總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，是時候?qū)懸环菘偨Y了�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的口腔醫(yī)院的門診部工作總結，歡迎大家分享。

口腔醫(yī)院的門診部工作總結1

　　即將過去的20xx是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的XX月份開始，在XX口腔醫(yī)院的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。

　　一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范前臺服務

　　前臺是展示醫(yī)院的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們醫(yī)院的第一步，是對醫(yī)院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了醫(yī)院的形象。同時，醫(yī)院對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的.為自己充電，以適應美容院的快速發(fā)展。

　　根據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx我來醫(yī)院開始：填寫XX余次、接待來訪客人XX余次、訂飲用水XX余次、做員工考勤表XX次、轉(zhuǎn)接電話XX余次、更新通訊錄XX次、快遞收發(fā)XX余次、盤點申購庫存XX次、收發(fā)傳真XX余次、打印文件XX余次、打掃衛(wèi)生XX余次、周末轉(zhuǎn)接電話XX次、指紋登記XX余次等。

　　二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

　　嚴格接照醫(yī)院制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20xxXX月份至今共辦理各部門各項物品入庫XX余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

　　三、應以大局為重，不計較個人得失

　　不管是工作時間還是休假時間，醫(yī)院有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

　　作為XX的一員，我們將奉獻自己的一份力量為醫(yī)院效命。平時積極參加醫(yī)院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和醫(yī)院給予我們的機會；通過這些日子的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好！

口腔醫(yī)院的門診部工作總結2

　　一年來，在衛(wèi)生局，衛(wèi)生監(jiān)督所的領導下，XX口腔門診各方面穩(wěn)步發(fā)展，門診工作，向正規(guī)化·制度化·進一步發(fā)展，職業(yè)素養(yǎng)進一步提高。一年過去了，現(xiàn)將工作做一總結。

　　一、加強理論知識學習，努力提高醫(yī)療技術水平。

　　一年來，門診醫(yī)生臨床診療技術水平有了明顯提高。在�？圃\療水平的基礎上，結合口腔醫(yī)學臨床實踐，學習新技術。一年內(nèi)多次參加省內(nèi)外口腔會議，培訓，了解口腔科的新技術，新經(jīng)驗。請上級專家到門診指導工作，不斷提高門診技術水平。

　　二、嚴格規(guī)范科室管理，保障安全醫(yī)療。

　　嚴格管理，一直是門診的重點。門診成立到現(xiàn)在，一直嚴格執(zhí)行，一人一機一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一銷毀的原則，執(zhí)行率達100%。一次性廢棄物一天一焚燒，室內(nèi)每日紫外線消毒，嚴格器械滅菌原則。對工作一絲不茍，精益求精，規(guī)范嚴格服務，嚴謹施治，醫(yī)療糾紛率為0%。保障醫(yī)療安全一直是本門診堅持不懈的追求。

　　三、以病人為中心，質(zhì)量為核心。

　　身心力行宣傳愛牙意識，以解除病人疾患為己任，全心全意為人民服務的理念。本門診堅持實事求是的原則，價格表·對應材料詳細列出，真正做到價格低廉，任何治療都做到真材實料，絕不以次充好。竭盡全力解除患者病痛，是我們的責任。本門診堅持定期回訪，患者對門診各項滿意率達97%。

　　四·目前門診存在的問題：

　　1、消毒室內(nèi)分區(qū)不夠詳細，要強化消毒區(qū)內(nèi)細節(jié)問題。

　　2。、技術水平要不斷提高。

　　3·、愛牙護齒的.宣傳力不夠。

　　五、下年度工作思路：

　　在上級衛(wèi)生部門的帶領和監(jiān)督下，牢固樹立以病人為中心的理念，真正做到人性化服務，技術水平再度提高，科室進一步發(fā)展，為醫(yī)藥事業(yè)，和人民身心健康而奮斗。

口腔醫(yī)院的門診部工作總結3

　　20xx是我們門診部的開局之年，在XX衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作，主要有以下四點：

　　一、注重設備投入，大力提高服務能力

　　20xx，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在XX鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：

　　1、大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片XX光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力。

　　2、堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。

　　二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染

　　我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所有缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”。

　　1、成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子，由院一把手XX主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作。

　　2、嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全。

　　3、無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意。

　　4、平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

　　三、注重服務內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑

　　“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質(zhì)量。

　　1、推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”。

　　2、嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”。

　　3、開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間。

　　4、不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。

　　5、隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

　　四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動

　　我們根據(jù)我院的特點和群眾的'需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神。

　　1、成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作。

　　2、開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物。

　　3、組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動。

　　4、積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向XX地震同胞捐款近XX余元人民幣。

　　5、積極開展“愛牙日”活動在今年XX月XX日，我們組織XX名醫(yī)務人員到XX街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向XX歲以上老人贈送藥品和代金券計XX萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料XX萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

　　總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

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