總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編幫大家整理的.濰坊市小學(xué)英語(yǔ)骨干教師培訓(xùn)會(huì)議總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
20xx年x月x日上午省分對(duì)我培訓(xùn)了電子渠道以及網(wǎng)站修改的操作流程，下午是電子渠道的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，各分都發(fā)言講述自己對(duì)電子渠道的推廣和建議，下面是我的一點(diǎn)心得體會(huì)。
電子渠道正式開展以后，用戶可以在網(wǎng)站上辦理一些基本的業(yè)務(wù)，比如繳話費(fèi)，變更套餐等，這樣可以減輕營(yíng)業(yè)廳的工作量，也能降低用戶對(duì)我們服務(wù)態(tài)度的不滿。用戶在網(wǎng)上繳費(fèi)充值，只要在三十天之內(nèi)同樣也可以到我們的營(yíng)業(yè)廳通過(guò)營(yíng)帳系統(tǒng)打印發(fā)票。而且在網(wǎng)上充值和購(gòu)買充值卡充值還能降低用戶1。5%的成本，簡(jiǎn)單說(shuō)就是優(yōu)惠1。5%，還可為全國(guó)用戶充值。目前網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳有三種繳費(fèi)方法，分別為：
1、用網(wǎng)上銀行為手機(jī)繳費(fèi)；
2、用網(wǎng)上銀行給手機(jī)充值；
3、購(gòu)買充值卡。
上網(wǎng)給手機(jī)充值和購(gòu)買充值卡都有1.5%的優(yōu)惠。這三種繳費(fèi)方式我已用自己手機(jī)分別做過(guò)測(cè)試，都能成功充值，目前為止只有上網(wǎng)購(gòu)卡可以打印發(fā)票，但在發(fā)票打印方面只有果洛分暫時(shí)存在問(wèn)題，省分信息化部正在處理當(dāng)中，很快就能解決問(wèn)題。
在電子渠道經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上各分分別講述了對(duì)電子渠道的宣傳和推廣的方式，基本都是大同小異，口頭向用戶宣傳和宣傳單頁(yè)的宣傳，由于部分州地市分所處環(huán)境的影響，所以達(dá)不到理想的效果。黃南、玉樹、果洛為典型（文化水平比較落后），省分電子渠道工作人員建議各分員工話費(fèi)應(yīng)通過(guò)電子渠道方式繳納，保證每一位員工都會(huì)操作。
我個(gè)人建議應(yīng)以名義在銀行注冊(cè)網(wǎng)銀供員工在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳上使用，最起碼應(yīng)讓員工熟悉網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的三種繳費(fèi)流程，如果員工連這些都不熟悉的話根本無(wú)法向用戶推廣、宣傳和解釋。
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