隨著社會不斷地進(jìn)步,制度對人們來說越來越重要,制度具有使我們知道,應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,懲惡揚善、維護公平的作用。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?以下是小編為大家收集的沙發(fā)展廳管理制度(精選6篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
沙發(fā)展廳管理制度1
一、展廳車輛管理:
1.銷售顧問應(yīng)每天使自己在展廳管轄區(qū)域內(nèi)的展示車輛保持內(nèi)外整潔、無劃痕,打開發(fā)動機蓋、后背箱、車門后不能看到灰塵、污漬、手印等影響車輛美觀的痕跡。
2.在展車前放置車輛說明標(biāo)志牌,前車牌處粘貼車型牌,后車牌處粘貼公司名稱牌。
3.要去掉車內(nèi)座椅上的塑料套、警告標(biāo)志,地板上要有腳墊,SAILSRV車放倒的后排座要在顧客走后恢復(fù)原狀(前臺負(fù)責(zé)),車輛座椅按照公司要求位置放置。
4.車輛擺放時,車輪徽標(biāo)應(yīng)統(tǒng)一平行于地面,車內(nèi)外后視鏡應(yīng)調(diào)整到合適的位置,展車應(yīng)經(jīng)常更換位置,穿插不同的顏色。
5.展車輪胎必須噴上表板蠟,從任何角度都不能看到灰塵。
6.展示車輛要及時充電加油,不能出現(xiàn)無油無電現(xiàn)象。
7.發(fā)現(xiàn)故障的車輛要立即退出展廳報修。
8.展廳內(nèi)一律不得點火試車,若客人強烈要求時,銷售顧問應(yīng)給予婉拒。
9.展車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,若客人吸煙,銷售顧問應(yīng)有禮貌地提醒制止4s店展廳規(guī)章制度4s店展廳規(guī)章制度。
10.展廳內(nèi)配備的試音碟片(CD、VCD、DVD)由管理該車的銷售顧問保管,不得遺失,不得私自送給客戶。
11.展車要保持流動性,原則上車輛展示不得超過一個月,以保證展車內(nèi)部的整潔及可售性。
12.展示車輛的點煙器、鑰匙、保養(yǎng)手冊、隨車腳墊等物品必須專人保管,節(jié)假日進(jìn)行交接,不得遺失,否則由責(zé)任人出資彌補。
13.當(dāng)其他區(qū)域的銷售顧問出差或調(diào)休時,在公司的銷售顧問有責(zé)任、有義務(wù)清潔非自己管轄區(qū)域的展示車輛。
14.銷售經(jīng)理每天上午09:30和下午14:30檢查展示車輛,如發(fā)現(xiàn)展車未達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn),對管轄該區(qū)域的銷售顧問罰款30元現(xiàn)金,如果該區(qū)域內(nèi)車輛是由兩個或兩個以上的銷售顧問托管,罰款金額均攤。
二、日常工作
1.上班穿著工裝,并保持工裝整潔,掛工作牌,儀容、儀表符合公司《員工禮儀守則》和公司關(guān)于著裝的規(guī)定。上班時間未按公司規(guī)定著裝者,處30元罰款。
2.當(dāng)客戶接待通知某銷售顧問出來接待顧客,一分鐘內(nèi)出來接待顧客或委托他人接待顧客。
3.接待顧客時必須面帶微笑,目視顧客歡迎光臨或問好,顧客就座后及時為顧客倒上茶水,接待顧客時禁止把手插在衣內(nèi)。
4.出現(xiàn)問題耐心向顧客解釋,在展廳禁止與客戶大聲爭執(zhí)。
5.禁止讓外人查看顧客信息、定單表、庫存表、CALL-OFF表、收車通知等內(nèi)部資料。
6.保持展廳和辦公室的整潔
4s店展廳規(guī)章制度百科。
7.遵守公司關(guān)于電話的使用規(guī)定,電話鈴響三聲內(nèi)必須接起,并使用公司規(guī)定的規(guī)范用語。
8.交車時要陪客戶試車,試車時給客戶詳細(xì)講解車輛使用知識及車輛注意事項。
9.交車把客戶介紹給售后服務(wù)的業(yè)務(wù)接待人員,工作繁忙時將售后服務(wù)業(yè)務(wù)接待人員的名片交給客戶,請客戶出現(xiàn)問題時及時與售后業(yè)務(wù)接待聯(lián)系,以方便客戶維修。
10.交完車后,當(dāng)天將發(fā)票提貨聯(lián)、車輛檢驗表和車輛保養(yǎng)手冊副聯(lián)交給庫存管理員,將客戶信息交給銷售業(yè)務(wù)助理。
11.服從部門經(jīng)理和主管的工作協(xié)調(diào)安排。
沙發(fā)展廳管理制度2
1、使用前應(yīng)提前預(yù)訂,管理員應(yīng)仔細(xì)核實住戶身份,并問清租用的用途、大概多少人及有什么要求(最多不能超過20人)
2、多功能廳收費100元/時;兒童/老人過生日25元/時。
3、室內(nèi)禁止吸煙。
4、如遇開生日會的,需在室內(nèi)用餐時,管理員應(yīng)提醒住戶注意衛(wèi)生。
5、如遇兩戶連著租用多功能廳時,中間至少間隔一小時,以便讓保潔打掃衛(wèi)生。
6、使用多功能廳,須提前預(yù)訂,并支付100元預(yù)定費。
7、使用前,請先行前往前臺進(jìn)行登記,并遵守相關(guān)規(guī)定。
8、愛護室內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施,按正確方法使用;使用時發(fā)現(xiàn)有何損壞,請立即通知會所工作人員,離場前服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)有任何損壞,使用者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
9、如需使用電器設(shè)備,請?zhí)崆跋驎岢錾暾垺?/p>
10、業(yè)主/住戶應(yīng)保證與會人遵守會所的各項規(guī)定,不影響其他使用人的正;顒,并對與會人的行為及安全負(fù)責(zé)。
11、禁止吸煙,如需在本場地內(nèi)飲食,請?zhí)崆跋驎岢錾暾垺?/p>
12、使用中有任何問題,請及時和會所工作人員取得聯(lián)系。
沙發(fā)展廳管理制度3
為確保學(xué)校教學(xué)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),更好更有效率地為教育教學(xué)服務(wù),制訂如下使用多功能廳的規(guī)定:
一、多功能廳的使用須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的同意。
二、多功能廳由學(xué)校指派工作人員操作所有設(shè)備。
三、移動存儲設(shè)備(軟盤、閃存、移動硬盤其它數(shù)碼器材)應(yīng)由工作人員查殺毒后方可連接主機。
四、在多功能廳參加教育教學(xué)活動的人員,應(yīng)遵守良好的道德規(guī)范,保持多功能廳的清潔整齊,不吸煙、不亂扔紙屑垃圾、不隨地吐痰、不吃口香糖、不破壞公物。進(jìn)出多功能廳時應(yīng)保持良好的秩序。遵守紀(jì)律不大聲喧嘩,聽從老師的指揮。
五、多功能廳的工作人員應(yīng)規(guī)范操作、保養(yǎng)、維護好設(shè)備,遇節(jié)假日應(yīng)切斷所有電源做好“三清三關(guān)”工作。
沙發(fā)展廳管理制度4
1、按時上下班,提前請假,假期按30元/天,不得無故遲到、早退、曠工(曠工一天者,罰款100元,遲到罰款10元,遲到時間超過半小時者作曠工處理,并罰款50元,當(dāng)月內(nèi)累計超過三次者視為自動離職。遲到、早退、曠工、請假均扣發(fā)當(dāng)月全勤獎)
2 、各級員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,及時完成上級指派的工作任務(wù),不得無故拖延或拒絕。
3 、不準(zhǔn)與客戶拉關(guān)系,幫助客人徇私舞弊,不得向索要喜錢和食物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資,情節(jié)嚴(yán)重者立即開除。
4 、所有員工在工作期嚴(yán)禁污言穢語,消極怠工,打盹、看書嬉戲及吃零食并不得聚集或成群閑聊。(發(fā)現(xiàn)一次罰款5元)
5 、衛(wèi)生注意保持,煙缸隨時清理,客人下機后及時清理現(xiàn)場。
6 、未得上司許可,嚴(yán)禁擅自離開工作崗位。(發(fā)現(xiàn)一次罰款5—20元,當(dāng)月累計三次者開除)
7 、服務(wù)員見牌上分嚴(yán)禁欠款上分,欠款數(shù)目有當(dāng)班服務(wù)員全額賠償,遇特殊情況請示帶班經(jīng)理。(欠款上分發(fā)現(xiàn)一次罰款200—500元)
8 、嚴(yán)禁透露機臺運行情況及客人輸贏情況,發(fā)現(xiàn)立即開除。
9 、當(dāng)班服務(wù)員要準(zhǔn)確記錄機臺故障,及時通知技術(shù)修復(fù)。
10 、不得為客人留機,如有特殊情況請示帶班經(jīng)理。
11、要不斷巡視所管轄場地,嚴(yán)密觀察防止隱患,發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理。
12、所有員工要不斷提高工作技能,提高服務(wù)質(zhì)量。團結(jié)友愛、相互幫助、相互學(xué)習(xí)、不得相互絆弄事非。
13、交班時搞好衛(wèi)生,交清帳目和記錄留機情況,分清責(zé)任。
14、上級主管部門檢查工作要熱情接待,并及時通知帶班經(jīng)理。
15、禁止留宿與場地?zé)o關(guān)人員,出現(xiàn)問題后果自負(fù)。
16、本場人員非工作期間出現(xiàn)意外后果自負(fù)。
17、本場人員必須遵守國家法律、法規(guī)。
18、不得對外宣傳本電玩城機密事件一但發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資,開除并追究肇事者法律責(zé)任。
19、未經(jīng)管理人員同意,不得私配公司鑰匙或私自開啟設(shè)備。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資并追究肇事者法律責(zé)任。
20、服務(wù)員辭職需提前一周告知管理人員,如未提前告知扣發(fā)100元及押金。
沙發(fā)展廳管理制度5
一、營業(yè)員工作職責(zé)
營業(yè)員是專賣店的窗口,是塑造雅戈爾服務(wù)形象的代表。
1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項規(guī)章制度,做好店內(nèi)的日常工作。
2、熟悉產(chǎn)品知識,掌握銷售技巧,熱情報務(wù)、禮貌待人;注意銷售動態(tài),及時反饋顧客需求,努力擴大銷售。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的`管理規(guī)定,正確、規(guī)范開具商品銷貨單。
4、對于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù),嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行,不私自打折、不套取折扣。
二、營業(yè)員的儀容儀表
1、頭發(fā):梳理整齊大方,不留奇異發(fā)型。
2、化妝:宜淡雅。
3、指甲:不留長指甲,不涂有色指甲油。
4、著裝:工作時須穿制服,保持服飾整潔,不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。
5、工作鞋:上班時穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。
三、營業(yè)員的行為規(guī)范
1、站
營業(yè)員應(yīng)時刻保持站立姿勢,精神飽滿,面帶微笑,抬頭挺胸,儀態(tài)自然大方,對距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點頭示意,在征詢顧客購買意圖后,站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。
在店內(nèi)沒有顧客時,應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口,時刻保持迎接顧客。
2、說
營業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話,掌握主動權(quán)。講解時態(tài)度真誠,語調(diào)清晰溫和,目光熱情自然。注意力集中在顧客身上,認(rèn)真解答顧客咨詢。
3、做
每天早班營業(yè)員要求提前半小時到達(dá)工作崗位,將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈,保證無灰土、無污跡,光亮整潔如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。
4、笑
微笑是一種不出聲的語言,營業(yè)員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細(xì)致,不厭其煩,把每一位顧客當(dāng)作自己的親友去對待。
熟練每項促銷技巧,在顧客大量圍在柜臺前的時候,要應(yīng)付自如,能夠做到“送一答二照顧三”即:送走第一批顧客的同時,回答第二批顧客提出的問題,同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。
四、銷售過程中的日常用語
“您好,歡迎光臨雅戈爾專賣店!”
“謝謝您的光臨,再見!”
“對不起,這個型號的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷,現(xiàn)在缺貨,麻煩您預(yù)約登記一下,我們盡快聯(lián)系貨源,到貨后立即通知您!
五、營業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定
1、營業(yè)場所“五不要”
1)不要在營業(yè)場所放置私人物品;
2)不要著工作服從正門進(jìn)出;
3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;
4)不要在工作時間內(nèi),在本店內(nèi)購買私人商品;
5)不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。
2、營業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”
1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位;
2)不準(zhǔn)在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗;
3)不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談;
4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客;
5)與準(zhǔn)與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利;
6)不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話;
7)不準(zhǔn)擅自私用商品,私分商品或代售私人物品;
8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購買本柜商品;
9)不準(zhǔn)徇私 舞弊,損公肥私,收取好處;
10)不準(zhǔn)挪用營業(yè)款和套用票卷。
沙發(fā)展廳管理制度6
體育場館是體育教學(xué)、訓(xùn)練、比賽的場所,是學(xué)校教學(xué)計劃實施的重要組成部分,為創(chuàng)造一個良好的教學(xué)、訓(xùn)練、比賽的環(huán)境,維持正常的體育教學(xué)秩序,加強體育管理,特制定本制度。
一、開放時間分為體育教學(xué)時間和課外活動時間。 體育教學(xué)時間依照每學(xué)期課程表安排。教學(xué)時間所有場地首先保證教學(xué)用。
二、進(jìn)入體育場館須穿軟底膠鞋并服從任課教師和管理人員管理。愛護場館內(nèi)公共設(shè)施和體育器械
三、上課時間,為保證正常體育教學(xué),閑雜人員一律不得進(jìn)入館內(nèi)。
四、嚴(yán)禁一切機動車輛和自行車進(jìn)入田徑場、足球場,違者罰款。
五、為保護足球場,草地雨天地濕和長草期間禁止在足球場內(nèi)球和行走。塑膠跑道釘鞋必須使用短釘并服從管理員的管理。 對勸說不改者按有關(guān)規(guī)定罰款并給予通報批評與處分。
六、課外活動時間,運動場地首先保證各運動隊的訓(xùn)練使用。 保證安全。
七、各運動場地是進(jìn)行體育活動的場地,無特殊情況不得進(jìn)行他活動。 全校師生員工有責(zé)任自覺愛護,相互監(jiān)督。
八、外單位向我本校借用場地,必須事先聯(lián)系。在不影響學(xué)校常體育教學(xué)情況下,經(jīng)負(fù)責(zé)人同意方可借用,并酌情收取一定的場地管理出租費。
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