篇一：網(wǎng)吧營銷策劃
服務(wù)至上——網(wǎng)吧營銷策劃
營銷目標
1、維持現(xiàn)有的消費顧客（�？停�。
2、增加新的消費顧客（新客戶）。
網(wǎng)吧營業(yè)狀況同樣遵循“二八”原則，即80%的盈利來自于20%的消費顧客（�？停�。由此可見，現(xiàn)有消費顧客對網(wǎng)吧經(jīng)營狀況影響較大，維持現(xiàn)有的消費顧客（常客）至為重要。 若能在維持的基礎(chǔ)上，逐步實現(xiàn)新客戶向�？娃D(zhuǎn)化，網(wǎng)吧的盈利則會以一個幾何倍數(shù)的成長。
營銷方法
這個年代，網(wǎng)吧早已隨處可見，靠高配置電腦以無法再引起消費者興趣，更何況更多的消費者對電腦配置只是略懂一二。
價格戰(zhàn)只是一時之計，注重短期利益，對網(wǎng)吧的長遠目標來說有害無利。它會降低網(wǎng)吧在消費者心里中檔次地位。所以，為長遠考慮，網(wǎng)吧堅決不打價格戰(zhàn)。
要眾多網(wǎng)吧叢林里獨樹一幟，就得走出網(wǎng)吧自己的差異化個性。有如下3個途徑。
1、地域位置 網(wǎng)吧消費者大多去網(wǎng)吧只是為了滿足自己上網(wǎng)需求，所以他們對網(wǎng)吧的選擇是就近原則。
2、服務(wù)至上 網(wǎng)吧給消費者帶來的不止是上網(wǎng)，更體現(xiàn)著尊重、關(guān)心消費者，為消費者帶來便利。如此享受過待遇的消費者就容易對該網(wǎng)吧產(chǎn)生忠誠度。
3、促銷 促銷是從消費者的求利心理出發(fā)，促銷并不等同于價格戰(zhàn)，恰到好處的促銷在維持�？秃臀驴蛻羯�，有著不容置疑的誘惑力。
地域位置是改變不了。本策劃以情感訴求為出發(fā)點，著重體現(xiàn)網(wǎng)吧一切為了客戶的服務(wù)之上理念，輔以促銷策略。
本策劃共列出3則服務(wù)至上篇策略方案，及一則促銷方案，方案是死的，人是活的。網(wǎng)吧主可根據(jù)網(wǎng)吧的具體情況選擇或修改方案。
具體策略
服務(wù)至上篇
策略一：明碼標價，方便快捷。
網(wǎng)吧內(nèi)，零售產(chǎn)品（飲料、零食）雖不是網(wǎng)吧收益主要來源，但對于上網(wǎng)的人來講，若在需要之時能及時購買獲得，潛移默化間他們能夠感受到網(wǎng)吧給他們帶來的細微服務(wù)。
由上表可見，網(wǎng)吧對于這滴點利潤毫無意義，但若將這點利益讓給網(wǎng)吧顧客，對顧客來說，卻具有非凡意義。
具體做法
定價方面：對零售產(chǎn)品，采取的定價低于一般零售商，略高于或等同于超市定價。 宣傳方式：網(wǎng)吧電腦桌面圖片可以加入其價目單，或在電腦桌上（或側(cè)壁上）粘貼一張零售產(chǎn)品價目單。
購買途徑：在價目表上附上收銀員（或網(wǎng)管）QQ號，客戶可以直接加其QQ，在QQ訊息上寫所需要的產(chǎn)品及電腦機號。由收銀員（或網(wǎng)管）給予送去。
付款方式：采取低定價，難免少不了非整金額。對于非會員，網(wǎng)吧應(yīng)準備些零錢，幾毛是無關(guān)緊要，但是給顧客以真誠的感覺。對于會員，爭取其同意，可以直接在其會員號上扣除相應(yīng)金額，方便其為不必去特意準備零錢。
方案優(yōu)勢
1、 讓顧客感覺到網(wǎng)吧以顧客之上，服務(wù)至上原則。
2、 為消費者購買提供便利，并比一般零售店實惠。
3、 因會員付款極其便利，可讓臨時上網(wǎng)顧客轉(zhuǎn)為網(wǎng)吧會員。
策略二：上網(wǎng)疲勞提醒
顧客上網(wǎng)在線每達一個小時，桌面彈出提示“親愛的客戶，您此次上線達X個小時，XX網(wǎng)吧建議您休息下，喝點水，補充能量，緩解疲勞”
注意事項：彈窗因控制在不影響顧客游戲或娛樂前提下，且彈窗數(shù)秒后自動消失。避免引起反感。
方案優(yōu)勢
1、 讓顧客感受到網(wǎng)吧的關(guān)懷。
2、 提醒消費者注意零售產(chǎn)品價目單。
3、 強化顧客對網(wǎng)吧的忠誠度。
策略三：關(guān)于正餐
網(wǎng)吧顧客里，因各種原因，直接在網(wǎng)吧里解決正餐問題也挺正常，特別是通宵的顧客對能量的補充。
具體做法
1、與就近的一家餐飲店協(xié)商，與策略一價目單后加入其商品價目，并附上送餐電話。 例：網(wǎng)吧旁邊有家刀削面的店，價目表上附錄 雞蛋刀削面 X元 牛肉刀削面 X元?? 送餐電話：123456。 （網(wǎng)吧可要求刀削面店主支付適額費用）
2、網(wǎng)吧內(nèi)設(shè)置飲水機，且保證其處于燒開狀態(tài)。方便為實惠而購買泡面的顧客。 方案優(yōu)勢
1、 讓消費者不需要因吃飯而下機，離開網(wǎng)吧，吃完后在回來。
2、 使網(wǎng)吧服務(wù)帶有人性化，消費者可以根據(jù)自己需求對餐飲進行選擇
促銷篇
促銷手段上，各大網(wǎng)吧基本都千遍一律“一次性充X元，送X元”。
一樣的方式，不一樣的表現(xiàn)，本網(wǎng)吧改變充X元，送X元策略，而直接對會員設(shè)立折算后的上網(wǎng)價格。
例會員充10送2，網(wǎng)吧小時2元，這算后，會員一小時為1.67元，而本網(wǎng)吧采取充值不送，會員單小時1.7元或1.75元。把優(yōu)惠直接直觀的展示于顧客，且將小額與大額充值的顧客一視同仁，畢竟在網(wǎng)吧顧客里，習(xí)慣小額充值的人數(shù)更大。
注意事項：采取會員卡余額直接購零售產(chǎn)品決定，充X送X行不通。
方案優(yōu)勢
1、 促銷是吸引新顧客的好方法。
2、 直觀展示優(yōu)惠有利于新顧客向會員轉(zhuǎn)化。
篇二：關(guān)于網(wǎng)吧的營銷策劃方案
一，市場分析
未來十年內(nèi)網(wǎng)吧還有沒有發(fā)展的空間和市場呢？可以這么說，網(wǎng)吧的發(fā)展空間正在逐步的縮小，
市場也在縮水。這是因為寬帶用戶越來越多，家庭買電腦的用戶也是越來越多。電腦和寬帶正成為人們普通消費品，而不象前些年電腦和寬帶還是非常昂貴的消費品。在加上手機上網(wǎng)越來越方便，人們正在慢慢的告別網(wǎng)吧。網(wǎng)吧內(nèi)的消費人群正在逐步減少。
那么。未來的網(wǎng)吧該如何發(fā)展呢？未來的網(wǎng)吧該如何升級才不會使自己被淘汰呢？網(wǎng)吧雖然面臨著很大的市場壓力，但是，還有著自己發(fā)展的市場空間。根據(jù)目前的調(diào)查。雖然家庭用戶在不斷的上升。但是，和大部分消費者比起來，還只是一小部分而已。所以，網(wǎng)吧在未來幾年內(nèi)還是有著巨大的市場空間。這就需要在自身發(fā)展上不斷的升級。網(wǎng)吧的經(jīng)營范圍應(yīng)該多元化，在網(wǎng)吧的基礎(chǔ)上發(fā)展其他的業(yè)務(wù)，開發(fā)更加新穎的服務(wù)和經(jīng)營特色。必然會在眾多的競爭者中脫穎而出。
二，對貴網(wǎng)吧的地理位置分析
對于一個理想的地理位置來說，您網(wǎng)吧所處的地理位置并不是很好。根據(jù)您的介紹，可以這么說，您的網(wǎng)吧并不占“地利”的優(yōu)勢。一個一樓是商戶的，您開在二樓和三樓的話。首先在交通上面就有一定的劣勢。如果能在一樓和二樓之間的通道上下點工夫的話，也許可以彌補這一方面的不足。一樓和二樓之間的連接應(yīng)該做到寬敞，明亮。讓人們不感到憋屈的.。而是心情十分舒暢的感覺。
您周邊的競爭對手已經(jīng)有6家，800臺左右的機器，但是，他們的上坐也只有50%左右。在您開業(yè)之后，您能從這50%的人群中吸引過來多少人呢？也就是說，您現(xiàn)在面對的“人和”方面也不是很好。也就是說，您所在地區(qū)消費人群并不是很多，其他網(wǎng)吧已經(jīng)達不到飽和的程度。您再想從他們的消費者中瓜分一部分的話。從數(shù)學(xué)上來講。假如您有200臺機器，在您開業(yè)之后都達到50%的上坐。您的上坐也不會達到50%。在客源上您面臨著一個巨大的問題。
在網(wǎng)吧的裝修上可以不必太豪華，但是，一定要有特色。
三、關(guān)于貴網(wǎng)吧的基礎(chǔ)配置
1，網(wǎng)吧人員最少配備三名技術(shù)精通的網(wǎng)管。服務(wù)人員最好能招聘幾名美女。比如吧臺，收費，日常服務(wù)等方面。能分為三班最好分為三班。不過目前的網(wǎng)吧一般都是兩班制度。如果網(wǎng)管實行兩班制度。服務(wù)人員采取三班制度，每班由2—3名美女做為服務(wù)，在配一名技術(shù)型的網(wǎng)管也是不錯的選擇�？梢赃m當(dāng)?shù)奶岣呔W(wǎng)吧工作人員的待遇。這根據(jù)當(dāng)?shù)叵M水平，收入和其他網(wǎng)吧的實際情況而定。
如能有一管理方面的人才和營銷方面的人才會更佳。營銷人才會時常搞一些活動的策劃，不斷的吸引新用戶和穩(wěn)定老用戶。管理人才會把網(wǎng)吧各方面都管理的井井有條。適當(dāng)投資是有回報的。
2，網(wǎng)吧的基礎(chǔ)設(shè)施人們上網(wǎng)喜歡到什么地方呢？環(huán)境好，機器速度快，網(wǎng)速快。所以說，在寬帶接入，機器配置方面不可大意。一定要把基礎(chǔ)性的設(shè)施做好。
3，網(wǎng)吧的配套設(shè)施
飲料，快餐，小食品等。滿足一部分人的需求。安全設(shè)施，衛(wèi)生設(shè)施，這些都要做到。
四、網(wǎng)吧的營銷策略
總原則：走多元化發(fā)展道路。
在單一的網(wǎng)吧上網(wǎng)功能的基礎(chǔ)上，持續(xù)性的開發(fā)其他多方合作，把網(wǎng)吧打造成一個多元化的娛樂平臺和娛樂中心。
開業(yè)初期
開業(yè)初期對一個網(wǎng)吧的發(fā)展有著至關(guān)重要的地位。這一時期對于吸引新客戶，穩(wěn)定老客戶有著絕對性的作用。那么如何才能在這一時期做一個開門紅呢？
開業(yè)系列活動策劃
1，開業(yè)頭三天，免費三天。吸引客戶，迅速打開知名度。
2，開業(yè)頭三天，玩一個小時，送一個小時上網(wǎng)卡�？梢杂米鲆院蟮謨r，每人最多送10小時�？梢苑珠_消費。 3，開業(yè)一個月內(nèi)，辦會員優(yōu)惠。10小時送10小時。
4，開業(yè)一月內(nèi)，天天抽大獎。月底抽免費包年。每天抽出10名獲獎玩家，月底從300名玩家中抽出一名特別獎。免費玩一年。（具體細則待定）。
開業(yè)的前一個月是吸引客戶培養(yǎng)長期客戶的重要時期。這一時期如果做的好的話，對以后的經(jīng)營發(fā)展起著重要的作用。
所以，一系列精彩的活動是吸引玩家的重要手段。 網(wǎng)吧實行長期的會員制度： 小時以上。每
開業(yè)初期：玩家充會員，充多少送多少�？梢苑e累消費。在開業(yè)活動過后。可以繼續(xù)持續(xù)性的把會員制度做到深處。
為了吸引玩家持續(xù)性的到網(wǎng)吧消費。會員充卡，可以使用包年制度。
1、2000元的vip年卡制度。一次交2000元可以在網(wǎng)吧免費玩一年。
2、200元的包月制度，一次性沖200元，可以免費玩一個月。
3、充會員，返現(xiàn)金。充包年的用戶在第二年會員到期后，送2個月的會員。
4、充包月的用戶在第二個月送一周的免費時間。并且享受一個月10天免費通宵的優(yōu)惠。
5、凡是，年卡的會員，可以參加全年的各種有獎活動。包括抽獎，比賽等活動。包月的會員可以免費參加當(dāng)月的各種活動。
和游戲商家廣泛聯(lián)系。在各個地區(qū)都有各種游戲廠家的代表和推廣員，可以和他們達成協(xié)議。在網(wǎng)吧舉辦各種活動，賽事。這種費用一般都是由游戲商家來提供費用。
您只需要提供場地就可以了。這種活動一般會給您帶來不少的人氣。您也可以自己組織俱樂部。網(wǎng)友聚會等活動。
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