公眾號運(yùn)營管理方案

2024-05-16 運(yùn)營方案

　　為了確定工作或事情順利開展，通常會被要求事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么你有了解過方案嗎？下面是小編整理的公眾號運(yùn)營管理方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代，xx作為主要流量入口，旨在幫助企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位和非政府組織建立與員工、上下游合作伙伴及內(nèi)部IT系統(tǒng)間的連接，并能有效地簡化管理流程、提高信息的溝通和協(xié)同效率、提升對一線員工的服務(wù)及管理能力。

　　為進(jìn)一步樹立公司形象，打造公司企業(yè)文化，更好的宣傳推廣公司，現(xiàn)擬定xx科技公司xx公眾號的運(yùn)營方案，明確公司公眾號調(diào)性、發(fā)布內(nèi)容、運(yùn)營管理規(guī)范、推廣方式、用戶維護(hù)等。

　　一、確定公眾號調(diào)性

　　確定公眾號的調(diào)性就是要給企業(yè)定位，確定公眾號的形象、發(fā)布的內(nèi)容、風(fēng)格和企業(yè)目標(biāo)用戶。明確的公眾號定位可以讓運(yùn)營者方向明確、更加有效率、有效積累，讓用戶更加簡單的找到你、了解你、信任你。

　　企業(yè)定位：xx科技是xx

　　目標(biāo)用戶：政府、企事業(yè)單位

　　基調(diào)風(fēng)格：專業(yè)高端，科技感強(qiáng)

　　二、基本信息設(shè)置

　　企業(yè)公眾號的基本信息相當(dāng)于企業(yè)的一張名片。用戶添加企業(yè)公眾號后，通過查看公眾號名稱、頭像、簡介、導(dǎo)航菜單、消息回復(fù)等基本信息，可以對企業(yè)有總體的認(rèn)識和定位。

　　名片信息的設(shè)置要簡單、清晰、明了;回復(fù)設(shè)置要直觀的告訴用戶我們是誰、我們在做什么，我們能為你提供什么;菜單欄設(shè)置要體現(xiàn)具體業(yè)務(wù)。

　　名片信息

　　名稱

　　xx科技(服務(wù)號)/xx(訂閱號)

　　頭像

　　簡介

　　xx科技是xxx。致力于xxxx，為政府、企事業(yè)單位提供xxxx，構(gòu)建并運(yùn)營xxxxx。

　　回復(fù)設(shè)置

　　添加自動回復(fù)

　　Hi,感謝您關(guān)注xx科技!

　　xx科技是xxx。致力于xxxx，為政府、企事業(yè)單位提供xxxx，構(gòu)建并運(yùn)營xxxxx。

　　點(diǎn)擊下方菜單，了解更多。

　　我是xx，歡迎您留言咨詢;和寶在看到留言后會第一時間回復(fù)哦!

　　關(guān)鍵詞回復(fù)

　　消息回復(fù)

　　每天查看消息留言，及時回復(fù)

　　菜單導(dǎo)航

　　菜單一

　　關(guān)于xx(xx官網(wǎng)鏈接)

　　菜單二

　　公司產(chǎn)品介紹(采用H5形式)

　　菜單三

　　案例展示(打開頁面后，有具體的案例)

　　三、運(yùn)營管理設(shè)置

　　企業(yè)公眾號的日常運(yùn)營管理需要有固定的規(guī)則模式。固定的推送頻率、推送時間、推送數(shù)目，定期進(jìn)行用戶維護(hù)、統(tǒng)計分析等。

　　設(shè)置管理規(guī)則能讓公眾號發(fā)揮其最大作用，樹立企業(yè)形象;運(yùn)營者可通過熟悉該規(guī)則，直接運(yùn)營公眾號，簡單明了;用戶能夠通過規(guī)律的接收信息，養(yǎng)成訂閱習(xí)慣。

　　運(yùn)營管理

　　描述

　　備注

　　推送頻率

　　訂閱號：工作日每天推送

　　服務(wù)號：每周推送

　　服務(wù)號精選訂閱號內(nèi)容，減少工作量

　　推送時間

　　每天下午5:00-6:00之間

　　下班乘坐交通工具看推送的高峰

　　推送條目

　　每天2條圖文

　　頭條、專題

　　用戶維護(hù)

　　每天查看回復(fù)消息，定期向用戶發(fā)送文字消息

　　節(jié)日祝福、新產(chǎn)品推出提示等

　　統(tǒng)計分析

　　每月分析一次

　　借助自帶工具分析

　　四、內(nèi)容管理

　　內(nèi)容推送是xx公眾號運(yùn)營最基礎(chǔ)也是最重要的一個環(huán)節(jié)。公眾號推送的內(nèi)容必須結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，符合企業(yè)的定位;同時，又要從用戶的角度來出發(fā)，為用戶提供他們想要的科技知識。

　　(一)確定內(nèi)容范圍

　　發(fā)布內(nèi)容題材要與公司的定位和經(jīng)營范圍相關(guān)，具體到科技、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧平臺、智能設(shè)備、智慧農(nóng)業(yè)等相關(guān)的新聞、專訪、文章。發(fā)布內(nèi)容有價值，緊跟時代潮流，語言詼諧易懂。

　　(二)具體圖文

　　1.圖文一

　　圖文一作為每天重點(diǎn)發(fā)布圖文，應(yīng)該重點(diǎn)編輯。選取的文章、新聞符合發(fā)布內(nèi)容范圍，具有科技感、時效性、互聯(lián)網(wǎng)+的特性，最好能夠緊跟熱搜話題，提高用戶閱讀轉(zhuǎn)發(fā)量。

　　2.圖文二

　　圖文二作為專題文章的專欄,主要有各類專題的連載發(fā)布，包括各類干貨、一個課程學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)分享、最新技術(shù)介紹等;同時，每周公司的新聞資訊發(fā)布、母公司及兄弟公司的重要事件也作為一個專題。

　　(三)內(nèi)容編輯技巧(蹭熱點(diǎn))

　　為了吸引用戶眼球，增加文章閱讀量，在編輯文章標(biāo)題、內(nèi)容時，需要運(yùn)用一些編輯技巧，主要就是結(jié)合熱點(diǎn)。運(yùn)營者要關(guān)注一些熱搜詞語和熱點(diǎn)話題，結(jié)合公司內(nèi)容發(fā)布范圍，形成相關(guān)的文章發(fā)布。

　　蹭熱點(diǎn)

　　描述

　　舉例

　　熱搜詞套用

　　主要來源于微博，娛樂性強(qiáng)

　　藍(lán)瘦香菇

　　話題性

　　討論性強(qiáng)，各方都可發(fā)布自己獨(dú)特簡介，無絕對對錯

　　人工智能、轉(zhuǎn)基因

　　段子套用

　　娛樂性強(qiáng)，有趣

　　重要節(jié)日節(jié)點(diǎn)

　　根據(jù)節(jié)日節(jié)點(diǎn)可制作相關(guān)專題，引起一類人的共鳴

　　節(jié)日、雙11、畢業(yè)季

　　(四)內(nèi)容來源

　　根據(jù)公司的定位和內(nèi)容要求范圍，推送內(nèi)容的來源主要是各類科技、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的門戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、其他行業(yè)內(nèi)公眾號的推送等。盡量選擇比較出名的網(wǎng)站，內(nèi)容相當(dāng)于已經(jīng)過濾一次

　　五、排版布局

　　排版布局需要簡潔大方，可以展現(xiàn)公司的調(diào)性。主要為圖文混排，帶有關(guān)注標(biāo)志、二維碼標(biāo)志和公司圖片等固定元素。

　　(一)基本規(guī)則

　　圖文結(jié)合，排版簡單明了。根據(jù)公司定位和現(xiàn)有網(wǎng)站設(shè)計，文章色調(diào)以藍(lán)色、灰色為主。為用戶的打開速度和流量考慮，盡量不使用視頻和動圖，普通圖片穿插于段落間，數(shù)量適中。

　　(二)固定排版

　　固定排版包括文章抬頭的關(guān)注圖標(biāo)、公司圖片，文章結(jié)尾的公司標(biāo)語和二維碼關(guān)注圖(相當(dāng)于固定Word文檔的頁眉頁腳)。固定排版的優(yōu)勢在于增加公司圖標(biāo)出現(xiàn)的頻率和重復(fù)性，加深用戶印象，有利于公司的宣傳推廣。

　　(三)版式類型

　　發(fā)布的版式類型以圖文推送為主，多種版式穿插使用。在特定的節(jié)日、節(jié)點(diǎn)可使用H5頁面編排，端午、中秋之類的節(jié)日，可根據(jù)主題，制作簡易的H5小游戲。多種版式的編排可以吸引用戶注意，避免用戶審美疲勞。以下是一些編排類型和相關(guān)編排工具推薦：

　　版式類型

　　排版工具

　　備注

　　圖文排版

　　可直接同步，方便

　　H5頁面

　　活動、節(jié)日

　　H5游戲

　　活動、節(jié)日

　　純文字、圖片

　　來不及發(fā)的時候

　　六、營銷推廣