生鮮員工培訓后的心得體會

2023-07-24 心得體會

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，可以將其記錄在心得體會中，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編收集整理的生鮮員工培訓后的心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　生鮮員工培訓后的心得體會 1

　　為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地在上周星期天進行了第一次的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為會議做準備。

　　這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后x總還特地講了整合營銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓視頻，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營銷傳播方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

　　這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的'發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

　　在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

　　在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務，公司員工的知識層面也會更加全面。

　　這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非�？粗氐�，劉總也做了很多的準備，讓我們在一天的培訓時間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負責任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！

　　生鮮員工培訓后的心得體會 2

　　x月x日至x月x日，我們xx超市的員工及管理人員全體培訓，通過此次培訓學習，我們對xx文化，發(fā)展歷史有了更進一步的了解，對xx的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為xx的員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)水平，要更好的服務于顧客。把工作做到最好，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標準要求自己，為xx盡一份力，成為一名合格的員工。

　　其次這次培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質有了快速的提高，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素質、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時間精力，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名服務人員，每天面對著無數(shù)不同的顧客，我們要做的并不是去感動，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務的顧客。

　　培訓中，游老師所說的每一句話時時刻刻都提醒著我們，提醒我們肩上的責任有多重，要擔起這個重責我們要安心工作，端正思想，遵守公司的規(guī)章制度，踏踏實實工作，愛崗敬業(yè)，時刻為顧客著想，想顧客所想，需顧客所要，擺正自身的位置，獻身于服務行業(yè)，全心全意為顧客服務，一切以顧客為中心，在工作中務求嚴格，一絲不茍，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺克服困難，不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)知識，我們面對的是一個個需要我們服務的顧客，所以工作時一定要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

　　再當前生意不太好的情況下，我們不僅要嚴格遵守公司的.規(guī)章制度，還要主動提高服務意識，提高服務質量，提高人文素質，避免店里發(fā)生糾紛。

　　除了上述之外，在這次培訓中，我深刻地認識到了服務臺要有良好的形象，是超市整體形象的關鍵之一。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務不僅是禮貌，也是一種勞動的方式，它可以帶給顧客春天的氣息，可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感。

　　這次的培訓雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學習是進步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到超市的服務行業(yè)當中，不斷學習實踐，不斷提高自己。承載著我的夢想，去當一名合格的優(yōu)秀員工。

　　生鮮員工培訓后的心得體會 3

　　古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學習中有很多知識是我們以前學習過的，但再次的學習依然讓我們受益匪淺。其中賣場的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。

　　如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習，我會運用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達到的效果，提升一個層次。

　　全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素質問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的.錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小�？傊�，防損對于一個超市來說永遠是一個長遠而艱巨的任務。

　　另外，突發(fā)事件的處理學習，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發(fā)病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護超市的形象和聲譽。

　　學習讓人進步，工作讓人自信，相信在不斷的學習中能讓我們在今后的工作中更加認真及自信。

　　生鮮員工培訓后的心得體會 4

　　首先，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓，我也很榮幸參加了這次培訓，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于剛介入服務行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。

　　經(jīng)過半個月的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。

　　半個月的培訓內(nèi)容主要是：相關的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的.認識與了解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更了解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。

　　通過培訓，我才真正地了解到什么是服務？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

　　超市是個大眾化服務行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓強化了我們的服務意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態(tài)度，服務現(xiàn)在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。

　　這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，汪總及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！

　　接下來的培訓，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！

　　生鮮員工培訓后的心得體會 5

　　我雖然在超市工作已有一段時間，但對“生鮮”這個概念，理解的還是十分片面，對其具體的內(nèi)容更是知之甚少。這一次參加了公司組織的“生鮮管理”培訓，對“生鮮”這個概念的認識，有了較為全面的提高。

　　培訓課程從一開始就強調：要從顧客的角度上看生鮮！才容易看清楚自己的生鮮商品的表現(xiàn)和問題，并發(fā)現(xiàn)機會和趨勢，才能讓我們的生鮮商品進入并始終保持在消費者的商品選購清單中。

　　如何從顧客的角度上看生鮮？以我個人的認識，顧客的要求是全方位的，但歸納起來主要是體現(xiàn)在質量、價格、服務三大方面。只有實現(xiàn)更好的質量、更實惠的價格、更完善的服務，有效滿足顧客的需求，才能贏得了廣大顧客的信賴和支持，才能實現(xiàn)顧客的長期信任和購買的回報。

　　具體的說：質量。質量是生鮮經(jīng)營的“命脈”，生鮮質量的好壞，直接影響門店生鮮的經(jīng)營。我們要提供給顧客新鮮衛(wèi)生的好商品，就必須從衛(wèi)生做起，“生鮮做的好不好，一看衛(wèi)生就知道”，對生鮮區(qū)的衛(wèi)生要求不要局限于表面，更重要的是深層次衛(wèi)生。要嚴格執(zhí)行驗貨、收貨制度，嚴格遵守分類存放、先進先出原則，嚴格控制生鮮商品的鮮度與品質，確保顧客放心消費。

　　價格�！疤焯斓蛢r”，保持對競爭對手的價格優(yōu)勢。這一點對貨比三家的'顧客很有誘惑力，每天都保持較低的價格及毛利來運作，以低廉合理的市場價格、強有力的促銷來吸引大量客流前來消費，是我們生鮮經(jīng)營的基本思路。

　　服務。真正的服務是在顧客提出服務之前讓顧客感到滿意。為顧客提供最適宜的環(huán)境條件和最便利的服務設施，給顧客形成一個良好的購物印象，使顧客樂意到門店并能夠舒適、方便地參觀選購商品。要提高導購服務的質量：導購的位置要正確，語言要規(guī)范、得體，并在顧客需要時提供良好的服務。

　　保證商品新鮮、價格優(yōu)惠，并注重對顧客的服務。要做到這些不容易，需要供應、采購、存貨、銷售等環(huán)節(jié)的密切配合和支持。

　　生鮮員工培訓后的心得體會 6

　　公司培訓的目的就是讓新學員了解公司，掌握業(yè)務技能和每天工作流程，能盡快適應工作中的崗位角色。我接手培訓部培訓工作已有2個多月，培訓8期33人次。

　　現(xiàn)在是以手機為媒介傳遞信息的年代，與陌生人打交道不容易，見面了也不知道說什么，場面有點尷尬的。因為xx公司把我們這群陌生人聚集在一起。吃飯時我比較喜歡和學員聊天，聊如何做菜，如何見菜記憶條碼，同時來個現(xiàn)場教學，比如告訴學員這是什么菜，條碼是什么，增強印象。

　　聊到會做菜可以介紹更多的菜譜給客人，這也是促進銷售的一種方法。不會做菜的學員，就告訴他來xx就對了，從認識上百種廚房食材開始，菜品的選擇與搭配，再到加工切配，原味烹調，都可以在xx學到，待春節(jié)回家時那廚藝也是杠杠滴！

　　學員的心扉被打開，都很期待接下來的6天培訓了。

　　從聊天中了解每個學員的情況，將培訓重點告知帶訓師傅，避免重復教學。

　　比如有在超市收銀工作經(jīng)驗的學員，側重培訓的業(yè)務技能是打包、殺魚、貨架陳列。

　　沒有接觸過生鮮行業(yè)又不會廚藝的，培訓重點是先認識商品，強化記憶條碼，多練習收銀、打包、殺魚技能等。

　　由于學員年齡跨度較大，17——50歲都有，文化層次、社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都不同。有些動手能力強一學就會，有些實操4天了還是差強人意。

　　很多學員都感覺到記條碼是一件很難的事情，我覺得熟記條碼跟個人重視程度高低有關系，20歲左右的年輕人還不如40歲以上的大姐記得快，可能因為大姐年齡較大，更珍惜這個工作機會，所以學習都很認真。

　　培訓的每天我都會檢查學員宿舍有否關空調，床鋪是否按要求整理，個人物品擺放是否整齊。

　　上班時到門店觀察學員實操情況，然后安排伙食，給上晚班的學員等門，工作和生活中的'細節(jié)讓他們感覺到培訓的制度制約，又有家庭般的溫暖。

　　而我雖是培訓專員的職責，卻是操著當媽的心！但是看到他們培訓結束離開時又有點不舍呢。

　　與每個學員相處短短的6天，每天卻都有不一樣的感受，感受到他們孜孜不倦的學習勁頭；感受到他們在業(yè)務技能上的進步；感受到他們銷售建議被客人采納時的喜悅；感受到他們慢慢融入到xx的氛圍。歡迎你們加入xx！xx有你們更精彩！

　　生鮮員工培訓后的心得體會 7

　　初進萬物艱難，任何事情都需要嘗試，都需要經(jīng)歷起始階段、中間過程以及失敗。自從我開始在金茂超市工作，我領悟到很多事看起來容易實際上卻非常復雜。即使是一個小超市，其經(jīng)營之道也不容易。除了要保持細心和兢兢業(yè)業(yè)，還需要制定策略和規(guī)劃。

　　我到超市工作主要是為了體驗經(jīng)商的滋味，增加個人閱歷，通過親身實踐更好地了解社會，增長見識，鍛煉才干和培養(yǎng)韌性，同時檢驗自己所學知識的應用能力。于是我迅速轉變了思維，根據(jù)以下幾點堅持做好自己的工作：

　　一、絕不破壞超市規(guī)定。

　　正如一句俗話所說，國有國法，家有家規(guī)。當然，金茂超市也有相應規(guī)定，例如禁止串班、禁止閑聊和禁止手機進店等。這些規(guī)定看似嚴格，但實際上只是基本的責任心表現(xiàn)。

　　二、對每個請求都積極響應。

　　有時候，在超市實習會非常忙碌。尤其是星期一至星期三，這三天是結賬日，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結賬。有時候，一連幾家供貨商會發(fā)貨過來，往往會有大量貨物卸在收貨處。幾個人肯定是難以應對的，因為除了驗貨還要裝卸貨物。所以，我會主動跑過去幫忙。

　　三、工作時間絕不浪費。

　　在采購時，我會記錄每一件商品的各家店報價以及他們的'售后服務，并選擇最適合的商品。作為文員，我會仔細輸入各種內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各個商品的價格，以便提高工作效率。在進行理貨工作時，我始終堅持及時補貨，不僅要顧及到已賣出去的，還要注意到屯貨者的需求，即使架子上的商品已經(jīng)補齊了，我也不會閑逛，因為這會被店長看作是在荒廢時間。所以，在空閑時間里，我會開始收拾貨架。在收銀臺，我會忍耐耐心解答任何顧客的問題，確保高效率和高生產(chǎn)力。

　　在此次超市實踐中，我還學到了其他有用的技能�，F(xiàn)在，這條街上的超市很多，大家為了吸引更多顧客，相互競爭不斷。有時，我能看到其他超市的員工前來觀察價位。有時，店長會派我們?nèi)テ渌杏^察價格。在事先我總結了一些關于如何“充當間諜”的經(jīng)驗：要裝作是一位顧客，而且要裝得十足。大部分超市不會對真正的顧客產(chǎn)生懷疑。

　　回顧這次超市實踐經(jīng)歷，我受益匪淺，因為我真正實踐了這樣一句話：不要抱怨社會如此黑暗、現(xiàn)實如此不公平。因為這個社會并不在乎你的抱怨，只有你自己讓自己適應它。