總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的職工之家工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
“驀然回首，欣喜萬分”。近幾年來，我行工會在上級行工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在支行黨支部的支持、關(guān)心下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《工會法》，堅持改革和創(chuàng)新，組織職工積極參加支行的建設(shè)和改革，有計劃、有步驟、有重點地開展建設(shè)職工之家活動，促進了支行兩個文明建設(shè)的發(fā)展，逐步推進了支行的民主管理，提高了全行職工的服務(wù)水平和整體素質(zhì)，增強了支行的市場競爭力。在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下組織全行職工團結(jié)進取、奮力開拓，為支行榮獲省市級文明單位、省行風(fēng)建設(shè)先進集體做出了應(yīng)有的貢獻。
一、加強工會組織自身建設(shè)，建立一支有活力的工會工作班子
工會組織是支行黨支部和行政聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，充分發(fā)揮工會職能，做好職工之家建設(shè)工作，搞好工會班子建設(shè)是關(guān)鍵。因此，支行黨支部非常重視工會組織的自身建設(shè)，提出要建立一支有思想、有能力、有活力的工會班子。
首先，及時調(diào)整充實工會領(lǐng)導(dǎo)班子，把有朝氣、有素質(zhì)、有能力的員工選拔到工會領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，提高工會班子的活力。在現(xiàn)屆工會班子中，一副行長兼任工會主席，參與工會日常管理工作，而且5名工會委員分布在各個專業(yè)，有相當(dāng)?shù)娜罕姶硇裕玫搅巳w職工代表的擁護。
其次，加強工會骨干隊伍建設(shè)。組織工會骨干培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》的有關(guān)內(nèi)容和文件精神，積極參與行里舉行的各項活動，提高自身的政治素養(yǎng)和各項工作技能。
再次，加強工會組織的作風(fēng)建設(shè)。組織工會骨干深入群眾，聽取意見，改進工作方法，做好下情上達，密切干群關(guān)系。
另外，堅持吐故納新，注意發(fā)展新成員。我行成立了4個工會小組，注重培訓(xùn)職工中的工會積極分子，使各個工會小組活動開展得有聲有色，激發(fā)了全體員工的工作熱情。
二、凝聚力量，鍛造和建設(shè)一支優(yōu)秀的員工隊伍。
1、積極開展勞動競賽，提高職工的各項工作技能。
組織職工開展各種形式的勞動競賽，崗位練兵，是工會工作的挈入點。提高職工的.素質(zhì)是對職工權(quán)益的最大維護，提高職工隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力是工會對支行工作的最大參與。
正是出于這種思路，工會圍繞支行各階段的工作重點，適時組織開展各種勞動競賽，配合分行開展“開門紅”“百日攬存”“技術(shù)比武”等競賽活動。通過這些活動，極大地調(diào)動了職工工作積極性，形成了廣大職工比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，有力地促進支行各項工作開展。
在開展勞動競賽的同時，我們注意對職工思想動員，通過召開職代會、職工座談會、個人走訪等形式正面教育引導(dǎo)職工關(guān)注支行業(yè)務(wù)經(jīng)營，使大家認(rèn)識到提高經(jīng)營效益，不僅是向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的需要，而且關(guān)系到每個職工的切身利益，從而增強大家的緊迫感和危機感，形成人人關(guān)注經(jīng)營的群體意識和團結(jié)拼搏的工作精神，并發(fā)動職工獻計獻策，今年我們共收到職工提出的合理化建議50多條，經(jīng)過匯總、梳理和分類，把有價值的建議向上級行和支行黨支部、行政匯報，相當(dāng)部分“建議”得到了較好的采納和落實。
2、與時俱進，增強職工職業(yè)道德水平的提高。
銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，對職工的職業(yè)道德有著相當(dāng)搞的要求。近年來，銀行內(nèi)部員工作案的例子屢見不鮮，無不給我們職工道德教育敲響了警種。我行根據(jù)自身的特點，按照“治標(biāo)與治本相結(jié)合、人員管理與制度管理相結(jié)合、分工負(fù)責(zé)與逐級落實相結(jié)合”的原則，分網(wǎng)點組織職工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)內(nèi)控管理辦法，并以實際的案例教育職工遵紀(jì)守法。我行還積極開展“我為內(nèi)控進一言”活動，提高了員工的自我保護和防范風(fēng)險意識，進一步確保了全行各項業(yè)務(wù)持續(xù)健康穩(wěn)定運行。
3、堅持抓好服務(wù)管理工作，努力提升服務(wù)水準(zhǔn)
二零零三年至今，為加強服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，工會制定了服務(wù)管理工作實施意見，認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、市分行行長會議精神，以創(chuàng)新服務(wù)為宗旨，結(jié)合我行具體實際，堅持以客戶為中心，以規(guī)范為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為目標(biāo)，及時查找、解決服務(wù)中薄弱環(huán)節(jié)，不斷提高各個層次的服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揮員工的積極性，努力更新觀念，統(tǒng)一思想，規(guī)范服務(wù)，提高整體的服務(wù)水平，并獲得了客戶的好評。一是成立服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)支行服務(wù)工作的組織、落實、協(xié)調(diào)及考核；二是印發(fā)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如，《營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)實施細(xì)則》、《服務(wù)違章處罰試行辦法》等，并組織員工進行學(xué)習(xí)；三是落實服務(wù)工作檢查制度，實行獎懲分明的激勵機制；四是督促員工積極練兵，努力提高業(yè)務(wù)水平；五是特意聘請市分行專管服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)做動員報告，使得員工真正從思想上、意識上提高對文明服務(wù)的認(rèn)識；六是美化環(huán)境，為客戶營造一個輕松優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境。
為貫徹落實好服務(wù)工作實施意見，支行工會組織開展了對文明服務(wù)實施細(xì)則、規(guī)范要求、違章處罰辦法等相關(guān)文件資料的學(xué)習(xí)活動，在學(xué)習(xí)貫徹的基礎(chǔ)上，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組人員又對各網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)狀況進行了檢查，促使我行員工的服務(wù)意識不斷增強，服務(wù)水平不斷提高。在市分行組織的服務(wù)工作明察暗訪中，支行的服務(wù)工作得到了檢查人員的贊揚。
三、堅持實施“青藍工程”，促進青年職工迅速成長。
我行每年都要招進一批年輕的員工，這些員工活動能力強，知識結(jié)構(gòu)先進，為我行增添了新的活力。但是新員工年紀(jì)輕，生活閱歷淺，實踐能力相對較弱，為了幫助這些青年職工迅速成長，成為我行的業(yè)務(wù)骨干，工會干部經(jīng)常找新員工談話，認(rèn)真了解新員工的思想狀況和生活困難，關(guān)心他們的每一步成長，并通過自身說法使得新員工樹立“行興我榮、行衰我恥”的思想，克服了剛進行時好高鶩遠(yuǎn)、燥動不安、耐挫能力差等不良情緒，在思想上迅速成長。
工會不僅加強了新員工的思想素質(zhì)，提高了教師的職業(yè)道德水平，同時更注重培養(yǎng)新員工的實際操作能力。工會創(chuàng)造一切條件，通過組織各種活動來提高教職工的職業(yè)技能水平和文化建設(shè)水平。青年員工座談會上，工會主席就要求全體職工要立足崗位成才，通過自學(xué)、函授等方法提高文化素質(zhì)，通過具體工作實踐提高能力水平。
首先，工會根據(jù)我行的具體實際，采用“老幫青”的方法，讓經(jīng)驗豐富的老職工與羽翼未豐的新職工結(jié)成對子，一幫一，手把手的教新員工，指導(dǎo)他們迅速掌握各項技能，并安排新員工在一些重要崗位進行鍛煉和工作，在近幾年的實踐中，原來的新員工都已經(jīng)成為了各個崗位的業(yè)務(wù)骨干，把理論和實踐很好的結(jié)合起來，為我行的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
其次，在老職工幫助新職工迅速成長的同時，工會也鼓勵老員工向新員工學(xué)習(xí)新知識，新技能，提高老職工的理論水平和業(yè)務(wù)水平。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，金融服務(wù)手段日新月異，知識更新逐步加快，而老員工對新知識的接受能力相對較弱，新員工的到來為老員工解了燃眉之急，“老幫青”的同時有力“青幫老”，新員工提高了業(yè)務(wù)技能，老員工也輕松的學(xué)會了新知識、新技能，新老員工在相互的幫助下一起成長。一份辛勞，一份收獲，我行在今年的全市工行系統(tǒng)比武中，新老員工在各項技能比武中都取得了優(yōu)異的成績。
四、營造和諧溫馨的工作氛圍，把工會建成溫暖的職工之家
1、我行領(lǐng)導(dǎo)無時無刻不把職工的事情放在心上，經(jīng)常了解職工們的需求，把職工的身心健康，幸福生活作為頭等大事去抓。作為工會組織更應(yīng)該把黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護送給每一位職工。一年來為職工們改善辦公條件，關(guān)注食堂的伙食情況，為職工們購買生活用品提高福利待遇，在酷暑中為員工們送上解暑藥……這一切使的我們行形成了一個和諧的團結(jié)的集體。
2、我行始終把關(guān)心職工的生活作為建“家”的一項重要工作內(nèi)容，并切實地付之于行動，如對離退休老同志，做到逢年過節(jié)比慰問，家中有困難比訪問，身體欠佳比詢問，并堅持每月請老同志到支行來，聽取他們的意見建議，實實在在地為他們解決一些實際問題，及時解決他們生活中遇到的困難。
3、對在職職工做到政治上愛護，生活上關(guān)心，真心實意地為職工辦實事，解決他們在生活、工作中的后顧之憂。如職工因病住院，行領(lǐng)導(dǎo)、工會干部工作再忙也要擠出時間前往看望慰問等，這些小事，職工倍感工行大家庭的溫暖，也激發(fā)了大家的工作熱情。
五、豐富職工的業(yè)余活動，加強精神文明建設(shè)
為豐富員工的業(yè)余生活，工會組織于年初就制定了一系列健康有益的文體活動。如開展“三八節(jié)”女職工野外放風(fēng)箏比賽、組織女職工業(yè)余健美操活動，及組織女職工參加市分行健美操比賽和男職工參加市分行籃球比賽，并取得了健美操比賽一等獎、籃球比賽第五名的好成績。這些活動的開展，營造出蓬勃生機的生活工作氛圍，從而增強了職工的集體觀念和企業(yè)凝聚力。
我行還經(jīng)常召開讀書座談會，推薦一些好書給員工，鼓勵員工在工作之余不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自身的文化素養(yǎng)，提倡“活到老、學(xué)到老”的積極的生活態(tài)度，使得員工在工會的指引下不斷進步，不斷提高。
六、立足明天，再度輝煌
我行的“職工之家”建設(shè)在省市分行工會的關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)過全行職工的共同努力，取得了一定的成績。但是，我們也清醒地認(rèn)識到工作是永無止境的，我們將虛心地向先進單位學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，再接再厲，不斷努力，在上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行工會職能，不斷完善和強化工會的職能機構(gòu)，規(guī)章制度、活動方式、工作方法，創(chuàng)造特色，積極開展和探索“職工之家”建設(shè)活動，為支行的兩個文明建設(shè)發(fā)揮更大的作用。
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