服務(wù)保障工作總結(jié)

2024-11-18 總結(jié)

　　總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的服務(wù)保障工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

　　服務(wù)保障工作總結(jié) 1

　　回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細(xì)微化”服務(wù)還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點要求和計劃：

　　一、安全防范意識：

　　要做好廳面及時的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。

　　二、衛(wèi)生要求：

　　通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費者來評價衛(wèi)生工作。

　　三、服務(wù)要求：

　　細(xì)節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點的服務(wù)為主，加以整改或通報餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點評餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。

　　四、建立一套績效的工作評估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。

　　主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。

　　五、制定完善的制度流程

　　了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細(xì)了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案�？偨Y(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。

　　六、溝通工作：

　　加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。

　　七、人員的穩(wěn)定性：

　　從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。

　　八、節(jié)約意識：

　　酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自己節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。

　　九、宴會招待：

　　注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營造客人用餐氣氛。

　　十、等級服務(wù)：

　　實行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的`服務(wù)心得，以“高”“中”級來衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自己展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務(wù)態(tài)度的高低。

　　十一、管理要求：

　　要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求！

　　十二、培訓(xùn)工作：

　　在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗，熱切地提高個人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。

　　服務(wù)保障工作總結(jié) 2

　　為加強我縣20XX年春運期間氣象保障服務(wù)工作，確保人民群眾度過平安祥和的春節(jié)和藏歷新年，按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”指導(dǎo)原則，根據(jù)《州氣象局業(yè)務(wù)科技科關(guān)于做好20XX年春運氣象保障服務(wù)工作的通知》要求，結(jié)合我局實際情況，現(xiàn)將春運保障服務(wù)工作總結(jié)如下：

　　一、高度重視春運氣象服務(wù)工作

　　我局切實加強對春運氣象服務(wù)工作的`組織領(lǐng)導(dǎo)精心準(zhǔn)備周密部署，全力做好春運氣象服務(wù)工作。我局及時對春運工作進(jìn)行部署。一是要求加強值班，嚴(yán)格落實24小時值班制度，領(lǐng)導(dǎo)干部親自代班，確保春運期間各項工作；二是加強監(jiān)測，突出重點服務(wù)，保證決策服務(wù)渠道暢通，做好對縣委、縣政府、縣假日辦、縣防災(zāi)減災(zāi)局、縣安監(jiān)局、縣交通運輸局、縣交警隊、縣車站等幾個重點單位的服務(wù)，通過政務(wù)網(wǎng)、微信公眾號、微信群、微博、手機短信等及時發(fā)布專題天氣預(yù)報；三是對所有設(shè)備運行情況進(jìn)行了檢查，保證業(yè)務(wù)設(shè)備運行正常運行，對各業(yè)務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行再熟悉。

　　二、進(jìn)一步加強監(jiān)測預(yù)報預(yù)警和做好服務(wù)工作

　　我局加強春運期間值班值守，認(rèn)真做好災(zāi)害性天氣的監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)報、預(yù)警和服務(wù)工作。20XX年春運期間我縣主要以多云間晴天氣為主，氣溫偏高，降水偏多，降雨雪天氣過程主要出現(xiàn)在1月30日，2月17日、26～27日。受低溫降雪天氣影響，我縣無名山、大、高海拔陰山路段出現(xiàn)道路結(jié)冰現(xiàn)象，我局充分利用政務(wù)網(wǎng)、微信公眾號、微信群、微博、手機短信等多種手段，及時發(fā)布預(yù)報預(yù)警和防范提示信息。春運中期林區(qū)森林火險等級較高，春運期間共發(fā)布春運專題服務(wù)40期、農(nóng)業(yè)氣象信息7期、道路結(jié)冰預(yù)警信息4期、大風(fēng)黃色預(yù)警1期、強降溫藍(lán)色預(yù)警1期、交通氣象服務(wù)預(yù)報40期、“春節(jié)”中期專題預(yù)報2期，春運期間我局發(fā)布森林草原火險預(yù)警和道路結(jié)冰預(yù)警手機短信共計2500余條。

　　總之，我局在春運期間切實做好氣象服務(wù)工作，確保了人民生命財務(wù)安全，充分發(fā)揮好決策參謀作用，氣象服務(wù)工作得到縣領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的贊揚和肯定。春運期間我縣的天氣比較平穩(wěn)，雖然春運后期出現(xiàn)了一次低溫降雪天氣過程，但我局及時做好預(yù)測、預(yù)警服務(wù)工作，未發(fā)生任何事故。春運期間我局業(yè)務(wù)服務(wù)人員恪盡職守，嚴(yán)守崗位，確保了春運工作的順利進(jìn)行。

　　服務(wù)保障工作總結(jié) 3

　　xxxx年春運工作已經(jīng)結(jié)束，我局按照省市氣象局和地方黨委政府統(tǒng)一部署要求，提早部署，多措并舉，在全局干部職工的共同努力下圓滿完成了今年的春運氣象保障服務(wù)工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、天氣實況：

　　我區(qū)xxxx年春運期間以陰晴相間的天氣為主，共出現(xiàn)了三次降溫天氣過程，降溫時伴有小雨或零星小雨，其中從x月x日開始出現(xiàn)了一次明顯的降溫天氣過程，xx小時內(nèi)日平均氣溫累積下降了x.x℃。春運期間我區(qū)總降雨量為xx.xmm，較歷史同期偏少x.xmm，日平均氣溫x.x℃，較歷史同期偏高x.x℃。

　　二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任分工

　　我局高度重視今年的春運氣象保障服務(wù)工作，成立了以楊自力局長為組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的郫都區(qū)氣象局春運氣象保障服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)我區(qū)春運氣象保障服務(wù)工作的具體組織和實施。保障小組認(rèn)真分析預(yù)測了我區(qū)今年春運期間氣候特點，提前準(zhǔn)備，明確任務(wù)分工，對氣象服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等進(jìn)行了安排部署，切實做到措施到位，責(zé)任到人。

　　三、多形式開展服務(wù)，服務(wù)效益顯著

　　我局主動作為，提早向區(qū)級各部門了解需求，結(jié)合各部門需求嚴(yán)密監(jiān)測，準(zhǔn)確預(yù)測，及時發(fā)布了各類氣象服務(wù)信息，開展了多種形式的針對性氣象服務(wù)。截止x月x日，我局針對春運期間天氣狀況共發(fā)布春運專題天氣預(yù)報xx期，春節(jié)專題天氣預(yù)報x期，各類常規(guī)天氣預(yù)報共xxx期，各行業(yè)氣象服務(wù)專題天氣預(yù)報xx期，短信xxxxxx條，電視臺專題采訪x次。各類氣象服務(wù)信息均通過電話、黨政網(wǎng)、電視臺、騰訊微博、新浪微博、微信、電子顯示屏等多種方式和途徑，準(zhǔn)確及時傳遞到政府和公眾手中。春運期間我局氣象保障服務(wù)針對性強，發(fā)布渠道廣泛，為區(qū)委區(qū)政府的.正確決策提供了有效科學(xué)依據(jù)，為廣大人民出行和生產(chǎn)生活提供了優(yōu)質(zhì)保障服務(wù)，獲得了區(qū)委區(qū)委政府的高度肯定和社會一致好評。

　　四、不足之處

　　今年春運期間我局預(yù)報準(zhǔn)確，服務(wù)及時，確保了我區(qū)今年春運各項工作安全有序進(jìn)行。但在以后的工作中仍需注意以下兩點并加以改進(jìn)加強：

　　1、繼續(xù)豐富服務(wù)方式和服務(wù)對象，加強氣象服務(wù)針對性。今年春運期間未對之前防災(zāi)減災(zāi)社區(qū)開展專項氣象服務(wù)工作，在今后的工作中需繼續(xù)與其加強交流，豐富我局服務(wù)方式和服務(wù)對象，取得更好的服務(wù)效果。

　　2、部門聯(lián)動有待進(jìn)一步加強。春運氣象保障服務(wù)工作是一個多部門協(xié)作的工作，關(guān)系到公眾的出行和生產(chǎn)生活，我局在前期主動了解了各方需求，但在后期服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)個別聯(lián)動渠道不暢，導(dǎo)致了部分氣象服務(wù)信息不能即時傳遞，影響服務(wù)質(zhì)量。下一步應(yīng)主動對接相關(guān)部門，建立完善協(xié)作機制，密切配合，全力做好各項氣象服務(wù)工作。

　　服務(wù)保障工作總結(jié) 4

　　今年以來，石泉縣認(rèn)真貫徹落實中央和省市關(guān)于農(nóng)民工工作的各項要求，緊盯涉及農(nóng)民工切身利益問題，通過拓寬就業(yè)渠道、完善公共服務(wù)、強化執(zhí)法監(jiān)督等措施，全面落實好農(nóng)民工服務(wù)保障各項工作任務(wù)。

　　拓寬就業(yè)渠道促進(jìn)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)。石泉縣堅持按照“穩(wěn)就業(yè)、育產(chǎn)業(yè)、促增收，以高質(zhì)量就業(yè)激發(fā)發(fā)展活力”工作思路，深入實施就業(yè)優(yōu)先政策，將穩(wěn)崗就業(yè)各項措施落實落細(xì)。常態(tài)化通過各類微信公眾號及手機短信等按需滾動發(fā)布企業(yè)招工信息1.5萬余個，組織招聘活動50場次，為企業(yè)招工和勞動者求職搭建高效信息共享平臺，保障了重點群體充分就業(yè)。圍繞縣內(nèi)外用工需求和縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展需要，精準(zhǔn)發(fā)布培訓(xùn)招生信息，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)專業(yè)，開展訂單、定向、定崗式培養(yǎng)。通過建強創(chuàng)業(yè)孵化基地、創(chuàng)業(yè)孵化園等平臺，落實各類激勵性創(chuàng)業(yè)補貼政策，扶持創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。截至目前，實現(xiàn)農(nóng)村勞動力就業(yè)5.6萬人，開展各類培訓(xùn)56班次1851人次，發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款4732萬元，新建成各類創(chuàng)業(yè)平臺21個，入駐創(chuàng)業(yè)實體365戶，新增大眾創(chuàng)業(yè)225戶，其中招引“勁雁”回鄉(xiāng)創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實體63戶，招引“群雁”回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)101戶，兌付各類補貼1225萬元，新發(fā)展新社區(qū)工廠2家、家庭工坊32家，全縣40家新社區(qū)工廠吸納就業(yè)1627人。

　　完善公共服務(wù)推進(jìn)農(nóng)民工市民化進(jìn)程。石泉縣對全縣人口狀況、學(xué)校招生規(guī)模等進(jìn)行專項調(diào)研，合理劃分學(xué)區(qū)，為農(nóng)民工子女就學(xué)開設(shè)“綠色通道”，最大限度解決農(nóng)民工子女就學(xué)問題。通過租賃、買賣和補貼的方式穩(wěn)妥解決進(jìn)城農(nóng)民工住房問題。對保障性租賃住房申請戶嚴(yán)格按照“三審三公示”程序辦理，確保住得上、退得出。全面落實農(nóng)民工社會保險政策，今年，石泉縣有3家建筑工程單位按項目參加工傷保險，新開工工程建設(shè)項目參加工傷保險達(dá)到100%；為全縣34名患癌婦女各發(fā)放3000元的'“兩癌”救助金；對受疫情影響無法返崗復(fù)工、連續(xù)三個月無收入來源，生活困難且失業(yè)保險政策無法覆蓋的農(nóng)民工等未參保失業(yè)人員符合條件的按規(guī)定納入低保，不符合低保政策的可申請臨時救助，做到應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救；加強“三留守”等特殊群體人文關(guān)懷，提升農(nóng)民工社會融合度，推進(jìn)農(nóng)民工市民化進(jìn)程。

　　強化執(zhí)法監(jiān)督保障農(nóng)民工合法權(quán)益。石泉縣勞動保障局主動作為，截至目前，已監(jiān)察用人單位29家，保障勞動者權(quán)益1814人，聯(lián)合住建、交通、水利等部門對該縣各類工程建設(shè)項目，在落實保障農(nóng)民工工資支付制度情況方面進(jìn)行了督查檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令相關(guān)單位限期整改。通過書記民情“三本賬”等渠道化解、查處欠薪線索和案件149件；立案查處勞動監(jiān)察案件2件，列入勞動保障領(lǐng)域失信黑名單管理對象1個，以涉嫌拒不支付勞動報酬罪名義移送公安機關(guān)立案偵查1件，申請法院強制執(zhí)行欠薪案件1起，共為417名勞動者追討工資福利待遇824.91萬元。

　　服務(wù)保障工作總結(jié) 5

　　在后勤餐飲保障實際工作中，本人能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，精細(xì)管理，在食堂管理上先后通過所有服務(wù)社會化階段、各業(yè)務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化階段和服務(wù)體系智能化階段，基本實現(xiàn)后勤保障規(guī)范化、程序化和科學(xué)化。

　　1、積極豐富組織文化建設(shè)，強化內(nèi)部管理和科學(xué)整合人力資源

　　針對中心餐飲服務(wù)以科室為運轉(zhuǎn)單元，服務(wù)區(qū)域和運轉(zhuǎn)方式相對獨立的情況，一方面要充分利用文明單位創(chuàng)建平臺，進(jìn)一步強化圍繞中心服務(wù)大局的“一盤棋”思想，在思想上樹立“以人為本”的服務(wù)理念，營造“服務(wù)、責(zé)任、溝通”的工作氛圍，以不斷適應(yīng)機關(guān)需求、規(guī)范服務(wù)流程和創(chuàng)新服務(wù)方式作為提供后勤服務(wù)保障的出發(fā)點和落腳點；二是對餐飲部門團(tuán)隊的內(nèi)部管理、人員分工、技術(shù)含量、工作量和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)剖析，組建餐飲技術(shù)團(tuán)隊，定期開展菜單營養(yǎng)結(jié)構(gòu)分析、原材料品質(zhì)把控、科學(xué)烹飪規(guī)程指導(dǎo)和服務(wù)品質(zhì)監(jiān)管等事項，形成有布置、有落實、有監(jiān)督；三是構(gòu)建多渠道多形式引進(jìn)、挖掘和培養(yǎng)人才機制，完善中高端人才的引進(jìn)渠道、薪酬待遇和績效評價，確保團(tuán)隊活力和保障品質(zhì)；四是逐步建立科學(xué)合理的成本核算機制、監(jiān)督監(jiān)管體系，對餐飲團(tuán)隊進(jìn)行橫向、縱向比較，取長補短，互相學(xué)習(xí)，逐步形成同一標(biāo)準(zhǔn)和考核體系下技術(shù)力量的輪動共享、高效整合和適崗競聘機制，實現(xiàn)技術(shù)服務(wù)力量的健康、可持續(xù)。

　　2、積極做好食品原材料集中、統(tǒng)一、規(guī)范采購工作

　　中心組織專人進(jìn)行食品原材料集中采購工作，經(jīng)過多輪招標(biāo)和實際運轉(zhuǎn)，集中采購供應(yīng)流程逐步規(guī)范完善。建議重點從以下幾方面開展工作：

　　①通過招標(biāo)、邀標(biāo)或競標(biāo)等形式引進(jìn)規(guī)模以上品牌企業(yè)作為供應(yīng)單位，注重并嚴(yán)格遴選食品原（輔）材料生產(chǎn)、加工、儲存、運輸和檢驗檢測、售后服務(wù)以及誠信考核等方面均靠前的'“全鏈型”專業(yè)企業(yè)。

　�、诮⑼晟撇�(yán)格執(zhí)行科學(xué)、有效、可行、質(zhì)價統(tǒng)一的詢價定價機制，在供貨過程中對品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格和數(shù)量做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化、透明化和智能化。

　　③在采購渠道、質(zhì)價管控、驗收環(huán)節(jié)、出入庫和財務(wù)報審等方面做到配齊配強力量，統(tǒng)一思想、明確責(zé)任、形成合力，實現(xiàn)監(jiān)管無死角。

　　3、建立和完善營養(yǎng)食譜、烹飪規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起草和落實

　　為能把服務(wù)中心餐飲管理團(tuán)隊和技術(shù)力量轉(zhuǎn)化為服務(wù)保障生產(chǎn)力，發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢和提升保障水平。

　　①整合管理團(tuán)隊和技術(shù)力量進(jìn)行菜單統(tǒng)一研擬，明確分檔取料和精細(xì)化操作規(guī)程，注明減少或禁止使用可能影響整體質(zhì)量、觀感口感、流汁過多和潛在食品安全的原材料。

　　②科學(xué)制定操作規(guī)程，如蔬菜類要按照現(xiàn)場初加工、實時精加工、先清洗后切配，烹制出鍋后實時供應(yīng)的流程，杜絕失去風(fēng)味和營養(yǎng)的反操作行為。

　�、弁晟瓶茖W(xué)的烹飪制度，注重個菜烹調(diào)方法對食材營養(yǎng)最大化保留和成品后的色香味形質(zhì)，盡量采用旺火急炒、蒸、燉、煨等，減少炸、煎等烹制方式以及影響營養(yǎng)的汆水程序。

　　④服務(wù)規(guī)程上要倒排工序，在自助餐上菜服務(wù)中要勤炒勤加菜，降低在中轉(zhuǎn)滯留時間，提高菜肴品質(zhì)。

　　服務(wù)保障工作總結(jié) 6

　　20XX年5月1日，恰逢《保障農(nóng)民工工資支付條例》頒布實施一周年之際，這一年來，全市法律援助機構(gòu)共為農(nóng)民工提供法律援助6388人次，為農(nóng)民工免收法律服務(wù)費6767.25萬元，為農(nóng)民工挽回?fù)p失或取得利益約9621.49萬元�，F(xiàn)將開展《保障農(nóng)民工工資支付條例》宣傳活動工作總結(jié)如下：

　　一是廣泛開展普法宣傳工作，增強農(nóng)民工群體維權(quán)意識。各法援中心繼續(xù)通過公交車載電視、公交車身廣告、樓宇電梯電視宣傳載體以及新媒體等多方面全方位開展普法宣傳，法律援助社會知曉率進(jìn)一步提升。除此之外，市法援中心還積極深入群眾開展線下宣傳，共組織全市法援中心組織開展“關(guān)愛農(nóng)民工”法律援助現(xiàn)場普法宣傳5次，共計組織法律援助志愿者律師50人次，深入社區(qū)、車站、廣場等人流量較大區(qū)域，發(fā)放《保障農(nóng)民工工資支付條例》及《農(nóng)民工維權(quán)手冊》等法律援助宣傳材料近2000份，通過現(xiàn)場宣傳，及時解答群眾法律難題，增強農(nóng)民工依法維權(quán)意識。20XX年5月19日，為進(jìn)一步鞏固和加強《保障農(nóng)民工工資支付條例》集中宣傳活動力度，市法律援助中心召集多名值班律師前往市人社局在天虹商場這一人流密集處組織設(shè)立的現(xiàn)場宣傳接訪處，進(jìn)行專題宣傳日活動。此次活動的主題旨在維護(hù)農(nóng)民工勞動報酬權(quán)益，通過律師現(xiàn)場解讀《保障農(nóng)民工工資支付條例》重點內(nèi)容、回答農(nóng)民工自身面臨的實際問題以及現(xiàn)場發(fā)放勞動法律法規(guī)政策宣傳材料等形式，確保專題活動宣傳日活動扎實開展、取得實效�；顒蝇F(xiàn)場氣氛熱烈，現(xiàn)場農(nóng)民工群眾對此次專題宣傳活動的'內(nèi)容及開展方式表示滿意。

　　二是不斷降低門檻放寬受理條件，簡化農(nóng)民工申請法律援助審批程序。涉及勞動者權(quán)益保護(hù)類的案件如群體性勞動爭議類案件、農(nóng)民工追索勞動報酬、工傷賠償?shù)劝讣�，無需申請人提供經(jīng)濟(jì)困難證明材料，為受援人提供便利。對于群體性案件執(zhí)行“一免一簡三快”機制和全市“首接負(fù)責(zé)制”，即免于經(jīng)濟(jì)困難審查、簡化程序、快速受理、快速指派、快速的辦結(jié)，不受級別和地域管轄限制，可由首次接待的法律援助中心受理指派，便于群眾申請法律援助。

　　三是組建專業(yè)化的律師志愿者隊伍，提升群眾滿意度。為了不斷提升法律援助案件辦理質(zhì)量和受援人滿意度，法援中心在繼續(xù)推行“點援制”服務(wù)基礎(chǔ)之上，繼續(xù)優(yōu)化積分指派系統(tǒng)，為農(nóng)民工受援人指派辦案經(jīng)驗豐富、熱心公共事業(yè)的律師。通過自愿報名和篩選的方式，目前，全市共610名法律援助律師志愿者加入法律援助志愿律師志愿庫，其中擅長勞動爭議類律師共有450余名，受援人可以根據(jù)援助律師的執(zhí)業(yè)年限、辦案經(jīng)歷等自主選擇滿意的律師承辦法律援助案件，更好地滿足受援人差異化法律需求，專業(yè)化的律師志愿者隊伍為困難群眾依法維權(quán)提供了可靠保障。

　　四是應(yīng)對新冠疫情推行新措施，深化農(nóng)民工法律援助力度。對因受疫情影響無法出示經(jīng)濟(jì)困難證明的施行受援人承諾制，極大地便利受援人申請法律援助。另外，隨著疫情防控的逐步解除，市法援中心主動聯(lián)系市勞動爭議仲裁院和市中級人民法院，重啟法律援助站律師值班工作，目前50余名法律援助值班律師已全部到位，法律援助中心通過前移工作窗口，積極主動服務(wù)困難群眾，將提升根治農(nóng)民工欠薪法治化水平工作做在細(xì)處、落在實處。

　　服務(wù)保障工作總結(jié) 7

　　20xx年1月16日上午，學(xué)校召開20xx年度后勤保障服務(wù)工作總結(jié)會議。出席本次會議的有學(xué)校黨委書記、校長朱家彥，學(xué)校黨委委員、分管后勤的副校長趙升陽，貴州共贏物業(yè)服務(wù)公司總經(jīng)理李真健及保潔、水電維修維護(hù)、宿管、安保等學(xué)校后勤服務(wù)工作人員。會議由總務(wù)處負(fù)責(zé)人張俊同志主持。

　　趙升陽副校長對20xx年后勤保障服務(wù)工作作了總結(jié)講話，他肯定了20xx年在校園環(huán)境衛(wèi)生、水電綜合維修、落實住校生臺燈管理、安全保障、日�；顒颖Ｕ系缺Ｕ戏⻊�(wù)工作取得的成績；同時他也向全體后勤人員提出，繼續(xù)加強責(zé)任擔(dān)當(dāng)，對準(zhǔn)“五育并舉”，落實“三規(guī)三化”“三全育人”，提升落實立德樹人根本任務(wù)的針對性實效性，積極響應(yīng)時代發(fā)展要求，時時刻刻把安全工作扛在肩上、放在心里，確保安全穩(wěn)定、服務(wù)師生，要善于學(xué)習(xí)、提修養(yǎng)，做一名業(yè)專技強的后勤員工。

　　貴州共贏物業(yè)服務(wù)公司總經(jīng)理李真健同志講話，他說過去的一年里，公司秉持“至誠服務(wù)，精準(zhǔn)管理，締造增值物業(yè)的宗旨，恪守‘堅實、負(fù)責(zé)、共享、發(fā)展’”的企業(yè)精神，本著為師生服務(wù)的原則，努力為學(xué)校營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓師生滿意，家長放心，校方認(rèn)可，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物業(yè)公司。他也勉勵共贏物業(yè)市三中服務(wù)項目的全體員工，希望每個員工都用心去做實事，堅持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團(tuán)結(jié)、比智慧、比貢獻(xiàn)，共同進(jìn)步、共同成長、抓住機會，在六盤水第三中學(xué)這個平臺上取得更加卓越的成績。

　　貴州共贏物業(yè)服務(wù)有限公司市三中服務(wù)項目優(yōu)秀員工趙玉明同志作了深情的發(fā)言，引起了與會者的共鳴。他說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，意味著我們需要去珍惜。當(dāng)我們從四面八方來到六盤水市第三中學(xué)時，就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司的一名普通員工，我深知服務(wù)工作的重要性，他需要我們認(rèn)真對待、高度重視、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)。為校方真誠服務(wù)，為公司細(xì)致工作，為工作不懈努力，為自身不斷進(jìn)步，為夢想開拓進(jìn)取，將是我前進(jìn)的動力。讓我們攜起手來，與共贏、與學(xué)校共同成長，為共贏、為學(xué)校的美好明天而共同努力。

　　最后，學(xué)校黨委書記、校長朱家彥同志講話，朱校長和與會的全體同志一同回顧了兩年多來市三中黨委實施后勤供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革取得顯著成效的一系列工作，肯定了20xx年學(xué)校后勤保障服務(wù)工作取得的`突出成績。朱校長指出“校園里的每位成人都是教育工作者”，他希望大家從教育工作者的角度、從家長對孩子的角度在日常工作中對學(xué)生再多一些關(guān)心、多一些愛護(hù)、多一些寬容、多一些嚴(yán)厲。朱校長代表學(xué)校對貴州共贏物業(yè)服務(wù)有限公司、對全體員工過去一年里為學(xué)校卓越發(fā)展，為孩子們的健康平安成長所做出的辛苦努力表示感謝，并祝愿全體員工在新的一年里平安健康、闔家幸福，學(xué)校、公司的事業(yè)都蒸蒸日上！

　　學(xué)校后勤保障服務(wù)的同志們表示：在新的20xx年里，將繼續(xù)踐行保障服務(wù)初心，牢記保障服務(wù)使命，為學(xué)校的升類發(fā)展保駕護(hù)航，為提升師生的滿意度、幸福感而努力，共同譜寫新時代六盤水市第三中學(xué)的新篇章！

　　服務(wù)保障工作總結(jié) 8

　　自2008年5月12日進(jìn)入到天津市勞動保障電話咨詢服務(wù)中心實習(xí)以來，已經(jīng)有兩年的時間。時光如梭，在這兩年之中，既有歡笑也有淚水，既有領(lǐng)導(dǎo)們對我們的關(guān)懷，也有同事們的互相關(guān)愛，與其說這是一個單位，不如說我們是一個溫馨的大家庭。然而，我正是在這個大家庭中，不斷的蛻變、成長。

　　下面我從這幾方面談?wù)勥@次實習(xí)的感受。

　　一、全面的政策培訓(xùn)為工作打好基礎(chǔ)。

　　在進(jìn)入到這家單位之前，我對勞動保障這方面的政策的了解還只是些皮毛，心里難免會有些壓力，但為期三個月的培訓(xùn)，增加了我的信心。這三個月中，單位的編輯培訓(xùn)部對我們進(jìn)行了相關(guān)的的政策培訓(xùn)，還有定期兩周一次的.考核，以及最后的口試。三個月下來，雖然很辛苦，但是收獲不少，能看見自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，這次給我們培訓(xùn)的姐姐們也都很和藹可親，是我們的老師，更是我們的朋友，讓我初次體會到了12333這個大集體的溫暖。

　　二、學(xué)以致用，實踐操作增加工作經(jīng)驗。

　　單單學(xué)習(xí)政策是不行的，還要把書本上的知識運用到實際中去。這次實習(xí)可以說是我第一次正式和社會接觸，的人形形色色，這不僅僅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圓滿，還要靠自己為人處事的能力。熱愛自己的崗位，才能以自己從事的工作為榮。

　　三、定期自我總結(jié)，提升工作能力。

　　只靠時間去累積經(jīng)驗還是不夠的，還要學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)才能解決，解決才能進(jìn)步。單位每個季度都會有一次綜合考核，主要是根據(jù)業(yè)務(wù)水平還有平時的工作情況來綜合考核，這也有利于我們了解自己近期的工作情況。另外，單位每天還會召開班前班后會，大家可以把一天接聽過程中遇到的一些疑難問題進(jìn)行反饋，一起研究、討論，或者到上級部門去核實，做到大家共同進(jìn)步。隨著工作的不斷深入，我深感到只有不斷學(xué)習(xí)，努力強化業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，掌握解答技巧，并永葆對勞動保障工作的熱情，才能更好的為市民答疑解惑，宣講勞動保障政策。

　　四、找出不足、完善自己、確定目標(biāo)。

　　經(jīng)過兩年時間的歷練，我感覺自己成長了不少，也完善了不少，但還是有一些缺點存在：首先是解答的語速過快。雖然現(xiàn)在對勞動保障相關(guān)的政策基本上都已經(jīng)熟悉掌握，有些條款也已經(jīng)爛熟于心，但對于每個咨詢者來說，這些政策都是嶄新的，所以每次解答還需要耐下心來。然后就是解答的技巧還有些欠缺。有些咨詢者不是來問政策，而是來表達(dá)對政策的不滿，這就需要我們的正確疏導(dǎo)，換位思考，以及靈活解決問題的能力。

　　以上就是我對這次實習(xí)的總結(jié)。當(dāng)然，兩年之中，我最大的收獲還是認(rèn)識了那么多可愛的同事和平易近人的領(lǐng)導(dǎo)。單位每年都會舉辦春節(jié)聯(lián)歡晚會和一些定期的體育競賽，更增加了同事間的互幫、互助和凝聚力。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，()老師變成領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成同事，本來彷徨于是否會有不同的相處之道，但我覺得，誠以待人，是最好的方法。

　　兩年的實習(xí)時間說長不長，說短不短，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。最后，我由衷感謝我的母校以及天津市勞動保障電話咨詢服務(wù)中心給予我這次難得的實習(xí)機會，同時我也希望中心能夠讓我繼續(xù)留在這個溫馨的大家庭，為中心貢獻(xiàn)我的一份力量。今后我會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。淺析高校大學(xué)生心理健康與咨詢服務(wù)體系的構(gòu)建關(guān)于勞動保障信息化建設(shè)的幾點思考市勞動保障局局長述職述廉報告提高地方文獻(xiàn)參考咨詢服務(wù)的質(zhì)量

　　服務(wù)保障工作總結(jié) 9

　　20XX年，后勤服務(wù)中心黨支部在局黨委和紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實水利廳紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神，圍繞XX年年局黨委提出的的工作思路，周密結(jié)合本單位工作實際，加強黨員干部和重要崗位工作人員以“管理商業(yè)賄賂”為重要內(nèi)容，提高黨員、干部和重點崗位人員廉潔自律意識，加大從源頭上防范和治理腐敗，為圓滿實現(xiàn)今年的廉政建設(shè)義務(wù)制內(nèi)容奠定了堅實基礎(chǔ)�，F(xiàn)將后勤服務(wù)中央黨支部一年來發(fā)展廉政建設(shè)工作情況簡要匯報如下：

　　一、全面進(jìn)步黨員、干部和重點崗位人員的廉政意識

　　廉政建設(shè)的關(guān)鍵在人員素質(zhì)，中心黨支部保持把黨員、干部和重點崗位人員黨風(fēng)廉政教育作為廉政工作的主要責(zé)任，常抓不懈。每月組織黨員、干部和重點崗位人員當(dāng)真學(xué)習(xí)上級安排的有關(guān)廉政學(xué)習(xí)資料。發(fā)展XX年年黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動的學(xué)習(xí)和履行;創(chuàng)辦了一期黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳板報;組織全體黨員上警示教育課1次;組織學(xué)習(xí)貫徹中紀(jì)委《嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取分歧法利益的若干規(guī)定》。通過學(xué)習(xí)和參加一系列的廉政運動，黨員、干部和重點崗位人員進(jìn)一步從思想高度和政治意識上加強了拒腐防變的才干，進(jìn)一步深刻了意識，強化了廉潔自律意識。

　　二、充分發(fā)揮宣揚教導(dǎo)，盡力從源頭管理糜爛景象

　　一個單位或一個局部的黨風(fēng)廉政建設(shè)搞得好與壞，癥結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在源頭教育。為做好支部的.廉潔教育工作，中央黨支部時常教育黨員、干部和重點崗位人員談心、談話。要求他們做到：

　　1、作為一名黨員和重點崗位人員，首先在大事大非問題面前不能含糊，政治方向上不能動搖，樹破正確的世界觀、人生觀和價值觀，全面提高自身思維素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

　　2、要始終加強實際素養(yǎng)，適應(yīng)新局面的要求，面對金錢美色能掌握住自己，心不為名利所動，志不為美色所喪，搖動空想信念，守住自己的精力家園。

　　3、要在生活作風(fēng)上控制住小節(jié)，作為一名黨員跟在重點崗位工作的人員必須樹立浩然正氣，也必須高度重視生涯小事，切實把握住生活小節(jié)，努力使自己成為合格的廣大職工信得過的一名重點崗位工作的人員。

　　4、準(zhǔn)確對待和接受民眾監(jiān)視，將干部監(jiān)督作為一種警戒、一面鏡子，常常想一想，照一照，檢查一下自己有什么不足和弊病，及時加以改正。

　　5、我們手中的權(quán)利是黨委賦予的，黨委信任咱們，我們必需百分之百的用于為全部職工服務(wù)，決不能用于謀私和謀取小團(tuán)體好處。嚴(yán)厲要求本人，給職工建立良好的典范。

　　三、以廉政建設(shè)任務(wù)制為重點，抓好各科室和重點崗位人員廉明工作。

　　1、后勤服務(wù)中央年初與各科室辨別簽署了XX年年反腐倡廉責(zé)任書，嚴(yán)格按照責(zé)任書內(nèi)容，進(jìn)行對各科室負(fù)責(zé)人考察，并在寬大職工國民當(dāng)中進(jìn)行民心懂得，民主測評，發(fā)現(xiàn)問題，及時矯正。

　　2、黨支部安排支委每季度與各科室負(fù)責(zé)人和重點崗位職員進(jìn)行談話，要經(jīng)常對各科室負(fù)責(zé)人跟重點崗位人員加強教誨、理解思維動態(tài)，及時敲警鐘，及時提懇求，讓他們算好“四筆帳”，首先是政治賬;第二是經(jīng)濟(jì)賬;第三是家庭張;第四是人身帳。渴望牢固樹破正確的人生觀、權(quán)力觀、價值觀。

　　回憶XX年年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，取得了一定的成績，作了大量的工作，收到了較為明顯的成果，但在不同程度上也存在一些問題。如個別黨員宗旨觀點不夠強，勤政廉政意識還不夠，工作有拖拖拉拉，松松垮垮氣象;由于各崗位業(yè)務(wù)工作繁忙，支部組織學(xué)習(xí)有時難以集中等，這些問題有待當(dāng)前在工作中加以克服。

　　四、以黨的十七大精神引導(dǎo)今后的廉政工作

　　黨的十七大對增強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽斗爭提出了清楚的請求，強調(diào)黨風(fēng)正則干群和、干群和則社會穩(wěn)，這是黨核心從全面建設(shè)小康社會，構(gòu)建社會主義協(xié)調(diào)社會的策略高度提出的重大義務(wù)，要害是要抓好貫徹落實。

　　從當(dāng)初起到今后的一個時期，要求支部全體黨員、重點崗位工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹、落實十七大精神，咱們要以十七大精神為指針，堅持良好的工作風(fēng)格，堅持辦事公正，處處為人師表，當(dāng)好模范，為廣大職工把好后勤服務(wù)的廉政關(guān)口。真正做到為民、求實、清廉，為構(gòu)建和諧漢江做出踴躍貢獻(xiàn)。

　　服務(wù)保障工作總結(jié) 10

　　我院設(shè)備科、后勤科合并成立總務(wù)科，現(xiàn)有人員15人，在職9人，合同6人，負(fù)責(zé)全院的醫(yī)療設(shè)備、耗材管理、基本建設(shè)、水電修理、物資選購、污水處理、醫(yī)療廢物管理、綠化、清潔衛(wèi)生等工作，總務(wù)科堅持以“強化素養(yǎng)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展規(guī)劃，全面落實年度工作安排，結(jié)合科室工作人員少、任務(wù)繁重的實際狀況，能仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作任務(wù)，熱忱服務(wù)于全院各科室。在新的形勢下，立足本職工作，提高相識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，主動主動與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫(yī)療、教學(xué)工作的順當(dāng)進(jìn)行�，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、加強學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)臨床的理念

　　總務(wù)科依據(jù)工作須要和醫(yī)院對科室的學(xué)習(xí)要求，主動參與醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌面貌一新，進(jìn)一步增加了做好本職工作的驕傲感、責(zé)任感和使命感。總務(wù)科突破了過去的平均安排，實現(xiàn)了績效工資改革，真正體現(xiàn)多勞多得，充分調(diào)動了全科人員的工作主動性。

　　二、明確責(zé)任，全面做好后勤保障工作

　　總務(wù)科工作存在量大面廣的問題，我們依據(jù)總務(wù)科繁雜細(xì)瑣、臨時性強、突發(fā)狀況多的特點，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增加服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實處。

　　(一)熱忱服務(wù)，做好日常修理工作

　　我科本著勤儉辦院的原則，在保證修理質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)約開支。面對平常常常遇到的繁雜的種種修理項目，總務(wù)科都能剛好保證質(zhì)量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡察，發(fā)覺問題剛好處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。

　　(二)加強水電管理，做好水電運用和修理工作

　　落實管理崗位責(zé)任制，實行每日巡查記錄，發(fā)覺問題剛好解決，接報必修，保證了醫(yī)院運用水電的須要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，并對全年水電用量狀況進(jìn)行了仔細(xì)的分析。20xx年水費支出178963.50元，與同期相比削減支出15009.01元；電費支出336941.01元，與同期相比削減23638.66元，真正達(dá)到了節(jié)能降耗的效果。

　　(三)加強醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材的管理

　　根據(jù)20xx年工作安排和科室申請，統(tǒng)一招標(biāo)選購了等離子電切鏡、骨密度儀、人體成份分析儀、監(jiān)控設(shè)備、康復(fù)科設(shè)備，加強了醫(yī)用耗材的'管理，嚴(yán)格出入庫記錄，做到帳物分開。完成了全院醫(yī)療設(shè)備的計量、性能檢測，保證了臨2床科室的平安運用。

　　(四)以創(chuàng)建衛(wèi)生縣城為契機，仔細(xì)搞好全院清潔

　　衛(wèi)生在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在各個科室的努力下，全院各科室對衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底的清掃，統(tǒng)一除“四害”，進(jìn)行藥水噴灑消毒，統(tǒng)一投放了老鼠藥，清除衛(wèi)生死角，消退蚊蠅、蟑螂孳生場所；并在食堂、藥庫等地方增設(shè)防鼠防蠅等裝置；還重點加強了醫(yī)療廢物管理及污水的處理，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整齊、舒適、光明。

　　(五)加強后勤物資的管理，降低物資消耗

　　根據(jù)等級醫(yī)院要求及物資選購的流程，成立物資倉庫，統(tǒng)一選購，大大降低消耗。20xx年全院物資及醫(yī)療文書支出245077.95元，與同期相比削減支出26507.05元。

　　三、存在的問題

　　1.總務(wù)科沒有專業(yè)的水電工，且人員年齡偏大，文化水平有限，不能滿意臨床科室須要。

　　2.污水處理設(shè)備老化，常常出現(xiàn)故障，影響污水處理效果。

　　3.清潔人員文化水平有限，相識不足，管理難度較大。

　　四、20xx年工作安排

　　1.聘請一名年輕專業(yè)水電工，滿意全院科室修理工作。

　　2.加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高總務(wù)科人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　　3.購置B超機一臺，滿意臨床需求，購置腹腔鏡一套，開展外科新技術(shù)。

　　4.考察一家有實力的保潔公司，把全院保潔工作外包管理。

　　20xx年，我科工作在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在全體工作人員的努力下取得了肯定的成果，但我們深知，離上級部門及院領(lǐng)導(dǎo)要求還有差距，在今后的工作中，我們將接著真抓實干，突出重點，圍繞中心服務(wù)大局，全力推動總務(wù)科各項工作再上新臺階。

　　服務(wù)保障工作總結(jié) 11

　　XXX年以來，XXX社區(qū)勞動保障工作站在黨委、政府以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)單位的高度重視和正確指導(dǎo)下，積極宣傳勞動保障政策、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行上級主管部門部署的各項工作任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障網(wǎng)絡(luò)和平臺作用，不斷加強和完善社區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作，促進(jìn)社區(qū)勞動保障工作的有效開展�，F(xiàn)將這一年的工作情況匯報如下：

　　一、征集崗位，安置各類人員

　　根據(jù)錫林郭勒盟勞動就業(yè)局下發(fā)的《關(guān)于開展XXX年全盟崗位需求調(diào)查活動的通知》及旗勞動就業(yè)局的安排部署，XXX社區(qū)保障工作站開始了XXX年度崗位需求調(diào)查。工作站工作人員在社區(qū)工作者協(xié)助下，深入轄區(qū)內(nèi)的各類用工單位，重點了解了用工單位的崗位需求情況。我社區(qū)共XX家單位有崗位需求，崗位需求人數(shù)達(dá)到XX人。我社區(qū)采取在社區(qū)大屏幕上刊登崗位征集信息及上報上級單位的形式希望能夠及早公布和通知到有崗位需求的失業(yè)人員，為轄區(qū)的失業(yè)人員提供必要的就業(yè)途徑。

　　二、協(xié)助居民申請貸款以及辦理就業(yè)失業(yè)登記證

　　社區(qū)積極協(xié)助有創(chuàng)業(yè)熱情的、但資金遇到困難的自主創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔(dān)保貸款手續(xù)。為調(diào)動個人創(chuàng)業(yè)的積極性，鼓勵下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)、大中專生自主創(chuàng)業(yè)，使他們盡快轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，早日實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)。我工作站積極配合就業(yè)局小額擔(dān)保貸款項目，對前來申請蓋章的人員提供了方便快捷的辦事效率，我站在今年共協(xié)助了XX人申請小額擔(dān)保貸款。對申報貸款人員的項目、資產(chǎn)、場地、經(jīng)營狀況以及擔(dān)保等情況進(jìn)行了嚴(yán)格審核，現(xiàn)已全部上報旗勞動就業(yè)服務(wù)局，保證了小額貸款的順利進(jìn)行。

　　三、入戶登記勞動力資源，完善微機錄入

　　X月X日召開了關(guān)于開展全盟城鄉(xiāng)勞動力資源調(diào)查工作以及社會保障局入保調(diào)查部署工作會議，我站從四月底開始在社區(qū)工作人員的協(xié)助下入戶調(diào)查勞動力資源，得出今年新的數(shù)據(jù)：我社區(qū)總戶數(shù)XXX戶，總?cè)丝赬XX人，其中：流動人口XX戶、XX人；常住人口XX戶、XX人；駐區(qū)單位XX家；個體經(jīng)營網(wǎng)點XX家、私營企業(yè)XX家；勞動力XX人。

　　登記完數(shù)據(jù)后我們開始錄入微機，完善我鎮(zhèn)勞動力的微機錄入情況。

　　四、舉辦招聘洽談會，打造充分就業(yè)社區(qū)

　　為認(rèn)真貫徹促進(jìn)就業(yè)有關(guān)政策，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，努力實現(xiàn)將我工作站打造成為“充分就業(yè)社區(qū)”，XX月XX日我鎮(zhèn)保障人員積極協(xié)助就業(yè)局舉辦了為期X天的招聘會，我社區(qū)提供了XX家招聘單位，XX個工作崗位，基本上所有崗位都有應(yīng)聘人員詢問和登記。

　　五、就業(yè)困難人員的登記及公示

　　我工作站從完善勞動保障平臺和建立健全充分就業(yè)社區(qū)入手，對就業(yè)困難人員進(jìn)行了登記及公示。今年我社區(qū)到目前共登記了就業(yè)困難人員XX名，大部分為40.50失業(yè)人員及大中專畢業(yè)生.這表明社區(qū)失業(yè)人員中有很多是大中專畢業(yè)和中年人員找不到合適工作，我們必須努力創(chuàng)建和發(fā)掘適合他們的工作充分發(fā)揮他們的工作和生活經(jīng)驗來進(jìn)行合適的工作。

　　六、積極開展技能培訓(xùn)，為群眾多謀一門謀生之道

　　到目前為止鎮(zhèn)保障所開展了兩次技能培訓(xùn)，計算機培訓(xùn)和動物疫病防治培訓(xùn)，我社區(qū)有XX名年輕人報名學(xué)習(xí)了計算機培訓(xùn)，動物防治疫病主要針對了牧區(qū)的牧民。

　　七、充分的利用新建立的'社區(qū)便民服務(wù)站

　　今年我社區(qū)新建立了社區(qū)服務(wù)站，工作站要積極與社區(qū)工作人員配合，在居民來往最多的服務(wù)站粘貼和發(fā)放關(guān)于勞動和社會保障的相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及有關(guān)就業(yè)，服務(wù)，幫扶等的信息和材料，讓群眾對我們的工作更加熟悉。

　　八、新錄入臺賬

　　今年我工作站新錄入臺賬：小額擔(dān)保貸款XX，靈活就業(yè)XX名，公益性崗位安置XX人。自謀職業(yè)XX名，勞務(wù)輸出XX名，暫不就業(yè)XX名，登記失業(yè)人員XX名，（已全部就業(yè)），享受社會保險補貼的XX名。

　　以上是這一年來的工作，其中的不足之處我們還要努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)，積極工作，大膽創(chuàng)新，結(jié)合本社區(qū)實際，加大工作力度，發(fā)揮社區(qū)勞動保障平臺的就業(yè)再就業(yè)服務(wù)方面的基礎(chǔ)作用，本著為群眾解憂，真情服務(wù)的工作理念，把全心全意為人民服務(wù)作為永恒的目標(biāo)，直到群眾滿意。

　　服務(wù)保障工作總結(jié) 12

　　上半年，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人社局的關(guān)心和指導(dǎo)下，我所緊緊圍繞黨委、政府工作中心開展工作，以年初責(zé)任狀為工作目標(biāo)，以創(chuàng)新、務(wù)實的工作作風(fēng)，積極做好各項工作。現(xiàn)將半年來的工作匯報如下：

　　一、上半年工作基本情況

　　1、以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)。我所緊緊圍繞以千人創(chuàng)業(yè)萬人就業(yè)大行動為主線，通過開展春風(fēng)行動，農(nóng)村實用人才培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等形式，使城鄉(xiāng)居民創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作再上新臺階。上半年共舉辦了3期SYB培訓(xùn)90人，有2267人參加了創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)，轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力626人。2月19日開展了“20XX春風(fēng)行動”大型招聘會，利用交流會在石獅皮業(yè)城舉辦了招聘會，我鎮(zhèn)各企事業(yè)單位和個體工商戶提供崗位563個，招聘人數(shù)230人，現(xiàn)場達(dá)成意向就業(yè)人數(shù)152人。為鼓勵下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)，為15人提供創(chuàng)業(yè)貼息貸款服務(wù)。對社區(qū)協(xié)理員全部實行持資格證書上崗。

　　2、社會保障工作循序漸進(jìn)。上半年完成養(yǎng)老保險擴(kuò)面119人，占年計劃30%，征繳基金16.44萬元，工傷保險277人，生育保險79人，失業(yè)保險115人，新農(nóng)保擴(kuò)面113人，新農(nóng)保續(xù)保繳費率達(dá)25%。根據(jù)年初市政府和市局責(zé)任狀，為確保任務(wù)的完成，我們將指標(biāo)細(xì)化到各村并簽定責(zé)任狀。

　　3、退管工作任重道遠(yuǎn)。退管工作是一項尊老敬老、惠及民生的.大好事。我鎮(zhèn)現(xiàn)有退管人員5762人。我們積極提供零距離、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4月份為6105人進(jìn)行資格認(rèn)證，5月份開始新一輪為退休人員免費體檢開展服務(wù)。針對退管人員的興趣愛好，成立了193個自管組，分別成立了舞蹈隊、腰鼓隊、門球隊等。充分展示他們的才藝。舉辦各類健康講座13次，受聽人數(shù)187人。上半年對14人患重病家庭困難的退休人員進(jìn)行走訪慰問。

　　4、創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系。為全面貫徹實施《勞動合同法》，緊扣創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系這一主線，進(jìn)一步鞏固和完善勞動合同制度，提高合同簽訂數(shù)量和質(zhì)量，督促區(qū)內(nèi)企業(yè)勞動合同簽訂率在90%以上，督促規(guī)模企業(yè)集體合同和工資集體協(xié)議簽訂率在80%以上，勞動合同鑒證率在90%以上。嚴(yán)格執(zhí)行最低工資制度，嚴(yán)禁企業(yè)使用童工，規(guī)范企業(yè)用工和企業(yè)工資支付行為。建立健全由政府部門、工會組織和企業(yè)組成的勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機制，依法規(guī)范勞動關(guān)系，促進(jìn)勞動關(guān)系和諧、穩(wěn)定。

　　5、加大勞動保障執(zhí)法。加大勞動保障法律法規(guī)宣傳力度，提高各用人單位和勞動者的守法意識。加大勞動保障監(jiān)察力度，維護(hù)職工合法權(quán)益。重點加強勞動保障監(jiān)察體系建設(shè)，實施網(wǎng)格化管理模式，實現(xiàn)橫向到邊、縱向到底、責(zé)任明確、跟蹤及時的勞動保障監(jiān)察全覆蓋和動態(tài)監(jiān)管的管理目標(biāo)，有效化解矛盾，切實維護(hù)社會穩(wěn)定。

　　半年工作雖然取得一定的成績，但還是有些不足，由于勞保所工作涉及面寬，政策性強，全體工作人員在市人力資源和社會保障局和鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，爭取做到群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　二、下半年工作我們將力爭做到四個確保

　　一是確保社會保險擴(kuò)面正超額完成。一以貫徹落實《社會保險法》為契機，加大對私營企業(yè)、個體工商戶參保力度，做好靈活就業(yè)人員的參保宣傳工作，做到能保則保。二要加大新農(nóng)保全覆蓋參保力度，把它作為村級責(zé)任狀列到年度干部考核，同時抓好新農(nóng)保續(xù)保繳費率，力爭完成90%以上。

　　二是確保創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作有序推進(jìn)。通過創(chuàng)業(yè)服務(wù)年、千人創(chuàng)業(yè)萬人就業(yè)等大行動，積極開展“送政策、送信息、送崗位”等活動，幫助特困群體再就業(yè)，確保消除“零就業(yè)家庭”。

　　三是確保各類培訓(xùn)務(wù)求實效。下半年把培訓(xùn)工作作為重點來抓，準(zhǔn)備開辦二期SYB培訓(xùn)，一期電工焊工培訓(xùn)、家政培訓(xùn)、外來勞動力培訓(xùn)、失地農(nóng)民培訓(xùn)等。

　　四是確保孵化基地通過驗收。下半年把石獅村作為蔬菜農(nóng)業(yè)孵化基地，該基地占地面積近千畝，將帶動50戶農(nóng)戶，140人創(chuàng)業(yè)，270的就業(yè)。形成生產(chǎn)、加工、銷售一條龍服務(wù)，經(jīng)營規(guī)模借助鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)載體，進(jìn)行對農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，促使農(nóng)村勞動力舊體力型向技能型轉(zhuǎn)變，增強其創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。

　　服務(wù)保障工作總結(jié) 13

　　后勤其實質(zhì)就是為其他工作的開展提供“彈藥”的后方戰(zhàn)線，沒有適時的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，基層、機關(guān)工作和活動就會失去基礎(chǔ)和動力，一切都將無從談起。為此如何提高后勤服務(wù)保障工作是我們后勤采購部工作的重中之重。

　　一、后勤工作的特點

　　1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，我公司的后勤工作主要有以下幾項內(nèi)容：宿舍管理、飯?zhí)媒忧ⅰ蕵吩O(shè)施、物資采購及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項目繁雜，涉及范圍廣，與全局員工的各項工作、生活都息息相關(guān)。

　　2、服務(wù)性。后勤工作是服務(wù)工作，從后勤工作的內(nèi)容來看都是為本公司工作服務(wù)的，是保證我公司其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動、耐心，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。

　　3、和諧性。后勤管理工作事無巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會影響到人與人之間的關(guān)系。全體員工所需的水、電、暖等物資保障的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和員工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本公司內(nèi)各部門的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本公司與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，后勤工作是打造和諧穩(wěn)定的重要組成部分。

　　4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中飯?zhí)媒忧�、宿舍管理、娛樂設(shè)施、物資采購等，如果沒有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無法保證大事的順利進(jìn)行。

　　5、時效性。后勤管理工作是動態(tài)的活動，任何的工作都是在時間中進(jìn)行的'，任何工作的開始和結(jié)束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務(wù)都有其即時性，如那個部門有新員工到來；燈管、水管壞了就得聯(lián)系維修等等；為此每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學(xué)。

　　6、協(xié)調(diào)性。要做好后勤管理工作不單是后勤部門的工作職責(zé)，也需要每一位員工的支持與配合。如飯?zhí)脠蟛�，若員工不報餐而就餐就會造成浪費，還有日常工作用水用電，需要大家能夠自覺做到人走燈關(guān)等良好習(xí)慣等，只要大家能夠理解和配合后勤工作才能更好地服務(wù)于大家。

　　二、做好后勤服務(wù)保障工作的幾點想法

　　根據(jù)前面所談的后勤服務(wù)工作的特點，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實踐�？梢詮囊韵聨讉€方面加強本公司后勤管理工作：

　　1、加強制度建設(shè)，提高后勤管理能力。建立健全具有全局性、穩(wěn)定性和長期性的各項規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全部門職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。

　　2、加強奉獻(xiàn)意識，提高服務(wù)能力。后勤部門作為服務(wù)性部門，后勤工作者更需要強化奉獻(xiàn)意識。這是由后勤工作性質(zhì)決定的。“后勤工作是整個單位工作的重要組成部分，是做好其他各項工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服務(wù)中心；后勤工作不是大局，但又牽動大局；后勤不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來，后勤工作更需要強化奉獻(xiàn)意識，努力提高服務(wù)力。因為后勤工作的價值和意義就在于為全公司政務(wù)提供保障，為全公司服務(wù)。我們必須既要強化奉獻(xiàn)意識，提高服務(wù)能力。沒有奉獻(xiàn)意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務(wù)；僅有相關(guān)意識，如果缺乏服務(wù)能力，這樣的意識也是沒有實際意義的。因此，必須把兩者結(jié)合起來，通過樹立奉獻(xiàn)意識并強化服務(wù)能力。

　　3、加強角色意識，提高專業(yè)能力。每個人在社會中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責(zé)任。后勤工作根據(jù)不同的工作內(nèi)容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強化從事后勤管理、服務(wù)和保障的角色意識，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，始終牢記自己的責(zé)任和使命。

　　當(dāng)前，社會的分工越來越細(xì)，每個人在明確自己角色的同時，應(yīng)該努力提高專業(yè)能力，這是強化角色定位的前提和基礎(chǔ)。每個人都有自己的優(yōu)勢，都有各自的專業(yè)特長�！叭校行谐鰻钤�。

　　4、加強進(jìn)取意識，提高創(chuàng)新能力。如何有效履行和不斷強化后勤管理的職能，如何提高服務(wù)質(zhì)量，都需要我們保持進(jìn)取意識，強化創(chuàng)新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習(xí)慣模式，那我們就不能適應(yīng)時代的發(fā)展要求。后勤工作由于工作面寬、領(lǐng)域多、戰(zhàn)線長，涉及管理、服務(wù)、保障等方方面面�，F(xiàn)如今服務(wù)的內(nèi)容和要求都發(fā)生了很大變化，從原來的后勤服務(wù)一般性事務(wù)工作發(fā)展到后勤政策制定等事務(wù)

　　服務(wù)保障工作總結(jié) 14

　　又到總結(jié)時，又是苦想時，想想我們有什么特別值得總結(jié)的，有什么成績可以拿出來說說的，幾乎沒有，我們就做四個字——服務(wù)保障。領(lǐng)導(dǎo)給我們的這四個字的定位既準(zhǔn)確又全面，我們也是一直為這個四個字努力著……

　　服務(wù)保障一：校園安全

　　進(jìn)一步加強落實門衛(wèi)保安員員崗位責(zé)任制，定期召開保安員會議，加強學(xué)習(xí)。對門衛(wèi)保安員進(jìn)行了技能培訓(xùn)和考核，確保門衛(wèi)的安全。對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患并及時解決，及時排除險情。做好來校人員的登記工作，嚴(yán)格限制與學(xué)校工作無關(guān)的特別是身份不明的人員進(jìn)校，排除來自外界的干擾，確保了正常的教學(xué)秩序。開展經(jīng)常性的檢查，在房屋、用電、用水、煤氣、消防樓梯及通道、消防器材、監(jiān)控設(shè)施、周邊環(huán)境、各類設(shè)施等方面排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。發(fā)現(xiàn)有損壞的開關(guān)、插座、電教設(shè)施、設(shè)備等及時維修，排除安全隱患。加強了重要部門的保衛(wèi)工作，對檔案室、財務(wù)室、電腦房、實驗室、食堂、倉庫及專用教室等加強防范。

　　服務(wù)保障二：財務(wù)資產(chǎn)

　　規(guī)范財務(wù)管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行“一費制”的收費標(biāo)準(zhǔn)，收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查。采購方面，合理使用學(xué)校經(jīng)費，政府采購嚴(yán)格按照程序執(zhí)行，自行采購嚴(yán)格審批制度。國資管理員進(jìn)一步完善采購、保管、使用等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符。開學(xué)初對各教室、各辦公室的物品進(jìn)行登記，學(xué)期結(jié)束后對各場所財產(chǎn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞、缺少的，及時維修并查找原因，采取相應(yīng)措施。做好開源節(jié)流的工作，管好用好學(xué)校的每一點財力、物力，降低能源消耗，減少不必要的浪費。

　　服務(wù)保障三：環(huán)境衛(wèi)生

　　學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作也是我部工作的重點，后勤全體人員，認(rèn)真做好日常保潔、消毒工作，學(xué)生的衛(wèi)生保健工作等，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，為全體師生創(chuàng)造了一個溫馨和諧的'環(huán)境。對學(xué)校的綠化進(jìn)行了適當(dāng)?shù)牟贾�，各類綠化設(shè)施也逐步跟上，確保校內(nèi)全年常綠，四季有鮮花，為大家創(chuàng)設(shè)優(yōu)美、健康的氛圍。

　　服務(wù)保障四：維修維護(hù)

　　我們在不影響正常教學(xué)工作的前提下，努力做到不等不靠，主動及時，為保證教學(xué)工作正常進(jìn)行和學(xué)校財產(chǎn)的使用壽命做出努力。不定期對學(xué)校的校舍、電器等進(jìn)行安全檢查工作，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

　　服務(wù)保障五：預(yù)算申報

　　協(xié)助校長做好年度預(yù)算工作，對于今年的預(yù)算嚴(yán)格按照有關(guān)程序執(zhí)行。并根據(jù)學(xué)校實際情況和發(fā)展需要，在校長的指導(dǎo)下做好明年預(yù)算的申請工作。合理使用公務(wù)卡消費，督促各條線嚴(yán)格公務(wù)卡使用程序。

　　服務(wù)保障六：項目執(zhí)行

　　根據(jù)上級部門下達(dá)各類項目，我部全力執(zhí)行，以確保學(xué)校的軟硬件建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。這項項目的管理也是紛繁復(fù)雜的，除了網(wǎng)絡(luò)完成項目申請、項目執(zhí)行、項目管理、項目資金支付等環(huán)節(jié)外，還需多次到計財科、教育資產(chǎn)管理中心、財政局等上級部門進(jìn)行溝通，上報各類資料等。項目執(zhí)行的有效無效將直接影響學(xué)校的正常事務(wù)的進(jìn)行。在我部的努力下，我校本學(xué)期所有項目都按上級部門要求實施操作。

　　服務(wù)保障七：人力支援

　　服務(wù)保障部人員除了完成各自任務(wù)以外，不遺余力地為各個部門的事務(wù)提供人力支援，社團(tuán)訓(xùn)練、教學(xué)事務(wù)、招生工作、創(chuàng)城監(jiān)督、外出活動、校內(nèi)活動、監(jiān)考閱卷、無論哪個部門人員不足時都會想到我們，我們也都一如既往提供支援。

　　服務(wù)保障八：活動支持

　　全體師生校內(nèi)外的活動內(nèi)容多樣，豐富多彩，我們的支持也是按需提供，車輛安排、物品搬運、物品采購、物品分發(fā)、校內(nèi)活動的環(huán)境衛(wèi)生、場地布置、道具擺放、攝影攝像、人員接待、信息技術(shù)、事后收場等我們都為大家提供有力幕后支持。

　　做好了以上的服務(wù)保障工作，并不是說我們工作就是完成了，我們還有很多不足，還有許多不能讓師生滿意的地方。比如有些人工作不到位，有些人想偷懶，有些人自由散漫，有些人態(tài)度不好，有些人斤斤計較，有些人總想推脫，有些人……我作為服務(wù)保障部的頭，這些都負(fù)有責(zé)任，沒能充分調(diào)動其工作積極性，以后我們將帶頭有則改之，無則加勉，認(rèn)認(rèn)真真工作，積極主動工作，提高后勤服務(wù)的滿意度、確保后勤保障的高效性、增強總務(wù)工作的規(guī)范性，盡全力為全體師生做好服務(wù)保障工作，為我校的持續(xù)發(fā)展盡自己的一份力。

　　服務(wù)保障工作總結(jié) 15

　　近日，中共樂山市委辦公室、樂山市人民政府辦公室印發(fā)了《加強今冬明春農(nóng)民工服務(wù)保障工作的十二條措施》，進(jìn)一步扎實做好今冬明春我市農(nóng)民工服務(wù)保障工作，加強對農(nóng)民工的關(guān)心關(guān)愛，讓農(nóng)民工度過一個歡樂祥和的春節(jié)。

　　開展“暖心慰問”行動

　　（一）開展走訪慰問。組織開展形式多樣的走訪慰問活動，對中高風(fēng)險地區(qū)未返鄉(xiāng)農(nóng)民工的留守家人，開展走訪慰問和關(guān)心關(guān)愛活動。

　　（二）落實關(guān)愛舉措。以市委、市政府名義向全市農(nóng)民工朋友致慰問信。依托“嘉鄉(xiāng)音”云廣播、“嘉鄉(xiāng)情”望鄉(xiāng)視頻系統(tǒng)等，對樂山籍未返鄉(xiāng)農(nóng)民工開展線上慰問、網(wǎng)上拜年。采取免費寄送或持券兌換等方式，為在外農(nóng)民工贈送甜皮鴨、米花糖等樂山本地美食特產(chǎn)，讓其品嘗到“家鄉(xiāng)味”。開展“樂山嘉嫂公益行”活動，為“一老一小”留守家庭免費提供衛(wèi)生保潔、保健按摩、養(yǎng)老護(hù)理、心理疏導(dǎo)等家政服務(wù)。

　　開展“春風(fēng)送崗”行動

　　（三）提供就業(yè)崗位。結(jié)合重點企業(yè)用工、服務(wù)業(yè)用工、交通建筑項目用工、新業(yè)態(tài)領(lǐng)域用工以及春茶采摘等農(nóng)業(yè)季節(jié)性用工需求，精準(zhǔn)儲備一批適合農(nóng)民工就業(yè)的崗位。依托“樂山就業(yè)”“四川文化和旅游人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園帶崗直播”等線上平臺和線下勞務(wù)合作社、勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人，為有求職意愿的每位返鄉(xiāng)農(nóng)民工精準(zhǔn)推薦就業(yè)崗位。

　　開展“旅途暖冬”行動

　　（四）提供交通便利。各級交通部門繼續(xù)做好“春風(fēng)行動”一站式接駁換乘服務(wù)。加強疫情防控物資保障，適時開行返鄉(xiāng)返崗專車，實現(xiàn)農(nóng)民工“從廠門到家門”健康有序出行。協(xié)調(diào)車站、碼頭等根據(jù)農(nóng)民工交通出行流量設(shè)置農(nóng)民工購票窗口，并提供網(wǎng)上購票、上門售票、預(yù)訂團(tuán)體票等服務(wù)，保障農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗出行需求。

　�。ㄎ澹┨峁剀胺⻊�(wù)。在車站、碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)和返鄉(xiāng)交界處等地設(shè)置以歡迎農(nóng)民工返鄉(xiāng)和宣傳交通安全等為主的橫幅標(biāo)語，設(shè)立農(nóng)民工便捷服務(wù)站點，提供茶水藥品、交通咨詢、車輛檢修、道路救援等便捷服務(wù)。組織“小海棠”青年志愿者，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供溫馨候車（船）和購票引導(dǎo)等志愿服務(wù)。

　　開展“權(quán)益維護(hù)”行動

　�。┮�(guī)范用工管理。加強人力資源市場規(guī)范管理，督促各類用工企業(yè)依法與招用的農(nóng)民工簽訂勞動合同，按規(guī)定購買社會保險，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

　�。ㄆ撸⿲ｍ椪吻沸�。加大根治欠薪相關(guān)政策宣傳力度，暢通舉報投訴渠道，通過集中接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦等舉措，確保農(nóng)民工工資及時足額支付到位。深化根治欠薪“利劍”行動和“兩清零”專項行動，嚴(yán)厲打擊惡意欠薪行為，對重大典型欠薪案件掛牌督辦。

　　開展“穩(wěn)崗留工”行動

　�。ò耍╅_展技能培訓(xùn)。按規(guī)定落實職業(yè)技能培訓(xùn)補貼，鼓勵企業(yè)靈活安排員工參加定向、定崗等技能提升培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)不裁員、少裁員，以崗留工、以薪留工。依托“樂就業(yè)培訓(xùn)超市”“四川農(nóng)民工服務(wù)平臺”等平臺載體開展在線培訓(xùn)。

　　（九）保障企業(yè)運轉(zhuǎn)。加大援企穩(wěn)崗力度，支持企業(yè)及各類經(jīng)營主體在春節(jié)期間不停產(chǎn)、不停工、不停業(yè)；爭取省上“開門紅”專項資金支持，對在春節(jié)期間加班生產(chǎn)且符合產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策和節(jié)能減排政策的.規(guī)上工業(yè)企業(yè)，可根據(jù)總產(chǎn)值貢獻(xiàn)情況等給予一次性資金激勵。

　　開展“樂享嘉州”行動

　�。ㄊ┴S富文化生活。把農(nóng)民工作為“寵游客”的重點對象，在做好預(yù)約、限流措施前提下，向返樂留樂過年的農(nóng)民工免費開放樂山大佛、峨眉山等景區(qū)以及文化館、圖書館、博物館、美術(shù)館、體育場館等文娛康樂場地。組織電影放映隊送電影進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地。組織開展籃球、乒乓球、才藝展示等文體活動，舉辦網(wǎng)上看非遺、觀展覽、賞文藝等系列活動，豐富農(nóng)民工精神文化生活。

　�。ㄊ唬⿵娀】捣酪摺？茖W(xué)精準(zhǔn)從嚴(yán)從緊做好農(nóng)民工疫情防控，在市內(nèi)20個交通站點、卡口等重點位置增設(shè)核酸采樣點，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供便捷檢測服務(wù)。組織基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)積極開展農(nóng)民工義診等公益活動，主動上門服務(wù)，宣傳疫情防控政策，推進(jìn)加強針疫苗接種。鼓勵企業(yè)為留樂過年農(nóng)民工提供健康體檢。

　　開展“證照辦理”行動

　�。ㄊ┍憬葑C照辦理。各級公安、司法、民政、市場監(jiān)管等部門在春節(jié)前后農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)時段開辟“綠色通道”，設(shè)置專用窗口、配備專門人員，或通過主動上門、在線申請、郵政快遞等方式，為農(nóng)民工辦理（補辦）身份證、駕駛證、結(jié)婚證、出國（境）證件等證照，提供便捷服務(wù)。

　　服務(wù)保障工作總結(jié) 16

　　自20xx年下半年接管后勤保障部，雖僅有幾個月，充分相識到，做好對內(nèi)的服務(wù)，主動發(fā)揮后勤保障功能，搭建員工之間、部門之間的橋梁，是后勤保障部工作的重中之重�，F(xiàn)將過去半年的主要工作、不足及明年準(zhǔn)備總結(jié)如下：

　　主要工作：

　　一、食堂管理方面：

　　針對食堂管理的各個環(huán)節(jié)，進(jìn)一步明確、細(xì)化了人員分工。對餐廳要求更加嚴(yán)格規(guī)范，從用餐時間、用餐秩序等方面進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范，上班時間餐廳人員必需配備口罩、工作服，用制度管人，用規(guī)范做事；仔細(xì)開展并完成了食堂滿足度調(diào)查，主動收集各部門職工反饋的看法和建議，剛好向食堂反饋職工們提出的各項問題和建議。通過更換主食供應(yīng)商、完善菜系花樣等措施，真正架起食堂與企業(yè)職工溝通的橋梁。

　　二、車輛管理方面：

　　規(guī)范車輛管理，車輛停放做到一車一位，變更原有私家車亂停亂放現(xiàn)象。用車方面，依據(jù)各部門用車申請，實行組合派車，盡量削減出車趟次，提高單車運用率，降低車輛油耗，并對單車用油狀況、行駛公里數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計，嚴(yán)格限制車輛油耗。

　　三、公共修理方面：

　　公共修理工作所涉及的區(qū)域大、專業(yè)多、分類廣，在工程部幫助下，完成日常修理，包括水暖修理、供電修理、空調(diào)修理等。重新完成公司網(wǎng)絡(luò)的'梳理，保證公司網(wǎng)絡(luò)的暢通平安。

　　四、宿舍管理方面：

　　做好宿舍和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理是體現(xiàn)后勤保障服務(wù)的有效保證。在宿舍管理方面，理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理；實行員工住宿按部門相對集中制，既便利員工又便于管理；指定保潔負(fù)責(zé)每天對宿舍進(jìn)行打掃，重點是男生宿舍衛(wèi)生。同時加強與相關(guān)部門進(jìn)行剛好溝通，對員工反饋的問題，進(jìn)行剛好解決。對宿舍員工用電等進(jìn)行統(tǒng)計，督促員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的習(xí)慣。

　　五、門衛(wèi)管理方面：

　　公司值班人員不但要看好門管好治安還要對公司外來人員及外來車輛和物資進(jìn)行清點等工作。進(jìn)廠要求：外來車輛、人員進(jìn)廠前有檢查，有填寫，能給司機講解廠區(qū)留意事項。出廠要求：外來車輛、人員出廠有檢查，嚴(yán)格按根據(jù)程序，對不符的能剛好向負(fù)責(zé)人報告，對夜間出入單位車輛、人員能進(jìn)行不定期的檢查。

　　六、閑置資產(chǎn)管理方面：

　　與生產(chǎn)部對生產(chǎn)系統(tǒng)將生產(chǎn)系統(tǒng)閑置的辦公用品清點再利用，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評估，清點閑置電腦8臺，打印機4臺，飲水機8臺，辦公桌椅12套，檔案柜10個。并對部分資產(chǎn)進(jìn)行修理維護(hù)；避開由沉淀資產(chǎn)轉(zhuǎn)成不良資產(chǎn)、廢品。同時，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點登記，最大限度利用閑置資產(chǎn)，提高了資產(chǎn)利用率。

　　不足：

　　一、管理工作還不夠深化、細(xì)致。接管后勤保障部的工作后，發(fā)覺在整改問題上出現(xiàn)邊整邊犯、前整后犯的問題，主要緣由歸根于管理不夠深化、徹底造成的。因此，須要仔細(xì)探討管理工作上是否存在漏洞、片面化，在工作流程上是否很不夠細(xì)致、深化，是否還存在其他問題。

　　二、素養(yǎng)水平與管理人員仍有肯定差距。工作跨度較大，管理閱歷不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還處于管理混亂或水平偏低的狀況。

　　三、工作效率低，落實工作不剛好。員工工作落實還依靠上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。

　　四、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的狀況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

　　明年工作準(zhǔn)備：

　　一、加強完善制度建設(shè)，在部門原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理、完善相關(guān)制度，對部門職責(zé)、崗位職責(zé)、部門績效考核和員工績效考核、獎懲制度等。如每月對衛(wèi)生進(jìn)行大檢查，現(xiàn)場指出須要改善的問題，形成書面，用于進(jìn)行考核的依據(jù)，使獎懲有理有據(jù)；再如完善信息公開制度，將餐廳收支、員工用電量、車輛用油量等進(jìn)行公示，爭取讓制度真正實施，得以落地。

　　二、建立完善的后勤人性化服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清楚化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。如在餐廳方面，提倡健康、平安飲食，保證衛(wèi)生清潔，為員工供應(yīng)舒適愉悅環(huán)境，放心飲食。借用崔總的一句話，我們沒有五星級的設(shè)施，但我們有五星級的心態(tài)。

　　三、增加團(tuán)隊建設(shè)，改善以往松散、各行其是的局面，提倡團(tuán)結(jié)、協(xié)作、高效的團(tuán)隊，提升團(tuán)隊向心力、凝合力。

　　四、解決效率偏低的問題，將工作支配、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

　　五、全面提高員工的整體素養(yǎng)，個人將接著深造，學(xué)習(xí)與所在崗位相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，全面提高專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，進(jìn)而不斷提升部門工作實力和服務(wù)水平。