總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的保險(xiǎn)公司查勘員工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保險(xiǎn)公司查勘員工作總結(jié)1
自20xx年1月進(jìn)入人壽加入工作至今，一年的時(shí)間即將過去�；厮葸@一年的工作過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆�！扒Ю镏�，始于足下”，這一年充實(shí)的工作使我真正體會(huì)到一次車險(xiǎn)查勘員辛苦、樂趣和職責(zé)。接下來我將這一年的工作總結(jié)如下：
一、剛到分公司的前幾次月非常難熬：由于以前有工作經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被部署連續(xù)幾次月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作，蒙受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。
二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何和保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。
三、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。如果不能有一次歸零的.心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。加入人壽對(duì)我來說是一次全新的切入點(diǎn)，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向
四、更好的和同事溝通，融入一次企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任輔助。做到不恥下問，仔細(xì)請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。
五、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場(chǎng)、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一次大的環(huán)境，自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。
六、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)次人的欠缺，會(huì)依然堅(jiān)持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。
以上是我這一年工作的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。
保險(xiǎn)公司查勘員工作總結(jié)2
保險(xiǎn)公司查勘財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)一直以來經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基礎(chǔ)。中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健。中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司于20xx年成立。
中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)區(qū)域覆蓋全國(guó)在國(guó)內(nèi)各省市、自治區(qū)設(shè)有35家二級(jí)機(jī)構(gòu)1100多次營(yíng)業(yè)點(diǎn)，此外，還在世界150次國(guó)家和地區(qū)的近400次城市設(shè)立了查勘代理網(wǎng)點(diǎn)和中國(guó)再、慕尼黑再、瑞士再等國(guó)內(nèi)外160多家保險(xiǎn)公司、再保公司建立了業(yè)務(wù)往來。
中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍涵蓋車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)、職責(zé)保險(xiǎn)及信用和保障保險(xiǎn)等一切法定產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)及國(guó)際再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)近年又適時(shí)開發(fā)推出了次人抵押貸款房屋保險(xiǎn)、次人分期付款購(gòu)車保障保險(xiǎn)、律師職責(zé)保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)師職責(zé)保險(xiǎn)、醫(yī)師職責(zé)保險(xiǎn)、董事及高級(jí)職員職責(zé)險(xiǎn)等符合市場(chǎng)需求的新險(xiǎn)種目前經(jīng)營(yíng)的險(xiǎn)種已達(dá)150多次。
中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)專業(yè)的技能、優(yōu)良的服務(wù)在社會(huì)上確立了良好的形象一大批國(guó)家著重建設(shè)項(xiàng)目成為中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)的客戶。近年來中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)先后承保了嶺澳核電站、秦山二期核電站、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、三峽永久船閘項(xiàng)目及左岸電站、上海金茂大廈、中海殼牌石油化工、沙角C電廠等一大批國(guó)內(nèi)外著名標(biāo)的。蓋洛普對(duì)北京、上海、廣州進(jìn)行的調(diào)查分析表明中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)客戶滿意度在國(guó)內(nèi)產(chǎn)險(xiǎn)同業(yè)中居領(lǐng)先地位。
一、仔細(xì)勘查打好基礎(chǔ)
1、仔細(xì)勘查并分辨真?zhèn)?/p>
絕大多數(shù)投保的車主經(jīng)過多年對(duì)保險(xiǎn)法規(guī)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)經(jīng)過多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教育：他們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)是正確的知道經(jīng)營(yíng)汽車是次風(fēng)險(xiǎn)很大的事業(yè)。
他們積極投保是希望保險(xiǎn)公司為他們保駕護(hù)航買保險(xiǎn)，是希望買到一份平安萬一發(fā)生了可憐及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案后得到了及時(shí)的救援快速的理賠他們心里深感欣慰和感激。絕大多數(shù)保戶只希望得到按保險(xiǎn)條款規(guī)定的應(yīng)得的局部以彌補(bǔ)和減少事故所造成的損失
2、仔細(xì)勘查并分辨好壞防止作假而多付資料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)。
3、不忙于聲明說話留有余地
4、仔細(xì)勘查補(bǔ)定項(xiàng)
二、事故車輛受損部位的確定
弄清相關(guān)情況，全面查看車況，進(jìn)行受力分析，現(xiàn)實(shí)測(cè)試
三、確定受損范圍的著重局部
確定事故車輛的受損部件更換或修理的原則
一、就近修復(fù)以修為主
二、根據(jù)情況采用客戶自愿選擇送修
三、殘值項(xiàng)目處理和修復(fù)車輛驗(yàn)收
四、完本錢案
在平安我把學(xué)習(xí)期分為了三次階段熟悉環(huán)境、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及了解業(yè)務(wù)知識(shí)。在每次階段中都使我我收獲良多。第一次階段剛到公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識(shí)人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價(jià)值。在這種境況下，使我學(xué)會(huì)了蒙受
工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念，所以終會(huì)有高度。第二次階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包含損失的真實(shí)性、損失的現(xiàn)實(shí)水平，維修或賠償?shù)乃降榷啻畏矫�，查勘和定損都是理賠工作中的著重，適合事故的查勘和定損通常能為保險(xiǎn)公司對(duì)事故的處理提供良好的基礎(chǔ)，也為客戶快速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù)、可以說查勘和定損是車險(xiǎn)理賠工作的重中之重。第三次階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及和客戶溝通。由一次車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作的查勘員。自己較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo)。在平安工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度。完全對(duì)得起天地，對(duì)得起任何次客戶。對(duì)得起自己的公牌，更加對(duì)得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一次進(jìn)入平安的平臺(tái)，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入平安工作的機(jī)會(huì)，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機(jī)會(huì)，因此。我從心底里感謝您們！但昆我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過我的各位老師傅，沒有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在平安的機(jī)會(huì)，也沒有今天的成就，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導(dǎo)和支持，再鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失和歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機(jī)會(huì)，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，誰(shuí)輕誰(shuí)重，缺二不可！因此，我在這里，再次表現(xiàn)我對(duì)他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！
“精誠(chéng)所至金石為開”當(dāng)人處于一次陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開別人的心靈得到別人的認(rèn)可、真誠(chéng)。記得踏入保險(xiǎn)的第一天故做鎮(zhèn)定的我心里底氣欠缺因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在非常鐘后就消失了寬敞明亮、溫度適宜的辦公室態(tài)度和藹、懇切可親的同事親切的問候親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句頓時(shí)令我感動(dòng)不已我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜——真誠(chéng)從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略。
到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位。真誠(chéng)是生存的`前提守信是發(fā)展的根源公司如此做人亦是由此頷首微笑問候請(qǐng)教就成了我這半次月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我要真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步。
從一開始對(duì)新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)并熟練，都和領(lǐng)導(dǎo)和同事熱心的教導(dǎo)和輔助息息相關(guān)，讓自己很快融入到了這次新的團(tuán)隊(duì)中。作為一次查勘定損員，既要服務(wù)好客戶又必需要擁有專業(yè)的知識(shí)和良好的溝通能力，才干既滿足客戶的要求。
經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多欠缺之處，首先，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在和客戶接觸時(shí)，有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客發(fā)生不信任感。當(dāng)然這也和我們的環(huán)墳和設(shè)備相關(guān)。不外主要的還是我前臺(tái)的工作不夠細(xì)致，仔細(xì)。其次，在忠誠(chéng)客戶維系上有所欠缺，客戶在一直新增的同時(shí)也有著一走量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客所以接下來我必需培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定和我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧存在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好和本的時(shí)候，我們都能度過，讓這局部客戶始終跟著我們走，真正做到。既然知道了自己的欠缺之處就得好好改善，在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)。要時(shí)刻堅(jiān)持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。多向同事虛心請(qǐng)教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員。在客戶維系方面，要始終堅(jiān)強(qiáng)客戶至上的原則，徹好客戶的回訪和預(yù)約工作。具體的可以用客戶回訪登記表，預(yù)約登記表來了解數(shù)據(jù)的變更。穩(wěn)抓一大把老害戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。最后，我了解售后是一次團(tuán)體，要強(qiáng)化和車間和配件的溝通，給客戶一次最滿意的辦事效率。
從一開始對(duì)新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)并熟練，都和領(lǐng)導(dǎo)和同事熱心的教導(dǎo)和輔助息息相關(guān)，讓自己很快融入到了這次新的團(tuán)隊(duì)中。作為一次查勘定損員，既要服務(wù)好客戶又必需要擁有專業(yè)的知識(shí)和良好的溝通能力，才干既滿足客戶的要求
查勘定損這次崗位是客戶和車間之間的橋梁，也是公司的門面，這次職位的重要性可要而知，這也給我們很大壓力，但是有壓力才有動(dòng)力，我會(huì)繼續(xù)努力，堅(jiān)強(qiáng)不懈。使自己幣卜一次大臺(tái)階，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷！
保險(xiǎn)公司查勘員工作總結(jié)3
20xx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下和同事們的輔助指導(dǎo)下，我通過自身的努力，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，特別是在保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí)和技能培養(yǎng)方面，我已經(jīng)由一次車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，勝利的蛻變?yōu)橐幻軌颡?dú)立工作、業(yè)務(wù)熟練的車險(xiǎn)查勘定損員。同時(shí)，在這一年里，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自身還存在的欠缺之處，為了能更好的完本錢職工作，我應(yīng)仔細(xì)努力學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新主動(dòng)，一直總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，一直提高了自己的業(yè)務(wù)技能，更好的為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)如下：
一、工作匯報(bào)
1、強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵。在日常的工作學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)強(qiáng)學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在老同志的傳幫帶下，一直強(qiáng)化次人自學(xué)，彌補(bǔ)次人在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和理賠技能上的欠缺，始終堅(jiān)持著學(xué)無止境的學(xué)習(xí)精神，力爭(zhēng)以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作，報(bào)效公司培養(yǎng)，并抱以樂觀、積極的態(tài)度，以爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。
2、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)了解公司的各種規(guī)章管理制度、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則。我清醒的認(rèn)識(shí)到，理賠線作為公司經(jīng)營(yíng)的出口關(guān)，職責(zé)重大，同時(shí)又面對(duì)保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對(duì)此我始終堅(jiān)持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令》、《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律十要十不準(zhǔn)十嚴(yán)禁》、《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。
3、堅(jiān)強(qiáng)實(shí)事求是、快速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理的保險(xiǎn)理賠原則。在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間，只要接到報(bào)案，無論事故大小，2 / 8
無論白天黑夜，始終堅(jiān)強(qiáng)第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，了解第一手資料，嚴(yán)格依照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。
4、強(qiáng)化案情溝通，力�？蛻魸M意。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，一直提高了案件的結(jié)案時(shí)效，對(duì)客戶咨詢，我做到每問必答，耐心細(xì)致，在堅(jiān)強(qiáng)公司賠付原則的基礎(chǔ)上，方便客戶，盡己所能提高了客戶滿意度。
二、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。
1、在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
2、在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤奮簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。
3、在本職工作上，嚴(yán)格要求自己，遵守各種規(guī)章管理制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻堅(jiān)持謙虛，謹(jǐn)慎，律己的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的輔助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)，努力提高了自我，始終勤奮工作，仔細(xì)完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。
20xx年各種工作已經(jīng)接近尾聲，新的工作挑戰(zhàn)即將來臨，可以預(yù)料新的一年里各種工作將更加繁重，客戶服務(wù)要求也將更高，需要自身了解的知識(shí)亦將更廣。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高了自身的綜合素質(zhì)和工作技能，并始終牢記公司流程無斷點(diǎn)、服務(wù)無盲點(diǎn)、提速無終點(diǎn)、關(guān)懷零距離、服務(wù)零缺陷、索賠零手續(xù)的理賠服務(wù)目標(biāo)，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司查勘員工作總結(jié)4
自XX年9月1日加入工作至今，一年零四次月的實(shí)習(xí)時(shí)間已結(jié)束�；厮菔卧碌膶�(shí)習(xí)過程，在中支公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。十六次月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆�！扒Ю镏�，始于足下”，這十六次月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會(huì)到一次保險(xiǎn)工作者的辛苦，樂趣和職責(zé)。因?yàn)樽约簛淼妮^晚，和其他同事還有一定差異。但我一定會(huì)加快腳步跟上來，并超過他們。
一年多以來，我把學(xué)習(xí)期分為了三次階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及了解業(yè)務(wù)知識(shí)。
在每次階段中都使我我收獲良多。
第一次階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不理解人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價(jià)值。在這種境況下，使我學(xué)會(huì)了蒙受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念，所以終會(huì)有高度。
第二次階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存有的，包含損失的真實(shí)性，損失的現(xiàn)實(shí)水準(zhǔn)，維修或賠償?shù)乃疁?zhǔn)等多次方面，查勘和定損都是理賠工作中的著重，適合事故的查勘和定損通常能為保險(xiǎn)公司對(duì)事故的處理提供良好的基礎(chǔ)，也為客戶快速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù)。能夠說查勘和定損是車險(xiǎn)理賠工作的重中之重。
第三次階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及和客戶溝通。
由一次車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作的查勘員。自己較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo)。
在玉溪太保工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度，完全對(duì)得起天地，對(duì)得起任何一次客戶，對(duì)得起自己的公牌，更加對(duì)得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一次進(jìn)入玉溪太保的平臺(tái)，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入玉溪太保工作的機(jī)會(huì)，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機(jī)會(huì)，所以，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是以前教導(dǎo)過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在玉溪太保的機(jī)會(huì)，也沒有今天的成就，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導(dǎo)和支持，再鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失和歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機(jī)會(huì)，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，誰(shuí)輕誰(shuí)重，缺一不可！所以，我在這里，再次表現(xiàn)我對(duì)他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！
接下來將一年多以來的工作總結(jié)如下：
一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何和客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。工作中，很多時(shí)候，自己也實(shí)話實(shí)說，直話直說，或者，這次也是次人的一大缺點(diǎn)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)欠缺，所站的角度錯(cuò)誤，說出來的話語(yǔ)，往往因欠缺周全考慮而發(fā)生一些不用要的麻煩，但是，次人認(rèn)為，這些日子過來，自己也沒有因這次缺點(diǎn)而影響了工作的正常展開。我只能說：讓時(shí)間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點(diǎn)的勇氣。
從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，特別是在中支，案子多是一次問題，但是業(yè)務(wù)和理賠相關(guān)聯(lián)，這次是難以取舍的問題，因?yàn)椴榭辈攀俏覀兊墓ぷ�，業(yè)務(wù)并不是我考慮的問題，剛剛開始，次人也是這樣認(rèn)為的，隨著逐步的展開工作，次人才慢慢體會(huì)到當(dāng)中的關(guān)系，所以，自己處理案子的時(shí)候也非常小心，特別是面對(duì)大客戶，從來不敢瞞報(bào)，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我要，是男人就應(yīng)該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應(yīng)該勇敢去做，哪怕做錯(cuò)了，學(xué)了經(jīng)驗(yàn)之余，還學(xué)了做人的.道理，也是值得的！偶而的被投訴也是我和客戶溝通出了問題，今后的工作中一定會(huì)注意改正。我們看似是做售后服務(wù)，現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線，唯有努力·仔細(xì)·負(fù)責(zé)的對(duì)待工作，才干不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。
二、查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，現(xiàn)實(shí)上也是保險(xiǎn)公司對(duì)案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、品牌效應(yīng)等諸多角度，所以，保險(xiǎn)公司都非常重視這次環(huán)節(jié)。了解了自己的工作性質(zhì)，讓我知道了自己崗位的職責(zé)，我們查勘員能單獨(dú)出勤是贏得了分管領(lǐng)導(dǎo)的信任，謹(jǐn)代表公司做好客戶服務(wù)的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，謹(jǐn)代表著我們公司的形象。
控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，認(rèn)真有效地實(shí)施定損，復(fù)查和回堪工作，不讓那些有不良企圖的虛假案件經(jīng)過我的關(guān)卡。為了公司的榮譽(yù)更為了我們查勘員自己的榮譽(yù)。
三、理解并學(xué)習(xí)太保產(chǎn)險(xiǎn)的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)，在加入保險(xiǎn)行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。加入太保產(chǎn)險(xiǎn)對(duì)我來說是一次全新的切入點(diǎn)，從零開始，我立志用新的觀點(diǎn)走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向。
以上總結(jié)，是自己在玉溪太保工作的一些總結(jié)，也是畢業(yè)一年多的畢業(yè)總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝領(lǐng)導(dǎo)這些日子的栽培！
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