日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，是時候開始制定工作計劃了。什么樣的工作計劃是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？下面是小編為大家收集的工作計劃9篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
一、基本情況：
我在本期主要擔(dān)任20xx級2班的語文教學(xué)工作，本班共有學(xué)生54人，其中男生24人，女生30人。從八年級期末檢測成績來看，學(xué)生的成績也很不理想。本班大部分學(xué)生，尤其是男生對語文學(xué)習(xí)不感興趣，良好的語文習(xí)慣尚未養(yǎng)成，而且只有幾個同學(xué)口語表達(dá)及寫作能力較強(qiáng)。因此，如何培養(yǎng)全體學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)積極性，成了轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng)的關(guān)鍵。
二、教材分析：
九年級上冊在整個新課程教材體系中屬于第五階段，對提高學(xué)生的語文素養(yǎng)起著極其重要的作用，準(zhǔn)確地說，是肩負(fù)著提高學(xué)生文學(xué)欣賞能力的重任。本冊教材教學(xué)內(nèi)容以文學(xué)作品——詩歌、小說為主，安排了一個單元的議論文，繼續(xù)集中學(xué)習(xí)文言文。
本冊教材仍按照“人與自然”、“人與社會”、“人與自我”的新課程理念選取教學(xué)內(nèi)容，突出教學(xué)的人文性、多樣性、探究性、開放性，重視學(xué)生語文素養(yǎng)的全面提高，特別是文學(xué)欣賞能力的提高。注重培養(yǎng)學(xué)生的自主意識、創(chuàng)造精神、合作意識與知識的整合能力。
全冊內(nèi)容分為六個版塊，即：閱讀、寫作·口語交際·綜合性學(xué)習(xí)、課外古詩詞背誦、名著導(dǎo)讀、附錄，有的課文后還有補(bǔ)白。全冊共編排了25篇課文，其中教讀課文13篇，自讀課文12篇，共分為六個單元，每個單元一個主題。
三、教學(xué)措施：
1、從語文學(xué)科的特點和社會發(fā)展對語文的新要求出發(fā)，使學(xué)生在潛移默化的過程中，提高思想認(rèn)識，陶冶道德情操，培養(yǎng)審美情趣，做到既教書又育人。
2、語文教學(xué)中，要加強(qiáng)綜合，簡化頭緒，突出重點，注重知識之間、能力之間以及知識、能力、情感之間的聯(lián)系，重視積累、感悟、熏陶，培養(yǎng)語感，致力于語文素養(yǎng)的整體提高。
3、重視學(xué)生思維能力的發(fā)展。在語文教學(xué)的過程中，指導(dǎo)學(xué)生運用比較、分析、歸納等方法，發(fā)展他們的觀察、記憶、思考、聯(lián)想和想象的能力，尤其要重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。
4、教學(xué)過程應(yīng)突出學(xué)生的實踐活動，指導(dǎo)學(xué)生主動地獲取知識，科學(xué)地訓(xùn)練技能，全面提高語文能力。每堂課教師根據(jù)學(xué)生實際精心備課，尤其要備好學(xué)生，改變繁瑣的教學(xué)方式，突出重點和難點。要提倡靈活多樣的教學(xué)方式，尤其是啟發(fā)式和討論式，鼓勵運用探究性的學(xué)習(xí)方式。要避免繁瑣的分析和瑣碎機(jī)械的練習(xí)。
5、重視創(chuàng)設(shè)語文學(xué)習(xí)的環(huán)境，溝通課本內(nèi)外、課堂內(nèi)外、學(xué)校內(nèi)外的聯(lián)系，拓寬學(xué)習(xí)渠道，增加學(xué)生語文實踐的機(jī)會。
6、作文教學(xué)，貼近生活實際，富有生活氣息，靈活命題，形式多樣，多寫隨筆，讀書筆記，嘗試互批共批，以改促寫，有效提高作文水平。
7、實行分層目標(biāo)教學(xué)，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容對不同層次的學(xué)生進(jìn)行分層教學(xué)。利用課外實行培優(yōu)輔差，力爭整體提高。
8、引導(dǎo)鼓勵學(xué)生成立課外學(xué)習(xí)小組，培養(yǎng)合作精神，開展互助互幫，實行一幫一學(xué)習(xí)語文，幫助中下生提高。
9、優(yōu)化作業(yè)管理，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我管理，加強(qiáng)課代表，小組長的模范帶頭作用和監(jiān)督作用，力爭做到每課過關(guān)，單元過關(guān)。
10、作業(yè)的布置和批改要有所區(qū)別，要因人而異，充分照顧到不同學(xué)生的特點。
11、利用競賽、學(xué)科活動法等多種多樣的教學(xué)形式，開展豐富多彩的讀書報告會、故事會、朗誦會、演講會、辦手抄文學(xué)報等活動，鍛煉學(xué)生的能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣。
12、認(rèn)真寫好教學(xué)反思。對學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題做到及時分析并予以矯正，對學(xué)生成功的學(xué)習(xí)方法、獨特的見解，及時加以肯定并予以推廣。
四、教學(xué)內(nèi)容及課時、進(jìn)度安排：
全期共20教學(xué)周，每周5課時。
周次
具體安排(括號內(nèi)為課時每課課時安排)
1——3(15課時)
課文:《沁園春·雪》(2課時) 《雨說》(2)
《星星變奏曲》(1) 《外國詩兩首》(2)
綜合性學(xué)習(xí)：雨的訴說(2) 寫作及講評：3
第一單元綜合復(fù)習(xí)及檢測：2 名著導(dǎo)讀：1
4——5(10課時)
課文：《敬業(yè)與樂業(yè)》(2) 《紀(jì)念伏爾泰逝世一百周年的演說》(2) 《傅雷家書兩則》(2) 《致女兒的信》(1)
綜合性學(xué)習(xí)：微笑著面對生活(1) 寫作及講評：
國慶長假
7——9(15課時)
第二單元綜合復(fù)習(xí)：2
課文：《故鄉(xiāng)》(3)《孤獨之旅》(1)《我的叔叔于勒》(3) 《心聲》(1) 綜合性學(xué)習(xí)：青春隨想：1
寫作及講評：2 復(fù)習(xí)：2
10——12(15課時)
階段測試：2 試卷講解：2
課文：《事物的正確答案不止一個》(2)《應(yīng)有格物致知精神》(1)
《短文兩篇》(2) 《中國人失掉自信力了嗎》(3)
綜合性學(xué)習(xí)：好讀書，讀好書：1 寫作及講評：2
13——15(15課時)
課文：《智取生辰綱》(3)《楊修之死》(2)《范進(jìn)中舉》(3)
《香菱學(xué)詩》(1) 綜合性學(xué)習(xí)：金錢，共同面對的話題：2
寫作及講評：3 名著閱讀初步交流：1
16——18(15課時)
課文：《陳涉世家》(2)《唐睢不辱使命》(2)《隆中對》(2) 《出師表》(2) 《詞五首》(2)
綜合性學(xué)習(xí)：話說千古風(fēng)流人物：1 寫作及講評：2
單元綜合復(fù)習(xí)：2
19——20(10課時)
課內(nèi)外詩詞背誦活動：1 名著閱讀實踐活動交流：2
以上計劃也可以根據(jù)實際情況做一定的調(diào)整，估計會提前兩周左右完成教學(xué)進(jìn)度，多留一些時間來進(jìn)行期末總復(fù)習(xí)，對學(xué)生的知識進(jìn)行整合，讓學(xué)生形成一定的知識體系，順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
工作計劃 篇2
作為院學(xué)生會里的一個部門，心理部的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)關(guān)注全院學(xué)生的心理動向，協(xié)助學(xué)校學(xué)院解決各種心理危機(jī)，最終促使學(xué)生的心靈得到呵護(hù)，讓學(xué)生的心理問題得到妥善解決，為其今后的生活學(xué)習(xí)掃清障礙，使他們能夠更快更好地適應(yīng)大學(xué)環(huán)境，學(xué)習(xí)上得心應(yīng)手，更能夠發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)學(xué)校提倡的“素質(zhì)教育”目標(biāo)。生科院學(xué)生會心理部在20xx年里，力圖將校心理中心傳達(dá)的各項工作都能夠又快又好的完成；同時我們制定了如下計劃：
一、指導(dǎo)思想
以“真心，誠心，愛心”三心為精神核心，以信心為基礎(chǔ)，立足大學(xué)生心理健康發(fā)展，旨在服務(wù)同學(xué)，并堅持“服務(wù)”與“創(chuàng)新”相結(jié)合，再接再厲，爭取把本學(xué)期的工作做得更加出色。
二、工作目標(biāo)
1、不斷完善部門管理機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，培養(yǎng)干事獨立處理事務(wù)的能力，培養(yǎng)干事到干部的轉(zhuǎn)變的素質(zhì)；
2、聽從學(xué)工辦老師，主席團(tuán)，心理中心的安排，協(xié)助其他部門完成工作，加強(qiáng)部門間的聯(lián)系。
3、開創(chuàng)心理健康知識宣傳窗口，關(guān)注同學(xué)，盡其所能幫助同學(xué)們走出心理誤區(qū)，全心全意為同學(xué)們服務(wù)，使心理部深入人心。
三、主要工作
樹立“生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院心理部”品牌形象，提高心理部知名度。心理部在分團(tuán)委的部門中不被大多數(shù)同學(xué)所熟知和了解，為了今后能更好的為同學(xué)服務(wù)，提高心理部知名度十分必要。對此，我們可以采取以下方式：
1.設(shè)立新生心理測試調(diào)查卡，在新生報到時發(fā)下，匿名填寫，由助理班主任收回，交至心理部，之后分類整理。這樣不僅可以提高心理部知名度，達(dá)到宣傳心理部的作用，還可以更進(jìn)一步的完善心理部的工作，反饋同學(xué)們對心理部的意見和建議，提高心理部的工作質(zhì)量，更好的為廣大同學(xué)服務(wù)。
2.走訪寢室，近距離與同學(xué)們接觸，了解他們的所思所想，鼓勵他們加入心理部QQ群或微信群或人人主頁參加討論，并歡迎他們提出寶貴意見和建議。
豐富同學(xué)生活、提高心理素質(zhì)
1、提高同學(xué)們的心理素質(zhì)的前提要首先提高心理部干部和干事的素質(zhì)，加之學(xué)校在各班增設(shè)了心理委員，提高他們的素質(zhì)是目前工作的首要事情，也是今后更好開展工作的可靠保證。另外，心理部應(yīng)定期給各班心理委員開會，借以了解同學(xué)們的近期心理動態(tài)和所思所想，更好的開展相關(guān)工作。切實解決同學(xué)們的心理問題，及時加以勸慰和正確引導(dǎo)。
2、利用網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)立生科學(xué)院心理咨詢部QQ群和生科學(xué)院心理論壇，在網(wǎng)上發(fā)布心理咨詢信箱、心理小測試等專欄、提高心理咨詢的趣味性，匿名的形式更方便同學(xué)們的交流。（論壇和QQ群號可寫在新生心理測試調(diào)查卡上。）
3、邀請專業(yè)心理老師進(jìn)行講座和心理咨詢問答活動，同時可多開展心理問答和心理小測試活動，更好的幫助同學(xué)提高心理素質(zhì)
4、開展心理科研，提升心理干部的文化素質(zhì)
四、工作措施及原則
為了以上工作能夠在明年順利展開，我們要求我們心理部應(yīng)該做到如下幾點：
1、培養(yǎng)干事獨立策劃的能力，給予干事一定的創(chuàng)新空間和信任，使干事逐漸成為活動策劃的主動制定與參與者而非只是被動的接受任務(wù)。
2、培養(yǎng)干事承擔(dān)責(zé)任的能力，將每次活動的主要目的，注意事項，工作方法等分析講解給干事讓他們在活動中得以鍛煉，為他們提供積極表現(xiàn)自己個人能力的機(jī)會，增強(qiáng)責(zé)任意識，培養(yǎng)其全局觀。
3、加強(qiáng)干事互助合作、團(tuán)結(jié)友愛的能力
4、積極的與主席團(tuán)溝通，交流工作經(jīng)驗，并如期的完成所分配的工作
5、部門每周開一次例會，對前期的工作做出總結(jié)的同時及時的布置下期的工作任務(wù)，并對前期工作中出現(xiàn)的不足在以后的工作中進(jìn)行調(diào)整和修正。
6、積極宣傳與傳達(dá)院的信息，以的效率向同學(xué)們提供心理健康方面的知識。
7、加強(qiáng)同各班的心理委員的溝通，并定期召開心理委員交流會，以便更好的了解同學(xué)們的心理健康情況，及時向鋪導(dǎo)員老師反映相關(guān)情況，搭好同學(xué)與鋪導(dǎo)員老師的溝通橋梁
8、確認(rèn)團(tuán)隊貢獻(xiàn)，肯定個人成績。獎罰分明，遵守部門工作制度。對表現(xiàn)積極良好的干事給予肯定和表揚，對于消極對待工作的干事提出批評，并提出建議，確保每個人都為團(tuán)隊作出貢獻(xiàn)
9、活動的開展，不是做給別人看的，而要始終關(guān)注學(xué)生的成長、親歷過程，注重學(xué)生的內(nèi)心體驗和自主構(gòu)建，視學(xué)生是一個活生生的完整的人。我們要注重活動的過程，重視學(xué)生情感、態(tài)度、價值觀的體驗。積極幫助學(xué)生從其生活世界中選擇感興趣的主題和內(nèi)容，要注重學(xué)生對生活的感受和體驗，引導(dǎo)學(xué)生熱愛生活，并學(xué)會健康愉悅地、自由而負(fù)責(zé)任地、智慧而有創(chuàng)意地活動。全面發(fā)揮同學(xué)的才能，放松同學(xué)的心情，激發(fā)起學(xué)習(xí)興趣。
10、各活動主題應(yīng)打破；大而全的活動主題；一統(tǒng)天下的格局，選擇；小而精，簡便易行、健康向上的主題。
11、開展活動對象應(yīng)以全院學(xué)生為主，具體活動時間參照以往的慣例，院學(xué)生會心理部進(jìn)行活動籌劃。
12、每次活動應(yīng)做好必要的宣傳，讓每位同學(xué)都能夠參與自己喜愛的活動。
13、賽事選拔活動，應(yīng)堅持公平、公正、公開的原則進(jìn)行，特設(shè)各種獎勵鼓勵優(yōu)秀突出作品、人員等。
14、各項活動資金應(yīng)節(jié)約從簡，做好詳細(xì)計劃，使用資金如實申報，并依照票據(jù)及時核銷。
15、各活動按時間按計劃進(jìn)行，如有變動須另行通知取消或更改�；顒硬邉潙�(yīng)有應(yīng)急方案，以防各種非人為或人為特殊情況導(dǎo)致的活動延時、改期、停止活動等，并作好向廣大同學(xué)解釋的準(zhǔn)備。
工作計劃 篇3
我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌管理
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到業(yè)主報修單42多份，。可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題�，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了業(yè)主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面
在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的.革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
工作計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校發(fā)展為本，強(qiáng)調(diào)必須從學(xué)校實際出發(fā)，圍繞學(xué)校工作中的實際問題，有針對性地
開展教研工作，為學(xué)校的教育發(fā)展服務(wù)。以教師發(fā)展為本，必須確立教師在教研中的主體地位。讓教師成為研究的主人，通過研究來培養(yǎng)教師、提高教師素質(zhì)，為教師的自我發(fā)展、價值實現(xiàn)服務(wù)。以學(xué)生發(fā)展為本，教育是培養(yǎng)人、發(fā)展人的事業(yè)，要研究學(xué)生，遵循學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，尤其要解決學(xué)生發(fā)展過程中存在的疑難問題，要有針對性，講求實效性，反對形式主義。
二、開展教研活動的幾點做法
1、學(xué)習(xí)提高
�。�1）教研工作日�；呀萄泄ぷ鳟�(dāng)作學(xué)校常規(guī)工作來抓，定時間，定人員，定內(nèi)容，定主題。要與青年教師的培養(yǎng)相結(jié)合；規(guī)定每周五下午為全體教師的雷打不動的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，使教研活動制度化、日�；�。
�。�2）教研形式多樣化。我們力求做到形式多樣，貼近教師工作實際。具體有專家講座、反思教學(xué)、參與式討論等研討形式，在效果上體現(xiàn)了“新、活、實”三個字：內(nèi)容新———新課程理念，新課程標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)、教學(xué)方式和新型的師生關(guān)系；方法活———采用專家講座（剛開學(xué)的課程改革與學(xué)習(xí)主題構(gòu)建）反思教學(xué)、參與式討論等（或利用網(wǎng)絡(luò)討論）；效果實———備課時要想到、教學(xué)中要做到、課后要反思到。
2、教研過程
�。�1）教研行為自主化制度上保證：學(xué)校規(guī)定每周五為語文、音樂、體育、美術(shù)、電教實驗、品德與社會信息技術(shù)等學(xué)科教研日，周二為數(shù)學(xué)學(xué)科教研日。教研活動中要求做到“三個有”，即有主題、有中心發(fā)言、有活動記錄。組織上到位：各教研組長的職責(zé)明確，期末加強(qiáng)對教研組的指導(dǎo)與考評。行為上更進(jìn)：要求教師主動參與各類教研活動，主動與同事交流實驗中的成功與失敗。廣大教師由“被動學(xué)習(xí)”變?yōu)椤爸鲃訉W(xué)習(xí)”，由“被動教研”變?yōu)椤爸鲃咏萄小薄?/p>
（2）教研主題專題化
在開展教研活動時，我們要求事先定好計劃、確立研究主題，做到“兩個結(jié)合”。一與課題研究相結(jié)合。即要求學(xué)校各級教研活動要與課題研究相結(jié)合，要與課改實驗中遇到的問題相結(jié)合。二是與校本培訓(xùn)相結(jié)合。暨與開學(xué)學(xué)習(xí)的內(nèi)容相結(jié)合，本學(xué)期著重研究“課程改革與學(xué)習(xí)主題構(gòu)建”。
（3）教研內(nèi)容系列化我們認(rèn)為開展系列的主題教研，有助于教師更加深入系統(tǒng)地研究問題。為了加快青年教師的成長，提出上好“二課”的做法。即上學(xué)期評上的教壇新秀為青年教師上好示范課，青年教師并能結(jié)合教研主題上好研討課、匯報課。
3、同伴協(xié)作、加強(qiáng)交流———大力開展集體備課制
積極探索備課制度改革，試行集體備課制，總體思路是“分塊備課、集體評議、個人修改、注重反思”16個字。即教師先分塊備課，然后是教研組集體評議，在此基礎(chǔ)上教師根據(jù)教學(xué)實際修改，課后必須要有反思。反思要把課堂中的閃光點與失敗處、學(xué)生的錯例、二次教學(xué)建議等都記錄下來。教案一般采用電腦輸入，提倡備多板塊、移動式、個性化的教案。這樣既加強(qiáng)了教師之間的學(xué)習(xí)交流，做到資源共享，同時又減輕了老師的工作負(fù)擔(dān)，提高了備課實效。
4、專業(yè)引領(lǐng)———搭建教師學(xué)習(xí)對話的平臺
沒有專業(yè)引領(lǐng)的研究活動，教師的研究很難上升到一定的高度，或者至少耗費比較多的時間。除了教師個人的學(xué)習(xí)鉆研之外，還可從以下三個方面給教師提供學(xué)習(xí)機(jī)會。
�。�1）校內(nèi)：開展新老教師傳幫帶活動一是采用新老掛鉤師徒結(jié)對的方式，要求新教師必須拜一名老教師為師，全面學(xué)習(xí)老教師的優(yōu)秀經(jīng)驗和敬業(yè)精神。學(xué)校實行“推門聽課制”，要求學(xué)科指導(dǎo)組成員每學(xué)期不少于20節(jié)，并定期匯報交流教學(xué)情況。形成大家都深入課堂，研究教學(xué)的良好氛圍。
�。�2）學(xué)校娉請專家老師進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。
（3）要求教師空課時間主動參與各項活動，積極外出聽課，聆聽各位專家們的報告，努力提升自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)與理論素養(yǎng)。
各月份安排
8月份
學(xué)習(xí)有關(guān)《課程改革與學(xué)習(xí)主體構(gòu)建》的理論，聽小教培訓(xùn)中心陳樹寶、勵汾水和奉化教師進(jìn)修學(xué)校張晨瑛老師的講座。
做好插班生的插班工作和一年級學(xué)生的分班工作。
9月份
娉請新學(xué)年的教研組長，召開教研組長會議，學(xué)校確定教研主題，教研組長暢談對教研工作的設(shè)想。
10號前上交教研組工作計劃，各教研組認(rèn)真討論，每位任課老師要設(shè)定教學(xué)主體，要帶著問題進(jìn)課堂，帶著問題教學(xué)，針對問題總結(jié)反思，最后解決問題，提高自己的課堂教學(xué)水平。
各教研組開展組提示上課、聽課、評課的活動。
10月份
一年級家長學(xué)校展示課的準(zhǔn)備，中旬進(jìn)行一年級家長開放日活動。
11月份
繼續(xù)進(jìn)行主題是教研活動，開出教壇新秀觀摩課和青年教師展示課。
期中檢查。
12月份
主題式教案設(shè)計評比。
主題式教案設(shè)計網(wǎng)上大討論。每位教師必須就自己的薄弱環(huán)節(jié)，然后根據(jù)“課程改革與學(xué)習(xí)主體構(gòu)建”理論設(shè)想解決問題的辦法、手段，通過實踐得出反思，總結(jié)經(jīng)驗。
期末復(fù)習(xí)。
1月份
教研組主題是教研活動總結(jié)、評比。
期末考試。
工作計劃 篇5
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放放齊、無傾斜。
7、建立收費制度，減少顧客投訴幾率，顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，所有人員對收費的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為服務(wù)人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，請保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識ktv行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入團(tuán)隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和.解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
工作計劃 篇6
酒店經(jīng)營者在國家和地方有關(guān)法律法規(guī)范圍內(nèi)應(yīng)根據(jù)本酒店實際情況，制定酒店安全工作計劃，這樣可以防止犯罪，減少損失，確保酒店安全。在遵守酒店安全計劃的前提下，酒店對客人的安全負(fù)有特殊的責(zé)任，要時刻確�？腿税踩瑢M(jìn)入酒店的人員要嚴(yán)格控制，非住宿、消費的外來人員要從員工通道進(jìn)入，進(jìn)入酒店的人員并不都是守法人員，服務(wù)人員在掌握自己應(yīng)具有的技能外，還應(yīng)學(xué)會發(fā)現(xiàn)、識別可疑人物的本領(lǐng)，發(fā)現(xiàn)疑點要及時向保安部取得聯(lián)系，進(jìn)行進(jìn)一步監(jiān)視，以防犯罪行為發(fā)生，確保店內(nèi)所有人員及財產(chǎn)安全。
經(jīng)常對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)
員工是直接向客人提供服務(wù)的，員工安全意識的增強(qiáng)及正確的安全工作方式，能消除很多不安全因素。對服務(wù)員要進(jìn)行認(rèn)真的挑選，在招聘員工時，應(yīng)嚴(yán)格要求，防止一些思想不健康、不良人員混入酒店員工行列，應(yīng)建立一套完美的培訓(xùn)制度，對所有招聘的員工要經(jīng)常性地進(jìn)行培訓(xùn)教育，用以提高他們的素質(zhì)，培養(yǎng)他們的遵紀(jì)守法的自覺性。員工專業(yè)知識培訓(xùn)還包括樹立正確的酒店意識，要求員工熟練掌握酒店各種設(shè)施的安全操作及正確執(zhí)行的方法等。除了專業(yè)知識，對員工的培訓(xùn)還應(yīng)著眼于其它方面，以提高員工的整體素質(zhì)，使員工在掌握專業(yè)知識外同樣了解其它相關(guān)知識，如：人際關(guān)系的溝通技巧、國家政策法規(guī)等，這樣才能確保安全管理工作的順利進(jìn)行。
加強(qiáng)內(nèi)部安全管理、配備安全防范設(shè)備設(shè)施
有很多發(fā)生在酒店里的案件，同酒店內(nèi)的安全管理人員安全意識的薄弱有著直接的關(guān)系。酒店應(yīng)根據(jù)自己的實際情況，制定一套符合自己的安全防范制度，加強(qiáng)監(jiān)控室人員全天候值班，加強(qiáng)對酒店所控制范圍內(nèi)場所巡查，以排除各種不安全因素。另外，酒店的安全管理工作，也離不開先進(jìn)的安全防范設(shè)備設(shè)施，要利用一些先進(jìn)設(shè)備，以防止安全隱患。如：視頻監(jiān)控系統(tǒng)、安全報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、電子門鎖系統(tǒng)等。
保證酒店的財產(chǎn)安全
酒店是擁有大量財產(chǎn)及物品的企業(yè)，這些財產(chǎn)及物品是酒店正常運行、服務(wù)客人的物質(zhì)基礎(chǔ)，酒店應(yīng)制定相應(yīng)措施確保酒店財產(chǎn)安全，不僅要防止外來人員的偷盜行為，同時還要防止員工、客人的偷盜。對外來人員，要加強(qiáng)入口控制，發(fā)現(xiàn)疑點要及時報告，保安人員應(yīng)注意外出人員攜帶的物品;對于員工，要時常進(jìn)行思想教育，錄用新員工時，要注意他們的人品，對一些思想不健康者，嚴(yán)禁錄用;對于客人，應(yīng)把屬于酒店的物品標(biāo)上標(biāo)志，如：枕巾、桌布等，對一些作為紀(jì)念的物品，可供出售。
加強(qiáng)對安全管理觀念的重視
酒店安全管理是一個規(guī)模復(fù)雜而又不能對其放松的工作，由于酒店作為公共場所，具有流量大、人員復(fù)雜、彼此不相識的特點，因而犯罪分子往往以此為理想作案目標(biāo)。又由于酒店安全管理是以設(shè)施、設(shè)備和安全措施為主要對象，而這些設(shè)施，設(shè)備分屬于不同部門，這就給制定和落實安全措施帶來一定的困難。如何弄清各個部門對安全的落實工作?這就要求酒店每天必須要進(jìn)行安全檢查，安全檢查是做好酒店安全工作的一個重要手段，是為了防犯于未然，每月至少要進(jìn)行一次全面定期檢查，通過檢查,才能了解安全工作狀況,才能發(fā)現(xiàn)隱患,才能有目的地采取防范措施。安全檢查內(nèi)容要涉及酒店內(nèi)各個方面，哪怕是天花板、陽臺的檢查，安全部要盡職盡責(zé)，全面負(fù)責(zé)客人的人身財產(chǎn)安全和員工的人身財產(chǎn)安全，制定并不斷完善各項安全制度和規(guī)定，維護(hù)酒店正常經(jīng)營秩序。另外，要采取各種安全管理措施，如：思想教育、法律法規(guī)、技術(shù)防范等，通過對這些措施的綜合運用，最大可能地保證酒店安全。
新形勢要用新思路、新辦法
酒店安全管理的目標(biāo)是保障酒店全體人員的生命免受危害，人的身體不受任何損害及保障酒店所有人的財物不遭受任何意外損失。但是新形勢下的經(jīng)營環(huán)境給安全管理工作帶來新的挑戰(zhàn)，在進(jìn)行安全工作，制定安全管理制度時，應(yīng)該抓往這些難點，開拓新的思路、新的管理方法。
酒店作為一個勞動密集型企業(yè)，必然對勞動力的需求較大，勞動力離不開員工，所以說員工對酒店來說有較強(qiáng)的依賴性。但由于酒店對員工的工作要求較高，往往使員工跳槽，因此酒店員工流動頻率居高不下，這就加大管理難度，包括安全管理的難度，有礙了安全管理工作的有序進(jìn)行。另外就是增強(qiáng)對防恐、防疫意識，有些國家為了達(dá)到某種政治或經(jīng)濟(jì)上的企圖，對一些國家發(fā)動一系列戰(zhàn)爭，進(jìn)行政治，經(jīng)濟(jì)上的干預(yù)，使一些恐怖事件不斷發(fā)生。如美國發(fā)生的9·11恐怖襲擊事件，使全球酒店業(yè)陷入新的恐慌，防恐成為現(xiàn)代酒店安全管理的新課題。對于防疫，由于近年來人們盲目追求物質(zhì)文明享受，給生態(tài)環(huán)境造成了較大破壞，使各種傳染性較強(qiáng)的疾病在世界范圍內(nèi)多次發(fā)生，亞洲的“非典”，非洲的“霍亂”，歐洲的“口蹄疫”，這些疾病具有較強(qiáng)傳染性、較高不治率，使人們一度驚慌。
這就給現(xiàn)代酒店帶了新的課題，在處理一般的安全問題，還應(yīng)考慮這些防恐、防疫事件，以使酒店上下安全。
工作計劃 篇7
根據(jù)院
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛殘疾人事業(yè)，具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
(二)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施
1、重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)及考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃今年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理、康復(fù)護(hù)理知識為主要資料，增加考核次數(shù)，促進(jìn)達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專科(基本技能)技能的培訓(xùn)：各科制定出年內(nèi)�？飘惓Ｊ强祻�(fù)護(hù)理理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，科室每月組織不少于兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月對全科護(hù)士進(jìn)行考核，要求講究實效(形式可多樣化)，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情景。
(三)加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。
1、在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的基礎(chǔ)上組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月。經(jīng)過活動促進(jìn)護(hù)士的愛崗敬業(yè)愛心奉獻(xiàn)意識。
(四)更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o(hù)理技術(shù)異常是康復(fù)護(hù)理水平。護(hù)理部每兩月進(jìn)行一次護(hù)理業(yè)務(wù)講座。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平
(一)定期召開護(hù)士長會議，促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)，每月組織護(hù)理質(zhì)量交叉檢查，并講評檢查情景，對如何提高護(hù)理質(zhì)量保障護(hù)理安全進(jìn)行經(jīng)驗交流，相互借鑒，從而提高護(hù)理管理水平。
(二)加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
(一)護(hù)理質(zhì)量實行護(hù)理部—科護(hù)士長—職責(zé)組長三級管理體系，尤其是提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的本事，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控職責(zé)組長的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取患者意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，及時提出整改措施。
(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—科護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理文書書寫缺陷分析與改善。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理。
加強(qiáng)護(hù)理安全工作。護(hù)理安全工作是護(hù)理工作的重中之重，要長抓不懈，做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，護(hù)理管理體系層層把關(guān)，切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護(hù)理部做好宏觀管理，完善護(hù)理安全管理措施，加強(qiáng)護(hù)理各種制度的落實檢查。
2、病房護(hù)士長做好微觀管理。堅持每日至少查房一次，加強(qiáng)病房管理，掌握全面情景。強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，保障設(shè)施性能的完好。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器堅持功能狀態(tài)，堅持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護(hù)士以及有
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點交班、督促、檢查和監(jiān)控。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：科護(hù)士長要認(rèn)真執(zhí)行APN彈性排班。確保節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、中午班、夜班等人員少易疲勞時間的護(hù)理安全。加強(qiáng)監(jiān)督交接班制度。
(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等護(hù)理操作應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點。
3、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改善措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)職責(zé)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教教師的護(hù)理安全管理職責(zé)，杜絕差錯及事故的發(fā)生。
四、進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，充實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵
(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，如與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改善措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作進(jìn)取性。
(三)“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，供給滿意服務(wù)”：一切以病人為中心，以病人滿意為前提。爭取今年向全院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。
五、做好教學(xué)、科研工作
(一)做好實習(xí)生帶教工作，定期評學(xué)評教，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
(二)各科護(hù)士長為總帶教教師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教教師的帶教態(tài)度、職責(zé)心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情景，做好出科理論及操作考試。
(三)護(hù)理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教教師評選活動。
(四)增強(qiáng)科研意識。鼓勵護(hù)士撰寫論文，力爭年內(nèi)開展護(hù)理方面的科研項目1-2項，以實現(xiàn)護(hù)理科研零的突破。
工作計劃 篇8
導(dǎo)語：對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，有了工作計劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強(qiáng)工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。下面是小編整理的餐廳的工作計劃，希望對大家有所幫助。
第一、餐廳內(nèi)部管理方面：
1．參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工協(xié)同銷售部積極
2．根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。
3．制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4．抓好員工隊伍建設(shè)，掌握員工思想動向，通過對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會。
5．安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
6．至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題；聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作； 向總經(jīng)理助理匯報。
7．與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。
8．建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳物耗原料、物品的管理，安排專人負(fù)責(zé)物耗品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
9．抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定
期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
第二，營銷方面：
1．利用各種渠道廣為宣傳，（宣傳單、吃客網(wǎng)、短期促銷、）增加餐廳的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度。
2．建立�？吐�(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。
3、始終貫徹餐廳自己的經(jīng)營線路，以價格、服務(wù)為優(yōu)勢，以客人的建議為改進(jìn)方向而努力。根據(jù)不同時期制作促銷方案。
第三，經(jīng)營戰(zhàn)略：
1．經(jīng)營初期，我們要在避其鋒芒的同時，發(fā)揚自己的特點，優(yōu)惠中創(chuàng)造特色，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中創(chuàng)造溫馨。不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步。
2．結(jié)合本餐廳的特點，加大對住店客人的推廣力度，力求在一定預(yù)期內(nèi)能夠吸納住店客人的光臨。
3. 周邊和邦大廈、銀行、事業(yè)單位等作為我們市場開發(fā)的首要任務(wù)，把經(jīng)濟(jì)實惠讓利給客人。
今后的工作中，我將以此計劃為基礎(chǔ)，跟據(jù)餐廳的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進(jìn)。
工作計劃 篇9
XX年對于我們部門來說是極具挑戰(zhàn)的一年，幸好大家都能以最快的速度融入中豪優(yōu)美這個家庭�？v觀全年我們有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年反復(fù)的錘煉，使我們的工作能力有了更進(jìn)一步提升，工作方法和效率有了很大進(jìn)步。下面我對XX年的人事部工作簡要總結(jié)如下：
1、人才引進(jìn)——為企業(yè)配置人才。
根據(jù)XX年度營銷規(guī)劃，公司的組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，并在后續(xù)不斷完善各崗位職責(zé)，明確各崗位職責(zé)的工作要點，讓每位員工更清晰自己的職責(zé)動向。結(jié)合整年的招聘情況，基本上完成各部門的用人需求，XX年已至年底，圍繞XX年度營銷規(guī)劃的基礎(chǔ)上，做好XX年招聘計劃，為公司的經(jīng)營發(fā)展做好人員儲備。
2、入職培訓(xùn)工作。
由于目前公司培訓(xùn)體系暫未建立起來，我這里所負(fù)責(zé)的都較為表面的入職培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)跟進(jìn)工作。根據(jù)這情況，我們設(shè)計了崗前培訓(xùn)表格要求進(jìn)行表格跟進(jìn)，此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓(xùn)完成后進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，力求達(dá)到每位新入職員工都能清楚了解公司的企業(yè)文化，組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等。
3、勞動關(guān)系的管理。
根據(jù)國家《勞動合同法》，結(jié)合公司的管理模式，做好勞動合同的簽訂工作。在過去一年中，都能較好的按公司管理模式來執(zhí)行此項工作。在這一年中，企業(yè)與員工之間難免有摩擦之時，我們在堅持以公司利益為先的原則上，收集各方資料，與員工談判，在明年的工作中我們也會秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的態(tài)度，做好此項工作。
4、人員轉(zhuǎn)正、考核、離職、調(diào)整工作。
每月及時檢查檔案資料，對新近人員做到時時跟進(jìn)，了解其狀態(tài)，針對工作進(jìn)行評估，按轉(zhuǎn)正考核流程做好員工轉(zhuǎn)正工作。
5、薪酬管理工作。
由于物價的上漲，各地區(qū)紛紛調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，我們根據(jù)各法律法規(guī)，在其基礎(chǔ)上進(jìn)行市場信息收集，同行競品的調(diào)查工作重新評估我們現(xiàn)行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團(tuán)隊的薪酬制度，以達(dá)到穩(wěn)定團(tuán)隊力量，提高銷量的目的。第二、針對試用考核、技能熟練考核及崗位考核，對其中部分人員適時做出薪酬調(diào)整，給其一定激勵性，提高工作積極性及工作效率。
結(jié)合公司XX年度營銷規(guī)劃，我們?nèi)耸鹿ぷ骺梢哉f是更為嚴(yán)峻，其中有幾項工作更是迫在眉睫�，F(xiàn)對明年的工作計劃重點工作做如下簡短的規(guī)劃：
一、工作分析及崗位職責(zé)的修訂
根據(jù)公司XX年度營銷規(guī)劃，人事行政部結(jié)合公司目前的際情況進(jìn)行公司組織架構(gòu)的調(diào)整，確定明年新增崗位及崗位職責(zé)。此項工作已與12月開始開展，做好前期工作準(zhǔn)備，收集資料信息，與各部門進(jìn)行溝通；調(diào)整及完善階段：確定組織架構(gòu)及崗位后，與各部負(fù)責(zé)人溝通，完善各崗位職責(zé)，更加明確工作要點，讓每位員工對自己的本職工作更加清晰；此階段的時間開展為：XX年1—2月。
二、招聘與錄用
根據(jù)目前情況分析，明年網(wǎng)絡(luò)招聘仍是主要渠道之一，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的信息收集，此項工作開展時間：XX年2月；完成時間：XX年3月
三、培訓(xùn)與開發(fā)
培訓(xùn)作為團(tuán)隊建設(shè)中的重點工作，員工培訓(xùn)列為明年重點工作之一，把以前單只是一個簡單的入職培訓(xùn)進(jìn)一步完善，建立系統(tǒng)性的培訓(xùn)計劃，做好培訓(xùn)指引及跟進(jìn)工作。確定好年度、季度及部門培訓(xùn)計劃后，做好培訓(xùn)管理制度，做好培訓(xùn)開展前的細(xì)則工作，此項工作開展為XX年4月。
四、績效考核及管理
目前公司考核體系暫未建立，只有終端考核，經(jīng)過一年的考核執(zhí)行情況，也并不太理想，結(jié)合實際情況對于XX年的考核體系的建立做如下規(guī)劃：終端團(tuán)隊考核機(jī)制的進(jìn)一步完善，建立銷售考核制度、職能部門的考核制度：在終端團(tuán)隊及銷售人員考核機(jī)制建立起來的情況下，可開展職能部門的考核機(jī)制，具體時間根據(jù)前兩項工作的開展情況而定。
五、薪酬與福利
調(diào)查同行業(yè)關(guān)鍵崗位薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數(shù)額及兌現(xiàn)和增長方式等因素，結(jié)合公司階段性特點和發(fā)展規(guī)劃，對薪酬福利進(jìn)行調(diào)整
六、人事日常工作
此項為日常人事管理，秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的工作態(tài)度更好的完成。
對于明年的工作計劃，設(shè)計范圍較廣，任務(wù)較重，有些細(xì)則不夠詳細(xì)，此點可在實際工作中進(jìn)行計劃的補(bǔ)充及完善。望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事能夠針對此份總結(jié)及計劃做出較為詳細(xì)的指導(dǎo)。
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