前臺接待工作職責1

　　早班：

　　1、交接班，瀏覽夜班人員已經(jīng)完成的事項，跟進夜班人員未完成的事務。

　　2、與房務中心核對房態(tài)，核對夜班人員報表情況，通知行李員將報表送至各部門。

　　3、做好各部門早班鑰匙領取的工作，做好報刊信件的收發(fā)工作。

　　4、做好退房鑰匙收發(fā)的工作，協(xié)助收銀做好退房工作，并做好記錄。

　　5、填寫退房續(xù)住通知單，讓行李員送至當天要退房的房間，中午11：30做好催房的準備工作，12：00準時催房。

　　6、14：30檢查各項工作和任務的完成情況，做好記錄，準備交班。中班：

　　1、交接班，瀏覽早班人員已經(jīng)完成的事項，跟進未完成的事情。

　　2、與房務中心核對房態(tài)，做好各部門鑰匙收發(fā)的工作。

　　3、做好客人入住登記的手續(xù)，鑰匙的收發(fā)和做好記錄。

　　4、控制前廳各個區(qū)域電燈、空調的開關時間，做好節(jié)能降耗工作。

　　5、檢查各項事務的完成情況，21：30準備交班。夜班：

　　1、交接班，瀏覽中班完成的事情，跟進未完成的事務。

　　2、與房務中心核對房態(tài)，做好各部門鑰匙交接的工作。

　　3、控制各區(qū)域的空調和電燈的開關，23：00關閉大燈，做好節(jié)能降耗的工作。

　　4、整理每一天早、中班所有的'單據(jù)，將完成的事務歸類存檔，未完成的事務，做好記錄交到下一班。

　　5、04：00做好每天的商品日報表，并做好設備的保養(yǎng)和維護。

　　6、06：00做好前臺和前廳辦公室及行李房的衛(wèi)生。

　　7、07：30檢查各項事務的完成情況，準備交班。

　　以上班次都必須做到：

　　1、每班提前15分鐘到崗。

　　2、電腦顯示房態(tài)每半個小時刷新一次，并與房務中心核對房態(tài)。

　　3、各項事務做好記錄，本班可以完成的事務必須完成，實在完不成交下一班。

　　4、每位接待員，在崗都必須遵守酒店員工獎懲條例。

　　前臺接待工作職責2

　　1、每日中心環(huán)境檢查。

　　2、查看前臺物料充足情況。

　　3、中心助理每日學員和家長的接送流程規(guī)范。

　　4、前臺客戶關懷。

　　5、學員出勤情況和滿意度調查表錄入管理及操作。

　　6、合同收款POS操作。

　　7、學習中心業(yè)績表營收報表制作。

　　8、學會處理中心收款退費和請購報銷流程。

　　9、中心全職人員每月考勤核對管理。

　　10、中心物資管理，整理。

　　前臺接待工作職責3

　　1、負責前臺的'來訪接待，并做好來訪人員登記工作；

　　2、負責為來訪人員提供接待咨詢引導服務；

　　3、負責有禮貌接聽來電，并做出相應處理；

　　4、負責工作區(qū)域內設施設備的報修工作；

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　前臺接待工作職責4

　　1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來訪客人提供指引、疑問解答服務;

　　2、對意見建議、投訴進行記錄，并及時反饋;

　　3、維護前臺、管理區(qū)域內秩序，維護現(xiàn)場環(huán)境良好有序;

　　4、對前臺及管理范圍內的物品進行清點;

　　5、為前臺、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的`保障，為公司樹立良好的形象。

　　前臺接待工作職責5

　　1、負責按照公司標準接聽所有來電、傳真、并做好轉達、轉接、記錄工作;

　　2、負責來訪客戶的引領、前期接洽工作及客戶資源登記工作;

　　3、負責本公司行政類(客戶完結手續(xù)、合同歸類資料上報財務、考勤等相關)工作;

　　4、負責做好進出人員、物品的記錄工作;

　　5、配合并協(xié)助分公司總經(jīng)理做好其他工作。

　　前臺接待工作職責6

　　1、前臺相關事務處理，包括電話轉接、辦公用品管理、文印管理等;

　　2、行政人事部相關人事事務，包括員工入離職、考勤管理等;

　　3、協(xié)助行政人事部經(jīng)理安排公司的`團隊活動組織、實施;

　　4、行政人事部的一些其他文件與溝通類事務處理;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

　　前臺接待工作職責7

　　1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作；

　　2、負責企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作；

　　3、負責前臺區(qū)域資產(chǎn)管理，設備維護；

　　4、負責日常會議服務、公司大型活動禮賓服務；

　　5、協(xié)助上級領導完成其他行政工作。

　　前臺接待工作職責8

　　1、負責前臺電話的接聽，做好來電咨詢相關工作;

　　2、負責來訪客戶的'接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務禮儀;

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;

　　4、完成上級交給的其它事務性工作。

　　前臺接待工作職責9

　　1、負責公司領導及高端客戶的迎賓接待工作;

　　2、負責公司客戶服務的招待工作：用餐、飲茶、洽談業(yè)務;

　　3、協(xié)助上級領導完成公司其他工作。

　　4、有酒店或者會所服務經(jīng)驗為佳;

　　5、處事穩(wěn)重大方，服務意識強。

　　前臺接待工作職責10

　　1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3.負責公司前臺或咨詢接待室的'衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4.月度考勤制作。

　　5.完成上級交待的其他工作事宜;

　　前臺接待工作職責11

　　1、文秘、行政管理及相關專業(yè)大專以上學歷；

　　2、一年以上相關工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動化設備；

　　4、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠；

　　5、熟練使用相關辦公軟件。

　　前臺接待工作職責12

　　1.負責公司前臺接待及電話接轉。

　　2.負責收發(fā)公司快遞包裹、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。

　　3.做好辦公環(huán)境與衛(wèi)生的維護與管理、綠植的日常養(yǎng)護。

　　4.負責建立、更新公司通訊錄并發(fā)放。

　　5.負責每月生日會、下午茶等員工活動的展開，配合上級落實員工關懷。

　　6.完成上級交辦的'相關工作。

　　前臺接待工作職責13

　　1、為顧客提供便捷的`預約排診帶診服務同時銜接院內各部門間的客戶接待流程，包括客戶消費檔案等工具的建立和使用；

　　2、負責醫(yī)院現(xiàn)場服務環(huán)境，按照標準為顧客提供熱情友好的服務；

　　3、負責顧客滿意度調查心靈關懷和節(jié)假日問候以及活動邀約；

　　4、完成上級領導交辦的其他工作。

　　前臺接待工作職責14

　　1、負責前臺接待工作，有效解決客戶投訴和各種突發(fā)問題；

　　2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求；

　　3、管理學員檔案，辦理報名手續(xù)；

　　4、定期與財務人員核對現(xiàn)金帳，確保賬款一致，按時上交各種報表給財務審核。

　　前臺接待工作職責15

　　1、對展廳流量、客戶信息，完整、及時、準確的`登記，并每日反饋數(shù)據(jù)給銷售經(jīng)理

　　2、及時將銷售顧問每日留取的信息錄入dms系統(tǒng)及相關管理表格

　　3、完成展廳客流周報表、月報表的統(tǒng)計和分析工作

　　4、客戶等待時提供茶點及關懷；

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