部門年終總結(jié)

2023-03-25 總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此要我們寫一份總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的部門年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

部門年終總結(jié)1

　　展望20xx年，我將在中心和報社領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實工作、務(wù)實開拓、奮發(fā)進取，圍繞新一年的'中心工作思路和報社工作重點，與各位同事團結(jié)一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動報社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。

部門年終總結(jié)2

　　回顧過去，展望未來。XX年已接近尾聲，回顧過去的一年，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：

　　部門的建設(shè)與管理得到了加強，充分利用例會將公司規(guī)劃認真?zhèn)鬟_，讓本部門各位同事認識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標。

　　加強了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握了物料進，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨日的工作是離不開各位同事的用心配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改善。

　　用心配合計劃部，采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)帶給了合理空間。

　　用心配合財務(wù)部門工作，保證了對表單的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性，真實性，采購與供應(yīng)商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評，

　　利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運作起到了不可低估的作用�？傊�，XX年取得的成績，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在必須的問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：

　　安全管理力度不夠。

　　1、在忙碌中對領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些，致使溝通進行不歡而散時有發(fā)生。

　　改善方案：盡可能定時收發(fā)料，以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料，盤點，整理等事務(wù)。

　　2、短時間培訓(xùn)后的理解潛力有限，再培訓(xùn)和來料反饋信息力度有待加強。

　　改善方案：盡可能每周對倉庫管理員進行培訓(xùn)，提高其管理潛力，執(zhí)行力，確保進出倉數(shù)據(jù)準確，確保信息反饋及時并真實。

　　3、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理潛力上有待提高。

　　改善方案：為提高物料的'管理，對所有進出倉物料盡可能按《倉庫管理程序》執(zhí)行，為確保計劃部。采購部。生產(chǎn)部及銷售部能及時了解物料庫存狀況，對k3數(shù)據(jù)及庫存日報表需有專人負責錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性。

　　在揮手昨日的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說實話倉庫真沒有什么成績可言，就算有那么一丁點兒成績也難以彌補不足，在迎來掌聲和鮮花之時，首先就應(yīng)是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來的這天，而倉庫能在現(xiàn)實狀況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果，謝謝你們！

　　XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來的領(lǐng)獎臺上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂！

部門年終總結(jié)3

　　在20xx年到來之際，在我們展望明年的同時，我們有必要回顧一下這個平凡又不平凡的20xx年�？偨Y(jié)一下我們的生活，總結(jié)一下我們的工作。掰著自己的手指頭數(shù)一下，看看做過多少讓自己自豪的事情，做過多少讓自己覺得不滿意的事情。

　　總的來說，設(shè)計部今年的工作還算是平穩(wěn)發(fā)展。前半年由于人員變動比較頻繁，所以一直處于一種調(diào)整狀態(tài)，設(shè)計師的水平也是高低不一的，所以有些東西執(zhí)行起來的還是比較困難的。需要不斷的培訓(xùn)、不斷的讓新人適應(yīng)環(huán)境，所以這個過程中也有一些銜接不到位的問題�？偟膩碚f整體的工作只能說讓我比較滿意，還沒有達到我期望的一種狀態(tài)。

　　現(xiàn)將20xx年年度工作情況以及20xx年工作計劃作一簡要匯報。

　　一、xx年度工作總結(jié)與評價

　　(一)全年設(shè)計業(yè)務(wù)分布及類型分析與統(tǒng)計情況

　　2、如皋項目為上一年設(shè)計業(yè)務(wù)，后期跟蹤指導(dǎo)。

　　3、‘與其它運營商項目’指移動和聯(lián)通各1個項目。

　　(二)主要設(shè)計業(yè)務(wù)統(tǒng)計：

　　上半年設(shè)計業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計：

　　1）上半年跟蹤、設(shè)計項目：

　　德州碧海莊園、德州德百集團項目、德州市公路局信息系統(tǒng)工程、金能科技智能監(jiān)控系統(tǒng)、山東德州夏津縣平安城市、威海昀卓國際商務(wù)大廈、中華中學(xué)監(jiān)控項目、蕪湖長江大橋閉路電視監(jiān)控項目、南京市農(nóng)業(yè)委員會監(jiān)控系統(tǒng)、南京市電大曉莊校區(qū)學(xué)生公寓、新疆秦郡智能化小區(qū)、格林威治小區(qū)、新疆某多媒體教室、葉城縣維吾爾醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療用房中央空調(diào)、新疆某軍分區(qū)會議室投影系統(tǒng)、巢湖含山縣人民醫(yī)院智能化系統(tǒng)、南通通州藥監(jiān)局項目、興華城域網(wǎng)項目、中衛(wèi)國脈通信OA項目、泰州移動營業(yè)廳視頻監(jiān)控項目、如東沿海經(jīng)理開發(fā)區(qū)監(jiān)控指揮中心工程、誠基名苑智能化工程、巢湖市中級人民法院機房工程、江蘇省郵政局機房搬遷項目、鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程等。

　　2）上半年已簽設(shè)計合同的項目：

　　鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程中了設(shè)計標。

　　3）上半年簽施工合同的項目：

　　中華中學(xué)監(jiān)控項目、誠基名苑智能化工程

　　下半年設(shè)計業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計：

　　1）下半年跟蹤、設(shè)計項目：

　　南京電信19樓會議室改造、南京電信培訓(xùn)教室改造、高淳某制藥廠弱電工程、南京市消防中心會議系統(tǒng)工程、曉莊學(xué)院附中、雨花臺中學(xué)、新疆其尼瓦克賓館、邳州市社會治安監(jiān)控系統(tǒng)、新世紀大酒店弱電項目、六合行政服務(wù)管理中心智能化工程、江蘇水利廳信息網(wǎng)絡(luò)項目（兩個標段）、蘇州木瀆胥江新區(qū)城市信息化規(guī)劃設(shè)計、安徽省交通信息中心機房工程、鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程、靖江市道路監(jiān)控管理系統(tǒng)項目、后宰門電信局三樓數(shù)據(jù)機房、南京市國稅局機房改造、鎮(zhèn)江云神工程災(zāi)備中心機房、鎮(zhèn)江云方云計算中心機房工程、新疆喀什某軍分區(qū)機房改造工程等。

　　2）下半年簽設(shè)計合同的項目：

　　曉莊學(xué)院附中、六合行政服務(wù)管理中心智能化工程、蘇州木瀆胥江新區(qū)城市信息化規(guī)劃設(shè)計、后宰門電信局三樓數(shù)據(jù)機房。

　　3）下半年簽施工合同的項目：

　　南京電信會議室19樓改造、南京電信培訓(xùn)教室、新世紀大酒店弱電項目、

　　江蘇水利廳信息網(wǎng)絡(luò)項目（中一個標段）、鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程、新疆喀什某軍分區(qū)機房改造工程。

　　(三)xx年主要工作完成情況

　　20xx年、特別是下半年，通過明確工作責任、強化目標管理、分工協(xié)助，設(shè)計部各項工作取得了一定的成效。

　　1、新簽設(shè)計合同額與施工合同額，較去年有較大提高。

　　從一年的設(shè)計新簽合同數(shù)量來看，比去年有了相對程度的提高；從項目的.類型上分析，今年的設(shè)計業(yè)務(wù)類型涉及較多，如酒店類、學(xué)校類、醫(yī)院類、信息化類、機房類等等。今年我們在大型機房工程設(shè)計與施工方面有較大突破，成功拿下‘鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程；今年以來大型機房類工程，如雨后春筍，慢慢地越來越多，而且都是幾千萬的大項目。因此，我們應(yīng)該總結(jié)好xx年成功經(jīng)驗，爭取xx年把握更多的機會，爭取更多的類似項目。雖然今年的設(shè)計業(yè)務(wù)取得了一定的成績，但是作為一個甲級設(shè)計資質(zhì)的設(shè)計單位來說，這是遠遠不夠的。我們?nèi)孕枰M一步努力，不斷地在業(yè)務(wù)技能上下功夫，爭取在新的一年里，設(shè)計業(yè)務(wù)更上一層樓。

　　2、把握全局意識，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。雖然按照分工設(shè)計部是負責項目設(shè)計及跟蹤業(yè)務(wù)的，但是公司或部門內(nèi)有其他任務(wù)時，我們總是以公司全局為重，服從公司及領(lǐng)導(dǎo)安排。尤其是下半年在鎮(zhèn)江“云神工程“項目上，我們部門派出了6-7名設(shè)計人員進駐現(xiàn)場，協(xié)助項目經(jīng)理進行現(xiàn)場施工管理，保證了云神工程各項工作的順利開展。

　　3、加強員工培訓(xùn)，夯實技術(shù)基礎(chǔ)提高服務(wù)技能。今年設(shè)計部人員變動比較大，引進新員工較多。為了使其快速熟悉公司項目設(shè)計業(yè)務(wù)，在師傅帶徒弟一對一的基礎(chǔ)上，安排部門內(nèi)部互為培訓(xùn)、聯(lián)系相關(guān)系統(tǒng)廠家技術(shù)人員到公司就系統(tǒng)設(shè)計及產(chǎn)品進行專門培訓(xùn)、安排項目現(xiàn)場實習(xí)等，大大提供了設(shè)計人員設(shè)計技能和業(yè)務(wù)水平。

　　4、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好設(shè)計部日常管理工作。貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度、公司下達的各項設(shè)計任務(wù)和指標，做好設(shè)計部各項工作的組織、實施、檢查、改進等。

　　5、做好公司二級部門之間溝通與協(xié)調(diào)。積極做好公司市場業(yè)務(wù)前期支撐工

　　作、積極做好項目實施階段技術(shù)交底與技術(shù)方面的配合工作、積極做好其他職能部門相關(guān)的配合工作。

　　6、履行職責，不斷強化管理。不斷加強設(shè)計部的內(nèi)部管理工作，充分調(diào)動部門內(nèi)每位員工的工作積極性和主觀能動性，增強團隊的凝聚力。

　　二、經(jīng)驗總結(jié)、主要問題與不足分析

　　設(shè)計部今年的人員流動性，是歷年來最大的，幾乎是大換血，與新成立一個設(shè)計部沒什么區(qū)別。因此在一定程度上影響了工程設(shè)計的質(zhì)量、進度，甚至導(dǎo)致某些項目的設(shè)計進度和設(shè)計質(zhì)量，對公司造成了一定影響。但是，在這幫新人的共同努力下，還是平穩(wěn)地挺過來了。需要項目現(xiàn)場跟蹤，我們就駐現(xiàn)場；需要加班加點趕時間，我們就連續(xù)奮戰(zhàn)；需要互相配合，就互幫互助。在部門里，人員之間的團隊凝聚力，在短時間內(nèi)很快有了質(zhì)的提升。深知團隊精神是攻克萬難的最基本的立足點，我們都做到了。其中，值得一提的是楊之維，為人處事，踏踏實實、任勞任怨，雖然其工作經(jīng)驗不是很豐富、但其有一股認學(xué)的勁頭，在鎮(zhèn)江云神工程項目上能獨立完成多個子系統(tǒng)設(shè)計工作。還有吳永華，工作積極主動、踏實肯干。雖然剛進公司不久，但對公司的設(shè)計業(yè)務(wù)熟悉很快。特別是下半年，設(shè)計部大部分人都調(diào)到鎮(zhèn)江云神項目上了，他能積極主動、獨立承擔起部門里其它業(yè)務(wù)設(shè)計工作。設(shè)計部的同志個個都積極主動、踏實肯干、吃苦耐勞、勤奮好學(xué)，不足之處在于專業(yè)能力上還要有待于提高。

　　回顧一年來的主要工作，我們雖然取得了一定的成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在xx年的工作中，我們將會更加精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標順利完成而努力奮斗。

部門年終總結(jié)4

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的`一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻!

部門年終總結(jié)5

　　XX年是公司的管理年，也是公司收購后實際運行的一年。在這一年里，公司始終抓住管理和的主線，為實現(xiàn)全年目標，確保公司收購后的平穩(wěn)過渡，財務(wù)部在集團及集團財務(wù)部的大力支持下，在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的共同配合下，通過全體財務(wù)人員的共同努力，緊緊圍繞收購的主線，抓住管理的主旋律，加強財務(wù)管理，確保公司資產(chǎn)、資本結(jié)構(gòu)保持著健康發(fā)展，主要完成了以下一些工作。

　　一、搞好制度建設(shè)，完善財務(wù)管理制度，初步建立了財務(wù)管理體系，進一步完善了公司的成本控制體系。

　　根據(jù)公司發(fā)展和管理需要，本年度財務(wù)部門在制度建設(shè)方面取得了較好的成績，先后制定或修訂發(fā)布了公司的《資金管理辦法》、《費用報銷辦法》、《工程成本管理辦法》和《財務(wù)管理制度》等文件，財務(wù)管理體系初步建立。

　　公司合并后急需統(tǒng)一公司的報銷辦法和財務(wù)管理制度，根據(jù)公司的實際情況，及時組織制定公司了《資金管理辦法》，統(tǒng)一公司《費用報銷辦法》，從制度上堵塞管理上的漏洞。

　　針對公司工程項目管理薄弱的情況，年底與相關(guān)部門配合，組織制定公司的《成本管理辦法》，從成本核算、成本預(yù)測、成本控制以及成本分析考核方面都進行了詳盡的規(guī)定，有利于公司加強工程成本管理，提高公司經(jīng)濟效益。進一步完善了公司的成本控制體系。

　　根據(jù)集團財務(wù)管理制度，制定了公司的財務(wù)管理制度，確定了公司財務(wù)管理的思路和政策，為公司搞好財務(wù)工作在制度上予以了保證，并將嚴格按照公司的財務(wù)管理制度進行管理，促進公司財務(wù)管理更上一層樓。

　　二、狠抓資金管理，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率。

　　作為施工企業(yè)，本身就是一個資金密集型的行業(yè)，公司的資金始終處于高度緊張的狀態(tài)，為理順公司的各種關(guān)系，今年伊始，財務(wù)管理工作就從資金管理入手，把資金管理作為公司財務(wù)管理工作的重中之重。

　　根據(jù)公司的資金管理辦法，堅持資金計劃管理制度，堅持公司總經(jīng)理有資金支付的最終審批權(quán)。理順各部門、各分公司資金關(guān)系，確保公司正常生產(chǎn)經(jīng)營工作。

　　為解決公司流動資金困難，本年度增加xx銀行承兌匯票的授信額度xx萬元，本年度授信額度達到xx萬元，較上年度增加xx萬元，對緩解公司的流動資金，起到了重要的作用。

　　本年度通過銀行承兌匯票的使用，緩解了流動資金的困難，降低了資金成本，改善了公司的經(jīng)營凈現(xiàn)金流。

　　在年底還加強資金支付的控制，延遲部分大額資金的支付，完成了公司經(jīng)營凈現(xiàn)金流xx萬元的目標，達到xx余萬元，對實現(xiàn)公司的經(jīng)營現(xiàn)金流的全年目標起到了重要作用。

　　通過加強對資金的管理，年底上劃集團存款xx萬元，這是公司自成立以來的第一次，充分說明公司的資金管理進入一個新階段。

　　三、解決好新舊會計準則的賬務(wù)銜接問題。

　　在集團財務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，公司對新舊準則的銜接做了充分的準備和研究，在今年開始實行新準則時，就按照新準則的要求，進行了新舊準則賬務(wù)銜接問題，確保公司按時按新準則要求進行規(guī)范的賬務(wù)處理。

　　四、完成與xx公司的賬務(wù)合并，順利完成驗資工作，推進公司收購的順利實現(xiàn)。

　　為確保公司收購的全面實現(xiàn)，在集團的指導(dǎo)下進行了XX年7月至XX年5月的經(jīng)營成果審計，確定了與原股東xx公司及個人股東的轉(zhuǎn)讓金額，實現(xiàn)了集團對公司的全資控股。

　　完成了原xx公司的清算工作以及審計工作，順利實現(xiàn)兩公司的賬務(wù)合并，并完成新公司的驗資工作，為公司完成工商變更登記工作奠定了基矗

　　五、加強應(yīng)收賬款清收，完成多個項目的應(yīng)收賬款清理工作，為公司應(yīng)收賬款回收提供了依據(jù)。

　　為加強公司資金回收，公司成立了應(yīng)收賬款清收小組，負責加強應(yīng)收賬款的清理催收工作。通過清理，把部分收款難度大的項目和單位通過法律途徑予以解決，和相關(guān)部門一道，全部收回了多個項目的工程款3300余萬元，有效確保公司資產(chǎn)安全，挽回了公司經(jīng)濟損失。通過清理，使公司的應(yīng)收賬款準確性得到保證，通過清收小組的督促，公司及時回收了部分工程款，對緩解公司資金緊張起到了重要作用。

　　六、重新設(shè)置崗位，細化崗位職責，加強員工責任感。

　　根據(jù)公司需要，對部門內(nèi)的崗位重新設(shè)置和細化，強化每一個崗位的崗位職責。對部門內(nèi)可能涉及的工作崗位都進行了設(shè)置，減少了人員變動對公司財務(wù)工作的影響。

　　通過對每一個崗位的職責細化，讓每一位員工都明確了自己的工作職責，有利于加強員工責任感，也有利于下一步對各崗位的考核。

　　七、加強稅務(wù)籌劃，有效避免公司的稅務(wù)風(fēng)險。

　　由于公司以工程施工為主，產(chǎn)品銷售量也在逐年擴大。由于公司產(chǎn)品的特殊性，存在部分視同銷售的情況。

　　財務(wù)部門從源頭入手，從合同開始，充分利用公司的資質(zhì)優(yōu)勢和工程實際情況，加強稅務(wù)籌劃，從法律形式上將部分產(chǎn)品銷售行為界定為工程施工行為，大大降低了公司的稅負。本年度產(chǎn)品銷售實際承擔的稅負為xx%，遠遠低于原xx公司xx%的實際稅負，基本上保持著以前小規(guī)模納稅人的稅負率。

　　同時還加強了員工個人所得稅的籌劃，將員工的年終獎的發(fā)放方式進行了改變，大大降低了員工個人所得稅。

　　八、關(guān)注成本分析，以重點項目做為成本分析的重點，為公司成本預(yù)測和成本控制提供依據(jù)。

　　成本分析一直是財務(wù)工作的重要方面。本年度，財務(wù)部門在人員變動頻繁，人員高度緊張的情況下，仍然堅持做完了xx、xx項目的成本分析，為下一步的成本控制提供了依據(jù)。

　　同時，本年度做成本管理辦法時，對公司各部門以前年度的成本數(shù)據(jù)都進行了詳細的分析，為公司的成本預(yù)測提供了較為準確的依據(jù)，并對成本管理中存在的一些問題提出了解決方案，有利于加強公司的成本控制第二部分當前工作存在的主要問題的解決辦法

　　一、財務(wù)人員缺乏，部分財務(wù)人員素質(zhì)離崗位的要求有一定差距。

　　目前財務(wù)部門共有財務(wù)人員10人，今年新進1人，辭職3人，總?cè)藬?shù)從年初的12人減少到10人。在離開的三人中，分別是項目管理與成本分析、稅務(wù)會計和現(xiàn)金出納崗位，給今年的財務(wù)管理工作帶到很大的不便。

　　目前稅務(wù)會計崗位已經(jīng)到位，其他崗位的工作都還暫時由其他人員兼任。在目前的各會計崗位上，雖然具備會計師職稱的人數(shù)不少，但真正能達到與職稱相應(yīng)要求的人并不多，部分崗位的財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)離崗位要求有相當大的差距。目前項目管理與成本分析崗位還空缺，希望能從公司內(nèi)部找到合適的人來做這樣的工作。

　　目前公司的管理模式還不具備每個項目都派財務(wù)人員的長期保持，但外地項目今后必須派出財務(wù)人員，公司外地項目逐漸增多，給公司的項目財務(wù)管理帶來很大的挑戰(zhàn)。

　　因此，項目上長期派駐出納，財務(wù)人員就可以從項目上解放出來，一個財務(wù)人員可以管理多個項目的財務(wù)工作，一方面有利于維持項目的正常運轉(zhuǎn)，也有利于加強項目成本核算和管理。

　　二、個別財務(wù)人員工作態(tài)度較差，部門內(nèi)相互之間的溝通不暢，影響財務(wù)部門整體形象。

　　因為一些特殊原因，個別財務(wù)人員工作不積極主動，遇到問題不是想辦法解決問題，而是把問題擴大化，甚至相互推諉，逃避責任，很不利于部門的團結(jié)和管理，帶壞部門風(fēng)氣。

　　部門內(nèi)各崗位的溝通不暢，相互之間缺乏主動的溝通。部分同事在處理部門內(nèi)部意見不統(tǒng)一時的方式有待改進。這方面，作為部門經(jīng)理，應(yīng)當負主要責任。

　　今后應(yīng)當加強部門對員工的教育，加強員工的責任感。部門內(nèi)今后應(yīng)當堅持例會制度，在會上把問題提出來，并共同解決。建設(shè)一個和諧，團結(jié)的團體。

　　三、基礎(chǔ)工作不夠扎實，職能部門之間資料傳遞不及時，離規(guī)范管理還有一定的距離。

　　財務(wù)基礎(chǔ)工作是一項長抓不懈的工作，本年度一些常犯的老毛病依然沒有很大的改變。公司的數(shù)據(jù)傳遞對財務(wù)核算有著重要影響，包括與業(yè)主的結(jié)算、與分包單位的結(jié)算以及材料報耗等資料，由于相關(guān)部門傳遞不及時，造成公司反映出來的.財務(wù)數(shù)據(jù)和實際情況有相當大的差距。特別是每年12月份的收入成本利潤都特別高，說明我們?nèi)粘５幕A(chǔ)工作還有待改進。

　　建議公司各職能部門加強橫向溝通，建立公司資料傳遞流程，職能部門要有勇于為各生產(chǎn)部門服務(wù)的意識，簡化流程，及時將相關(guān)資料傳遞到財務(wù)部門，以便于加強公司對各項目的過程管理。

　　四、成本分析和控制薄弱，對項目成本沒完全起到控制作用。

　　由于人員變動的原因，公司將目標成本下達的職能調(diào)整到了xx部。從對目標成本的準確性和專業(yè)來講，xx部對下達目標成本更有利于做好公司的成本控制與分析。但由于成本分析的不及時，造成很多分析都成為了事后分析，不利于加強公司的成本控制。

　　目前由于相關(guān)崗位人員的缺位，對公司的成本控制工作帶來很大的問題。當前急需解決成本分析和項目管理的崗位人員缺乏的問題，以便于加強項目成本管理控制和分析。成本分析崗位同時與項目管理聯(lián)系在一起，因此，將相關(guān)數(shù)據(jù)集中起來，及時發(fā)現(xiàn)項目成本管理和控制中存在的問題，才有利于公司持續(xù)降低成本，努力提高公司經(jīng)濟效益。

　　五、會計核算還不統(tǒng)一規(guī)范，部分人只管不理，未真正起到管理的作用。

　　由于公司的業(yè)務(wù)類型較為復(fù)雜，在處理賬務(wù)時存在不規(guī)范的現(xiàn)象。今年因為賬務(wù)處理不規(guī)范，花費了大量的時間進行清理，給公司的財務(wù)管理基礎(chǔ)工作帶來很大的麻煩。因此，統(tǒng)一公司的賬務(wù)處理，對完善公司的會計核算工作，有著重要的作用。

　　第三部分 XX年度財務(wù)工作的打算

　　一、做好成本核算，加強成本控制，強化成本分析，及時準確提供成本報表，為公司成本管理提供決策。

　　公司的成本核算有了一定的基礎(chǔ)，但根據(jù)公司的現(xiàn)狀，還需要對公司的工程成本核算進一步調(diào)整。包括制造費用、機械費用的分配，都需要做一些調(diào)整，有利于更加準確反映各工程項目成本情況。

　　嚴格按照公司各項成本管理規(guī)定，控制各工程項目成本開支，加強項目成本的事中控制，主要加強對材料、人工和外租設(shè)備的控制，從合同的簽定入手，嚴格控制各項成本的發(fā)生。

　　力爭按月進行成本分析，及時發(fā)現(xiàn)公司各項目成本管理中存在的問題并提出控制成本的辦法，及時為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考和依據(jù)。

　　二、做好部門內(nèi)責任分解，將工作任務(wù)落實到人，并為每個工作崗位設(shè)定相應(yīng)考核量化指標。

　　XX年度公司已將各部門的責任指標予以落實，但目前財務(wù)部門尚未將各項考核指標落實到每個崗位，主要是因為本年度人員變動太過頻繁，打亂了工作安排。但XX年一定會做好這項工作，把每一個工作崗位的每月任務(wù)予以分解落實，為每一個崗位都建立可以量化的指標，包括工作的差錯率，都要進行考核，加強員工的責任感。

　　三、加強稅務(wù)籌劃，努力降低公司稅負。

　　由于公司兼有工程和產(chǎn)品業(yè)務(wù)，因此對稅務(wù)的籌劃應(yīng)當還有一定的空間，但必須從與業(yè)主簽定合同開始入手，建立一套較為完整的管理機制，財務(wù)部門一定要從源頭開始，把握好稅務(wù)籌劃，嚴格按照國家相關(guān)規(guī)定，有效規(guī)避相關(guān)的稅務(wù)風(fēng)險。

　　四、繼續(xù)強化資金管理，提高資金使用效率。

　　公司目前有銀行授信xx元，但本年度實際使用僅有xx余萬元，利用率僅為xx%。主要原因是xx銀行辦理各項保函時效率太低，目前我們使用xx行的授信僅為xx%。

　　因此，加強銀行授信額度的使用對緩解公司流動資金，有著重要的意義。

　　同時公司并將嚴格執(zhí)行資金管理辦法，對項目回款要堅持按目標成本率予以控制。今年做了一些，但這方面的工作還做得不夠，有待繼續(xù)改進。

　　堅持利用承兌支付，延遲資金支付時間，確保公司正常生產(chǎn)經(jīng)營資金。

　　五、加強材料核算，統(tǒng)一設(shè)置材料賬，加強各生產(chǎn)部門的材料管理。

　　嚴格按公司的《財務(wù)管理制度》和《材料管理制度》，撤銷各部門的材料內(nèi)業(yè)，統(tǒng)一設(shè)置材料記賬員，加強公司的材料管理，組織公司的材料核算。

　　集中統(tǒng)一管理公司的材料，使公司的材料核算和管理落到實處，降低公司材料成本。

　　六、啟動會計核算制度，對公司的各項會計業(yè)務(wù)嚴格按照會計準則的要求予以明確，規(guī)范公司會計核算。

　　力爭XX年度完成公司的會計核算制度的起草工作，并在XX年度初步統(tǒng)一公司的會計核算行為，使會計核算能及時準確反映公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，為公司的財務(wù)管理和財務(wù)分析奠定堅實的基矗

　　XX年是公司財務(wù)部門比較辛苦的一年，也取得了一定的成績，但我們應(yīng)當清醒看到存在的一些問題并想辦法解決這些問題，我們深感責任重大，也絲毫不敢懈擔唯有這樣，才會使我們的財務(wù)管理工作更上一層樓。

部門年終總結(jié)6

　　我從今年8月份到北京神雕展翅科技有限公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“玩家至上”的服務(wù)宗旨，圍繞公司“為中國玩家提供優(yōu)秀品質(zhì)的游戲產(chǎn)品”為最終目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我本人五個月來的工作情況總結(jié)如下：

　　做好公司后臺的管理和支撐工作

　　網(wǎng)絡(luò)運行維護是公司網(wǎng)絡(luò)游戲的心臟所在，擔負著公司整個通信網(wǎng)絡(luò)的核心工作，必須保證通信暢通、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。維護工作的好壞直接關(guān)系到客戶對公司服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。我作為公司的一名運維值班技術(shù)人員，一方面做好日常的維護和故障處理工作；一方面自覺向老技術(shù)人員學(xué)習(xí)故障處理思路和專業(yè)技術(shù)，避免多走彎路，具備了一定的專業(yè)素質(zhì)和技能，為網(wǎng)絡(luò)游戲后臺的管理和支撐打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　20xx年是公司成立的第一年，也是我在公司工作的第一年，五個月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的幫助下，各方面有了一定的進步，一方面虛心向技術(shù)主管請教基本業(yè)務(wù)技能，一方面自學(xué)技術(shù)業(yè)務(wù)書籍，進一步熟悉和把握網(wǎng)絡(luò)維護基本知識，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，具備了較為扎實的專業(yè)知識。

　　具體工作包括：

　�。�1）及時維護公司的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)。降低設(shè)備使用故障率，在出現(xiàn)故障的時候，做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。

　�。�2）及時的對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行更新，防止了病毒通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。

　�。�3）交換機、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護,屏蔽不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的`速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。

　�。�4）在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。

　�。�5）針對服務(wù)器被攻擊的情況，重新部署服務(wù)器。硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護。

　　（6）建立詳實的資料管理，為日常維護提供詳實的依據(jù)。

　�。�7）通過網(wǎng)絡(luò)分析制定維護計劃和進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

　　（8）暢通前后端的業(yè)務(wù)流程，為前端提供快速高質(zhì)的響應(yīng)。

　　但我也認識到自己的不足之處：

　　一是自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)游戲技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

　　二是簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，到位不及時。

　　在新的一年里，我將加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立以公司為家的思想，先公司后個人，強調(diào)執(zhí)行力和團隊合作精神，并積極發(fā)展良好的維護文化，根據(jù)公司的考核制度、維護人員月計劃表、工作周記等，自動激勵自己提高工作效率，規(guī)范自己的行為，希望盡自己微薄的力為公司創(chuàng)造一個更好的未來。我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，努力做好本職工作，在具體工作中，我努力做好網(wǎng)絡(luò)運行維護工作，學(xué)到了不少的知識和技術(shù)。雖然取得了一些進步。

部門年終總結(jié)7

　　在公司售后服務(wù)部工作已經(jīng)有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶至上”為理念，“實現(xiàn)客戶滿意度” 最大化服務(wù)的目標，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，自身的水平和工作能力也得到了提高�，F(xiàn)將一年多的工作情況、心得體會以及以后的努力方向匯報如下：作為一名售后服務(wù)人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務(wù)、文件、傳真、電話的接收，門市顧客咨詢、接待處理，并將接到的客戶業(yè)務(wù)咨詢電話及時傳達給各區(qū)域負責的業(yè)務(wù)員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，所以電話也是很多的，每一次客戶來電咨詢時盡全力為客戶解決問題。接觸售后工作一年多了，對這一行有了更深的了解，說實話售后服務(wù)的確是個挺受氣的職業(yè)，但也是個很鍛煉人的職業(yè)，客戶反饋產(chǎn)品故障信息.問題這看起來簡單，做起來就不是那么回事了，首先得保持好一個良好的心態(tài)，認真仔細聆聽每位客戶抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不行、測試偏高、偏低等諸多問題，作為售后服務(wù)人員在聽取客戶反映產(chǎn)品質(zhì)量的信息，就要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，具備良好的溝通交流能力和客戶進行交流，分析原因所在，并不都如客戶反映的質(zhì)量不行，客戶往往有很多都是操作不當?shù)那闆r引起的，用戶對于產(chǎn)品哪一個環(huán)節(jié)操作不熟悉，沒有按指導(dǎo)的方式去操作等，根據(jù)具體情況在次指導(dǎo)客戶如何操作和注意細節(jié)，避免重復(fù)犯類似的錯誤，找出了癥結(jié)所在，提高客戶維護應(yīng)用產(chǎn)品的水平，從而避免對

　　產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個地區(qū)的終端銷售地點.電話，方便了用戶能在自己所屬較近地方購買產(chǎn)品的需求。也提高了代理商對**公司的忠誠度，定期回訪客戶對產(chǎn)品使用情況！出現(xiàn)的`問題給與及時的解釋和回復(fù)處理。也將用戶反應(yīng)的情況及時讓業(yè)務(wù)員與客戶溝通完善。認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作任務(wù)。

　　在今年的售后回訪的過程中，我深深地體會到：在市場競爭

　　激烈的今天，隨著消費者意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意產(chǎn)品實體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。

　　在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，腳踏實地，盡職盡責地把工作做得更好。

部門年終總結(jié)8

　　一、做好辦公室工作，必須加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。XX年公司正式啟動辦公自動化系統(tǒng)，實行無紙化辦文，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實、標準高、要求嚴的新氣象。為適應(yīng)工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測試進行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運行。

　　二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最后有結(jié)果。

　　針對公司制定并落實到部門的目標，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務(wù)落實到人，并明確切實可行的實施措施；每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成；根據(jù)執(zhí)行中的實際情況適時調(diào)整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執(zhí)行得力、檢查細致,總結(jié)認真，較好地保證了年度工作目標的完成。

　　三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執(zhí)行細心。

　　辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細致，二要從細小的'事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細致，謹言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受

　　到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。XX年我們還將把培養(yǎng)"工作細致嚴謹，服務(wù)細心周到"的作風(fēng)作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細致、嚴謹。

　　四、做好辦公室工作，必須用服務(wù)至上的精神來統(tǒng)領(lǐng)。

　　我們對辦公室每個職工都強調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、采購、用車等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務(wù)的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立。比如我們在司機班試行了投訴登記制度，XX年對司機的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認可。

部門年終總結(jié)9

　　我技術(shù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)和項目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各兄弟部門的鼎力支持下，克服了技術(shù)力量不足、人員短缺等諸多困難，強化內(nèi)部管理，較好完成了20xx年的各項工作任務(wù)。

　　技術(shù)部是一個對實踐性要求極強的部門，由于部門工作的特殊性使得我部門的工作主要從兩大方面進行開展。一方面，做好部門日常工作的開展，配合各兄弟部門做好相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)工作，不定期的組織部門員工加強理論學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流以不斷提高業(yè)務(wù)水平，更好的完成工作。另一方面，及時了解項目的進展情況，并對工作中存在的.問題向領(lǐng)導(dǎo)提出有效地整改方案，配合商務(wù)合約部門對工程預(yù)決算和工程款支付工作進行審核以及計量工作。此外，還要做好對工程資料完善、整理及歸檔工作。

　　一、20xx年技術(shù)部編制及上報完成的各項管理資料(如各項規(guī)章制度、施工方案、技術(shù)交底、開工報告及首件認可資料等)

　　二、項目技術(shù)服務(wù)工作及成果

　　由于項目的特殊性，技術(shù)部門一共有4名工作人員，本年度的工作因為各種原因，存在任務(wù)重、時間緊的困難。但經(jīng)過項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體部門人員的不懈努力，基本保證了各項任務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成。這和項目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門員工的不懈努力是密不可分的。

　　施工時按各分項工程由總工和技術(shù)部對項目部現(xiàn)場管理工程師進行一級技術(shù)交底并下發(fā)施工作業(yè)指導(dǎo)書，對關(guān)鍵問題及細節(jié)事項著重強調(diào)，保證被交底人員對交底文件的領(lǐng)會理解。施工中加強對施工過程控制，特別是重點工序要進行嚴格的驗收，實行“三檢”制度，并按現(xiàn)場實際情況做好質(zhì)檢記錄。對驗收中發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改，對鋼筋加工場、樁基隊及橋梁隊共下發(fā)12份整改通知單，并制定專門驗證人驗收整改情況，整改合格后方允許進行下道工序。對施工班組的施工質(zhì)量情況加大獎罰，避免重復(fù)施工。對普遍性質(zhì)量問題，由項目部主持各班組及時召開消除會議，并由技術(shù)人員提供消除方案，使質(zhì)量問題及時在施工中消除。由技術(shù)負責任人親自確認并嚴格控制施工過程中的質(zhì)量，保證工程的結(jié)構(gòu)安全性和使用性的均符合設(shè)計圖紙及規(guī)范要求。

　　技術(shù)部每天向項目經(jīng)理、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及總指報告每日工作量和累計工作量，每周完成項目經(jīng)理周報和駐地監(jiān)理周報，每月完成集團公司月報、監(jiān)理月報、工程質(zhì)量月報及月度計劃，及時反饋現(xiàn)場真實情況，保證信息通暢，工作順利開展。

　　工程技術(shù)資料的整理，遵守《湖北省高速公路建設(shè)標準化指南第十一分冊檔案管理》的規(guī)定，并按照業(yè)主及監(jiān)理的要求進行整理，資料的整理保證及時、準確、齊全、系統(tǒng)。

　　三、工作中的不足

　　1、技術(shù)人員經(jīng)驗較少，我們需加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務(wù)能力、尤其是在質(zhì)量控制管理中需加強學(xué)習(xí)。

　　2、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象及個別內(nèi)容填寫不規(guī)范。

　　20xx年的工作給了我們很多經(jīng)驗和教訓(xùn)，20xx年對技術(shù)部來說是關(guān)鍵的一年，施工的進度、質(zhì)量、安全管理和標準化建設(shè)是項目管理的重點。我技術(shù)部將積極配合工程部、商務(wù)部的工作，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進項目各項工作的開展，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，為更好的完成工程建設(shè)任務(wù)而奮斗。

部門年終總結(jié)10

　　20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓(xùn)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部上傳下達、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:

　　一、認真履行職責，抓好內(nèi)部管理

　　建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　二、強化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

　　行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點:

　　1、積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。

　　2、想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　3、認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

　　三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)

　　1、積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的'人力需求，今年以來，心得體會行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。

　　2、扎實搞好員工培訓(xùn)。為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。

　　四、存在的不足

　　過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒�，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

　　1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　2、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

　　五、20xx年工作打算

　　20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作:

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);

　　3、工作總結(jié)作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

部門年終總結(jié)11

　　時光過得飛快，xx年公司的工作已經(jīng)結(jié)束了，可以說，在xx年的工作中，我們?nèi)镜墓ぷ魅藛T都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財務(wù)審計部門的工作當然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好，這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好!

　　XX年是集團公司推進行業(yè)改革、市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是財務(wù)審計部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年。財務(wù)審計部堅持“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務(wù)審計工作重點，團結(jié)奮進，真抓實干，完成了部門職責和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得一定的成績。為了總結(jié)教訓(xùn)，更好的完成xx年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計方面的工作作出總結(jié)如下：

　　一、xx年財務(wù)審計工作的簡要回顧

　　(一)財務(wù)方面的工作

　　1、增強財務(wù)服務(wù)意識

　　xx年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。

　　為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實了各項財務(wù)。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規(guī)章制度要進行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財務(wù)制度，結(jié)合集團公司的實際情況，組織匯編了集團的財務(wù)制度。

　　為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實、準確、完整;強化財務(wù)的預(yù)測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

　　2、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進

　　一是細化預(yù)算內(nèi)容。根據(jù)各分、子公司xx年及xx年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況，按科目進行了分類統(tǒng)計，為各分、子公司的xx年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);

　　二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的適當調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預(yù)算有一個全面的了解，增強了預(yù)算的透明度;

　　三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會反饋情況，對于超預(yù)算等問題嚴格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行。一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好xx年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗。

　　3、充分利用政策

　　充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策，我部積極辦理了xx物流公司、xx運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家局準予xx物流公司、xx運輸公司減免xx年度企業(yè)所得稅合計177.29萬元、營業(yè)稅29.48萬元的稅收優(yōu)惠政策的以及XX年度xx物流公司、xx運輸公司所得稅減免的`批復(fù)，為集團公司取得了實質(zhì)性經(jīng)濟收益。

　　4、切實加強財務(wù)管理

　　根據(jù)集團公司規(guī)范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與的要求，財務(wù)審計部將財務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負責”的原則進行管理。財務(wù)審計部主要具體負責集團公司各類資產(chǎn)的財務(wù)監(jiān)督、及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。

　　5、強力整頓秩序

　　根據(jù)市局(公司)財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進煙草行業(yè)的發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規(guī)范、推動發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴格按照市局(公司)的自查要求，認真開展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經(jīng)濟責任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。

　　6、加強資金管理的作用

　　為了規(guī)范集團經(jīng)濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進集團健康發(fā)展。集團公司從xx年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利、及時進入市局(公司)結(jié)算中心，按照市局(公司)結(jié)算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費用預(yù)算、經(jīng)營費用及財務(wù)費用進行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經(jīng)濟運行。

　　(二)審計方面的工作

　　1、根據(jù)市局財務(wù)審計工作會議精神，對財務(wù)審計部工作的提出要求

　　(1)繼續(xù)鞏固推行財務(wù)管理模塊，加強財務(wù)人員的管理意識和責任心，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務(wù)人員要利用更多的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運行情況，發(fā)揮主觀能動性，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為xx年目標的主要指標來考核。

　　(2)全員樹立財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責任感，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下財務(wù)工作的要求。

　　(3)加強內(nèi)部審計工作力度，發(fā)揮專項審計工作的作用，從而降低經(jīng)營風(fēng)險。隨著集團公司快速發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)越來越大，效益和權(quán)益的積累也越來越多，內(nèi)控也越來越重要。作為會計不能只抓核算，更重要在管理，內(nèi)部管理失控，就會造成企業(yè)資產(chǎn)浪費，嚴格遵守國家和集團的規(guī)章制度，確保國有資產(chǎn)的保值和不流失;通過加強內(nèi)部管理，降低成本費用，提高資產(chǎn)運行質(zhì)量，從資產(chǎn)監(jiān)管中要效益，實現(xiàn)集團式、集約化發(fā)展。

　　2、全面迎接國家審計

　　為了迎接國家審計署的全面檢查，根據(jù)市局(公司)審計重點，我部門xx年12月31日的財務(wù)收支進行了復(fù)查，并結(jié)合內(nèi)審工作實際，緊緊圍繞集團公司的、重點、難點問題開展工作，充分發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能，及時為集團公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，并對審計將涉及財務(wù)方面的工作進行了具體的安排和布置。

　　3、財務(wù)的審計、監(jiān)督崗位

　　我們?yōu)榧訌娂瘓F公司財務(wù)工作的審計和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務(wù)工作多年，經(jīng)驗豐富的財務(wù)人員，充實加強財務(wù)的審計、審核及財務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務(wù)崗位責任制及考核，為提高財務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅實的基礎(chǔ)。

　　4、制定并學(xué)習(xí)了《財務(wù)審計部崗位責任制考核辦法》

　　為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責，加強(集團)公司財務(wù)管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務(wù)人員的工作積極性和責任感，財務(wù)審計部特制定了《財務(wù)審計部崗位責任制考核辦法》，通過大家認真地學(xué)習(xí)和討論，積極思考，并贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責。

　　二、存在的問題

　　xx年，我部財會審計工作在許多方面均有了明顯的進步，但仍然存在著較為突出的問題，主要表現(xiàn)在：

　　1、是需要加大制度建設(shè)的力度;

　　2、是加強對分、子公司的財務(wù)管理;

　　3、是財會人員的整體業(yè)務(wù)水平仍有待提高;

　　4、是財會人員素質(zhì)和工作作風(fēng)尚需改進。

　　在這即將過去的一年中，經(jīng)過全部門同志的共同努力，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ń?jīng)濟效益和社會效益，財務(wù)審計部的工作也是受到領(lǐng)導(dǎo)的認可和支持，取得了單位同事的信任。但是隨著改革的縱深推進，我們將面臨許多問題：財務(wù)審計制度有待進一步完善，財務(wù)審計方法需要進一步改進，財務(wù)審計力度需要進一步加強。面對這些挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我們將在市局(公司)的指導(dǎo)下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實際，開創(chuàng)性工作，努力使財務(wù)審計工作再上新臺階。

　　xx年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化，公司財務(wù)管理制度也將隨時作出相應(yīng)的調(diào)整，在、資金預(yù)算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務(wù)審計部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，調(diào)整工作思路，根據(jù)實際，開創(chuàng)工作，為公司財務(wù)管理服好務(wù)。

部門年終總結(jié)12

　　年初至今，技術(shù)部門整個條線職員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行治理；技術(shù)部門作為單位的一個主要職能監(jiān)督部門，＂當好家、理好財＂是我技術(shù)部門應(yīng)盡的職責。在單位加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、進步企業(yè)競爭力等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到進步！現(xiàn)對本年度工作總結(jié)如下。

　　一、完善單位內(nèi)部管理制度，責任明確分工

　　內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門進行修正。部門責任人之間明確分工職責，按照年初簽定的'責任合同，組織落實強化到位，同事之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強責任考核力度，做創(chuàng)先爭優(yōu)。

　　二、針對業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源

　　今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，技術(shù)部門的力量相對比較薄弱，我們將根據(jù)各位管理職員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn)，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，特別是各人員的計算機操縱水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操縱，扎扎實實提高每個員工的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴格對倉庫實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

　　三、加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮技術(shù)職能部

　　作為技術(shù)部的責任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名技術(shù)工作人員，也是技術(shù)管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風(fēng)和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到言傳身教，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學(xué)先進、趕先進、超先進。

　　四、加大各項費用控制力度

　　今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使技術(shù)監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在技術(shù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù)。

　　五、搞好技術(shù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)

　　我知道合理高效的技術(shù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老技術(shù)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，量化分析具體的技術(shù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持。

　　總之，今后的工作中，我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

部門年終總結(jié)13

　　今年上半年，我們市場商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“以港興企，以港興市”的戰(zhàn)略方針，詳細內(nèi)容請看下文商務(wù)部年度工作總結(jié)。

　　深入分析當前國際國內(nèi)海運市場的新特點和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結(jié)合港口實際，進一步統(tǒng)一思想，團結(jié)一心，加快發(fā)展，搶抓機遇，創(chuàng)新思路，狠抓突破，迎難而上。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強管理，為各項工作的開展提供了有力的保障。

　　今年年初，為貫徹實現(xiàn)集團公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標。公司確立了以市場為導(dǎo)向，以航線經(jīng)營為突破口，做強做活港口經(jīng)營，促進港口經(jīng)濟跨越發(fā)展的工作目標。在航線市場開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運航線正常運營的基礎(chǔ)上，重點開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線，通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動外貿(mào)航線。在貨源市場開發(fā)方面立足榮成擴展到整個半島地區(qū)，進一步延伸到青島及整個內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點貨源的開發(fā)。

　　隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整，為進一步完善組織機構(gòu)，加強管理，充實力量，理順部門內(nèi)部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實工作基礎(chǔ)，開創(chuàng)市場開發(fā)新局面。我們市場商務(wù)部設(shè)立了三個中心，七處辦事處。進一步細分責任，落實到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動了各項工作的開展。

　　二、雙重定位，做活航線市場，大力培育港口核心競爭力。

　　我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有明顯的.競爭優(yōu)勢。

　　針對這種情況，我們市場商務(wù)部按照公司計劃，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟特點，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點和增長極。月份，開辟了石島泉州線，在短短的幾個月的時間內(nèi)航線經(jīng)營由初期虧艙進入爆倉，并由十天班單開，加密到五天班對開，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實行周雙班運營。

　　目前，我們市場商務(wù)部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預(yù)計月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運營，內(nèi)貿(mào)線五天班運營。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū)，進一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。

部門年終總結(jié)14

　　公關(guān)禮儀部作為一個全新的部門，在第一學(xué)期，我們部門各委員都投入了很多的心血建立起新部門的一切。

　　第一學(xué)期，主要工作有：迎新，招新，培訓(xùn)，禮儀隊的組建，宿舍文化節(jié)，辯論賽，迎新晚會，院運會，校運會，競標少女坊。

　　招新由于比較遲加上其他的一些因素，致使學(xué)生會今年的招新場面不如往屆火爆受追捧。而我們部門就更加可以說得上是門前冷清。最后，經(jīng)過2輪面試加上1輪筆試，十個新成員加入我們大家庭，而依據(jù)學(xué)院規(guī)定，選了三個新成員到年級學(xué)生分會。陳嘉熹，周細玲，陳家鴻，張鋒源，連楚生，吳江馳，丁曉妍，胡健漢，余婉嫻，鐘艷珠這十位同學(xué)成為了部門的新血液。

　　培訓(xùn)主要分成兩大塊。一個是化妝禮儀培訓(xùn)，一個是拉贊助培訓(xùn)。部門的女干事參加了2~3次其他學(xué)院舉辦的化妝禮儀培訓(xùn)，對基本知識有了較專業(yè)的了解。在之后的宿舍文化節(jié)，迎新晚會等活動中，開始了實彈操作，部門的女干事的化妝技巧有了較大的提高。另一個培訓(xùn)是拉贊助培訓(xùn)，首先是部門內(nèi)部進行了一個詳實的培訓(xùn)，之后跟其他7個學(xué)院在生科院樓聯(lián)合培訓(xùn)。有了理論知識后，部門的干事為迎新晚會跨出第一步，紛紛聯(lián)系各大商家甚至到外面“掃街”。整個學(xué)期下來，部門拉取了穗通駕校、心相印面巾、統(tǒng)一方便面三大商家的'贊助，為學(xué)生會的活動提供了充裕的資金幫助。

　　競標少女坊也是我們部門的一個重頭活動。我們由十月份開始和園藝、人文學(xué)院著手討論競選少女坊。我們爭取得到了主席團以及指導(dǎo)老師的大力支持，并經(jīng)過了三個月的精心策劃，終于順利到了最后展示。我們雖沒獲得成功，但對于我們這個新興部門以后的發(fā)展有很大的指導(dǎo)意義。參與這次活動以來，我們與另外兩個學(xué)院建立了深刻的友誼，這正是我們公關(guān)禮儀部對外交流合作的一個重要職能。這次策劃活動也是對干事的培養(yǎng)起到了很大的作用�？偟膩碚f，少女坊的競標的過程帶給我們遠遠多于結(jié)果。

　　一個學(xué)期以來，公關(guān)禮儀部的內(nèi)部不斷團結(jié)凝聚，不斷發(fā)揮著自己部門的職能，正是沿著我們幾個委員初定的意向逐步向上發(fā)展。

　　第二學(xué)期，期待著我們公關(guān)禮儀部更加精彩。

部門年終總結(jié)15

　　一、主要工作內(nèi)容

　　因公司的管理模式和責任分派的差異，目前作為QE工程師的主要工作包括：對各種材料及成品之檢驗標準書及實驗設(shè)備SOP進行編寫，出貨前品質(zhì)檢驗，進料、入庫、出貨的品質(zhì)跟蹤，統(tǒng)計、分析各階段品質(zhì)不良數(shù)據(jù)，做好品質(zhì)記錄，以便追溯。

　　1、品質(zhì)統(tǒng)計分析

　　入職時未與前任交接，統(tǒng)計分析的方式和方法上有很大差異，所以數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計都是從以往的經(jīng)驗中摸索著熟悉的。

　　為了公司有效實施品質(zhì)管理及推行ISO質(zhì)量體系的標準化操作，三個月以來，制造、檢驗、入庫、出貨等各類報表格式和統(tǒng)計方法在以前的基礎(chǔ)上都有了很大的改進和完善。特別是通過ISO質(zhì)量體系的考核和驗證以后，針對標準化、規(guī)范化要求所做的統(tǒng)計分析改進、數(shù)據(jù)資料收集，也更能反映公司生產(chǎn)的現(xiàn)實狀況，更便于作出品質(zhì)不良原因分析，得出品質(zhì)糾正措施實施的驗證結(jié)果。

　　2、品質(zhì)跟蹤確認

　　公司的原物料進料品種固定，供應(yīng)商也都是合作時間較長的穩(wěn)定供應(yīng)商，一直以來品質(zhì)都很穩(wěn)定。有原物料品質(zhì)異常時，通知采購與供應(yīng)商溝通后，也都能及時配合處理，并很快做出回復(fù)和改善。

　　QE工程師應(yīng)該是對整個生產(chǎn)流程和工藝都比較熟悉和了解的。由于公司產(chǎn)品生產(chǎn)工藝不同和公司保密協(xié)議的限制，使之不能完全了解，限制了制程中的品質(zhì)管控操作，不能對制程品質(zhì)作出及時有效的監(jiān)督和追蹤。

　　由于出貨品管兼顧著設(shè)計部的工作，出貨前的檢驗一直都是我自己在操作。對纖維包裝不良及時通知倉庫修復(fù)，核對出貨標簽，檢查托運車輛的裝貨車廂的干燥度和干凈狀況，及時提醒改善。

　　3、 SOP編寫

　　SOP編寫是品質(zhì)工程師必修課程。多年工作中的經(jīng)驗積累，在進行公司的化驗設(shè)備作業(yè)指導(dǎo)書編寫時顯得駕輕就熟。ISO認證后，更需要各類文件、表單按標準化管理和操作。

　　二、工作中的問題與不足

　　1、公司已通過ISO認證，品保部是ISO標準的主要監(jiān)督和執(zhí)行部門。為滿足ISO標準化、規(guī)范化要求，應(yīng)在公司內(nèi)推行和宣導(dǎo)6S管理模式，保證各車間、倉庫及辦公室的干凈、整潔、有序。完善品保部ISO相關(guān)職能，督導(dǎo)ISO標準化在全公司范圍內(nèi)的執(zhí)行與落實。品保部也正需要專人為公司ISO體系標準化管理的'實施，標準化文件及程序的操控進行監(jiān)督和管理。

　　2、由于公司保密協(xié)議的限制，各部門之間、車間之間、上下級之間溝通不暢，使品質(zhì)管理在操作中遇到障礙，質(zhì)量數(shù)據(jù)和分析結(jié)果在公司內(nèi)流轉(zhuǎn)效率不高，沒有達到最優(yōu)利用率。跨部門流程也需要標準化。

　　3、公司正處于高速發(fā)展階段，發(fā)展空間和機遇值得期待，在此基礎(chǔ)上應(yīng)強化員工的品質(zhì)意識和觀念，以適應(yīng)公司更快更好發(fā)展的需要。在ISO認證的不符合項糾正中，對QC進行了相關(guān)知識考核，發(fā)現(xiàn)他們對業(yè)務(wù)知識明顯的茫然和缺乏。

　　4、對于QE工程師的職責，除制定品質(zhì)計劃、跟蹤檢驗、統(tǒng)計分析外，還應(yīng)增強在品質(zhì)異常處理及協(xié)調(diào)，公司的質(zhì)量安全監(jiān)督，ISO標準管理的督導(dǎo)，部門內(nèi)文件和程序上的ISO標準化操控和及時更新改進等方面的職能。并希望能適時的參加品質(zhì)會議，加強部門間溝通。

　　三、工作規(guī)劃與目標

　　1、完善新年度公司質(zhì)量目標，根據(jù)實際生產(chǎn)狀況制定并改善質(zhì)量目標。督促各部門按公司質(zhì)量目標建立部門目標，并按標準化健全目標統(tǒng)計方法，設(shè)計合理的統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計。

　　2、由于受產(chǎn)品特性要求的影響，出貨前的品質(zhì)檢驗，只能對包裝，數(shù)量、規(guī)格等做個簡單的確認，并沒對包裝內(nèi)的產(chǎn)品品質(zhì)進行最終確認，導(dǎo)致客戶抱怨產(chǎn)品品質(zhì)不一致、不穩(wěn)定，鑒于此，我們有必要加強出貨前的品質(zhì)控制，通過對每包產(chǎn)品的小樣在出貨前做最終的品質(zhì)對比和確認后，再通知倉庫發(fā)貨，以確保出貨產(chǎn)品的品質(zhì)，減少客戶投訴和抱怨。

　　3、質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立，不能讓這些成為一種表面工作，在體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時修正，并持續(xù)改進。我們必須及時更新、修訂或重新制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序、機械設(shè)備、人員管理、管理匯報等作業(yè)程序，操作指示，檢驗指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報表，完善品質(zhì)管理制度，為生產(chǎn)提供改善方向和依據(jù)，為公司生產(chǎn)效益和質(zhì)量的提升打好基礎(chǔ)。

　　4、制定定期培訓(xùn)計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進行品質(zhì)意識培訓(xùn)。