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送貨員個人工作總結

2022-01-19 總結

  總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況,不妨讓我們認真地完成總結吧。如何把總結做到重點突出呢?以下是小編整理的送貨員個人工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。

  20xx年,我根據(jù)領導的各項工作部署安排,在各位同事的支持幫助下,努力按照“三個創(chuàng)新”和“兩高兩低”的工作要求,堅持本本分分做人,扎扎實實做事,較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:

  1、創(chuàng)新服務方式。我按照創(chuàng)新工作的要求,結合自身工作實際,積極主動開展客戶走訪交談,通過走訪交談,我更加熟知了客戶的姓名、經(jīng)營地點、網(wǎng)點分布情況,并及時向領導提出改善服務的建議,有效地優(yōu)化了送貨時間、線路和戶次。

  2、提高服務質量。作為一名服務工作者,努力提高自己的服務質量,講求服務態(tài)度,千方百計地使客戶滿意是我們送貨員永恒的'目標。在每一次發(fā)貨過程中,我都隨身攜帶著一個日記本,利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘,記錄每位客戶的情況。我多次主動指導客戶銷售,當好客戶參謀,宣傳企業(yè)品牌,解除了客戶的具體困難。同時,堅持做到不遲到、不早退,遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀律,做到安全生產(chǎn),文明作業(yè)。

  3、降低工作成本。在領導的統(tǒng)一調度下,我根據(jù)銷售部門發(fā)貨委托單據(jù),我在第一時間,仔細核對,正確填寫和遞送相應的單據(jù)、報表,保存有關記錄文件,認真做好貨品發(fā)送工作,耐心地與每位客戶當面點清品種數(shù)量,并積極協(xié)助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作,提高了發(fā)貨效率。

  在全年的工作中,有成績也有不足,在今后工作中。我將進一步刻苦鉆研,認真學習企業(yè)有關文件,認真做好自己的本職工作,嚴格要求自己,把本職工作做到更精更細,為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻一份力量。

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