一、緊抓思想政治學(xué)習(xí)，營(yíng)造和諧工作環(huán)境
全體工作人員積極參加學(xué)院及圖書(shū)館組織的政治學(xué)習(xí)，在思想上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，自覺(jué)維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)。在堅(jiān)決反對(duì)民族分裂非法宗教活動(dòng)重大問(wèn)題上，立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明。每人按學(xué)院要求撰寫(xiě)三篇學(xué)習(xí)心得和1萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記。并結(jié)合本部的具體工作, 堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，營(yíng)造一個(gè)高效創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。
二、以服務(wù)為工作重心，拓展電子文獻(xiàn)查詢(xún)
技術(shù)部全體工作人員始終堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)育人”的根本宗旨， 依據(jù) “構(gòu)思新穎、富有創(chuàng)意、格調(diào)健康“的閱覽要求，在電子文獻(xiàn)查詢(xún)學(xué)習(xí)窗口的平凡的崗位工作中做到熱心、耐心、細(xì)心。
（1）本學(xué)期，針對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生，將各級(jí)段學(xué)生微機(jī)操作要點(diǎn)跟蹤記錄。確保明確每個(gè)級(jí)段學(xué)生計(jì)算機(jī)操作的知識(shí)點(diǎn)要點(diǎn)。
�。�2）導(dǎo)讀服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性與無(wú)約束性給讀者帶來(lái)了許多負(fù)面影響，因此，本部工作人員必須在開(kāi)放過(guò)程中每隔一小時(shí)巡視，加強(qiáng)讀者上網(wǎng)道德和法規(guī)宣傳教育，本學(xué)期完全杜絕在閱覽室中有登陸非法網(wǎng)站的閱覽。
�。�3）在館長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本部參與新制定技術(shù)部規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程六條。包括：圖書(shū)館系統(tǒng)維護(hù)制度，圖書(shū)館計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全條例，圖書(shū)館主頁(yè)維護(hù)管理規(guī)定，網(wǎng)頁(yè)管理員崗位職責(zé)，網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)，圖書(shū)館網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)和更新的規(guī)定。
�。�4）系統(tǒng)及軟件維護(hù)：本部門(mén)工作人員除了日常工作量之外，還要承擔(dān)有關(guān)設(shè)備管理、保養(yǎng)和維護(hù)工作。對(duì)閱覽室開(kāi)放過(guò)程中出現(xiàn)的機(jī)器硬件故障，在半小時(shí)內(nèi)通知方正公司維修方，系統(tǒng)故障在1個(gè)小時(shí)內(nèi)力所能及的給予修復(fù)，確保閱覽室正常開(kāi)放。
(5) 網(wǎng)站制作/維護(hù)：在館長(zhǎng)的直接制作與領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)發(fā)制作了圖書(shū)館的主頁(yè)，大致框架已經(jīng)完成。于今年11月10日公開(kāi)發(fā)布了。根據(jù)館長(zhǎng)的要求，在11月中旬又增加靜態(tài)頁(yè)面和多媒體新聞系統(tǒng)、增加網(wǎng)站欄目、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、論壇等。
(6) 文獻(xiàn)咨詢(xún)收款結(jié)算: 根據(jù)館里規(guī)定，收取的讀者上網(wǎng)咨詢(xún)費(fèi)必須日清月結(jié)交付出納。經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)及館審計(jì)人員審核，電子閱覽室2008年度上繳讀者上網(wǎng)咨詢(xún)費(fèi)金額準(zhǔn)確無(wú)誤。
(7) 加班加點(diǎn)不計(jì)報(bào)酬：學(xué)院因?yàn)榻?jīng)費(fèi)緊，2007年11月底停止了閱覽室晚班車(chē)接送，本部工作人員為顧全大局，在2007年12月及2008年4月中旬最寒冷的幾個(gè)月，電子閱覽室由部門(mén)主任上晚班，下晚班后住宿在電子閱覽室，正常白班由工作人員上，確保電子閱覽室正常開(kāi)放，滿(mǎn)足了讀者查詢(xún)電子文獻(xiàn)的需求。即便這樣辛苦，沒(méi)有任何報(bào)酬。本部門(mén)內(nèi)部氣氛融洽，工作協(xié)調(diào)度高，從未有任何原因耽誤正常開(kāi)放或者借口躲避雙休日的輪班。
三、深入挖潛，多層次，多形式開(kāi)展日常咨詢(xún)
（1） 在日常工作中，幫助新生或者初學(xué)者者更快捷的使用網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源。全年指導(dǎo)人數(shù)： 2822 人次。
（2）閱覽室上半年繼續(xù)保持全館最長(zhǎng)周開(kāi)放時(shí)間 46小時(shí)。下半年因?yàn)楣ぷ魅藛T調(diào)整，工作時(shí)間調(diào)整為正常每周40小時(shí)。截止2008年11月15日止：接待讀者人數(shù)：共計(jì) 15932 人次。
�。�3）閱覽室系統(tǒng)實(shí)行自動(dòng)還原保護(hù)，如果裝入相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)軟件，會(huì)使網(wǎng)絡(luò)速度運(yùn)行緩慢，所以，本部工作人員會(huì)一次次安裝讀者所需求的學(xué)習(xí)軟件。共計(jì) 2850 人次。
�。�4）文獻(xiàn)收集服務(wù)：當(dāng)班工作人員為課程多，沒(méi)有足夠時(shí)間查找資料的讀者，查詢(xún)、收集并下載維普數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的信息文獻(xiàn)。文獻(xiàn)內(nèi)容涉及專(zhuān)業(yè)有：外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)、漢語(yǔ)語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)、計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理等。共計(jì)285人次，文獻(xiàn)累計(jì)：1962篇。其中含教師：25人次。
�。�5）收錄、登記采編部、隨書(shū)光碟168 盤(pán)。期刊部上繳各類(lèi)磁帶、隨書(shū)光盤(pán) 169 張。
(6) 充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性，處處為讀者著想，及時(shí)解決讀者在利用圖書(shū)館資源時(shí)月到的問(wèn)題，以求力所能及地使讀者更快更好的使用圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源。電子郵件咨詢(xún)解答：58封；qq實(shí)時(shí)咨詢(xún)解答230人次。
�。�7）網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更新日常維護(hù)：若干次；網(wǎng)站可疑代碼清理5次。
在這辭舊迎新之際，我對(duì)這一年來(lái)工程部的工作做簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、 工程建設(shè)方面：
20**年是緊張而忙碌的，躍進(jìn)港新增大中小型工程建設(shè)項(xiàng)目十幾項(xiàng)，其中有南大門(mén)工程、大堤支護(hù)工程、7#泊位碼頭及碼頭后方堆場(chǎng)工程、備用煤堆場(chǎng)硬化及港區(qū)一些生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施建設(shè)等工程�，F(xiàn)工程建設(shè)已全部完成并投入使用，有力的保障了港區(qū)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、生活的順利進(jìn)行。
在工程招標(biāo)過(guò)程中堅(jiān)持低價(jià)中標(biāo)的原則，嚴(yán)格控制預(yù)算造價(jià)最大限度的節(jié)約公司投資。其中一些工程我們多次請(qǐng)到相關(guān)專(zhuān)家反復(fù)論證反復(fù)比較，比如大堤支護(hù)工程在工程建設(shè)前期我們做了大量的工作，前期方案的制定：有內(nèi)河水工專(zhuān)家的方案、有著豐富海港工程施工的專(zhuān)家、還有一些水利工程的專(zhuān)家，當(dāng)然方案都是不同的、意見(jiàn)也是不一致的，最終我們選定的方案比較一些專(zhuān)家方案節(jié)約資金100多萬(wàn)元，現(xiàn)在工程已經(jīng)竣工得到了大多數(shù)專(zhuān)家的認(rèn)可及好評(píng)。同樣其他所有工程招標(biāo)項(xiàng)目始終堅(jiān)持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領(lǐng)導(dǎo)提供正確的決策依據(jù)。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：
工程部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，平均年齡只有28歲，個(gè)個(gè)充滿(mǎn)活力，干勁十足，但因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)少，不可避免的出現(xiàn)臨機(jī)處理問(wèn)題能力不足，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問(wèn)題。對(duì)此，我在工作上嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，學(xué)習(xí)上時(shí)時(shí)督促，利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行“傳、幫、帶”；并且敢于給他們壓擔(dān)子，鼓勵(lì)他們放手工作的同時(shí)，倡導(dǎo)公司管理格言的激勵(lì)理念，激發(fā)員工的工作激情，做到工作著眼于細(xì)、事事求精細(xì)。加上臧總對(duì)人力資源的重視和先進(jìn)的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來(lái)，共同打造一支朝氣蓬勃、堅(jiān)強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊(duì)。
三：現(xiàn)場(chǎng)管理、溝通協(xié)調(diào)方面：
工程管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，現(xiàn)場(chǎng)施工就是一個(gè)大兵團(tuán)作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時(shí)，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門(mén)各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾，既要著眼于維護(hù)公司穩(wěn)定大局、又要堅(jiān)定維護(hù)公司利益的原則不能動(dòng)搖。
現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)施工單位，在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問(wèn)題上嚴(yán)格把關(guān)、決不含糊，現(xiàn)場(chǎng)積極溝通、動(dòng)態(tài)管理，利用我們的專(zhuān)業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)靈活解決。這樣才能樹(shù)立我們的威信，保證工程順利高效地進(jìn)行，最終達(dá)到公司利益的最大化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。
又到了年底，寫(xiě)年度工作總結(jié)對(duì)大家來(lái)說(shuō)是重中之重，那么，產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢?下面是一篇產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)范文，供大家參考。
本人于xxxx年xx月份進(jìn)入xx移動(dòng)公司工作。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來(lái)，在xx移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：
一、產(chǎn)品支撐工作
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶(hù)經(jīng)理挖掘到客戶(hù)需求后，根據(jù)客戶(hù)的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶(hù)溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶(hù)處，對(duì)有此需求的潛在客戶(hù)及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶(hù)經(jīng)理前往客戶(hù)處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
在與客戶(hù)達(dá)成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后，對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶(hù)處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線(xiàn)超出的情況下，還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶(hù)部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開(kāi)始后，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶(hù)聯(lián)系，以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題，確保按時(shí)完工，讓客戶(hù)及時(shí)使用，在客戶(hù)開(kāi)始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話(huà)拜訪(fǎng)，了解客戶(hù)使用情況以及存在的問(wèn)題，將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年，在這一年的時(shí)間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)、語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)，并且完成xx地稅一卡通項(xiàng)目，不段學(xué)習(xí)新知識(shí)，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
二、指標(biāo)跟蹤工作
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中，本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流，遇到不明白的向他們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的`基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性，合理安排時(shí)間，根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候，同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說(shuō)做到完美，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。
具體來(lái)說(shuō)，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人，對(duì)其進(jìn)行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。
三、培訓(xùn)工作
在對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，所謂“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，取得更好的成績(jī)。
四、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作，不計(jì)酬勞，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作。
五、問(wèn)題以及缺點(diǎn)總結(jié)
回顧一年來(lái)的工作，反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要由于進(jìn)xx移動(dòng)的時(shí)間尚短，技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面，對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實(shí)踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中，我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，克服不足之處，努力做出新的成績(jī)。
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