市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)

2021-04-09 總結(jié)

　　自產(chǎn)品變?yōu)樯唐�、即市�?chǎng)由計(jì)劃分配轉(zhuǎn)為自由競(jìng)爭(zhēng)的那一刻起，市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要組成部分就產(chǎn)生了。以下是市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)，歡迎閱讀。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)1

　　20**年即將過(guò)去，市場(chǎng)營(yíng)銷部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分，降低各項(xiàng)費(fèi)用成本，追求利潤(rùn)最大化為工作指導(dǎo)思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對(duì)外積極拓展市場(chǎng)，內(nèi)部狠抓部門建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項(xiàng)工作，現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)銷部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

　　一、20**年度主要工作指標(biāo)

　　1、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目ｘｘ個(gè)，平均單筆合同價(jià)款ｘｘｘｘ萬(wàn)元，合同總價(jià)款ｘｘｘｘ萬(wàn)元。

　　2、20**年總目標(biāo)任務(wù)為ｘｘ萬(wàn)元，實(shí)際完成ｘｘｘｘ萬(wàn)元，完成率為ｘｘ%。

　　二、工作中取得的收獲

　　1、整合資源提高工作效率。20**年，為了更好的開展各項(xiàng)工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個(gè)部門，即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機(jī)的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動(dòng)，三個(gè)部門實(shí)施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。

　　2、完善了部門的合同管理制度、報(bào)銷制度、提成申報(bào)制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無(wú)章的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。

　　3、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作開展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中。

　　三、工作中存在的不足

　　1、客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門，因?yàn)閷?duì)方資金來(lái)源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng)、難度大的問(wèn)題，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢，也對(duì)后期項(xiàng)目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。

　　2、從項(xiàng)目實(shí)施情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項(xiàng)目執(zhí)行的成本費(fèi)用，削弱了公司利潤(rùn)，造成經(jīng)濟(jì)損失，而且使三陽(yáng)品牌的社會(huì)形象確實(shí)受到了不小的影響，為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約以及老客戶的維護(hù)平添了很多困難。

　　3、從個(gè)人主觀意識(shí)上講，突出的問(wèn)題還是出在自身，主要有：①工作主動(dòng)性較差，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥一下動(dòng)一下，沒(méi)有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題的習(xí)慣，工作的主觀能動(dòng)性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。

　�。谖C(jī)感意識(shí)較差，不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，沒(méi)有把自己真正當(dāng)成公司的主人，沒(méi)有為公司的利益著想，沒(méi)有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。

　�、垡庾R(shí)淡薄，品牌意識(shí)薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶對(duì)公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中再次挖掘到新的項(xiàng)目，造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

　�、芪冯y情緒比較嚴(yán)重。市場(chǎng)營(yíng)銷工作本來(lái)就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問(wèn)題，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。

　　4、從管理計(jì)劃層面上講，主要存在的問(wèn)題有：

　�、賳T工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒(méi)有做到人盡其能，人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理上必須要上一個(gè)臺(tái)階。

　　②部門領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出處罰，使得長(zhǎng)久下來(lái)好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因?yàn)椴块T管理偏軟所致。

　　③工作中的指導(dǎo)性不是很明確。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁，每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒(méi)有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。

　�、苋狈I(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣，施工人員對(duì)于技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反映出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足。

　　四、相關(guān)的幾點(diǎn)建議

　　1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來(lái)越大。

　　2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購(gòu)源頭做起，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖像電子檔案，為項(xiàng)目的后期維護(hù)及其他項(xiàng)目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備，達(dá)到科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的。

　　3、切實(shí)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷部職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)；三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的能力；四是提高團(tuán)隊(duì)工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過(guò)理論與實(shí)際操作相結(jié)合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，把市場(chǎng)營(yíng)銷部建設(shè)成一個(gè)有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。利用空余時(shí)間多做專題培訓(xùn)，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向，練好基本功，為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛(ài)這個(gè)公司。

　　4、積極開拓新市場(chǎng)，維護(hù)老客戶，樹立完整的三陽(yáng)品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實(shí)現(xiàn)20**年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗。

　　上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷部20**年工作總結(jié)，所列問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心向著20**年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺！

　　市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)2

　�。ㄒ唬⿳徫缓蛷V告的關(guān)系

　　按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的媒體的執(zhí)行和核算管理工作。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是廣告相關(guān)的事情。就我來(lái)說(shuō)，在進(jìn)入公司前，對(duì)廣告是處于一種懵懂的狀態(tài)，認(rèn)為它就是一種招人煩的東西，看電視時(shí)遇到廣告就馬上調(diào)換，看報(bào)紙時(shí)見到廣告就翻過(guò)去，好象廣告和我根本就是風(fēng)馬牛不相及。只有確實(shí)有信息需要的時(shí)候，才會(huì)去關(guān)心它。自從領(lǐng)導(dǎo)分配這項(xiàng)工作后，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，漸漸懂得，廣告其實(shí)是一種很重要的東西，透過(guò)它，傳遞的就是一種信息，它通過(guò)各種介質(zhì)，讓人有意無(wú)意的接觸到它，從中獲得需要的信息。很多人都忽視它的存在，包括我自己。但是自從進(jìn)入公司，由于工作性質(zhì)的原因，和廣告接觸的機(jī)會(huì)算是很多，包括公司自己的，其他公司的；同種行業(yè)的，不同行業(yè)的；同類產(chǎn)品的，競(jìng)爭(zhēng)品牌的等等，可能是“日久生情”的原因吧，在這種被動(dòng)環(huán)境的影響下，我逐漸“喜歡”上了廣告，把它當(dāng)作“藝術(shù)”來(lái)欣賞。我是于好記星在河北剛剛起步時(shí)進(jìn)入公司的，那時(shí)好記星啟用了形象代言人大山，一篇篇情感素求的文案鋪天蓋地，包括“學(xué)英語(yǔ)，大山有高招”、“英語(yǔ)決定孩子的命運(yùn)”“孩子學(xué)英語(yǔ)，誰(shuí)是大救星”、“英語(yǔ)牽動(dòng)萬(wàn)千家長(zhǎng)心”等，把“快速提高英語(yǔ)成績(jī)！當(dāng)然好記星”直接指向孩子的父母，使我第一次感受到了好記星把“可敬天下父母心“演繹的如此淋漓盡致，第一次感受到了廣告如此巨大的推動(dòng)作用。竟品頻頻對(duì)好記星實(shí)施干擾，但他們的并沒(méi)有動(dòng)搖好記星欲占領(lǐng)英語(yǔ)電子產(chǎn)品霸主地位的決心。以后的紫環(huán)電子睡眠儀，以“治療失眠新方法”、“每晚一刻鐘，睡足8小時(shí)”的概念直抵失眠人長(zhǎng)期為失眠痛苦，為失眠難治痛苦的心理，再加上一次“千人免費(fèi)試用”的活動(dòng)，真正發(fā)揮了廣告的巨大作用。諸如以上的例子很多很多，但是都暗含著一個(gè)共同點(diǎn)，那就是廣告蘊(yùn)涵的無(wú)窮的力量。相關(guān)文檔：教師總結(jié)

　�。ǘ⿵V告和營(yíng)銷的`關(guān)系

　　廣告對(duì)于營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，猶如魚和水的關(guān)系，廣告是“水”，營(yíng)銷是“魚”，營(yíng)銷離不開廣告，正如魚離不開水。廣而告之，不管用何種方式，讓人們了解到這個(gè)信息，就算廣告成功了第一步，這也應(yīng)該是最重要的；接著就是怎么樣通過(guò)這個(gè)廣告將產(chǎn)品賣出去，世間萬(wàn)物，物物牽連，共同點(diǎn)非常多，而要人們從這些共同點(diǎn)來(lái)識(shí)別產(chǎn)品，來(lái)激發(fā)人們的購(gòu)買欲望，真的很難。所以，要讓人們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)識(shí)別產(chǎn)品，還是得從產(chǎn)品的差異點(diǎn)出發(fā)，差異點(diǎn)就好比是我們的外套，我們每個(gè)人在赤身****之時(shí)，生理構(gòu)造完全一樣，也就是嚴(yán)重同質(zhì)化，之間沒(méi)有根本區(qū)別，但當(dāng)我們穿上外套時(shí)，不同社會(huì)等級(jí)，不同氣質(zhì)就呈現(xiàn)出來(lái)，人與人之間不同的價(jià)值也區(qū)別開來(lái)，人與人之間造成了差異，所以用差異點(diǎn)就來(lái)鑄就產(chǎn)品的外衣，這樣就為解決產(chǎn)品同質(zhì)化提供了方向，產(chǎn)品也就有了賣點(diǎn)，這產(chǎn)品的差異點(diǎn)也就會(huì)逐漸形成品牌的內(nèi)涵。好記星作為英語(yǔ)電子類教育產(chǎn)品，就是一個(gè)很有力的見證。xx年，各種品牌復(fù)讀機(jī)，電子詞典等瓜分著英語(yǔ)教育類電子產(chǎn)品市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，從功能上說(shuō)這些電子產(chǎn)品都具有復(fù)讀和字典查詢功能；從價(jià)格上說(shuō)，同種功能的各產(chǎn)品價(jià)格也相差無(wú)幾；在宣傳角度上，也都側(cè)重的是同種訴求點(diǎn)。所以說(shuō)，當(dāng)消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，各種產(chǎn)品替代性很強(qiáng)，很難決定去購(gòu)買哪個(gè)產(chǎn)品，有時(shí)只通過(guò)哪個(gè)柜臺(tái)位置明顯或者哪個(gè)營(yíng)業(yè)員說(shuō)話好聽去決定要購(gòu)買的對(duì)象。好記星在集結(jié)各產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)功能的基礎(chǔ)上，提出了自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)“五維立體記憶法”、“眼、耳、口、手、腦互動(dòng)，高效學(xué)英語(yǔ)“等訴求，使自己在英語(yǔ)電教行業(yè)異軍突起，成為行業(yè)黑馬，使其他各同類產(chǎn)品不得不嘆服。其他產(chǎn)品在這時(shí)也開始醒悟，竟效模仿，紛紛跟近。好記星呢？他并沒(méi)有因?yàn)橐粫r(shí)勝利就驕傲，在以后的產(chǎn)品開發(fā)中，繼續(xù)提升自己的功能，尋找新的賣點(diǎn)，正是這種永遠(yuǎn)尋找差異點(diǎn)的做法，使好記星永遠(yuǎn)立于不敗之地。

　�。ㄈ⿵V告和媒體的關(guān)系

　　產(chǎn)品的宣傳離不開媒體，只有通過(guò)媒體，才能將產(chǎn)品的性能，顏色，形態(tài)等內(nèi)容傳達(dá)給消費(fèi)者。不同的媒體針對(duì)的有時(shí)人群不同，所以選擇媒體也是要慎重的。在進(jìn)公司的兩年中，和電視廣告和報(bào)紙廣告接觸比較多�？梢哉f(shuō)這兩個(gè)媒體形式是現(xiàn)在營(yíng)銷公司最主力的宣傳模式。電視購(gòu)物產(chǎn)品選擇電視媒體是必不可少的，大多數(shù)人認(rèn)為電視廣告，就在那短短的時(shí)間內(nèi)，起到的作用肯定是有限的。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)3

　　今年以來(lái)，面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，全市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作在市委、市政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴、攻堅(jiān)克難，千方百計(jì)拓展客源市場(chǎng)，堅(jiān)持不懈推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，較好的完成了全年目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將全年市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)工作匯報(bào)如下。

　　一、強(qiáng)化旅游目的地整體形象宣傳

　�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)投放了形象宣傳廣告

　　圍繞“天地之美，美在黃山。人生有夢(mèng)，夢(mèng)圓徽州”主題，以《大黃山》紀(jì)錄片播出為契機(jī)，緊密結(jié)合營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)時(shí)段，有重點(diǎn)、有針對(duì)地選擇了戶外視頻、機(jī)場(chǎng)大屏、報(bào)紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體投放旅游整體形象宣傳廣告，全面打造國(guó)際旅游目的地城市形象。一是圍繞自駕游、自助游主題，在安徽交通廣播電臺(tái)、安徽經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)開展宣傳；二是圍繞古徽州文化旅游區(qū)打造，在黃山機(jī)場(chǎng)投放古徽州文化旅游區(qū)桁架廣告宣傳；三是在合銅黃高速青陽(yáng)收費(fèi)站附近投放全市旅游整體形象高炮廣告宣傳；四是在《東方之旅》航空讀物、《假日自助游》自助類雜志、《安徽日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)旅游報(bào)》、上�！堵糜螘r(shí)報(bào)》、《合肥晚報(bào)》、《安徽商報(bào)》、《市場(chǎng)星報(bào)》、《江淮旅游》、《安徽經(jīng)濟(jì)報(bào)》等報(bào)刊雜志投放春季看花、夏季避暑、秋季觀葉和冬季賞雪系列季節(jié)宣傳以及觀云�；ê�、親水避暑、畢業(yè)季旅行、過(guò)大年購(gòu)山貨等主題宣傳；五是結(jié)合古徽州文化旅游區(qū)5A成功申報(bào)，在《安徽日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)旅游報(bào)》、上�！堵糜螘r(shí)報(bào)》、首都機(jī)場(chǎng)LED屏、合肥百大戶外大屏、安徽經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)等開展專題宣傳。

　�。ǘ┎邉澲谱髁酥黝}鮮明、資訊豐富的旅游宣傳品

　　一是圍繞《大黃山》紀(jì)錄片播出，策劃設(shè)計(jì)制作《大黃山》系列旅游宣傳海報(bào)，在長(zhǎng)三角、珠三角等主要客源地組團(tuán)社門店發(fā)放；二是整合全市旅游資源，設(shè)計(jì)制作3A以上景區(qū)咨詢點(diǎn)卡片和旅游宣傳資料展架，投放于星級(jí)飯店、景區(qū)（點(diǎn)）游客中心、公共區(qū)域等；三是以屯溪老街、黎陽(yáng)印象、外邊溪、醉溫泉、元一大觀、湖邊古村落、花山謎窟、新安江濱水旅游區(qū)為節(jié)點(diǎn)，制作《玩轉(zhuǎn)黃山之新安江》宣傳折頁(yè)，打造中心城區(qū)黃金旅游線，提升新安江品牌；四是圍繞鄉(xiāng)村旅游，結(jié)合“百村千幢”、“百佳攝影點(diǎn)”、“百個(gè)亮點(diǎn)”、徽州民俗、徽州民居、徽風(fēng)民俗等，設(shè)計(jì)制作《玩轉(zhuǎn)黃山之鄉(xiāng)村旅游》和《黃山市鄉(xiāng)村旅游手繪地圖》；五是圍繞攝影游等主題，專門設(shè)計(jì)制作《玩轉(zhuǎn)黃山之?dāng)z影線路》、《玩轉(zhuǎn)黃山之旅游圖冊(cè)》、《玩轉(zhuǎn)黃山之旅游線路》攻略手冊(cè)；圍繞古徽州文化旅游區(qū)，編制《夢(mèng)圓古徽州》圖冊(cè)，加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷，打造精品景區(qū)。六是以鄉(xiāng)村游和休閑游為主題，拍攝制作黃山市旅游系列微電影。

　�。ㄈ┱絾�(dòng)了20**-20**旅游營(yíng)銷策劃工作

　　面向社會(huì)公開招標(biāo)，與上海景域旅游營(yíng)銷服務(wù)有限公司合作，編制黃山市《20**—20**旅游營(yíng)銷策劃》，內(nèi)容包括黃山市旅游品牌定位、黃山市旅游全新品牌形象（口號(hào)、LOGO、主畫面等）、黃山市旅游產(chǎn)品品牌化包裝、20**-20**三年度品牌營(yíng)銷推廣策劃活動(dòng)等，并就黃山市高鐵營(yíng)銷、節(jié)慶會(huì)展、入境旅游等熱點(diǎn)問(wèn)題提出實(shí)質(zhì)性操作方案。

　�。ㄋ模┎邉潓�(shí)施了系列旅游節(jié)慶、主題活動(dòng)

　　一是11月16日-20日，20**中國(guó)黃山國(guó)際旅游節(jié)在我市舉行，期間舉辦了第三屆安徽國(guó)際旅行商大會(huì)、20**年全國(guó)群眾登山健身大會(huì)暨第十屆中國(guó)黃山國(guó)際登山大會(huì)兩項(xiàng)主要活動(dòng)，以及20**中國(guó)黟縣攝影大展、首屆中國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)道教名山聯(lián)盟大會(huì)、第七屆中國(guó)黃山國(guó)際溫泉文化旅游節(jié)、20**年中國(guó)安徽太平湖首屆自行車環(huán)湖騎行活動(dòng)和20**中國(guó)徽州國(guó)際鄉(xiāng)村慢步大會(huì)五項(xiàng)系列活動(dòng)。

　　二是圍繞“大黃山”紀(jì)錄片的播出，開展“大黃山”美文美圖征集活動(dòng)，并依托新浪、微信等平臺(tái)開展系列宣傳。自征集活動(dòng)開展以來(lái)，通過(guò)新浪安徽合作平臺(tái)，集中展示了美文60余篇，美圖500余張，并制作專題微信40余期。

　　三是組織參加“人民旅游盛典-誠(chéng)信服務(wù)雙贏智慧暢游中國(guó)”頒獎(jiǎng)典禮，黃山市旅游委員會(huì)榮獲最佳旅游機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)；聯(lián)合中國(guó)愛(ài)駕網(wǎng)，組織市內(nèi)旅游企業(yè)在黎陽(yáng)IN巷舉辦20**駕年華官方路演活動(dòng)，宣傳我市優(yōu)質(zhì)旅游資源及黃金自駕線路；組織相關(guān)部門及企業(yè)參加“20**中國(guó)城市榜”評(píng)選，黃山市榮獲全球網(wǎng)民推薦的“最中國(guó)美食城市”稱號(hào)；參加20**中國(guó)自駕游路線評(píng)選，目前“黃山—三奇四絕醉塔川”已入圍短線行攝類前三名。

　�。ㄎ澹┩晟屏烁咚俟仿糜螌�(dǎo)覽及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置

　　實(shí)地勘探、積極謀劃高速公路旅游導(dǎo)覽及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置工作，牽頭召集市內(nèi)有關(guān)部門、相關(guān)區(qū)縣政府，召開黃山市高速公路旅游導(dǎo)覽及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌工作推進(jìn)協(xié)調(diào)會(huì)。經(jīng)與市住建委、市規(guī)劃局、市交通局、市園林局、市市政處、市路政處、市交警支隊(duì)、市文明辦、市高指辦、屯溪區(qū)城管局、徽杭高速長(zhǎng)江公司、省高速管理集團(tuán)黃山公司等的多方協(xié)調(diào)，完成高速1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)出口、國(guó)大轉(zhuǎn)盤、香茗轉(zhuǎn)盤五處旅游指示牌設(shè)置工作。

　　二、線上線下結(jié)合深度拓展國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新旅游營(yíng)銷機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)整合營(yíng)銷

　　為整合優(yōu)化資源，發(fā)揮整體營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，全市上下堅(jiān)持“大黃山、大旅游、大營(yíng)銷”理念，鞏固、完善旅游營(yíng)銷月調(diào)度會(huì)制度，逐步實(shí)行旅游營(yíng)銷“月調(diào)度、季回顧、年評(píng)估”，定期組織各區(qū)縣、黃山風(fēng)景區(qū)、骨干旅游企業(yè)分析市場(chǎng)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明確階段重點(diǎn)，集中力量拓展重點(diǎn)目標(biāo)客源市場(chǎng)。充分發(fā)揮政策、資金、資源配置等杠桿作用，遵循市場(chǎng)規(guī)律，結(jié)合旅游消費(fèi)特點(diǎn)，出臺(tái)了旅游專列、旅游直通車、會(huì)議會(huì)展、入境和航空市場(chǎng)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策，制定了旅行商、自駕游客、攝影家協(xié)會(huì)會(huì)員等群體，分類實(shí)施優(yōu)惠措施，開展了航空旅游產(chǎn)品促銷、高鐵旅游促銷等，策劃推出了全市季節(jié)性主題產(chǎn)品，充分整合了山上、上下優(yōu)勢(shì)資源，調(diào)動(dòng)了旅游企業(yè)主動(dòng)開發(fā)市場(chǎng)的積極性，有效激發(fā)了市場(chǎng)主體的活力。

　�。ǘ┥钔谌新糜翁厣珒�(nèi)涵，構(gòu)建全新旅游產(chǎn)品體系

　　潛心研究分析國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)自駕自助游、散客化趨勢(shì)，積極打造適應(yīng)不同游客群體的個(gè)性化產(chǎn)品，構(gòu)建全新旅游產(chǎn)品體系。一是圍繞春季看花·踏青、夏季避暑·樂(lè)水、秋季觀葉·采摘、冬季賞雪·泡湯主題，全面梳理全市特色景區(qū)（點(diǎn)）、農(nóng)家樂(lè)等，重點(diǎn)策劃推出了春季“10大油菜花基地”、“6大特色賞花基地”，夏季“10大漂流勝地”、“20大親水佳境”、“30個(gè)避暑客棧”，秋季“12道楓味”、“12道徽味”、“10大曬秋”，冬季“10大吃殺豬飯基地”、“10大徽州民俗”、“10大徽州年貨大禮包”等特色旅游產(chǎn)品，策劃舉辦“年貨旅游節(jié)暨年貨進(jìn)景區(qū)”活動(dòng)，通過(guò)多種渠道推向市場(chǎng)。二是深入貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》精神，圍繞古徽州文化保護(hù)利用、百佳攝影點(diǎn)等專項(xiàng)工程，策劃推出了“徽州精品旅舍（民宿）”、“研學(xué)游基地”等，并以點(diǎn)串線、以線帶面編排了全市婚慶游、研學(xué)游、養(yǎng)生（老年）游、攝影游、戶外古道游等系列主題線路，為市內(nèi)外旅行社、廣大自駕自助游客提供旅游攻略、指南。

　　（三）積極拓寬線上合作渠道，全面掀起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高潮

　　圍繞“大黃山、大旅游、大營(yíng)銷”的營(yíng)銷思路，采取優(yōu)化傳統(tǒng)營(yíng)銷與創(chuàng)新營(yíng)銷相結(jié)合的方式，不斷加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度。一是與上海灘網(wǎng)、南京西祠胡同、杭州19樓三大知名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)簽訂全年戰(zhàn)略合作協(xié)議，圍繞黃山旅游四季主題，通過(guò)首頁(yè)置頂宣傳、專題頁(yè)面制作、論壇熱帖討論、策劃主題活動(dòng)、秒殺搶票等多種方式，持續(xù)推廣黃山特色旅游產(chǎn)品，深入拓展長(zhǎng)三角自駕自助游市場(chǎng)。二是組織市內(nèi)骨干旅游企業(yè)與去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、藝龍、驢媽媽、途牛等六大旅游電商簽訂合作協(xié)議，圍繞門票銷售、酒店預(yù)訂、主題產(chǎn)品推廣等方面進(jìn)行深度合作，效果明顯。三是借助網(wǎng)絡(luò)合作平臺(tái)，圍繞季節(jié)主題聯(lián)合開展了“春季踏青賞花先遣小隊(duì)”、“情濃徽州”婚紗旅拍、“百度小圖帶你去探店”、“黃山古黟騎行屏山—黃山助威青奧”、“畢業(yè)季嘉年華”、“爸爸去哪兒，暑期去黃山”、“徽州精品民宿達(dá)人體驗(yàn)”等線上線下主題活動(dòng)，增加了黃山專題網(wǎng)頁(yè)人氣，提高了網(wǎng)友體驗(yàn)和滿意度。四是不斷完善市旅委官方微信平臺(tái)，加強(qiáng)微營(yíng)銷，根據(jù)全年四季旅游主題，制造網(wǎng)絡(luò)微話題，發(fā)布旅游攻略信息，提高官方微信知名度和美譽(yù)度，據(jù)人民網(wǎng)監(jiān)測(cè)，市旅委官方微信進(jìn)入全國(guó)旅游官微十強(qiáng)。

　　（四）對(duì)接目標(biāo)市場(chǎng)吸取經(jīng)驗(yàn)，深入謀劃高鐵旅游營(yíng)銷

　　圍繞京福高鐵明年7月開通契機(jī)，早謀劃、早啟動(dòng)，采取“走出去學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗(yàn)”和“坐下來(lái)聽取寶貴建議”相結(jié)合的方式，深入謀劃全市高鐵旅游營(yíng)銷工作。一是“走出去學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗(yàn)”：組織骨干旅游企業(yè)先后參加山東國(guó)際旅交會(huì)、北方旅交會(huì)、廣東旅交會(huì)，第八屆聯(lián)合國(guó)世界旅游組織/亞太旅游協(xié)會(huì)旅游趨勢(shì)與展望國(guó)際論壇，參加省旅游局統(tǒng)一組織的湖南、湖北高鐵旅游宣傳促銷活動(dòng)，并與各地旅游主管部門、重點(diǎn)旅行社以及新浪網(wǎng)、舜網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體座談，學(xué)習(xí)借鑒京滬高鐵、武廣高鐵等成功運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，探索高鐵旅游營(yíng)銷聯(lián)盟機(jī)制。二是“坐下來(lái)聽取寶貴建議”：在充分調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，提出了京福高鐵旅游營(yíng)銷分析報(bào)告，起草了《黃山市高鐵旅游營(yíng)銷方案》，分別召開了區(qū)縣旅游主管部門、重點(diǎn)旅游景區(qū)、骨干旅行社專題會(huì)議，就《黃山市高鐵旅游營(yíng)銷方案》征求多方建議和意見，不斷修改完善，初步形成了以京福高鐵沿線27個(gè)城市（5大中心城市、15個(gè)中小型城市、7個(gè)延伸城市）為中心，以主題宣傳、旅游促銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、產(chǎn)品策劃、保障措施五大方面為主要內(nèi)容，落實(shí)推進(jìn)高鐵旅游營(yíng)銷工作。

　　（五）充分發(fā)揮市場(chǎng)主體作用，繼續(xù)發(fā)力航空、專列旅游市場(chǎng)

　　20**年，充分發(fā)揮政策、資金、資源配置等杠桿作用，按照市場(chǎng)特點(diǎn)和規(guī)律，出臺(tái)了入境和航空旅游市場(chǎng)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。航空方面，圍繞“航線開到哪，旅游營(yíng)銷到哪”，加強(qiáng)與9家航空公司合作，先后組織骨干旅游企業(yè)先后赴廣州、深圳、香港、臺(tái)灣等地開展航空旅游產(chǎn)品促銷活動(dòng)；新增了大連、太原2條航線，開通了武漢、香港、高雄、釜山至黃山包機(jī)110架次，加密了深圳至黃山航線42架次。全年黃山機(jī)場(chǎng)游客吞吐量達(dá)80.6萬(wàn)人次。專列方面，在省、市優(yōu)惠政策的激勵(lì)下，充分發(fā)揮旅游企業(yè)策劃、推廣專列產(chǎn)品積極性，主動(dòng)對(duì)接鐵路主管部門、目標(biāo)市場(chǎng)的重點(diǎn)組團(tuán)社，針對(duì)專列市場(chǎng)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。全年共組織河北、河南、四川、湖南、山東、廣州、上海、廣西等地44趟旅游專列25518名游客。

　　三、政企聯(lián)合重點(diǎn)突破入境旅游市場(chǎng)

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)推廣

　　1、切實(shí)加大對(duì)外旅游宣傳

　　一是邀請(qǐng)臺(tái)灣衛(wèi)視中文臺(tái)來(lái)我市拍攝《世界我做煮》（黃山篇），邀請(qǐng)韓國(guó)CJ廣播電視臺(tái)來(lái)我市拍攝《TvN姜永實(shí)娛樂(lè)播報(bào)19》之《迎春季走出播音室去黃山踏青》專題節(jié)目。上述專題片分別于1月18日在臺(tái)灣、新加坡，3月26日在韓國(guó)播出，市場(chǎng)反響強(qiáng)烈；二是在韓國(guó)樂(lè)天電視臺(tái)、臺(tái)灣臺(tái)開展黃山產(chǎn)品電視購(gòu)物直銷活動(dòng)，全年共開展了超過(guò)15次；三是邀請(qǐng)接待臺(tái)灣、韓國(guó)、香港、法國(guó)、美國(guó)等地主流旅行商、媒體來(lái)我市考察、踩線和拍攝。全年邀請(qǐng)境外旅行商超過(guò)600人，舉辦安徽第三屆國(guó)際旅行商大會(huì)邀請(qǐng)境外嘉賓就達(dá)到449人。四是在韓國(guó)、香港、美國(guó)等地投放黃山市旅游產(chǎn)品和形象宣傳廣告。并在臺(tái)灣建立黃山旅游專屬FACEBOOK（臺(tái)灣）中英文媒體網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)，進(jìn)行我市首次境外新媒體營(yíng)銷嘗試，進(jìn)一步拓展臺(tái)灣客源市場(chǎng)。

　　2、積極開展對(duì)外旅游營(yíng)銷

　　一是組織市內(nèi)旅游企業(yè)參加20**中國(guó)（上海）國(guó)際旅游交易會(huì)、韓國(guó)HANATOUR旅游博覽會(huì)、MODETOUR國(guó)際旅展、馬來(lái)西亞國(guó)際旅展、新加坡旅游展和印尼雅加達(dá)旅展、等境內(nèi)外專業(yè)展會(huì)；二是組織小分隊(duì)赴韓國(guó)、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、美國(guó)和加拿大、香港等境外客源市場(chǎng)開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)系列旅游宣傳促銷活動(dòng)，商洽資源宣傳、旅游輸客、航線開通、友好交流等合作內(nèi)容；

　　3、鞏固深化國(guó)際旅游合作。一是與韓國(guó)哈拿、莫德、樂(lè)天觀光、瑞進(jìn)航空旅行社簽訂宣傳輸客合作協(xié)議，進(jìn)一步鞏固韓國(guó)市場(chǎng)銷售渠道；二是與美國(guó)中旅國(guó)際旅行社和聯(lián)誼假期集團(tuán)公司簽訂年度合作協(xié)議，在北美市場(chǎng)繼續(xù)宣傳、銷售黃山旅游產(chǎn)品；三是與馬來(lái)西亞、泰國(guó)旅行商分別簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為20**年進(jìn)一步開拓東南亞客源市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

　　4、大力發(fā)展出入境旅游航線航班。一是進(jìn)一步開拓韓國(guó)市場(chǎng)，鞏固黃山—仁川航線，4月3日—5月29日開通黃山—釜山旅游包機(jī)19班；二是9月15日至11月15日，開通黃山—香港直航包機(jī)共18班。三是10月28日和11月4日，開通黃山—高雄臨時(shí)包機(jī)，是我市首次執(zhí)飛該航班線路，為20**年開通該包機(jī)線路奠定了基礎(chǔ)。四是與相關(guān)航空公司、包機(jī)商就20**年開通吉隆坡曼谷、等旅游包機(jī)，達(dá)成初步意向。

　�。ǘ┕ぷ髁咙c(diǎn)

　　1、新開通兩條國(guó)際航線。高雄——黃山；香港——黃山；

　　2、拍攝并在境外投放兩部黃山旅游專題片。邀請(qǐng)境外知名電視媒體欄目拍攝兩部黃山旅游專題片并在臺(tái)灣、新加坡、韓國(guó)播出，市場(chǎng)反響強(qiáng)烈；

　　3、首次組團(tuán)赴馬來(lái)西亞、泰國(guó)開展系列旅游促銷。馬來(lái)西亞、泰國(guó)國(guó)家旅游局領(lǐng)導(dǎo)分別出席活動(dòng)，當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)高度重視，并給予了大力支持，影響深遠(yuǎn)。

　　4、簽訂了8份宣傳輸客合作協(xié)議。分別與韓國(guó)MODETOUR、HANATOUR、樂(lè)天旅、瑞進(jìn)旅，臺(tái)灣東森、雄獅，美國(guó)聯(lián)誼假期和美中旅等8家境外骨干組團(tuán)社，簽訂了宣傳輸客合作協(xié)議，為完成全年入境接待目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

　　5、首次利用新媒體在境外開展旅游營(yíng)銷。與臺(tái)灣康福旅行社合作，建立黃山旅游專屬FACEBOOK（臺(tái)灣）中英文宣傳平臺(tái)，是我市首次利用新媒體在境外開展旅游營(yíng)銷

　　6、第三屆安徽國(guó)際旅行商大會(huì)成功舉辦，“務(wù)實(shí)、高效、專業(yè)”為本次大會(huì)最主要特點(diǎn)。來(lái)自美國(guó)、俄羅斯、澳大利亞、韓國(guó)、日本、新馬泰和港澳臺(tái)等15個(gè)國(guó)家和地區(qū)449名境外旅行商和國(guó)內(nèi)京福高鐵沿線城市帶，重點(diǎn)通航城市骨干旅行社共641名代表參加。邀商和推介更加專業(yè)務(wù)實(shí)，考察活動(dòng)安排更加合理高效，座談會(huì)專業(yè)性、針對(duì)性更強(qiáng)為本次大會(huì)最主要特點(diǎn)。