20XX年，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和煤炭市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，兩渡煤焦集運(yùn)站克服了市場(chǎng)行情不穩(wěn)、資源緊缺等困難，取得了較好的成績(jī)。

　　成績(jī)的取得得益于多方面的努力，總結(jié)如下：

　　一、全面配合公司，實(shí)現(xiàn)管理不斷提升

　　20XX年集運(yùn)站集中人員優(yōu)勢(shì)，把工作重心放在“高效管理、全面提高服務(wù)”的思路上，進(jìn)行了一系列的調(diào)整：明確領(lǐng)導(dǎo)分工、全面制定工作例會(huì)制度、優(yōu)化人力資源配置等。

　　二、強(qiáng)化服務(wù)，力求最大限度滿足客戶需求

　　集運(yùn)站繼續(xù)全面強(qiáng)化以“客戶為中心”的服務(wù)宗旨，加大與客戶的交流溝通，加強(qiáng)煤炭上站管理，爭(zhēng)取用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，吸引更多客戶，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

　　三、注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì) 確保安全生產(chǎn)

　　集運(yùn)站定期對(duì)司機(jī)以及裝車(chē)作業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提高職工崗位能力，提高職工安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)全年零事故。

　　四、黨風(fēng)廉政建設(shè)

　　組織全站職工認(rèn)真學(xué)習(xí)系列精神、參與黨建知識(shí)競(jìng)答、參加集團(tuán)黨委組織的'學(xué)習(xí)和活動(dòng)，全面提倡全體職工學(xué)國(guó)學(xué)，學(xué)經(jīng)營(yíng)管理，學(xué)會(huì)正確做人做事，真正做到精細(xì)化管理，做合格通宇人，讓全站職工牢記企業(yè)精神和企業(yè)發(fā)展的愿景，共同為通宇發(fā)展奉獻(xiàn)力量。

　　成績(jī)只代表過(guò)去，展望新一年，集運(yùn)站早作計(jì)劃、早部署、早安排、早著手。從目前形勢(shì)來(lái)看，煤炭市場(chǎng)忽高忽低的趨勢(shì)暫無(wú)緩解，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，為了使20XX年工作順利開(kāi)展，擬定以下工作計(jì)劃：

　　一、根據(jù)20XX年煤炭形勢(shì)以及發(fā)運(yùn)情況，積極采取措施，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，努力完成集團(tuán)公司下達(dá)的發(fā)運(yùn)任務(wù)。

　　二、注重安全發(fā)展，繼續(xù)加強(qiáng)精細(xì)化管理，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方式，實(shí)現(xiàn)全年安全發(fā)運(yùn)零事故。

　　三、與客戶深入交流，努力掌握市場(chǎng)信息，開(kāi)拓市場(chǎng)渠道，采取多種經(jīng)營(yíng)方式，建立與市場(chǎng)相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)利益最大化。

　　四、充分發(fā)揮集運(yùn)站有利條件，本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的原則，提高服務(wù)水平，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)和客戶認(rèn)可。

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