年終個人總結(jié)

2022-06-17 總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家整理的年終個人總結(jié) ，歡迎大家分享。

年終個人總結(jié) 1

　　斗轉(zhuǎn)星移，進入耐火公司已整整三年，我一直從事現(xiàn)場的售后技術(shù)服務工作，目睹耐火公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現(xiàn)與各位同仁分享如下。

　　一、樹立全局觀念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

　　二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

　　隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術(shù)服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流,對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術(shù)人員盡快掌握應用知識的有效手段。

　　三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

　　現(xiàn)場技術(shù)服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

　　向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務人員的職責，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個員工的職責，技術(shù)人員應更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的.產(chǎn)品，同時協(xié)調(diào)項目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務員的關系，發(fā)揮好橋梁的作用。

　　在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機遇和挑戰(zhàn),在這個大背景下，售后服務工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。

　　篇四：售后服務年終總結(jié)

　　20xx年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團工作，來到了一個和諧團結(jié)的售后服務團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。

　　一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領導和同事的幫助。特別是領導能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，目的很簡單就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。

年終個人總結(jié) 2

　　“我在初中時一次因打爛學校的三塊玻璃而在全校做檢討，第二次是現(xiàn)在在這么多人面前講話�！保ㄐβ暎拔铱戳丝磁_下面，想起我的父親。兒時，家里養(yǎng)雞，母雞不下蛋的時候，我父親就會抓只雞來，在雞籠前殺了。第二天，母雞的產(chǎn)蛋量就高了�！保ㄐβ暎拔椰F(xiàn)在的感覺就像是那只雞�！保ㄐβ暭诱坡暎�

　　“各位領導，你們看一看，這么多警察在一起笑是多么豪邁的事情。如果這么多警察都笑著去工作，那么，還擔心我們的公安工作搞不好嗎？”（掌聲）“下屬的工作做好了，領導也就含笑了，含笑……”（“九泉”。臺下傳來補充的聲音。還有笑聲、掌聲及議論的聲音。）

　　“年年評功評獎，年年都有人上來做典型，今天，輪到我來做這個角色，那么我的長項是什么？是說實話！”（說完把手中的講話稿揉做一團往旁一扔）“報告年年有人作，講的都是自己想講及要講的。我是社區(qū)民警，我轄區(qū)有一個全國勞動模范，我與他談到工作時，有這樣的心得，一是價值觀問題，二是管理問題，三是工作方式問題。我也學學領導講話，同志們，今天，只我講三個問題�！保ㄐβ暎�

　　“第一個是價值觀問題。我曾經(jīng)看到過這樣的一段話，某地的一個公安局長曾經(jīng)這樣說過，領導怎樣對待民警，民警就會怎樣對待群眾。這句話好啊，但說這句話的那個公安局長給抓了起來。（笑聲）好在我們的局領導沒有說。（笑聲）曾經(jīng)有過這樣一個笑話，有一群警察坐在一塊聊天，第一個說：我要努力工作，通過工作成績來獲得我的價值。眾人聽了皆笑；第二個說：我要努力學習，我要通過考試來實現(xiàn)我的價值。眾人聽了不語；第三個說：我要調(diào)到XX科，在那里會更容易實現(xiàn)我的價值。眾人聽了認為有實際意義，都表示贊同；第四個說了：價值其實也是一種商品，我要像到市場一樣把它給買回來。眾人均鼓掌。”（臺下議論紛紛）

　　“還有立功受獎的事情，一般各單位是內(nèi)勤排第一的，為什么呢？因為現(xiàn)在存在一種風氣，決策在腦袋上，工作在會議上，落實在紙上，成績在宴會上，工作總結(jié)《巡警年終個人總結(jié)》。既然落實在紙上，那自然是內(nèi)勤領獎排第一�！保ㄅ_下一片嘩然，零星掌聲加更大的議論聲）“其實，這種價值觀的取向我認為是從上面而來的。上級領導給了我們什么樣的`暗示，下屬便會按照這種游戲規(guī)則來玩。能給全局民警樹立一種正確的價值觀暗示，比找多少個典型上來講話會更有用�！保崃艺坡暎�

　　“第二個問題是隊伍管理問題。工人叔叔的話說就是找源頭、查漏洞、抓管理、出效率。無產(chǎn)階級真是覺悟高的階級，他們高度濃縮的話，放在公安隊伍里一樣能用�！保ㄐβ暎拔抑皇且幻鐓^(qū)民警，我沒有資格講管理上的事情。二十公給派出所的定位是：具有綜合性的基層戰(zhàn)斗實體。這種綜合性，在社區(qū)民警身上得到更為全面的體現(xiàn)。既要懂得消防，又要懂得戶籍；既要懂得辦案，又要懂得防范；既要懂得出入境，又要懂得本區(qū)人口管理；既要嚴肅執(zhí)法，又要滿面春風地關心群眾疾苦。按照上級領導的要求看，社區(qū)民警真是未來戰(zhàn)士�！保ㄐβ暎暗譀]有一個部門來協(xié)調(diào)社區(qū)民警的工作。報表滿天飛，神仙數(shù)也跟著滿天飛”，（笑聲）“甚至有人有多大膽、地有多高產(chǎn)的數(shù)字。”（笑聲）“社區(qū)民警能做多少算多少，許多問題積重難返。還有，我一個星期值班兩天，還要開會近八小時。開會根據(jù)領導的好惡來決定來是否延長。在這種工作時間下，我還被當成被殺的那只雞，可見我們的實際工作有多悲哀�！保ㄅ_下嘩然）

　　“第三個是勞動態(tài)度問題。警察說白了也只是個職業(yè)而已。其實，我們每一個人，對自己所從事的職業(yè)都應該尊重。敬業(yè)是一種好的道德品質(zhì)，而不是把職業(yè)放在光環(huán)之處�，F(xiàn)在推行的社區(qū)警務，我的個人理解是，社區(qū)警務是一個概念，它是通過前移推進式的方法，將警務工作與群眾密切聯(lián)系在一塊，使警方與群眾關系協(xié)調(diào)、密切、融合。社區(qū)工作中，我們是指導者。群眾的眼睛是雪亮的，同時，群眾的自覺性也是需要引導的。只要社區(qū)民警懷著為群眾辦好事、辦實事的心情及態(tài)度去工作，群眾將會感覺到警方的真誠，而為自身的安全來加入以致擴大社區(qū)的防范力。達成一個公安說話群眾聽，公安做事群眾幫的良性循環(huán)的局面。這樣應該會比現(xiàn)在領導所講的建立了多少間警務室，搞了什么聯(lián)防隊等無實際的東西更有實際意義�！�

　　“講得太長了會討人厭的。以上講話純屬個人意見，不代表本單位的立場與看法。謝謝大家！”（掌聲）“我還以為喇叭會講著講著就不響了，但它卻從頭響到尾，說明我們的局領導正帶著我們往實事求是、民主公開的方向上行走�！�

年終個人總結(jié) 3

　　過去的一年里，我在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，嚴格要求自己、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了很大的進步，下面，將我一年來的工作做如下總結(jié)：

　　一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德

　　在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中我能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時保證質(zhì)量完成崗位任務工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核，為領導把好第一關，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業(yè)務執(zhí)行情況，除能按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。

　　二、加強政治學習努力提高自身素質(zhì)

　　作為一名會計工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的.履行職責，就要不斷學習，提升自己，因此我把學習放在最重要的位置，認真學習業(yè)務知識，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務水平方面，都有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的重要途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結(jié)合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務實開拓。

　　三、重視日常財務收支管理

　　收支管理是一個單位財務管理工作的重點，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。

　　四、認真做好年終決算工作

　　年終決算是一項比較復雜且繁重的工作，主要是結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細致地做好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，通過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據(jù)。

　　五、科學調(diào)度，厲行節(jié)約

　　本著節(jié)約，保證工作需要的原則堅持做到多請示，多匯報，不該報的不報，不該買的不買，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學高度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得最佳效果。

　　在過去一年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷提升自己，讓自己變得更優(yōu)秀。

年終個人總結(jié) 4

　　時間總是在悄無聲息中流逝，xx年即將畫上一個圓滿句號。真的很感謝呈達公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培! 詳細內(nèi)容請看下文業(yè)務助理年度總結(jié)。

　　回顧xx年我們大家一起共同經(jīng)歷了風風雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長大了成熟了。在經(jīng)理和副總的指導下，做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多，能和公司一起成長，我感到很自豪!

　　一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來公司1.5年了，從商務助理到采購助理，現(xiàn)在兼行政專員。剛剛接手行政上面的事，有好多事都很生疏，所以大概的說下行政專員職責素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。

　　行政專員：主要是溝通，溝通是處理人際關系的必要方式，對于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時、不準確，會嚴重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關系是溝通的.金鑰匙，平時注重同事間的友好關系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動工作進度。工作如果是一成不變的，就會沒有生機，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中，通過對細節(jié)的觀察，努力找尋改進的可能，使工作生動、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力。在社會群體中，沒有人能獨自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。

年終個人總結(jié) 5

　　回顧一年來在物業(yè)各項工作中的表現(xiàn)讓我收獲了許多，既得到了能力的提升又從中積累了不少經(jīng)驗，而且我也會牢記領導的指示并認真展開物業(yè)工作，服務號物業(yè)公司的每個業(yè)主并爭取將更多客戶轉(zhuǎn)化為業(yè)主，而且工作中的不懈努力意味著自己并非侃侃而談，對于領導的指示能夠認真落實下去并以此來嚴格要求自己，在這一年物業(yè)工作結(jié)束以后則讓我對此進行了總結(jié)。

　　認真做好客戶接待工作并向?qū)Ψ浇榻B物業(yè)公司的業(yè)務，發(fā)展新客戶并將對方轉(zhuǎn)化為物業(yè)的業(yè)主是很重要的，所以我在平時的物業(yè)工作中比較注重客戶資源的積累，即強化對業(yè)務知識的理解并在工作中積極引導客戶，在做好客戶接待工作的基礎上讓對方對物業(yè)公司的各項業(yè)務有所了解，引導對方辦理業(yè)務從而成為物業(yè)的業(yè)主則是我的職責之一，因此我會認真做好這項工作并多向同事請教，畢竟有時面臨推銷失敗的結(jié)果也會令我感到沮喪，這時我便需要找到客戶對物業(yè)業(yè)務不感興趣的原因并加以改進。

　　向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務從而獲得滿意的評價，這項工作的落實需要加強與業(yè)主之間的溝通，即了解業(yè)主對物業(yè)服務的看法并改善當前的服質(zhì)量，無論是基礎設施還是物業(yè)管理都需要進行嚴格監(jiān)管，在我看來業(yè)主們的建議對改進自身工作方式十分重要，尤其是業(yè)主針對物業(yè)存在的'問題進行投訴便更需要引起重視，所以我會積極受理客戶的投訴并聯(lián)系相應的部門進行處理，而且必要時也會反饋給領導從而從管理上解決問題，涉及到基礎設施的維護方面也會認真進行處理。

　　注重與其他部門之間的交流從而攜手將物業(yè)公司建設得更好，在能力有限的情況下導致總會有些問題顧及不上，因此需要和同事們團結(jié)起來從而共同解決問題，而且在工作中也能夠做到互幫互助從而及時發(fā)現(xiàn)問題，我在一年的工作中便經(jīng)常和其他部門進行溝通，無論是基礎設施的維護還是服務方面不到位都需要相對應的部門進行處理，然而由于職責分工不同導致有些問題處理起來并不容易，因此我會先向領導請示再來要求其他部門進行處理，由于能夠各司其職導致本年度的物業(yè)工作圓滿完成。

　　雖然能夠較好地完成本年度物業(yè)工作卻也不能因此掉以輕心，因為今后物業(yè)工作中還有不少挑戰(zhàn)等待著自己去解決，因此我要妥善利用以往總結(jié)的經(jīng)驗并以此來指導自己今后的工作，期待自己在下一年度的物業(yè)工作中有著更好的表現(xiàn)。

年終個人總結(jié) 6

　　20xx年即將過去，新的一年又如期來臨�；仡欉^去一年在XX醫(yī)院的工作，還是收獲了許多，現(xiàn)在，就過去的工作做下總結(jié)：

　　本人于**年畢業(yè)進入臨床，xx年晉升為主治醫(yī)師，回眸過去的工作、學習、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實和自豪�，F(xiàn)將任職以來的工作情況總結(jié)如下：晉升為主治醫(yī)師是獨立開展工作的開始，為迅速提高本身的診療技術(shù)，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛煉使我迅速提高對急危重病的認識和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇大發(fā)作、上消化道大出血、大咯血等內(nèi)科急癥;同時能熟練地進行心肺腦復蘇的搶救。

　　在工作中，本人深切的'認識到一個合格的內(nèi)科醫(yī)生應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，閱讀大量醫(yī)學雜志及書刊，堅持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫(yī)學專業(yè)網(wǎng)絡論壇，經(jīng)常參加各種學術(shù)會議，從而開闊了視野，擴大了知識面。及時應用新的理論技術(shù)指導業(yè)務工作，能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，，在最大程度上避免了誤診差錯事故的發(fā)生。我的信念是盡本身最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。

　　臨床工作離不開科研，同時我也希望本身有所創(chuàng)新，并開展了以腦卒中為主題的系列研究，針對腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺癥多，且發(fā)病年齡高，治愈率低，申報了《強制性運動療法治療腦卒中偏癱的臨床應用》課題，提出使用強制性運動療法加強肢體康復，在康復治療中發(fā)現(xiàn)強制性運動治療對上肢運動功能恢復療效較好，但對下肢功能恢復與一般康復治療區(qū)別不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車運動療法臨床分析》的相關研究，采取踏車運動治療患側(cè)下肢，并且取得較好療效，經(jīng)過一年多的努力攻關，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會到醫(yī)學研究的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結(jié)果，但治療腦卒中是一項長期工作，希望在今后的工作中有更多建樹。

　　總而言之，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷提高工作效率。在新的一年里，創(chuàng)造新的輝煌。

年終個人總結(jié) 7

　　過去的一年里，在護士長及同事的支持幫助下，我較好的完成了各項工作任務，并取得了一定的成績�，F(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：

　　一、思想政治方面

　　我能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，做到一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。

　　二、工作態(tài)度方面

　　作為一名手術(shù)室護士，在工作中我能嚴格執(zhí)行各項操作流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦、不怕累，全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，團結(jié)協(xié)作，營造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順利進行和完成。

　　三、專業(yè)技能方面

　　過去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進方面的工作，在20xx年手術(shù)室開展了“加強手術(shù)器械的管理”項目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進項目開展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進步。

　　在護士長布置的專項管理工作中，我能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕發(fā)生細小差錯事故，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的.同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務的開展。

　　四、下一年的展望

　　20xx年，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要。在20xx年度cqi工作中，準備立項開展“實施手術(shù)部位標識”工作，提高患者安全保障水平。

　　總結(jié)過去，有收獲，也有不足。展望未來，我滿懷激情，希望在新的一年里，在護士長的領導下與手術(shù)室全體同仁攜手共進，以“團隊精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

年終個人總結(jié) 8

　　一、完善各項規(guī)章制度，落實以制度化進行管理。

　　把健全各項規(guī)章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全責任制》、《生產(chǎn)安全驗收規(guī)定》、《環(huán)衛(wèi)處各科室責任制》、《承包隊管理人員責任制及有關規(guī)定》等，完善了制度，并將其化為管理上得落實，如《承包隊管理人員責任制》得出臺后，根據(jù)管理人員得素質(zhì)及工作能力，進行測評，并在測評中將不合格得管理人員進行了工作上得再分配，并根據(jù)測評得結(jié)果作為工資發(fā)放得標準。

　　作為環(huán)衛(wèi)工作得另一方面，是收費問題。我們制定了收費員得崗位責任制后，收費員得責任得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、積極，使今年得收費工作在進行邊改革邊收費得情況下都能較好地完成任務。

　　在人事管理工作中，文秘人員從事管理單位得人事檔案得收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來計生工作亦必須嚴把關。在人員少、工作量大得情況下，她們?nèi)阅芡昝赖赝瓿扇蝿眨褭n案工作及計生工作管理得井井有條，并抽出時間為收費工作而創(chuàng)立了電腦收費平臺。

　　二、完善承包責任制，促優(yōu)質(zhì)服務，安全生產(chǎn)得落實。

　　因前幾年得生產(chǎn)量得不斷擴大，新工人所占比例較多，致使勞動生產(chǎn)效率有所降低。因此，為求生產(chǎn)質(zhì)量及服務質(zhì)量得高標準，我處在清掃及車隊方面都試著不同程度得放輕了勞動量，重點是在培訓工人得生產(chǎn)技能上。在今年開始，我處根據(jù)人員得生產(chǎn)能力，進一步完善承包責任制，使每一個員工都能按規(guī)定進行自由組合，并將一部分較為差得員工進行了處理，使優(yōu)質(zhì)服務能得到了素質(zhì)上得保證，安全生產(chǎn)做到常抓不懈，生產(chǎn)效益得到了提高，同時也降低了生產(chǎn)成本。

　　三、收費改革初見成效，管理工作邁向規(guī)范化。

　　對于收費難問題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、衛(wèi)生費一個窗口收費得建議，但由于諸方面得原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮(zhèn)區(qū)已實施上述方案得同時，我處仍然是使用人手上門收費得落后方式。為了解決這種落后得收費方式，為了跟上我市創(chuàng)建信息化城市得步伐，我處領導班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費得方案。通過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯(lián)系電腦軟件公司，根據(jù)我處得具體收費情況制作出一套收費系統(tǒng)軟件；同時，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務合約》以及《代繳垃圾收運和衛(wèi)生保潔費授權(quán)書》；對其他服務對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權(quán)書。然后將所簽回得**戶住戶和**個單位得資料輸入電腦程序。經(jīng)過幾個月得奮戰(zhàn)，在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費。扣費結(jié)果是可喜得，住戶成功扣費**戶，達六成多；單位（主要是店鋪）成功扣費**戶，也達到了五成。

　　這次銀行代繳垃圾費得初次嘗試，為我處逐步實現(xiàn)管理規(guī)范化，辦公系統(tǒng)自動化、科學化奠定了基礎。這套收費軟件已創(chuàng)作了可同時在多臺電腦上進行操作、查詢得電腦收費平臺，改變了落后得人手上門收費方式，也確保了收費工作得安全性，并為今后城市得發(fā)展擴大貯存資料鋪下了道路。

　　四、存在問題

　　我處在改革工作順利進行得同時，也面臨著一定得問題，特別是收費難和垃圾處理得問題。這次銀行代繳垃圾費得改革由于是第一次嘗試，當然也存在著不少問題，如所輸入電腦得住戶名稱與銀行客戶得存折上得名稱有誤差；有部分住戶未能按時在銀行存折中存足金額；有些住戶得帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。面對這一系列得問題，我處工作人員并沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住戶解釋下，問題也在逐漸被解決。但是，在我處所統(tǒng)計得一萬多戶住戶中也有相當一部分是不愿意簽《服務合約》與《代繳垃圾收運及衛(wèi)生保潔費授權(quán)書》得；有些店鋪由于其自身得穩(wěn)定性和長期性難以保證，也不愿意簽。這對我處得收費工作規(guī)范化造成了一定得障礙。另外，對于出租屋得住戶，我處也只能向其收取現(xiàn)金。這些問題還有待進一步得解決。另一方面，經(jīng)過幾年得不斷努力，我市城區(qū)已在不斷得探索中走出了一條垃圾收集和處理得路子，但還要不斷地完善。我處得垃圾收集和處理正逐步走向正規(guī)化管理，但是，我處在和順石塘建立得臨時垃圾填埋場，由于傾倒量比較大，已接近滿場。這無疑是給我處得垃圾出路提出了又一個嚴峻得問題。就目前垃圾處理量等情況來看，若到明年，仍未能找到適合得地點作為垃圾得處理場，則會大大影響我處清運得垃圾出路問題得解決。這可是一個亟待解決得重大問題。我市得環(huán)境衛(wèi)生工作，在各級領導得正確指導下，在廣大環(huán)衛(wèi)工人得不懈奮斗下，確實是取得了可喜得成績。但是展望未來，隨著南海市經(jīng)濟得不斷發(fā)展，城市建設步伐得進一步加快，城市得環(huán)境衛(wèi)生顯得更為重要，我處面臨得任務則更加艱巨。我處全體員工將繼續(xù)共同努力，振奮精神，揚長避短，為南海市得建設作出應有得貢獻；同時，克服困難，深化改革，不斷開創(chuàng)出環(huán)衛(wèi)事業(yè)新局面。

年終個人總結(jié) 9

　　時間真是讓人猝不及防的東西，一下子就把我在x飯店廚房實習的日子變成了回憶，轉(zhuǎn)眼間一個月的實習期就結(jié)束了，我也如愿以償?shù)哪玫搅藦N師資格證，成為了一名廚師，這是我從小的愿望、夢想，人的一輩子，能做自己喜歡的工作已經(jīng)是很幸運的了，雖然過程中有苦有淚，但是最后的結(jié)果還是讓我很滿意的，至少我是在為我喜歡的事努力，所謂的苦累好像也沒有那么苦了，在這一個月里我成長太多了，我很感謝這段經(jīng)歷，以下是我這段時間來的工作總結(jié)：

　　我在高考是發(fā)揮失利，我也并不想聽從父母的安排去上三本，我覺得那是在浪費時間，我很自信的告訴他們我想當廚師，我要去學做菜，但是立馬一盆冷水澆了下來，他們表示堅決不同意，我要去讀就自己交學費。所以我能在x廚師學校順利讀書畢業(yè)全是我自己打暑假工臨時工貸款辛辛苦苦換來的。我知道很多人等著我跌倒，然后來嘲笑我，所以我在學校的學習成績一直不錯，在班上也時常穩(wěn)居第一的位置，也就是在學校學到的知識還有技巧讓我在實習的飯店，這么順利的轉(zhuǎn)正拿到畢業(yè)證。

　　我于一個月前被學校安排到x飯店后廚進行為期一個月的實習，在這一個月里的確是極其的苦悶和枯燥，最開始的階段每天干著重復的一件事——宰殺食材，每天就是殺魚，殺雞，我感覺我把全世界的魚雞都殺完了，我成為了他們的頭號天敵，以至于我到都麻木了，手起刀落的流程簡直就是成為了機器一樣重復著，后面我看到雞肉魚肉就會覺得這是我殺的，不敢吃犯惡心。

　　干久了會有厭煩心理，我會雕刻、會炒菜、會擺盤、會刀工……再怎么樣我也不能一直在這做宰殺工作吧，好幾次動了想拍屁股走人的沖動，但是都被腦海中父母的.話，被淹沒了，繼續(xù)咬牙堅持，所幸這些都是為了考驗我，后面慢慢的我的廚師長師傅讓我打下手了，幫他把菜寫好備用，當時他還夸我沒想到我的刀工這么好，慢慢的也給了我更多的任務，教我更多做菜的經(jīng)驗和在廚房工作的知識，再到現(xiàn)在的客人的一些蔬菜也會讓我來炒了，當我做的東西被顧客吃了，并且表示露出滿意的表情時，我覺得這一切都值了，因為有人承認我這段時候義無反顧的行為了，證明我是對的，我在這方面還是很有天賦的。

　　這一個月我真的學到太多了，見識到了廚房的工作環(huán)境，認識了為人處世的法則，急躁躁的性子在這次的而工作中也變得穩(wěn)重起來，在實習的工作中一定要耐得住性子，這里不比學校，不是每個人都有義務教你什么，只能靠你自己去多學多問多看，保持初心，才能讓自己離自己的夢想一步一步的靠近它，用力抓住它。

年終個人總結(jié) 10

　　新年將至，首先我代表開江縣國土資源局向各位拜個早年，祝大家工作順利、合家歡樂、萬事如意!xx年度全市國土資源法規(guī)監(jiān)察工作總結(jié)會議召開，對于全面加強執(zhí)法監(jiān)察工作，進一步提高執(zhí)法水平，加強執(zhí)法隊伍建設,推進執(zhí)法制度建設,必將起到積極的促進作用。

　　xx年，我局國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作在縣委縣政府、局黨委的領導下，在市局監(jiān)察科具體指導下，緊緊圍繞國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作的總體思路和指導思想，認真履行職責，嚴格依法行政，強化執(zhí)法監(jiān)督，保證了國土資源依法有序的開發(fā)和利用，有力地促進了我縣國土資源管理秩序的持續(xù)穩(wěn)定，現(xiàn)將一年來的執(zhí)法監(jiān)察工作總結(jié)如下：

　　一、嚴格落實動態(tài)巡查制度，從源頭上杜絕違法占地的發(fā)生。動態(tài)巡查是及時發(fā)現(xiàn)和早期制止國土資源違法行為的重要途徑。今年以來執(zhí)法監(jiān)察從落實巡查責任入手，以提高違法行為的發(fā)現(xiàn)率、制止率為落腳點，一改以往動態(tài)巡查的“固定化”、“封閉化”、“單一化”模式，確保動態(tài)巡查工作全面開展。一是突出巡查重點，確保巡查質(zhì)量。在土地動態(tài)巡查中，始終把基本農(nóng)田保護區(qū)作為巡查的重中之重。二是建立和完善了土地、礦產(chǎn)動態(tài)巡查網(wǎng)絡。把定期巡查與例行巡查相結(jié)合，把群眾舉報和媒體披露相結(jié)合，從源頭上堵截違法苗頭，構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡。三是定期分析形勢，明確責任與分工。為提高土地違法綜合預防能力，針對人員少，人員調(diào)整頻繁，動態(tài)巡查任務重，巡查區(qū)域跨度大等現(xiàn)實存在的問題，

　　我們堅持每月進行一次動態(tài)巡查會商制度，重點分析研究巡查區(qū)域內(nèi)的違法占地形勢。明確了責任分工，巡查區(qū)域，實現(xiàn)了分工明確、責任到位、報告及時、處理妥當。

　　二、精心組織，全力做好土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作

　　衛(wèi)片執(zhí)法檢查，是運用現(xiàn)代遙感技術(shù)手段，開展土地利用監(jiān)管和執(zhí)法監(jiān)察的重要方式，是一項政策性、技術(shù)性很強的工作，為準確把握好政策和技術(shù)要求，全體執(zhí)法人員認真學習了全國土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作電視電話會議精神。xx年初，縣政府對衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)察工作進行了全面安排部署，我局相關股室互相配合，對每個圖斑涉及的'地塊位置、用地單位、土地用途、審批情況、實際變化等情況按要求逐個圖斑進行核查判別，不符合土地利用總體規(guī)劃的，我們堅決依法依規(guī)立案查處，決不姑息遷就。按時完成了土地衛(wèi)片執(zhí)法情況上報和衛(wèi)片檔案制作等工作。

　　三、認真處理國土資源信訪案件，妥善解決信訪問題

　　我局組織全體工作人員認真學習《信訪條例》，從提高能力入手，注重方法，要求全體人員要學法、懂法、會用法律來解答人民群眾提出的各類問題，從方法上規(guī)范了信訪工作程序，完善了接訪制度，并嚴格按照"來訪有記錄、來信有答復、處理有反饋"的工作要求，實行開門接訪、帶案下訪等解決信訪疑難問題的信訪工作制度。xx年以來，來訪38起，通過法制宣傳和政策疏導，對來信來訪的問題，其中27件得到妥善處理和解決，沒有造成重復上訪和集體上訪的問題;還有11件正在解決中。

　　四、xx年工作計劃

　　一是全局堅持以制度管人管事，加強自身素質(zhì)培養(yǎng)，認真學習局制定的各種規(guī)章制度，并將制度分解的細化、具體，便于操作，用制度管人，用制度管事。工作做到有計劃、有措施、有落實，使本局的執(zhí)法監(jiān)察工作向著制度化、規(guī)范化的軌道前進。

　　二是加強執(zhí)法監(jiān)管，防范和遏制國土資源違法行為，以執(zhí)法監(jiān)察為重點，進一步完善執(zhí)法機制，全面落實土地執(zhí)法動態(tài)巡查制度，加大對礦產(chǎn)資源違法行為和土地違法行為的巡查、打擊和查處力度，重點查處以租代征、未批先用、未報即用和城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)近期和中期規(guī)劃實施區(qū)域的隱性開發(fā)等違法行為。

　　三是國土資源信訪問題要嚴格按照“來訪有記錄、來信有答復、處理有反饋”的工作要求，認真做好上訪人的思想疏導和政策宣傳工作。確保本系統(tǒng)內(nèi)的信訪問題，全部得到妥善處理解決。

　　四要抓好衛(wèi)片執(zhí)法工作，為確保明年土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作的順利開展，我局將結(jié)合省、市兩級數(shù)據(jù)審核及抽查驗收意見，具體抓好衛(wèi)片執(zhí)法組織和協(xié)調(diào);負責組織開展圖斑核查，查清違法事實，認定違法性質(zhì)，明確責任主體，提出處理意見，查處違法行為，負責對本行政區(qū)域內(nèi)衛(wèi)片執(zhí)法涉及的有關法律法規(guī)適用問題進行審核。按照國土資源部的要求及時通過信息系統(tǒng)上報數(shù)據(jù)成果。

　　xx年，我們?nèi)〉玫某煽儊碇灰�，之所以能夠順利的完成各項工作，離不開相關單位的鼎力支持，更離不開我們每一位員工艱苦奮斗地拼搏。同時，在未來的一年里，我局一定會按照既定的工作思

　　路和目標解放思想、開拓創(chuàng)新、扎實工作、再接再厲、不斷開創(chuàng)工作的新局面，取得新成就，為促進我縣經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定，推進依法治縣進程做出新的更大的貢獻!

年終個人總結(jié) 11

　　轉(zhuǎn)眼間，來到學校半年度已過去，回顧過去的半年時間，在您和lily的帶領下，我在工作中所負責的主要是學校的相關行政管理方面的細節(jié)工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，還存在著很多問題與差距，主要是以下幾點：

　　一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性�？傉J為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致有時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。

　　二、平時偶爾處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的`時間，等領導催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。

　　三、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。

　　四、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。

　　對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認真總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：

　　一、遵守廠紀廠規(guī)，及時并保質(zhì)保量的完成上級領導交辦的各項任務。

　　二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當好公司領導的助手，充分發(fā)揮自己所學。

　　三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。

　　四、深入實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作。

　　五、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。

　　以上為個人上半年度工作總結(jié)，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處，請公司領導批評指正!

年終個人總結(jié) 12

　　我自20xx年6月26日入職公司，履行業(yè)務員的職責和義務，在公司和各位領導的正確領導下積極開展各項業(yè)務。根據(jù)一年多以來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓，秉著實事求是的精神，我對工作的總結(jié)如下。

　　一、兩個感謝

　　首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在人際溝通、業(yè)務知識、銷售回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我工作經(jīng)驗和銷售方式得以很好的磨練，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

　　其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去。當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領導者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。

　　二、幾點不足

　　首先是為人的不足。

　　1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動。與一些同事之間產(chǎn)生矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

　　2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在工作上暫時取得的一點點業(yè)績，會沾沾自喜，自以為是的認為自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到客戶開始拖款，而且問題越來越嚴重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢�；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

　　二是做事的不足。

　　1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風險意識不強。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶無預付銷售，這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒做實地考察絕不無預付銷售，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。

　　2、對包括供應商和終端客戶在內(nèi)的'新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強。由于直銷這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳客戶才是業(yè)務開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴重。無預付銷售本身就存在風險，而把風險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重。

　　3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的客戶，我會輕信他們。從客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致嚴重失誤。也會出現(xiàn)銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。

　　4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。

　　三、工作失誤

　　20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴重的失誤是百幫業(yè)務。過于相信政府采購政府付款和自己的能力，看似萬無一失，卻隱含了造成嚴重后果的多個失誤。

　　失誤一：在開始接觸的時候沒能把握客戶的心理，溝通技巧也很欠缺，導致客戶對公司及我的輕視和誤會。

　　失誤二：在后期業(yè)務開展中，做事力度和深度都不夠，沒有盡早盡快的跟緊，導致后期款項匯款的遲延，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負責的表現(xiàn)。

　　失誤三：在整個業(yè)務中，工作受到了挫折時，我就開始變得畏懼和退縮，這是極不好的行為，辜負了公司和領導同事的信任和關懷。

　　四、工作業(yè)績

　　我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高銷售量和利潤。但我在20xx年的銷售量和利潤確實讓我感到慚愧。

　　回顧一年來的實際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借自己淺薄的銷售經(jīng)驗和操作方式進行銷售，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

　　綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴重和必須重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強和完善。相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

年終個人總結(jié) 13

　　時光飛逝，春去冬來，20xx年即將過去，嶄新的20xx年即將到來，回顧過去的一年在物業(yè)管理處和保安部的統(tǒng)一部署和領導下，本班人員克服了人員流動性大且人員業(yè)務技能不強的不利因素，保證了消防工作的順利進行；在工作中全面落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，以徹底整治火災隱患為指導思想，圍繞建筑消防管理的四個能力（能檢查整改火災隱患；能撲救初起火災；能組織疏散逃生；能組織宣傳教育。）開展工作，同時還肩負著威尼斯廣場的監(jiān)控錄像管理；在這一年里以高度的責任心和使命感園滿地完成了上級賦予的各項工作任務。現(xiàn)將我全年的消防、監(jiān)控的管理工作情況總結(jié)如下；

　　一日常工作；

　　1 消防、監(jiān)控中心實行24小時專人值斑制度，保證消防、監(jiān)控以及門磁系統(tǒng)的正常運行。

　　2 對系統(tǒng)所出現(xiàn)的誤報、故障進行排查處理，處理不了的通知相關的單位安排人員維修并跟進維修，做好相關記錄。

　　3 消防中心當值員交接班清點物品移交，查看設備的運行狀態(tài)并對設備進行自檢。

　　4 巡邏員每個班次檢查安全通道和出口的暢通、應急照明設施的完好、消防重要設備間聯(lián)動控制裝置消防用電配電柜箱開關、消防水沲水位、儀表指針是否正常實施檢查、所有供水供氣閥門的壯態(tài)實施檢查；查看外圍設備是否完好以及裝修單位的安全防火作業(yè)狀況。

　　5 加強各商戶樓層的監(jiān)管，核實跟進進入無租層維修作業(yè)單位的出入。

　　6 記錄當日當值時重要事項。

　　7 管理處為了把消防巡查工作做得更好、于11月份管理處組織各部門人員對各商戶防火檢查將存在的消防隱患知會商戶負責人跟進處理。

　　二設備的維護、保養(yǎng)

　　1 消防系統(tǒng)；大廈消防系統(tǒng)由泰昌消防維保公司07年維保至今，D區(qū)20xx年4月份開始已由泰昌維保公司維保負責；寫字樓消防系統(tǒng)從20xx年4月份起已由泰昌維保公司維保，按照建筑消防維保要求，每月均要對系統(tǒng)中的聯(lián)動設備進行保養(yǎng)測試工作，每個季度都要對系統(tǒng)進行全面測試。對存在的問題限期進行修復。并做好每一次的保養(yǎng)、維修和測試記錄。系統(tǒng)出現(xiàn)問題均聯(lián)系其公司負責人安排人員到現(xiàn)場檢修。均將每一次問題和維修情況詳細記錄存本廣場消防栓系統(tǒng)在建筑物外有180多個消防栓并配有消防箱日曬雨淋箱體生銹，標示損壞本人組織本班人員上漆維護保養(yǎng)并落實標示相關事宜。

　　2 監(jiān)控、門磁系統(tǒng)；大廈、寫字樓監(jiān)控系統(tǒng)均由科源安裝，系統(tǒng)的維護保養(yǎng)均由該公司負責。本人制定表格并不斷更新將系統(tǒng)每一次出現(xiàn)的故障記錄在案，并跟進修復過程的。保證監(jiān)控、門磁系統(tǒng)的的正常運行。為了提高工作效率，本人將監(jiān)控、門磁系統(tǒng)所對應的現(xiàn)場位置和監(jiān)控點打印成表格張貼崗位上并不斷更新使當值崗位人員能準確無誤的'找到故障點的現(xiàn)場位置，能更好更快的完成對系統(tǒng)的操作和對突發(fā)性事件的跟進處理，提高工作效率。由于本廣場監(jiān)控系統(tǒng)部份高速球安裝至今近9年無論是線路與球機均異常，將此情況報告主管部門落實相關事宜本人現(xiàn)場跟進科源維保單位落實已恢復達到無視頻號的畫面為零。并知會跟進科源監(jiān)控維保公司人員調(diào)整各監(jiān)控點位在各主機上的布局使各個分布點有序利于當值人員易記、易操作在跟進突發(fā)事件與回放錄像時提高效率。

　　三裝修商鋪消防安全監(jiān)管

　　1 本年度裝修改造的商戶較多，1月份商業(yè)樓百利碼裝修至7月份開業(yè)半年多時間，中銀大廈六樓層君尚美食廣場8月份裝修，尤其是A區(qū)、D區(qū)、E區(qū)C1區(qū)與C2區(qū)等經(jīng)營裝飾材料的商戶相繼實施改造、在裝修期間組織本班人員加強安全巡查，查看有否亂接電源、生明火、私自改裝或拆除消防設施、設備的現(xiàn)象和有無做好防火安全措施配置滅火器材。裝修完畢后配合事務部對其商鋪進行驗收，有無配置消防滅火器材、有無安裝應急照明設施和安全出口指示標志。

　　2 對本廣場二次消防改裝未接入我部系統(tǒng)的商戶﹙B區(qū)國壽紅木，生活空間﹚發(fā)函與管理處各部人員在防火檢查中商鋪相關人員簽字確認予以跟進。

　　四突發(fā)事件的處理；

　　11月10日 C1區(qū)四樓層308鋪2:50分著火當值劉領班組織相鄰崗位滅火并報警，我與管理處各部門領導知悉后立即感到現(xiàn)場眼看火勢危急四樓即將沿著排煙管道漫延至樓頂立即使用現(xiàn)場消防栓與滅火器將正在燃燒的火勢控制，3:10分莞城消防大隊消防車也趕到現(xiàn)場配合消防隊人員將火撲滅。事故發(fā)生時308老板已到現(xiàn)場，協(xié)助處理相關事宜至5：00分結(jié)束。事故發(fā)生后本人留守保護火災事故現(xiàn)場至消防隊人員12：00時查明原因后結(jié)束。查明原因后并對現(xiàn)場室內(nèi)使用的滅火器材補放﹙現(xiàn)場跟進已落實﹚、室內(nèi)進線電源線路全面檢測﹙電工已落實﹚，〔16:00落實〕。本廣場應急處理突發(fā)事件的能力獲得商鋪高層領導的

　　五組織召開會議、培訓

　　1 召開班周例會議，傳達公司的指示精神、總結(jié)一周的工作情況，對出現(xiàn)的問題進行糾正。并組織討論如何將本班工作開展得更好。促使本班能更好的完成公司領導交予的各項工作任務。

　　2 組織本班人員進行消防專業(yè)知識培訓。使各班員熟練掌握專業(yè)知識、了解設備的運作原理對消防控制系統(tǒng)設施、設備進行操作。

　　3 給蘇寧電器職工及綠茵閣職工消防控制系統(tǒng)操作培訓，水系統(tǒng)，氣體滅火系統(tǒng)至設備間實施培訓。

　　4 按消防部門的要求組織保安部全員月度、季度、年度消防培訓并存檔備查。

　　六消防演習

　　9月9日本廣場順電、27月份綠茵閣、11月19日蘇寧電器城等消防演習本人現(xiàn)場講解滅火器材的使用疏散逃生的相關知識并至大廈控制中心，水泵房，氣瓶間參觀培訓在這演習與培訓中本班消防人員現(xiàn)場操作滅火器材熟練的能力以及對本廣場通道、消防設備設施的了解及熟練程度得到了商戶公司領導的好評。管理處結(jié)合國家消防“預防為主、防消結(jié)合”的方針以及社會消防“四個能力”的基本原則為指導思想組織管理處各部門人員11月28日實施消防器材實操演練取得園滿成功。

　　七消防安全檢查

　　威尼斯廣場、君尚商場、蘇寧電器、沐足閣、影院等被列為消防安全重點單位；莞城大隊領導多次至君尚商場、影院、蘇寧電器進行防火安全檢查，廣東省消防總隊，莞城消防支隊，東城大隊及君尚防損部一行x月x日至中銀大廈消防檢查。查閱消防檔案材料曾得到好評；從20xx年的7月份開始至今莞城消防大隊要求每月對本單位消防安全的“四個”能力建設情況以及建筑消防設施維護保養(yǎng)情況自我評估本人認真落實每月查收均合格。消防管理實行信息化管理、要求在網(wǎng)上作業(yè)，從以前的E網(wǎng)管理20xx年1月份更新為重點單位信息化管理平臺至今、每日網(wǎng)上作業(yè)在消防局的驗收中均合格、迎得消防局檢查一行的好評。莞城綜合辦人員8月14日至本廣場各餐飲店消防檢查跟進并統(tǒng)計異常事宜做好相關記錄并對異常情況跟進予以整改。11月份與管理處各部門一同對各商戶防火檢查對不合格的器材要求相關單位更換確保滅火器材處于正常備用壯態(tài)。

　　20xx年已過去，總結(jié)過去，消防班人員流動性較大，因個人的素質(zhì)參差不齊等因素，本人對消防班人員的培訓步伐還未邁開；新年開始將邁開步子加大培訓力度提高每一個班員的崗位技能，為本廣場的消防管理向前邁進，為顧客和業(yè)主創(chuàng)造安全的生活和消費環(huán)境展示出本班全體人員的專業(yè)技能貢獻自己的一份力量。

　　20xx年消防班工作計劃：

　　1 認真學習、貫徹、實施《中華人民共和國消防法》、《廣東省消防條例》以及有關消防安全的法律法規(guī)和方針政策、牢固樹立防火安全意識，防火安全的法制觀念，安全保護責任重大，把火災防范于未然。

　　2 建立更完善的消防設施、設備檔案便于查找方便。

　　3 做好義務消防員的技能培訓，以適應臨戰(zhàn)之需。

　　4 深入實施消防安全的“四個”能力

　　5 建立完善的消防、監(jiān)控系統(tǒng)資料，便于消防部門檢查。

　　6 配齊經(jīng)營鋪面的消防箱設備。

　　7 準備在新的一年更加展示出本班全體人員的專業(yè)技能。

年終個人總結(jié) 14

　　光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了充滿期待和希望的20xx年。在部門同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也完成了領導交辦的各項任務，自己在各方面都有所提升，為做好預算工作打下了良好的基礎。

　　在這一年的工作學習中，我也對預算工作有了更深一步的認識，作為一個預算人員，應該做好以下工作：熟悉圖紙，熟練掌握工程量的計算規(guī)則、定額子目的組成內(nèi)容和套用規(guī)定、工程造價計算程序、還要掌握三者的編制原理、內(nèi)在聯(lián)系、確保工程造價計算的準確性。有些圖紙上反映的不是很清楚或者現(xiàn)場有變更，預算人員應該經(jīng)常去現(xiàn)場了解情況。平時注意收集有關的定額資料文件和圖集資料，熟悉各個專業(yè)的施工工藝，對材料的'性能及價格有比較深刻的了解，并加強學習工程量計算的技巧等業(yè)務知識，使自己的工程量計算更熟練，更準確。對定額的理解要更加深刻，努力學習計算機知識，提高自己的工作效率。

　　作為一個預算人員，我的體會是：擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

　　第一：調(diào)整心態(tài)，使自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟。

　　心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

　　總之，擁有積極的心態(tài)，就會擁有成功。

　　第二，學習是無止境的，所以我們要利用工作之余的休息時間加強學習，多參加管理培訓課程，建造師、造價師等都是我們的目標，我們得加把勁努力的學習，爭取能把這幾個證都拿下來，今年的計劃是考一個土建造價員。讓自己全方面的做好預算工作。

　　第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。本人在工作中總是以大局為重，在工作中積極參與公司的招投標工作和其他的預算工作�？偸欠䦶念I導的各項安排，接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。在接下來的工作中，我將本著本職工作的認識和責任心，把工作做好。

　　20xx年對我來說是很有收獲的一年，在這一年的生活和工作中接觸到了許多新的事物、產(chǎn)生了許多新的問題，也學到了許多新知識、新經(jīng)驗，使得自己的思想和工作稍稍有些提高、進步，不管是做人還是做事，都有所進步。今后我會更加珍惜這來之不易的學習機會！

　　20xx新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，和同事們和睦相處。

年終個人總結(jié) 15

　　一、教學計劃貫徹情況：

　　學期初，認真學習學校工作計劃和教務處工作計劃，明確了學期工作的目標和任務，結(jié)合本教研組工作的現(xiàn)狀和特點，按照《初中美術(shù)教學大綱》的要求，本學期新課開始之前即已制定了周密詳盡的教學計

　　劃。教學中認真遵照教學大綱的要求，認真貫徹黨的教育方針，堅持思想教育和技能教育，大力推廣素質(zhì)教育，按時按質(zhì)地完成了本期的教育教學工作。

　　教學工作的總結(jié)：二.教學工作的總結(jié)：教學工作的.總結(jié)

　　1.教學工作情況：教學工作情況：教學工作情況

　　教育教學是我們教師工作的首要任務。本學期，我努力將所學的新課程理念應用到課堂教學實踐中，立足“用活新老教材，實踐新理念�！绷η笞屛业拿佬g(shù)教學更具特色，形成獨具風格的教學模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高美術(shù)教學質(zhì)量。

　　我任教初一初二的美術(shù)課，共十二個班，一個班每周一節(jié)課。在日常教學中，我堅持切實做好課堂教學“五認真”。課前認真作好充分準備，精心設計教案，并結(jié)合各班的實際，靈活上好每一堂課，盡可能做到課堂內(nèi)容當堂完成，課后仔細批改學生作業(yè)，不同類型的課，不同年級采用不同的批改方法，使學生對美術(shù)更有興趣，同時提高學生的美術(shù)水平。另外，授課根據(jù)得失及時寫反思，目的是為以后的教學積累經(jīng)驗。同時，因為初一初二處于叛逆時期，我還積極和班主任進行溝通，了解學生，改進教法，突破學法。針對舊教材內(nèi)容陳舊、單一、脫離學生實際問題，我積極進行校本課程的開發(fā)與設計，設計了”葉貼畫”,”吹塑紙版畫的制作“等課程，著重培養(yǎng)學生的綜合實踐能力和創(chuàng)新思維能力。美術(shù)課教學中，我采用系統(tǒng)性、階段性相結(jié)合的原則，做到每堂課都能讓學生有收獲�？傊还茉谡n堂教學，還是在課外教學中，我都以培養(yǎng)學生能力，提高學生的素質(zhì)為目標，增強學生的創(chuàng)新

　　精神，力求讓美術(shù)教學對學生的成長和發(fā)展起到更大的作用。

　　2.考核成績：本學期考核還是按照以平時作業(yè)完成情況為主，期末理論考試為輔，考核成績：本學期考核還是按照以平時作業(yè)完成情況為主，期末理論考試為輔，考核成績綜合評定學生的成績。綜合評定學生的成績。

　　3.教學研究的計劃完成情況：教學研究的計劃完成情況：教學研究的計劃完成情況

　　積極參加校際、教研組、備課組教研活動，認真做好聽課，評課。還積極參加學校的運動會宣傳工作，以及學校宣傳欄的宣傳。

　　4.課外興趣小組工作情況：課外興趣小組工作情況：課外興趣小組工作情況

　　利用每星期六下午的時間指導初一初二的學生參加美術(shù)興趣小組活動，主要開設了美術(shù)基礎課程：石膏幾何素描，風景速寫等，同時加以一些水果拼盤，花鳥寫意國畫等等，取得了較好的效果。

　　自身素質(zhì)的提高：三.自身素質(zhì)的提高：自身素質(zhì)的提高

　　課堂之余，我認真參加了學校以及教研組組織的各種政治業(yè)務學習外，參加進修學校組織的每次遠程教育網(wǎng)絡學習活動，以及每個寒假暑假都參加了泉州師院的函授本科學習，同時還訂閱了教育教學刊物從理論上提高自己，完善自己，并虛心向其他的一些新老教師學習，取人之長，補己之短，從而使自己能更好的進行教育教法工作，從而能夠更快地適應二十一世紀的現(xiàn)代化教學模式。

　　四、加強反思，及時總結(jié)教學得失。加強反思，及時總結(jié)教學得失。