微笑能消解尷尬的氛圍；微笑能架起溝通的橋梁；微笑能解除人與人之間的矛盾……真誠的微笑是美麗的，能反應(yīng)出人內(nèi)心的純潔與善良。在我的'成長印象中，有一種微笑令人難忘，那就是——空姐的微笑。
記得那是在我九歲的暑假，我跟隨媽媽第一次坐飛機，也是第一次去北京旅游。媽媽見我在候機廳興奮得活蹦亂跳，便要我仔細(xì)觀察候機廳的場外景觀。我從來沒見過如此宏偉的飛機場，左顧右盼中真想早點坐上飛機。
“請乘坐*次航班的旅客趕快登機，飛往北京方向的飛機即將起飛�！蓖ㄟ^長長的登機通道，我們登上一架巨大無比的飛機，媽媽拿著票帶我找到座位，我坐下來欣賞窗外的風(fēng)景。
乘客們早已各就各位，等待著飛機起飛。機長禮貌地用中英文雙語作了自我介紹，美麗的空姐耐心為乘客提供各種服務(wù)�？墒牵痫w時間過去了許久，飛機依舊原封不動�！案魑怀丝停銈兒�！由于北京上空有雷陣雨，飛機暫時不能起飛，請大家耐心等候”！聽到機長一次次傳達(dá)延遲起飛的消息，許多旅客不耐煩地抱怨起來，有些人發(fā)牢騷，有些人罵罵咧咧，但空姐對這些似乎司空見慣，仍以溫和的微笑應(yīng)對服務(wù)。其中，有一位中年旅客粗魯?shù)睾翱战氵^去，想通過刁難宣泄情緒，空姐微笑著走過去，彬彬有禮地問道：“這位先生！請問我可以幫你什么？”中年旅客氣憤地大聲說：“等了一個鐘頭了，還要等多久�。窟@飛機老子不坐了，趕快幫我退票！……”空姐微笑地立在那聽著，等旅客生氣地發(fā)完牢騷，空姐仍然微笑地說：“對不起，請原諒！我會盡快讓機長起飛的�！比缓螅闷鹪捦�，微笑地說：“感謝各位旅客耐心等候！現(xiàn)在請大家先進晚餐”。
空姐推著餐車給乘客派發(fā)套餐與飲料，大家都各自忙著張羅晚餐去了，機艙里的抱怨聲也逐漸消停，想必大家都被空姐那真誠的微笑給打動了，抱怨的情緒才得以平復(fù)；又或者是空姐的微笑傳遞了信任與力量，乘客還之以耐心與尊重。
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