總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編幫大家整理的醫(yī)院收費室年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院收費室年終總結(jié) 1
20xx年已經(jīng)過去,回首20xx年的工作,在碩果累累的喜悅,也有遇到困難和挫折時的惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
在外人眼中,收費室的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,似乎既無需很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,“科室工作無小事,于細微室見真功!蓖高^收費室這小小的窗口,我們代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細微之室構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費室孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在收費室我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,我嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻,用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言,用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,這一年我們收費室正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中,收費室同樣起著舉足輕重的作用,假如我們有一個小小的'失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以,作為一名老同志,要想成為一名合格的收費員,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,更重要的是要崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不允許出現(xiàn)半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,慢慢地,我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂室方。因此,唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的室方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。同時,我也經(jīng)過不懈努力,把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。
1 、深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則,總結(jié)上一年的經(jīng)驗教訓(xùn),提高管理水平和執(zhí)行能力,逐步完善各項財務(wù)管理工作,加強對資金的管理和對項目的財務(wù)管理,加強成本控制,真正形成良好的財務(wù)管理秩序,以良好的財務(wù)管理促進我院的健康發(fā)展。
2 、為了收費工作長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),在完善財務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系,協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好系。
3、強化服務(wù)窗口管理,為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先,把參合的手續(xù)和程序、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,并堅持以人為本,努力做到準(zhǔn)確、及時。接受群眾監(jiān)督。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時,我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間,以 “ 辛勤勞動 ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,并化為我的實際行動、帶動全體收費人員的工作積極性。對病人實行 “ 首問負責(zé)制 ” ,碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說20xx年中,對于收費室是全新的一年,人員的增加,環(huán)境的改變,制度的修定,唯一不變的我們對患者熱情服務(wù)的態(tài)度。但我堅信:只要讓我們共同行動起來,借著全面開展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動。我始終遵循的原則是“換位思考”,假如我是一名患者,在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致,不厭其煩,熱情周到的服務(wù),還是漠不關(guān)心,冷語相對,甚至諷刺挖苦的話語呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時,換個角度,我們的心緒往往就會豁然開朗!拔覀兌际侵挥幸粋翅膀的天使,相互擁抱才會展翅飛翔!比伺c人之間,最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此,無論是在工作還是生活中,我們都要學(xué)會服務(wù)人民,為他人著想,用我們的真心和下載,澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志,收費室的點滴工作使我深深感受到,無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作,都一樣可以貢獻出自己的一份力量,為人民服務(wù)不止。
醫(yī)院收費室年終總結(jié) 2
20xx年本人在主任直接領(lǐng)導(dǎo)下及各位同事的勤奮協(xié)同下,順利完成所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與硬件維護、軟件信息化建設(shè)、信息化日常維護等任務(wù),有力的保障了所轄范圍內(nèi)信息工作的正常運行和發(fā)展,全年來的工作總結(jié)如下:
一、網(wǎng)絡(luò)與硬件維護
1)、第一季度、第二季度對樓、樓、綜合樓各樓層更新布線與新增硬件安裝工作。
2)、第三季度完成遠程網(wǎng)絡(luò)辦公室內(nèi)會診系統(tǒng)的硬件安裝和調(diào)試、軟件安裝調(diào)試、并在醫(yī)院學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作取得操作證書,與9月正式開展正常業(yè)務(wù),建立操作手冊和相應(yīng)操作流程,截止十月已經(jīng)完成有效6例。
3)、協(xié)助完成新區(qū)消毒室設(shè)備與主機更新調(diào)試工作。
4)、協(xié)助完成新區(qū)五樓會議室視頻會議設(shè)備安裝工作。
5)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè),協(xié)助實施對網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。
二、軟件信息化建設(shè)與信息化日常維護等任務(wù)
1)、推進系統(tǒng)的使用和功能完善,改進響應(yīng)速度。編制完整的操作手冊和路徑流程,推進路徑內(nèi)合理合標(biāo)工作。
2)、第一季度到第三季度完成負責(zé)各區(qū)域每月的《月度例行巡查表》、《行政查房月報表》及第三季度相應(yīng)的月度巡查匯總工作,匯集各類問題點協(xié)同項目工程師改進現(xiàn)有系統(tǒng)。
三、加強技術(shù)培訓(xùn),提高醫(yī)療隊伍信息化素質(zhì) 1)、
第三季度在科室內(nèi)部組織遠程網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)使用工作,培訓(xùn)科室人員五人對現(xiàn)有遠程
1)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備做到應(yīng)知應(yīng)會,保障設(shè)施正常運行和排除基本故障。
2)、第四季度在紅山園區(qū)組織臨床路徑培訓(xùn)工作,共培訓(xùn)科室關(guān)鍵用戶人次,組織對現(xiàn)有紅山園區(qū)臨床路徑進行修訂和實際投入運行,共完成新增路徑個,每個路徑保證有病人在用。
四、存在問題及不足
1)、加強思想認(rèn)識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2)、特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。
3)、缺乏軟件新技術(shù)、針對下一步的'軟件開發(fā)工作,加強新型編程工具、提升軟件工程開發(fā)能力,加強能承擔(dān)新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4)、加強運維文檔的管理,提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時認(rèn)真上報的各類報表。
五、20xx年業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè)證書與在線學(xué)習(xí)成績?nèi)〉们闆r:
一、證書
1、 通過職稱英語a級(綜合)考試
2、 xx大學(xué)《項目管理》證書
3、 xx總醫(yī)院證書
4、 xx課程證書
二、 在線學(xué)習(xí)課時(已完成) sql server數(shù)據(jù)庫中級課程共計學(xué)時 python編程初級到中級課程總計學(xué)時 軟件工程管理9周課程
六、20xx年基本工作計劃
1)、繼續(xù)抓好負責(zé)區(qū)域軟硬件和網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和維護水平,提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。
2)、以科室具體業(yè)務(wù)分解為基準(zhǔn),以具體科室為切入點具體講需求落實改進、提升程序,獨立開發(fā)小型程序業(yè)務(wù)包。
3)、提升科研水平,將已進行項目以論文形式成果化產(chǎn)出。
醫(yī)院收費室年終總結(jié) 3
轉(zhuǎn)眼間,的工作已經(jīng)結(jié)束,在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高,F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下:作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費滿意,對醫(yī)院滿意。
一、收費工作。
在這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,但我沒有簡單去機械的重復(fù),對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,更好的完成每一項工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。
我院從3月份成為醫(yī)保定點單位,12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院,雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時也感謝與的幫助,我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,并在不斷的`操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運用到實際中去,現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、的工作計劃。
已將要翻過,的腳步就在耳畔,一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成績也化為云煙,我要更加努力工作:
1、進一步提高服務(wù)水平,減少差錯,保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作的褒獎。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識,掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作,限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
以上就是本人作為醫(yī)院收費員的個人工作總結(jié)匯報,不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
醫(yī)院收費室年終總結(jié) 4
收費室是醫(yī)院的窗口,行為和態(tài)度會直接影響醫(yī)院的整體形象。所以在工作中,充電可以設(shè)身處地為患者著想,盡自己最大的努力為患者提供便利。比如醫(yī)保卡刷卡需要詳細的物品清單,有些藥品不在報銷范疇等等。對不滿意的患者認(rèn)真解釋,做到溫和微笑。
對于患者,不僅要讓他們明白意思,還要注意說話的語氣語調(diào)。既要做到收費準(zhǔn)確,又要減少患者額外的麻煩和負擔(dān)。要堅持大方得體、堅持原則的方針政策,讓患者滿意。通過收費站的這個小窗口,我們代表了整個醫(yī)院的形象,也正是通過我們的工作,搭建了一個醫(yī)患溝通的平臺。是掛號患者與醫(yī)院聯(lián)系的第一個環(huán)節(jié)。其服務(wù)的質(zhì)量和效率不僅影響患者的心情,而且對醫(yī)院醫(yī)療資源的利用、醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高、醫(yī)院聲譽的提升都起著至關(guān)重要的作用。咨詢師在微笑服務(wù)的全過程中,主動傾聽人們的陳述或詢問,按需耐心回復(fù)指導(dǎo),耐心勸導(dǎo)個別患者,態(tài)度溫和,發(fā)揮著重要作用。
做好日常財務(wù)核算等相關(guān)信息的核算和上報,每天下班后把明細賬目和錢數(shù)說清楚。不知道就不要下班。
我們的工作在很多人眼里是平凡的,瑣碎的,甚至是低人一等的,但是我們的行動是高尚的,我們的內(nèi)心是美好的。我們在醫(yī)院門前站崗,做出了成績。
注意保存知識。每天下班后會立即關(guān)燈。關(guān)掉走廊里的燈是人們的一種自然習(xí)慣。當(dāng)他們看到水管漏水的.現(xiàn)象時,可以及時關(guān)掉。
總之,雖然工作取得了一些成績,但也可能存在一些不足。比如學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,讓理論和實踐更系統(tǒng)的結(jié)合,自身素質(zhì)有質(zhì)的飛躍。工作中的點點滴滴讓我深深感受到,無論你在哪個崗位,從事什么工作,都可以貢獻自己的一份力量。工作沒有區(qū)別,只有分工。你要腳踏實地認(rèn)真完成各項工作,以更高的熱情投入到工作中去。工作中如有不足,請領(lǐng)導(dǎo)批評指出,虛心接受,努力改正。
新年有新氣象。面對新任務(wù)的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌,以更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在我的崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步。
醫(yī)院收費室年終總結(jié) 5
我院在市衛(wèi)生局各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“服務(wù)好、管理好、服務(wù)好”工作目標(biāo),以“質(zhì)量興院”戰(zhàn)略為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于推進醫(yī)院管理年活動實施意見》和《市衛(wèi)生局關(guān)于加強醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)的通知》要求,堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,進一步完善醫(yī)院管理各項規(guī)章制度,加大醫(yī)院管理監(jiān)督力度,提高醫(yī)院服務(wù)水平,使我院的管理工作邁上了一個新臺階,圓滿的完成了上級下達的各項任務(wù),現(xiàn)對上xx年工作總結(jié)如下:
一、完善各項管理規(guī)章制度,落實獎懲制度
1、加強制度建設(shè),建立健全各項管理規(guī)章制度是加強醫(yī)院管理,提升醫(yī)院競爭力的有效措施,醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)工作需要,及時制定了新修訂的《醫(yī)院管理制度》,使全院醫(yī)護人員明了職責(zé)、權(quán)限、工作程序、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、業(yè)務(wù)紀(jì)律,使醫(yī)院管理工作逐步向法制化、規(guī)范化方向發(fā)展。
2、落實崗位責(zé)任制。醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組將醫(yī)院管理年工作分解到科室及個人。各科室、各崗位職責(zé)人、科室負責(zé)人都能熟練掌握醫(yī)院管理年各項規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程,做好醫(yī)療質(zhì)量管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療技術(shù)規(guī)章制度,提高醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和業(yè)務(wù)素質(zhì),做好醫(yī)療工作,為全面完成全年工作任務(wù),加強醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)療服務(wù)水平,促進醫(yī)療質(zhì)量的進一步提高而積極開展各項醫(yī)療工作
二、強化醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)療效益
3、加強醫(yī)療質(zhì)量管理工作,確保醫(yī)療安全是各項醫(yī)療工作的生命線。醫(yī)院始終堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針。醫(yī)院加大了醫(yī)療質(zhì)量管理力度,采取有效措施,把醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療技術(shù)水平提高到醫(yī)院的整體水平。
4、加強醫(yī)療安全教育,提高全院醫(yī)療人員醫(yī)療安全意識。醫(yī)院組織全院醫(yī)療質(zhì)量管理小組,利用早會和周會組織學(xué)習(xí)醫(yī)院的.各項安全教育,加強安全生產(chǎn)教育及質(zhì)量管理意識,組織全院醫(yī)療文件學(xué)習(xí),進行全員醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn),使每位醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識、醫(yī)療法律意識、醫(yī)療事故防范和處理能力都有了進一步的提高;
5、加強醫(yī)療文書質(zhì)量的管理。嚴(yán)格落實各種醫(yī)療核心制度,醫(yī)療文書包括處方、病歷書寫、處方及病歷討論、處方、醫(yī)療事故處理、病例討論等等,對每一份處方做到病歷、處方質(zhì)量、病案、醫(yī)療事故處理及醫(yī)療法規(guī)的規(guī)范性、完整性和準(zhǔn)確性負責(zé);醫(yī)療事故發(fā)生率為零;
6、加強醫(yī)療安全教育,杜絕醫(yī)療事故隱患,加強院感防范工作,使全院醫(yī)療事故發(fā)生率為零。
三、加大藥品采購、儲存、回收等各項管理工作
7、我院藥品價格實行了專人管理、購進、驗收、回收、銷毀三個程序,加強了藥品采購、儲存、回收、銷毀各環(huán)節(jié)的管理,嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格制度,做到專人管理,專人負責(zé),專人管理。
8、做好“抗菌藥物臨床應(yīng)用與監(jiān)測”工作,對藥品進行定期檢驗,并按規(guī)定進行處方,對不合格的藥品及時報告,并限期整改,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生
9、我院藥房嚴(yán)格按照藥品管理的相關(guān)規(guī)定,每月定期對各科室藥品進行檢測,發(fā)現(xiàn)不合格或不合格的藥品及時報告醫(yī)生;并做好藥師的崗位職責(zé)和藥師的相關(guān)規(guī)定。
四、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
10、加強質(zhì)量意識,建立健全了“醫(yī)療質(zhì)量控制體系”。
11、加強了藥品、醫(yī)療設(shè)備的管理,嚴(yán)格按操作規(guī)程進行藥品、醫(yī)學(xué)專用設(shè)備的采購和管理,加強臨床醫(yī)療設(shè)備使用管理。
12、加強藥品、醫(yī)療器具的管理,加強藥品、醫(yī)療器具的管理,使用合格的藥品、醫(yī)療器具。
13、加強門診、住院病人的藥品管理,按規(guī)定對藥品、醫(yī)療器具進行嚴(yán)格管理,保證藥品、醫(yī)療器具的完好有效,保證臨床用藥安全有效。加強藥品、醫(yī)療器具的管理工作,嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。
五、加強藥品采購和驗收管理,嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品驗收制度》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理制度》及有關(guān)規(guī)定,做好藥品、醫(yī)療器具的日常管理,保證藥品的
醫(yī)院收費室年終總結(jié) 6
收費室是醫(yī)院的窗口,言行舉止和態(tài)度好壞,都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,故在工作中收費做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想,盡己所能為患者提供方便。比如醫(yī)療保障刷卡需要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù)。
對于患者,堅持做到既讓他聽明白意思,又要注意說話的口氣和語調(diào),既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤,又要減少病人額外的麻煩和負擔(dān),堅持做到了既要大方得體,又要堅持原則的方針政策,讓患者滿意。透過收費處這小小的窗口,我們代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的'工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。掛號是患者就診時與醫(yī)院接觸的第一個環(huán)節(jié),其服務(wù)的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情,也對醫(yī)院醫(yī)療資源的利用,醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,醫(yī)院聲譽的提升等有著至關(guān)重要的作用對咨詢者認(rèn)真主動聽來者述說或詢問,根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo),對于個別病人能夠耐心說服,全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和。
做好日常的財務(wù)核算和其他相關(guān)信息的核算填報工作,每天下班交帳記帳明細帳目做到清楚,錢款清楚。弄不清楚不下班。
我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的,但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。我們站好了醫(yī)院前沿的哨崗,做出了成績。
注意節(jié)約認(rèn)識,每天下班后都會即時關(guān)燈,人走關(guān)閉走廊燈具已習(xí)慣成自然,看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能及時關(guān)閉。
總之在工作中雖取得了一些成績,但也可能存在一些不足,比如多多鉆研業(yè)務(wù)知識使得理論與實踐更系統(tǒng)的結(jié)合起來,使得自身素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍。工作中的點點滴滴使我深深感受到,無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作,都一樣可以貢獻出自己的一份力量,工作沒有高低貴賤之分只有分工不同,腳踏實地認(rèn)認(rèn)真真的完成各項工作,以更高的熱度投身到工作中。若工作中不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)多多批評指出,一定虛心接受,努力改正。
新的一年有新的氣象,面對新的任務(wù)壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更主動主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步。
醫(yī)院收費室年終總結(jié) 7
伴隨著一年的結(jié)束,作為一名醫(yī)院收費員,我也將進行一份年度總結(jié);仡欉^去的一年,我深感收獲頗豐,也有不足之處提出反思和改進之策。
一、收費流程規(guī)范化
今年,我們深入落實收費流程規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定明確收費流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費憑證等。針對患者反映較多的“亂收費”、“多收費”等問題,我們制訂了責(zé)任追究制度,明確哪些責(zé)任不到位,將及時開展整改和追責(zé)。為了方便患者了解各項收費標(biāo)準(zhǔn)及流程,我們在醫(yī)院宣傳欄、醫(yī)院網(wǎng)站等多個渠道公布了各類收費標(biāo)準(zhǔn)及流程。
二、收費服務(wù)提質(zhì)升級
今年,我們突出服務(wù)思想,加強培訓(xùn),提高整體收費服務(wù)水平。收費管理人員參加了敬業(yè)、專業(yè)、服務(wù)的培訓(xùn),提高了服務(wù)意識、職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時我們還進行了電子化管理,方便患者隨時查詢自己的醫(yī)療費用,實現(xiàn)了全流程的多媒體化、個性化、電子化服務(wù)。
三、突出收費安全保障
今年,我們繼續(xù)推進醫(yī)保電子結(jié)算,將醫(yī)?ê途用窠】悼般y行卡、第三方付款的適配,實現(xiàn)了“一卡通”便捷結(jié)算。另外,我們進一步加強了收費數(shù)據(jù)的保護,加密了患者個人數(shù)據(jù),確;颊唠[私安全。同時,我們加強了醫(yī)療費用報銷制度、財務(wù)監(jiān)管制度,確保各類資金安全。這也為我們今后的工作奠定了堅實保障。
四、醫(yī)保政策宣傳到位
針對醫(yī)保政策調(diào)整,我們及時將相關(guān)文件第一時間發(fā)布到醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號等多種形式上,為患者及時提供詳細的政策解讀和操作演示,方便患者理解掌握,并在醫(yī)院門診開辟批量刷卡通道,讓患者更快速方便地實現(xiàn)醫(yī)療費用直接結(jié)算。同時,我們也加強執(zhí)政之基,反欺詐工作,提高對醫(yī)療欺詐行為的識別和防范能力。
總之一年的時間很短,收費員的'工作很多,但是通過一年來的努力,我們用智慧與勤勞去迎接更為廣闊的收費服務(wù)領(lǐng)域。一年的時間中,我們加強規(guī)范化收費流程,突出收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化等工作,切實保障患者的權(quán)益和人民群眾的健康,為提高醫(yī)療行業(yè)的質(zhì)量水平做出了自己積極的貢獻,希望我們在以后的工作中也能努力創(chuàng)新、做出更大的貢獻!
醫(yī)院收費室年終總結(jié) 8
轉(zhuǎn)瞬間,20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作實力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,個人的思想政治素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)都有了較大提高,F(xiàn)將本年度個人工作狀況總結(jié)匯報如下:
作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡潔—的操作,不須要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證精確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的.服務(wù),對收費滿足,對醫(yī)院滿足。
一、收費工作
在20xx年這一年里,瑣碎的事情許多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,但我沒有簡潔去機械的重復(fù),對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深化到里面去,看到真正的的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下仔細學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,更好的完成每一項工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年x月份成為醫(yī)保定點單位,20xx年x月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院,雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的起先的時候心里還有一絲絲的驚慌,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時也感謝與的幫助,我漸漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,并在不斷的操作中駕馭了新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡潔的駕馭學(xué)問,還要運用到實際中去,現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報銷嗎,這樣既能削減病人的麻煩,也能削減醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部駕馭,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、20xx年的工作安排
20xx年已將要翻過,20xx年的腳步就在耳畔,20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成果也化為云煙,20xx年我要更加努力工作:
1、進一步提高服務(wù)水平,削減差錯,保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿足,病人的滿足就是對我的工作最好的褒獎。
2、仔細的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問,駕馭新農(nóng)合、醫(yī)保政策,根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好各項工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
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20xx年已經(jīng)過去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位,收費員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費滿意,對醫(yī)院滿意。
下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)。
一、 積極參與政治學(xué)習(xí),努力提高政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè),無私奉獻、團結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。
三、 崇尚科學(xué),刻苦學(xué)習(xí)商業(yè)知識,提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
1、嚴(yán)格、認(rèn)真遵守醫(yī)院收費規(guī)章制度,杜絕粗心大意;
2、具有熟練的微機操作技能,能準(zhǔn)確、快速地為每位患者服務(wù);
3、熟悉各科室醫(yī)療術(shù)語及相關(guān)費用,減少損失。
四、服務(wù)人民,提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口,收費員的言行舉止和態(tài)度好壞,都會直接影響到醫(yī)院的'整體形象,碰到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”.
總之,我知道學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀還有很長的路要走。但我堅信,只要我們在全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)中同心協(xié)力,艱苦奮斗,崇尚科學(xué),服務(wù)人民,我們一定能夠把醫(yī)院建設(shè)得更好;讓我們在構(gòu)建和諧社會的征途上,努力做踐行八榮八恥的楷模,認(rèn)清榮辱,樹立新風(fēng),譜寫輝煌奪目的篇章!
醫(yī)院收費室年終總結(jié) 10
轉(zhuǎn)眼間,20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高,F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下:
作為一名收費員,我微笑著坐在電腦前,機械地重復(fù)著每天一次收費一次付款的簡單操作。它不需要高技術(shù)含量,也不需要像其他部門的醫(yī)生那樣承受巨大的生命支持壓力。在每個人看來,這也可能是一項代價高昂的工作。事實上,收費員的工作不僅僅是把錢收好并確保其準(zhǔn)確性。在任何一家醫(yī)院,收費站都是一個窗口單位,收費員是患者首先面對的。收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,而且時刻維護著醫(yī)院的形象。一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)給病人一個春風(fēng)般的服務(wù),滿意的收費,滿意的醫(yī)院。
一、收費工作。
20xx年,有很多瑣碎的事情。正如大家所想,我的工作是每天重復(fù)機械工作,但我并不是簡單地重復(fù)機械工作。我努力為每一位患者服務(wù),樹立良好的窗口形象;同時,我們也在貫徹醫(yī)院的理念。這項工作不僅要做表面上的工作,還要深入到真正的內(nèi)涵中去,才能改進和做好。在財政的指導(dǎo)下,認(rèn)真研究有關(guān)制度和規(guī)定,更好地完成各項工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。
我院于20xx年3月成為醫(yī)保定點單位,于20xx年12月成為新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。雖然我們之前已經(jīng)進行了幾次相關(guān)方面的培訓(xùn),但一開始還是有點緊張。我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)人的信任、支持和幫助。逐步了解新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)療保險的政策,在持續(xù)經(jīng)營中掌握新農(nóng)合和醫(yī)療保險的知識。新農(nóng)合和醫(yī)療保險不僅是簡單的.知識,而且應(yīng)用于實踐,F(xiàn)在面對每一個病人,我首先要問你是否是醫(yī)療保險,你能報銷嗎,這可以減少病人和醫(yī)院的麻煩。掌握醫(yī)保患者的所有門診和住院流程。由于醫(yī);颊咻^少,手術(shù)速度較慢,今后我們將加強與醫(yī)保相關(guān)的手術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
三、20xx年的工作計劃。
20xx年即將結(jié)束。20xx的節(jié)奏在我耳邊。20xx的工作已經(jīng)成為過去。無論成績有多好,我都會在20xx年更加努力:
1、進一步提高服務(wù)水平,減少差錯,保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)新農(nóng)合和醫(yī)保知識,掌握新農(nóng)合和醫(yī)保政策,配合醫(yī)保辦按照醫(yī)院要求做好工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
醫(yī)院收費室年終總結(jié) 11
有幸成為了區(qū)中心醫(yī)院的一員。時間過得真快,轉(zhuǎn)眼間,在中心實習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日,按照醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排,我被分配到財務(wù)科門診收費處實習(xí)。在這三個月的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一些小的進步,現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報。
記得,在進入中心醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前,我對醫(yī)院門診收費處的認(rèn)識并不十分了解,對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作知識很擔(dān)心。所以,在實習(xí)期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的認(rèn)識。
記得到門診收費處的第一天時,我拿到的第一份資料就是《區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費員崗位說明書》、《復(fù)高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》。不懂就學(xué),是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料,看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的'有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候,我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單,并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記,以便自己回家鞏固復(fù)習(xí),使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。慢慢地,我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。
因此,唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,以便在使用的時候得心應(yīng)手。
二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,從未遲到早退,利用雙休日時間參加助理會計員的培訓(xùn)課程,以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)知識。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),自覺按章操作;平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學(xué)校到邁入社會的同時,我更加堅定自己的想法并且要一直做下去:
要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計劃并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認(rèn)識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
當(dāng)我到中心醫(yī)院實習(xí)的之前,急診大樓已經(jīng)改造完工。在20年12月中旬左右,門診大樓1-4層樓開始了改造工程,我們大家開始了搬遷的工作,各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜,病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題,做出相應(yīng)的工作改變方案:
(1)、優(yōu)化流程,簡化環(huán)節(jié),增加服務(wù)窗口,縮短病人等候時間,排隊不超過8分鐘。
(2)、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識。
(3)、要求門診收費員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好,服務(wù)用語規(guī)范,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是,我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么?是為了改進服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,增進與病患溝通,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),注重誠信服務(wù),和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系,為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)院收費室年終總結(jié) 12
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體同志的共同努力,20世紀(jì)20年代出納室以扎實的工作作風(fēng)為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出了貢獻,完成了各項工作任務(wù),在日常工作中取得了一定成績。20xx年的工作總結(jié)如下:
一、在本年度中,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,以本著“院興我興,院恥我恥”的原則,努力樹立醫(yī)院良好形象,熱愛工作,團結(jié)協(xié)作,盡量減少出錯率。
二、 在與醫(yī)保辦的合作中,我與醫(yī)保辦一起嚴(yán)格按照規(guī)定完善相關(guān)報銷程序。按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策,耐心向患者解釋,服務(wù)好患者。
三、努力把凝聚群眾滿意額度,熟悉各項工作業(yè)務(wù),提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在未來20xx年,我將在20xx工作的基礎(chǔ)上,繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極性,制定以下工作計劃:
一、協(xié)調(diào)好科室的工作。
在遵守醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,合理、公正地調(diào)整和完善門診部和住院部的工作休假制度。嚴(yán)格控制科室所需的材料和機械,堅決杜絕給患者帶來不便的材料故障和機械故障現(xiàn)象。
二、科室工作要求細微處見真功。
收集室的工作可能比其他部門的工作簡單得多。它無非是整天坐在電腦前反復(fù)進行的機械操作,如記賬、收款、進出醫(yī)院處理、報銷手續(xù)處理等簡單操作。它似乎不需要高技術(shù)含量,也不需要承受巨大的生活壓力。然而,我工作以來的個人經(jīng)歷讓我深深地意識到,“部門的工作中沒有小事,我可以在微妙的地方看到真正的工作。”通過收費站的小窗戶,我們首當(dāng)其沖,代表著整個醫(yī)院的形象。正是通過我們的工作,我們首先為醫(yī)生和患者之間的健康溝通和交流搭建了一個平臺。
因此,要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者,服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
三、 崇尚科學(xué),刻苦學(xué)習(xí)商業(yè)知識。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以,收款室的每一位收款員,都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì):
首先,我們要嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費的規(guī)章制度,絕不允許粗心大意。
二是要有熟練的計算機操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的'就醫(yī),診療服務(wù)。
第三,熟悉各科室的醫(yī)療術(shù)語和收費項目,降低差錯率。
四、服務(wù)患者,提高收費服務(wù)質(zhì)量。
出納室是醫(yī)院的窗戶。收銀員的行為和態(tài)度直接影響到醫(yī)院的整體形象。面對集中的患者和復(fù)雜的程序,出納應(yīng)該知道如何換位思考,體貼周到,滿足急診患者的需求。
我們要耐心細致,不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,又要注意說話的口氣和語調(diào),既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤,又要減少病人額外的負擔(dān)和麻煩,既要大方得體,又要堅持原則。
在下一步工作中,既要做好"有計劃"的工作,也要做好"無計劃"的工作,使工作成績更高。
醫(yī)院收費室年終總結(jié) 13
我院對收費一直堅持認(rèn)真貫徹上級指示精神,狠抓政策落實,廣大人民群眾對我院收費工作非常滿意。為推進我院收費工作,從大局著眼,小處著手,經(jīng)常進行自檢自查。
一、貫徹精神,樹立形象。
我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)上級各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定,提高對收費的認(rèn)識水平,堅決貫徹“從嚴(yán)治教,規(guī)范管理”的方針,從落實黨的十七大精神、“三個代表”重要思想和講政治、講大局的高度,不折不扣貫徹落實黨中央、國務(wù)院及地方政府關(guān)于醫(yī)院收費管理的各項規(guī)定,并按照上級部門統(tǒng)一部署,認(rèn)真查擺我院收費行為,沒有發(fā)現(xiàn)存在問題。醫(yī)院對收費工作的總體要求是:“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強化管理、從嚴(yán)查處、狠抓落實”,逐步完善關(guān)于收費的監(jiān)督制約機制。
二、齊抓共管,防范于未然。
按發(fā)改委要求,除按規(guī)定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費外,對于收費嚴(yán)格按照上級的要求進行收費。醫(yī)院始終按照“誰主管誰負責(zé)”的原則,形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制,在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制,加大了從源頭治理和預(yù)防的`力度。由于我們掌握政策,注重方法,無亂收費和搭車收費現(xiàn)象,進一步采取有效措施,鞏固醫(yī)院收費工作取得的成果。
三、建章立制,狠抓落實。
我院在深入學(xué)習(xí),樹立形象,廣泛宣傳,突出重點,齊抓共管,防范未然的基礎(chǔ)上,能及時完善規(guī)章制度,有力地促進這項工作的落實。
1、不準(zhǔn)擅立項目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴大范圍收費,必須嚴(yán)格按照《云南省收費許可》執(zhí)行。
2、不準(zhǔn)教師向病人推薦推銷商品。
3、不準(zhǔn)以其他形式強制性收費和杜絕“搭車收費”。
4、醫(yī)院收費公開、透明,制訂書費公開一覽表,讓廣大人民群眾放心。
總之,我們將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想,樹立醫(yī)院良好形象,廣大人民群眾做實事,加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。
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