各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：

　　大家上午好!今天，我們在春意盎然的蓉城集聚一堂，隆重地召開**公司20xx年服務(wù)工作會議。

　　下面請允許我介紹一下到會的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，他們是——

　　副總經(jīng)理**先生※

　　總監(jiān)XXX先生※

　　公司物流部 **經(jīng)理※

　　公司客戶服務(wù)部客戶服務(wù)組XXX經(jīng)理※ 培訓(xùn)業(yè)務(wù)工程師XXX※

　　配件業(yè)務(wù)工程XXX※ 站務(wù)管理工程師XXX※

　　以及分布在全國各地、來自五湖四海的各特約服務(wù)站的負(fù)責(zé)人們，讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位的'到來！※

　　此次會議分三個議程，第一議程是今天上午，進(jìn)行公司服務(wù)政策的宣貫和服務(wù)站代表講述工作心得；第二議程是今天下午，進(jìn)行分組討論，并由小組代表總結(jié)討論結(jié)果；第三議程是在明天上午，由徐副總作重要講話，并對2004年表現(xiàn)杰出的單位和個人頒獎，最后由××總監(jiān)××先生總結(jié)宣布公司服務(wù)政策決定。會議馬上正式開始了，為了保持會場的安靜，請各位把手機(jī)調(diào)成震動或設(shè)為無聲，謝謝。

　　好，會議正式開始。今天上午我們進(jìn)行第一議程。

　　首先有請 公司客戶服務(wù)部 XXX總監(jiān) 致開幕詞，有請�！�（視會場具體布置而定。）

　�。ㄒ�用××的話總結(jié)）××對我們的服務(wù)工作做了整體的展望，給大家描繪了一個融洽良好的合作關(guān)系。

　　接下來我們將就各項工作進(jìn)行細(xì)致的講述，大家可對他們講述的各項業(yè)務(wù)稍作記錄，以備下午討論磋商。

　　首先，有請公司客戶服務(wù)部客戶服務(wù)組 XXX經(jīng)理 對服務(wù)、保修、信息等業(yè)務(wù)進(jìn)行講話。

　　接下來，有請客戶服務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)工程師XXX先生 闡述培訓(xùn)業(yè)務(wù)及其年度計劃的。

　　下面，有請客戶服務(wù)配件業(yè)務(wù)工程師XXX先生 向大家講述配件供應(yīng)及服務(wù)站調(diào)撥相關(guān)事項。

　　下面有請公司物流部 XXX經(jīng)理 作配件發(fā)送工作總結(jié)。

　　最后，有請站務(wù)管理工程師 XXX先生 就服務(wù)站政策、考核、協(xié)議說明進(jìn)行講話。

　　在全國近300個服務(wù)站中，涌現(xiàn)出了一大批運(yùn)作良好，誠信合作、業(yè)務(wù)水平高的服務(wù)站。相信大家也希望通過今天這難得的相聚/相互交流交流經(jīng)驗(yàn)和心得，那么，我們今天呢，就請來了兩位代表——

　　首先有請，XXX服務(wù)站的站長XXX先生，有請*站長。

　　還有一位是 XXX服務(wù)站的站長XXX先生。歡迎陳站長為我們傳授工作經(jīng)驗(yàn)。

　　謝謝陳站長！

　　相信剛才兩位服務(wù)站站長的講話，引出了在座各位的很多感想、意見和建議，歡迎大家在下午的討論會中提出。討論會將于下午1：30準(zhǔn)時開始，討論會的分組情況和地點(diǎn)請參照會議資料(*工要求兩分鐘來講討論會的事宜，下略)。現(xiàn)在請各位嘉賓依次退出會場，到……樓……廳就餐。門口有我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備的小紀(jì)念品，請大家排隊領(lǐng)取（并簽名）。大家，下午見！

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