大公司銷售部門管理制度

2022-09-01 制度

　　在充滿活力，日益開放的今天，我們每個人都可能會接觸到制度，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。到底應如何擬定制度呢？下面是小編精心整理的大公司銷售部門管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　一、任務制定

　　1、公司每年第四季度根據當年公司銷售情況，市場預測分析和銷售隊伍能力制定下一年的銷售任務。

　　2、20xx年銷售任務由各部門主管制定部門任務，公司制定公司總任務。

　　3、各部門根據全年任務量擬定人數，并合理分配銷售任務。

　　二、管理規(guī)定

　　1、銷售主管要做出本部門銷售計劃，該計劃包括所負責地區(qū)，或產品銷售任務，人員定位。增加現實銷售量的設想，開拓新市場的設想，擬安排客戶訪問次數，時間的分配，合理的訪問路線，預期銷售成果，以及乘車費用等要項。

　　2、銷售人員負責合同履約，產品發(fā)送，驗收及理賠。重點在催促應收貨款。

　　3、洽談合同的各條款時，授權范圍內銷售人員可自行決定，如遇疑問和授權范圍外的，必須匯報主管或有關部門。

　　4、每月定期提交各類銷售總結報告，業(yè)績費用報告，并作為工作考核的依據。

　　5、公司制定銷售價格方針和具體定價標準，制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策，折扣標準，以及明確每位銷售人員的折扣權限。

　　6、客戶報價或還價低于定價標準或超越銷售人員的折扣權限，警報主管批準后方可成交。

　　7、公司內部報價單和折扣標準為公司商業(yè)機密，不得泄露。

　　8、銷售人員如發(fā)現經銷商不執(zhí)行公司價格政策，擅自提價或降低的，應予以制止并報公司主管。

　　9、年終考核應依據：銷售計劃完成率，銷售額增長率，銷售價格保持率，銷售毛利潤率，銷售費用率，欠款回收率，訪問成功率，顧客意見發(fā)生率，新客戶開發(fā)率，老客戶保持率。

　　10、銷售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例，對業(yè)績突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎金等；予業(yè)績不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償責任。

　　三、人員

　　1、營銷總監(jiān)1名，項目主管2名，對總經理負責，負責整體市場營銷工作的統(tǒng)籌策劃及人員管理；具有業(yè)務信息的分配權、人事權、獎懲權和本部門相關制度的制定權。

　　2、商務助理2名：屬公司行政兼業(yè)務人員，由總經理直接管理，業(yè)務工作由經理負責。負責業(yè)務人員考勤；按照主管提供的業(yè)務員工作日記，檢查所有業(yè)務員的工作日記并核實，向主管匯報核實情況；銷售熱線的.接聽和記錄；對業(yè)務來電保密；負責將業(yè)務來電交予相對項目的營銷總監(jiān)；負責各部門客戶資料的保存和管理分類；負責客戶電話回訪；解答客戶簡單技術問題；負責協(xié)助各主管的部門人員業(yè)績月報各協(xié)助部門主管的工作；客戶投訴意見歸納，并反饋各部門；協(xié)助業(yè)務人員制作標書；負責合同統(tǒng)一管理。

　　3、業(yè)務員x名：對項目總監(jiān)負責，與營銷總監(jiān)簽訂年度銷售任務并努力完成。業(yè)務員必須嚴格執(zhí)行公司考勤制度，上班時間不許從事與工作無關的事務，外出公干必須有外出記錄，下班必須提交當日工作日記，特殊情況需向營銷助理報告，次日補交工作日記，出差必須用當地座機給營銷總監(jiān)匯報工作，回來后第二個工作日提交工作總結。

　　4、業(yè)務信息管理。

　　5、銷售熱線來電只能由營銷助理接聽和記錄；助理不在時，由營銷總監(jiān)或主管接聽，除非來電為指定電話，助理可轉交相應的人員接聽，任何人不可占用熱線電話，助理和營銷總監(jiān)均不在時，業(yè)務人員方可接聽并做好記錄。

　　6、業(yè)務人員只可用個人電話向外聯系業(yè)務。

　　7、通過銷售熱線聯系到的業(yè)務信息，由營銷助理接聽，記錄并保密。營銷助理須及時將業(yè)務信息轉交營銷總監(jiān)，由營銷總監(jiān)指派能夠勝任的業(yè)務員負責該項業(yè)務的跟蹤和公關。對于業(yè)務信息的分配，營銷總監(jiān)要堅持“勝任這有限分配，兼顧均衡分配”的原則。

　　8、業(yè)務人員必須對公司的項目技術保密，如有違規(guī)，按公司勞動合同執(zhí)行。

　　四、薪金管理

　　1、新招人員培訓結束后，進入試用期，試用期為1—3個月。試用期內業(yè)務人員及商務助理基本工資根據部門的薪資標準而定；試用期結束執(zhí)行轉正工資標準。

　　2、工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月：基本工資+提成：底薪+通迅補貼+全勤；轉正后：基本工資+崗位工資+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

　　3、薪金發(fā)放：營銷助理基本工資按月足額計發(fā)。業(yè)務員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績掛鉤。每月的業(yè)績和工資掛勾，嚴格按公司財務規(guī)定內條款執(zhí)行。若當月無業(yè)績，而且無累計的業(yè)績，則只發(fā)其最低工資標準；若連續(xù)叁個月無業(yè)績，則予以解聘。

　　五、業(yè)務費用管理

　　1、業(yè)務人員市區(qū)交通按公交車費（標準為200元內）實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。

　　2、旅費用執(zhí)行公司財務制度報銷制度。

　　3、業(yè)務招待費，禮品費不得超過該項業(yè)務合同額的0.05%；并請示銷售總監(jiān)同意。

　　4、咨詢費應從銷售額中扣除，不算個人完成的任務。咨詢費須向營銷總監(jiān)請示，并經總經理批準。咨詢費由公司指派人員送達。