第三、將線損按線路按臺(tái)區(qū)分解承包考核到人，定期召開線損專題分析會(huì)，找問題、找差距、找對策，使線損管理工作形成分工負(fù)責(zé)、齊抓共管、分級管理、責(zé)任到人的綜合管理體系。

　　第四、開展?fàn)I業(yè)普查，加強(qiáng)抄核收管理，做好降損工作：要求抄表人員查帳卡、查倍率、查電表及接線為主，做到“情況明、計(jì)量準(zhǔn)”，嚴(yán)格按照規(guī)定日期完成抄收工作，杜絕抄表不同步、漏抄、估抄，禁止出現(xiàn)錯(cuò)抄、不抄現(xiàn)象。提高了抄收準(zhǔn)確性和計(jì)量準(zhǔn)確性。

　　第五、依法治電，深化反竊電工作：開展《電力法》及相關(guān)《條例》的宣傳教育活動(dòng)，組織人員在城區(qū)及鄉(xiāng)村、集市等公共場合向群眾進(jìn)行依法用電宣傳教育。并結(jié)合線路的損失情況有計(jì)劃、有目標(biāo)進(jìn)行突擊檢查，不定期進(jìn)行24小時(shí)的用電監(jiān)察。僅在20xx年度我所就查處了4個(gè)竊電用戶，追回2萬多元的電費(fèi)。使竊電分子無可乘之機(jī)，竊電現(xiàn)象減少。在我擔(dān)任所長的幾年里,從未發(fā)生過服務(wù)投訴舉報(bào)事件,從未發(fā)生過觸電傷亡事故。,線損率從過去的15%降至現(xiàn)在的7%,電費(fèi)回收率小學(xué)0%,客戶滿意率小學(xué)0%,設(shè)備完好率小學(xué)0%。

　　三、崗位轉(zhuǎn)換，從不同角度看事情、干工作； 20xx小學(xué)年由于工作需要，本人先后擔(dān)任市場與客戶服務(wù)部和輸變電管理所兩部門的專職安全員，擔(dān)負(fù)起所有轄區(qū)供電所和變電站安全監(jiān)察及日常安全管理工作。這相對之前只管轄一個(gè)轄區(qū)，無疑是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)。先后作為兩個(gè)部門作為安全管理專責(zé)，我都是負(fù)責(zé)工程的施工方案審查及設(shè)備異動(dòng)的審核及圖紙管理工作。每一份方案我都能嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范、安全措施、技術(shù)措施認(rèn)真仔細(xì)審查，結(jié)合現(xiàn)場情況對施工人員進(jìn)行安全技術(shù)交底，同時(shí)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督工作，確保每項(xiàng)工程都能安全施工。在兩個(gè)部門也都是負(fù)責(zé)“兩票”的管理工作：每月對配電“兩票”（現(xiàn)在是對輸變電“兩票”）情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、審核、分析，查找存在問題，并提出防范措施。每年負(fù)責(zé)“兩措”的編寫及制定配電（現(xiàn)在是輸變電）的“元旦保供電”、“春節(jié)保供電方案”、“清明保供電方案”、“五一保供電方案”、“高考保供電方案”、“中秋、國慶保供電方案”，以及象州縣政各項(xiàng)重要活動(dòng)的保供電方案，確保節(jié)假日和各項(xiàng)活動(dòng)的正�？煽抗╇姟� 不同的是，在市場部負(fù)責(zé)的是配電方面的工作，對于我來說是做了13年的工作；和在供電所不同是看問題的角度不一樣了。原來都是從一個(gè)所來考慮問題，而現(xiàn)在要考慮十一個(gè)所的安全生產(chǎn)問題。為了規(guī)范各個(gè)供電所的配網(wǎng)運(yùn)行檢修作業(yè)，20xx小學(xué)年負(fù)責(zé)編寫了公司部分配網(wǎng)運(yùn)行檢修作業(yè)指導(dǎo)書。輸變所，在我公司是個(gè)新成立不久的部門，相對輸變所來說我也是個(gè)新手。為了能更快進(jìn)入角色，從到輸變所的第一天起，我不怕苦不怕累，每天跟著班組深入一線。一條一條線路，一個(gè)一個(gè)變電站進(jìn)行巡視維護(hù)，并和自己原有的知識(shí)進(jìn)行對比。不懂就問，同時(shí)不厭其煩的翻書本對規(guī)程來解答自己遇到的問題。很快就得到了同事們的認(rèn)可。自己也從35kV慶中線、35kV慶大線、35kV中平變、35kV象寺秀線改造工程的驗(yàn)收小組成員，成長為35kV百丈變、35kV馬坪變、35kV百妙線、35kV慶水線的驗(yàn)收小組的負(fù)責(zé)人。在公司的輸變電業(yè)務(wù)中發(fā)揮著越來越大的作用。

　　四、換位思考，教與學(xué)的雙重考驗(yàn)； 本人工作多年來，具有一定技術(shù)理論知識(shí)和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，并具有一定業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)水平，在20xx年至今都被聘為我公司的內(nèi)訓(xùn)師，負(fù)責(zé)配電類的培訓(xùn)。同時(shí)參加過公司20xx年縣級供電企業(yè)培訓(xùn)管理者與培訓(xùn)師體驗(yàn)式培訓(xùn)班（第二期）和20xx年xx網(wǎng)區(qū)兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)班的培訓(xùn)。在聘為培訓(xùn)師后這幾年開展過的一些培訓(xùn)： 20xx年5月對xx供電公司參加廣西電網(wǎng)公司“同心杯”農(nóng)電配電設(shè)備檢修技能競賽的隊(duì)員進(jìn)行單臂電橋、雙臂電橋的使用、小學(xué)kV變壓器臺(tái)架附件裝進(jìn)行了培訓(xùn)。有一名隊(duì)員取得了代表廣西電網(wǎng)公司到貴陽比賽的資格。

　　最新個(gè)人工作總結(jié)8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　我于XX年5月4日成為廣東李陽文化教育發(fā)展有限公司全球編輯設(shè)計(jì)中心中學(xué)教研室的一名試用員工，到現(xiàn)在三個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

　　雖然是第一次接觸編輯這個(gè)職業(yè)，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)精神，讓我很快喜歡上了這份工作。同時(shí)，公司提供的一系列完整的培訓(xùn)課程以及公司許多老同事和資深編輯的無私幫助和耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了編輯出版的流程，為以后能快速地上手工作打下了基礎(chǔ)。

　　總結(jié)三個(gè)月的工作：忙碌伴隨著充實(shí)，學(xué)習(xí)伴隨著收獲。在主任悉心的培養(yǎng)下，我從最基本的一些校對工作做起，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)，一步一個(gè)腳印的前進(jìn)，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較獨(dú)立承擔(dān)一些項(xiàng)目。其中主要完成的項(xiàng)目有：《高中單詞速成》（第一級）初稿編輯、《高中單詞速成》（第三級）初稿編輯、《高中單詞速成》（第二級）初稿一校、《XX年江蘇夏令營牛津英語專用教材》基礎(chǔ)班初稿二校、《中考聽力突破》（第二版）成書校對及監(jiān)聽、《中考聽力突破》（第三版）再版編輯、《初中英語聽力突破》（七年級全冊）第三版成書校對及監(jiān)聽、《初中英語聽力突破》（八年級全冊）第三版成書校對及監(jiān)聽�？梢哉f，這三個(gè)月的工作對于我來說是意義重大的。

　　在中學(xué)教研室的工作中，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好主任布置的每一項(xiàng)任務(wù)，碰到有不懂和不清楚的問題就虛心向主任、王媛姐和阿霞學(xué)習(xí)請教。同時(shí)，我也積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高和充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)立承擔(dān)完整的項(xiàng)目，在工作中獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長、不斷成熟。在此，我要特別感謝本部門的劉主任、王媛姐和阿霞對我的.入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤和不足的提醒和指正。

　　雖然三個(gè)月時(shí)間不算長，但我已經(jīng)深深被報(bào)社良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。報(bào)社的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。

　　我深知作為一名編輯，不僅需要有耐心、細(xì)致的工作態(tài)度，還要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，熱門思想?yún)R報(bào)能夠?yàn)樽约核庉嫷臅?fù)起全部責(zé)任，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，力爭使書籍的質(zhì)量登上一個(gè)新的臺(tái)階，為公司的發(fā)展打開一個(gè)更加廣闊的渠道。我深信我一定能做到這些。

　　這三個(gè)月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展和美好前景，我感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！

　　最新個(gè)人工作總結(jié)9

　　時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，感受到了大發(fā)人不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣。在對xx肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

　　一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。

　　在7月份杭州高級人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個(gè)月的親身體會(huì)，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。現(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

　　二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

　　愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　四、不足和需改進(jìn)方面。

　　雖然到來了近三個(gè)月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)

　　務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　五、幾點(diǎn)建議。

　　公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。

　　首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。

　　其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激�?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。

　　第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。

　　第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

　　關(guān)于個(gè)人的工作總結(jié)報(bào)告

　　做為助教工作已有一個(gè)半學(xué)期了。但對我來說最有意義的是這學(xué)期的工作，因?yàn)槲覐闹袑W(xué)到了很多。而這一切都?xì)w功于那些可愛的學(xué)生和敬愛的'威廉教授。

　　每當(dāng)看見同學(xué)們舉起的手，我真的很高興我能幫助他們。對我來說那代表著信任。當(dāng)然，有的時(shí)候我也會(huì)被問到不認(rèn)識(shí)的單詞，但我從來都不會(huì)覺得尷尬。它的好處是我可以讓我和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)一起進(jìn)步。就拿今年的那個(gè)英語演講比賽來說吧，盡管這些學(xué)生都是日語專業(yè)的，但他們對自己的演講都很認(rèn)真。他們主動(dòng)聯(lián)系我，要我給他們做指導(dǎo)，看他們練習(xí)演講。最后，看到他們的付出得到了收獲我也感到很高興，因?yàn)榕c此同時(shí)我也得到了收獲。我也很感謝威廉教授對我的信任、支持和幫助。他給了我很多鼓勵(lì)，讓我感到更加自信。當(dāng)另外兩個(gè)助教不能和我一起合作給學(xué)生上最后一節(jié)課和出期末考試題的時(shí)候，威廉教授鼓勵(lì)并幫助我完成了。盡管中間有許多不足，可我還是覺得自己表現(xiàn)得很成功。

　　通過做助教的這段時(shí)間，我有了一些小小的經(jīng)驗(yàn)和感受。

　　在仔細(xì)聽課的同時(shí)觀察學(xué)生，這樣可以知道哪些是優(yōu)秀生，哪些是上進(jìn)生，哪些是中間生，然后課后及時(shí)跟老師交流下你所觀察到的，這樣有助于讓每個(gè)學(xué)生得到進(jìn)步跟發(fā)展。

　　助教與助教之間的配合。

　　課后交流你對所負(fù)責(zé)的學(xué)生感受，最好是做些換組負(fù)責(zé)。這樣我們就能夠更好的了解整個(gè)班級，而且也能更容易的幫助老師解決一些問題。

　　最新個(gè)人工作總結(jié)10

　　光陰如流沙，悄悄地從指尖泄漏，不知不覺，20xx年接近尾聲，新的一年又要開始了，在這除舊迎新之際，有必要作一次工作總結(jié)，自從進(jìn)入旅游這一行，從懵懂無知到逐步深入，一直走的非常辛苦。雖說旅游業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，其實(shí)背后是包含了艱辛和付出，流血流汗不流淚，本著對旅游業(yè)的熱愛，一步一個(gè)腳印，走過了無數(shù)個(gè)春夏秋冬，踏遍了祖國的五湖四海，磨練出一個(gè)從容的心態(tài)，不亢不卑，寵辱不驚，有幅對聯(lián)曰“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天空云卷云舒。”它是我現(xiàn)在最深刻的感受。20xx是我從事旅游業(yè)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，4月份進(jìn)入旅游公司，本著一顆真誠本份的心，全力以赴打造品牌，專心致志做好旅行社計(jì)調(diào)工作。計(jì)調(diào)，顧名思義就是計(jì)劃和調(diào)配，它和銷售部、接待部成為旅行社的三大板塊，與導(dǎo)游部、財(cái)務(wù)、人事等組成旅行社的全部，也是旅行社的一個(gè)心臟。計(jì)調(diào)的工作極其繁瑣復(fù)雜枯燥，旅游團(tuán)的.吃住行游購?qiáng)释咨坪侠戆才�，沒有一點(diǎn)敬業(yè)精神很難堅(jiān)持下去，它需要熟練專業(yè)的業(yè)務(wù)水平，細(xì)致、耐心的工作態(tài)度，合理、巧妙的預(yù)算能力，并且具有創(chuàng)新精神和時(shí)代特征�；仡檟x年的工作，做了不少的計(jì)劃單，基本建立起一個(gè)固定的地接網(wǎng)絡(luò)，順利完成了團(tuán)隊(duì)出行任務(wù)，整理了各地長線價(jià)格，做到成竹在胸，成本領(lǐng)先，質(zhì)量第一，但也有存在許多不足方面，歸納有以下幾點(diǎn)：

　　1、和業(yè)務(wù)員溝通不足：和業(yè)務(wù)員充分勾通是做好計(jì)劃單的第一步，這要求計(jì)調(diào)、業(yè)務(wù)、游客三者兼顧，相互溝通。弄清楚團(tuán)隊(duì)的要求，是否有購物需求，出行的對象是什么，有什么特殊需求，出行時(shí)間安排等，然后正確無誤和地接社交待。

　　2、對旅游目的地熟悉不夠：計(jì)調(diào)人員不熟悉旅游目的地，就會(huì)造成模糊的概念，不能合理安排行程松緊，造成游客情緒不穩(wěn)，體力不支，導(dǎo)致旅游質(zhì)量下降。

　　3、對票務(wù)運(yùn)作認(rèn)識(shí)不清：票務(wù)是旅游團(tuán)出行的重要一環(huán)節(jié)，如何合理安排航班時(shí)間，滿足旅游者的要求，就要求充分掌握票務(wù)信息，并且在第一時(shí)間落實(shí)到位。

　　4、地接社掌握缺少經(jīng)驗(yàn)：對地接社的掌握很重要，質(zhì)量就是生命，對于計(jì)調(diào)來說，給客人什么樣的行程就給了自己什么樣的人生，旅游質(zhì)量的好壞牽動(dòng)著計(jì)調(diào)的每一根神經(jīng)。

　　5、工作量大而廣、顧此失彼：要想做好計(jì)調(diào)工作，就要化大量時(shí)間和精力投入其中，熟悉市場信息，掌握業(yè)務(wù)運(yùn)作策略，進(jìn)一步提高旅行社經(jīng)營水平。往往高速和短期的行為造成粗、松、快，站在長遠(yuǎn)利益角度，專心致志是做好本質(zhì)工作的前提。

　　最新個(gè)人工作總結(jié)11

　　緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

　　一、工作的整體回顧：

　　一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章�？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。

　　二、**年我完成了以下工作：

　　1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

　　2、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪镜闹饕�?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

　�、倩厥湛陀靡淮涡缘椭狄缀钠�，如牙膏可做為清潔劑使用；

　�、诿咳赵绯恳髮ν丝蜆菍拥淖叩罒絷P(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

　　3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的.問題，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會(huì)議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

　　最新個(gè)人工作總結(jié)12

　　自20xx年以來，在上級主管部門及學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的大力支持下，裕安小學(xué)少先隊(duì)委員會(huì)緊扣時(shí)代脈搏，握準(zhǔn)工作實(shí)際，努力探索新時(shí)期少先隊(duì)工作的新方法、新途徑。進(jìn)一步強(qiáng)化了少先隊(duì)陣地建設(shè)的同時(shí)，帶領(lǐng)全體少先隊(duì)員創(chuàng)造性地開展了豐富多彩的少先隊(duì)活動(dòng)，使隊(duì)員們在活動(dòng)中塑造健全的人格，體驗(yàn)人生的真諦，實(shí)踐自我的價(jià)值。

　　一、以自主為主線，讓隊(duì)員在自主活動(dòng)的天地間自由翱翔。

　　每周的升旗儀式，我們實(shí)行了國旗中隊(duì)輪換制，從旗手的選拔培訓(xùn)到儀式的主持，旗手的介紹。

　　為了給隊(duì)員們營造一個(gè)良好的育人氛圍，我們在中隊(duì)開展了“讓墻壁和黑板說話”環(huán)境設(shè)計(jì)活動(dòng)和“今天我們怎樣成長”的演講比賽。在輔導(dǎo)員老師的帶領(lǐng)下，隊(duì)員們充分發(fā)揮了小主人的作用，你們的墻報(bào)上出現(xiàn)了你們成長的足跡，我們看到了隊(duì)員們鮮活的身影。你們有了“露一手”，“飛揚(yáng)的思緒”等一個(gè)又一個(gè)富有新意又充滿個(gè)性的欄目。讓隊(duì)員們認(rèn)識(shí)了自我、肯定了自我、發(fā)展了自我。

　　在深入開展?fàn)幷禄顒?dòng)的基礎(chǔ)上，我們又推出了“愛鳥護(hù)鳥”爭章活動(dòng)。去年的“崇明縣雛鷹爭章啟動(dòng)儀式”在我校召開，為我校的爭章活動(dòng)推波助瀾，達(dá)到了我校爭章活動(dòng)的又一個(gè)高峰。做到了隊(duì)員們共同參與活動(dòng)，共設(shè)立了4枚獎(jiǎng)?wù)�，�?duì)員只要有一方面出色即可得到一枚獎(jiǎng)?wù)隆啄陙�，�?duì)員們積極參與活動(dòng)，人人都獲得了成功的體驗(yàn)，180余人次獲得了參加愛鳥護(hù)鳥章訓(xùn)練大本營的機(jī)會(huì)。200多名隊(duì)員獲得這枚獎(jiǎng)?wù)�。這項(xiàng)活動(dòng)的開展，極大地激勵(lì)了隊(duì)員以自身努力塑造健康向上的形象的熱情，讓所有孩子樹立起成功的信心。讓隊(duì)員們從小樹立了生態(tài)意識(shí)，能為將來崇明島的建設(shè)做好鋪墊的作用。

　　今年5月份，我們少先隊(duì)大隊(duì)委員會(huì)對全體二年級的同學(xué)，開展隊(duì)知識(shí)講座，讓每一個(gè)小紅星兒童，都能得到入隊(duì)前的隊(duì)知識(shí)教育。

　　二、以實(shí)踐為原則，讓隊(duì)員在體驗(yàn)中鍛煉自我、實(shí)踐價(jià)值。

　　少先隊(duì)陣地是少先隊(duì)活動(dòng)的場所，是少先隊(duì)工作社會(huì)化的有效途徑。為此，我們創(chuàng)建了規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的少先隊(duì)活動(dòng)陣地。在學(xué)校，建立了隊(duì)室、創(chuàng)辦了隊(duì)報(bào)、紅領(lǐng)巾廣播站、校園電視臺(tái)、自主活動(dòng)課等陣地。

　　三、以“活動(dòng)”為契機(jī)，讓隊(duì)員在主題教育中升華思想、提升品位。

　　1、我們學(xué)校的少先隊(duì)工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)展迅速，成績喜人。20xx年6月我們學(xué)校的少先隊(duì)大隊(duì)被評為上海市紅旗大隊(duì)。20xx年10月，大隊(duì)委員會(huì)隆重召開《揚(yáng)民族精神，做綠島主人》裕安小學(xué)第五屆少先隊(duì)代表大會(huì)，學(xué)校黨政工領(lǐng)導(dǎo)全部參加了這次盛會(huì)，大會(huì)選舉產(chǎn)生了新一屆大隊(duì)委員，在大會(huì)上，競選的隊(duì)員們都紛紛亮出了他們的絕活，讓在座的老師和來賓們都為他們喝彩。

　　2、20xx年11月，大隊(duì)委員會(huì)舉行了《向著紅星前進(jìn)》小紅星入團(tuán)儀式，校長和書記在小紅星入團(tuán)儀式中還舉行了隆重的《聘請輔導(dǎo)員儀式》，有青年教師擔(dān)任的`輔導(dǎo)員的光榮感得到了提升。

　　3、20xx年12月4日我們?nèi)熒鷧⒓恿恕爸驹阜⻊?wù)、共建和諧社會(huì)”的集體活動(dòng)，一、二年級的隊(duì)員開展收集廢舊電池保護(hù)我們環(huán)境的活動(dòng)，共收集到廢舊電池三百多節(jié)，三、四年級的同學(xué)開展了護(hù)綠保潔美化我們的校園活動(dòng)，如：給樹木刷石灰漿、清除衛(wèi)生死角、白色污染、檢拾垃圾等美化校園的活動(dòng)，五年級同學(xué)開展周邊環(huán)境的整治工作，在校園附近的馬路、圍墻和電線桿進(jìn)行了清楚垃圾、鏟除黑色廣告等活動(dòng)，通過這次活動(dòng)使隊(duì)員們了解了環(huán)境保護(hù)的重要性，同時(shí)要在平時(shí)都要養(yǎng)成衛(wèi)生的好習(xí)慣。

　　通過開展多彩有益的少先隊(duì)教育及實(shí)踐活動(dòng)，不僅豐富了隊(duì)員的生活，而且使他們在活動(dòng)中受到了教育，得到了鍛煉，在生態(tài)島的建設(shè)實(shí)踐中生態(tài)意識(shí)也得到了提高。我們在保護(hù)生態(tài)島建設(shè)活動(dòng)中也取得了很好的成績。

　　四、以“隊(duì)員”為本位，提高隊(duì)員的各方面能力。

　　大隊(duì)委員會(huì)開展了各類隊(duì)員們自主，自立，自理，自勵(lì)的活動(dòng)。

　　1、六一表彰活動(dòng)兼游戲節(jié)。20xx年6月1日，利用六一兒童節(jié)，表彰在各個(gè)方面表現(xiàn)優(yōu)異的少先隊(duì)員。表彰一個(gè)，激勵(lì)一批。游戲節(jié)讓兒童度過一個(gè)有意義的兒童節(jié)，積累生活材料。

　　2、“向著紅星前進(jìn)“裕安小學(xué)校紅星入團(tuán)儀式。20xx年11月小輔導(dǎo)員在各個(gè)一年級中隊(duì)進(jìn)行兒童團(tuán)知識(shí)教育，在兒童團(tuán)入團(tuán)儀式上進(jìn)行“五旗”教育。

　　3、“瀛洲明珠”紅領(lǐng)巾廣播臺(tái)開播工作

　　20xx年11月至今，利用紅領(lǐng)巾廣播臺(tái)，宣傳各種知識(shí)，為少先隊(duì)員們提供展示才華的舞臺(tái)，利用廣播媒體，對校園里的好人好事進(jìn)行及時(shí)表揚(yáng)。對校園的不良行為提出批評。

　　通過這些活動(dòng)，隊(duì)員們的能力普遍得到了發(fā)展，有很多隊(duì)員在各級各類活動(dòng)中都取得敖人的成績。２００6年12月，我們大隊(duì)的五（3）中隊(duì)的黃溢華、二（1）中隊(duì)隊(duì)員黃舒雨同學(xué)分別獲得了崇明縣當(dāng)代小先生和苗苗兒童稱號，少先隊(duì)有計(jì)劃地開展了“民族精神代代傳”活動(dòng)。一系列“征文、演講、主題隊(duì)會(huì)、學(xué)習(xí)交流”活動(dòng)，進(jìn)一步深化了“民族”精神，強(qiáng)化了“民族”意識(shí)。

　　五、手拉手愛心幫助活動(dòng)

　　為身邊的同學(xué)伸出援助之手，四（3）中隊(duì)的黃清清隊(duì)員不久前別查出患有嚴(yán)重的腎病，生命垂危。少先隊(duì)愛心部的隊(duì)員們得知這一消息后通過紅領(lǐng)巾廣播臺(tái)向全體隊(duì)員和兒童團(tuán)員發(fā)出倡議，請大家伸出援助之手，幫助我們的小伙伴，大隊(duì)委員會(huì)舉行了隆重的“重鑄生命的輝煌”捐款儀式，為黃清清隊(duì)員募捐到2千多元現(xiàn)金，同時(shí)，大隊(duì)委員會(huì)和學(xué)校的老師和領(lǐng)導(dǎo)們一起向社會(huì)各界呼吁，救救黃清清，后來得到了各家媒體的報(bào)道，先后得到東方電視臺(tái)《真情實(shí)錄》欄目的采訪和播出，《家庭教育報(bào)》，《崇明報(bào)》等報(bào)紙的刊登，總計(jì)募捐到3萬多元的醫(yī)療費(fèi)用，終于把黃清清隊(duì)員從死神的手中救了回來。

　　兩年來，學(xué)校少先隊(duì)工作得到了上級主管部門的認(rèn)可。先后被評為“市紅旗大隊(duì)”“縣紅旗大隊(duì)”、“崇明縣少先隊(duì)規(guī)范學(xué)校”“崇明縣縣級必修章爭章基地”等榮譽(yù)。并有二十多人次先后被授予了市、縣級優(yōu)秀輔導(dǎo)員、優(yōu)秀隊(duì)員、優(yōu)秀隊(duì)干部、好少年等光榮稱號。

　　回顧過去我們心潮澎湃，展望未來我們滿懷豪情。今后的兩年，學(xué)校少先大隊(duì)將在兩綱教育精神的指引下，以生態(tài)教育為重點(diǎn)，以素質(zhì)教育為中心，以自主教育為主線，進(jìn)一步深化少先隊(duì)工作的指導(dǎo)思想，加大少先隊(duì)工作改革與創(chuàng)新的力度，努力開創(chuàng)學(xué)校少先隊(duì)工作的新局面。

　　最新個(gè)人工作總結(jié)13

　　時(shí)間飛逝，半年的時(shí)間一晃而且。在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程與部門和部門直接的銜接，同時(shí)還增強(qiáng)了我個(gè)人的交際能力�；赝@段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。

　　近幾個(gè)月的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識(shí)，不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此，在后半年的時(shí)間，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高速，為公司多做貢獻(xiàn)。

　　首先，在這半年工作中，工作遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高，同時(shí)對工程機(jī)械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實(shí)踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作開展。

　　其次，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時(shí)，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時(shí)候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問題、有困難為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)xx活動(dòng)的要求，提高自己的學(xué)習(xí)能力了，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專賣店進(jìn)行了為期x天的眼鏡銷售xx活動(dòng)。現(xiàn)將此xx活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　在這xx天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到xx的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，xx機(jī)會(huì)少，在xx的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。

　　在這短短的x天里，雖然我對眼鏡的知識(shí)的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

　　首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在xx的前面x天就常常碰壁，俗語說“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的.專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷售的基本常識(shí)之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷售量甚至比老員工還好!

　　其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：

　　良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。

　　作為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在xx初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客!在開始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候，成績還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!

　　溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過顧客需要調(diào)查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。

　　看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺得自己好差勁，這個(gè)社會(huì)有許多我們在課本里學(xué)不到的知識(shí)，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來，那樣大家才會(huì)對你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!

　　最新個(gè)人工作總結(jié)14

　　一、認(rèn)真開好教師會(huì)議

　　在校長、主任的組織下，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師法制教育讀本》、《現(xiàn)行教育法規(guī)與政策選編》，以及有關(guān)師德方面的“案例”，在電大學(xué)習(xí)了《專業(yè)技術(shù)人員權(quán)益保護(hù)》，并認(rèn)真作好記錄，還進(jìn)行了考試。通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步理解了教師的權(quán)利和義務(wù)，進(jìn)一步明白了教師所肩負(fù)的重任，提高了自己的思想政治覺悟，并付之于行動(dòng)，更加努力地開展工作。

　　二、做到了嚴(yán)于律己，以身作則，為人師表

　　時(shí)刻注意自己的言行舉止（做到語言文明，待人禮貌，舉止端莊，衣著樸實(shí)，儀容整潔）使自己在思想、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、生活等多方面做學(xué)生的表率，給學(xué)生樹立一個(gè)好的榜樣。例如：開學(xué)初，教室里經(jīng)常有垃圾，學(xué)生沒有什么環(huán)保意識(shí)，我一邊用班會(huì)課教育他們，一邊用自己的行動(dòng)來帶動(dòng)他們自覺保持清潔衛(wèi)生。只要一看見地面有垃圾，我就低頭撿起，不久，學(xué)生也不由自主地“爭撿垃圾”，還能夠自覺做到不亂丟垃圾了。

　　1、舉行了“關(guān)愛父母，用行動(dòng)回報(bào)父母”的班隊(duì)活動(dòng)；

　　2、開展了以“理解老師，尊敬老師”為主題的寫體會(huì)比賽活動(dòng)。

　　3、還不辭勞苦，出了2本班刊《書香一角》。通過這些具體的活動(dòng)，使學(xué)生在思想上、行動(dòng)上都有了良好的轉(zhuǎn)變，在學(xué)業(yè)上也有了非常大的進(jìn)步。我還嚴(yán)肅認(rèn)真地按照學(xué)校德育工作計(jì)劃，定期向?qū)W生進(jìn)行專題教育，并要求學(xué)生對每一個(gè)主題教育都要記筆記，寫心得體會(huì)，以便檢查教學(xué)效果，一旦發(fā)現(xiàn)有學(xué)生的思想出現(xiàn)問題，及時(shí)找他談心，糾正他的一些不良思想和行為。例如班上的信希同學(xué)，他在“周記本”里經(jīng)常說同學(xué)的壞話，仿佛與那位同學(xué)有深仇大恨，而且流露出想“打人”的情緒。于是我多方面去了解情況，分別找他們談話，最后化解了他們的矛盾，使他們能愉快相處。c。不僅關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，還關(guān)心學(xué)生的'身體。從不加重學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，注重“勞逸結(jié)合”，在課堂上，發(fā)現(xiàn)他們有些疲勞了，就常常給他們講一些有意義的小故事，或課外的小知識(shí)，讓身心得到休息，還可以從故事中獲得做人的道理。而且在每一周拿一節(jié)課讓學(xué)生看課外書，或去室外進(jìn)行體育活動(dòng)。一旦有學(xué)生生病了，馬上帶他去校醫(yī)室看病，或請家長過來接孩子回去看病。

　　三、在提高自身思想政治覺悟的同時(shí)，加強(qiáng)教育教學(xué)專業(yè)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

　　不斷提高教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)工作總結(jié)。認(rèn)真參加科組教研活動(dòng)，和同事一起學(xué)習(xí)和探討專業(yè)知識(shí)以及教學(xué)的新觀念、新思想，并把這些新的教學(xué)方法運(yùn)用到教學(xué)中去。本學(xué)年度參加了學(xué)校的青年教師“比武課”，獲得二等獎(jiǎng)，一共聽課四十多節(jié)，（其中在江華小學(xué)聽了八節(jié)，在范羅崗小學(xué)聽了四節(jié)）。從聽課、評課中可以學(xué)到書本上沒有的方法和經(jīng)驗(yàn)，大大提高了自己的業(yè)務(wù)水平。在期末考試中，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績都有了較大的進(jìn)步。

　　四、遵守國家法律法規(guī)，熱愛學(xué)校，遵守學(xué)校規(guī)章制度

　　從不遲到或者早退，有時(shí)候生病了也能堅(jiān)持上好課，才去宿舍休息，或者就先跟同事調(diào)課，所以本學(xué)期做到了滿出勤。我盡量做到嚴(yán)于律己，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍；與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局。

　　總而言之，通過這一學(xué)年度的努力，在教書和“育人”上都取得了良好的成績。得到了學(xué)生的信任和擁護(hù)，獲得了家長的好評和支持。在今后的工作中，我還將戒驕戒躁，更加勤奮努力地工作，把所有的熱血都奉獻(xiàn)到自己衷心喜愛的教育事業(yè)上！為祖國的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量！

　　最新個(gè)人工作總結(jié)15

　　消防監(jiān)控中心在本年度第三季度的工作為建立新的工作管理制度和運(yùn)轉(zhuǎn)模式。消防隊(duì)員的值班時(shí)間不在于監(jiān)控人員同步，消防隊(duì)員施行上二休一，這樣保證每個(gè)班次都有足夠的人手。消防人員在早上7:30上班之后，要到商場二樓和夜班人員一起替崗管制。

　　關(guān)于具體的工作

　　(一)、消防設(shè)備方面

　　經(jīng)過一年多的使用磨合，消防監(jiān)控中心工作人員已經(jīng)可以較為熟練的操作火災(zāi)報(bào)警控制臺(tái)即“中控臺(tái)”。消防控制系統(tǒng)和商場一直四層，尤其是高層公寓硬件設(shè)備的故障率大幅下降。維保公司在工作中也基本做到盡職盡責(zé)。一旦出現(xiàn)消防人員無法處理的復(fù)雜故障，為保人員都能在較短的時(shí)間內(nèi)排除。另外，集團(tuán)公司還制定了消防設(shè)備更換管理辦法。要求消防人員詳細(xì)記錄維保人員在維保過程中維修了多少故障，使用了多少新器材，并判斷一些存在故障的.設(shè)備是否真的需要更換。這就使得消防設(shè)備維修更加科學(xué)合理，從根本上杜絕了器材的浪費(fèi)。

　　(二)、建立檔案管理制度

　　過去，消防監(jiān)控中心在處理文件資料和重要文獻(xiàn)檔案方面的工作很不到位。為了建立和完善消防監(jiān)控中心的檔案管理制度。物業(yè)經(jīng)理張銀忠率領(lǐng)安保處相關(guān)管理人員于5月28日，前往新建路丹尼斯考察。學(xué)習(xí)丹尼斯的各項(xiàng)管理制度與設(shè)備維護(hù)的方法。丹尼斯安防負(fù)責(zé)人，為我公司員工詳細(xì)介紹了丹尼斯的消防控制室的各項(xiàng)工作流程和檔案資料的收集管理，怎樣進(jìn)行資料信息的合理分配，以及接到火警報(bào)警后的處理方法。此外，我公司愿還參觀了丹尼斯的防損監(jiān)控中心。

　　隨后，安保處向公司申請了建立消防檔案所需的各種用品。同時(shí)，對消防監(jiān)控中心現(xiàn)有的資料文獻(xiàn)進(jìn)行歸類。更具現(xiàn)實(shí)需要，由消防管理人員制作各種文字圖表，對相關(guān)工作信息認(rèn)真記錄，以備日后查詢。經(jīng)過半個(gè)月的時(shí)間，消防檔案管理制度已趨于完善。

　　(三)、商場重要部位與安全通道的巡查

　　為了更好的對商場和高層公寓巡查，并確保各安全通道的暢通。物業(yè)部要求消防隊(duì)員和防損隊(duì)員，在日常巡查過程中，要仔細(xì)查看消防栓、噴淋、消防應(yīng)急燈等設(shè)備。查看各商家是否存在違規(guī)用電、違規(guī)改造消防設(shè)施的現(xiàn)象。商場的安全通道數(shù)量較多，消防人員要定期巡查各各安全通道。查看通道是否暢通，是否有人在通道內(nèi)堆放雜物。目前，根據(jù)實(shí)際需要，已在除沃爾瑪之外的十個(gè)防火分區(qū)粘貼了《重要部位消防安全巡查表》。

　　防損課

　　今年7月，公司根據(jù)實(shí)際需要成立了防損課。主要負(fù)責(zé)商場內(nèi)部、外圍停車區(qū)、高層公寓的安全防盜和設(shè)施損壞消耗的控制與管理。由于防損課成立時(shí)間不長，防損人員對工作范圍與流程比較模糊，各種管理制度還有待于進(jìn)一步完善。公司領(lǐng)導(dǎo)從實(shí)際出發(fā)，將防損工作與消防監(jiān)控工作結(jié)合起來，互相補(bǔ)充。在有突發(fā)事件產(chǎn)生式，消防和防損人員都能挺身而出，積極工作，為公司和顧客減少損失。

　　9月份是本季度的收官月份。我安保處的主要工作是：建立消防檔案管理制度、促進(jìn)消防與防損工作的結(jié)合、根據(jù)公司要求對安保隊(duì)員進(jìn)行軍事化訓(xùn)練。

　　其中，消防檔案管理制度已初步建立，仍需進(jìn)一步完善;消防與防損工作已開始對接，相關(guān)工作細(xì)則正在制定當(dāng)中;從6月份起，白班安保人員和商場營業(yè)員一起參加晨會(huì)，并有公司員工的退伍軍人對安保人員和營業(yè)員進(jìn)行軍事化訓(xùn)練，此項(xiàng)工作已經(jīng)完成。

　　最新個(gè)人工作總結(jié)16

　　本學(xué)年學(xué)校團(tuán)委在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圍繞學(xué)校工作要點(diǎn)，深入開展了一系列教育活動(dòng)，開拓進(jìn)取，腳踏實(shí)地。并且依據(jù)20xx年區(qū)教育行動(dòng)計(jì)劃、團(tuán)區(qū)委工作要點(diǎn)、教辦和學(xué)校工作計(jì)劃，立足學(xué)校實(shí)際，本著服從學(xué)校管理，利于班主任工作，利于學(xué)生成長的原則。

　　開展了一些實(shí)實(shí)在在的工作，營造了良好的校園文化氛圍，并積極探索學(xué)校團(tuán)建工作特點(diǎn)，走出了一條適合學(xué)校團(tuán)建工作的新路子，取得了一定的成績，為做好學(xué)生管理工作、開展學(xué)生各項(xiàng)活動(dòng)奠定了很好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將我校本年度共青團(tuán)工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)團(tuán)組織的規(guī)范化建設(shè)，探索民主、科學(xué)的管理方法，制定了《值周班值周制度》。

　　本學(xué)年，將繼續(xù)貫徹學(xué)校“以人為本“的管理理念，本著“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的原則，從養(yǎng)成教育入手，努力探索民主、科學(xué)的管理辦法，培養(yǎng)學(xué)生的管理能力，使學(xué)校的管理水平上一個(gè)新臺(tái)階，特制定《值周班值周制度》。

　　值周班制度，是學(xué)生自我管理、自我教育的一種形式。通過值周班級學(xué)生的群體管理，促進(jìn)良好的校風(fēng)校貌的形成；通過值周班級學(xué)生的文明示范，促進(jìn)全校學(xué)生文明素質(zhì)的提高。值周班級學(xué)生，通過校內(nèi)服務(wù)勞動(dòng)，增強(qiáng)愛校的集體觀念，增強(qiáng)勞動(dòng)意識(shí)和培養(yǎng)勞動(dòng)習(xí)慣。

　　并且我們在原有常規(guī)檢查制度的基礎(chǔ)上，廣泛征求班主任意見，重新修訂《衛(wèi)生檢查制度》、《午休紀(jì)律檢查制度》、《宣傳檢查制度》，進(jìn)一步完善了各種檢查制度。

　　制度的效力關(guān)鍵在于實(shí)施，我們的檢查結(jié)果力爭一天一公布，一周一小結(jié)，一月一匯總，記入班主任考核。對于每天檢查發(fā)現(xiàn)的突出問題及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并進(jìn)行通報(bào)批評。

　　校團(tuán)委班子自身建設(shè)。團(tuán)委成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)及與兄弟學(xué)校的交流，不斷提高自己的管理水平。每周定期召開團(tuán)委班子會(huì)和班干部會(huì)議，通報(bào)上周出現(xiàn)的'主要問題，研究整改措施，布置本周主要工作。

　　二、發(fā)揮團(tuán)員帶頭作用，積極開展團(tuán)員先進(jìn)性活動(dòng)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高團(tuán)員素質(zhì)。

　　加強(qiáng)團(tuán)前教育，嚴(yán)把團(tuán)員入口關(guān)，發(fā)展團(tuán)員走上規(guī)范化軌道。為了保證團(tuán)組織的先進(jìn)性，針對部分團(tuán)員入團(tuán)前后思想行為的極大反差現(xiàn)象，校團(tuán)委嚴(yán)把新團(tuán)員入口關(guān)，對于團(tuán)校團(tuán)前班學(xué)員，需經(jīng)個(gè)人自薦、班級團(tuán)支部、班主任、年級組層層推薦，經(jīng)團(tuán)委審核后主動(dòng)向團(tuán)委提出入團(tuán)申請，并向全校公示，合格者填寫入團(tuán)志愿書光榮加入共青團(tuán)。通過堅(jiān)持不懈的理論教育，富有教育意義的實(shí)踐活動(dòng)，使廣大團(tuán)員青年的思想道德素質(zhì)進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。

　　首先通過中學(xué)生團(tuán)校和學(xué)生宣傳欄，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)團(tuán)的有關(guān)知識(shí)，明確團(tuán)員青年的先進(jìn)性和擁有的權(quán)利、應(yīng)盡的義務(wù)，讓團(tuán)員在學(xué)校生活中起到帶頭作用，在學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)中，身先士卒，給全體同學(xué)樹立榜樣。團(tuán)委有組織地開展“學(xué)生成長伙伴制”互助活動(dòng)，使廣大學(xué)生認(rèn)識(shí)到了共青團(tuán)組織的先進(jìn)性，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力。

　　三、配合學(xué)校活動(dòng)，圍繞學(xué)校中心工作，開展多種豐富多彩的活動(dòng)。

　　1、常規(guī)性開展系列儀式教育。堅(jiān)持升旗儀式及國旗下講話活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范升國旗儀式，夯實(shí)廣大團(tuán)員青年的愛國主義情感。隆重舉行組織新團(tuán)員宣誓儀式，并舉行紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)聯(lián)歡活動(dòng)、母親節(jié)、“做一個(gè)有道德人”等征文活動(dòng)。

　　2、加強(qiáng)民主法制、心理健康教育。在廣大團(tuán)員青年中積極開展法律知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)，自覺抵制各種不良誘惑，提高明辨是非的判斷力。積極開展青少年網(wǎng)絡(luò)文明宣傳教育活動(dòng)，倡導(dǎo)和樹立良好的網(wǎng)絡(luò)文明意識(shí)和行為。教育學(xué)生“珍惜生命、遠(yuǎn)離毒ooo品�！奔訌�(qiáng)心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)。

　　3、加強(qiáng)校園宣傳陣地建設(shè)。充分利用好校內(nèi)宣傳陣地，櫥窗、板報(bào)、宣傳欄、廣播室，廣泛宣傳團(tuán)的各項(xiàng)活動(dòng)。進(jìn)一步開展班級黑板報(bào)評比活動(dòng)，規(guī)范各班出版內(nèi)容，提高黑板報(bào)出版質(zhì)量。

　　一年來，我校團(tuán)委不斷探索更加科學(xué)、民主的管理辦法和有利于廣大團(tuán)員成長的道路，通過廣大同學(xué)和團(tuán)委的共同努力，我校團(tuán)委工作進(jìn)展順利并且為學(xué)校工作做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。讓我們再接再厲，用不懈的努力與辛勤的工作讓我們的團(tuán)委工作取得更大的成功。

　　最新個(gè)人工作總結(jié)17

　　時(shí)間過的真的很快，一眨眼一學(xué)期的時(shí)間已經(jīng)從我身邊匆匆流去。在班委會(huì)工作有很長一段時(shí)間，在這里工作的過程中我真的學(xué)到很多東西，使我有機(jī)會(huì)接觸更多人，不但提高了社交能力，還提高了工作能力�；厥走@一個(gè)學(xué)期的時(shí)間，真的讓我受益匪淺，其中充滿了快樂與苦澀。不過我認(rèn)真的做好每一件事，只因?yàn)椋骸霸谄湮唬刂\其職”。

　　這一學(xué)期的工作可謂緊張而又忙碌，因?yàn)楦鱾€(gè)部門都有很多活動(dòng)，每一次的活動(dòng)我都會(huì)積極參加，并積極配合其他部門工作。這學(xué)期的第一個(gè)活動(dòng)是新生校園歌唱大賽,此活動(dòng)的舉辦給同學(xué)們增添了豐富的校園生活，本次比賽為選手們提供了一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，還給觀看的同學(xué)帶來了一次精神享受，增強(qiáng)了同學(xué)們對音樂的興趣，提高了同學(xué)們對音樂的欣賞力。也是給新舊同學(xué)們相互交流的一個(gè)平臺(tái),同時(shí)我也深刻體驗(yàn)了團(tuán)結(jié)的力量，這是文藝部與學(xué)生會(huì)其他部門相互配合的結(jié)果。

　　第二個(gè)活動(dòng)是學(xué)生會(huì)各部門組織并參加的'籃球.排球.拔河比賽等活動(dòng),主要目的是提高同學(xué)們的體育興趣，調(diào)動(dòng)大家參加體育鍛煉的積極性，豐富同學(xué)們的課余生活，促進(jìn)各部的交流，培養(yǎng)大家團(tuán)隊(duì)精神。這次比賽，讓我們付出了很多。特別是我們團(tuán)隊(duì)的拉拉隊(duì)員們每天都在各自比賽的現(xiàn)場為同學(xué)們加油。這種敬業(yè)精神應(yīng)投入到工作中去，不管多苦，不管多累，我們都不會(huì)退后。在這些活動(dòng)中。同時(shí)讓我們班委會(huì)的各個(gè)成員學(xué)會(huì)很多。不管結(jié)果如何?我們努力過了,我們要的是在這過程中享受的快樂并學(xué)習(xí)著!

　　第三個(gè)活動(dòng)就是學(xué)校組織的“感恩于心,回報(bào)于行”活動(dòng),給我們每一個(gè)學(xué)生心靈都是一個(gè)洗禮,我們在其中知道太多太多,了解了我們是多么的無知,教育我們在生活中一個(gè)人應(yīng)如何看待其他人,任何事都要應(yīng)懷有一顆感恩的心!并將自己的心態(tài)擺正,我認(rèn)為這是可以做到的。

　　第四活動(dòng)：“結(jié)伴而行”，在此活動(dòng)中對我感觸最深的地方，因?yàn)檫@次完全是必須靠我們各班同學(xué)積極配合下才能完成的。在這過程中我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，并有很多細(xì)節(jié)沒有注意到，當(dāng)然知道自己的不足，這也是值得慶幸的。因?yàn)檫@樣在下次活動(dòng)才不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。才能做得更好，做得更精彩。我高興的是，因?yàn)檫@樣更好的鍛煉我，并能在學(xué)校更好的培養(yǎng)自己的各種能力，為以后工作奠定基礎(chǔ)

　　最后談?wù)勛约嚎偨Y(jié)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)吧。

　　1. 在做事的時(shí)候，能自己做的就自己解決，不要有種依賴的感覺，因?yàn)檫@樣才能更好的鍛煉自己，讓自己收獲的更多。

　　2. 要懂的“在其位，必謀其職”的含義，無論何事開始做時(shí)會(huì)有新鮮感，但能堅(jiān)持到最后才是正確的，例如在學(xué)生會(huì)中，有的人經(jīng)過種種努力最后進(jìn)入了，可是時(shí)間長了。厭倦了，什么事都不做。那你必須想想為何當(dāng)初那么努力的選擇加入呢？

　　3. 團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)精彩。例如籃球.排球.拔河等等中活動(dòng)更充分的說明了這一點(diǎn)，班委會(huì)和其他部門心無芥蒂全力配合才使得這個(gè)活動(dòng)取得了圓滿成功。

　　4. 全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)、老師與同學(xué)之間的溝通紐帶。以微笑面對每一個(gè)人，這樣明天會(huì)更好。

　　以上是自己的一點(diǎn)見解。在班委會(huì)工作的時(shí)間里，我個(gè)人的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能都得到了很大的提升，但不得不承認(rèn)自己在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。但是我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們互幫互助，一定會(huì)做的更完美。因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓我大學(xué)生活的開始就有了不一樣的色彩，我很開心我有這樣的一個(gè)平臺(tái)，找到了自信，更好的認(rèn)識(shí)到自己的不足，在今后我會(huì)更加的努力，因?yàn)樽约河兄环數(shù)木瘢驗(yàn)樽约旱淖毅懯恰皭燮床艜?huì)贏”。

　　最后祝愿班委會(huì)在以后的工作中做的越來越好，在此，我衷心地祝愿湘潭鐵路工程學(xué)校學(xué)生會(huì)的明天更美好！

　　最新個(gè)人工作總結(jié)18

　　農(nóng)機(jī)機(jī)務(wù)統(tǒng)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)

　　20xx年的農(nóng)機(jī)工作已經(jīng)結(jié)束。一年來，在場農(nóng)機(jī)科的正確指導(dǎo)下，在管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全體機(jī)務(wù)工作者的努力下，我們第一管理區(qū)取得了較大的豐收，糧食單產(chǎn)創(chuàng)下了歷史同期最高，人均收入最高，為“十二五”規(guī)劃開了個(gè)好頭。這是一件令人十分高興的事兒，當(dāng)然，這里面也有我本人的一份成果。下面將一年來個(gè)人工作情況總結(jié)如下，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　一、學(xué)習(xí)情況

　　黑龍江省墾區(qū)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)前所未有的大發(fā)展快發(fā)展時(shí)期，已經(jīng)成為了全國大型農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的領(lǐng)頭雁，已經(jīng)成為了一個(gè)現(xiàn)代化的農(nóng)機(jī)展示中心。因此，我們引進(jìn)了大批現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)機(jī)械，這些設(shè)備與以往的.設(shè)備相比，基本沒有任何可比性，這就要求我們必須重新學(xué)習(xí)。我是統(tǒng)計(jì)，雖然我不直接操縱這些機(jī)車，但我也必須懂得這些機(jī)車的性能，因此，我就認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)。不但我個(gè)人學(xué)，還帶領(lǐng)大家一塊學(xué)。通過一年來的努力學(xué)習(xí)，我們新引進(jìn)的設(shè)備基本上都做到了心中有數(shù)。除此之外，我還注重理論修養(yǎng)，時(shí)刻以高度的政治敏銳度關(guān)注時(shí)事，關(guān)注政治，關(guān)心黨和國家的大事，每天堅(jiān)持看新聞，學(xué)習(xí)黨的新時(shí)期政治理論。通過學(xué)習(xí)，個(gè)人在思想上、素質(zhì)上、業(yè)務(wù)上都有了一定的提高。

　　二、工作情況

　　1、堅(jiān)持跟班作業(yè)。為掌握第一手統(tǒng)計(jì)資料，掌握最佳作業(yè)時(shí)期，無論是春種還是秋收，我都堅(jiān)持跟班作業(yè)，認(rèn)真踏查地號，每一個(gè)地號面積大小，地形情況，每一個(gè)種植戶都種了什么作物，面積以及長勢我都做到了心中有數(shù)。這樣，給我的統(tǒng)計(jì)工作也帶來了不少便利，使我的作業(yè)量統(tǒng)計(jì)達(dá)到100%的準(zhǔn)確無誤，種植戶也十分認(rèn)可。雖然自己付出了許多，但廣大有機(jī)戶滿意，廣大種植戶滿意是我最大的心愿。

　　2、日常工作。統(tǒng)計(jì)是為領(lǐng)導(dǎo)提供第一手資料的參謀和助手，我因?yàn)檎莆樟讼閷?shí)的耕地情況，機(jī)車情況，因此，我的報(bào)表做到了準(zhǔn)確及時(shí)、無誤。

　　3、其他工作。除完成好本職工作外，我還及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的臨時(shí)性其它工作。工作中不分份內(nèi)份外，與班子人員相處做到了以大局為重，我也因此受到了大家的好評。

　　三、存在的不足

　　一是理論學(xué)習(xí)因生產(chǎn)忙時(shí)有時(shí)就忽視了；二是業(yè)務(wù)知識(shí)還待進(jìn)一步加強(qiáng)；三是工作方法上還缺少創(chuàng)新。

　　針對以上存在的不足，今后的工作中一定要認(rèn)真加以克服，學(xué)習(xí)做到擠時(shí)間，業(yè)務(wù)知識(shí)的提高我會(huì)通過專業(yè)對口培訓(xùn)或參加學(xué)習(xí)班解決，還要通過參觀與學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提升工作效率，更好地為三農(nóng)服務(wù)。

　　二O一一年十一月五日

　　最新個(gè)人工作總結(jié)19

　　首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝！

　　20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實(shí)話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯(cuò)！

　　下面，請?jiān)试S我對我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

　　一、工作業(yè)績

　　截止20xx年12月31日，我總計(jì)開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅(jiān)持打電話 30個(gè)以上，完成銷售萬元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個(gè)原因：

　　1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功

　　2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力

　　3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，

　　全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補(bǔ)拙，我相信，在來年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績

　　4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會(huì)拖到年后再交貨

　　二、事務(wù)性工作

　　1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排

　　2、參加了公司一個(gè)禮拜的.培訓(xùn)，同期，并對市場進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了很多

　　3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等

　　4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力

　　三、應(yīng)收賬款

　　我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止20xx年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。

　　四、個(gè)人心得

　　1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒

　　2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞

　　送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否則，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)

　　3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會(huì)無窮大

　　4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級別的分類，對重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率

　　5、其它心得體會(huì)：

　　五、個(gè)人建議

　　1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營銷技巧，這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長

　　2、我們由于是職場新人，對財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級錯(cuò)誤

　　綜上，是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì)，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，謝謝！

　　報(bào)告人：@@@

　　20xx年12月31日

　　最新個(gè)人工作總結(jié)20

　　時(shí)光飛逝，日月如梭，XX年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來了新的一年。在XX年度里，我的工作崗位是在前臺(tái)營業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。

　　做一名營業(yè)員容易，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教，認(rèn)真參加區(qū)公司的營業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實(shí)際操作，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪；看到顧客臉上滿意的笑容時(shí)，我感到由衷的高興。

　　有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的`發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極地推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

　　在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)�？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶所需，提供客戶所求。

　　營業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營業(yè)廳是展示我們中國電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花......

　　營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業(yè)員，是我的自我定位。

　　20xx年10月，很榮幸被選進(jìn)公司，做前臺(tái)營業(yè)員。前臺(tái)營業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客聯(lián)通營業(yè)廳的客戶。接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著作用。

　　營業(yè)員應(yīng)愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)于無悔的追求。

　　在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

　　具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。