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跟單員年度個人工作總結

2022-10-10 總結

  總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況,讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結有什么格式呢?下面是小編為大家收集的跟單員年度個人工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

跟單員年度個人工作總結1

  新的一年到來,意味著對一年來辛苦工作的總結以及新的一年有一個好的開始,回望20xx年,工作總結如下:

  一、工作的回顧:

  在過去的一年,我主要是負責倉庫管理及跟單。

  第一,倉庫管理包括成品材料的進出倉、倉庫整理、電腦數(shù)據(jù)管理、庫存控制。產(chǎn)生每天入庫成品材料,當面點清數(shù)量、對清型號并簽字確認,然后再輸入管家婆作賬。業(yè)務每天出貨,要根據(jù)業(yè)務下的內(nèi)部訂購單備貨,并點清數(shù)量、對準型號開單,出貨前由另外倉庫相關人員重新核對數(shù)量、型號及單價,以免出現(xiàn)多數(shù)少數(shù)現(xiàn)象。倉庫在備貨時是按照先進先出的原則,在下單時先看是否有庫存產(chǎn)品,再決定下單數(shù)量或是否下單,以減少和控制庫存。由于倉庫人員問題,很多工作無法順利進行,導致倉庫混亂,賬目不清。

  第二,跟單,主要包括生產(chǎn)跟單和業(yè)務跟單。生產(chǎn)跟單:當接到客戶訂單后,立刻將訂單以內(nèi)部訂單的形式下到產(chǎn)線進行生產(chǎn),并對訂單產(chǎn)品在送到客戶前的生產(chǎn)進度,當不同客戶的產(chǎn)品交期出現(xiàn)沖突,還需根據(jù)生產(chǎn)情況、交期的急迫性來協(xié)調(diào),以確保產(chǎn)品如期交貨。

  二、工作中的不足:

  1、由于入庫材料未及時入賬,導致管家婆中的數(shù)據(jù)不準并呈現(xiàn)負數(shù),影響財務作賬,也不便查詢現(xiàn)有的庫存量。

  2、客戶資料不夠完善,部分客戶資料還沒有具體的聯(lián)系方式。

  3、倉庫成品材料擺放混亂,在備料過程中經(jīng)常存在找不到料及找料時間太長。

  4、出貨時也經(jīng)常存在多數(shù)、少數(shù)、出錯檔位、開錯單價的現(xiàn)象,主要是由于出貨前未重新檢查與核對。

  5、在忙碌中對業(yè)務及其他同事態(tài)度煩燥了些,以致溝通進行不歡而散也時常發(fā)生。

  6、對于成品方面的認識、生產(chǎn)工藝和所用原材料及組成還不是太清楚,以致下單、出貨存在隱患,跟單也出現(xiàn)困難。

  7、跟單力度不夠,特別是成品方面,很多訂單出現(xiàn)延期交貨問題。

  8、每周工作總結、生產(chǎn)入庫數(shù)量統(tǒng)計報表、訂單欠數(shù)統(tǒng)計報表和每月太盤點報表、加工產(chǎn)品使用燈珠統(tǒng)計、月生產(chǎn)量、月銷售量及金額等報表都未能按時完成,從而不能體現(xiàn)出個人工作情況、產(chǎn)線生產(chǎn)狀況和銷售虧盈。

  針對自己工作中存在的性格急躁,不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。作為倉管員來說,材料進出倉必須按照相應的單據(jù)來執(zhí)行,遵循先進先出的原則,不得圖方便而隨意出貨;對于產(chǎn)生欠數(shù)問題,應及時以書面的形式反饋給生產(chǎn)及上級領導;每周和每月的相關報表準時上交;作為跟單員來說,責任心是很重要的,需要正直,坦誠自信和樂觀進取,要有高度的.工作熱情,良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說服能力,能夠承受較大的工作壓力除此之外還應該通過學習、培訓提高管理能力,執(zhí)行力,加強對成品產(chǎn)品的認識,確保進出倉庫數(shù)據(jù)準確,確保內(nèi)部和外部信息反饋及時并且真實,進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性,提高與客戶的溝通的技巧,同新老客戶保持聯(lián)系,了解和掌握市場信息。

  隨著公司不斷擴大,規(guī)范,完善,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識需更廣,為此,我將不斷學習來提高自身各項素質(zhì)和技能,適應公司發(fā)展要求。

跟單員年度個人工作總結2

  時光飛逝,又迎來了新的一年。總結及反思過去,是為未來確立方向;赝20xx年,本人感觸很多,在此作一簡單總結:

  一、樹立服務好客戶的意識,是做好本職工作的前提

  本人在十月份前主要做客戶的服務工作,近兩個月為業(yè)務員提供支持。無論是客服還是支持,其核心即是使客戶最大程度的滿意,以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念,全面地執(zhí)行公司的客服宗旨,以實現(xiàn)公司的目標。本人在20xx年的一年中,感悟極深,認識至廣,并為20xx年能較好地服務客戶,樹立了堅定的信念。

  二、尋求團隊合作,是做好本職工作的保障

  一個企業(yè)的力量,不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的,而是相互配合與支持,取長補短,形成合力,如同拔河,使1+1遠遠大于2,這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在20xx年工作中每點每滴成績的取得,都來源于領導的關愛寬容和同事的支持配合,這也是20xx年工作中要進一步加強和改進的重要方面。

  三、敬業(yè)和水平,是做好本職工作的基本條件

  本人的工作內(nèi)容主要有以下方面:接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委托單等等。為此,本人主要從以下方面開展工作:

  1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求,做到熟能生巧,提高工作效率;

  2、嚴格地執(zhí)行各項工作程序,以程序正確保障結果正確,避免任務細小差錯;

  3、嚴格控制人、貨、單的一致性,做到保障及時、充分;

  4、以心貼近客戶和市場,保障了客訴的有效及時解決。

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