「宙に浮いた年金記録」の持ち主を探す「ねんきん特別便」で、社會(huì)保険庁は、相談?wù)撙诉^去の勤め先の名前などのヒントを教えないよう定めていた対応を改めることを決めました。
「ねんきん特別便」に関する社會(huì)保険庁の対応マニュアルでは、相談?wù)撙趧?wù)していた事業(yè)所名、雇用期間、所在地の３つの情報(bào)を思い出せない場合でも、「なりすまし」など不正防止のため、ヒントを與えて答えを誘導(dǎo)してはならないとしていました。
しかし、転職を繰り返した人が數(shù)十年前の勤務(wù)先を覚えていない場合もあり、「結(jié)びつく可能性のある記録」が「相談?wù)咭酝猡怂亭椁欷皮い胜龊稀工胜嗓摔锨閳?bào)の一部を本人に伝えるようマニュアルを改めることを決めました。
「ねんきん特別便」は１２月中に発送された４８萬通のうち、記録を回復(fù)できた人が２萬人に留まっていて、窓口対応の不親切さがその一因という指摘も出ています。（22日00:56）
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