收費站長個人工作總結(jié)

2022-12-07 總結(jié)

　　時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經(jīng)告一段落，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？下面是小編收集整理的收費站長個人工作總結(jié)（精選11篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　收費站長個人工作總結(jié)1

　　歷時40天的以“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭第一”為主題的20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)勞動競賽活動已經(jīng)結(jié)束。在管理處黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站全體員工以“保安全、保暢通，保服務(wù)、保形象”為重點，精心組織，周密布置，認(rèn)真落實春運(yùn)各項措施，廣泛深入優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，真正把“全面推行精細(xì)化管理，確保安全暢通樹形象”的要求落到實處，實現(xiàn)了春運(yùn)安全生產(chǎn)生產(chǎn)各項目標(biāo)。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全員宣傳發(fā)動，措施落實到位

　　春運(yùn)安全生產(chǎn)工作是全年安全生產(chǎn)的重頭戲，可以說是全年生產(chǎn)工作的開局之仗，要求我們必須確保萬無一失的完成春運(yùn)工作。為此在新年伊始我們就及早動手，首先我們完善了站安全管理組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖，明確了站安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各班組兼職安全員，完成了風(fēng)險抵押金的上交工作。在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實制度、思想動員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作，為開展好春運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　我們積極貫徹落實管理處春運(yùn)動員會議精神，成立了春運(yùn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，元月8日，制訂下發(fā)了xx（20xx）第1號《關(guān)于做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作開展“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭第一”競賽活動的通知》，目的在于統(tǒng)一協(xié)調(diào)、有序組織全站春運(yùn)安全生產(chǎn)工作。在結(jié)合管理處對開展春運(yùn)工作總體要求的基礎(chǔ)上，橫山站根據(jù)自身實際提出了“十無”目標(biāo)，元月9日召開春運(yùn)動員大會，傳達(dá)xx高管[20xx]第66號文《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作的通知》，布署站關(guān)于做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作，開展“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭第一”競賽活動的實施意見，從思想上、組織上對實施“春運(yùn)”安全生產(chǎn)勞動競賽活動進(jìn)行全面發(fā)動。使全體員工認(rèn)清形勢，明確目標(biāo)，了解各自的工作重點，形成全員參與、個個重視的良好氛圍。要求各班組結(jié)合今年春運(yùn)工作特點，修訂完善班組安全生產(chǎn)預(yù)案、措施、臺帳和各崗位當(dāng)班必做。各崗位熟練掌握崗位安全職責(zé)，安全措施、應(yīng)急預(yù)案，報警裝置使用，滅火器操作和各種防范措施。以班組為單位，抓好班前教育，班中督促，班后講評工作。

　　針對春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣情況，站部重點做好各種防范預(yù)案措施的落實工作，做好冬防安全生產(chǎn)，除冰掃雪工作的組織落實及冬防物資的準(zhǔn)備工作。值機(jī)班對道口設(shè)備進(jìn)行徹底檢查、維護(hù)，從硬件方面保證了收費道口的征收和暢通。整個活動期間，共發(fā)生設(shè)備、系統(tǒng)故障7次，值機(jī)班自行解決5次。

　　加強(qiáng)春運(yùn)活動的宣傳發(fā)動和上情下達(dá)工作。2月5日10：00，一輛滿載棉花包的半掛車在南京方向下匝道時由于駕駛員操作不當(dāng)，發(fā)生車輛側(cè)翻，事故現(xiàn)場處理近4小時，值機(jī)員及時將這一信息結(jié)合去年發(fā)生的2起類似事件匯總上報后，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，迅速對該路段增加了減速設(shè)施。活動期間，全站共向處報送安全類信息7篇，懸掛安全橫幅4條，出春運(yùn)安全專題板報2期。

　　二、強(qiáng)調(diào)責(zé)任制落實，注重安全實效

　　為切實抓好春運(yùn)安全生產(chǎn)，我站在進(jìn)入春運(yùn)前對站部《值班工作規(guī)范》進(jìn)行了修訂和完善，強(qiáng)調(diào)了值班干部值班“七必做”：值班干部在吃飯時間必須到收費現(xiàn)場頂崗；在晚間21：00之前必須到宿舍巡視一次，檢查和制止影響夜班人員休息的情況發(fā)生；必須巡查全站一次，確保重點部位的安全；在夜間必須對當(dāng)班情況做一次稽查，主要檢查當(dāng)班人員是否有離崗、睡崗、串崗現(xiàn)象及按章收費、文明服務(wù)、夜巡工作的執(zhí)行情況；必須查看前一日1個小時的.亭內(nèi)錄像；必須在值班期間通過就餐、參與文體活動等方式了解員工思想動態(tài)，對近期有思想波動，工作情緒不穩(wěn)定等現(xiàn)象的員工進(jìn)行一次談話，及時溝通，引導(dǎo)和幫助員工正確處理。同時要求將以上內(nèi)容如實反映到《值班記錄》臺帳中。我們通過進(jìn)一步規(guī)范值班工作，明確了值班干部職責(zé)，發(fā)揮了值班干部發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、處理特發(fā)情況的作用，有力保障了春運(yùn)安全生產(chǎn)的各項措施落實到位，促進(jìn)站部各項生產(chǎn)管理工作有序進(jìn)行。

　　春運(yùn)期間，我們還完善了百分考核細(xì)則，加大了考核力度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，明顯提高了工作質(zhì)量和服務(wù)水平。就1月份考核情況分析來看，入口差錯較上個月相比下降了96.54%，（12月入口拍照輸入“000”的有1594次，1月份是74次，且均能按要求即時上報；入口公務(wù)誤刷卡12月份15次，1月份是3次）。出口差錯（誤判、更改等）較上個月比下降了12.5%。春運(yùn)期間未發(fā)生有理投訴事件。全站嚴(yán)格控制病、事假，取消公休假，控制調(diào)班，職工們樹立工作第一的思想，確保不遲到不早退，出滿勤，有特殊情況嚴(yán)格請銷假手續(xù)，杜絕了電話請假、短信息請假，一律履行書面請假手續(xù)。及時解決春運(yùn)中遇到的各項新情況、新問題，減少差錯率，確保無違紀(jì)違規(guī)問題發(fā)生及道口安全暢通。

　　要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《內(nèi)控文件》，按章辦事，認(rèn)真執(zhí)行好具體操作規(guī)程和要求。組織開展收費業(yè)務(wù)操作競賽，文明禮貌，微笑服務(wù)競賽。每班次由當(dāng)班值機(jī)員和收費班長根據(jù)收費員實際情況從業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)兩方面進(jìn)行考核，并做好考核臺帳，每周評選出一名班內(nèi)的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。春運(yùn)期間共有24人次被評為周“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。競賽小組進(jìn)行抽查復(fù)核，并考慮納入春運(yùn)評先一并考核。

　　春運(yùn)期間我們?nèi)ΡＵ系揽诘陌踩珪惩ā?月5日寧滬方向匝道貨車翻車，2月10日大霧封閉交通一次，2月11日兩個匝道連續(xù)施工，我們都及時采取相關(guān)措施，組織好相關(guān)人員，做好應(yīng)急預(yù)案的啟動和準(zhǔn)備，確保了道口的暢通和安全，確保不發(fā)生擁堵或免費放行情況。在春節(jié)期間，我們將“您好”改為“新年好”，堅持文明、優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，及時為司乘人員排憂解難，切實履行“有問必答、有求必應(yīng)、有難必幫”的承諾。春運(yùn)期間，為司機(jī)指路960輛次，提供茶水750輛次，義務(wù)推車8輛次，贏得的社會的贊譽(yù)，樹立了良好的窗口形象。

　　三、各階段教育重點明確，職工保障安全和自我防范意識明顯提高

　　春運(yùn)初期，我們以貫徹落實處、站兩級活動通知為內(nèi)容，在每周職工安全教育的基礎(chǔ)上突出春運(yùn)安全的特點和重點，有針對性地抓好職工安全教育。春節(jié)前夕，我們主要圍繞生產(chǎn)安全、規(guī)范操作、消防內(nèi)保、交通安全、飲食衛(wèi)生、遵紀(jì)守法六方面開展節(jié)前教育。節(jié)后，我們組織再發(fā)動、再教育，以“收心會”的形式迅速把大家的精力集中到春運(yùn)安全工作上來。三階段教育相互相承，有效地把握各階段的重點，收到了明顯效果。通過各階段開展群眾性安全教育，職工保障安全和自我防范意識明顯提高。

　　四、加強(qiáng)內(nèi)部安全管理工作，確保內(nèi)部安全

　　站部在提出春運(yùn)安全生產(chǎn)“十無”目標(biāo)上，分工明確，分頭落實責(zé)任到人，使全站員工各司其職，各負(fù)其職。安全就是效益，安全就是生命，站部認(rèn)真實行安全生產(chǎn)在各項評比活動中的一票否決制。我們嚴(yán)格按照安全工作“教育、檢查、整改”的六字要求，認(rèn)真執(zhí)行“每周一大查、每日一小查”的要求，組織全站范圍內(nèi)的安全、內(nèi)保、消防大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，能現(xiàn)場解決的立即整改，不能現(xiàn)場解決的落實責(zé)任到班組、到個人。整個春運(yùn)期間，我們共組織安全檢查5次，檢查共發(fā)現(xiàn)安全隱患3處，主要是4只滅火器壓力不夠，為保證正常使用，及時進(jìn)行了充灌。還有就是因新宿舍樓共增加了15只空調(diào)，但空調(diào)專用電纜線仍是原來的，空調(diào)使用數(shù)量的增加，加重了電纜線的負(fù)荷，給用電帶來的隱患，我們及時上報上級職能部門，并暫時停用了宿舍空調(diào)。始終堅持設(shè)備三級維護(hù)制度的落實，使各類設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

　　針對春運(yùn)期間主線和廣場拋客及廣場街送客車輛停留現(xiàn)象嚴(yán)重，我們要求收費現(xiàn)場亭外人員加強(qiáng)對廣場秩序的管理，及時指揮和疏導(dǎo)閑雜人員和車輛退離收費區(qū)域。春運(yùn)期間廣場勸離車輛610余輛次，勸離人員850余人次。我站始終堅持危險品車輛查驗制度，對要求上路危險品車進(jìn)行三證查驗、問清出口站后填單并報值機(jī)室，另外我們一著不讓的抓好不符上路條件車輛的勸退工作，一次朱曉峰同志在勸退一輛嚴(yán)重超長的車輛時，司機(jī)一開始拿出100元錢要塞給他，被他嚴(yán)詞拒絕了。司機(jī)見朱曉峰不為動心，就拿出了500元，并對他說，他們一共有3輛車，每車都給會他500元。司機(jī)以為在這么多現(xiàn)金的誘惑前，朱曉峰同志一定會對他們睜一只眼閉一只眼放他們上路，沒想到朱曉峰根本不為所動，堅決拒絕，并有禮有節(jié)的讓其原路反還。一天晚上一輛超寬車想上高速公路，劉霄同志見了立即勸退。司機(jī)不死心，一直磨著劉霄請他幫幫忙，放他們上去，劉霄堅決勸退。最后司機(jī)打電話找來了老板，老板見了劉霄就說：“朋友幫個忙，讓我的車上去，貨主催的急我沒辦法了，這才要上高速能快點，等下你跟我去我的車那里，拿兩條蘇煙給你。”劉霄聽完后笑著對老板說：“師傅快過年啦，為了你好，也為別人好，還是別上高速了。你這么寬的車上去自己有危險，對別人也是危險��！”大約磨了半個小時老板見沒辦法，只能作罷，走時還說了謝謝。象朱曉峰、劉霄這樣為保障高速公路主線安全通行而不受司機(jī)錢物誘惑，堅決勸退不符上路條件車輛的事還很多，整個春運(yùn)期間共拒絕司機(jī)賄賂15余次，共計5400余元，春運(yùn)期間共勸退54輛次，從管理上提升了高速公路行車安全性。針對我站緊鄰農(nóng)貿(mào)市場，外來人口多且雜，除中夜班人員加強(qiáng)對站區(qū)的巡查外，還要求值機(jī)室利用廣場攝像機(jī)不定時多角度巡查，并作好臺帳記錄；堅持無關(guān)人員不得進(jìn)入站區(qū)制度；堅持及時關(guān)鎖大門制度；堅持當(dāng)班通行款及時解繳電子錢柜，鎖入金庫制度，由班長負(fù)責(zé)保管金庫鑰匙，值機(jī)室堅持定時開關(guān)金庫報警、紅外線報警系統(tǒng)制度；人員通過道口堅持“一看二等三通過”制度；堅持道口亭外人員著反光背心制度；堅持中班員工回家后即聯(lián)系值機(jī)室作好登記工作的制度，并要求員工無特殊情況盡量住站，減低夜間途中的風(fēng)險。

　　春節(jié)期間，食堂為當(dāng)班、值班人員提供兩葷三素一湯的熱飯熱菜，保證了職工飲食的安全。班車堅持每天按固定路線正常行駛的規(guī)定，及時接送上下班人員，保證不漏接漏送一名員工。

　　通過一系列責(zé)任制的落實，建立了安全生產(chǎn)管理的長效機(jī)制，使職工時時刻刻繃緊員工安全生產(chǎn)之弦，使安全生產(chǎn)工作落到實處、細(xì)處，確保了安全目標(biāo)的穩(wěn)定實現(xiàn)。整個春運(yùn)期間，我站出口免費放行綠色通道車輛2046輛次，免費金額204130元；查處不符合綠色通道車輛109輛次；增收金額20845元，通過制止繞S等行為逃費車25輛次，追繳逃漏通行費2485元，勸退不符上路條件的車54輛次，另外還協(xié)助交警、路政處理事故7次。

　　經(jīng)過全站職工的辛勤努力，我們圓滿的完成了20xx年度春運(yùn)安全生產(chǎn)的各項工作。安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，我們將保持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，保持高度警惕的狀態(tài)，保持持續(xù)作戰(zhàn)不怕疲勞的精神，扎扎實實地認(rèn)真做好本年度每一項具體工作，確保寧滬路的安全、暢通，積極為過往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，向社會展示我們良好的窗口形象。

　　收費站長個人工作總結(jié)2

　　20xx年以來，收費站在上級各部門的大力支持與指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實各項政策，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，按照管理處“創(chuàng)出一流的班子、帶出一流的隊伍、干出一流的成績”的總體思路，以收費工作為中心，以安全生產(chǎn)作為基石，以爭創(chuàng)“文明收費站”為目標(biāo)，牢記“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，抓隊伍建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，抓業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與提高，雙管齊下，全面提高。全年我站共收取通行費萬元，出入口交通量達(dá)輛次，圓滿完成了各項收費工作任務(wù)。我站營運(yùn)管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展�，F(xiàn)就200年具體工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費員隊伍

　　隊伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費員隊伍作為工作的著力點，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。

　�。ㄒ唬┪艺痉e極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費站邁進(jìn)。在實際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

　�。ǘ┘訌�(qiáng)收費員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。今年由于我站遷站改造，收費人員調(diào)動頻繁，做好新老收費員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要，我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來抓。站領(lǐng)導(dǎo)通過每周例會及同部分收費人員單獨交流等方式及時的了解他們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時制止，有效確保了人員調(diào)動后的穩(wěn)定工作。

　�。ㄈ┓e極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對今年十月份實施計重收費，收費政策和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，我站認(rèn)真分析，提前安排計重收費知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會，為計重收費奠定了良好的理論基礎(chǔ)。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)廉政建設(shè)。針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹起廉政大旗。

　　二、以人為本，實施安全生產(chǎn)綜合治理，切實做好安全生產(chǎn)管理工作，確保萬無一失

　�。ㄒ唬�、繼續(xù)加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)責(zé)任意識。安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提，我站按照體系文件要求有組織有計劃地召開安全生產(chǎn)工作會議和進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。考慮到收費工作的開放性，為了保障工作安全開展，我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，努力強(qiáng)化職工安全意識。

　　（二）、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。半年以來，結(jié)合創(chuàng)建“平安管理處、平安收費站”活動，我站組織在全站上下不斷深入開展安全生自查自糾工作。我站安委會組織開展安全座談會，談對職業(yè)健康安全工作的認(rèn)識，看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的位置，是否有安全生產(chǎn)憂患意識，是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上。對于思想安全認(rèn)識不夠，責(zé)任意識不強(qiáng)的個人和班組，組織進(jìn)行再次安全學(xué)習(xí)，在平時工作和生活中將其作為重點對象進(jìn)行幫扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴(yán)、細(xì)、實”，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的檢查中，實事求是，不掩蓋護(hù)短，對照要求檢查安全責(zé)任和措施，看是否嚴(yán)格、細(xì)致、扎實地落實到每一個細(xì)節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻，看管理是否有漏洞、有真空。

　　（三）、突出抓好重點部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。車輛管理嚴(yán)格按照管理處和我站制定的派車制度執(zhí)行，實行派車單制度，專人駕駛，專人負(fù)責(zé)日常檢查和維護(hù)，確保車輛隨時處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)禁車輛帶病上路。站安委會定期對駕駛員進(jìn)行安全行車教育，做好安全監(jiān)督管理，嚴(yán)禁帶情緒出車、酒后開車、超速行車和疲勞駕駛。實行“誰派車、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。對崗?fù)�、票�?jù)室、鍋爐房、監(jiān)控室、發(fā)電機(jī)房、配電室等重點部位采取重點管理，做好這些部位的“五防”工作。

　　三、認(rèn)真組織，積極做好質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，推動收費工作的開展

　　為學(xué)習(xí)貫徹體系文件精神，加快推進(jìn)我站現(xiàn)代化制度管理建設(shè)步伐，2月份以來，按照分公司及管理處貫標(biāo)辦的安排，我站全面領(lǐng)會體系文件精髓，積極行動，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，大膽嘗試，把質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作全面推廣到我站各項管理工作中來，取得了比較好的效果。

　�。ㄒ唬┟鞔_目標(biāo)，精心組織，積極開展體系文件的學(xué)習(xí)和宣傳教育工作。今年一月初，收費站召開了貫標(biāo)體系文件學(xué)習(xí)動員大會。在會上，站領(lǐng)導(dǎo)要求要以“人人學(xué)體系文件，人人懂體系文件，認(rèn)真貫徹體系文件”為活動口號，進(jìn)一步貫徹落實分公司、管理處體系文件精神。在會上，成立了貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組（由站長任組長，副站長任副組長，內(nèi)審員為小組成員）以加強(qiáng)我站的貫標(biāo)工作。

　　（二）學(xué)以致用，把體系文件精神應(yīng)用到實際收費工作中去，促進(jìn)各項工作的提高。通過學(xué)習(xí)體系文件，我們按照規(guī)定將收費工作中特殊車輛及時登記造冊，以利于辨識和追溯，對班長的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。同時，積極開展收費內(nèi)部稽查工作，完善制度積極采取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。

　　通過體系文件的學(xué)習(xí)我站明確了與收費管理有關(guān)的各級、各部門的職責(zé)權(quán)限，建立了收費服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定了運(yùn)營管理工作程序，確保了所有與收費有關(guān)程序得到控制和有效運(yùn)作，實現(xiàn)收費管理工作規(guī)范化、制度化，為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務(wù)。

　　四、做好文明服務(wù)工作，積極開展“文明大通道”創(chuàng)建活動

　　一年以來，我站以創(chuàng)建“文明收費站”和創(chuàng)建“文明大通道”活動為契機(jī)，充分發(fā)揮黨組織和團(tuán)組織的帶動作用，強(qiáng)化措施，加大力度，積極開展文明創(chuàng)建活動，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。

　　（一）大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。文明服務(wù)是收費工作的永恒主題，滕州南收費站全體人員急駕乘人員之所急，想駕乘人員之所想，購置了保溫桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。二月份，我站值班站長同志和收費員同志樂于助人，救治了兩位交通事故的受傷人員，受到了社會各界的一致好評。十一月份收費員同志在收費廣場撿到手提包一個，包內(nèi)有大量現(xiàn)金和行車手續(xù)，同志立即交給值班站長并迅速與失主聯(lián)系，失主來取包時為表謝意特制送上了一面拾金不昧的錦旗。

　�。ǘ┙⒔∪袨橐�(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費員持證上崗，掛牌服務(wù)；服務(wù)用語規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；儀容儀表整潔、端莊、大方；服務(wù)態(tài)度熱情和藹；收發(fā)卡工作快速、精確，帳目管理清晰、嚴(yán)格，解答駕乘人員詢問熱情、準(zhǔn)確。同時，堅持收費員佩戴團(tuán)徽上崗，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用和排頭兵作用。

　　在今年的文明創(chuàng)建活動中我站共收到表揚(yáng)信5封，錦旗2面，200年3月份我站被總公司授予文明收費站的光榮稱號，12月份我站同志又被共青團(tuán)市委選評為“雷鋒”的15名候選人之一。這些都是我站文明創(chuàng)建工作的碩果。

　　五、積極開展各種活動，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶職工情操

　�。ㄒ唬楦纳坡毠ど睿憻掙犖�，我站利用業(yè)余時間，因地制宜地開展“三產(chǎn)”活動，在站區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地，自此項活動開展以來，取得初步成效，蔬菜基本實現(xiàn)自已供應(yīng)。

　　（二）以生動活潑的文體活動，豐富收費員的業(yè)余文化。20xx年10月份，收費站組織參加了管理處開展的“迎國慶書法比賽比賽”，獲得了一個第一名、兩個第二名和優(yōu)秀組織獎的好成績。此外，還組織了文藝晚會、羽毛球比賽、郊游等文化體育活動，寓教于樂，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又使廣大職工在輕輕松松的活動中接受教育，并在這些活動中使黨團(tuán)的影響力和號召力不斷得到增強(qiáng)。

　　一年來，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，但與上級的要求，還存在一定的差距：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，缺少業(yè)務(wù)尖子能手，職工的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高；二是員工的大局意識、創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作主動性和創(chuàng)造性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)；三是收費站的組織活動不夠豐富，活動方式有待于進(jìn)一步多樣化。

　　20xx年的工作安排

　　20xx年已經(jīng)過去，我們又站在新的起點，認(rèn)清形勢，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標(biāo)，為此我們將從以下幾方面開展工作：

　　一、以文明創(chuàng)建驗收為契機(jī)，進(jìn)一步深化文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費站。

　　二、以質(zhì)量和職業(yè)健康體系文件為指導(dǎo)，規(guī)范站務(wù)管理，提高管理水平。

　　三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)確保全年無安全責(zé)任事故的發(fā)生。

　　四、加大征費力度，嚴(yán)格貫徹實施新的計重收費政策，節(jié)約收費成本，努力完成管理處下達(dá)的各項任務(wù)。

　　收費站長個人工作總結(jié)3

　　在40天的春運(yùn)中，xx管理所在人員少、客流量大、天氣惡劣、任務(wù)重的下，全所員工團(tuán)結(jié)一心，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的荊東人精神，克服種種困難，安全圓滿地完成了20xx年春運(yùn)任務(wù)�；仡�40天的春運(yùn)工作，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責(zé)任

　　春運(yùn)工作是交通行業(yè)一年一度的重頭戲，也是對各項工作的檢驗，為了把工作落實到實處，根據(jù)上級文件精神和工作方案、要求，結(jié)合管理所自身的實際情況，管理所更是提前動員全體員工集中學(xué)習(xí)高速公路安全知識，強(qiáng)調(diào)了各崗位熟悉政策法規(guī)，面對春運(yùn)期間的惡劣雨雪天氣，管理所認(rèn)真研究了因雨雪天氣出現(xiàn)的新情況、新問題，制定和完善了防抗雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案，適時開展了應(yīng)急訓(xùn)練與演練，管理所特成立了以所長為組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各班組對任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實，使各個崗位責(zé)任明確、紀(jì)律明確。

　　二、強(qiáng)化安全管理，切實把好安全關(guān)口

　　確保安全是春運(yùn)工作的重中之重，也是管理所做為“窗口”行業(yè)落實“三個代表”重要思想，切實維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，全心全意為人民服務(wù)的具體實踐;無論從春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作還是在三十多天的春運(yùn)期間，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化大家自身安全防范意識，并強(qiáng)調(diào)在確保人身安全的前提下，保護(hù)好管理所的物質(zhì)、財產(chǎn)安全。為了保障春運(yùn)期間車輛安全有序、便捷通行，管理所及時制定了工作預(yù)案。因組織到位，管理規(guī)范因此在春運(yùn)期間未發(fā)生一起因設(shè)施故障影響導(dǎo)致道口通行滯后的現(xiàn)象發(fā)生。

　　三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，樹立窗口形象

　　狂年不同于以往的是在整個春運(yùn)過程中，雨雪天氣多達(dá)二十多天，因天氣惡劣封路達(dá)七天之久，但這絲毫未影響員工為司乘服務(wù)的熱情，在大雪封道期間，xx管理所全體員工積極主動的為擁堵在收費站入口處的司乘人員送湯送飯、送水送藥，一盒盒泡好的方便面，一杯杯熱氣騰騰的茶水陸續(xù)的送到了司乘人員手中。通過工作人員的一舉一動，一言一行讓過往司乘人員感受到了荊東高速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造了荊東高速良好品牌形象。

　　四、加大執(zhí)行力度，確保“綠色通道”落實到位

　　絕于春節(jié)期間天氣的惡劣程度，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，xx管理所及時啟動了鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸應(yīng)急機(jī)制，對“綠色通道”上行駛的整車合法裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車一律實行免繳車輛通行費政策，切實加大執(zhí)行和檢查力度，確�！熬G色通道”執(zhí)行率達(dá)100%。

　　通過管理所全體員工在四十天里的日夜奮戰(zhàn)，共同努力，最終圓滿完成了本次春運(yùn)工作任務(wù)。面對高強(qiáng)度的工作，全所員工發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、實干、科學(xué)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、團(tuán)隊”的精神，始終以熱情，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取廣大司乘人員的理解與支持，在各自的崗位上辛勤工作，為樹立荊東品牌做出了貢獻(xiàn)。

　　收費站長個人工作總結(jié)4

　　20xx年，我站在站領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范管理下，各項工作有序進(jìn)行，全站人員共同努力，樹立了我站“團(tuán)結(jié)、廉潔、務(wù)實、高效”的路橋收費隊伍形象。在這一年來，我從收費崗位調(diào)到員崗位，積累了一定的工作，文字功底也逐步提高，個人能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉。我認(rèn)為，收費工作是我后來進(jìn)行文書處理工作的基礎(chǔ)，無論是細(xì)心、認(rèn)真和對個人崗位的.責(zé)任心等，都是文秘員做好工作的要決。

　　辦公室是我站的一個重要樞紐部門，對員工工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)等，決定了辦公室具有工作繁雜的特點，需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為文秘員，這一年來，我積極配合、做好會務(wù)工作，盡心盡責(zé)，力求把工作圓滿完成。以下是我對個人崗位工作的總結(jié)：

　　一、細(xì)心做好文書記錄工作。

　　文書編寫工作是文秘員的首要工作，我站每月召開班務(wù)辦公會議、辦公室會議等，會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，交站長修改后，應(yīng)盡快送至各班室輪閱，以保證把會議上最新的決策信息傳達(dá)下去。在剛接任文秘時，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍，并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了20xx年至20xx年的會議記錄編整工作。

　　二、認(rèn)真落實雜務(wù)統(tǒng)計工作。

　　調(diào)假、請假統(tǒng)計、員工就餐統(tǒng)計、勞動競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計、辦公用品使用情況統(tǒng)計等都屬于我的工作范圍。由于辦會室的工作事務(wù)繁瑣，明確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)能為做好收費站管理工作提供重要的參考。

　　三、靈活做好文件歸檔工作。

　　對于上級部門政府部門的指導(dǎo)文件以及公路三亂文件等，應(yīng)及時做好相應(yīng)文件的歸檔整理工作，而各班室的班務(wù)日志每天都會更新，我同時也要在每個月都做好各班日志保存工作。由于各類文件都可能成為今后工作落實的重要參照，因此應(yīng)該做好靈活編排，以備查閱。

　　四、仔細(xì)較對下發(fā)工作。

　　辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議的擬寫，我認(rèn)為都要再三核對后再下發(fā)，以確保公文無差錯。每一個通知事項的下發(fā)，都關(guān)系著工作的實際執(zhí)行。

　　五、努力籌備各項活動工作。

　　這一年里，在收費站緊湊的工作環(huán)境中，也開展了各類活動，活動的籌備一般是由辦公室負(fù)責(zé)，而我就籍開展這些活動的機(jī)會，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行籌備工作、進(jìn)行信息資料的搜集等。如文明服務(wù)月活動、我站的運(yùn)動會、妝晚會和晚會等，我都參與其中，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助、精心準(zhǔn)備，使這幾項活動都得以順利地進(jìn)行、圓滿地結(jié)束。

　　接近一年的工作時間，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上，我相信自己都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的。比如個人知識面不夠廣，導(dǎo)致工作的開展受到限制;對工作的專注度不夠高，有時出現(xiàn)不必要的錯誤，例如廁所忘記放垃圾袋等;另外辦文質(zhì)量也是有待提高，這是需要不斷地擴(kuò)充閱讀面以及提高公文寫作技巧的。

　　面對新的一年，不論是否有新的作務(wù)、新的工作，我也應(yīng)該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰(zhàn)，在自己的本職崗位上，發(fā)揮更大的作用，并將更嚴(yán)格要求自己，努力做好融會貫通，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己，在具體的實踐工作中取得更大的進(jìn)步。

　　收費站長個人工作總結(jié)5

　　一、工作總結(jié)

　　1、組織收費員工認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)集團(tuán)公司運(yùn)營管理文化收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅持使用文明用語，熱心為司乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實到收費第一線。切實做好重大節(jié)假日期間收費站安全保暢及文明服務(wù)等工作，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求，樹立了XX公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。

　　2、切實做好“三月三”、清明、五一節(jié)等重大節(jié)假日期間收費站安全保暢及文明服務(wù)等工作，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，切實開展文明創(chuàng)建活動，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)收費隊伍建設(shè)，規(guī)范收費工作程序，通過以收費班組開展收費業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方式，進(jìn)一步規(guī)范收費操作程序，提升收費服務(wù)質(zhì)量和水平，貫徹落實好XX公司開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作要求，增強(qiáng)收費員工“比、學(xué)、趕、幫”的創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍。

　　4、認(rèn)真貫徹落實崇靖分公司等上級對安全生產(chǎn)月工作要求，進(jìn)一步增強(qiáng)員工安全意識，加強(qiáng)XX收費站收費現(xiàn)場安全防范工作，開展安全消防及防搶防盜演練，提升安全管理水平，全面落實安全管理各項制度和措施，積極打造更加和諧、安全、有序的“平安高速”收費站建設(shè)。

　　5、切實開展“三園”收費站區(qū)建設(shè)，組織收費員工動手打造圖書閱覽室、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場，豐富員工業(yè)余文化生活，積極營造“溫馨之家”氛圍。

　　6、深入開展“美麗高速·清潔站區(qū)”活動，改善職工生活、工作環(huán)境。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標(biāo)，開展綠化亮化活動，美化收費工作環(huán)境。

　　二、下季度工作計劃

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)收費業(yè)務(wù)知識、文明服務(wù)和安全教育培訓(xùn)，要求監(jiān)控員加大對收費現(xiàn)場的監(jiān)督指導(dǎo)，切實提高收費人員業(yè)務(wù)水平、文明服務(wù)水平與綜合能力，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全的通行環(huán)境，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。

　　2、做好后勤保障工作，開展文體活動，豐富員工業(yè)余生活。召開膳食委員會，征集收費員工對收費站食堂的意見和建議，提高食堂管理水平，嚴(yán)抓食品衛(wèi)生管理，提升職工的滿意度。并組織職工們開展豐富多彩的文體活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　3、進(jìn)一步抓實安全生產(chǎn)工作，做好汛期雨季期間收費站安全保暢工作。加大對員工的安全教育培訓(xùn)力度，開展安全應(yīng)急演練活動，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持用制度管人，按制度辦事。

　　收費站長個人工作總結(jié)6

　　20xx年上半年在管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下以及全站員工的共同努力下。主要以落實上級文件精神為工作中心，以強(qiáng)化管理為抓手。促進(jìn)“三米微笑”達(dá)到深化“文明我先行，服務(wù)我更優(yōu)”活動主題。圓滿順利的完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將上半年具體工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、征費情況：

　　截止6月3日，午子山站上半年共計征收通行費1859330元，拆后共計征收通行費1066187元，拆后日均收費額6879元，累計完成全年500萬征費任務(wù)的37.19%，上半年總出口車流量39343車次，日均車流量254車次。上半年綠通共計826車次，免征金額67985元。

　　二、治超檢測情況：

　　截止6月3日，共檢測車輛8048輛，重量勸返3輛，幾何超限勸返7輛，3噸以內(nèi)政策性放行757輛，辦理幾何超限證車證相符放行0輛，超限勸返率0.12%。

　　三、站務(wù)管理

　　1、每月召開站務(wù)會議四次，及時傳達(dá)管理所會議精神，及本周工作開展情況和下周工作計劃，層層分解工作任務(wù)，將責(zé)任落實到人。

　　2、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)上的要求認(rèn)真、詳細(xì)整理內(nèi)業(yè)資料，堅持做到內(nèi)業(yè)資料規(guī)范化、完整化。

　　3、嚴(yán)格實行版軍事化管理，每月對宿舍內(nèi)務(wù)進(jìn)行不低于四次的檢查，并進(jìn)行評比，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力、執(zhí)行力以及戰(zhàn)斗力。及時與員工談心，掌握員工思想動態(tài)，力所能及的解決員工工作、生活中的困難。

　　四、廉政建設(shè)

　　推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。切實加大征費、治超工作的監(jiān)管力度，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政監(jiān)督，深化效能監(jiān)察，防微杜漸。通過組織員工觀看了廉政警示教育片《楊善洲》、《北極雪》等，學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨章》等。向社會發(fā)放“行風(fēng)問卷調(diào)查表”300份，收回215份，全面增強(qiáng)員工拒腐防變的能力。以促進(jìn)我站各項管理工作更上一個臺階。

　　五、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　1、制定了詳細(xì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，建立了“三米微笑”、“文明我先行，服務(wù)我更優(yōu)”、“春季崗位崗位大連兵”的專項學(xué)習(xí)記錄本，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《收費員應(yīng)知應(yīng)會手冊》、《特情車輛處理規(guī)定》、《微笑服務(wù)手冊》等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并對學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行的測評，測評結(jié)果均能達(dá)到要求，提升了收費員在日常工作中應(yīng)對突發(fā)事件的能力，為下一步工作開展奠定了基礎(chǔ)。

　　2、積極參加管理所舉辦的各項技能競賽比武活動，在4月份技能競賽不誤活動中獲得西鄉(xiāng)管理所竟能競賽比賽“一等獎”，并獲得個人獎“第二名”和“第三名”。

　　六、文明服務(wù)

　　1、認(rèn)真貫徹落實“文明我先行，服務(wù)我更優(yōu)”主題實踐活動，扎實開展隊列訓(xùn)練，確�；顒硬蛔哌^場，取得實效。擴(kuò)充班前訓(xùn)練和班后小結(jié)內(nèi)容，融入對隊列和禮儀訓(xùn)練，站長跟班進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，全站上下形成一片“創(chuàng)先爭優(yōu)”比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

　　2、深入開展“三米微笑”主題服務(wù)活動。為收費收費亭配備簡約的小鏡子，不定時組織人員進(jìn)入車道進(jìn)行觀摩，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的監(jiān)督、幫助作用，切實讓我們淡淡的微笑、細(xì)心的服務(wù)，帶給過往司乘賓至如歸的感覺。

　　3、在上半年我站共計為司乘人員免費提供飲用開水180次、修車12次、推車20次、指引線路168次、并且無一起責(zé)任性投訴事件的發(fā)生，得到了司乘朋友的一致好評。

　　七、安全生產(chǎn)

　　1、我站堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，成立了以站長為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建了收費站安全網(wǎng)絡(luò)。

　　2、安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員及當(dāng)班班長能堅持做到每晚十二點以后，對收費站所轄區(qū)域進(jìn)行安全例查，以及對食堂、配電房、鍋爐房、太陽能等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行仔細(xì)檢查，并對存在的問題和安全隱患能及時解決處理，并將這一措施規(guī)范化、制度化，確保各項工作安全開展。

　　3、在元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一等重大節(jié)日期間，成立節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)小組，及時制定保暢預(yù)案，確保了過往我站的車輛安全、便捷的通行。

　　4、每月能堅持召開一次安全例會、一次安全教育會議，會上通過上級安全文件精神的宣傳、安全教育宣傳片的觀看，使我站員工從思想上高度認(rèn)識到了安全生產(chǎn)的重要性。

　　5、落實突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能得到及時有效的處臵。我站在做好安全檢查等工作的同時，堅持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實應(yīng)急措施，準(zhǔn)備應(yīng)急物資，隨時應(yīng)付可能發(fā)生的各類突發(fā)事件。同時加強(qiáng)與堰口鎮(zhèn)交警隊、派出所等部門的協(xié)調(diào)工作，做好站區(qū)交通事故、被盜等的預(yù)防、處臵工作。

　　六、后勤保障

　　1、規(guī)范了后勤管理制度，要求后勤人員明確自己的崗位職責(zé)。

　　2、指定專人負(fù)責(zé)員工食堂的伙食，定期到西鄉(xiāng)采購，要求所購蔬菜價廉、新鮮、干凈。

　　3、成立了伙食管理委員會，堅持每周伙管會議，認(rèn)真聽取員工的意見，及時改進(jìn)員工的伙食，讓員工吃上干凈可口的飯菜。

　　七、精神文明建設(shè)

　　1、上半年，我站在分公司、管理所的各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心愛護(hù)下，不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)各項工作，今年1月榮獲西鄉(xiāng)縣“青年文明崗”，收到錦旗1面，感謝信及電話多次。

　　2、積極參加分公司、管理所舉行辦的各種活動，在管理所正月十五的晚上會上，我站員工自編自演的舞蹈《眾人劃槳開大船》、《纖夫的愛》受到上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。

　　回顧上半年工作，即使取得了一定的成效，也存在一些問題和不足。針對這些問題和不足我們要分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，以百分之百的努力不斷提高我們工作熱情、工作效率、工作質(zhì)量。把下半年工作推向一個新的高潮。著力做好以下幾個方面：

　　1、落實好“百日聯(lián)網(wǎng)收費稽查活動”，且作為下半年主要工作來抓，并建立長效機(jī)制。

　　2、加強(qiáng)政務(wù)信息宣傳工作，且確保上報每篇信息有質(zhì)有量。

　　3、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作。

　　4、做好員工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能水平。

　　5、加強(qiáng)后勤保障，切實關(guān)心員工生活，落實好免費就餐工作。

　　收費站長個人工作總結(jié)7

　　為了切實做好安全生產(chǎn)工作，與時俱進(jìn)，做到“安全責(zé)任，重在落實”，嚴(yán)格執(zhí)行公司的《安全生產(chǎn)管理目標(biāo)考核辦法》的相關(guān)規(guī)定，落實公司相關(guān)文件精神，把好安全關(guān)，杜絕安全事故的發(fā)生。同時為落實年初簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書，增強(qiáng)員工安全責(zé)任意識，我所做了大量的工作，現(xiàn)將我所上半年度安全工作總結(jié)如下：

　　一、組建更新安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)管理

　　成立以所負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，所安全員，管理人員、收費班長等為主要成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并在收費現(xiàn)場配備現(xiàn)場安全員。堅持做到人員調(diào)換立即更新小組成員，從而明確具體職責(zé)，將安全生產(chǎn)切實落實到個人，做到專人專項負(fù)責(zé)。

　　二、大力開展學(xué)習(xí)、宣傳教育，做到知行合一

　　所內(nèi)一直著力于職工的安全教育培訓(xùn)工作，每年都會建立符合當(dāng)前安全形勢的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，并根據(jù)制度每季度開展一次所一級安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)會，每月召開一次安全生產(chǎn)例會，每周組織班組學(xué)習(xí)會，所安全員對每一位新進(jìn)員工都進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在x月x日，組織全體員工參加觀看了安全警示片，并于會上展開討論，講述當(dāng)前全新的安全實例和好的安全做法，使員工得到更加立體化的教育，樹立了深刻的安全生產(chǎn)思想觀念。

　　三、加大日常及節(jié)前安全檢查力度

　　在每月進(jìn)行的安全生產(chǎn)檢查以及重點部位的檢查中，我所秉承一貫一絲不茍的態(tài)度，并在春節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)等重大節(jié)日前，對收費所的各個安全部位進(jìn)行了細(xì)致的檢查，加強(qiáng)了人員的安全管理，對于安全生產(chǎn)檢查時發(fā)現(xiàn)的隱患問題，我所做了積極的整改，并在下個月的檢查前進(jìn)行復(fù)查，對于不能整改的隱患等做到了及時上報，確保節(jié)日期間營運(yùn)工作的正常進(jìn)行，有效防范了安全事故的發(fā)生。

　　四、嚴(yán)格值班制度，加強(qiáng)安全監(jiān)督

　　安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)行政值班表，每天加強(qiáng)安全方面的檢查和監(jiān)督，做到早發(fā)現(xiàn)早處置，防范于未然。為杜絕收費所外人員停留收費所廣場，帶來的安全隱患，收費所加強(qiáng)保安巡邏，并由當(dāng)班班長從旁協(xié)助，加強(qiáng)巡邏力度，對長時間滯留收費廣場及試圖進(jìn)入高速人員進(jìn)行勸離。行政值班人員每天要對收費崗?fù)�、收費所辦公區(qū)、宿舍、食堂進(jìn)行檢查。

　　五、開展各項活動，深化活動內(nèi)涵

　　我所積極響應(yīng)上級部門有關(guān)開展各項安全生產(chǎn)活動的`倡議，并組建了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展了“安全生產(chǎn)月”系列活動、“中央企業(yè)安全生產(chǎn)禁令”宣貫活動、“四不傷害”活動和“一打三整治”專項行動等。

　�。ㄒ唬┌踩a(chǎn)月活動

　　1、整治秩序，確保生產(chǎn)。收費區(qū)域是我們安全生產(chǎn)工作的重點，也是我們整個安全生產(chǎn)工作中最最重要的一個環(huán)節(jié)，所以我們格外的重視和加強(qiáng)對收費廣場的巡邏，通過教育和隨時隨刻的稽查加強(qiáng)收費人員的警覺性。同時，也對逗留于外廣場的外來人員提高警惕，及時勸離，確保營運(yùn)安全和暢通。

　　2、做好安全生產(chǎn)宣傳工作，使安全意識深入人心：

　　3、演練預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急能力。6月20日下午，xx收費所組織員工舉行了一次防盜搶應(yīng)急預(yù)案演練，逼真地模擬了收費崗?fù)がF(xiàn)場遭遇搶劫的過程，由于準(zhǔn)備工作充分，任務(wù)分解明確，各參與人員臨場不亂，冷靜處理，操作程序清晰準(zhǔn)確，取得了良好的演練效果。

　　（二）繼續(xù)開展企業(yè)班組安全建設(shè)活動

　　1、各班組每月制定和實施的班組安全計劃，搞好班組安全現(xiàn)場管理，做到個人無違章，崗位無隱患，班組無事故。

　　2、所每月召開安全例會，并由班組長在班組安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)會議上傳達(dá)。同時，設(shè)立獨立的班組安全臺帳，發(fā)動全體員工隨時隨地查找安全隱患，及時做好上報工作。

　　3、推行班組安全標(biāo)準(zhǔn)化。按照國家現(xiàn)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，結(jié)合公司的工作實際，制定班組安全標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ㄈ鞍部当薄ⅰ扒嗄臧踩a(chǎn)示范崗”活動、四不傷害活動

　　1、我所積極響應(yīng)公司開展“四不傷害”活動的號召，今年又重新制作了“四不傷害”防護(hù)卡，在職工中征集了以新的收費模式為核心的全新形式的四個方面?zhèn)σ蛩睾皖A(yù)防對策，有效擴(kuò)大安全工作的覆蓋面；

　　2、我所還開展了“安康杯”競賽職工十個一活動，全體員工積極參與提一條安全衛(wèi)生建議、查一起事故隱患、寫一條衛(wèi)生體會等活動，并形成記錄，對完善我說的安全工作有著重大意義。

　　3、在“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動中，工會小組和團(tuán)支部本著大力發(fā)揮廣大職工和青年在安全生產(chǎn)中的作用，積極組織活動，不斷提高員工的安全健康意識、素質(zhì)和技能，提高杜絕違章作業(yè)和違反勞動紀(jì)律、抑制違章指揮的主動性喝積極性，廣泛參與監(jiān)督、支持和推動安全生產(chǎn)工作。

　　在以后的工作中，我所將繼續(xù)貫徹落實公司和管理處的文件精神，不斷完善各項制度、落實責(zé)任，排查到位，全面推動安全生產(chǎn)各項工作的開展，進(jìn)一步促進(jìn)收費所認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，切實落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，進(jìn)一步建立健全隱患治理和危險源監(jiān)控制度，完善事故應(yīng)急救援機(jī)制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提高安全生產(chǎn)保障水平，促進(jìn)收費所安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，并為社會穩(wěn)定和諧奉獻(xiàn)我們的微薄之力！

　　收費站長個人工作總結(jié)8

　　20xx年，我站在XXX的支持下和站領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范管理下，各項工作有序進(jìn)行，全站人員共同努力，樹立了我站“團(tuán)結(jié)、廉潔、務(wù)實、高效”的路橋收費隊伍形象。在這一年來，我從收費崗位調(diào)到文秘員崗位，積累了一定的工作經(jīng)驗，文字功底也逐步提高，個人能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉。我認(rèn)為，收費工作是我后來進(jìn)行文書處理工作的基礎(chǔ)，無論是細(xì)心、認(rèn)真和對個人崗位的責(zé)任心等，都是文秘員做好工作的要決。

　　一、細(xì)心做好文書記錄工作。文書編寫工作是文秘員的首要工作，我站每月召開班務(wù)辦公會議、辦公室會議等，會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，交站長修改后，應(yīng)盡快送至各班室輪閱，以保證把會議上最新的決策信息傳達(dá)下去。在剛接任文秘時，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍，并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了200X年至20xx年的會議記錄編整工作。

　　二、認(rèn)真落實雜務(wù)統(tǒng)計工作。調(diào)假、請假統(tǒng)計、員工就

　　餐統(tǒng)計、勞動競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計、辦公用品使用情況統(tǒng)計等都屬于我的工作范圍。由于辦會室的工作事務(wù)繁瑣，明確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)能為做好收費站管理工作提供重要的參考。

　　三、靈活做好文件歸檔工作。對于上級部門政府部門的指導(dǎo)文件以及公路三亂文件等，應(yīng)及時做好相應(yīng)文件的歸檔整理工作，而各班室的班務(wù)日志每天都會更新，我同時也要在每個月都做好各班日志保存工作。由于各類文件都可能成為今后工作落實的重要參照，因此應(yīng)該做好靈活編排，以備查閱。

　　四、仔細(xì)較對下發(fā)公文工作。辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫，我認(rèn)為都要再三核對后再下發(fā)，以確保公文無差錯。每一個通知事項的下發(fā)，都關(guān)系著工作的實際執(zhí)行。

　　五、努力籌備各項活動工作。這一年里，在收費站緊湊的工作環(huán)境中，也開展了各類活動，活動的籌備一般是由辦公室負(fù)責(zé)，而我就籍開展這些活動的機(jī)會，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行籌備工作、進(jìn)行信息資料的搜集等。如文明服務(wù)月活動、我站的運(yùn)動會、圣誕節(jié)妝晚會和元旦晚會等，我都參與其中，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助、精心準(zhǔn)備，使這幾項活動都得以順利地進(jìn)行、圓滿地結(jié)束。

　　接近一年的工作時間，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上，我相信自己都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的。比如個人知識面不夠廣，導(dǎo)致工作的開展受到限制；對工作的專注度不夠高，有時出現(xiàn)不必要的錯誤，例如廁所忘記放垃圾袋等；另外辦文質(zhì)量也是有待提高，這是需要不斷地擴(kuò)充閱讀面以及提高公文寫作技巧的。

　　收費站長個人工作總結(jié)9

　　20xx年，是六宜路建成通車開局之年，是河池東收費站籌備組建之年。河池東收費站收費四班認(rèn)真貫徹和落實河池高速公路運(yùn)營有限公司和宜州分公司的各項規(guī)章制度，在河池東收費站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下，收費四班全體成員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)協(xié)作、立足本職、攻堅克難，使得班組各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。下面，我從以下幾個方面對收費四班全年的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一、20xx年度主要工作

　　1、深化班組文明服務(wù)工作。河池東收費站地處河池高速公路運(yùn)營有限公司（以下簡稱“河池公司”）機(jī)關(guān)大院附近，是河池公司重點打造的窗口形象站，目前，河池東收費站仍是六宜路通往河池市區(qū)的唯一一個收費站。班組成員能認(rèn)真做好收費現(xiàn)場的文明服務(wù)工作，微笑迎接過往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為河池東收費站樹立了良好的服務(wù)形象。

　　2、強(qiáng)化班組堵漏增收能力。收費四班全體成員認(rèn)真履行好公司“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作思路，嚴(yán)厲整治收費現(xiàn)場的逃費車輛，遇到違規(guī)過磅車輛時能及時要求司機(jī)重新過磅，對大車小標(biāo)客車能及時糾正后按正確車型收費放行，杜絕了通行費大量流失的情況發(fā)生。

　　3、提升班組業(yè)務(wù)知識水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時間段積極學(xué)習(xí)收費業(yè)務(wù)知識，閑暇之余能相互交流學(xué)習(xí)收費現(xiàn)場遇到的特情，呈現(xiàn)出以老帶新的好風(fēng)氣，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。

　　4、提高班組整體形象價值。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊列整齊，上下班前能整理好著裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關(guān)的物品。

　　5、增強(qiáng)班組團(tuán)隊協(xié)作意識。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助，能共同維護(hù)好收費現(xiàn)場的治安、衛(wèi)生狀況，且做到不背后議論他人是非，不說不利于團(tuán)結(jié)的話語，不做不利于團(tuán)結(jié)的舉動。

　　二、存在的問題和不足

　　1、班組部分成員當(dāng)月?lián)Q班太過頻繁，有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當(dāng)月?lián)Q班天數(shù)，并且換班時未能及時寫好換班條或告知班長，影響了班組的管理和班組建設(shè)進(jìn)度。

　　2、班組部分成員未能在規(guī)定時間到達(dá)結(jié)算室接班，遇到收費車道車輛擁堵時未能及時開足車道，交接班時速度緩慢。

　　3、班組部分成員收費業(yè)務(wù)知識仍不扎實，現(xiàn)場遇到特殊情況時未能及時有效處理，只能依靠監(jiān)控員或者收費班長解決。

　　4、班組部分成員當(dāng)班時間經(jīng)常出入收費亭，在崗期間工作不踏實。

　　5、班組部分成員出入亭子時未能穿上反光衣、鎖好門窗、大夜班聽到緊報響后未能及時到達(dá)現(xiàn)場了解情況。

　　三、20xx年度工作計劃

　　20xx年，收費四班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實河池東站領(lǐng)導(dǎo)的各項決定，在服務(wù)、業(yè)務(wù)、形象和團(tuán)隊建設(shè)方面加大力度，力爭打造出了一支收費業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M(jìn)班組，做到“東站一流、公司知名”。

　　收費站長個人工作總結(jié)10

　　20xx年xx收費站牢固樹立"安全第一"的思想，及早部署安全生產(chǎn)工作。透過扎實開展大檢查，嚴(yán)格值班巡查，全面落實職責(zé)和措施，嚴(yán)密監(jiān)控安全重點部位和重大危險源，有效地穩(wěn)定了我站安全生產(chǎn)形勢�，F(xiàn)將安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

　　一、精心組織，及早安排

　　針對安全生產(chǎn)形勢，我站進(jìn)一步明確職責(zé)，落實職責(zé)，做到了早動員、早部署、早防范。召開安全生產(chǎn)專題會議，制定工作計劃，并成立由xx任組長xx副組長，班長、票務(wù)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。會上要求切實克服松懈麻痹思想，把各項安全防范措施落到實處，及時整改存在的安全隱患。同時結(jié)合維穩(wěn)綜治工作，做好各項安全工作。

　　二、做好基礎(chǔ)工作

　　強(qiáng)化教育培訓(xùn)，加大宣傳力度，做到警鐘長鳴。年初，我站制定了安全教育培訓(xùn)計劃，對所有職工進(jìn)行了有關(guān)職業(yè)健康、安全環(huán)境、應(yīng)急突發(fā)事件等教育工作，培訓(xùn)教育以安全管理文件、事故通報、安委會會議精神作為安全教育的學(xué)習(xí)材料、開展對安全生產(chǎn)知識、規(guī)章制度、操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、設(shè)備知識、危險源識別、職業(yè)危害與防護(hù)、風(fēng)險管理、應(yīng)急預(yù)案等方面培訓(xùn)教育，并將查隱患、促整改活動的宣傳教育作為重要工作貫穿始終。

　　三、廣泛宣傳，提高安全意識

　　在全年工作中，我站緊密結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作實際，利用安全會議和標(biāo)語等形式廣泛宣傳法律知識和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提醒職工關(guān)愛生命。關(guān)注安全。

　　四、加強(qiáng)值班巡查，確保信息暢通

　　xx收費站嚴(yán)格落實24小時值班。對單位值班狀況堅持不定期抽查，落實了職責(zé)和防范措施。透過以上措施，有效地提高了全站職工的安全意識，及時整改了存在的安全隱患，確保了全年安全生產(chǎn)無事故。

　　五、安全生產(chǎn)工作開展?fàn)顩r：

　　今年來，根據(jù)xxx所安全生產(chǎn)教育工作相關(guān)要求，提高廣大職工安全意識和責(zé)任意識檢，重點開展了非煤道路交通安全、消防安全知識、防震減災(zāi)、防暴知識、用電安全、食品衛(wèi)生等專項學(xué)習(xí)。

　　4月9日召開了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作會議，組織職工學(xué)習(xí)省xx局下發(fā)的相關(guān)安全管理文件。使全體職工從思想上認(rèn)識注重安全的重要意義。

　　5月15日，組織職工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《公里法》、《勞動法》等相關(guān)法律知識，提高全體職工的安全意識和防范意識。

　　8、9、10月，組織開展了消防安全知識、防汛、防災(zāi)、防暴等知識的學(xué)習(xí)和演練工作。通過開展學(xué)習(xí)演練相結(jié)合的方式使職工親身體會安全意識的重要性。

　　六、下一步的工作打算

　　在下一步的安全生產(chǎn)工作中，將著重采取以下措施：

　　一是狠抓安全生產(chǎn)職責(zé)制落實。進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)主體職責(zé)，切實抓好值班制度，安全檢查等。將安全生產(chǎn)職責(zé)目標(biāo)逐級分解，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書。

　　二是強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)力度。大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的安全職責(zé)意識。

　　三是加強(qiáng)安全隱患的監(jiān)督整改力度。堅持開展隱患排查整治工作，進(jìn)一步加大隱患排查治理力度。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時采取有效措施進(jìn)行整改，鞏固安全檢查效果。

　　收費站長個人工作總結(jié)11

　　時光匆匆，一個月很快就要過去了，回首過去的一個月，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的一個月工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。

　　現(xiàn)從以下幾個方面對這一個月的工作進(jìn)行總結(jié):

　　一、以人為本，以工作為中心

　　1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：

　　上班前認(rèn)真做好列隊講評。上班時認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

　　2、吃苦耐勞，先人后己：

　　再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計較個人得失，先人后己。

　　3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：

　　在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提升自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

　　4、尊守規(guī)章，堅持原則：

　　嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機(jī)，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費。

　　二擺正自身位置，理清關(guān)系

　　1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

　　堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時向收費稽查人員傳達(dá)上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

　　2、與本班收費員的關(guān)系：

　　我始終認(rèn)為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛護(hù)收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。

　　3、與本站其他班的關(guān)系;

　　交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度，縮短接班時間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提升交接班的質(zhì)量。

　　三班組人員管理

　　1、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

　　2、紀(jì)律方面認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

　　3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提升收費正確率和效率，提升對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

　　四工作中的不足

　　1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。

　　2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。

　　新的一個月意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定要努力打開一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提升文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。