考核方案

2022-05-13 考核方案

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來(lái)展開(kāi)，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的考核方案5篇，歡迎大家分享。

考核方案篇1

　　一、招商工作的績(jī)效管理重點(diǎn)

　　招商工作的基本內(nèi)容包括：市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目定位與規(guī)劃、項(xiàng)目推廣與招商和進(jìn)場(chǎng)管理四大環(huán)節(jié)�？�(jī)效管理圍繞上述內(nèi)容設(shè)計(jì)與實(shí)施。

　　1.市場(chǎng)調(diào)查

　　市場(chǎng)信息存在兩種狀態(tài)：一種是顯性的、現(xiàn)時(shí)的；另一種則是隱性的、未來(lái)的。由于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的周期大都較為漫長(zhǎng)，商業(yè)規(guī)劃必須打足“提前量”，以滿(mǎn)足未來(lái)消費(fèi)需求，因此，現(xiàn)時(shí)獲取信息的參考價(jià)值非常有限。市場(chǎng)調(diào)查環(huán)節(jié)績(jī)效管理的重點(diǎn)，在于信息把握的準(zhǔn)確性、客觀性和充分性，以及分析模型的科學(xué)性和分析結(jié)果的有效性。

　　2.項(xiàng)目定位與規(guī)劃

　　基于對(duì)未來(lái)判斷的不確定性，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目存在“定位規(guī)劃過(guò)高于、或過(guò)低于項(xiàng)目客觀定位規(guī)劃”的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。假定依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查得出的結(jié)論對(duì)未來(lái)的判斷是客觀、準(zhǔn)確的，則該環(huán)節(jié)的績(jī)效管理重點(diǎn)，在于所創(chuàng)建的定位規(guī)劃體系能夠有效解決市場(chǎng)調(diào)查結(jié)論所顯現(xiàn)的待解決問(wèn)題，以及判別其符合同類(lèi)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目定位規(guī)劃的程度。上述兩個(gè)環(huán)節(jié)集中體現(xiàn)個(gè)體智慧容量和思維高度，績(jī)效管理主要管控時(shí)間與成本，次要管控質(zhì)量。

　　3.項(xiàng)目推廣與招商

　　項(xiàng)目推廣與招商包括：前期的商業(yè)推廣和意向客戶(hù)接洽，以及依據(jù)規(guī)劃鎖定目標(biāo)品牌客戶(hù)，全面展開(kāi)招商工作。該環(huán)節(jié)集中體現(xiàn)招商團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平高低和能力強(qiáng)弱，是招商績(jī)效管理的重中之重。市場(chǎng)調(diào)查及定位規(guī)劃的成果需要該環(huán)節(jié)的全面、有效實(shí)施才能實(shí)現(xiàn)，實(shí)施結(jié)果也將進(jìn)一步驗(yàn)證市場(chǎng)調(diào)查及定位規(guī)劃成果的質(zhì)量，如：某項(xiàng)目由于定位過(guò)高，在超過(guò)預(yù)定的招商周期后，仍出現(xiàn)大量空?qǐng)�、填�?chǎng)情況，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)癱瘓，直接驗(yàn)證出前期市調(diào)結(jié)論的失真和定位規(guī)劃的不合理。該環(huán)節(jié)績(jī)效管理的重點(diǎn)，是針對(duì)日常工作目標(biāo)實(shí)施量化考核，確保招商目標(biāo)的達(dá)成。

　　4.進(jìn)場(chǎng)管理

　　進(jìn)場(chǎng)管理的工作內(nèi)容包括：租賃及裝修合同的簽訂，裝修工作跟進(jìn)，客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)安排，向營(yíng)運(yùn)及物業(yè)管理職能移交現(xiàn)場(chǎng)等�？�(jī)效管理重點(diǎn)同樣在于對(duì)日常工作目標(biāo)的量化考核管理，尤其注重常規(guī)工作、細(xì)項(xiàng)工作的考核與管理。上述兩個(gè)環(huán)節(jié)綜合體現(xiàn)個(gè)體能力水平和團(tuán)隊(duì)合作效率，績(jī)效管理應(yīng)從時(shí)間、成本和質(zhì)量全方位把握。

　　二、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商績(jī)效考核體系

　　招商工作“項(xiàng)目”特性明顯，績(jī)效考核以商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的時(shí)間、質(zhì)量、成本要求為考核維度，分別設(shè)立目標(biāo)考核�？己酥芷诎ǎ喉�(xiàng)目總周期考核和項(xiàng)目階段考核�？己酥笜�(biāo)分為兩類(lèi)：時(shí)間、質(zhì)量、成本總關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；階段時(shí)間、質(zhì)量、成本關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)�？己藢�(duì)象分為：對(duì)招商工作團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核，和對(duì)招商人員（團(tuán)隊(duì)成員）的績(jī)效考核，團(tuán)隊(duì)績(jī)效的被考核人為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

　　1.項(xiàng)目計(jì)劃

　　一個(gè)清晰明確、可操作性強(qiáng)的工作計(jì)劃是招商工作按期、按質(zhì)完成的基本保障。完整的招商計(jì)劃應(yīng)涵蓋市場(chǎng)調(diào)查、定位與規(guī)劃、推廣與招商、進(jìn)場(chǎng)管理四個(gè)環(huán)節(jié)的全部重要工作。制定招商計(jì)劃的步驟包括：

　　① 進(jìn)行工作任務(wù)分解，羅列達(dá)成招商目標(biāo)所需的全部重要工作任務(wù)。

　�、� 從眾多任務(wù)當(dāng)中，根據(jù)對(duì)時(shí)序、完成時(shí)間和重要性的判斷，確定一條完成招商工作的主要計(jì)劃線路，即“關(guān)鍵路徑”。

　�、� 確定“里程碑”及整個(gè)招商工作的完成時(shí)間。

　　④ 根據(jù)現(xiàn)有資源及能夠調(diào)度的資源情況，制定完成招商所需的成本費(fèi)用預(yù)算。

　�、� 明確招商各階段交付物的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

　　⑥ 形成項(xiàng)目計(jì)劃。

　　以某二線城市總面積逾6萬(wàn)平米的某購(gòu)物中心為例，招商計(jì)劃制定過(guò)程如下：

　�、� 項(xiàng)目分析資料

　�、� 項(xiàng)目計(jì)劃

　　2.績(jī)效考核指標(biāo)與考核目標(biāo)

　　制定項(xiàng)目計(jì)劃之后，可根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃在時(shí)間、質(zhì)量、成本三個(gè)維度分別設(shè)定考核指標(biāo)與考核目標(biāo)�？己酥笜�(biāo)根據(jù)招商工作內(nèi)容進(jìn)行提煉，并形成指標(biāo)體系。每一考核指標(biāo)分別設(shè)定考核目標(biāo)。就項(xiàng)目而言，時(shí)間、質(zhì)量與成本是一體化目標(biāo)結(jié)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)考核的可操作性，往往對(duì)這三個(gè)維度的若干考核指標(biāo)設(shè)以權(quán)重，但實(shí)際上，任何一個(gè)維度的目標(biāo)未能達(dá)成，都會(huì)導(dǎo)致總目標(biāo)的不能實(shí)現(xiàn)。

　　如：某商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，自05年10月啟動(dòng)展開(kāi)全面招商，至預(yù)定的10個(gè)月招商工作周期完結(jié)，招商效果不能達(dá)到預(yù)期，導(dǎo)致交場(chǎng)延誤、已簽訂商戶(hù)解約等惡性事故，對(duì)項(xiàng)目形象產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

　　由于招商工作周期較為漫長(zhǎng)，僅設(shè)定項(xiàng)目總考核指標(biāo)和目標(biāo)進(jìn)行考核，不能有效度量項(xiàng)目進(jìn)程中的效率，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便跟進(jìn)、解決，因此，除設(shè)定項(xiàng)目總指標(biāo)和目標(biāo)進(jìn)行考核，還須在各階段分別設(shè)定考核指標(biāo)和目標(biāo)。階段考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促成總考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　以下是某商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的考核指標(biāo)與目標(biāo)體系的制定案例：

　�、� 招商績(jī)效考核總表

　　② 招商-市調(diào)階段績(jī)效考核表

　�、� 招商-推廣階段績(jī)效考核表

　�、� 招商-招商階段績(jī)效考核表

　　⑤ 招商-進(jìn)場(chǎng)階段績(jī)效考核表

　　三、招商人員的績(jī)效考核

　　前述內(nèi)容主要針對(duì)招商團(tuán)隊(duì)考核。招商人員的工作成果是招商團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的必要條件，對(duì)招商人員的考核，應(yīng)將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人工作緊密結(jié)合起來(lái)，既要保證其工作導(dǎo)向不偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，又要給予其個(gè)人能力發(fā)揮的空間，體現(xiàn)個(gè)人成果。

　　1.認(rèn)識(shí)誤區(qū)

　　避免以下不正確認(rèn)識(shí)，有利于管理層制定出適度的績(jī)效考核政策，也有利于被考核人以正確的心態(tài)來(lái)面對(duì)考核，完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　�、� 招商“萬(wàn)能”論。

　　這種觀點(diǎn)認(rèn)為：對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目而言，招商是唯一的勝負(fù)決定因素，其他因素都可以忽略不計(jì)，因此，所有資源都應(yīng)向招商傾斜。這種“唯我獨(dú)大”的觀點(diǎn)將招商的作用夸張到極致，其言論尤以一些進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)的小團(tuán)隊(duì)為盛。個(gè)人認(rèn)為：這僅僅是對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)缺乏全面認(rèn)識(shí)的一種無(wú)知的體現(xiàn)，或者竟是一種急功近利想要獲取收益的“障眼法”。對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目而言，沒(méi)有任何一個(gè)獨(dú)立職能能夠完成其龐大、系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，這是一個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的道理。

　�、� 沒(méi)有目標(biāo)，或目標(biāo)不實(shí)際。

　　介入項(xiàng)目不愿承擔(dān)任何責(zé)任，卻信誓旦旦宣稱(chēng)自己是最專(zhuān)業(yè)的；拿不出一個(gè)可行的計(jì)劃，卻認(rèn)為自己的所作所為對(duì)這個(gè)項(xiàng)目而言已是最好的選擇。另外的情形是：請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)人士，總是給他“不可能完成的任務(wù)”，以驗(yàn)證他的能力缺乏。前一種情形出現(xiàn)在一些由所謂“精英人士”執(zhí)掌的項(xiàng)目當(dāng)中——既然他們認(rèn)為自己是最權(quán)威的，那么規(guī)則對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也就應(yīng)該是無(wú)效的。而后一種情形，主要出現(xiàn)在對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)了解非常有限，卻又自認(rèn)為非常了解的開(kāi)發(fā)商里面，在他們眼里，合格的商業(yè)地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人，幾乎是鳳毛麟角。

　　③ 唯資源論。

　　這種觀點(diǎn)認(rèn)為：在國(guó)內(nèi)，商業(yè)信息資源仍處于“信息不對(duì)稱(chēng)時(shí)代”，以擁有別人尚未掌握的商業(yè)信息資源為榮。且不說(shuō)根據(jù)不同的地域和經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，這些信息資源的取舍標(biāo)準(zhǔn)本來(lái)就不一致，隨著社會(huì)進(jìn)步和商業(yè)發(fā)展，信息不對(duì)稱(chēng)正逐漸被各種“一體化”思維和五花八門(mén)的網(wǎng)絡(luò)工具所打破，等到曾經(jīng)的“祖?zhèn)髅胤健倍甲兂陕啡私灾拿孛軙r(shí)，我們還可以憑借些什么來(lái)完成項(xiàng)目呢？

　　2.借鑒經(jīng)驗(yàn)

　　在招商工作中，借鑒以下經(jīng)驗(yàn)結(jié)論，結(jié)合績(jī)效管理的推動(dòng)，將有效促進(jìn)招商工作的效率。這是與前述“認(rèn)識(shí)誤區(qū)”完全不同的客觀、公允的認(rèn)知。

　�、� 招商應(yīng)以經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所實(shí)際狀況為先，制定的各類(lèi)工作目標(biāo)要實(shí)實(shí)在在、不應(yīng)脫離實(shí)際。

　�、� 招商工作的展開(kāi)應(yīng)有效配合商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的整體規(guī)劃，而非“逮到什么做什么”。

　�、� 團(tuán)隊(duì)精神永遠(yuǎn)第一。團(tuán)隊(duì)精神的統(tǒng)一在業(yè)務(wù)中的體現(xiàn)是：策略一致、底線一致、口徑一致、形象一致。

　�、� 招商人員中，并不一定有資源、有經(jīng)驗(yàn)就是最好的，個(gè)人素質(zhì)很重要。

　　3.招商人員的績(jī)效考核

　　招商人員考核內(nèi)容的組成包括：團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)提煉和目標(biāo)分解、個(gè)人工作計(jì)劃和能力態(tài)度考核三個(gè)部分，分別配以不同權(quán)重考核。將團(tuán)隊(duì)考核目標(biāo)分解，與個(gè)人績(jī)效掛鉤，可以促使個(gè)人更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成；個(gè)人工作計(jì)劃的設(shè)定，能夠最大限度從過(guò)程上度量其工作績(jī)效；而定期的能力態(tài)度考核，則可以彌補(bǔ)除了業(yè)績(jī)考核之外，對(duì)工作態(tài)度和個(gè)人能力方面的綜合評(píng)估。

　　以下是某公司制定的招商人員考核內(nèi)容：

　　招商專(zhuān)員績(jī)效考核表（招商階段）

　　對(duì)招商人員的績(jī)效考核，應(yīng)多重視個(gè)人意識(shí)（包括：工作思路和命題能力）、談判能力（包括：工作思路實(shí)現(xiàn)、談判、交際、應(yīng)變能力等）和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的考察與改進(jìn)，這是提升個(gè)人能力和業(yè)績(jī)的重要先決條件。

　　四、招商績(jī)效管理過(guò)程

　　開(kāi)展招商績(jī)效考核的前提是確定招商項(xiàng)目計(jì)劃、訂立績(jī)效考核指標(biāo)和目標(biāo)。推進(jìn)項(xiàng)目招商、激勵(lì)工作團(tuán)隊(duì)，通過(guò)績(jī)效管理過(guò)程實(shí)現(xiàn)。招商績(jī)效管理中的關(guān)鍵核心過(guò)程包括：建立、健全績(jī)效管理制度；績(jī)效考核數(shù)據(jù)收集；績(jī)效溝通與改進(jìn)；績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等。

　　1.建立、健全績(jī)效管理制度

　　招商績(jī)效管理既有其操作上的特殊性，又有著任何績(jī)效管理體系所共有的通用性。為實(shí)施考核，組織內(nèi)部發(fā)布的績(jī)效管理文件一般包括：完整的績(jī)效管理制度、若干績(jī)效考核操作流程及相關(guān)作業(yè)表格等。這些文件應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，讓閱讀者清晰、易懂；配置于被考核人易于獲取的地方。

　　完整的績(jī)效管理制度包含的內(nèi)容如下：

　�、� 目的與適用范圍

　　說(shuō)明對(duì)招商工作開(kāi)展績(jī)效管理的目的，以及績(jī)效管理制度所適用的范圍。

　　② 績(jī)效考核管理機(jī)構(gòu)

　　招商績(jī)效考核工作由公司授權(quán)的考核管理機(jī)構(gòu)實(shí)施，一般慣例是：由公司股東、董事會(huì)成員和企業(yè)高管組成績(jī)效管理委員會(huì)統(tǒng)籌；企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行具體任務(wù)。

　�、� 考核對(duì)象

　　考核對(duì)象分為：對(duì)團(tuán)隊(duì)的考核和對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的考核。團(tuán)隊(duì)考核實(shí)際上是對(duì)招商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的考核，在以招商部門(mén)為單位開(kāi)展工作的企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)考核對(duì)象就是該公司招商部負(fù)責(zé)人；在另一些企業(yè)中，招商工作往往由跨部門(mén)員工臨時(shí)組成的項(xiàng)目小組來(lái)完成，這樣的好處是減少了跨部門(mén)溝通成本，便于協(xié)調(diào)資源，是值得推薦的思路。在這樣的項(xiàng)目小組里，團(tuán)隊(duì)考核對(duì)象是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

　�、� 考核周期

　　考核周期是指考核數(shù)據(jù)匯總、分析、評(píng)價(jià)和定性的時(shí)間周期。招商工作由于其項(xiàng)目性特征，其績(jī)效考核的總時(shí)間周期為項(xiàng)目開(kāi)始-結(jié)束時(shí)期；階段時(shí)間周期分別為實(shí)施招商工作的四個(gè)階段的開(kāi)始-結(jié)束時(shí)期。前三個(gè)階段獨(dú)立收集績(jī)效考核數(shù)據(jù)和進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，第四個(gè)階段分別收集階段考核數(shù)據(jù)和總周期考核數(shù)據(jù)，并進(jìn)行總體績(jī)效評(píng)估。

　�、� 考核指標(biāo)和目標(biāo)體系

　　招商績(jī)效考核維度為項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間、成本和質(zhì)量要求，考核指標(biāo)均從這三個(gè)維度分析、分解形成，構(gòu)成指標(biāo)體系。每一指標(biāo)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求分解出具體目標(biāo)，作為考核績(jī)效是否達(dá)標(biāo)的參照標(biāo)準(zhǔn)。在僅使用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的考核體系中，考核指標(biāo)和目標(biāo)體系是績(jī)效考核的主要內(nèi)容。

　　⑥ 績(jī)效考核數(shù)據(jù)收集

　　績(jī)效管理部門(mén)根據(jù)設(shè)定的績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)，定期收集反映考核對(duì)象績(jī)效表現(xiàn)的數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析考核對(duì)象的績(jī)效表現(xiàn)并公布考核結(jié)果�？己私Y(jié)果應(yīng)用于：績(jī)效改進(jìn)；獎(jiǎng)懲激勵(lì)。

　�、� 績(jī)效申訴

　　對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議，申訴的途徑和規(guī)則。

　　⑧ 績(jī)效溝通與改進(jìn)

　　對(duì)于績(jī)效結(jié)果中體現(xiàn)的問(wèn)題，管理者與被考核人進(jìn)行溝通、分析與交流，共同制定措施，以改進(jìn)不足，提升績(jī)效。

　�、� 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

　　為起到激勵(lì)作用，針對(duì)績(jī)效考核結(jié)果所采取的，對(duì)應(yīng)的相關(guān)激勵(lì)措施。

　　績(jī)效管理所需流程包括：

　�、� 績(jī)效指標(biāo)與目標(biāo)訂立、審批流程

　　訂立績(jī)效考核指標(biāo)和目標(biāo)，報(bào)送審批的工作流程。

　�、� 績(jī)效數(shù)據(jù)收集流程

　　收集、統(tǒng)計(jì)績(jī)效數(shù)據(jù)，計(jì)算績(jī)效分值的工作流程。

　　③ 績(jī)效申訴流程

　　被考核人對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行咨詢(xún)和申訴的工作流程。

　�、� 績(jī)效溝通與改進(jìn)流程

　　管理者與被考核人溝通績(jī)效結(jié)果，共同制定措施改進(jìn)不足的工作流程。

　�、� 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用流程

　　根據(jù)績(jī)效結(jié)果實(shí)施相應(yīng)獎(jiǎng)懲激勵(lì)的工作流程。

　　某公司績(jī)效申訴流程（示例）

　　績(jī)效管理所需作業(yè)表單包括：

　�、� 崗位考核方式及權(quán)重一覽表——說(shuō)明各崗位的考核方式和考核權(quán)重

　　② 績(jī)效考核表——說(shuō)明績(jī)效考核指標(biāo)與目標(biāo)

　�、� 績(jī)效數(shù)據(jù)輸出責(zé)任一覽表——說(shuō)明績(jī)效考核數(shù)據(jù)輸出的責(zé)任

　�、� 績(jī)效數(shù)據(jù)收集表——用于收集、記錄績(jī)效考核輸出數(shù)據(jù)

　�、� 績(jī)效考核評(píng)分表——記錄KPI考核分值

　�、� 工作計(jì)劃評(píng)分表——記錄月度工作計(jì)劃的考核分值

　�、� 能力態(tài)度考核表——記錄被考核人的能力與態(tài)度考核評(píng)分分值

　�、� 績(jī)效溝通記錄表——進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)使用，結(jié)果用于績(jī)效改進(jìn)

　�、� 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃——用于績(jī)效改進(jìn)

　�、� 績(jī)效申訴表——用于績(jī)效申訴

　　某公司能力態(tài)度考核表（示例）

　　2.績(jī)效數(shù)據(jù)收集

　　為獲得被考核人的真實(shí)績(jī)效，績(jī)效管理部門(mén)根據(jù)考核指標(biāo)、目標(biāo)對(duì)被考核人的績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行定期收集、匯總和統(tǒng)計(jì)�？�(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集應(yīng)做到客觀、及時(shí)和準(zhǔn)確。

　　所謂客觀，就是指收集的考核數(shù)據(jù)客觀反應(yīng)被考核人績(jī)效達(dá)成情況，既不夸大，也不縮小，不失真，不杜撰；所謂及時(shí)，就是根據(jù)考核周期準(zhǔn)時(shí)收集、統(tǒng)計(jì)和公布，以達(dá)到及時(shí)溝通、及時(shí)改進(jìn)弱項(xiàng)的目的；所謂準(zhǔn)確，是指收集的數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確度量出被考核人的績(jī)效水平，無(wú)論績(jī)效改善還是績(jī)效結(jié)果應(yīng)用，都建立在此前提之上。

　　招商績(jī)效考核數(shù)據(jù)分為：階段目標(biāo)考核數(shù)據(jù)和總目標(biāo)考核數(shù)據(jù)。階段目標(biāo)考核數(shù)據(jù)在階段計(jì)劃時(shí)間內(nèi)根據(jù)指標(biāo)特性收集，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常隨時(shí)進(jìn)行績(jī)效溝通，促進(jìn)被考核人改善績(jī)效，達(dá)成目標(biāo)；總目標(biāo)考核數(shù)據(jù)在項(xiàng)目計(jì)劃即將終了時(shí)收集。

　　某公司績(jī)效考核數(shù)據(jù)輸出責(zé)任一覽表（示例）

　　3.績(jī)效溝通與改進(jìn)

　　績(jī)效溝通與改進(jìn)，是構(gòu)成績(jī)效管理體系的有機(jī)組成，其主要目的在于：根據(jù)階段績(jī)效考核結(jié)果，及時(shí)鼓勵(lì)，并與被考核人就需要改進(jìn)之處進(jìn)行溝通，尋找解決辦法�？�(jī)效溝通的周期一般在階段考核結(jié)束，績(jī)效數(shù)據(jù)輸出后，由被考核人上級(jí)進(jìn)行。

　　招商人員在績(jī)效考核中出現(xiàn)的問(wèn)題，包括：因個(gè)人資源匱乏而無(wú)法完成目標(biāo)；因個(gè)人技能不足（溝通、談判、分析能力缺乏）而無(wú)法完成任務(wù)；以及換位思考、重新定義問(wèn)題等思維限制而無(wú)法完成目標(biāo)。這個(gè)時(shí)候，上級(jí)根據(jù)績(jī)效數(shù)據(jù)所體現(xiàn)出來(lái)的情況，有針對(duì)性的給于指導(dǎo)，對(duì)被考核人工作的幫助是巨大的。

　　某公司招商總監(jiān)與某招商員就近期績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行績(jī)效溝通和改進(jìn)的過(guò)程（示例）

　　利用“因果圖”分析績(jī)效表現(xiàn)不足的示例

　　4.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用

　　應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果的目的是：及時(shí)、適度激勵(lì)被考核人，通過(guò)獎(jiǎng)懲措施督促其改進(jìn)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商工作的激勵(lì)措施有很多，這里僅簡(jiǎn)單介紹項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金和職位等級(jí)升降。

　�、� 項(xiàng)目獎(jiǎng)金

　　設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，為促使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，可設(shè)定項(xiàng)目獎(jiǎng)金及分配規(guī)則。如項(xiàng)目能夠按時(shí)完成，并實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、成本和時(shí)間目標(biāo)，則可按分配規(guī)則向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員分配項(xiàng)目獎(jiǎng)金。由于項(xiàng)目的成功概論普遍較低，因此項(xiàng)目獎(jiǎng)金是純粹以正激勵(lì)的方式來(lái)牽引團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式。

　�、� 績(jī)效獎(jiǎng)金

　　在獎(jiǎng)金體系中設(shè)立與績(jī)效完全掛鉤的部分，就是績(jī)效獎(jiǎng)金。由于對(duì)獎(jiǎng)金的傳統(tǒng)認(rèn)知是“做好了就有”，因此績(jī)效獎(jiǎng)金的設(shè)立實(shí)際上包含了獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的激勵(lì)措施：當(dāng)完成任務(wù)發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，對(duì)被考核人是一種通常心態(tài)時(shí)，因?yàn)閭€(gè)人不足導(dǎo)致任務(wù)未能完成而未獲得績(jī)效獎(jiǎng)金時(shí)，對(duì)被考核人來(lái)說(shuō)，就是一種懲罰了。

　�、� 職位等級(jí)升降

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員以個(gè)人崗位職責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)，未完成則視同存在履職缺陷，是不稱(chēng)職的表現(xiàn)。在此情況下，給于適當(dāng)?shù)穆毼簧�，�?duì)應(yīng)到個(gè)人利益的增加和減損，也是一種物質(zhì)的激勵(lì)方式。

　　通常，績(jī)效考核結(jié)果會(huì)被同時(shí)應(yīng)用于多種激勵(lì)措施。激勵(lì)措施必須運(yùn)用得當(dāng)，才能起到激勵(lì)作用。

　　商業(yè)地產(chǎn)招商工作的項(xiàng)目特征，顯示各項(xiàng)具體工作都具備不可逆性，這要求招商績(jī)效管理體系的運(yùn)作必須環(huán)環(huán)相扣，兼顧彼此；既重過(guò)程，也重結(jié)果；既關(guān)注團(tuán)隊(duì)，也關(guān)注個(gè)人。

　　從經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的成功，主要還是在于前期準(zhǔn)確的市調(diào)、定位與規(guī)劃，同時(shí)具備引進(jìn)與項(xiàng)目適配的主力店項(xiàng)目的能力。在這個(gè)充斥著經(jīng)驗(yàn)分歧的領(lǐng)域提倡績(jī)效管理，無(wú)非是期望相關(guān)的管理工作能夠走向正軌，從而促進(jìn)招商工作效率的提升，和招商團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力和意識(shí)的整體進(jìn)步。

　　這，也是在目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，每個(gè)商業(yè)地產(chǎn)工作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人所期待的。

考核方案篇2

　　各中小學(xué)、鎮(zhèn)直各有關(guān)部門(mén)：

　　20xx年10月11日至14日，省、市政府教育督導(dǎo)室聯(lián)合對(duì)我區(qū)教育“兩項(xiàng)督導(dǎo)”工作進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)估考核，認(rèn)為我區(qū)在實(shí)施“兩項(xiàng)督導(dǎo)”工作中做出了積極努力，取得了“雙優(yōu)”等級(jí)，但仍存在一些較為突出的問(wèn)題：如城鄉(xiāng)教育差距還比較大，特別是中心校以下的完小校和教學(xué)點(diǎn)，辦學(xué)條件、師資水平、教學(xué)質(zhì)量差距較大；學(xué)校“兩證”辦理；控輟保學(xué)工作；學(xué)前教育整體發(fā)展水平不高；成人教育工作有待加強(qiáng)；學(xué)校周邊環(huán)境還不經(jīng)如人意；教育經(jīng)費(fèi)投入保障機(jī)制有待完善，投入力度有待加大等。為進(jìn)一步落實(shí)教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固“兩項(xiàng)督導(dǎo)”成果，根據(jù)省市教育督導(dǎo)評(píng)估組的反饋意見(jiàn)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制訂整改方案如下：

　　整改目標(biāo)

　　深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略，推進(jìn)教育優(yōu)先發(fā)展，進(jìn)一步落實(shí)各有關(guān)職能部門(mén)的教育職責(zé)，依法保障教育投入，規(guī)范教育經(jīng)費(fèi)的管理和使用，積極籌措資金努力改善辦學(xué)條件，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，全面提升教師隊(duì)伍整體素質(zhì)，全力推進(jìn)教育均衡發(fā)展，提升教育質(zhì)量，大力推進(jìn)幼兒教育，促進(jìn)各類(lèi)教育協(xié)調(diào)發(fā)展，扎實(shí)鞏固“兩項(xiàng)督導(dǎo)”成果。

　　整改項(xiàng)目和措施

　　1、進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)教育經(jīng)費(fèi)的管理和使用，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)文件、政策精神，將有限資金用于改善學(xué)校的辦學(xué)條件。

　　2、努力改善學(xué)校辦學(xué)條件，大力推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，努力辦好每一所學(xué)校。積極籌措資金，改善學(xué)�；A(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)裝備，要在集中力量辦好中心小學(xué)的同時(shí)，對(duì)必須保留的農(nóng)村完小和教學(xué)點(diǎn)加強(qiáng)硬件配備，保證各小學(xué)能逐年添置圖書(shū)、器材、新課桌椅，逐步配齊教學(xué)多媒體設(shè)施和行政辦公電腦。加快學(xué)�！皟勺C”辦理力度，力爭(zhēng)在20xx年4月前辦好。

　　3、加大教師培訓(xùn)力度，提高教師整體素質(zhì)。加強(qiáng)校本教研的組織、指導(dǎo)、監(jiān)控，建立有效的運(yùn)行機(jī)制，提高校本研修的實(shí)效。增加教師的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，安排更多的教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特別是省、市、縣骨干教師、班主任培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)。進(jìn)一步完善片區(qū)內(nèi)教師交流機(jī)制，凡在同一所學(xué)校任教滿(mǎn)六年以上專(zhuān)任教師必須到異校交流任教。

　　4、依法落實(shí)“控輟保學(xué)”責(zé)任，扎實(shí)貫徹落實(shí)《義務(wù)教育法》，強(qiáng)化“控輟保學(xué)”責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步健全學(xué)�！翱剌z保學(xué)”工作長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)“控輟保學(xué)”實(shí)際責(zé)任，切實(shí)做到持之以恒、常抓不懈。

　　5、規(guī)范辦學(xué)從教行為，加強(qiáng)學(xué)籍管理。進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)從教行為，嚴(yán)格執(zhí)行適齡兒童6周歲入學(xué)規(guī)定，確保適齡兒童按時(shí)入學(xué)；嚴(yán)格規(guī)范在外就讀學(xué)生取證工作，建立在外就讀學(xué)生的.信息檔案，認(rèn)真做好義務(wù)教育文化戶(hù)口統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬的滾動(dòng)登錄，確保相關(guān)資料的延續(xù)性、真實(shí)性。落實(shí)國(guó)家課程計(jì)劃，積極推進(jìn)課程改革，提高教學(xué)效率，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，減少因厭學(xué)導(dǎo)致的學(xué)生流失。

　　6、進(jìn)一步落實(shí)弱勢(shì)群體的教育保障措施關(guān)注、解決弱勢(shì)群體子女，流動(dòng)人口子女和留守兒童接受義務(wù)教育問(wèn)題。進(jìn)一步加強(qiáng)“留守兒童”和外來(lái)流動(dòng)人口子女的教育與管理。

　　7、進(jìn)一步健全特殊教育網(wǎng)絡(luò)，完善特殊生篩查、鑒定的工作機(jī)制，以市特殊教育學(xué)校為主，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村小隨班就讀的特殊教育網(wǎng)絡(luò)，保證殘障兒童平等接受九年義務(wù)教育權(quán)利。

　　8、大力發(fā)展學(xué)前教育，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市《關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展學(xué)前教育》的文件精神，落實(shí)學(xué)前教育三年規(guī)劃，力爭(zhēng)在20xx年內(nèi)建好東肖中心幼兒園，確保20xx年春季如期開(kāi)園。積極扶持發(fā)展民辦幼兒教育，提高全鎮(zhèn)學(xué)前教育辦園的整體水平。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)前教育師資的培訓(xùn)和補(bǔ)充，加強(qiáng)對(duì)學(xué)前教育的管理，全面提高保育質(zhì)量。

　　9、扎實(shí)做好掃盲工作，加大《教育法》、《義務(wù)教育法》和國(guó)務(wù)院《掃除文盲工作條例》的宣傳力度，積極落實(shí)教育部、省教育廳等部門(mén)掃盲工作的實(shí)施意見(jiàn)，加強(qiáng)掃盲教育的管理、組織和教學(xué)三支隊(duì)伍建設(shè)；認(rèn)真開(kāi)展掃盲工作的調(diào)查摸底，制定切實(shí)可行的工作規(guī)劃；建立、健全掃盲工作檔案，因地制宜開(kāi)展集中辦班或包教包學(xué)，確保完成掃盲工作任務(wù)。

　　10、努力配合相關(guān)部門(mén)做好校園周邊環(huán)境的治理工作，消除校門(mén)口50米內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)、占道營(yíng)業(yè)等交通安全隱患，校門(mén)口200米內(nèi)無(wú)網(wǎng)吧等營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所。

考核方案篇3

　　一、成員：

　　組長(zhǎng) 執(zhí)行組長(zhǎng) 副組長(zhǎng)

　　二、責(zé)任分工

　�。ㄒ唬⑻幨铱己�

　　1.負(fù)責(zé)考核的組織協(xié)調(diào)工作，對(duì)處室的工作質(zhì)量進(jìn)行考核；

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)處室制度建設(shè)工作進(jìn)行考核；

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)處室計(jì)劃總結(jié)工作進(jìn)行考核；

　　4.負(fù)責(zé)對(duì)處室班子建設(shè)工作進(jìn)行考核；

　　5.負(fù)責(zé)對(duì)處室的滿(mǎn)意率調(diào)查工作。

　�。ǘ�、年級(jí)考核

　　1.各處室主任按照《陵醴四中年級(jí)部目標(biāo)管理考核方案》進(jìn)行考核；

　　2.z副書(shū)記負(fù)責(zé)全面的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

　　三、時(shí)間安排

　　處室考核：20xx年2月2日（星期一）上午8：30

　　年級(jí)考核：20xx年2月2日（星期一）上午10：30

　　四、具體要求

　　1.本次考核根據(jù)結(jié)果評(píng)選出“紅旗處室”2個(gè)，“紅旗年級(jí)”1個(gè)。

　　2.請(qǐng)各處室于20xx年2月2日8：30前將本處室的資料送求真館二樓大會(huì)議室接受考核，于當(dāng)日17：00后領(lǐng)取本處室資料；

　　3.請(qǐng)各年級(jí)于20xx年2月2日10：30前將本年級(jí)的資料送求真館二樓大會(huì)議室接受考核，于當(dāng)日17：00后領(lǐng)取本年級(jí)資料；

　　4.請(qǐng)負(fù)責(zé)考核的同志在規(guī)定的時(shí)間（以部門(mén)送交資料時(shí)間為準(zhǔn)）、地點(diǎn)進(jìn)行考核工作；

　　5.考核時(shí)，請(qǐng)被考核部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及資料員不要離開(kāi)考核地點(diǎn)，隨時(shí)接受詢(xún)問(wèn)。

考核方案篇4

　　為貫徹落實(shí)扶貧開(kāi)發(fā)攻堅(jiān)工作的指示精神，根據(jù)《開(kāi)展加強(qiáng)基層建設(shè)年活動(dòng)項(xiàng)目幫扶工作指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，為切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)扶貧村的扶貧攻堅(jiān)工作，結(jié)合我市實(shí)際，制定督導(dǎo)落實(shí)方案如下：

　　一、督導(dǎo)對(duì)象

　　市委農(nóng)工委、市發(fā)展和改革委員會(huì)、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市交通運(yùn)輸局、市水務(wù)局、市農(nóng)牧局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市文化廣電新聞出版局、市衛(wèi)生局、市體育局、市扶貧開(kāi)發(fā)辦公室、市旅游局、市郵政局等17個(gè)部門(mén)單位；12個(gè)扶貧開(kāi)發(fā)重點(diǎn)縣；納入基層建設(shè)年活動(dòng)范圍的234個(gè)貧困村及其所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　二、督導(dǎo)內(nèi)容

　　1、《開(kāi)展加強(qiáng)基層建設(shè)年活動(dòng)項(xiàng)目幫扶工作指導(dǎo)意見(jiàn)》提出的十個(gè)方面重點(diǎn)建設(shè)任務(wù)：①農(nóng)村飲水安全；②村街道路硬化；③村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；④農(nóng)村垃圾處理；⑤安全穩(wěn)定用電；⑥農(nóng)村通訊通郵；⑦文化體育資源共享工程；⑧農(nóng)村危房改造；⑨村莊環(huán)境綜合整治規(guī)劃和村莊建設(shè)規(guī)劃；⑩發(fā)展一村一品致富產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。

　　2、各縣區(qū)、各單位（部門(mén)）扶貧攻堅(jiān)開(kāi)發(fā)工作組織實(shí)施情況。①近、中、遠(yuǎn)期規(guī)劃編制情況和各涉及項(xiàng)目在本地區(qū)的統(tǒng)籌推進(jìn)情況；②涉及的單位（部門(mén)）在項(xiàng)目爭(zhēng)取、政策支持等工作及其各負(fù)責(zé)項(xiàng)目地謀劃推進(jìn)情況；③各幫扶單位的定點(diǎn)扶貧工作開(kāi)展情況。

　　3、各幫扶鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村落實(shí)情況。①鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村規(guī)劃編制情況；

　�、诒距l(xiāng)（鎮(zhèn)）、本村項(xiàng)目實(shí)施情況；③發(fā)揮主體作用，項(xiàng)目建設(shè)“四議兩公開(kāi)”情況。

　　詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)附表。

　　三、督查方法

　　采取定期調(diào)度和隨機(jī)抽查的方法，不定期地了解各項(xiàng)目開(kāi)展情況，督促各項(xiàng)工作落實(shí)。調(diào)度主要采取各成員單位匯報(bào)的方式；抽查時(shí)主要采取以下方式：

　　1、座談交流。召開(kāi)由主管領(lǐng)導(dǎo)、涉及單位（部門(mén)）、幫扶工作組參加的座談會(huì)，聽(tīng)取縣區(qū)、單位的項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告的定點(diǎn)幫扶報(bào)告。

　　2、查驗(yàn)資料。查閱項(xiàng)目實(shí)施的文件資料，一般包括項(xiàng)目實(shí)施方案、項(xiàng)目涉及名單、資金、扶持的有關(guān)政策文件。

　　3、實(shí)地查看。每個(gè)縣區(qū)隨機(jī)抽查3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、6個(gè)項(xiàng)目貧困村。核實(shí)貧困村項(xiàng)目和資金落實(shí)情況，確保項(xiàng)目明確，資金準(zhǔn)確，來(lái)源清晰。發(fā)現(xiàn)并及時(shí)總結(jié)工作的亮點(diǎn)，上報(bào)推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足。

　　4、督查匯總。當(dāng)日匯總情況，填寫(xiě)督查表，對(duì)照基本底數(shù)，核查數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備撰寫(xiě)督查報(bào)告。

　　5、交換意見(jiàn)。每縣區(qū)、各單位督查結(jié)束后，要與主管領(lǐng)導(dǎo)交換意見(jiàn)，肯定工作，指出不足，提出建議。

　　附件：落實(shí)項(xiàng)目幫扶十項(xiàng)重點(diǎn)工作督導(dǎo)檢查表。

考核方案篇5

　　一、總體思路

　　（一）考核目的

　　為了全面并簡(jiǎn)潔地評(píng)價(jià)公司設(shè)計(jì)人員的工作成績(jī)，貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合設(shè)計(jì)人員的工作特點(diǎn)，制定本方案。

　�。ǘ┻m用范圍

　　本公司所有設(shè)計(jì)人員。

　�。ㄈ┛己酥笜�(biāo)及考核周期

　　針對(duì)設(shè)計(jì)人員的工作性質(zhì)，將設(shè)計(jì)人員的考核內(nèi)容劃分為工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力考核，具體考核周期如下表所示。

　　考核指標(biāo)類(lèi)型（工作業(yè)績(jī) 工作態(tài)度工作能力）

　　考核周期（項(xiàng)目結(jié)束后，年度/季度/月）

　�。ㄋ模┛己岁P(guān)系

　　由設(shè)計(jì)部門(mén)主管會(huì)同人力資源部經(jīng)理、考核專(zhuān)員組成考評(píng)小組負(fù)責(zé)考核。

　　二、考核內(nèi)容設(shè)計(jì)

　　（一）工作業(yè)績(jī)指標(biāo)

　　工作業(yè)績(jī)考核表（滿(mǎn)分100分）

　　關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo) 考核目標(biāo)值權(quán)重得分

　　新方案設(shè)計(jì)周期實(shí)際設(shè)計(jì)周期比計(jì)劃周期提前 ?天 20

　　設(shè)計(jì)評(píng)審滿(mǎn)意率設(shè)計(jì)評(píng)審滿(mǎn)意率達(dá)到 100% 10

　　項(xiàng)目計(jì)劃完成率項(xiàng)目計(jì)劃完成率達(dá)到 100% 10

　　設(shè)計(jì)的可生產(chǎn)性成果不能投入施工情況發(fā)生的次數(shù)少于 ?次 5

　　設(shè)計(jì)成本降低率設(shè)計(jì)成本降低率達(dá)到 ?%以上 5

　　設(shè)計(jì)完成及時(shí)率設(shè)計(jì)完成及時(shí)率達(dá)到 %以上 15

　　設(shè)計(jì)方案采用率設(shè)計(jì)方案采用率達(dá)到 %以上 10

　　設(shè)計(jì)改造費(fèi)用控制率設(shè)計(jì)改造費(fèi)用控制率達(dá)到 ?% 10

　　設(shè)計(jì)服務(wù)滿(mǎn)意度對(duì)設(shè)計(jì)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的評(píng)分在 ?分以上 10

　　設(shè)計(jì)資料歸檔及時(shí)率資料歸檔及時(shí)率達(dá)到 100% 5

　　（二）工作態(tài)度指標(biāo)

　　工作態(tài)度考核表

　　考核標(biāo)準(zhǔn)（滿(mǎn)分100分）

　　指標(biāo)名稱(chēng) 標(biāo)準(zhǔn) 得分標(biāo)準(zhǔn) 得分標(biāo)準(zhǔn) 得分標(biāo)準(zhǔn) 得分總分

　　工作責(zé)任心強(qiáng)烈 30 有 24 一般 18 無(wú) 6 30

　　工作積極性非常高 25 很高 20 一般 15 無(wú) 5 25

　　團(tuán)隊(duì)意識(shí) 強(qiáng)烈 25 有 20 一般 15 無(wú) 5 25

　　學(xué)習(xí)意識(shí) 強(qiáng)烈 20 有 16 一般 12 無(wú) 4 20

　�。ㄈ┕ぷ髂芰χ笜�(biāo)

　　工作能力考核表（滿(mǎn)分100分）

　　指標(biāo)名稱(chēng) 標(biāo)準(zhǔn) 得分標(biāo)準(zhǔn) 得分標(biāo)準(zhǔn) 得分標(biāo)準(zhǔn) 得分總分

　　設(shè)計(jì)能力非常強(qiáng) 20 較強(qiáng) 16 一般 12 較弱 4 30創(chuàng)新能力非常強(qiáng) 15 較強(qiáng) 12 一般 8 較弱 3 25

　　溝通能力非常強(qiáng) 10 較強(qiáng) 8 一般 6 較弱 2 20

　　學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng) 15 較強(qiáng) 12 一般 8 較弱 3 15

　　理解能力非常強(qiáng) 10 較強(qiáng) 8 一般 6 較弱 2 10

　�。ㄋ模┠甓瓤�(jī)效考核

　　年度績(jī)效考核表（滿(mǎn)分100分）

　　指標(biāo)類(lèi)型所占權(quán)重折合分?jǐn)?shù) 實(shí)得分?jǐn)?shù)

　　工作業(yè)績(jī) 70% 70

　　工作態(tài)度 15% 15

　　工作能力 15% 15

　　合計(jì) 100% 100

　　特別加分事項(xiàng)：

　　注：特別加分事項(xiàng)需要附相關(guān)證明材料

　　績(jī)效考核總評(píng)：

　　績(jī)效改進(jìn)意見(jiàn)：

　　期末評(píng)價(jià)

　　□優(yōu)秀：出色完成工作任務(wù) □符合要求：完成工作任務(wù) □尚待改進(jìn)：與工作目標(biāo)相比有差距

　　考核者：被考核者：

　　年月日

　　三、考核實(shí)施

　　設(shè)計(jì)人員的考核過(guò)程分為三個(gè)階段，構(gòu)成完整的考核管理循環(huán)。這三個(gè)階段分別是計(jì)劃溝通階段、計(jì)劃實(shí)施階段和考核階段。

　�。ㄒ唬┯�(jì)劃溝通階段

　�、� 考核者和被考核者進(jìn)行上個(gè)考核期目標(biāo)完成情況和績(jī)效考核情況回顧。

　�、� 考核者和被考核者明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、需要完成的目標(biāo)。

　　（二）計(jì)劃實(shí)施階段

　�、� 被考核者按照本考核期的工作計(jì)劃開(kāi)展工作，達(dá)成工作目標(biāo)。

　�、� 考核者根據(jù)工作計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬員工的工作進(jìn)程，并記錄重要的工作表現(xiàn)。

　�。ㄈ┛己穗A段

　　考核階段分績(jī)效評(píng)估、績(jī)效審核和結(jié)果反饋三個(gè)步驟。

　　1.績(jī)效評(píng)估

　　考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者評(píng)分。

　　2.結(jié)果審核

　　人力資源部和考核者的直接上級(jí)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理考核評(píng)估過(guò)程中所發(fā)生的爭(zhēng)議。

　　3.結(jié)果反饋

　　人力資源部將審核后的結(jié)果反饋給考核者，由考核者和被考核者進(jìn)行溝通，并討論績(jī)效改進(jìn)的方式和途徑。

　　四、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用

　�。ㄒ唬┛�(jī)效面談

　　考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的工作績(jī)效進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)被考評(píng)者有待改進(jìn)的地方，提出改進(jìn)、提高的期望與措施，同時(shí)共同制定下期的績(jī)效目標(biāo)。

　　（二）績(jī)效結(jié)果運(yùn)用

　　1. 薪酬調(diào)整

　　設(shè)計(jì)人員工資與績(jī)效考核結(jié)果直接掛鉤，具體有以下標(biāo)準(zhǔn)。

　�、� 年度績(jī)效考核得分在95分以上的，薪資等級(jí)上調(diào)兩個(gè)等級(jí)，但不超過(guò)本職位薪資等級(jí)的上限。

　�、� 年度績(jī)效考核得分在80分到95分（含）的，薪資等級(jí)上調(diào)一個(gè)等級(jí)，但不超過(guò)本職位薪資等級(jí)的上限。

　　③ 年度績(jī)效考核得分在60分到80分（含）的，薪資等級(jí)不變；

　�、� 年度績(jī)效考核得分在60分以下的，薪資等級(jí)降一個(gè)等級(jí)，但不低于本職位薪資等級(jí)的下限。

　　2. 培訓(xùn)

　　年度績(jī)效考核得分在80分（含）以上的員工，有資格享受公司安排的提升培訓(xùn)。年度績(jī)效考核得分在70分（含）以上的員工，可以申請(qǐng)相關(guān)培訓(xùn)，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后參加。年度績(jī)效考核得分在60分（含）以下的員工，必須參加由公司安排的適職培訓(xùn)。

　　五、績(jī)效申訴

　　（一）申訴受理

　　被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向人力資源部績(jī)效考核管理人員申訴。

　�。ǘ┨峤簧暝V

　　員工以書(shū)面形式提交申訴書(shū)。申訴書(shū)內(nèi)容包括申訴人姓名、所在部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。

　�。ㄈ┥暝V受理

　　人力資源部績(jī)效考核管理人員接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。

　　受理的申訴事件，首先由所在部門(mén)考核管理負(fù)責(zé)人對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工直接上級(jí)、共同上級(jí)、所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，上報(bào)公司人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　�。ㄋ模┥暝V處理答復(fù)

　　人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書(shū)的10個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人。