小區(qū)有一個小個子保安，整天沉著臉，入駐幾個月了，沒人見他笑過，執(zhí)行物業(yè)規(guī)定時也很呆板，不管認(rèn)識不認(rèn)識，別人方不方便，讓他靈活處理是不可能的，日子久了免不了和住戶發(fā)生口角。
一天晚上，兒子回家很氣惱，問他怎么了，他說忘帶門禁卡，進小區(qū)的時候和矮個子保安有點不愉快：“所有人都知道我住這兒，就他把小區(qū)當(dāng)保密局。”我家先生慢騰騰地說：“還好啊，我怎么覺得他人不錯呢�！眱鹤硬淮鹪挘乙灿X得老公故弄玄虛。
沒過兩天，我們?nèi)艘黄鸪鲩T，正好是矮個保安值班。先生把車開到門口，保安按動電鈕開了門，先生搖下窗玻璃，向保安揮了揮手說：“謝謝！”矮個保安也笑著揮揮手。兒子驚奇：“他會笑？”先生說：“誰不會笑，你對他笑，他就會對你笑嘛�！�
后來，我隨先生一起進出小區(qū)次數(shù)多，他每次都會笑著和保安打招呼、寒暄，即便是開車，也會開窗或者揮手致謝。回應(yīng)最積極的，是這個貌似嚴(yán)肅的矮個子保安。我們訂的`報紙都是送到門衛(wèi)室，他每次看到我們，就會主動進屋拿了遞給我們。
那天下班回家，是矮個子保安當(dāng)班，看見我，他又轉(zhuǎn)身進了屋，我連忙跟進去，他說：“這幾天都沒拿報紙吧？我休息了幾天，今天上班就把你們的報紙都找出來放著了�！蔽疫B聲致謝，拿著一大捆報紙告辭�；丶抑v給先生，我說：“這個保安對我們真不錯�！彼皇呛呛切�，說：“他離家背井的，保安這份工作又談不上光鮮，別人冷臉使喚，他對別人笑，就低賤了。”
我想想也是，平常都當(dāng)保安服務(wù)是應(yīng)當(dāng)?shù)�，住戶花了錢也自然是理直氣壯的，卻沒想過職業(yè)之外還有顆跳動的人心。
一次，去某窗口辦事。排了很長的隊，窗外的人焦躁不安，窗內(nèi)的辦事員也滿臉冷漠，說話很沖。隊伍里就有人小聲嘟囔：“還服務(wù)窗口，連個好言語都沒有。我們納稅就為了看冷臉啊�！庇腥烁胶停骸艾F(xiàn)在這些機關(guān)的人，個個都自我感覺良好，沒有服務(wù)意識的�！边@對話一傳，這個長隊成了火藥桶前的大藥捻，鬧吵吵地傾瀉著不滿。
這時候，輪到一位中年女子辦理事務(wù)了，只聽她對窗口說：“你好！不著急，你先喝口水�！崩锩娴娜舜蟾庞X得很意外，瞪大眼睛不解地看著她。中年女子面含微笑：“看你忙了半天，稍微休息一會兒，喝口水再辦，也不急這幾分鐘的�！贝皟�(nèi)人的臉上，綻開了笑容，表情卻柔和了許多，聲音也降了下來，辦理的速度也快了。吵嚷的人群也禁了聲。
辦完事情，中年女子轉(zhuǎn)身，對我淺淺一笑，離開了。倉猝間，我也趕緊回應(yīng)她一個笑容，并把這笑容保持到面對窗內(nèi)人。我看到窗內(nèi)的她，就是一個嘴角帶笑、溫柔又能干的小美女，之前那個眉頭緊鎖，滿臉煩躁的辦事員，不見了。
生活中，我們覺得太多事理所應(yīng)當(dāng)，太多的職業(yè)本該如此，把自己當(dāng)成了消費者，把別人當(dāng)成了消費品。自然無法奢望會有善意的笑容綻放。
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