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售后技術(shù)支持個(gè)人工作總結(jié)

2021-12-18 總結(jié)

  時(shí)光荏苒,白駒過(guò)隙,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧堅(jiān)強(qiáng)走過(guò)的這段時(shí)間,取得的成績(jī)實(shí)則來(lái)之不易,是時(shí)候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過(guò)去的成績(jī)了。想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧,下面是小編收集整理的售后技術(shù)支持個(gè)人工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

  售后技術(shù)支持個(gè)人工作總結(jié)1

  這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí),回憶過(guò)去的工作,有成功的喜悅也有失落的遺憾,但更多的是對(duì)今后工作的期望,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、堅(jiān)持全局觀念,做好本職工作

  不論從事什么工作,堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是,“堅(jiān)持企業(yè)形象,使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化。”最大限制的維護(hù)客戶的好處,是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作,還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳,以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集,以便作出實(shí)時(shí)改良,使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。

  二、擅長(zhǎng)溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

  現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí),還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能,一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可,所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn),和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范操作,然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

  三、精于專業(yè)技藝,勤于現(xiàn)場(chǎng)察看

  隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng),如何做好電腦銷后服務(wù),也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員,要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù),代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。

  四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟

  在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì),在工作中間態(tài)很主要,工作要有熱情,堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑,可以拉近人與人之間的間隔,便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作,積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利,在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

  售后技術(shù)支持個(gè)人工作總結(jié)2

  華社我擔(dān)任售后工程師的職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助下,我很快的進(jìn)入了角色,公司本著做中國(guó)最好的科技服務(wù)供應(yīng)商,為客戶提供一流售后服務(wù),以“誠(chéng)信為本,奉客為友”的服務(wù)宗旨,“實(shí)實(shí)在在、值得信賴”,而不斷努力。我作為一名華社員工,感到非常榮幸和自豪。同時(shí)也深知,只有不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平、維修技術(shù)和更加努力的工作,才能適合和滿足維修中心快速發(fā)展的'需要。以下是我一年以來(lái)的。

  一、主要負(fù)責(zé)的工作:

  在公司我主要負(fù)責(zé)全國(guó)的自助繳費(fèi)終端,POS機(jī)的安裝和維護(hù)。

  二、近期計(jì)劃:

  1、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),筆記本維修,臺(tái)式機(jī)維修,顯示器維修,數(shù)據(jù)恢復(fù)等。爭(zhēng)做維修多面手。

  2、努力學(xué)習(xí)管理知識(shí),自我升華,替領(lǐng)導(dǎo)分憂。

  自我評(píng)價(jià):

  有較強(qiáng)的溝通、適應(yīng)、管理、創(chuàng)新能力、上進(jìn)心強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰(zhàn)、對(duì)中關(guān)村電子行業(yè)比較了解。

  領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的發(fā)展空間,讓我更好地發(fā)揮自己的能力,在此謝謝領(lǐng)導(dǎo),我會(huì)不斷的努力為公司的發(fā)展發(fā)揮最大的能力。我代表的海龍維修中心,時(shí)刻銘記在心,在言行舉止中不斷地要求自己,以微笑服務(wù)于客戶,讓客戶滿意而來(lái),滿意而歸。

  售后技術(shù)支持個(gè)人工作總結(jié)3

  忙碌中又到了月末,回顧這個(gè)月來(lái)來(lái)的工作歷程,總結(jié)一個(gè)月工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了敬業(yè)與關(guān)懷,在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律,繁忙并充實(shí)是我工作的最大體會(huì)。

  通過(guò)各級(jí)部門的多次檢查和驗(yàn)收,我在技術(shù)方面暴露出了許多需要整改的問(wèn)題和低級(jí)錯(cuò)誤。這給我指明了改進(jìn)的方向,也相應(yīng)的督促和提高了我的整體水平,提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作

  前不久我剛剛開(kāi)始開(kāi)拓三隊(duì)的機(jī)電技術(shù)員工作,這對(duì)技術(shù)員各方面素質(zhì)的要求相當(dāng)高,我必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強(qiáng)烈的責(zé)任心投入到工作中去,F(xiàn)對(duì)我在開(kāi)拓隊(duì)的工作計(jì)劃做如下陳述:

  一、抓好安全文化建設(shè),深入開(kāi)展職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)。

  進(jìn)一步樹(shù)立“安全第一”的思想觀念,防止驕傲自滿和松懈麻痹的現(xiàn)象,以零起點(diǎn)的精神,把過(guò)去的作為鏡子、作為動(dòng)力,抓好今后每一天、每一時(shí)和每一分鐘的安全工作,不斷培育企業(yè)文化中的積極因素,提煉形成引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的并以職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任為主要內(nèi)容的職業(yè)精神。

  二、堅(jiān)持以人為本,強(qiáng)化全員的教育培訓(xùn)。

  號(hào)召全體員工進(jìn)行“零敲碎打”事故預(yù)想,目的在于通過(guò)員工的思考,來(lái)提升整體安全水平。為了實(shí)現(xiàn)資源共享,現(xiàn)對(duì)礦井比較典型的案例進(jìn)行了整理、匯編。該案例集內(nèi)容豐富,有些案例、現(xiàn)象平時(shí)不被廣大員工了解和重視,但如果不能做到資源共享,及時(shí)吸取前車之鑒,后來(lái)者重蹈覆轍。利用每月的周一和周三,將往年發(fā)生在本月的案例講給職工聽(tīng),認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),通過(guò)學(xué)習(xí)提升全員素質(zhì),實(shí)現(xiàn)全員安全,最終達(dá)到礦井安全。對(duì)現(xiàn)有人員將按照崗位要求,進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,確保所有崗位人員都符合任職要求,并做到全員安全教育不斷線,不斷提高職工技術(shù)素質(zhì)。

  三、積極開(kāi)展隱患排查治理活動(dòng)。

  進(jìn)入工作地點(diǎn)施工前,要求跟班區(qū)長(zhǎng)、安全員、班組長(zhǎng)必須對(duì)工作面進(jìn)行安全檢查,認(rèn)真排查現(xiàn)場(chǎng)安全隱患并立即處理;班中,跟班區(qū)長(zhǎng)、安全員、班組長(zhǎng)再次對(duì)工作面進(jìn)行安全檢查,檢查工作進(jìn)展情況、現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)空頂作業(yè)現(xiàn)象、支護(hù)質(zhì)量等;工作后,跟班區(qū)長(zhǎng)、安全員、班組長(zhǎng)再次對(duì)工作面進(jìn)行安全檢查,檢查工作面工程質(zhì)量完成情況,是否給下班留下了安全隱患,以及現(xiàn)場(chǎng)需要注意的安全事項(xiàng)等,并向下一班交接,確保安全生產(chǎn)。

  在以后的工作與學(xué)習(xí)中,要提高自己的專業(yè)知識(shí)水平,加強(qiáng)責(zé)任心,為悅昌跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己一份的力量。我應(yīng)該努力做到: 第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教。加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)做到心中有數(shù);第二,本著實(shí)事求是的原則,積極做好自己的本職工作,不拖拉; 第三,遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為悅昌創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

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