咨詢主管工作總結(jié)

2022-11-23 總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的咨詢主管工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

　　大家好！

　　今天，很榮幸能站在這里，作為部門主管匯報(bào)工作，首先感謝公司給予我的信任，讓我有這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)和施展的舞臺。同時(shí)也非常感謝在坐的各位同仁對我部門工作的支持和幫助。謝謝！

　　先做個(gè)自我介紹，我叫李祖豪，來堂皇裝飾已有六個(gè)多月，最初的三個(gè)月做為市場部的營銷員招攬裝修業(yè)務(wù)，后調(diào)入客戶咨詢部，出任客戶咨詢部副主管，接管客戶咨詢部事宜。六個(gè)多月的堂皇經(jīng)歷，讓我對永州裝修市場有了深刻的認(rèn)識，也讓我對客戶部的'工作有了深入的了解。工作中，漸漸的熟悉并融入了堂皇的文化和制度，也讓公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識了解了我。接下來，請?jiān)试S我作為堂皇11年四季度的客戶部副主管匯報(bào)年度工作總結(jié)。

　　針對部門工作，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作總結(jié):第一，年度業(yè)績總結(jié)年度xxxx年xxxx年合計(jì)一季度19512864483504784二季度75%67%三季度217四季度103第二，四季度工作匯總在客戶咨詢部的三個(gè)月里，我獲得了寶貴的客戶咨詢部工作經(jīng)驗(yàn)，也檢驗(yàn)了自己的管理能力。xxxx年是我部門積累沉淀學(xué)習(xí)的年度，也是蓄積力量和經(jīng)驗(yàn)奮戰(zhàn)xxxx，去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的重要年度。在我管理的xxxx四季度，客戶咨詢部重點(diǎn)開展了一下幾項(xiàng)工作：

　　1.完成部門工作，消化好客戶信息，維護(hù)好簽單客戶，處理好客戶投訴。

　　2.建立內(nèi)部五大表單信息管理，追蹤客戶信息，監(jiān)督部門工作。

　　3.整理清頓部門內(nèi)部資料，修整建立部門工作服務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)化部門服務(wù)。

　　4.招聘新增部門人員，加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)，營造部門主動(dòng)營銷的氛圍。

　　5.組織實(shí)施活動(dòng)營銷，先后開展電力花園，舜德花園，帝王廣場的營銷活動(dòng)。

　　6.通過電話邀約和專員拜訪開發(fā)年度儲(chǔ)備信息，挖掘樓盤名錄。

　　7.實(shí)施新開工工地一周一短信的增值提醒服務(wù)。

　　第三，部門工作存在的問題

　　回顧近四個(gè)月的部門工作，在自己切身的工作體驗(yàn)中，部門的工作結(jié)果暴露出部門存在的問題有：

　　1.業(yè)績平庸，部位整體戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。

　　2.部門人員不穩(wěn)定，專業(yè)度欠缺。

　　3.信息挖掘過于簡單，不夠深入，業(yè)績團(tuán)隊(duì)沒有形成有效的大客戶解決方案。第四，部門工作的展望和建議