通過參加此次培訓(xùn)以后，讓我深刻的認識的人的是可以改變?nèi)说囊簧�。�?xí)慣是養(yǎng)成的、性格是天生的。如何改變不足的性格，是一個很重要的。如何發(fā)現(xiàn)自己不足之處，有如何將我們不足之處加以改正。這是一個值得我們深思和考慮的問題。沉穩(wěn)：是一個人最基本具備的性格。在如今市場社會競爭的今天。無論企業(yè)與企業(yè)之間競爭還是人與人之間競爭，沉拙、穩(wěn)重。是決定成敗的重要因素之一。

　　如何做到沉拙、穩(wěn)重是我們要考慮的事，就像我們在平時工作遇到的問題一樣。如何合理的解決客訴就是一個很好的案例。首先我們要了解顧客的目的，然后根據(jù)顧客的實際情況來做出合理的解決方案。亂了自己的方寸。我們要做到冷靜與思考并行。要巧妙的找到方法，變被動為主動。沉穩(wěn)主要是指我們做人做事要考慮的全面一點、視野要開闊一點、處理事情要謹慎一點，不要在事情沒有搞清楚之前，草率的斷定結(jié)果。

　　聽了xx老師講課后，我確實體會很深。他講的每一句都是結(jié)合著我們現(xiàn)實生活中的事實，非常符合實際。

　　我覺得余世維老師講的成功的領(lǐng)導(dǎo)所具備的一些條件其實和做人的道理有很多相似之處，以前可能是和社會接觸太少的原因，現(xiàn)在隨著年齡的增長和工作的因素讓我深有體會。比方說我自己，我以前的性格很急躁不管大事小事都慌慌張張，責(zé)怪別人，但是自從結(jié)婚之后可能是受我老公的影響吧我的性格變了好多。我老公不管什么事他都心平氣和的和我講道理，他經(jīng)常說對我的一句話就是‘當(dāng)事情已經(jīng)發(fā)生了千萬不要慌不要哭也不要埋怨，冷靜之后再想辦法去處理。他做事情比較穩(wěn)重這點我很欣賞他，他做事都會讓我心服口服。

　　做為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者也是一樣就像余世維老師講的要具備一個很好的根性還有一個能力，想要別人心甘情愿去為你做事首先就要自己以身作責(zé)去做好每一件事，毛澤東說過一句話：“得民心者得天下�！�，還有一個很好的組織能力，如果一個團隊組織不好像一盤散沙也沒有用。不管在哪行哪業(yè)做為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者在沉穩(wěn)的基礎(chǔ)上都具備的幾個能力；觀察力、思考力、決策力、影響力、執(zhí)行力，于是為把它們用大樹來做比喻我認為很恰當(dāng)。

　　觀察力不管在哪個場合都得用，只要用心會發(fā)現(xiàn)很多問題。在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上要想辦法解決要果斷不要拖拖拉拉也就是一個決策力。如果每次遇到問題都會正確果斷的處理好這樣的話你的能力各方面會影響到別人甚至周圍的人，這樣你有可能已經(jīng)成為別人心里的榜樣了，以后不管什么事大家執(zhí)行的很到位。

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