競選酒店部長演講稿

2021-06-22 演講稿

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：上午好!我叫**，是貴酒店的一名服務(wù)員，我涉足酒店時間不長，但，通過近段時間的工作鍛煉和學(xué)習(xí)，對酒店行業(yè)特點(diǎn)發(fā)展管理模式和具體工作技巧等方面都有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識。下面是我總結(jié)的一些淺薄的觀點(diǎn)和看法，愿與在座各位分享：心德和感受

　　眾所周知，東莞是一個酒店分布非常密集的城市，作為服務(wù)行業(yè)的酒店在這樣一個競爭激烈的地區(qū)要將酒店行業(yè)做大做強(qiáng)，絕非易事，作為服務(wù)行業(yè)的酒店，任何一家必須有明確、清晰的定位，就是根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和旅游發(fā)展?fàn)顩r區(qū)域環(huán)境及發(fā)展趨勢確定酒店級別，設(shè)置各種各類服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量，并定位目標(biāo)客戶群，制定具有市場前景的消費(fèi)價格，適應(yīng)大眾人群的需求，爭取贏得社會各階層人的認(rèn)口和口碑，和其它行業(yè)一樣，酒店也需要營銷策略。例如做好與當(dāng)?shù)卣兔襟w的關(guān)系，通過開展相關(guān)活動(如新聞宣傳;在重大節(jié)假日舉辦活動和贊助活動;向賓客贈送精美禮品;甚至可以舉辦征文比賽來提高名氣，擴(kuò)大知名度和提高影響力，酒店屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是生存之基、發(fā)展之本，酒店從業(yè)人員在給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道路上永無止境。因此，我認(rèn)為內(nèi)部員工培訓(xùn)很重要，，員工一定要認(rèn)識和掌握待客之道，提高禮儀技巧，以及處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，作為服務(wù)員，我認(rèn)為時時刻刻都必須得保持微笑，保持樂觀、包容的心態(tài)，最好的服務(wù)，便是最優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)，客人是至高無上的，必須把服務(wù)細(xì)節(jié)放在第一位�！�

　　以上是本人的一些個人心德，在這里與在座各位分享，希望共同進(jìn)步!

　　愿我們攜手前進(jìn)，努力開創(chuàng)天成的一片新天地!

　　演講完畢!

　　頓時掌聲四起…

　　…

　　后感：

　　我知道準(zhǔn)備得不充分，說了很多不著邊際的話，該說的卻沒說，但，卻出乎的成功�！�

　　以上是本人的一些個人心德，在這里與在座各位分享，希望共同進(jìn)步!

　　愿我們攜手前進(jìn)，努力開創(chuàng)天成的一片新天地!

　　演講完畢!

　　頓時掌聲四起…