IPS售后保修條款

2023-01-17 條例

　　IPS是中國(guó)智能自平衡獨(dú)輪車(chē)和兩輪車(chē)研發(fā)和生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者。為了你能更好地使用本公司產(chǎn)品，請(qǐng)閱讀并遵守保養(yǎng)手冊(cè)的維護(hù)說(shuō)明。

　　一、服務(wù)宗旨：

　　本著“質(zhì)量第一、用戶(hù)至上”的觀念，熱情周到地全力滿(mǎn)足顧客要求;以“實(shí)事求是、高度負(fù)責(zé)”的態(tài)度分析、解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，做好產(chǎn)品保修工作!

　　服務(wù)保證：

　　1、反饋迅速、處理及時(shí)、服務(wù)周到、積極合作。對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意;

　　2、售后服務(wù)部隨時(shí)解答客戶(hù)使用、保養(yǎng)和維修方面的問(wèn)題，設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún);

　　3、售車(chē)時(shí)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)，對(duì)駕車(chē)、保養(yǎng)、維修方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范，直到熟練操作為止;

　　4、維護(hù)保養(yǎng)：保修期內(nèi)，若該車(chē)任何配件發(fā)生自然損壞的，由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修，若屬人為損壞的由我公司負(fù)責(zé)維修，用戶(hù)需支付相關(guān)損壞配件費(fèi)用，不管是否在保修期內(nèi)，我方均應(yīng)確保在接到用戶(hù)維修或配件要求時(shí)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予維修或作出答復(fù)。

　　二、IPS智能自平衡獨(dú)輪車(chē)及兩輪車(chē)保修范圍：

　　1) IPS產(chǎn)品三包有效期自開(kāi)具發(fā)貨票據(jù)之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。三包有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最后一天。

　　2) 在三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者按照本規(guī)定享受修理、更換、退貨的權(quán)利，修理、換貨、退貨應(yīng)當(dāng)憑發(fā)貨票據(jù)辦理。消費(fèi)者丟失發(fā)貨票據(jù)的，將依據(jù)產(chǎn)品序列號(hào)顯示的出廠日期作為保修起始日計(jì)算產(chǎn)品是否仍在三包有效期內(nèi)。

　　3) 換貨后，商品三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。

　　4) 零部件保修時(shí)效

　　序號(hào) 部件名稱(chēng) 更換標(biāo)準(zhǔn) 不能更換標(biāo)準(zhǔn) 檢測(cè)方法消費(fèi)者三包期限

　　1 電池電池?fù)p害

　　放電效率低于40% 1 經(jīng)充、放電使用正常

　　2 非正常使用或人為損壞

　　使用非廠家標(biāo)配的充電器萬(wàn)用表 6個(gè)月

　　2 充電器失效 3 外殼破損

　　非正常使用或人為損壞充電實(shí)驗(yàn)

　　目測(cè) 6個(gè)月

　　3 輪轂電機(jī) 軸承破碎、機(jī)殼損壞 4 非正常使用或人為損壞

　　5 外觀被腐蝕、污染

　　6 表面碰劃傷、變形

　　7 霍爾損壞的有償更換

　　8 擅自改動(dòng)、進(jìn)水

　　輪轂變形目測(cè)

　　裝車(chē)檢測(cè) 12個(gè)月

　　4 控制器失效 9 非正常使用或人為損壞

　　擅自拆封、改動(dòng)、剪斷頭目測(cè)

　　裝車(chē)檢測(cè) 12個(gè)月

　　5 外殼變形 10 表面碰傷、劃傷、破損

　　11 拆卸、改動(dòng)

　　非正常使用或人為損壞目測(cè) 6個(gè)月

　　6 內(nèi)胎砂眼漏氣 12 非正常使用破損、修補(bǔ)

　　氣嘴損壞目測(cè) 半個(gè)月

　　7 外胎開(kāi)裂 13 花紋磨損

　　超重導(dǎo)致內(nèi)胎損壞的目測(cè) 1個(gè)月

　　三、如產(chǎn)品在質(zhì)量以外出現(xiàn)的問(wèn)題導(dǎo)致電動(dòng)車(chē)或零配件的損壞，如：不合理或無(wú)意識(shí)的使用、附件安裝不當(dāng)、改裝、超載、事故、濫用或疏忽，都不在我公司的保修之列。屬下列情況之一者，不享受“三包”權(quán)利，只實(shí)行有嘗服務(wù)。

　　1).超過(guò)規(guī)定期限的;

　　2).試驗(yàn)、處理出售的車(chē)輛;

　　3).由于用戶(hù)未按本公司說(shuō)明書(shū)要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)者，譬如電池過(guò)放電，超載和不規(guī)范操作等;

　　4).凡天災(zāi)人禍，因不可抗拒力或化學(xué)物質(zhì)浸蝕影響而引起不良和損壞;

　　5).使用中屬于正常磨損的易損件、消耗品。如：指示燈類(lèi)、保險(xiǎn)絲、摩擦片、各種密封墊及橡膠件;

　　6).未經(jīng)我公司及特許維修站同意自行拆修、改裝或送非我公司指定的特許維修站修理的車(chē)輛不在保修范圍內(nèi);

　　7).無(wú)保修證或不能提供有效發(fā)票的車(chē)輛;

　　8).由于使用非IPS生產(chǎn)、提供的純正配件或附件，而引發(fā)的故障;

　　9).因修車(chē)造成的各種間接費(fèi)用(例：電話(huà)費(fèi)、租車(chē)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、誤工費(fèi)、在我公司指定站外修車(chē)費(fèi)等)不予負(fù)擔(dān);

　　10).對(duì)于使用劣質(zhì)電池、電機(jī)所造成的非正常磨損或損壞;

　　11).對(duì)機(jī)械性性能沒(méi)有影響的感覺(jué)上的現(xiàn)象，如聲音、振動(dòng)、發(fā)熱等。

　　12).由于用戶(hù)對(duì)電池充電不當(dāng)，自行改裝或增加電氣元件而造成的損壞。