房地產(chǎn)客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

2025-01-06 總結(jié)

　　時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時(shí)間的工作了。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的房地產(chǎn)客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　房地產(chǎn)客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 1

　　一、我的學(xué)習(xí)

　　客服人員，首先就是要和客戶去打交道，而如果自己沒有足夠的儲(chǔ)備，那么客戶問的所有問題，你都回答不上來，那么就很糟糕了，在剛開始的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就給我們做了培訓(xùn)，告訴我們要記哪些資料，有哪些問題是客戶經(jīng)常會(huì)問到的，會(huì)要我們?nèi)ソ獯鹆耍泄镜幕厩闆r，有產(chǎn)品的一些介紹，還有一些回答問題的技巧。開始我覺得好多啊，怎么記得住，但是我知道，如果我不努力，那肯定記不住，于是不管是在公司，還是晚上回到了家里，我都認(rèn)真的去記，記的同時(shí)，也會(huì)給我們考核，讓我們一部分人當(dāng)客服，一部分人當(dāng)客戶，這樣模擬訓(xùn)練，也是讓我們對(duì)資料記得更清楚，能在以后更好的`運(yùn)用到工作當(dāng)中。

　　二、我的工作

　　學(xué)習(xí)之后，便是真的下到崗位上面去工作，作為客服，除了和客戶電話的溝通，有時(shí)候也是需要網(wǎng)絡(luò)的溝通，兩種方式各有不同的交流技巧，電話里你可以根據(jù)客戶的語(yǔ)氣之類的，更好的理解，當(dāng)然有些客戶是不喜歡打電話的，甚至對(duì)陌生的電話很反感，所以網(wǎng)絡(luò)上的交流便是這一部分客戶的主要方式，兩種方式經(jīng)過數(shù)月我都能熟練的運(yùn)用技巧和客戶打交道。剛開始工作的時(shí)候，我還比較緊張，覺得自己還不是很熟練，但慢慢的我也自信起來了，對(duì)資料和技巧的運(yùn)用也熟練了。雖然在工作當(dāng)中也是遇到過一些會(huì)來刁難的客戶，但是也是一種磨練，可以讓我更好的熟悉資料，熟悉技巧，提升能力，遇到難的能解決了，那么簡(jiǎn)單的就更輕松了。

　　三、一些不足

　　數(shù)月的工作讓我也發(fā)現(xiàn)自己也是有很多不足的方面，雖然在工作中也漸漸減少了一些，但是也發(fā)現(xiàn)了另外一些，不足的改進(jìn)，也是讓我能不斷的進(jìn)步。像我網(wǎng)絡(luò)的溝通就沒有在電話里那么好，不過我也是在不斷的工作中有了一些進(jìn)步，打字的速度更快了，對(duì)問題的處理更精確了。

　　客服的工作看起來簡(jiǎn)單，但是其實(shí)上升的空間還是蠻大的，也是需要我不斷的去學(xué)習(xí)，去進(jìn)步，在今后的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揮我的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)改進(jìn)自己的不足，把工作做得更好。

　　房地產(chǎn)客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 2

　　在客服這個(gè)崗位上已經(jīng)差不多三個(gè)月了，現(xiàn)在，試用期三個(gè)月已經(jīng)到結(jié)束的時(shí)候了，即將轉(zhuǎn)正，面對(duì)這樣的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，我為自己過去這段時(shí)間的生活做了一些總結(jié)，也是正式為轉(zhuǎn)正作出一些計(jì)劃，希望不管是對(duì)于過去，還是對(duì)于將來，我都可以有自己的一些把握和追求。

　　這幾個(gè)月的工作里，我認(rèn)識(shí)到任何一份工作都是有好處也是有不好的地方的。我們作為員工，首先要去做的就是要接受不足，強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)�？头ぷ饔袝r(shí)候是比較枯燥的，但有時(shí)候也是很鍛煉人的。一個(gè)人為什么總是碌碌無為，不過就是因?yàn)樗]有在一個(gè)動(dòng)蕩的環(huán)境里。一帆風(fēng)順的路總沒有什么讓人進(jìn)步的空間，所以多一些不安，反而讓人更加奮進(jìn)一些。在這份客服工作上，我雖然有時(shí)候遇到了一些自己解決不了的事情，但是在學(xué)習(xí)之后，這些問題也都通通可以解決了。這就是進(jìn)步，這也是我在這個(gè)崗位上收獲到的一部分。

　　還記得自己剛剛進(jìn)來的時(shí)候，打電話的時(shí)候總是很膽怯，遇到一些刁鉆的問題，自己簡(jiǎn)直不知道該說什么好。但是慢慢地，問題遇到多了，解決的次數(shù)多了，自己的思路和邏輯也就更強(qiáng)了。這是這份工作給予我的成長(zhǎng)，也是自己努力之后的收獲。我在語(yǔ)言方面進(jìn)步了不少，在事情的處理方面也進(jìn)步了不少。以前我的確是一個(gè)很膽怯的人，說話方面、做事方面都有一些薄弱。這次在這個(gè)崗位上經(jīng)歷了三個(gè)月，我已經(jīng)脫胎換骨，有了全新的一個(gè)模樣了。

　　一份好的工作，的確會(huì)影響到我們?nèi)康纳�。它讓我們變得更加自信，也讓我們變得更有力量。不管是在平時(shí)的生活中還是交際中，我們都可以自信的和他人交談，和他人交往。這是這份事業(yè)所給予我的'成長(zhǎng)，也是我收獲到的一份巨大財(cái)富。

　　我很珍惜客服這個(gè)工作，這份工作讓我改變了對(duì)自己的認(rèn)知，也讓我有了一些更加深刻的體會(huì)�；蛟S人生活在這個(gè)世界上，就是需要去不斷的挑戰(zhàn)的，就是需要去不斷的挖掘新領(lǐng)域的。所以很感謝公司平臺(tái)所給予我的這一次機(jī)會(huì)，以后轉(zhuǎn)正我也會(huì)更加珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，走好每一步，做好身邊的每一件小事，讓自己的人生更加出彩，也讓這段奮斗更加具有意義。

　　房地產(chǎn)客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 3

　　我是xx銷售部的置業(yè)顧問xxx，于20xx年x月加入xx項(xiàng)目部，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，業(yè)務(wù)上日漸成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我更加嚴(yán)格要求自己，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并能過做到不斷完善自我，使工作能夠更有效率的完成。我相信在未來的工作生涯里一定會(huì)做好工作，成為xx銷售精英的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同，更是在20xx年x月獲得月度銷售冠軍�，F(xiàn)將本人試用期的工作期間做如下總結(jié)：

　　一、工作方面

　　我于20xx年x月底開始擔(dān)任銷售組長(zhǎng)一職，在擔(dān)任組長(zhǎng)職務(wù)的這段時(shí)間，不僅帶領(lǐng)組員超額的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。在受國(guó)家政策影響、市場(chǎng)不好的情況下，積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組員進(jìn)行培訓(xùn)和鼓舞，更是帶領(lǐng)組員們“走出去”，進(jìn)行了巡展以及參加房展會(huì)，改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，讓一線銷售更快的適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)。

　　我們組成員大部分都是男生，為了增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，利用下班時(shí)間我經(jīng)常組織大家一起參與競(jìng)技比賽，讓大家在娛樂的同時(shí)領(lǐng)略團(tuán)隊(duì)而合作的重要性。本人認(rèn)為競(jìng)技比賽的積極意義在于：

　　1.通過實(shí)踐體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的能力

　　2.鍛煉戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)性思考

　　3.放松身心，緩解工作的壓力

　　4.讓同事之間培養(yǎng)了"戰(zhàn)友"般的友誼，并能夠多面的了解自己的同事

　　5.突破自我極限、打破舊的思維模式、樹立敢于迎接挑戰(zhàn)的信心與決心，磨煉意志，建立全局觀意識(shí)

　　6.激發(fā)參加者的責(zé)任感、自信心、獨(dú)立能力，領(lǐng)導(dǎo)才能、團(tuán)隊(duì)合作精神以及面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)變能力

　　7.強(qiáng)化換位思考、主動(dòng)補(bǔ)位的意識(shí)，使個(gè)人、部門間以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的'溝通協(xié)作更為順暢8.增加團(tuán)隊(duì)人員的有效溝通，形成積極協(xié)調(diào)的組織氛圍;樹立互相配合，互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和意識(shí)

　　二、個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知

　　xx企業(yè)文化中企業(yè)價(jià)值觀是“xx”，企業(yè)價(jià)值觀四句話，十六個(gè)字，言簡(jiǎn)意賅，深邃，外延廣闊，是我們集團(tuán)的靈魂和準(zhǔn)則，有效地規(guī)范了員工的態(tài)度和行為準(zhǔn)則。我堅(jiān)信只要每一名員工都能夠按照xx的價(jià)值觀去工作，那么我們的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，必定能夠朝氣蓬勃，欣欣向榮，成為充滿生機(jī)、活力和希望的企業(yè)。

　　總之，在這三個(gè)月試用期工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，xx公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。

　　房地產(chǎn)客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 4

　　又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

　　一、初入職場(chǎng)

　　xx年的春節(jié)已過，同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。

　　第二天我神采奕奕如約前往xx城的售樓部；這個(gè)xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的.新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。

　　但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

　　二、具體開展情況

　　通過了這半年有余的工作積累和摸索，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

　　今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績(jī)卻不容樂觀�？蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈，在x月份到x月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成績(jī)也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　總之，一年來我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

　　三、之后的打算和計(jì)劃

　　今后，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。

　　房地產(chǎn)客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 5

　　一、初入職場(chǎng)

　　20xx年的春節(jié)已過，同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。

　　第二天我神采奕奕如約前往——城的售樓部；這個(gè)——人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。

　　我們感到非常幸運(yùn)與滿足，因?yàn)榈玫搅祟I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與照拂，同時(shí)在工作中得到了同事們的支援與協(xié)助。特別要感謝案場(chǎng)的黃主管，他不辭辛勞地加班加點(diǎn)，且以極高的熱情為我們提供細(xì)致入微的培訓(xùn)與指導(dǎo)。日復(fù)一日的努力與實(shí)踐，使我們能夠逐步掌握銷售技巧。初來乍到時(shí)的忐忑與急躁情緒，隨著時(shí)光的'流逝，已經(jīng)逐漸平息下來。

　　二、具體開展情況

　　經(jīng)過這半年多的實(shí)踐與探索，我對(duì)未來的專業(yè)發(fā)展路徑形成了一個(gè)大致的設(shè)想，個(gè)人也開始堅(jiān)信自己能在這一領(lǐng)域持續(xù)前行。

　　面對(duì)今年的高客流量挑戰(zhàn)，我們的業(yè)績(jī)表現(xiàn)并不令人滿意。市場(chǎng)上的觀望情緒濃厚，加之激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，從一月至六月，銷售陷入了停滯狀態(tài)，各大樓盤紛紛嘗試舉辦各類活動(dòng)，卻未能找到有效的突破點(diǎn)。經(jīng)過深入討論，我們決定轉(zhuǎn)變策略，主動(dòng)出擊，不再局限于售樓部等待客戶的來訪。我們開始深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，通過發(fā)放傳單、展示戶型信息，并邀請(qǐng)潛在客戶親臨項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)參觀，這一舉措帶來了明顯的積極反饋，銷售業(yè)績(jī)也得到了顯著提升。隨后，我們持續(xù)在多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)展開類似宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固了市場(chǎng)地位，增強(qiáng)了品牌影響力。

　　總之，在過去的一年里，我付出了努力并收獲了成果，盡管與預(yù)期目標(biāo)尚存一定距離。我深感需要不斷反思與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，更新思想觀念，全面提升各項(xiàng)工作的執(zhí)行能力。我將緊密圍繞公司核心任務(wù)，秉持對(duì)工作和事業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感，腳踏實(shí)地，忠于職守，全力以赴做好每一項(xiàng)工作。

　　三、之后的打算和計(jì)劃

　　今后，為了優(yōu)化我在工作中的表現(xiàn)，我將致力于識(shí)別并彌補(bǔ)自身的不足之處，積極改進(jìn)和提升工作方法，以實(shí)現(xiàn)更高的工作效率。我計(jì)劃通過廣泛學(xué)習(xí)與勤于提問的方式，切實(shí)提升專業(yè)技能。同時(shí)，在追求職業(yè)發(fā)展的過程中，我也會(huì)加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以此來增強(qiáng)自己的政治思想素質(zhì)。我愿意為公司的成長(zhǎng)與繁榮貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　房地產(chǎn)客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 6

　　人生本來就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng)；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！

　　來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有三個(gè)多月了，在這三個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解；信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。

　　公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的`工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看；然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

　　在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

　　1、具有責(zé)任感

　　不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

　　2、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

　　銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己！

　　3、善于總結(jié)與自我總結(jié)

　　工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，電話銷售，不斷加強(qiáng)�，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

　　房地產(chǎn)客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 7

　　首先，衷心感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我無比的信任，為我提供了展現(xiàn)個(gè)人才能與實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的廣闊舞臺(tái)。自踏入公司團(tuán)隊(duì)以來，經(jīng)過三個(gè)月的工作實(shí)踐，我對(duì)管理處主任這一崗位的角色認(rèn)知、工作特性、專業(yè)技能提升以及思想境界的深化，均有了全新的體驗(yàn)與收獲，這不僅豐富了我的職業(yè)生涯，也成為了我職業(yè)發(fā)展旅程中的重要挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)契機(jī)。

　　物業(yè)管理工作的范疇廣泛，尤其與客戶交互緊密。作為“物業(yè)人”，應(yīng)秉持正直的品性、職業(yè)道德以及職業(yè)良知。物業(yè)管理領(lǐng)域是理想主義者實(shí)踐崇高理念的試驗(yàn)場(chǎng)，共產(chǎn)主義精神的'培育地。它被視為服務(wù)行業(yè)中的理想職業(yè)選擇。物業(yè)管理人員的工作時(shí)間不受早晚限制，工作職責(zé)不區(qū)分于內(nèi)外。在公眾放假、遇到雨雪天氣時(shí)，人們傾向于歸家避寒，此時(shí)，他們卻需堅(jiān)守崗位，確保社區(qū)的安全與秩序。

　　在三個(gè)月任職期間，作了如下工作：

　　1、秉持規(guī)則行事，以實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，有條不紊地推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)，制定并實(shí)施詳盡的工作規(guī)劃。

　　2、通過精心組織的培訓(xùn)，員工不僅能夠提升專業(yè)技能，還能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起相互之間的信任與尊重，進(jìn)而形成一個(gè)緊密協(xié)作、有效溝通、團(tuán)結(jié)一致且充滿信任的工作集體。

　　3、完成了業(yè)主懇談會(huì)、中秋聯(lián)誼、教師節(jié)和重陽(yáng)節(jié)到業(yè)主家訪問送花等活動(dòng)。

　　使得業(yè)主和管理處間建立互信，使之相互關(guān)系得到一定改善;

　　4、集中抓了客服隊(duì)伍建設(shè)，在收費(fèi)項(xiàng)目上堅(jiān)持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo);

　　物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位費(fèi)和多種經(jīng)營(yíng)等收費(fèi)項(xiàng)目有條不紊的繼續(xù)工作中。

　　在未來的職涯發(fā)展中，我將持續(xù)提升自我，包括但不限于專業(yè)技能、知識(shí)體系與管理能力，確保與時(shí)俱進(jìn)。遵循高尚的職業(yè)道德規(guī)范，確保各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行，并追求經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。在日常工作中，無論是與業(yè)主還是同事交往，我都將以細(xì)膩、耐心及真誠(chéng)的態(tài)度待人接物，以期獲得雙方的滿意。同時(shí)，我將以不懈的努力與拼搏，致力于實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，全心全意服務(wù)于公司、業(yè)主以及每一位員工。

　　房地產(chǎn)客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 8

　　又是一年末，在這樣的辭舊迎新之際，回望過往歲月，一切仿佛仍歷歷在目。這一年，我們見證了豐收的喜悅，共同面對(duì)挑戰(zhàn)與難題，也曾在遭遇困境和失敗時(shí)感到迷茫。時(shí)間似乎總是走得如此之快，轉(zhuǎn)眼間，充滿憧憬的新年已經(jīng)悄然臨近，預(yù)示著又一個(gè)充滿可能的開始。

　　一、初入職場(chǎng)

　　時(shí)光流轉(zhuǎn)，新春的熱鬧與歡聚已在時(shí)間的長(zhǎng)河中逐漸淡去，同齡的朋友和同學(xué)們紛紛收拾行囊，踏上旅程，告別親人，向著各自的夢(mèng)想與未來進(jìn)發(fā)。而我，卻仍滯留在熟悉的家中，心中滿是迷茫與彷徨。每天對(duì)著電腦，我不斷地在人才信息網(wǎng)站上投遞自己的簡(jiǎn)歷，期待能有新的機(jī)遇降臨。這樣的日子，日復(fù)一日，直到三月中旬的一天，電話的鈴聲突然響起，打破了這份靜謐與等待。以上是對(duì)原內(nèi)容的精簡(jiǎn)與調(diào)整，保持了原文的核心情節(jié)與情感表達(dá)，同時(shí)在語(yǔ)言結(jié)構(gòu)和表述上進(jìn)行了適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新，以確保原創(chuàng)性。

　　次日，我精神飽滿地抵達(dá)了預(yù)定地點(diǎn)——這座廣為人知的大規(guī)模樓盤“新城市”的售樓處。在提交完我的個(gè)人資料之后，我有幸與所謂的“面試官”進(jìn)行了初步的溝通交流。結(jié)果，我被選中加入這個(gè)值得自豪的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行學(xué)習(xí)。對(duì)我而言，這是一段全新的工作旅程的起點(diǎn)，充滿了未知與挑戰(zhàn)，因此，我需要從頭開始學(xué)習(xí)和適應(yīng)。

　　然而，我們的生活充滿幸福感，得益于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與呵護(hù)，以及同事們的支持與協(xié)助。特別感謝案場(chǎng)黃主管的辛勤付出，她不辭辛勞地加班加點(diǎn)，并以極大的耐心和誠(chéng)摯之心對(duì)我們進(jìn)行悉心指導(dǎo)與培訓(xùn)。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我們已能夠逐步適應(yīng)并融入銷售工作。當(dāng)初初來乍到時(shí)的.焦慮與急躁情緒，如今已漸漸平息。

　　二、具體開展情況

　　經(jīng)過這半年多的實(shí)踐與探索，我對(duì)未來的成長(zhǎng)路徑形成了一定的構(gòu)想。我個(gè)人逐漸堅(jiān)信，我適合并愿意在這一領(lǐng)域深耕發(fā)展。

　　今年我們的客戶接待總量確實(shí)較為龐大，然而，令人遺憾的是，業(yè)績(jī)并未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。許多潛在客戶持觀望態(tài)度，同時(shí)，激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使得市場(chǎng)環(huán)境變得更加復(fù)雜。從一月份至四月份，盡管各大樓盤都嘗試了各式各樣的促銷活動(dòng)，但最終都未能找到有效的突破點(diǎn)。經(jīng)過深入討論與反思，我們決定主動(dòng)出擊，改變策略，不再局限于售樓部等待客戶上門。而是采取了深入鄉(xiāng)村進(jìn)行宣傳活動(dòng)的方式。我們制作并分發(fā)了宣傳海報(bào)，詳細(xì)介紹了我們的戶型特色，并誠(chéng)摯邀請(qǐng)感興趣的客戶前來項(xiàng)目實(shí)地參觀考察。這一策略取得了顯著的效果，我們的業(yè)績(jī)也隨之提升。隨后，我們持續(xù)深入了幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，繼續(xù)推廣我們的項(xiàng)目，不斷拓展市場(chǎng)影響力。

　　總之，在過去的一年里，我付出了努力并收獲了成果，盡管與期望還存在一定的距離，我深知提升的空間。因此，我將積極反思過往的經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，更新思維模式，全面提升工作能力。緊密圍繞公司核心任務(wù)，秉持對(duì)工作和事業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感，我將以務(wù)實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地完成每一項(xiàng)職責(zé)。

　　三、之后的打算和計(jì)劃

　　今后，我計(jì)劃通過持續(xù)自我完善來填補(bǔ)工作中存在的缺口，優(yōu)化并升級(jí)我的工作策略，以提升效率。我將積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，主動(dòng)請(qǐng)教，以實(shí)際成效提升專業(yè)技能。同時(shí)，我也將注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)自身的思想素質(zhì)和政治覺悟。我將以實(shí)際行動(dòng)為公司的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。

　　房地產(chǎn)客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 9

　　上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣布傳達(dá)，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，締造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)下我的工作：

　　一、工作心得

　　1、不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

　　2、了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

　　3、推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的全部問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊言。

　　4、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的寵愛，他們會(huì)將寵愛傳遞，資源無窮無盡。

　　5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來關(guān)懷客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

　　6、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

　　二、需要改進(jìn)之處

　　1、有時(shí)缺乏急躁，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能接受應(yīng)用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。

　　2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交丟失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的.聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

　　現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為xx套，總銷額為xx萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學(xué)問和對(duì)xx各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

　　在此，我特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成果單。

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　　轉(zhuǎn)瞬間，20xx年上半年就過去了，到xx公司工作的時(shí)間也將近5個(gè)月了，回想起在xx工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨萬(wàn)千。對(duì)之前工作過行總結(jié)和反思，是對(duì)將來工作的開拓和進(jìn)展。20xx年上半年過去了，下半年來臨。新的半年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)給我們的這個(gè)工作機(jī)會(huì)和公司支配的各項(xiàng)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　一、學(xué)習(xí)

　　還清晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實(shí)踐和同事的.悉心講解，我最終在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個(gè)月的工作給我的感受是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡(jiǎn)潔的事。原本以為買賣房子是一個(gè)很簡(jiǎn)潔的事情，一個(gè)愿買一個(gè)愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡(jiǎn)潔，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來的簡(jiǎn)潔，甚至是難上加難。賣完房子了就要開頭辦產(chǎn)權(quán)證，從開發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤，認(rèn)購(gòu)，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。

　　二、工作

　　在工作中我發(fā)覺我更生疏房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時(shí)間，錄房信。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過被退，重新再來一遍，甚是麻煩。

　　不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬(wàn)事開頭難”，要本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會(huì)端正好自己的心態(tài)，不斷積累閱歷，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素養(yǎng)和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我認(rèn)為正確而不懷疑每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在工作還是將來做什么工作都會(huì)是很好的鋪墊。

　　所以在新的半年里，我也會(huì)做好我應(yīng)當(dāng)做的事，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)力氣。同時(shí)希望公司越辦越好，也愿我有一個(gè)美而好的前景。