尊敬的奧凱航空公司負(fù)責(zé)人：
您好！
7月13日，我?guī)畠喝ロn國濟(jì)州島旅行。搭乘的是奧凱BK2717從天津飛往濟(jì)州島的航班。每年的暑假我都喜歡帶孩子出去走一走、看一看。準(zhǔn)時登機(jī)，可是廣播說空中管制，晚點一小時，本來15：10的飛機(jī)，結(jié)果16:15才起飛。
坐在我們前排的小男孩吵的要命，沒有休息好，在飛機(jī)上，女兒吃了一個面包和半根火腿腸，喝了一點飲料，估計是著涼了，下飛機(jī)時，就說肚子不舒服。我也沒特別在意。在安檢口準(zhǔn)備安檢時，我在填寫出境單子，寶貝站在我的前面，我填完，拍拍她：“把你的給媽媽。”孩子沒理我，我又拍了一下，還是沒理我，她站的很直，我覺得有問題，但還沒有反應(yīng)過來，孩子就向左側(cè)直直倒了下去。我嚇壞了，跑過去抱起孩子，孩子雙目緊閉，渾身出滿了汗，這時一趟飛機(jī)上的乘客都圍攏了過來，熱心詢問幫助我們，有給拿藥的有給拿糖的，有給端水的，當(dāng)我試著讓孩子站起來時，她又第二次暈倒了，我當(dāng)時就蒙了，大伙也著急了，這時韓國機(jī)場的`人已經(jīng)幫我叫了救護(hù)車，機(jī)場也有人過來幫助我們。很快，急救人員就趕到了，先給孩子量了血壓50-80，血壓太低了。然后，就要把孩子抬上擔(dān)架，這時我女兒已經(jīng)稍有好轉(zhuǎn)，她拒絕被人抬上擔(dān)架，自己躺上去的，大家都表揚孩子真堅強(qiáng)呢！
路上，醫(yī)生耐心詢問孩子的情況，奧凱航空還派了一名工作人員隨行，兼當(dāng)翻譯。在車上，給孩子做了心電圖，測了血糖，均無大礙。到了醫(yī)院，醫(yī)生馬上過來，我也聽不懂漢語，多虧了奧凱航空的這名工作人員，翻譯給我們聽，然后醫(yī)生告訴我們，需要給孩子做一些常規(guī)檢查，大概費用會在42000韓幣左右，折合人民幣2000多元，我當(dāng)即表示同意。當(dāng)時事發(fā)突然，我太緊張著急了，隨身帶的包就扔給了同事，到醫(yī)院時，我們娘倆是身無分文，也沒有電話，可是醫(yī)院并沒有讓我們先交費再治療，我真是感激不盡，也讓我在異國感受到了溫暖。因為沒有電話聯(lián)系不上親人，所以奧凱的隨行工作人員把他的電話借給我，讓我及時與家人聯(lián)系。他又與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游聯(lián)系，導(dǎo)游和我的朋友到醫(yī)院后，他又返回機(jī)場把我們的護(hù)照取回送到我們手上。這個年輕人和導(dǎo)游一直和我們忙到晚上10點多，飯沒顧得吃，水也沒喝一口。好在孩子有驚無險，只是營養(yǎng)不良，沒休息好造成暈厥。
由于事發(fā)突然，我沒有來得及問奧凱航空工作人員的姓名，經(jīng)過多方查詢，得知一直陪伴我們，給我們安慰、給我們充當(dāng)翻譯的年輕人叫許和龍（音譯），真心感謝你，小許。你讓我看到了希望，看到了80后、90后年輕人的朝氣和工作態(tài)度；也衷心感謝奧凱航空培育出了這名優(yōu)秀的員工！
接下來的幾天行程中，我們團(tuán)韓國當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游姜健也給予了我們很多關(guān)照。每天都要詢問我女兒怎么樣，有沒有不舒服的地方，可以說，一路走來，我們感受到了親人般的溫暖！同時，也感謝我們有幸成為一個團(tuán)隊旅游的伙伴們，感謝你們的關(guān)心和照顧！感謝一路有你、有你們！再次衷心感謝�。�！感謝許和龍先生!感謝姜健導(dǎo)游！感謝奧凱航空！感謝所有關(guān)系愛護(hù)我們的人們！
乘客：王衛(wèi)琴
2014年7月20日
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