1、新中國(guó)第一家旅行社是( )。

　　A、1923年創(chuàng)辦的上海商業(yè)銀行旅行部

　　B、1927年組建的中國(guó)旅行社

　　C、1949年?duì)I業(yè)的福建廈門(mén)的華僑旅行社

　　D、1957年成立于北京的華僑旅行服務(wù)社

　　2、導(dǎo)游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是( )。

　　A、時(shí)間

　　B、場(chǎng)合

　　C、身份

　　D、地點(diǎn)

　　3、在下列服務(wù)類型中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是( )。

　　A、講解服務(wù)

　　B、個(gè)性化服務(wù)

　　C、規(guī)范化服務(wù)

　　D、超值服務(wù)

　　4、旅游者上車(chē)后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，最好采用( )的方式進(jìn)行。

　　A、報(bào)客人姓名或客人自我介紹

　　B、從第一排走到最后一排清點(diǎn)

　　C、用手指直接指著人清點(diǎn)

　　D、在心里默數(shù)

　　5、在“賓客至上”的前提下，對(duì)于游客提出的種種要求，導(dǎo)游人員應(yīng)遵循( )的原則進(jìn)行綜合分析。

　　A、合理而可能

　　B、維護(hù)游客合法權(quán)益

　　C、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合

　　D、安全第一

　　6、( )是導(dǎo)游人員最主要的工具。

　　A、語(yǔ)言

　　B、藝術(shù)

　　C、美學(xué)知識(shí)

　　D、行動(dòng)

　　7、( )是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的根本的內(nèi)在的原因。

　　A、 興趣

　　B、情緒

　　C、需要

　　D、刺激

　　8、考取高級(jí)導(dǎo)游員資歷要求取得中級(jí)導(dǎo)游員資格( )年以上。

　　A、1年

　　B、2年

　　C、4年

　　D、5年

　　9、“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”，該詩(shī)句所隱藏的觀賞方法是( )。

　　A、動(dòng)態(tài)觀賞

　　B、靜態(tài)觀賞

　　C、強(qiáng)調(diào)觀賞時(shí)機(jī)

　　D、重視觀賞距離

　　10、全陪的首站接團(tuán)服務(wù)不包括( )。

　　A、接團(tuán)前，向接待社了解首站接待工作的安排情況

　　B、提前半小時(shí)前往接站地點(diǎn)迎候游客

　　C、接到團(tuán)隊(duì)后，立即與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定旅游活動(dòng)日程

　　D、致歡迎詞

　　參考答案：1―5 CCCDA 6―10 ACCAC

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