安保應(yīng)急預(yù)案

2024-06-23 應(yīng)急預(yù)案

　　在我們平凡的日常里，有時會出現(xiàn)一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，就不得不需要事先制定應(yīng)急預(yù)案。我們該怎么去寫應(yīng)急預(yù)案呢？下面是小編精心整理的安保應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

安保應(yīng)急預(yù)案1

　　按照上級有關(guān)部門的要求，為維護學(xué)校師生人身安全，有效處理學(xué)校應(yīng)急、突發(fā)治安事件，使學(xué)校損失降到最低限度。特制定元旦期間安保工作的應(yīng)急預(yù)案（突發(fā)治安事件應(yīng)急預(yù)案）。

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　學(xué)校應(yīng)急、突發(fā)治安事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長：

　　成員:

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在校長辦公室，**任辦公室主任，**協(xié)助管理，統(tǒng)一指揮和組織學(xué)校應(yīng)急、突發(fā)治安事件的處理工作。

　　二、統(tǒng)一調(diào)度

　　根據(jù)突發(fā)應(yīng)急事件的具體情況和要求，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任可以隨時調(diào)集人員，調(diào)用物資及交通工具，各部門必須全力支持和配合。

　　三、突發(fā)治安事件的報告

　�。�1）報告制度實行學(xué)校一把手負責(zé)制。

　�。�2）學(xué)校發(fā)生或發(fā)現(xiàn)突發(fā)治安事件后，必須在5分鐘內(nèi)向教育局報告，并及時向政府、公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門報案請求援助。學(xué)校本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導(dǎo)現(xiàn)場師生離開危險區(qū)域，保護好學(xué)校貴重物品，維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護工作，上交學(xué)校突發(fā)安全事故有關(guān)材料，做好善后處理工作。

　�。�3）學(xué)校接到突發(fā)治安事件報告后，帶班領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)根據(jù)事故具體情況及時向縣教育行政主管部門匯報。領(lǐng)導(dǎo)小組成員在最短時間內(nèi)到達事故現(xiàn)場，組織搶救和善后處理工作。組長負責(zé)全面指揮，副組長負責(zé)人員調(diào)集，檢查到位和工作落實情況，配合組長工作。所有人員到現(xiàn)場后，按職責(zé)各就位立即開展工作。

　�。�4）對緩報、瞞報、延誤有效搶救時間并造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人，將從嚴(yán)予以紀(jì)律處分和行政處分。

　　四、突發(fā)治安事件的處置

　�。ㄒ唬┩鈦肀┝η趾κ鹿�

　　外來未經(jīng)允許者強行闖入校（園），學(xué)校保安人員不得放行，向其發(fā)出警告，并應(yīng)盡力將其驅(qū)逐離開學(xué)校附近范圍。對不聽勸拒者或遇突發(fā)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，緊急報告帶班校長，同時立即啟動如下應(yīng)急程序：

　�。�1）分管綜治校長立即報警110請求援助。

　�。�2）校長指揮有關(guān)人員立即趕到出事地點應(yīng)首先采取有效措施全力制止、制服，使之停止侵害行為。及時控制事態(tài)、保護現(xiàn)場為公安部門勘查證據(jù)提供方便。

　　（3）總務(wù)處負責(zé)聯(lián)系醫(yī)院，請求“120”支援并落實車輛。一名分管校長帶領(lǐng)總務(wù)后勤人員負責(zé)驅(qū)散圍觀群眾，分散堵塞進入校門通道的`車輛。一名保安人員，負責(zé)到路口引路接“110”、“120”車輛。

　�。�4）校醫(yī)對受傷師生及時緊急止血、初步救治、護理。

　�。�5）一名分管校長帶領(lǐng)德育處、教務(wù)處人員積極配合公安部門做好調(diào)查取證工作。采取有效措施，做好善后處置工作。

　�。ǘ┳∷迣W(xué)生夜晚突發(fā)受侵害事故

　　值班人員通發(fā)現(xiàn)有人進入宿舍或進入宿舍附近范圍時，應(yīng)立即啟動如下應(yīng)急程序：

　　（1）立即打通“110”或?qū)W校值班室電話（xx xx）。如已經(jīng)有人進入宿舍不方便打電話報警，可通過手機、小靈通發(fā)信息的方法報警。平時要注重對師生進行突發(fā)事件的應(yīng)急處理和自我保護的常識教育以及快速應(yīng)急反應(yīng)、緊急撤離及自我救護的演練。

　�。�2）警衛(wèi)立即趕往事發(fā)地點的同時報告值班校長。在趕往學(xué)校的同時，值班校長把簡要情況電話報告教育局領(lǐng)導(dǎo)。

　　（3）立即采取得力措施有效制服、控制侵入人員，制止其侵害行為。如萬一入侵人員以學(xué)生為人質(zhì)控制宿舍，應(yīng)以學(xué)生的生命安全為重，先控制事態(tài)不要激怒對方，更不要擅自行動，待公安部門趕到后處置。

　�。�4）所有住校教職員工趕往事發(fā)地點。安撫學(xué)生、維持秩序、保護現(xiàn)場，待公安部門勘察取證。

　�。�5）保安人員驅(qū)散圍觀群眾、安撫學(xué)生家長，不得讓其進入校（園）。

　　（6）任何人未經(jīng)授權(quán)不得向外界人員反饋情況，以免引起不應(yīng)有的負面影響和社會輿論。一切以公安部門的結(jié)論為準(zhǔn)。

　　（三）交通安全事故

　　平時，各級部、班主任要對學(xué)生進行交通安全教育，做好交通安全防范。學(xué)生進校、出校門，學(xué)校保安人員按保衛(wèi)科規(guī)定的職責(zé)疏導(dǎo)交通，監(jiān)護、保護學(xué)生順利出入一中街。學(xué)生到家后，要給班主任回電話，到時不回電話，班主任給家長電話，詢問情況。若發(fā)現(xiàn)、聽到學(xué)生出現(xiàn)交通安全問題，立即報告帶班校長，同時啟動如下應(yīng)急程序：

　�。�1）分管安全的校長立即組織人力（校醫(yī)、搶險人員）、物力及車輛前去援助。

　　（2）校長指揮有關(guān)人員立即趕到出事地點首先采取有效措施全力搶救人員，同時聯(lián)系有關(guān)交通、安全部門協(xié)助處理現(xiàn)場，做好善后工作。

　　（3）總務(wù)處負責(zé)聯(lián)系醫(yī)院，請求“120”支援。

　　（4）校醫(yī)對受傷師生及時緊急止血、初步救治、護理。

　　（5）一名分管校長帶領(lǐng)德育、教務(wù)處人員積極配合公安部門做好調(diào)查取證工作。采取有效措施，做好善后處置工作。

安保應(yīng)急預(yù)案2

　　一、組織機構(gòu)

　　組長：安保主管

　　副組長：安保領(lǐng)班

　　成員：安保部全體員工

　　二、職責(zé)分工

　　盜竊分為內(nèi)盜和外盜兩種，內(nèi)盜是指由物業(yè)內(nèi)部人員進行的盜竊，外盜是指由社會人員潛入小區(qū)進行盜竊。兩種情況都是做案者利用物主的麻痹大意進行做案的。要提高警惕，在重點部位建立良好的警備措施，使作案者無機可乘，從而減少盜竊案的發(fā)生率。

　�。�1）市委辦公小區(qū)公共區(qū)域的安全責(zé)任由各所轄部門經(jīng)理負主要責(zé)任，安保部負責(zé)對公共區(qū)域的安全監(jiān)管及巡查責(zé)任；

　�。�2）各出口、圍墻、辦公樓有安保部各崗警衛(wèi)人員負責(zé)；

　�。�3）辦公室負責(zé)布置階段性工作，利用店報、墻報、通訊等手段，大力宣傳安全及綜治知識。

　　三、預(yù)防措施：

　　（1）高度重視，積極預(yù)防。盜竊案件一般都是由于物主和保安人員的麻痹大意造成的。因此，大廳保安必須在思想上崩緊一根弦，時刻保持高度警惕，仔細觀察大廳內(nèi)各種人員的'動向，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時通知當(dāng)班負責(zé)人以及值班經(jīng)理前往察看；

　　（2）保安人員要熟悉各重點部位的位置、存放物件以及可以逃離的出入口和通道，不讓做案者有機可乘；

　�。�3）加強對重點部位的值班警戒和巡查。特別是在大型會議、活動和用餐高峰期，各部門應(yīng)加強值班制度。

　　四、處理盜竊的應(yīng)急措施

　　（1）一旦接到盜竊報案后，保安要迅速趕赴現(xiàn)場，視案件情況對案件定性。如作案人持有兇器，在場員工應(yīng)避免與作案人發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，觀察作案人的面貌、體型、衣著、發(fā)型及口音等特征。如作案人未持有兇器且有足夠人手可以制服時，則等待適當(dāng)時機將之擒獲交與警方，但決不可草率從事，以免造成不必要的傷亡。監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊案件時，應(yīng)立即告知部門負責(zé)人以及值班經(jīng)理，按指示向110報警。

　�。�2）如作案人乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)記下其車牌號碼、顏色、車款等，并記清人數(shù)。乘其他交通工具跟蹤并向110報告方位和地點，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。

　�。�3）保護好現(xiàn)場。遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場。

　�。�4）如現(xiàn)場在人多擁擠處，無法將嫌疑人留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。

　　（5）訪問目擊人員，收集發(fā)生案件的情況，提供給公安機關(guān)。同時，公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開。

　�。�6）在場人員不可向報界或無關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片。

　�。�7）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報告公安機關(guān)。

　�。�8）經(jīng)調(diào)查屬于監(jiān)守自盜著，對盜竊員工作辭退處理。

　　五、善后工作

　�。�1）案件發(fā)生后，要對案件進行認真分析，找出發(fā)生事故的原因及保衛(wèi)工作中存在的漏洞，同時要做好善后工作，并對案件造成的經(jīng)濟損失、調(diào)查經(jīng)過以及對案件發(fā)生的責(zé)任者的處理意見進行書面總結(jié)，呈報上級主管部門。

　　（2）對因無視安全工作，管理不善，工作不負責(zé)任，玩忽職守，對酒店造成嚴(yán)重人身傷害、財物損失的，對有責(zé)任人員分別給予責(zé)令檢查、賠償損失、行政處分。構(gòu)成玩忽職守罪及其他罪的，移送公安部門依法追究刑事責(zé)任。

　�。�3）監(jiān)控中心注意監(jiān)督營業(yè)部位的一切動向，注意保存監(jiān)控錄像資料以備后查。

　　（4）發(fā)生盜竊案件調(diào)看監(jiān)控資料時，注意不放過每一個細節(jié)，做好記錄，排除嫌疑人，準(zhǔn)確無誤的確定犯罪嫌疑人。

安保應(yīng)急預(yù)案3

　　A、火災(zāi)處置流程：

　　1、發(fā)生火災(zāi)并核實后;利用就近消防器材展開自救;

　　2、通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并立即撥打火警“119”;

　　3、通知有關(guān)部門切斷電源(非消防設(shè)施用電)、煤氣;

　　4、組織盡力搶救尚在火場中人員;

　　5、組織就近的安全員、保潔員等人員進行滅火;

　　6、保持消防通道通暢;如有人員受傷害及時將傷者送往醫(yī)院;

　　7、隔離火災(zāi)現(xiàn)場;維護周邊秩序;疏散圍觀群眾;

　　8、待消防人員趕到后;積極協(xié)助消防隊員滅火;

　　9、滅火后;清理現(xiàn)場;及時送電和其他設(shè)備;保障正常的秩序;

　　10、積極協(xié)助警方查找失火原因;

　　11、作好書面記錄;上報公司。

　　B、發(fā)現(xiàn)可疑人員偷竊處置流程

　　1、當(dāng)值保安立即報告直接領(lǐng)導(dǎo)，同時告知另一名巡邏保安撥打110報警;

　　2、各類技防要處于良好防范狀態(tài)(如：周邊圍墻頂部紅外報警、出入口刷卡器、門禁、攝像器材、居家安防、監(jiān)控中心);

　　3、保安要加強巡查力度對重點部位、客戶增加巡查頻率;

　　4、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接報后立即趕到現(xiàn)場。組織指揮巡邏保安對廠區(qū)前后進行包圍;

　　5、如有發(fā)現(xiàn)可疑人設(shè)法將其擒獲;無法抓獲的應(yīng)牢記逃跑方向、衣著特征、車輛型號、顏色等為警方提供有力線索;

　　6、協(xié)助警方調(diào)處善后事宜;

　　7、有過程詳細記錄和專題報告。

　　C、電梯困人應(yīng)急預(yù)案

　　1、接到報警控制中心，立即用錄音電話，通知電梯維修單位趕赴現(xiàn)場排除故障;

　　2、通知客服經(jīng)理、主管、維修工趕到現(xiàn)場查明原因;穩(wěn)定受困人情緒;盡可能排除故障;

　　3、保安疏散人員維護秩序;

　　(2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機，消防電話或其他最快的方式報告小區(qū)保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)，如能處理的即時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。

　　(3)保安中心接報后，視情況派出適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查，如場面無法控制;應(yīng)盡快報派出所。

　　(1)斗毆事件中如小區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照保護現(xiàn)場，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細調(diào)查已明確責(zé)任和落實賠償。

　　(2)如涉及刑事責(zé)任;應(yīng)交派出所立案處理。

　　(3)事件中如有人員受傷，要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

　　一、放假前對化學(xué)實驗大樓進行全面安全檢查，并對存在的安全隱患告知各實驗室負責(zé)人，要求整改，確保消除一切安全隱患。

　　二、化學(xué)化工學(xué)院寒假期間學(xué)院安排行政值班，實驗中心安排業(yè)務(wù)及安全值班，各科研實驗室有安全值日人員，以防不安全事故發(fā)生。

　　三、寒假期間安全巡查正常進行不間斷。

　　四、發(fā)生不安全事故，按以下程序處理：

　　化學(xué)化工學(xué)院實驗大樓被盜預(yù)案處理辦法

　　1．化學(xué)實驗大樓設(shè)施及財產(chǎn)寒假期間如被盜竊，且造成重大損失的，凡屬化學(xué)化工學(xué)院的教職工和學(xué)生，都有責(zé)任保護現(xiàn)場，及時向值班人員或院領(lǐng)導(dǎo)報告事件情況。

　　2．事件發(fā)生后，應(yīng)由學(xué)院出面向?qū)W校公安處報告情況。

　　3．學(xué)院配合公安部門對造成損失情況認真清點，如實上報損失情況。

　　4．針對事件發(fā)生的.原因和造成的后果，加強全院師生的安全防范意識教育，杜絕類似事件的再次發(fā)生。

　　爆炸、燒傷、中毒預(yù)案處理辦法

　　1．凡學(xué)生在實驗過程中偶發(fā)爆炸、著火事件，導(dǎo)師應(yīng)組織學(xué)生及時、有序撤離并進行自救；如切斷電源、滅火和對受傷者進行噴淋沖洗、洗眼、包扎等，如需要應(yīng)及時送往醫(yī)院救治。

　　2．偶發(fā)中毒事件，應(yīng)與校醫(yī)院和120急救中心聯(lián)系進行搶救。

　　3．偶發(fā)事件發(fā)生后，注意保護現(xiàn)場，認真分析事故原因。

　　4．學(xué)院應(yīng)及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報告情況。

　　5．針對偶發(fā)事件造成后果的嚴(yán)重性，查清事故發(fā)生的原因后，報請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門做相應(yīng)的處理。

　　著火

　　1．第一時間進行自救滅火，消防器材有滅火沙、滅火毯和滅火器，不能用水滅火。

　　2．火勢過大無法撲滅，第一時間撤離火災(zāi)現(xiàn)場，并撥打火警119，撤離時通知其他實驗室人員撤離，做好引導(dǎo)消防車隊及消防隊員到達滅火現(xiàn)場，告知實驗室相關(guān)情況，確保滅火工作順利進行。

　　所有不用儀器的變壓器全部斷掉電源。

安保應(yīng)急預(yù)案4

　　為確保學(xué)校舉辦的各類大型活動的安全和有序進行，及時有效地處置活動過程中發(fā)生的各類突發(fā)性事件，提高快速反應(yīng)和處置能力，最大限度地減少意外事故帶來的損失，將防范和處置工作納入法制化、科學(xué)化和規(guī)范化的軌道，根據(jù)《山東建筑大學(xué)突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》的相關(guān)要求，制定本應(yīng)急預(yù)案。

　　一、總則。

　　(一)校園大型活動是指：由學(xué)校主辦或組織的校慶、重大節(jié)日慶典、省市級以上的體育賽事、教工或?qū)W生運動會、文藝團體演出、招生就業(yè)招聘會以及省市級以上黨政領(lǐng)導(dǎo)和國家領(lǐng)導(dǎo)人、知名人士等來校視察、訪問、學(xué)術(shù)講座等活動。

　　大型活動突發(fā)事件包括活動期間人為或自然因素引起，具有突發(fā)性，對師生人身安全、活動秩序、學(xué)校和社會穩(wěn)定等造成或可能造成嚴(yán)重影響或嚴(yán)重危害的各類緊急情況，如：火災(zāi)、公用設(shè)施故障中斷、建筑物倒塌、擠踩壓傷、交通事故、重大的治安案件、自然災(zāi)害事故等。

　　(二)大型活動突發(fā)事件按其影響大小和危害程度劃分為一般性、較大、重大三個級別。

　　1、一般性突發(fā)事件。對師生人身安全、活動秩序、學(xué)校和社會穩(wěn)定造成一定影響，以學(xué)校為主可以處置的突發(fā)事件。

　　2、較大突發(fā)事件。對師生人身安全、活動秩序、學(xué)校和社會穩(wěn)定造成較大影響和危害，或出現(xiàn)人員傷亡，需由學(xué)校和上級主管部門共同參與處理的突發(fā)事件。

　　3、重大突發(fā)事件。對師生人身安全、活動秩序、學(xué)校和社會穩(wěn)定造成重大危害并產(chǎn)生惡劣影響，出現(xiàn)跨學(xué)校甚至向社會蔓延擴大的態(tài)勢，死亡3人以上，需由當(dāng)?shù)攸h委、政府組織、教育行政部門和其他部門共同參與協(xié)調(diào)處理的突發(fā)事件。

　　二、指導(dǎo)思想。

　　堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧社會和平安校園為目標(biāo)，牢固樹立“安全第一”的思想，扎實地做好預(yù)防和處置校園大型活動突發(fā)事件的工作，為維護社會和校園穩(wěn)定、推進學(xué)校發(fā)展提供良好的社會環(huán)境和校園環(huán)境。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　學(xué)校成立大型活動突發(fā)事件應(yīng)急工作小組(以下簡稱“應(yīng)急工作小組”)，全面負責(zé)大型活動突發(fā)事件的'應(yīng)急處置工作。

　　(一)應(yīng)急工作小組組成人員。

　　組長：分管學(xué)校安全工作的校領(lǐng)導(dǎo)。

　　副組長：學(xué)生工作部、保衛(wèi)部、校團委主要負責(zé)人。

　　(二)應(yīng)急工作小組職責(zé)。

　　負責(zé)指揮、協(xié)調(diào)和組織校內(nèi)舉辦大型活動突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作，對突發(fā)事件預(yù)防和處置工作作出決策，協(xié)調(diào)解決預(yù)防和處置工作中的重要問題。

　　四、處置原則。

　　學(xué)校舉辦的大型活動堅持“誰主辦、誰負責(zé)”的原則，牢固樹立“安全第一”的指導(dǎo)思想，強化政治意識和責(zé)任意識，扎實地做好預(yù)防和處置大型活動突發(fā)事件的工作。重點做好：一是活動舉辦前，要立足防范，超前工作，掌握主動；二是問題發(fā)生后，要迅速判明性質(zhì)，依法及時果斷處置；三是事件平息后，要做好善后工作，防止出現(xiàn)反復(fù)。

　　五、幾種常見突發(fā)情況的處置。

　　(一)火災(zāi)事故突發(fā)事件處置預(yù)案。

　　1、處置火災(zāi)事故的組織：由分管校領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部、活動主辦部門主要負責(zé)人、義務(wù)消防隊員、安保人員組成。

　　2、報警程序。

　　(1)火警119、學(xué)校報警中心86361110、活動主辦部門領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　(2)報119火警時一定要鎮(zhèn)靜，口齒清楚，說清火災(zāi)的地點，火災(zāi)發(fā)展的現(xiàn)狀以及因什么原因引起的燃燒(電器、氣體、各類油)。

　　(3)報完119火警后派人員到學(xué)校門口引導(dǎo)消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場。

　　(4)在報警的同時迅速組織就近人員現(xiàn)場進行撲救，以救待援。

　　3、組織實施。

　　(1)相關(guān)部門負責(zé)人及義務(wù)消防隊和就近教職員工均應(yīng)積極參加火災(zāi)撲救等待救援。

　　(2)消防車到來之后，服從消防專業(yè)人員的統(tǒng)一指揮，根據(jù)義務(wù)消防隊的責(zé)任分工做好撲救、疏散、通信聯(lián)絡(luò)、救護等輔助工作。

　　(3)使用器具：就近使用滅火器、消防水槍、水桶、臉盆等。

　　(4)撲救火災(zāi)原則：救人重于救物；先控制后消滅；先重點后一般。

　　(5)無關(guān)人員要遠離火災(zāi)現(xiàn)場以便于消防車輛駛?cè)爰皶r撲救。

　　4、撲救方法。

　　(1)撲救火災(zāi)時，應(yīng)注意先切斷電源、氣源，同時要注意先轉(zhuǎn)移火場及附近的易燃易爆危險品，實在無法轉(zhuǎn)移的應(yīng)設(shè)法冷卻或降溫處理。同時，組織相關(guān)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，開展滅火工作。

　　(2)實行自救：當(dāng)火情較小時，現(xiàn)場工作人員應(yīng)迅速組織學(xué)生使用滅火器撲救。滅火時應(yīng)站在火源的上風(fēng)處滅火，并注意采取自我防護措施，如：使用濕毛巾、濕被子、濕衣服等。

　　(3)報火警：當(dāng)火情有蔓延趨勢時，立即撥打火警電話：119，要說清地址、起火部位、火勢情況和報警人姓名、聯(lián)系方式。

　　(4)組織疏散：應(yīng)調(diào)動人員充分利用疏散通道組織疏散、救生。危急時刻，不要顧及財物，逃生第一。

　　5、注意事項。

　　(1)火災(zāi)后應(yīng)保護好現(xiàn)場，未經(jīng)消防部門許可不得擅自清理現(xiàn)場。

　　(2)火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)接受事故調(diào)查，如實提供火災(zāi)的情況。

　　(3)火災(zāi)事故首先要注意撲救人員的安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。

　　(4)一般不組織學(xué)生參加滅火。

　　(二)學(xué)生意外傷害突發(fā)事件處置預(yù)案。

　　1、處置事件的組織。

　　由分管校領(lǐng)導(dǎo)、活動主辦部門負責(zé)人、受傷害學(xué)生所在部門負責(zé)人及保衛(wèi)部、學(xué)生工作部有關(guān)人員組成。

　　2、報警程序。

　　急救120、學(xué)校急救報警中心86361120、事件當(dāng)事人所在部門負責(zé)人、保衛(wèi)部負責(zé)人、學(xué)生工作部負責(zé)人、分管校領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、處置措施。

　　(1)學(xué)生出現(xiàn)意外傷害事故，必須把握“搶救第一”的原則，立即安排人員聯(lián)系、報告活動負責(zé)人，就近送當(dāng)?shù)卣?guī)醫(yī)院或者聯(lián)系當(dāng)?shù)?20急救中心，予以緊急救助。同時疏散學(xué)生撤離至安全地點，保護事故現(xiàn)場。

　　(2)報120時一定要鎮(zhèn)靜，口齒清楚，說清受傷人員所在地點，受傷狀況。報完120后派人員到校門口引導(dǎo)急救車進入事故現(xiàn)場。

　　(3)在報警的同時迅速組織校內(nèi)醫(yī)護人員進行救治，減少人員傷亡。

　　(4)各部門負責(zé)人根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度，立即處置并及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　4、注意事項。

　　(1)現(xiàn)場處理事件時要冷靜，采取措施要果斷。

　　(2)處理此類事件的原則：搶救第一，減少傷亡。

　　5、群體打架斗毆突發(fā)事件處置預(yù)案。

　　5、1處置事件的組織。

　　由分管校領(lǐng)導(dǎo)、活動主辦部門負責(zé)人、事件當(dāng)事人所在部門負責(zé)人及保衛(wèi)部、學(xué)生工作部有關(guān)人員組成。

　　5、2報警程序。

　　學(xué)校報警中心電話86361110、學(xué)生輔導(dǎo)員、事件當(dāng)事人所在部門負責(zé)人、保衛(wèi)部負責(zé)人、學(xué)生工作部負責(zé)人、分管校領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、3處置措施。

　　(1)接報后，保衛(wèi)部人員、學(xué)生工作部工作人員迅速趕赴現(xiàn)場控制局面，勸解圍觀人員，并找到事件的主要當(dāng)事人，帶離現(xiàn)場進行調(diào)查。

　　(2)各部門負責(zé)人根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度，立即處置并及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　(3)如有人員受傷，按照先救治后調(diào)查的原則進行處置。

　　(4)如是校內(nèi)人員與社會人員發(fā)生打架斗毆事件，須立即撥打公安“110”電話報警，并盡力控制事態(tài)。

　　5、4注意事項：

　　(1)現(xiàn)場處理事件時要冷靜，采取措施要果斷。

　　(2)處理此事件的原則：迅速平息，減少傷亡，保護學(xué)生，注意自身的安全。

　　六、善后處理工作。

　　(一)校園大型活動突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校應(yīng)及時做好善后處理工作，維護校園和社會穩(wěn)定。

　　(二)對在預(yù)防、處置校園大型活動突發(fā)事件中和善后處理工作中表現(xiàn)突出的個人，或有特殊貢獻的個人，要給予表彰和獎勵。

　　(三)對在預(yù)防、處置校園大型活動突發(fā)事件中和善后處理工作中玩忽職守者，隱瞞、緩報、謊報或授意隱瞞、緩報、謊報情況者，逃避責(zé)任者，阻礙工作人員執(zhí)行公務(wù)者，以及其他不利于預(yù)防和處置工作者，視其情節(jié)和危害后果，給予相應(yīng)處理；構(gòu)成犯罪的，依法移交司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。

　　七、附則。

　　本預(yù)案由工作小組負責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。

安保應(yīng)急預(yù)案5

　　1.不管是誰受傷，顧客或員工，我們第一件事是幫助并安慰受傷者；

　　2.PBL填寫顧客事故報告單；

　　3.顧客事故發(fā)生時，“必須做”和“不準(zhǔn)做”的工作要點：

　　1）要保護好事故發(fā)生點，不要有新的損失和傷害發(fā)生；

　　2）要給受傷者幫助和安慰，不要承擔(dān)責(zé)任；

　　3）醫(yī)療方面接受受傷者的要求（醫(yī)院等）

　　4）PBL記錄顧客的名字、地址、電話和事故發(fā)生的`時間，原因、地點，怎么發(fā)生的進行描述。

安保應(yīng)急預(yù)案6

各村（居）、鎮(zhèn)直有關(guān)單位：

　　龍舟活動是群眾性文體活動組成部分，今年縣上未組織龍舟競賽，但考慮到我鎮(zhèn)部分村（居）民仍會在端午節(jié)期間進行群眾性自發(fā)的龍舟活動，為加強群眾自發(fā)性龍舟活動的安全防范工作，保證人民群眾的生命財產(chǎn)安全，特制定如下龍舟活動安全保衛(wèi)工作預(yù)案。

　　一、各村（居）要結(jié)合本村居實際，動員群眾不舉辦龍舟競渡活動，無法阻止的要加強水上安全知識和安全防范教育，并制定嚴(yán)密的'安全防范預(yù)案，確保安全。

　　二、成立龍舟活動安全領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：，副組長：，成員由包村（居）隊長、村居委會主任和衛(wèi)生院負責(zé)人組成。

　　三、鎮(zhèn)政府與各有關(guān)村（居）簽訂龍舟活動安全責(zé)任書，并要求相關(guān)村（居）上報龍舟活動安全領(lǐng)導(dǎo)小組、組織者、安全員、救生員、舵手、運動員名單。

　　四、組織開展龍舟活動的村居要通過標(biāo)語、墻報、廣播等群眾喜聞樂見的方式大力開展龍舟活動安全知識宣傳教育工作，切實增強廣大群眾和全體上舟人員的安全意識。

　　五、所有上船人員是身體健康、會游泳200米以上者，小孩、老人不得上船，由所在村居領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，保證上船人員符合規(guī)定和安全。

　　六、所有人員上船前，必須穿好救生衣，并由該舟領(lǐng)隊負責(zé)逐一檢查救生衣、舵、槳和船體安全后，方可下水，保證全體人員安全。

　　七、每支龍舟必須由所在村居支部書記或村居主任上舟指揮，統(tǒng)一行動，全程跟蹤。起點、中途、終點、返回必須按航道行駛，不得在江面任意穿梭往返，必須服從交通安全救生艇的現(xiàn)場調(diào)度和現(xiàn)場處理，保證全體龍舟人員安全，并于6月15日前上報村（居）主干上船名單。（名單于6月15日前報鎮(zhèn)安辦）

　　八、村居龍舟靠近橋頭岸邊時，不要集中靠攏，應(yīng)錯開時段停泊。

　　九、村居龍舟人員不要在橋上往橋下放鞭炮，以確保過往龍舟安全。

　　十、每艘龍舟要配備一艘救生船和5名識水性的救生員（并要上救生船待命），嚴(yán)禁船體破損的龍舟下水。遇有險情，必須立即組織補給船只和救生人員迅速趕往險情地點施救，并在第一時間內(nèi)報告鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)。

　　十一、除安全保衛(wèi)必須配備的設(shè)施如救生衣、救生船、救生員等開支外，各村居不得用村（居）財支持龍舟活動。

　　十二、各村居要做好衛(wèi)生防疫工作，保證各龍舟隊飲食衛(wèi)生安全，防止食物中毒。

　　十三、城關(guān)派出所根據(jù)縣公安局安排全力組織巡邏值班，疏導(dǎo)交通，防擁擠及安全保衛(wèi)工作，并上報安全保衛(wèi)人員分布情況名單。

　　十四、鎮(zhèn)組織應(yīng)急分隊，配合派出所做好江面、橋上、岸上安全保衛(wèi)、疏導(dǎo)工作，總指揮董毅，下設(shè)四組：

安保應(yīng)急預(yù)案7

　　近年來，xx市社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，以文化、體育、商貿(mào)等為內(nèi)容的各級各類大型活動逐年增多，xx市已經(jīng)成功舉辦了歷屆茶葉節(jié)、汽車?yán)︐悺⒆孕熊嚤荣惖却笮突顒�。隨著大型活動的日益增多，大型活動的安全問題也日益突出，這給公安機關(guān)的安全保衛(wèi)工作提出了新任務(wù)、新要求。如何做好新形勢下的大型活動安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮公安機關(guān)為經(jīng)濟建設(shè)保駕護航的職能作用，已成為當(dāng)前擺在各級公安機關(guān)面前的一個突出的治安課題。

　　一、活動提早介入，及早掌握大型活動信息。

　　兩天通知公安機關(guān)，公安機關(guān)無法及時掌握活動信息，對活動形勢估計不足造成工作被動。

　　在廣場、商業(yè)繁華地區(qū)、主要道路等重要地區(qū)、要害部位舉行的；

　　有重要領(lǐng)導(dǎo)、重要外賓或影視界、體育著名人士參加的；

　　活動內(nèi)容新奇、刺激，很能吸引觀眾的；

　　在重大節(jié)假日和政治敏感時期舉行的；

　　活動冠以國際、全國之名舉行的，公安機關(guān)尤其需要提早介入，提前掌握信息，增強工作的預(yù)見性，對形勢進行充分估計，做到早準(zhǔn)備、早部署。

　　二、進行現(xiàn)場勘查，充分掌握活動現(xiàn)場周邊環(huán)境。

　　活動現(xiàn)場能容納人數(shù)與發(fā)放票證數(shù)量是否相符；

　　燈光、音響等電器容量是否超載；

　　活動場地是否鄰湖、沿溝、連陡坡；

　　活動場地周邊有無硬件隔離設(shè)施；

　　出入口、通道是否寬敞；

　　活動現(xiàn)場的周圍環(huán)境對舉辦活動是否相適宜，等等。對于發(fā)現(xiàn)的問題立即向活動主(承)辦單位提出，提出整改意見，要求立即協(xié)調(diào)有關(guān)單位解決問題或進行整改，消除不安全因素。例如在廣場舉辦能吸引大量觀眾的活動，因廣場地勢開闊，周邊沒有任何遮攔，xx市民娛樂休閑的好去處，xx市民圍觀，存在安全隱患。因此舉辦此類活動必須加強活動現(xiàn)場的控制，設(shè)置硬件隔離設(shè)施，防止過多觀眾擁入活動現(xiàn)場影響活動舉行。

　　舞臺斜坡有無防滑措施；

　　進出口通道是否設(shè)置一些指示(警告)牌；

　　防火和電器設(shè)施是按規(guī)定安裝；

　　有貴重設(shè)施的場地是否落實值班看護力量；

　　是否需要劃定一些觀賞區(qū)域或非(禁止)觀賞區(qū)域，活動區(qū)域外的一些不易觀賞的制高點(如天橋、高架橋、房頂?shù)?是否得到控制等等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素和安全措施不足的，應(yīng)提出意見，督促活動主(承)辦單位進行整改。對督促整改無效的，可開具整改通知書或告知書，提出要求，限期改正，對拒絕整改而造成一定危害后果的，應(yīng)給予責(zé)任人必要的處罰。

　　三、開展風(fēng)險評估，全面分析活動各種風(fēng)險。

　　只有樹立全面的危機管理理念,創(chuàng)建科學(xué)的應(yīng)急管理體系,著力于從大處著眼、小處著手,加強預(yù)測預(yù)報、綜合治理,才能防范于未然。例如因場館設(shè)施所引起的危險以及盜竊、搶劫、爆炸，觀眾參觀時人流擁堵造成踩踏傷害以及火災(zāi)、漏電、嚴(yán)重污染等。這些危機的產(chǎn)生大多屬于管理層面上的問題，如果不加強管理防患于未燃，就很可能造成嚴(yán)重后果，應(yīng)當(dāng)加強管理,制訂出活動的各項管理措施確保活動安全。

　　四、聘請安保人員，充分利用社會資源。

　　新世紀(jì)新階段，公眾對大型活動的安全問題日益關(guān)注，而政府所提供的安全服務(wù)越來越無法滿足公眾的需求。因此，聘請安保人員，充分利用社會資源才能更好地保障大型活動的安全。當(dāng)前，大型活動呈現(xiàn)出規(guī)模大、數(shù)量多、不確定因素多等一些基本特點。從目前的情況看，我國大型活動不僅數(shù)量逐年增多，而且規(guī)格越來越高，規(guī)模越來越大，內(nèi)容越來越新，涉及到政治、經(jīng)濟、文化、體育等諸多領(lǐng)域。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，大型活動已成為經(jīng)濟發(fā)展中的一項產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)有的`條件下，公安機關(guān)不可能投入大量警力參與大型活動安全保衛(wèi)工作，而活動中群眾的安全問題又是政府和社會關(guān)注的重點。對于大型活動的安全保衛(wèi)，它不僅應(yīng)當(dāng)引起公安機關(guān)的重視，還應(yīng)當(dāng)充分利用社會資源滿足其安全需求。

　　在我國現(xiàn)階段，人們普遍認為安全保衛(wèi)是公安機關(guān)的事，而一些政府的領(lǐng)導(dǎo)在安全理念上也沒有跟上時代的步伐，對民間活動和公共活動定位不明確。在這種情況下，公安機關(guān)在大型活動中承擔(dān)了很大的壓力和責(zé)任。為了確保大型活動的安全，有時警方不得不對安全保衛(wèi)工作進行包攬。導(dǎo)致公安機關(guān)承擔(dān)了本應(yīng)由主辦單位承擔(dān)的責(zé)任，而自身的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)職能反而得不到體現(xiàn)。而許多活動時間跨度長，使得大量警力疲于大型活動保衛(wèi)，無法把更多的精力投入到公共安全管理工作中，既造成了警力資源的浪費，xx市場化機制的建立，還導(dǎo)致了警察職能的異化。因此，聘請專業(yè)安保人員，利用社會資源給活動提供安全保衛(wèi)，公安機關(guān)則對許可舉辦的活動，根據(jù)具體情況組織相應(yīng)警力，協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，指導(dǎo)督促落實安全保衛(wèi)措施，協(xié)助主辦方維持活動現(xiàn)場的治安、交通秩序，及時查處活動中發(fā)生的治安、刑事案件以及處置突發(fā)事件，這樣才能更好地確保活動的安全。

　　五、制定安保方案，做到因地制宜、詳細全面。

　　制定方案首先要根據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)氐恼�、�?jīng)濟、文化等社會環(huán)境、歷史背景、活動氛圍、新聞炒作和群眾對活動的關(guān)注程度等因素，作一個充分的估量和預(yù)測，掌握活動規(guī)模和變化規(guī)律，以使制定出的方案切合實際。制定方案要避免工作重點不夠突出，警力部署不夠合理，胡子、眉毛一把抓的現(xiàn)象。方案內(nèi)容一般包括活動概述、組織領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)分工、力量安排、安全措施、注意事項、工作要求、交通通訊、后勤保障以及應(yīng)急措施，方案應(yīng)具有可操作性。方案可附現(xiàn)場平面圖表和警力配置圖表等。方案中具體的工作任務(wù)應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場工作布置，落實到每個責(zé)任單位和每個參戰(zhàn)民警，做到“定崗位、定任務(wù)、定措施、定職責(zé)”。

　　遇卡口處人員聚集發(fā)生擁擠情況時，也可適當(dāng)?shù)胤胚M一部分人，待擁擠勢頭過后再迅速卡口�？ǹ谝幚砗萌�、車的進出情況。

　　六、制定安保預(yù)案，完善各項應(yīng)急措施。

　　大型群眾性安全活動保衛(wèi)工作具有多警種、多部門聯(lián)合的特點,不僅涉及警察機關(guān)內(nèi)部的各警種,還要與社會上各相關(guān)部門協(xié)同作戰(zhàn)。尤其遇到嚴(yán)重恐怖、暴力案件時,動用警力數(shù)量大,時間又極其緊迫,所以處置這類事件的行動方案,不可能在現(xiàn)場臨時制定出來,而必須在事情發(fā)生之前就制定出來,這就是預(yù)案。

　　必須做好前期處置；

　　因情施策速控制；

　　保護群眾安全，避免激化矛盾的原則。

　　在大型群眾性活動的安全保衛(wèi)工作預(yù)案中應(yīng)該特別強調(diào)機動力量的設(shè)置。大型群眾性活動中必須留出相應(yīng)的機動力量以備急需。應(yīng)急機動力量可以分為防御性的機動力量和攻擊性的機動力量。前者主要是為了維護大型群眾性活動的正常秩序,實行點線面的常態(tài)控制,對重點地段、重點區(qū)域、重點人物、重點目標(biāo)實行警衛(wèi)控制,在遇到突發(fā)事件時,它的職責(zé)是阻擋、隔離、延遲。后者主要是在局部警力不足時進行增援,應(yīng)對和防止突發(fā)事件向惡性方向發(fā)展,是一支強力處置性力量。在大型群眾性活動期間,應(yīng)全面、深入了解當(dāng)前的形勢,針對可能發(fā)生的各種威脅安全的問題,加強對突發(fā)事件的預(yù)防與處置工作。待命地點的選擇可采取遠近結(jié)合的辦法,即根據(jù)需要和可能,分別在現(xiàn)場、本部安排相關(guān)的應(yīng)急機動力量。在使用應(yīng)急機動力量時,要注意方向性、遞進性和順序性;在配置應(yīng)急力量時,應(yīng)遵循“寧多勿少、寧缺勿濫”的原則。

　　七、加強聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，增加現(xiàn)場安全的保障。

　　在執(zhí)勤時要堅持分層指揮,多種通信方式并存。由于大型活動安全保衛(wèi)參加的警種較多,通過電臺將指令下達到具體民警是不現(xiàn)實的,也不便于指揮。比較好的做法是將執(zhí)勤民警根據(jù)警種分工劃分成不同的組,指揮部通過電臺指揮到各警種負責(zé)人,各警種內(nèi)部再通過另外的通話組向下指揮,逐級分組、分層指揮。及時上傳下達，增加現(xiàn)場安全的保障。

　　總之，大型活動安全保衛(wèi)工作只有在諸環(huán)節(jié)上把工作做深、做細、做好，為安全保衛(wèi)工作服務(wù)，才能使安全保衛(wèi)工作“行而有序、忙而不亂”，才能確保大型活動“絕對安全，萬無一失”，防止造成重大的政治影響、經(jīng)濟損失和人員傷亡等嚴(yán)重后果。

安保應(yīng)急預(yù)案8

　　幼兒園安全工作具有重要作用，是開展幼兒教育教學(xué)工作的保障和基礎(chǔ)，更是幼兒健康成長的根本基礎(chǔ)。因此，幼兒園必須把保護幼兒的安全工作時刻放在工作首位，通過多種有效的教育途徑，切實做好安全教育工作，為幼兒營造安全良好的教育環(huán)境，讓幼兒健康快樂地成長。為切實做好我園安全防范工作,確保學(xué)校財產(chǎn)和師生生命安全,特制定本預(yù)案。

　　一、防火預(yù)案

　�。ㄒ唬┏闪⒎阑鸸ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，落實各部門職責(zé)

　　1、成立由園長、后勤分管副園長、消防安全員、保育員、各班班主任組成的防火領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　2、后勤人員組成滅火行動組，積極協(xié)助專業(yè)滅火人員的工作。

　　3、各班教師、保育員負責(zé)疏散引導(dǎo)幼兒。

　　4、保健大夫協(xié)助醫(yī)療人員負責(zé)救護工作。

　　（二）日常工作要求

　　1、防火領(lǐng)導(dǎo)小組要定期檢查，不斷完善防火設(shè)施。

　　2、幼兒在園活動時，活動室前后門、走廊門必須處于打開狀態(tài)，各通道必須保持暢通。

　　3、食堂要保持通風(fēng)。排油煙機要定期清洗，不留油垢。

　　4、要加強對幼兒和工作人員防火安全知識的教育與培訓(xùn)，工作人員做到會使用滅火器結(jié)合教育內(nèi)容進行防火演習(xí)，使其掌握緊急情況下的逃生技能。

　�。ㄈ﹫缶突馂�(zāi)應(yīng)急處理

　　1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，必須立即撥打119報警。在報警電話中，要說明以下情況：起火單位、位置、著火物、火勢大小、火場內(nèi)有無化學(xué)物品及類型、著火部位、報警人姓名、單位及所用電話等，并派人員在醒目處等候接車。

　　2、在消防人員到達前，由滅火行動組盡力控制火勢蔓延。

　　3、若火場內(nèi)有人員，則應(yīng)用滅火器具減弱火勢對人員的威脅，全力疏散、搶救人員脫險逃生。

　　4、對可能造成人員傷亡、發(fā)生爆炸事故、燒毀重要物資、形成大面積燃燒等影響全局的'情況，應(yīng)列為主要方面予以處理。

　　5、滅火行動組應(yīng)分秒必爭，迅速行動，找準(zhǔn)著火點，果斷撲救，抓住時機，不等不靠，為繼續(xù)開展全面深入的撲救工作打下良好基礎(chǔ)。

　　6、無關(guān)人員要遠離火場，保持道路暢通，便于消防車輛駛?cè)搿?/p>

　　7、撲救固體物品火災(zāi)，使用滅火器；撲救液體物品火災(zāi)，使用滅火器、沙土、濕的棉被等，不可用水。

　　8、不得組織幼兒滅火。

　　9、及時報告主管單位領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、防食物中毒預(yù)案

　�。ㄒ唬┏闪⒎朗澄镏卸绢I(lǐng)導(dǎo)小組，落實各部門職責(zé)

　　1、成立由園長、后勤分管副園長、保健人員、食品采購員、各班班主任、保育員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　2、保健大夫協(xié)助醫(yī)療人員負責(zé)救護工作。

　　3、食堂負責(zé)保存好食物留樣。

　　（二）日常工作要求

　　1、食品原材料要到信譽好的正規(guī)廠或商家購買。

　　2、掌握好食品原材料庫存量及存放時間，妥善管理，不得出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)現(xiàn)象。倉庫內(nèi)要做好滅鼠工作。

　　3、原材料的儲存要分類、分架、離墻、離地，食品的存放、加工、分發(fā)要生熟分開。

　　4、已加工完的飯菜盛桶后要及時加蓋、離地，做好防蠅防塵工作。

　　5、飯菜按量制作與分發(fā)，不得存放剩飯菜。

　　6、飯菜實行48小時留樣并做好詳細記錄。

　　7、非食堂人員嚴(yán)禁進入食堂。食堂人員禁止一人單獨在食堂。

　　8、各班教師加強對幼兒的觀察，及時發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象。

　　（三）事故應(yīng)急處理

　　1、就餐后，當(dāng)幼兒出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等現(xiàn)象時，帶班教師要立即將幼兒送往醫(yī)院，并向園長匯報。

　　2、食堂人員負責(zé)保留好飯樣及餐具，并送往衛(wèi)生防疫部門進行檢驗。期間，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入食堂。

　　3、組織保健大夫、后勤副園長、骨干教師組成的陪護隊伍，具體負責(zé)陪護事宜。

　　4、穩(wěn)定幼兒情緒，做好家長工作，保證幼兒園正常的生活秩序和工作秩序。

　　5、及時向主辦單位及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告有關(guān)處理情況。

　　三、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　�。ㄒ唬┏闪⑼话l(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，落實各部門職責(zé)

　　1、成立由園長、后勤分管副園長、保健人員、各班班主任、保安人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　2、按照各自的分工進行工作。

　　（二）日常工作要求

　　1、領(lǐng)導(dǎo)小組要定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。

　　2、幼兒入園、離園時，保安人員要在大門口巡視，幼兒入園、離園后及時關(guān)閉大門，防止無關(guān)人員進入幼兒園。

　　3、幼兒園大門保持上鎖關(guān)閉狀態(tài)，有外人進入時，必須查明身份，做記錄后方可入園。

　�。ㄈ┦录�(yīng)急處理

　　1、突發(fā)事件當(dāng)事人立刻通過電話報告園長。

　　2、園長、保健大夫等相關(guān)人員迅速趕到現(xiàn)場，按照職責(zé)進行工作；外來因素造成的突發(fā)事件要報告主辦單位領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、如是意外事故，保健大夫簡單處理后速送醫(yī)院；如是外來人員造成的事故，迅速撥打110報警。

　　4、緊急疏散幼兒和工作人員到安全地帶，確保幼兒和工作人員的生命安全。

　　5、在等待救援的同時，嚴(yán)格控制閑雜人員和家長進入幼兒園，避免出現(xiàn)混亂狀態(tài)。

安保應(yīng)急預(yù)案9

　　按照上級決策要求，根據(jù)省、市、區(qū)委安排部署，為進一步夯實政治責(zé)任，細化維穩(wěn)措施，及時控制和妥善處置安保維穩(wěn)過程中的突發(fā)事件，確保實現(xiàn)“六個不發(fā)生”的工作目標(biāo)，特制定本預(yù)案。

　　一、應(yīng)急處置原則

　　1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各司其職。在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實行各分管領(lǐng)導(dǎo)和各部門各司其職、分級負責(zé)的應(yīng)急管理體制。

　　2、快速反應(yīng)，及時應(yīng)對。做到全員備戰(zhàn)，通訊暢通，反應(yīng)快速，應(yīng)對穩(wěn)妥，處置果斷，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接。

　　3、依法依規(guī)，注重效果。嚴(yán)格依照法律、法規(guī)和政策妥善答復(fù)、處置群眾訴求的問題，同時要講究工作方法，積極化解矛盾，注重綜合效果，維護社會穩(wěn)定。

　　二、組織設(shè)置和職責(zé)

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)小組

　　大安鎮(zhèn)成立由黨委書記和鎮(zhèn)長任雙組長，分管信訪維穩(wěn)工作的黨委副書記任副組長，其他各位副科級領(lǐng)導(dǎo)及管區(qū)、綜治、公安、法庭、檢察、司法、信訪、民政、衛(wèi)計等相關(guān)部門負責(zé)人為成員的突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。

　�。ǘ┺k事機構(gòu)

　　應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)黨政辦，辦公室主任由分管副書記兼任，辦公室副主任由分管信訪工作的同志擔(dān)任，聯(lián)絡(luò)員由黨政辦副主任和信訪辦主任擔(dān)任，相關(guān)部門負責(zé)人為應(yīng)急處置工作辦公室成員。

　�。ㄈ┕ぷ髀氊�(zé)

　　應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組主要負責(zé)應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)，主要職責(zé)為：領(lǐng)導(dǎo)和指揮安保維穩(wěn)突發(fā)事件的處置工作；協(xié)調(diào)、調(diào)動相關(guān)單位和部門的應(yīng)急處置力量和資源；決定采取相應(yīng)處置措施。

　　應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要負責(zé)：及時處置安保維穩(wěn)過程中的重大突發(fā)事件；開展政策解釋和人員勸返工作；收集、整理并報告突發(fā)事件的信息和處置工作進展情況。

　　三、應(yīng)急處置方法

　�。ㄒ唬┬畔蟾�

　　在處置突發(fā)事件時，接訪或一線人員做到在第一時間報告信訪辦負責(zé)人，信訪辦負責(zé)人迅速向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示及時進行先期處置，同時按照程序向區(qū)安保維穩(wěn)指揮部和區(qū)信訪局報告。應(yīng)急處置過程中，做到及時報告相關(guān)情況，信息報告的主要內(nèi)容包括：

　　1、突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、規(guī)模、涉及人員、起因、當(dāng)事人主要訴求等基本情況；

　　2、突發(fā)事件造成的社會影響和發(fā)展趨勢；

　　3、突發(fā)事件目前發(fā)展的現(xiàn)狀；

　　4、當(dāng)前采取的處置措施；

　　5、需要上級部門協(xié)助或支持的事項；

　　6、其他按照要求需要報送的.情況。

　�。ǘ⿷�(yīng)急處置

　　接到報告后，突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長及應(yīng)急工作辦公室人員立即開展應(yīng)急處置工作，并上報有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)。

　　如人員到京：

　　1、迅速聯(lián)系鎮(zhèn)駐北京值班人員進行排查堵截，并第一時間報告區(qū)維穩(wěn)指揮部尋求駐京值班工作組方面的增援；

　　2、立即安排分管副書記或政法副書記、分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)群眾訴求領(lǐng)域的業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦、所在管區(qū)和村的人員，立即高鐵進京，必要時，黨委書記或鎮(zhèn)長隨時進京組織處置工作，黨政辦公室負責(zé)協(xié)調(diào)車站，確保人員及時進站上車；

　　3、立即通過管區(qū)和村，對進京人員社會關(guān)系進行摸排，找出合適人員盡快與進京上訪人員取得聯(lián)系，全力進行勸導(dǎo)，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，阻止其非訪或越級登記；

　　4、在京找到上訪人員后，全力勸導(dǎo)上訪人員迅速離開現(xiàn)場，在京值班人員負責(zé)聯(lián)系車輛，不惜代價立即將人員帶回，人員帶回途中，務(wù)必注意人員安全；

　　5、在京處置事件期間，務(wù)必注意方式方法，防止被北京有關(guān)方面人員截獲我方人員；

　　6、人員確定帶回、事件得到有效控制后，第一時間向區(qū)維穩(wěn)指揮部、區(qū)信訪局和有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　如人員到�。�

　　1、迅速聯(lián)系鎮(zhèn)駐濟南值班人員到省信訪局、省委、省政府等重點部位進行排查堵截，并第一時間報告區(qū)維穩(wěn)指揮部尋求駐濟南值班工作組方面的增援；

　　2、立即安排分管副書記或政法副書記、分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)群眾訴求領(lǐng)域的業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦、所在管區(qū)和村的人員，立即高鐵或帶車趕赴濟南，必要時，黨委書記或鎮(zhèn)長隨時到濟南，現(xiàn)場組織處置工作，黨政辦公室負責(zé)協(xié)調(diào)車站及準(zhǔn)備好車輛，確保人員迅速出發(fā)；

　　3、立即通過管區(qū)和村，對上訪人員社會關(guān)系進行摸排，找出合適人員盡快與上訪人員取得聯(lián)系，全力進行勸導(dǎo)，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，阻止其非訪或越級登記；

　　4、在濟南找到上訪人員后，全力勸導(dǎo)上訪人員迅速離開現(xiàn)場，在濟值班人員負責(zé)聯(lián)系車輛，不惜代價立即將人員帶回，人員帶回途中，務(wù)必注意人員安全；

　　5、人員確定帶回、事件得到有效控制后，第一時間向區(qū)維穩(wěn)指揮部、區(qū)信訪局和有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　如人員到市或區(qū)：

　　1、接到相關(guān)部門通知后，立即安排分管副書記或政法副書記、分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)群眾訴求領(lǐng)域的業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦、所在管區(qū)和村的人員，帶車趕赴事發(fā)地點，黨政辦公室負責(zé)準(zhǔn)備好車輛，確保人員迅速出發(fā)；

　　2、到達現(xiàn)場后，協(xié)助市、區(qū)信訪工作人員勸導(dǎo)上訪人員迅速離開現(xiàn)場，到指定接待場所反映問題；

　　3、與上訪人員見面交流，全力解釋勸返，不惜代價迅速將人員帶回，人員帶回途中，務(wù)必注意人員安全；

　　4、人員確定帶回、事件得到有效控制后，第一時間向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　在處理突發(fā)事件過程中，注意妥善使用錄音、錄像等設(shè)備，并保管好錄制的音像資料及書證、物證等證據(jù)，為依法處理突發(fā)事件提供依據(jù)。

　　（三）后期處理

　　1、調(diào)查處理。現(xiàn)場事態(tài)平息后，立即組織人員做信訪事項的調(diào)查處理，弄清事實，查明真相，同時做好信訪人員的思想情緒穩(wěn)定和矛盾化解工作。

　　2、反饋結(jié)果。對調(diào)查的結(jié)果，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，及時與上訪人員見面反饋，聽取意見，并將上訪人的意見及時反饋領(lǐng)導(dǎo)。

　　四、應(yīng)急處置保障

　　（一）人力保障

　　突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室選派善于做疏導(dǎo)工作、有應(yīng)急處置經(jīng)驗和了解、熟悉有關(guān)情況的人員到事發(fā)現(xiàn)場開展應(yīng)急處置工作，抽調(diào)哪一位相關(guān)人員，其分管領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人必須無條件服從放人。

　　（二）車輛保障

　　黨政辦要及時安排所需車輛或協(xié)調(diào)相關(guān)車站，確保應(yīng)急工作人員出發(fā)的需要。

　　（三）通訊保障

　　突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室所有人員保持24小時通訊暢通。

　�。ㄋ模┹浾摫Ｕ�

　　宣傳辦、黨政辦、派出所等部門要加強網(wǎng)上輿情導(dǎo)控工作，密切監(jiān)視網(wǎng)上各種動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上輿情炒作苗頭、線索和事件，要第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間報告、第一時間跟進處置，多管齊下進行快速輿情引導(dǎo)，快速消除影響。

　�。ㄎ澹┙�(jīng)費、設(shè)備保障

　　信訪辦負責(zé)申請安保維穩(wěn)突發(fā)事件應(yīng)急處理專項經(jīng)費，財政所接到指令后，第一時間將經(jīng)費交付給應(yīng)急處置人員，經(jīng)費實行專款專用、實報實銷。突發(fā)事件應(yīng)急工作辦公室應(yīng)事前配備錄音、錄像、監(jiān)控等設(shè)備和應(yīng)急用品。

　�。┌踩Ｕ�

　　根據(jù)處置事件的需要，視現(xiàn)場情況，適時協(xié)調(diào)公安、醫(yī)療人員協(xié)助開展現(xiàn)場處置工作。

安保應(yīng)急預(yù)案10

　　一、總則

　　1.1編制目的

　　進一步加強本院消防安全監(jiān)管工作，切實做好醫(yī)院突發(fā)火災(zāi)和緊急疏散的應(yīng)急處置工作，最大程度保障醫(yī)務(wù)人員和病患的生命財產(chǎn)安全。

　　1.2編制依據(jù)

　　為確保本院消防安全得到有效監(jiān)控，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)災(zāi)害事故防范和應(yīng)急處置指導(dǎo)意見》等的規(guī)定制定本預(yù)案。

　　1.3適用范圍

　　本預(yù)案適用于醫(yī)院本部突發(fā)火災(zāi)和緊急疏散的安全管理和應(yīng)急處置工作。

　　1.4工作原則

　　為切實做好醫(yī)院消防安全的預(yù)防工作，按照“安全第一、常備不懈、預(yù)防為主原則，確保醫(yī)院在突發(fā)火災(zāi)時的緊急疏散能夠及時、迅速、有序地得到處理。

　　二、組織體系

　　1.組織機構(gòu)人員分工（應(yīng)明確到人或崗位）

　　1.1指揮部

　　總指揮：由醫(yī)院值班領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，消防安全責(zé)任人到場后，移交指揮權(quán)。

　　1.2成員：由各部門負責(zé)人組成。下設(shè)滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)及設(shè)施保障組、安全防護救護組。

　　1.3職責(zé)：掌握現(xiàn)場情況做出決策，向各組下達指令，指揮滅火、人員疏散行動，在公安消防隊到達后，移交指揮權(quán)，配合公安消防隊行動。

　　2.滅火行動組

　　2.1負責(zé)人：保衛(wèi)科長；

　　2.2成員：職能科科長及醫(yī)院義務(wù)消防員；

　　2.3職責(zé)：第一滅火力量在60秒內(nèi)采取措施控制火情，第二滅火力量在接到火情后3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場并根據(jù)現(xiàn)場情況展開滅火行動。

　　3.緊急疏散引導(dǎo)組

　　3.1負責(zé)人：醫(yī)務(wù)科長；

　　3.2成員：職能科及各科主任護士長；

　　3.3職責(zé)：接到火警信息后，科主任、護士長引導(dǎo)本病區(qū)的工作人員和患者有序疏散，清查各樓層有無人員滯留。要求對應(yīng)每個樓層、疏散通道、安全出口明確疏散引導(dǎo)員，負責(zé)組織引導(dǎo)在場人員安全疏散。將患者撤離疏散到安全地帶，盡可能切斷電源、撤出易燃易爆物品并搶救貴重儀器設(shè)備及重要科技資料；穩(wěn)定患者情緒，保證患者生命安全。

　　4.安全防護救護組

　　4.1負責(zé)人：總務(wù)科長

　　4.2成員：保衛(wèi)科及后勤各班組長

　　4.3職責(zé)：接到火警信息后，疏通室外消防車道，打開地下消火栓井蓋，協(xié)助疏散，對受傷人員進行初步救護，視情況撥打“120”求救，并協(xié)助醫(yī)務(wù)人員送傷員至醫(yī)院救治；組織患者撤離時，不要乘坐電梯，可走安全通道。叮囑患者用濕毛巾捂住口鼻，盡可能以最低的姿勢或匍匐快速前進設(shè)置安全防護警戒區(qū)，避免樓面跌落物品擊傷行人，制止無關(guān)人員進入樓內(nèi)。

　　5.通訊聯(lián)絡(luò)及設(shè)施保障組：

　　5.1負責(zé)人：基建工程科長

　　5.2成員：由工程設(shè)備部門相關(guān)人員組成。

　　5.3職責(zé)：切斷非消防動力電源，保障照明及消防設(shè)施、設(shè)備電源，迫降消防電梯，在一層停止并鎖定客用、貨運電梯，停止空調(diào)運行，操控防排煙設(shè)施、消防泵等自動消防設(shè)施，如聯(lián)動控制發(fā)生故障，則由工程設(shè)備部門值班人員趕到設(shè)備處實施手動控制，為防火和疏散提供設(shè)備保障。

　　三、報警和接警處置程序

　　1.發(fā)現(xiàn)火情

　　在班工作人員發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即按下附近手動報警按鈕或用電話向消防控制室報告，發(fā)生火情部位的巡查人員（或就近工作人員）應(yīng)立即形成第一滅火力量并在60秒內(nèi)采取措施控制火情，直至第二滅火力量（滅火行動組）趕到現(xiàn)場展開行動。

　　2.火警確認

　　消防控制室對任何火警信號必須核實，核實火警以人員語言確認為準(zhǔn)。

　　3.報警及進入應(yīng)急狀態(tài)

　　確認火警后，按以下程序操作：

　　3.1消防控制室將自動消防設(shè)施聯(lián)動控制置于“自動”狀態(tài)，迫降消防電梯，配合滅火組及疏散組隨時控制、啟動起火層應(yīng)急廣播，防排煙系統(tǒng)及相關(guān)的'自動滅火設(shè)施。

　　3.2消防控制室值班人員向“119”公安消防指揮中心報警。

　　3.3防控制室通知配電室切斷起火層日常用電路，通知配電室確保照明用電及消防設(shè)施、設(shè)備用電，確認消防設(shè)施、設(shè)備電源控制柜狀態(tài)；關(guān)停中央空調(diào)電源。

　　3.4通知當(dāng)班人員就位，各級人員到位，展開滅火疏散行動：

　�。�1）第二滅火力量（滅火行動組）在3分鐘內(nèi)趕到起火部位，利用就近消防設(shè)施（滅火器、室內(nèi)消火栓等）開展初期火災(zāi)的撲救，公安消防隊（第三滅火力量）到場后協(xié)助開展火災(zāi)撲救；

　　（2）應(yīng)急疏散組通知單位工作人員通過廣播、喊話等方式，各疏散引導(dǎo)員在預(yù)案規(guī)定的崗位上，引導(dǎo)人員利用最近的安全疏散通道疏散至安全地帶，并清點人數(shù)，向到場消防隊報告。

　�。�3）通訊聯(lián)絡(luò)及設(shè)施保障組保障指揮部與各組之間通訊暢通，消防用電不間斷，各消防設(shè)施運行正常。

　　（4）安全防護救護組實施區(qū)域警戒，清理車場通道，打開地下消防井蓋迎候消防車；設(shè)置安全防護警戒區(qū)，避免樓面跌落物品擊傷行人，制止無關(guān)人員進入樓內(nèi)。

　　四、火警解除

　　火災(zāi)撲滅后，徹底清查起火現(xiàn)場及相關(guān)部位，確認已完全撲滅，煙氣已基本排除，所有被疏散對象都已安全疏散完畢，征詢公安消防人員同意后下達火警解除指令。

　　火警解除后，派出人員負責(zé)保護現(xiàn)場，協(xié)助公安消防機構(gòu)進行火災(zāi)原因調(diào)查。

　　五、附則

　　火災(zāi)疏散程序：

　　1.發(fā)現(xiàn)火情后要冷靜面對，立即呼叫周圍人員。組織滅火及報告醫(yī)院消防監(jiān)控中心和上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.火勢較小時，組織人力應(yīng)用病區(qū)內(nèi)的消防器材和自來水積極滅火，火勢猛烈時，馬上撥打電話“119”報警，并告知準(zhǔn)確方位。

　　3.關(guān)閉鄰近火情房間的門窗，以減慢火勢擴散速度。

　　4.將患者撤離疏散到安全地帶，保證患者生命安全。

　　5.盡可能切斷電源、撤出易燃易爆物品、貴重儀器設(shè)備及有價值的科學(xué)資料。

安保應(yīng)急預(yù)案11

　　搶劫是指以暴力相威脅，劫取他人財物的行為，以往的經(jīng)驗是象現(xiàn)金辦公室這樣存有大量現(xiàn)金的或存有大量貴重物品的區(qū)域，都是搶劫者的目標(biāo)。

　　1.搶劫發(fā)生后，順從搶劫者的要求；

　　2.保持沉默；

　　3.在確保生命安全的前提下，立即報110；

　　4.對搶劫者出入過的地方，接觸過的物品作封鎖；

　　5.盡量記住搶劫者的衣著特征、長相、身高；

　　6.關(guān)閉收銀機，請顧客留下購物車，盡量使顧客、員工迅速撤離商場，以免成為人質(zhì)；

　　7.PBL應(yīng)駐守各出入口、電梯口、樓梯口、以免顧客、員工撤離時被擠傷；

　　8.不允許員工相互交談；

　　9.對搶劫犯出沒過的'地方、移動過的物品進行拍照；

　　10.將所有發(fā)生過的事情詳細提供給警方；

　　11.盡量使搶劫者多翻動或觸摸現(xiàn)場的物品，以留下更多的痕跡材料。

安保應(yīng)急預(yù)案12

　　一、組織機構(gòu)

　　組長：安保主管

　　副組長：安保領(lǐng)班

　　成員：安保部全體員工

　　二、應(yīng)急流程

　　(1)、市委辦公小區(qū)發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有兇器或槍械，在場員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，采取有利于控制事態(tài)、縮小影響、以利于事后取證的方式與歹徒周旋，避免與匪徒發(fā)生正面沖突，如留意匪徒的相貌、身材、衣著、發(fā)型、口音、動作等特征。

　　(2)、消防監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)市委辦公小區(qū)內(nèi)發(fā)生搶劫案，應(yīng)立即報告安保部主管或當(dāng)班管理人員。

　　(3)、安保部主管要立即調(diào)集保安趕赴現(xiàn)場，并報警。

　　(4)、安保部主管與保安趕赴現(xiàn)場后，要迅速設(shè)置警戒，疏散周圍人員，控制附近出入口，不讓其他人入內(nèi)，并等待公安人員支援。

　　(5)、如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)盡量記下其車牌號碼、顏色、車款、人數(shù)，乘其它交通工具跟蹤，并向110報告方位，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。跟蹤過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。

　　(6)、歹徒在市委辦公小區(qū)遺留的作案現(xiàn)場要妥善保護，如歹徒的`兇器、作案工具等不要用手觸摸，要劃出警戒范圍，不讓無關(guān)人員進入。

　　(7)、如有傷者，要立即聯(lián)系醫(yī)院救治。

安保應(yīng)急預(yù)案13

　　當(dāng)酒店發(fā)生各類安全事故事件時，各部門能夠統(tǒng)一、有效的及時行動，采取措施應(yīng)對，將事件控制在最小范圍，將損失降到最低。

　　維護酒店正常工作、生活秩序，制止一切擾亂，破壞秩序的行動，確保酒店內(nèi)設(shè)施設(shè)備不受侵害，保護員工人身財產(chǎn)安全，是保安服務(wù)的基本職責(zé)和首要任務(wù)。為了及時、妥善地處置各類突發(fā)性情況，確保一旦發(fā)生應(yīng)急突發(fā)情況時，能真正做到指揮得力、組織有序、信息靈敏、處置得當(dāng)，提高保安部的快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，確保酒店的人身和財產(chǎn)安全。

　　1.原則

　　總的原則是發(fā)現(xiàn)要早，處置要好，千方百計地防止事態(tài)擴大，最大限度地減少人員和財產(chǎn)損失。

　　1）整體作戰(zhàn)原則。突發(fā)情況發(fā)生后，駐勤保安隊必須在公司和客戶單位主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分級負責(zé)，各司其職，形成合力，確保有序、高效地開展應(yīng)急處置工作。保安員不得擅自處理重大應(yīng)急情況。

　　2）快速反應(yīng)原則。處置突發(fā)情況，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告，邊行動邊報告，確保信息暢通，聞警而動，力戒反應(yīng)遲鈍，錯失戰(zhàn)機。

　　3）因情施策原則。遇到原因、性質(zhì)較為復(fù)雜的突發(fā)情況時，應(yīng)堅持因情而異，因地制宜，根據(jù)現(xiàn)場情況靈活應(yīng)對，不可死板教條。

　　4）密切配合原則。保安隊是處置突發(fā)情況的指揮者和第一責(zé)任人，在確保所屬保安人員拉得動、得上的同時，要接受酒店領(lǐng)導(dǎo)和主管部門負責(zé)人的調(diào)動、指揮，與酒店協(xié)調(diào)一致地做好用突發(fā)情況處置。

　　隊長不在時應(yīng)指定負責(zé)人。

　　以人為本原則。牢固樹立救人第一的觀念，堅持把救死扶傷，保障人員生命安全作為首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。

　　恪盡職守原則。面對突發(fā)情況，全體保安員必須服從命令，聽從指揮，挺身而出，盡職盡責(zé)，迅速趕到應(yīng)急現(xiàn)場。對不聽指揮，擅自離崗，甚至臨陣脫逃者，一律嚴(yán)肅處理。

　　自身防護原則。處置應(yīng)急情況重在沉著冷靜，不能盲目蠻干。面對突發(fā)事件可能造成的傷害和風(fēng)險作出準(zhǔn)確判斷，采取穩(wěn)妥、科學(xué)、適度的方式進行處理，避免因防護措施不當(dāng)造成的自身傷害。

　　2.突發(fā)事件應(yīng)急處理小組

　　發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達之前，由總值班員負責(zé)處理。

　　組長：保安部經(jīng)理

　　成員：保安員

　　3.火險的應(yīng)急應(yīng)急預(yù)案

　　1）執(zhí)勤人員發(fā)現(xiàn)可以控制的較小火險，應(yīng)馬上采取有效措施，利用滅火器材將其撲滅，事后立即向保安隊長報告。

　　2）一旦發(fā)現(xiàn)火勢較大無法控制的火險，第一發(fā)現(xiàn)人要沉著冷靜，頭腦清醒，立即向中控室和保安隊長報告，同時利用現(xiàn)有消防設(shè)備撲救，盡可能組織火勢發(fā)展。

　　3）中控值班人員監(jiān)控到火險或接到報警后，要迅速報告保安隊長，按照保安隊長指令，向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)和主管部門負責(zé)人報告情況。

　　4）保安隊長接警后，應(yīng)邊向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)報告，邊緊急集合備勤人員迅速趕赴現(xiàn)場控制秩序。

　　5）火災(zāi)現(xiàn)場陸續(xù)蔓延擴大，保安隊長在征得客戶同意后，立即撥打119火警電話求助，講清火災(zāi)準(zhǔn)確地點和程度并派人接應(yīng)消防車輛。

　　6）保安人員在消防人員到達事故現(xiàn)場之前,根據(jù)不同類型火災(zāi)，采取不同的方法滅火，并盡力撤離周圍易燃可燃物品，防止火災(zāi)擴大。

　　7）快速有效地做好人員疏散工作。根據(jù)火場地形和房屋結(jié)構(gòu)，立即打開安全通道，以最快的速度將火場區(qū)域內(nèi)人員及時帶到安全地帶。

　　8）疏導(dǎo)人員、搬運物資、搶救傷員等自救行動時，要視情況而動，注意自身安全，不得盲目蠻干，條件不允許時應(yīng)盡快撤離火災(zāi)現(xiàn)場，防止二次傷害。

　　9）執(zhí)勤人員和增援的保安人員要做好現(xiàn)場警戒工作，組織無關(guān)人員進入火災(zāi)區(qū)域，防止不法分子趁火打劫。

　　10），消防人員到達事故現(xiàn)場后，要聽從指揮積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。

　　11）滅火結(jié)束后，繼續(xù)保護好現(xiàn)場，協(xié)助客戶和有關(guān)部門做好火災(zāi)原因的調(diào)查和善后工作。

　　4.爆炸或其它危險物品的應(yīng)急預(yù)案

　　1）巡邏人員或執(zhí)勤人員一旦發(fā)現(xiàn)可以爆炸物或其他危險物品時，首先保持沉著冷靜，立即用對講機通知保安隊長。

　　2）保護好現(xiàn)場，并進行進一步觀察，在沒有確定危險品前不得聲張，不需告知客戶單位，以免引起不必要的恐慌。

　　3）經(jīng)細致觀察確系危險物品后，執(zhí)勤人不得私自進行處理，以免造成不必要的損失。

　　4）保安隊長用對講機或電話通知客戶單位主管部門負責(zé)人，在征得110）主管部門負責(zé)人同意后電話報警（。

　　5）通知應(yīng)急小組成員迅速趕到現(xiàn)場，視情況組織客戶單位員工及賓客疏散。

　　6）專業(yè)人員趕到后，要聽從指揮，協(xié)助做好排險工作。

　　7）設(shè)置警戒線，控制無關(guān)人員進入，防止不法分子趁機搗亂。

　　8）排險結(jié)束后，保安隊長應(yīng)及時將事情經(jīng)過、處置情況以及好人好事向公司管理部報告。

　　5.執(zhí)勤區(qū)域被盜的應(yīng)急預(yù)案

　　1）中控監(jiān)視和巡邏人員，都要認真負責(zé)，力爭第一時間能發(fā)現(xiàn)偷盜嫌疑人，及時制止被盜問題的發(fā)生。

　　2）執(zhí)勤或巡邏人員發(fā)現(xiàn)正在偷盜的嫌疑人，在判明其未攜帶兇器的前提下，應(yīng)立即當(dāng)場抓獲，連同證物送交客戶單位或公安機關(guān)處理。

　　3）發(fā)現(xiàn)團伙作案時，應(yīng)立即向保安隊長報告，若嫌疑人身帶兇器不110能蠻干，先好言相勸將其穩(wěn)定，機制靈活地撥打報警，等候公安機關(guān)處理。

　　4）對執(zhí)勤區(qū)域已經(jīng)發(fā)生的被盜問題，無論是中控、巡邏、執(zhí)勤人員，第一發(fā)現(xiàn)人必須立即報告保安隊長。

　　5）保安隊長接報后迅速報告酒店主管部門，并帶領(lǐng)應(yīng)急小組趕赴現(xiàn)場，做好現(xiàn)場保護工作。

　　6）加強各出人員控制，并視情況組織應(yīng)急小組進行搜捕，防止盜竊分子趁機溜走。

　　7）在征得酒店同意后，向?qū)俚毓矙C關(guān)報警并配合公安機關(guān)和酒店做好善后工作。

　　8）處理完畢后，將抓獲犯罪嫌疑人情況，被盜情況以及見義勇為的好人好事向公司報告。

　　6. —般突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案

　　1）保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處置:遇到按酒店規(guī)定值勤，對方不理解無理取鬧的，保安員要保持冷靜，耐心勸解，爭取對方理解；不聽勸阻、胡攪蠻纏的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)安隊長和酒店領(lǐng)導(dǎo)，并將鬧事者扭送公安機關(guān)。

　　2）聚眾打架斗毆的.處理：立即向保安隊長報告，勸阻打斗，勸散圍觀人群；保持中立態(tài)度，盡量保持自身安全；對方不聽勸阻，事態(tài)難以120999控制時應(yīng)迅速報告酒店和公安機關(guān)，如有重傷者應(yīng)打或電話求，救;協(xié)助公安機關(guān)勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具辨認為首分子。

　　3）對醉酒滋事和精神病人闖入執(zhí)勤區(qū)域的處置：進行勸阻或攔阻，讓其離開保安目標(biāo)區(qū)域；及時通知醉酒者和精神病人家屬或工作單位將其領(lǐng)回；如有危害保安目標(biāo)或危害社會安全的行為，應(yīng)馬上向保安隊長110報告，并視情況打電話報警。

　　4）對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)存放車輛著火的處置：及時用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅；發(fā)現(xiàn)車輛漏油或油箱著火及時用沙土或干粉、泡沫滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現(xiàn)場遠距離現(xiàn)場監(jiān)控；向保安隊長和酒店主管部門報告情況。

　　5）保安隊長對保安隊員之間打架的處置：保安隊長現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)隊員打架應(yīng)立即制止；不在現(xiàn)場接到報告后應(yīng)快速趕赴現(xiàn)場制止；對因打架受傷的隊員要親自或派得力骨干陪同前往醫(yī)院檢查、治療；分清責(zé)任，客觀公正處理并做好思想工作，防止事態(tài)擴大；一般性打架事件后應(yīng)向公司管理部報告，有事態(tài)擴大的情形時，要邊處理邊向公司管理部報告，杜絕隱情不報或急情緩報。

　　7.搶劫案件的應(yīng)急處置預(yù)案

　　1）當(dāng)酒店發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場保安員應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當(dāng)機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知110部門經(jīng)理或總值班員，并按指示向報警。

　　2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)記下其車牌號碼、顏色、車款或牌

　　子等，并記清人數(shù)。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具110向報告方位和地點，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。

　　3）保護好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。

　　劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場。

　　4）如現(xiàn)場在人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。

　　5）訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān)。同時，公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開。

　　6）在場人員不可向報界或無關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片。

　　7）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報告公安機關(guān)。

　　8.綁架人質(zhì)案件應(yīng)急預(yù)案

　　1）當(dāng)酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時，樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、總值班員和保安部報告。

　　2）接報后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部，并在第一時間報警。

　　3）在警方到達之前，嚴(yán)禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況，以免引起客人驚慌和群眾圍觀，導(dǎo)致劫匪鋌而走險，危害人質(zhì)安全。

　　4）盡量滿足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。

　　5）保安、工作人員在附近待命，以便配合公安人員的行動，并劃出警戒范圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品。

　　6）及時收集、準(zhǔn)備好客房的登記入住、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。

　　9.斗毆案件應(yīng)急預(yù)案

　　1）當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

　　2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制時，應(yīng)迅速報告公安機關(guān)及知會酒店相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場戒備，防止損壞酒店物品。

　　3）如酒店物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認滋事者。

　　4）如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。

　　5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。

　　10.食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案

　　在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需采取以下措施：

　　1）120”，打急救中心電話“呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。

　　2）保護中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。

　　3）安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。

　　4）將中毒者之私人物品登記交與警方。

　　5）防止閑雜人員圍觀。

　　6）將有關(guān)資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責(zé)人姓名等資料）登記備案。

　　7）發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

　　11.發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場秩序混亂、人員擁擠、踩踏時的應(yīng)急疏散措施

　　（1）.當(dāng)出現(xiàn)踩踏事件有人受傷或有人突發(fā)疾病時的處置辦法

　　1）切莫驚慌，鎮(zhèn)定施救。

　　2）當(dāng)有人傷情一般時，可直接通知活動現(xiàn)場醫(yī)務(wù)組前往發(fā)事地點進行處理;如果現(xiàn)場人員混亂，安保隊員必須對傷員進行警戒或?qū)麊T迅速抬離現(xiàn)場，等候醫(yī)務(wù)人員處理。

　　3）當(dāng)有人傷情嚴(yán)重不能動彈時，應(yīng)立即報告現(xiàn)場主管級應(yīng)急指揮120組，同時迅速撥打“ ”。保安隊員在現(xiàn)場應(yīng)采取有力保護措施，按應(yīng)急預(yù)案，不允許任何人靠近傷員，等候急救中心處理救治。

　　4）有人突發(fā)疾病時，要立即撥打急救中心電話，在不明病情的情況下，切莫亂給病人翻身、背扶，而要勸阻病人就地休息，等候醫(yī)務(wù)人員救治。

　　5）向醫(yī)務(wù)人員簡述發(fā)病狀況。

　　6）啟動綠色通道，讓傷病員最大限度地贏得救治時間。

　　2）.火警的處置辦法

　　1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有燒焦味，冒濃煙時，首先要沉著冷靜避免慌亂。

　　2）立即打電話報告消防控制中心及應(yīng)急指揮部，同時根據(jù)起火的環(huán)境和起火的物資，采取有效的滅火設(shè)備盡力撲救，同時迅速查明: A、火源的位置、燃燒性能，燃燒范圍和火勢的威脅；

　　B、其所在地點和搶救通道；

　　頃有無需要疏散和保護重要物資檔案；

　　D、起火處的毗鄰是否安全、是否要拆除等。

　　3）在組織力量撲救火災(zāi)同時，應(yīng)組織人員將安全物品、物資、易燃、易爆物等迅速轉(zhuǎn)移至安全地方，同時防止火勢蔓延。

　　4），“119”，如果火勢較大不易撲滅時，應(yīng)迅速請示領(lǐng)導(dǎo)并撥打同時用對講機通知外圍值班員維護好秩序和交通，排除障礙，做好消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場的準(zhǔn)備。

　　5）通知各個崗位加強警戒，嚴(yán)格控制好出入，禁止無關(guān)人員進入，有效的維護會場整體秩序。消防車到達后立即安排秩序，維護員引導(dǎo)消防指揮官到消防控制中心指揮部，同時引導(dǎo)消防員從最佳路線趕到火場并指引到能提供水源的地點。

　　6）組織秩序維護員和消防人員并肩作戰(zhàn)，力求以最快的速度撲滅火災(zāi)，把區(qū)域損失降到最底限度。

　　7）組織秩序維護員聽從消防人員的指揮，疏散人群從安全通道離開火場到安全地點。

　　8）查明起火原因報告指揮長。

　�。�2）區(qū)域內(nèi)發(fā)生搶劫案的處理

　　1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)或聽到有人報搶劫，迅速報警，立即設(shè)法制止劫匪的行動。

　　2）如劫匪在本崗范圍內(nèi)逃脫，要及時告知監(jiān)控中心劫匪逃跑的方向及相貌特征、衣著、人數(shù)、讓監(jiān)控中心做好監(jiān)視工作，自己要迅速追趕。

　　3）如劫匪案犯逃脫現(xiàn)場，立即封閉和保護好現(xiàn)場并報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時報告丟失物品的模樣大小、犯罪嫌疑人外貌特征等，迅速通知各個出入詢問阻攔犯罪嫌疑人和丟失的物品（詢問時一定要掌握方法和技巧，避免產(chǎn)生誤會和受到不必要的傷害）。

　　4）在接報后立即通過監(jiān)控系統(tǒng)認真做好各處的監(jiān)控工作，如發(fā)現(xiàn)劫5）各個出入崗位如發(fā)現(xiàn)劫匪從本崗離開，應(yīng)迅速上前抓捕。

　　6）處警人員趕到時，簡明扼要地向警務(wù)人員提供有價值的線索，并協(xié)同抓捕不法分子。

　�。�3）常見治安案件的處理方法

　　1）在區(qū)域內(nèi)發(fā)生流氓斗毆、酗酒、鬧事等違反治安管理的事件，發(fā)現(xiàn)或接到報告應(yīng)立即設(shè)法制止，或迅速組織人員趕到現(xiàn)場截住斗毆者，然后檢查所有被破壞和損失情況，責(zé)令斗毆者負責(zé)賠償全部損失;在處理事件時要講究方法技巧，嚴(yán)禁與當(dāng)事人參賽人員及觀眾發(fā)生沖突。

　　2）若情況發(fā)展到難以控制，要及時與公安人員聯(lián)系，對傷者及

　　時給予急救或送醫(yī)院搶救。

　　3）勸說圍觀者散去，保護好原始現(xiàn)場等待公安人員處理，并協(xié)助配合。

　�。�4）對爆炸物的處置辦法

　　1）當(dāng)場內(nèi)及周邊區(qū)域內(nèi)有不法分子對重要部位、要害目標(biāo)實施爆炸時，指揮部應(yīng)立即組織相關(guān)保安人員在現(xiàn)場公安機關(guān)工作人員的組織下控制現(xiàn)場。

　　2）110119，迅速撥打、同時組織人員迅速滅火。

　　3）對事發(fā)地點附近的群眾迅速進行疏散。

　　4）如發(fā)現(xiàn)不法分子要進行有效控制，交與參加安保活動現(xiàn)場公安機關(guān)。

　　5）寫出事情經(jīng)過，提供有價值的破案線索。

安保應(yīng)急預(yù)案14

　　為積極防范重、特大事故發(fā)生，確保本系統(tǒng)春節(jié)期間平安穩(wěn)定，讓全區(qū)人民度過歡樂、祥和的節(jié)日，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本系統(tǒng)實際情況，特制定春節(jié)期間安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。

　　一、組織機構(gòu)

　　總指揮：

　　副指揮：

　　成員：當(dāng)日值班人員

　　指揮部下設(shè)一室三組，即商務(wù)和經(jīng)信科技局安全事故應(yīng)急救援辦公室（以下稱安全事故應(yīng)急辦）、現(xiàn)場處置組、監(jiān)督檢查組和綜合保障組。

　　二、預(yù)防、預(yù)警

　　1、事故預(yù)防

　　對轄區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)、糧食倉庫、市場、超市、加油站、家庭旅館（香期客棧）等管轄領(lǐng)域要進行定期檢查，及時排查重大危險源、重大事故隱患。建立救援物資、救援隊伍等應(yīng)急資源信息檔案。建立健全應(yīng)急救援體系，組織應(yīng)急演練。

　　各相關(guān)企業(yè)、糧食倉庫、市場、超市、加油站、家庭旅館（香期客棧）等要對本單位、本行業(yè)的重大危險源登記建檔，進行定期檢測、評估、監(jiān)控，制定應(yīng)急預(yù)案，并報區(qū)商務(wù)和經(jīng)信科技局備案。加強教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

　　2、信息監(jiān)測與報告

　　幫助各相關(guān)企業(yè)、糧食倉庫、市場、超市、家庭旅館（香期客棧）等管轄的領(lǐng)域加強對危險源的監(jiān)測，對可能發(fā)生事故的險情或重要信息，要按照規(guī)定及時上報，同時做好預(yù)警信息發(fā)布和應(yīng)急救援的前期準(zhǔn)備工作。

　　報告的主要內(nèi)容：

　　（1）事故發(fā)生單位概況；

　�。�2）事故發(fā)生的時間、地點、類別、簡要經(jīng)過以及事故現(xiàn)場情況等；

　�。�3）事故已造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計的直接經(jīng)濟損失；

　　（4）事故發(fā)生原因的初步判定，事故采取的措施及事故控制情況；

　　（5）救援所需的專業(yè)人員和搶險設(shè)備、器材等；

　�。�6）報告人、報告簽發(fā)人、聯(lián)系人等。

　　3、應(yīng)急報告

　　相關(guān)企業(yè)、市場、超市、加油站、家庭旅館（香期客棧）等單位或行業(yè)發(fā)生安全生產(chǎn)事故后，應(yīng)按照國務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》有關(guān)規(guī)定及時報告，對其事故國家有關(guān)部門有具體規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　4、事件報告及前期處置

　　接企事業(yè)單位安全生產(chǎn)事故報告后，本局按規(guī)定上報。對于較大（Ⅲ級）、一般安全事故，安全事故應(yīng)急辦要立即組織人員赴現(xiàn)場檢查，控制好現(xiàn)場，了解和初步評估事件狀態(tài)，同時向指揮部報告情況。

　　5、啟動應(yīng)急預(yù)案

　　指揮部依據(jù)現(xiàn)場評估情況，匯總有關(guān)信息，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。

　　6、下達處置指令

　　根據(jù)區(qū)商務(wù)和經(jīng)信科技局行業(yè)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援指揮部下達啟動應(yīng)急預(yù)案的決定，應(yīng)急辦公室組織協(xié)調(diào)各工作組趕赴現(xiàn)場，各工作小組按照職責(zé)分工開展工作。

　　7、實施應(yīng)急處置

　　各工作組到達現(xiàn)場后依據(jù)職責(zé)開展工作，同時要注意加強協(xié)調(diào)，配合有關(guān)部門開展應(yīng)急救援，遇有新情況要及時調(diào)整工作方案，并向安全事故應(yīng)急辦報告。

　　8、終止應(yīng)急處置

　　各工作小組應(yīng)急處置結(jié)束后，向安全事故應(yīng)急辦報告，經(jīng)應(yīng)急辦確認應(yīng)急處置完成，事件危害消除或基本消除后，報請指揮部下達事件應(yīng)急處置結(jié)束指令。

　　9、調(diào)查和恢復(fù)重建

　　應(yīng)急處置結(jié)束后，指揮部應(yīng)組織對事件原因進行進一步的調(diào)查分析，制定和完善相應(yīng)的監(jiān)管和處理措施，預(yù)防類似事件的再次發(fā)生。

　　三、應(yīng)急措施

　　1、春節(jié)放假期間，春節(jié)值班人員及領(lǐng)導(dǎo)小組人員的手機要求24小時保持通暢。春節(jié)值班人員不得離開南岳。

　　2、遇有事故向春節(jié)值班領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　四、急救電話

　　匪警：110

　　火警：119

　　急救：120

　　五、聯(lián)系方式

　　六、應(yīng)急響應(yīng)

　　1、發(fā)生事故時，迅速向上級報告；

　　2、迅速向有關(guān)部門報警；

　　3、按安全應(yīng)急預(yù)案計劃實施搶險；

　　4、做好應(yīng)急情況處理記錄。

　　為有效預(yù)防、及時控制和消除節(jié)日期間亞泰小區(qū)突發(fā)事件及其危害，結(jié)合我處實際情況特制定預(yù)案方案如下。

　　一、物業(yè)管理處組織機構(gòu)與職責(zé)

　　1．成立物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組，小區(qū)項目經(jīng)理及各部門負責(zé)人為應(yīng)急處置工作第一責(zé)任人。

　　2．應(yīng)急處置工作小組的主要職責(zé):

　　2.1制訂本企業(yè)物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；

　　2.2收集、分析小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急管理信息;

　　2.3組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查小區(qū)各類突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處置工作;

　　2.4組織人員開展相關(guān)的搶險或?qū)嵤┚仍ぷ?

　　2.5及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)機構(gòu)報告情況，請求必要的支援。

　　二、宣傳、培訓(xùn)、演練、預(yù)防

　　1.1充分利用各方式開展自救等應(yīng)急知識的宣傳，做好安全教育進小區(qū)工作，增加企業(yè)員工、業(yè)主的防范意識。

　　1.2定期對各部門員工進行物業(yè)管理突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)急處置及協(xié)調(diào)等相關(guān)知識的培訓(xùn)，增強物業(yè)人員對突發(fā)事件的處置能力。

　　1.3定期組織應(yīng)對物業(yè)管理突發(fā)事件的演習(xí)。應(yīng)急演習(xí)包括準(zhǔn)備、實施和總結(jié)三個階段，培訓(xùn)應(yīng)急隊伍、落實崗位責(zé)任制、熟悉應(yīng)急工作的指揮、協(xié)調(diào)和處置程序，檢驗預(yù)案的可行性、完善應(yīng)急預(yù)案。

　　1.4應(yīng)加強小區(qū)的日常管理，保持各種設(shè)施設(shè)備的完好。強化日常巡查，及時消除安全隱患，最大限度地預(yù)防和減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。

　　三、各類應(yīng)急處置預(yù)案

　　1.1電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案

　　1.1.1獲知有人被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知電梯維修公司派人到現(xiàn)場處置，同時通知其他相關(guān)工作人員。

　　1.1.2到場人員應(yīng)了解電梯困人情況，用對講機安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。

　　1.1.3電梯維修救援人員應(yīng)按特種設(shè)備有關(guān)規(guī)定迅速到達現(xiàn)場并及時、安全解救被困人員。

　　1.1.4在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困者有發(fā)病、昏迷癥狀，應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便及時搶救。

　　1.1.5被困者救出后，應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。

　　2.2突發(fā)停電應(yīng)急處置預(yù)案

　　責(zé)任人：葛維平，責(zé)任部門：工程部

　　2.2.1在事先接到停電通知的情況下，應(yīng)將停電線路、區(qū)域、時間和影響二次供水及電梯使用的情況，采用各種有效方式告知小區(qū)住戶和商戶，并在各主要出入口發(fā)布通告。

　　2.2.2在事先沒有接到任何通知的'突然停電情況下，應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因，采取措施防止故障擴大；若系外部停電，一方面要采取措施防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電供電部門查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況告知小區(qū)住戶和商戶。

　　2.2.3管理范圍內(nèi)如有備用電源的，應(yīng)盡快啟用。

　　2.2.4檢查所有電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案施救。

　　2.2.5夜間停電，安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯間維持秩序，加強安全防范措施，防止出現(xiàn)治安事件。

　　2.2.7派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作。

　　3.3燃氣泄漏應(yīng)急處置預(yù)案

　　責(zé)任人：徐大樹、葛維平，責(zé)任部門：工程部

　　3.3.1接報或發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏后，疏散人員，并根據(jù)本小區(qū)氣源使用情況（管道燃氣或瓶裝氣），及時通知相應(yīng)的燃氣供應(yīng)商，必要時向公安消防部門報告，請求救援處置。

　　3.3.2設(shè)立現(xiàn)場警戒線，疏散人群；警戒線內(nèi)，嚴(yán)禁一切火源，禁用手機、電話和非防爆型對講機、手電筒等電子電氣設(shè)備，嚴(yán)禁開關(guān)電器設(shè)備。

　　3.3.3施救人員應(yīng)當(dāng)采取有效防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具時，應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻并盡可能屏住呼吸。救援方法要科學(xué)合理，避免盲目冒險。

　　3.3.4瓶裝氣用戶，家庭燃氣泄漏，輕輕打開門窗通風(fēng)。根據(jù)泄漏情況采取下面辦法處理后，等待燃氣供應(yīng)商到來處理：

　　3.3.4.1燃氣具泄漏時，關(guān)閉氣瓶角閥。如氣瓶角閥無法關(guān)閉，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器，把調(diào)壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊。

　　3.3.4.2氣瓶瓶體泄漏時：

　　a.泄漏若為氣體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，可使用非金屬物品堵塞泄漏處，并將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處，搬移氣瓶嚴(yán)禁搭乘電梯。

　　b.泄漏若為液體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，迅速把氣翻（扭）轉(zhuǎn),使泄漏處變?yōu)闅怏w泄漏，再按a方法進行進行處理。

　　3.3.4.3氣瓶角閥無法關(guān)緊的泄漏時，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器，把調(diào)壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊，然后切斷膠管，將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處。

　　3.3.5管道燃氣泄漏處理方法：

　　a.用戶戶內(nèi)燃氣泄漏，迅速關(guān)閉入戶主閥門，輕輕打開門窗通風(fēng)。若無法關(guān)閉入戶主閥門，應(yīng)迅速關(guān)閉樓棟立管閥門。

　　b.當(dāng)戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之后時，迅速關(guān)閉樓棟立管閥門。

　　c.當(dāng)戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之前或埋地管時，就立即設(shè)立現(xiàn)場警戒線、疏散人群，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入警戒線范圍。

　　按上述辦法處理完后，等候燃氣供應(yīng)商處理。

　　3.3.6不管是瓶裝氣還是管道氣泄漏，當(dāng)已發(fā)生燃氣泄漏爆炸著火時，應(yīng)先向110報警。泄漏源未處理好前，不要輕易滅火。

　　3.3.7發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，協(xié)助中毒、受傷人員逆風(fēng)脫離現(xiàn)場，等待醫(yī)療部門救護或直接將中毒、受傷者送往醫(yī)院搶救，必要時并盡可能同時采取人工呼吸等正確的急救措施。

　　四、盜竊和破壞事件應(yīng)急處置預(yù)案

　　責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護部

　　4.1發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件，立即報警。

　　4.2秩序維護員到達案發(fā)現(xiàn)場后，在保障自身安全情況下可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸。

　　4.3秩序維護員在事件中抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)及時移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

　　4.4若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，秩序維護員應(yīng)注意保護現(xiàn)場，不得觸動現(xiàn)場任何物品，并阻止任何人員進入現(xiàn)場，等候警方前來處理。

　　4.5如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴(yán)禁搬動傷員，防止傷情加重。

　　4.6在警方人員到達后，積極提供線索，配合警方人員辦案。

　　五、意外傷亡應(yīng)急處置預(yù)案

　　責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護部

　　4.1小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，秩序維護員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，立即報警。

　　4.2若傷者尚未死亡，應(yīng)當(dāng)保護現(xiàn)場，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴(yán)禁搬動傷員，防止傷情加重。

　　4.3若系由觸電事故，應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者。

　　4.4若系溺水事故，應(yīng)立即搶救，若落水者嗆水較多，應(yīng)使其頭低腳高，按壓腹部，使其吐出嗆入之水，必要時施行人工呼吸。

　　4.5若系設(shè)備故障或設(shè)施損壞引發(fā)傷亡事故，應(yīng)立即通知工程人員到場，共同確訂搶救方案。

　　4.4若系高層墜落、物品砸傷引起傷亡事故，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。

　　4.7若系交通肇事引起傷亡事故，應(yīng)在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄像，保存相關(guān)錄像，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。

　　4.8若傷亡事故系由于設(shè)備故障、設(shè)施損壞或管理不當(dāng)引起，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告送交公司總經(jīng)理，以便公司查找原因、落實責(zé)任、上報情況。

　　六、水浸的處理

　　責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護部

　　5.1組織搶險突擊隊，負責(zé)裝填運送沙包；

　　5.2及時通知車主開走水浸區(qū)域的車輛；

　　5.3在地庫出入口開口處堵成沙包墻并派人看護；

　　5.4保護一切因水浸后易遭損壞的重要公共設(shè)施，如電梯及電力系統(tǒng)；

　　5.5發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強弱電井，應(yīng)及時通知電梯工和電工關(guān)閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問題；

　　5.6水浸過后，搬離所有沙包，打掃衛(wèi)生。

　　七、火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案

　　責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護部

　　6.1發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀況，每一位員工都必須立即向相關(guān)部門報告，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備；

　　6.2確認火災(zāi)后，立即報警，并組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場；

　　6.3到達現(xiàn)場的管理人員或秩序維護隊隊長自覺承擔(dān)組織工作：

　　6.3.1切斷火場電源；

　　6.3.2疏散火場被困人員；

　　6.3.3設(shè)立警戒線，疏導(dǎo)圍觀群眾；

　　6.3.4指派專人引導(dǎo)消防車；

　　6.3.5組織人員清除火場周圍障礙物，如通知停放在火場周圍車輛車主將車駛離、搬走阻礙通道的物品等；

　　6.4火災(zāi)撲滅后，在經(jīng)消防部門同意情況下，組織人員協(xié)助業(yè)主清理現(xiàn)場，對受災(zāi)業(yè)主做好安慰工作。

　　以上節(jié)日突發(fā)事件預(yù)案，請各部門人員認真執(zhí)行。

安保應(yīng)急預(yù)案15

　　為確保面對突發(fā)事件時能順利應(yīng)對，并妥善處理校園安全事宜，減低意外事故對廣大學(xué)生及學(xué)校帶來的危害和損失，保障學(xué)生、教職員工的生命財產(chǎn)安全，維護校園穩(wěn)定，我們依據(jù)實際情況制定了這個預(yù)案。

　　一、指導(dǎo)理念

　　秉持“以人為本”的理念，把師生的生命安全和國家利益放在首位，堅持預(yù)防為主，積極應(yīng)對的策略。務(wù)實、明確職責(zé)，深知安全之事無大小，責(zé)任重如山。竭盡全力防止或減少校園治安、交通、火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的發(fā)生，盡可能降低師生生命財產(chǎn)和國家財產(chǎn)的損失。

　　二、處理原則

　　遵循“以人為本”的原則，重視師生的生命安全，視穩(wěn)定性高于一切。對于學(xué)校的突發(fā)事件，力求早發(fā)現(xiàn)、早控制、消滅在萌芽階段，并在校園內(nèi)得到解決。一旦發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)果斷處理，盡快平息。處理過程中需要遵循的原則包括:

　　(一)預(yù)防為主，保安隊員需要進一步加強思想政治工作，增進與師生的聯(lián)系和溝通。定期深入工作中，收集情報信息，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的矛盾和問題，以免因工作疏忽或失誤觸發(fā)突發(fā)事件。門衛(wèi)需要加強情報信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的跡象，立刻報告校領(lǐng)導(dǎo)和值日干部。

　　(二)盡早消滅在萌芽狀態(tài)中。一旦發(fā)現(xiàn)有突發(fā)事態(tài)的跡象，保安領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取堅決果斷的措施。迅速派出有能力的人員，在第一時間及時到達現(xiàn)場，協(xié)調(diào)處理，絕不能讓事態(tài)擴大和蔓延。并向校長室報告。

　　(三)正確區(qū)別兩種不同性質(zhì)的矛盾。突發(fā)事件發(fā)生后，一類是要正確判斷事件的性質(zhì)，區(qū)分支配合法的行為和非法的行為，以及合理的要求和不合理的要求，并采取相應(yīng)的處理方式；另一類是難以區(qū)別性質(zhì)的`，不要急于定性，以免定性錯誤，處置不當(dāng)導(dǎo)致矛盾升級。

　　(四)堅持說服教育的原則。用感情打動人心，用道理使人明白，盡量通過教育、說服來化解矛盾，解決問題。

　　三、組織結(jié)構(gòu)

　　為了確保指揮有力，處置迅速，我們的組織與分工如下:

　　指揮長:

　　指揮部成員: 在崗保安。

　　信息聯(lián)絡(luò)組: 西門衛(wèi)保安，負責(zé)聯(lián)絡(luò)110，120，119及校長室。

　　現(xiàn)場處理組: 保衛(wèi)科，總務(wù)處。

　　四、主要處理措施

　　當(dāng)校園突發(fā)事件發(fā)生時，立即啟動安全應(yīng)急預(yù)案。

　　(一)根據(jù)事件的性質(zhì)，指揮長宣布啟動本應(yīng)急預(yù)案，所有在崗隊員應(yīng)立即進入工作狀態(tài)。

　　(二)快速了解情況，確認事件性質(zhì)，召集隊員及時通報情況。根據(jù)所了解的情況，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)和處辦公室，保持信息暢通，下情向上，上情向下。

　　(三)門衛(wèi)應(yīng)加強對學(xué)校大門口的值守和重點警戒，防止無關(guān)人員進入學(xué)校。保安隊長應(yīng)在第一時間到達事發(fā)現(xiàn)場，組織人員初步控制局勢，了解動態(tài)，迅速將情況報告給主管領(lǐng)導(dǎo)和處辦公室，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在短時間內(nèi)與醫(yī)療、公安、消防等部門取得聯(lián)系，尋求援助。

　　(四)做好校園治安秩序維護工作，確保校園穩(wěn)定和學(xué)校正常教學(xué)秩序的進行。

　　(五)要及時掌握輿論導(dǎo)向，澄清事實真相，防止謠言擴散和事態(tài)升級。根據(jù)上級主管的指示，防止來訪的新聞媒體，避免新聞媒體借此機會炒熱話題。

　　(六)后勤人員要做好各種后勤保障工作。如果事件發(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)該迅速疏散人群，確保人的安全和財產(chǎn)安全。及時運送傷者就醫(yī)。

　　(七)積極協(xié)助學(xué)校處理相關(guān)事務(wù)，確保事態(tài)快速平息，使學(xué)校各方面的工作盡快恢復(fù)正常。

　　五、應(yīng)急處理程序

　　(一)火災(zāi)事故

　　1、處置火災(zāi)事故的組織: 全體學(xué)校保安和消防隊員。

　　2、處置程序:

　　(1)當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)或收到火災(zāi)的信息，應(yīng)迅速將情況報告給值班班長，值班班長在接到報告后，立即組織隊員攜帶消防器材前往現(xiàn)場進行滅火。

　　(2)信息聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即把情況報告給主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　(3)保安與消防隊員到達現(xiàn)場組織滅火的同時，疏散現(xiàn)場人員，并在火源周圍設(shè)立警戒線。

　　(4)根據(jù)火勢如果需要報警，應(yīng)立即撥打消防隊(電話119)，報告內(nèi)容為：xx實驗學(xué)校(某處)發(fā)生火災(zāi)，請來滅火，待對方掛斷電話后再掛機。