為了使公司員工講文明、懂禮貌，樹(shù)立良好的公司形象，特制定員工文明行為規(guī)范。

　　1、穿戴儀容方面：

　�。�1）按公司規(guī)定穿著服裝，整潔得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。

　�。�2）佩帶廠(chǎng)徽要平整地戴于左胸前。

　�。�3）佩戴手飾不過(guò)于華麗，化妝不濃妝艷抹，指甲不過(guò)長(zhǎng)或過(guò)于修飾。

　　（4）衣物、鞋子不臟污不堪。

　�。�5）保持頭部、面部、雙手清潔，經(jīng)常梳洗理發(fā)，不蓬頭垢面，不披頭散發(fā)。

　　2、上下班的表現(xiàn)方面：

　�。�1）騎車(chē)上下班路遇領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友，要自覺(jué)下車(chē)，主動(dòng)使用文明用語(yǔ)熱情問(wèn)候。

　　（2）不遲到、不早退、不曠工，有事及時(shí)請(qǐng)假，不影響工作。

　�。�3）按規(guī)定時(shí)間提前上班以便從容不迫地做好準(zhǔn)備工作。

　�。�4）臨近下班，安心工作，不心浮氣躁。

　�。�5）下班時(shí)要把工作區(qū)域的工具、物品整理定位存放。

　　3、工作態(tài)度方面：

　�。�1）服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡職盡責(zé)干好工作。

　�。�2）工作時(shí)間不大聲喧嘩、談笑，不影響其他同事的工作。

　　（3）工作中態(tài)度不要蠻橫、高傲、目中無(wú)人、不狐假虎威。

　　（4）工作時(shí)不要講與工作無(wú)關(guān)的廢話(huà)。

　　（5）工作態(tài)度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。

　�。�6）嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，需離開(kāi)崗位時(shí)，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并在黑板上登記。

　�。�7）對(duì)于每天的每一件事都認(rèn)真細(xì)致的干好，做到日事日畢，日清日高。

　　4、使用電話(huà)方面：

　�。�1）接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要神清氣爽，欣喜爽快，使用文明用語(yǔ)。

　�。�2）接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要隨時(shí)備妥紙筆，正確靈活地應(yīng)對(duì)。

　�。�3）轉(zhuǎn)接電話(huà)或傳話(huà)時(shí)要及時(shí)準(zhǔn)確。

　　（4）不與對(duì)方聊談冗長(zhǎng)無(wú)用的話(huà)。

　�。�5）使用電話(huà)時(shí)，要輕拿輕放，加以愛(ài)惜。

　　5、言語(yǔ)行為方面：

　�。�1）與人談話(huà)，要簡(jiǎn)潔明了，不羅嗦。

　　（2）言談措辭要恰如其分，懂得正確的造詞用句，自覺(jué)使用文明用語(yǔ)。

　�。�3）講話(huà)時(shí)要斟酌，不講臟話(huà)、粗話(huà)，不盛氣凌人，適當(dāng)應(yīng)用敬語(yǔ)、謙遜語(yǔ)、莊重語(yǔ)。

　　（4）不陰陽(yáng)怪調(diào)，亂喊亂叫。

　�。�5）與領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)者談話(huà)，要恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q(chēng)。

　�。�6）工作時(shí)間內(nèi)與同事之間不以家庭、親戚稱(chēng)謂互相稱(chēng)呼。

　�。�7）舉止要文雅大方，不粗俗。

　�。�8）不吸煙，少喝酒，不隨地吐痰，不亂扔雜物，自覺(jué)撿起地面雜物扔到垃圾桶內(nèi)。

　�。�9）不在公共場(chǎng)所亂刻亂畫(huà)，不亂采折花木，不踐踏草皮。

　　6、待人禮儀方面：

　�。�1）上下車(chē)時(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)者先上下車(chē)，乘車(chē)時(shí)主動(dòng)為老弱病殘讓座。

　�。�2）并肩路過(guò)大門(mén)、窄路、樓梯等時(shí)，要讓領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)者先行。

　　（3）在公司內(nèi)對(duì)有職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)要稱(chēng)呼職務(wù)名稱(chēng)，不要指名道姓。

　�。�4）在共同就餐時(shí)，要讓長(zhǎng)者和領(lǐng)導(dǎo)坐到上首。

　�。�5）對(duì)待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態(tài)度謙恭，不要蠻橫無(wú)理。

　�。�6）遇到外來(lái)客人，無(wú)論找誰(shuí)，都要熱情接待，并親自給予聯(lián)系直至找到要找的人。

　�。�7）遇到客人時(shí)，要主動(dòng)向前跟客人打招呼。

　�。�8）當(dāng)訪(fǎng)客離去時(shí)，要以適當(dāng)方式向?qū)Ψ降绖e。

　　7、待人接物方面：

　�。�1）說(shuō)話(huà)辦事要講信用，言必行，行必果。

　�。�2）按時(shí)交納電話(huà)費(fèi)、手機(jī)費(fèi)和各項(xiàng)應(yīng)交稅費(fèi)，按時(shí)歸還借欠款項(xiàng)和物品，按規(guī)定辦理各種必要的證照等。

　�。�3）孝敬父母，尊長(zhǎng)愛(ài)幼，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

　�。�4）參加任何會(huì)議都主動(dòng)關(guān)閉手機(jī)，坐姿端正，聚精會(huì)神，不瞌睡，不交頭接耳，避免影響會(huì)場(chǎng)秩序。

　　（5）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或?yàn)樗�人承辦的事情要及時(shí)復(fù)命或給予答復(fù)。

　　8、公私區(qū)分方面：

　�。�1）使用公司電話(huà)，要言簡(jiǎn)意賅，不長(zhǎng)時(shí)間占用，打外線(xiàn)私人電話(huà)，要自覺(jué)交費(fèi)。

　�。�2）使用公司車(chē)輛辦私事要自覺(jué)交費(fèi)。

　�。�3）不擅自使用公司的簿本紙張等物品。

　�。�4）不假公濟(jì)私，不使用公司的工具、設(shè)施或占用工作時(shí)間干私事。

　�。�5）愛(ài)護(hù)、節(jié)約使用公司財(cái)物，不故意破壞，不鋪張浪費(fèi)。

　�。�6）不要把與工作無(wú)關(guān)的私人物品和寵物帶到公司。

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