總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如我們來制定一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編幫大家整理的最新單位年終工作總結報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
最新單位年終工作總結報告范文1
轉眼我到單位工作已經半年了，這半年是我人生旅途中的重要一程。從一開始的陌生到漸漸的熟練，從裝維到工單管理，始終堅持做一行愛一行，認真負責的態(tài)度完成領導交于的任務。在領導的關懷下，同事們的幫助下，我從一個剛出校門的毛小子慢慢變得沉穩(wěn)，逐漸成熟起來，開始了我人生中的新生活。工作中我努力做好每一件事，但也有諸多疏忽之處，感謝領導長久以來對我的關心和支持，讓我在工作中學到了很多。今后我要繼續(xù)學習，努力提高自身技能，把工作做好。為督促自己提高自身能力，更好的完成工作任務，現在對一年來的工作做如下總結：
一、工作態(tài)度
一個人的成功與失敗很大部分是取決于他的態(tài)度，面對工作就必須要端正態(tài)度，只有態(tài)度端正才能在行動上做到好又快。因為我剛畢業(yè)，缺乏工作經驗，領導交給我的任務，我都把它當做是對自己的鍛煉，在工作中學習，在學習中工作�？鬃釉唬喝诵校赜形�?guī)熝�。向同事學習，向領導學習也是我日常工作的一部分。遇到不懂的問題及時的請教，最終大家一起共同解決，這不僅解決了問題也讓自己學習到了很多知識。當然，正因為自己的經驗匱乏，致使工作中也存在著許多的`問題，有領導的指正，有同事的關懷讓我從中受益匪淺。今后要更加謙虛謹慎，多向同事、領導學習，讓自己的工作水平有更好的提高。
二、工作問題和目標
工作中自己還顯得比較稚嫩，所以經常的會出一些問題�，F在我的工作是工單管理，主要負責FTTH的障礙和裝機的派單。障礙和裝機要及時的轉派并通知線務員盡快處理。工單較多的時候，線務員裝機量跟不上，導致有大量的障礙和裝機積壓，給用戶造成了很大的影響，用戶對我們的工作不滿意。今后要做到障礙及時派發(fā)到個人并且督促線務員在時限之內完成，裝機要做到預約時間之內及時上門為用戶安裝，盡量避免超時違約情況的發(fā)生。存在客觀情況不能及時為用戶安裝的，提前和用戶聯(lián)系溝通，對工單進行反饋、改約、退單等操作，并且對相應問題做好記錄，匯報領導處理。用戶提出的問題，及時做好記錄并耐心和用戶溝通，和線務員一起討論解決辦法，提高用戶的滿意度。為了給用戶提供更加舒適的上網環(huán)境，我會和線務員們一起努力，把事情做的更加的細節(jié)化一點。
之前我做過線務員的工作，了解線務員們在崗位上辛勤的勞動。現在做工單的管理，使我能夠更加認識到工作的重點，兩者工作相輔相成，共同努力團結合作才能把工作做好。
以上是我本人對這一年來的工作總結，有諸多不足之處還請領導和同事給予指正。今后我會更加努力，讓同事贊同，讓領導放心，讓用戶滿意。
最新單位年終工作總結報告范文2
20xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
剛進入超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看，認真的學，從各種面團的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責，在20xx年的時候，超市給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己。
我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
同年，超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。
在日常的'工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個細節(jié)開始嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。
總結這一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。
面對明年的機遇和挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高，為我們超市的發(fā)展奉獻自身全部的能量。
最新單位年終工作總結報告范文3
轉眼間，20xx年已過去�；厥滓荒陙淼墓ぷ�，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。以下是我的個人工作總結報告：
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的'不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎�，F將20xx年工作總結如下：
一、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài)
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是x月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
三、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
四、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
五、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
最新單位年終工作總結報告范文4
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，在處領導的正確領導下，圍繞x處長提出的工作思路和目標，堅持以開拓經營、提升企業(yè)服務質量為重點，狠抓經營管理。在全體員工的共同努力下，全年營收及利潤指標有了顯著提高。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
轉眼間，接觸預訂工作已有兩年多的時間了，在這兩年多的時間里，我切身體會到了作為預訂員的工作職責。首先要熟悉酒店預訂操作流程，對訂房、訂餐和會議室應有一定了解，能獨立完成整個訂單業(yè)務，要有耐心地回復客人的'詢問，善于溝通，責任心強，認真仔細，具有較強應變能力及團隊合作精神，思維敏捷，熱情開朗。例如：有一位客人要預訂貴賓園的餐位，當時貴賓園已訂滿，我就向客人介紹榕宴園，起初客人不想去，我便將榕宴園的裝修風格、菜系特點一一向客人介紹，建議客人品嘗一下，最后客人笑著欣然同意。只是幾句簡單的話語，便可以挽留住客人，讓客人首先在語言上就能體會到我處員工細心周到的服務，熱情的話語、巧妙的溝通，努力滿足每一位賓客的需求。
預訂部的日常工作繁瑣而又緊張，時常一個訂單沒有做完，另一個又拿過來；接聽這部電話時，另一部電話又想起，同時還要接待走進預訂部預訂會議室的客人。即便這樣我們也要有條不紊的按照輕重緩急的順序完成每一項工作。有時接待政治性任務，還要做好上傳下達的工作，將準確信息傳達到每位領導及相關部門。雖然事情細小繁瑣，但是每一個環(huán)節(jié)都是息息相關的，如出現一點遺漏，就會造成不良影響，乃至客人投訴，因此認真仔細、責任心強是不可缺少的。
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