一個(gè)完整的自我介紹的經(jīng)典案例:電話(huà)銷(xiāo)售人員:早上好,何經(jīng)理,現(xiàn)在接電話(huà)方便嗎? 客戶(hù):方便,哪位呢?電話(huà)銷(xiāo)售人員:我是金才的白雪,是這樣的,何經(jīng)理,今天白雪特意打電話(huà)給您,是因?yàn)、、?這段簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的自我介紹,是我認(rèn)為最為經(jīng)典的自我介紹方法之一。大家看了下面的'分析:
(1)在問(wèn)候客戶(hù)的時(shí)候,電話(huà)銷(xiāo)售人員直接表示“何經(jīng)理,現(xiàn)在接電話(huà)方便嗎?”由于客戶(hù)無(wú)法得知電話(huà)另外一端是誰(shuí),并且對(duì)方還知道自己的姓名,因此客戶(hù)只有一個(gè)回答,即表示“方便”。 而客戶(hù)一旦表示“方便”,就代表著客戶(hù)已經(jīng)許下了一個(gè)承諾,而他需要為自己的承諾負(fù)責(zé)任,自然不好意思再找“很忙”、“正在開(kāi)會(huì)”類(lèi)似的借口來(lái)拒絕銷(xiāo)售人員。
(2)在介紹的時(shí)候。電話(huà)銷(xiāo)售人員介紹公司為“金才”,同前面介紹為“金才管理顧問(wèn)有限公司”相比,客戶(hù)無(wú)法簡(jiǎn)單的“金才”兩個(gè)字作出預(yù)測(cè),因此他必須聽(tīng)下去,聽(tīng)聽(tīng)這個(gè)人打電話(huà)到底是什么樣的事情。
。3)在介紹自己名字的時(shí)候,電話(huà)銷(xiāo)售人眼的姓名為“白雪',同之前的姓名相比,更好記憶,而且更加可以帶給客戶(hù)正面的聯(lián)想。
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