當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，好好地寫一份心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編整理的銀行從業(yè)人員規(guī)范心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
在我行的每日班前會上，我認真學(xué)習(xí)了“《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》解讀”。通過這次學(xué)習(xí)，我深深體會到作為一名建設(shè)銀行員工的職業(yè)責(zé)任感。下面是我個人的一點真實體會，具體有以下幾個方面：
一、由個人形象看整體形象，由整體形象看銀行素質(zhì)。
一個員工的個人儀表，不僅僅代表了自己的外在形象，更深層次地反映了一個人生活態(tài)度、工作態(tài)度。從客戶踏進建行的那一刻起，我們的個人形象、行為表現(xiàn)，都關(guān)系到客戶對銀行的看法。我們每一個人不止代表自己坐在這個位置上，而是代表了建設(shè)銀行這個金字招牌的一部分。從整潔的發(fā)型、干凈的工作裝，到面對客戶時一個真心的微笑、一聲親切的問候，都是在一點一滴的展現(xiàn)個人魅力，也是在展現(xiàn)我們銀行的精神面貌。良好、嚴謹、專業(yè)的形象，能提高行業(yè)的專業(yè)性，更會加深客戶對銀行的信任。時刻將自己的行為與銀行緊緊的聯(lián)系在一起，不但要尊重自己的選擇、還要對自己的選擇擔(dān)負責(zé)任。
二、在工作中不斷學(xué)習(xí)、豐富自己的多種能力
工作態(tài)度決定工作效率。不一樣的工作態(tài)度，得出的工作效果自然也就不一樣。我們要用《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》里已有的標(biāo)準衡量、思考自己，并以〈銀行從業(yè)人員職業(yè)操守〉的標(biāo)準要求、完善自己。學(xué)無止境，在我們的工作過程中，每年的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新一代系統(tǒng)升級等等，從來都沒有停止過學(xué)習(xí)。怎樣學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)什么樣的知識，這是要認真思考的。學(xué)習(xí)到的知識永遠都是自己的，你的優(yōu)秀表現(xiàn)決定了你的考評。只有做好自己本職工作、遵守各項規(guī)章制度、盡忠職守、不斷進取、不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平、個人修養(yǎng)與素質(zhì)，才能更好的服務(wù)客戶。時刻保持學(xué)習(xí)的熱情、及時更新新業(yè)務(wù)知識、熟練掌握業(yè)務(wù)技能，與時俱進，讓自己和建設(shè)銀行這個名字一起閃光。
三、提高服務(wù)意識熱情服務(wù)于大眾
建設(shè)銀行是我國四大專業(yè)銀行中的一員，是銀行業(yè)的中流砥柱，它也是一個服務(wù)公眾的服務(wù)行業(yè)。不但要求我們具有過硬的.專業(yè)水平，還要求我們以服務(wù)的姿態(tài)來為客戶提供滿意的服務(wù)。作為它的一名工作人員，我們就是專業(yè)的代名詞，跟客戶相比，我們只是認知的專業(yè)知識比別人多一點，能在建設(shè)銀行這個平臺上，為客戶提供一定的幫助。客戶眼里的你，只有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的義務(wù)，沒有什么特別的權(quán)力�？蛻糇鹬啬�，是你的服務(wù)給他（她）們工作帶來了幫助和便利。做好自己的本職工作，規(guī)范操作程序，是對工作的負責(zé)，更是對客戶負責(zé)。客戶就是上帝，是銀行業(yè)務(wù)賴以發(fā)展的基本因素，要善待給予我們支持的客戶�？蛻舻臐M意是我們的應(yīng)該做的，滿意的客戶才會回報我們，這才是我們的最終追求目標(biāo)。現(xiàn)在，在同一條街上，林林總總的銀行滿眼都是，都做著相同或類似的業(yè)務(wù)，客戶為什么要選擇建行？可能就是因為你的一個真誠的微笑、一句關(guān)懷的話語、一次善意的提醒！
四、尊重同事建立信任的合作關(guān)系
分享是一種美德。有人愿意與你共同分享，說明你人緣好、有親合力，這是你的幸福！一天24小時中，（除了睡覺的8小時）有8小時的時間都是跟同事在一起度過的。也就是說，在我們工作的幾十年里，有三分之一的時光，是在跟同事交往、合作。為了自身利益也好，為了工作也好，都應(yīng)當(dāng)建立一種信任關(guān)系。信任是合作的基礎(chǔ)，沒有信任，就不會有好的合作。在龐大的銀行會計系統(tǒng)作業(yè)中，沒有合作，單憑一點微薄的個人能力怎么能做好這個系統(tǒng)的工作呢？通過與人的合作，讓同事感受到你的真誠，在幫助別人獲益的同時而實現(xiàn)自身利益，這樣雙贏的事，何樂而不為呢？合作謀發(fā)展，珍惜、利用并處理好同事關(guān)系，也可以為自己打造一個輕松、溫馨的工作環(huán)境。對自己提高工作效率也是有很大幫助的。
五、理解、配合監(jiān)察工作
平時工作繁忙時候，難免會出現(xiàn)一些類似這樣的小毛�。旱怯洸镜怯洸煌晟�、回單入箱不夠及時等等。也很不理解監(jiān)察工作的檢查，總是認為他們是在“雞蛋里挑骨頭”。通過這次學(xué)習(xí)，我也認識到，接受國家機關(guān)的監(jiān)督管理，是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)。銀行作為一個高度依賴負債經(jīng)營的行業(yè)，潛伏著較大的不確定性和風(fēng)險。國家加強對銀行的監(jiān)管，是對廣大民眾的負責(zé)任，也是對銀行業(yè)的發(fā)展負責(zé)。我們更是要理所當(dāng)然的積極配合監(jiān)管工作，共同防范風(fēng)險。行內(nèi)的監(jiān)察檢查工作，是保障我行各項業(yè)務(wù)正常發(fā)展的“指航標(biāo)”，更加需要我們從業(yè)人員的積極配合來完善。嚴格遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護我行的商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)是每一位員工應(yīng)當(dāng)自覺執(zhí)行的制度。
職業(yè)操守是對我們從業(yè)人員職業(yè)行為的基本要求。《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》為我們規(guī)范職業(yè)行為做出了原則性的規(guī)定。通過這次學(xué)習(xí)《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》，使我們對職業(yè)操守的基本操作有了一個明確的指引，也使我本人更加明了地知道了，作為一名建設(shè)銀行的員工，應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎樣去做。以上是我本人的一點真實的理解和體會，不一定全面。我要在以后的工作的中，以《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》來要求自己，完善自己，不愧于自己的職業(yè)！
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