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商貿(mào)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

2021-11-26 總結(jié)

  總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結(jié)?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編整理的商貿(mào)公司實(shí)習(xí)總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

  一、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

  實(shí)習(xí),顧名思義就是在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)。它作為大學(xué)生涯的最后一課,重要且有其獨(dú)特性,通過(guò)實(shí)習(xí),我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識(shí)恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到實(shí)際工作中,讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩,真正的接觸這個(gè)社會(huì),漸漸的融入這個(gè)社會(huì),實(shí)現(xiàn)我邁向社會(huì)獨(dú)立成長(zhǎng)的第一步。在這兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)中,我通過(guò)各種方式,初步了解公司銷(xiāo)售崗位的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了自己的視野。

  從2月13號(hào)開(kāi)始,我來(lái)到青島億豐裕商貿(mào)有限公司開(kāi)始正式實(shí)習(xí)。青島億豐裕商貿(mào)有限公司屬于私營(yíng)企業(yè),注冊(cè)資本五十萬(wàn),法人代表宋延萍,主要經(jīng)營(yíng)批發(fā)零售金屬材料,木材,建筑材料,裝潢材料。

  我的工作主要是熟悉公司產(chǎn)品,學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理,向客戶(hù)詳細(xì)介紹產(chǎn)品內(nèi)容,出門(mén)聯(lián)系業(yè)務(wù)等等。

  二、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程

  一開(kāi)始進(jìn)入公司開(kāi)始實(shí)習(xí),我什么也不懂。所以,我從公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等內(nèi)容入手,了解我即將從事的工作和必要的知識(shí)。同時(shí),我嘗試跟同事進(jìn)行溝通,從交談中學(xué)到知識(shí),了解工作內(nèi)容。同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候伸出援助之手,這令我非常感動(dòng)。漸漸的,我開(kāi)始在同事的幫帶下,做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情,也就是打基礎(chǔ)。不要小看了這些活,雖然說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。對(duì)于工作的初始,我簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字,那就是:多看,多問(wèn),多觀察,多思考。

  慢慢地,我開(kāi)始逐漸進(jìn)入工作狀態(tài),獨(dú)立地做自己力所能及的事,做一個(gè)真正的員工做的事情,完成自己職位上該做的事。為了能夠真正的學(xué)到知識(shí),我很?chē)?yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使是再簡(jiǎn)單的事情,我也都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿(mǎn)意。同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái),做起事情也越來(lái)越順手了。這給我的啟發(fā)是,在工作中要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力,在碰到問(wèn)題的事情,自覺(jué)努力去獨(dú)立解決,這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。同時(shí),要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,學(xué)會(huì)合作。公司是一個(gè)整體,公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

  隨著我對(duì)公司業(yè)務(wù)的不斷熟悉,經(jīng)理覺(jué)得我可以獨(dú)立完成工作,我便開(kāi)始獨(dú)立接觸鋼材銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。公司知道對(duì)于這份工作,我是一個(gè)初出茅廬的新手,所以剛開(kāi)始讓我做的工作,主要是通過(guò)電話跟客戶(hù)溝通交流,向顧客介紹公司產(chǎn)品。電話溝通需要跟客戶(hù)交談,要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶(hù)的意圖,同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶(hù)傳達(dá)公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁS谑敲刻焐习辔叶紩?huì)比同事去的早一些,準(zhǔn)備一些資料在身邊以便隨時(shí)查閱。工作進(jìn)行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個(gè)電話,電話通常都較短,只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可,當(dāng)然也有些客戶(hù)需要更詳細(xì)的信息,于是我需要對(duì)全局都做一番描述,力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品,最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶(hù)滿(mǎn)意。而每次讓客戶(hù)滿(mǎn)意的掛電話的時(shí)候,自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí),雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。

  一開(kāi)始進(jìn)行電話銷(xiāo)售,我一直需要看著材料才能打電話向客戶(hù)告知信息,介紹產(chǎn)品。之后,我覺(jué)得如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,加上一遍遍的打電話過(guò)程中的強(qiáng)化記憶,慢慢的,我對(duì)公司的產(chǎn)品及其性能了然于胸。工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話會(huì)特別的多,似乎大家都想在周末前做完工作的事情,等到放假的時(shí)候可以安心的休息。我是個(gè)新手,電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付,更多的時(shí)候他們幫我,有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。團(tuán)結(jié)合作,果然讓我的'工作好做了很多,進(jìn)步也很快。

  經(jīng)過(guò)一個(gè)月的鍛煉,發(fā)現(xiàn)自己的能力在不斷的增長(zhǎng),對(duì)銷(xiāo)售這一行也有了更深的了解和認(rèn)識(shí)。隨著電話溝通越來(lái)越多,我對(duì)產(chǎn)品越來(lái)越了解,我開(kāi)始登門(mén)拜訪,跟客戶(hù)面談。記得首次與客戶(hù)面談比較緊張,也不大順利,對(duì)產(chǎn)品的介紹磕磕碰碰,盡管這些知識(shí)已經(jīng)熟爛于心,但是因?yàn)榫o張,我的表現(xiàn)并不流暢,幸虧還有同事跟我一起,才給我解決了尷尬的局面。不過(guò)有了第一次經(jīng)歷之后,我進(jìn)步了不少,膽子越來(lái)越大,再加上經(jīng)理和同事的鼓勵(lì),自己嘗試大膽的去應(yīng)付,慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。我第一次跟客戶(hù)面談,雖然我做得不夠好,或者可以說(shuō)失敗了,但通過(guò)這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。只有通過(guò)不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經(jīng)驗(yàn),才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候,我也就實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以,不管怎樣,努力去做,告訴自己,只要用心,就能做得更好,有志者事竟成。

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