有了一些收獲以后，往往會寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)與管理心得體會范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)與管理心得體會1
9月29日，為做好宣傳與應(yīng)急處置工作，州政法委組織開展了全州政法部門宣傳與應(yīng)急處置工作培訓(xùn)會，本人有幸參加了此次培訓(xùn)，下面針對網(wǎng)絡(luò)輿情方面談一下培訓(xùn)心得。
信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展已應(yīng)用到了各行各業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。正確認識和有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，已成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展背景下擺在各部門面前的重要課題和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權(quán)。唯有通過高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，不斷強化網(wǎng)絡(luò)問政，加快推進主流信息平臺建設(shè)，積極暢通與社會公眾和新聞媒體的溝通渠道，建立完善輿情監(jiān)控機制，及時、認真回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，才能掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動權(quán)，為推進政法工作有序發(fā)展努力營造良好的輿論環(huán)境。
一、增強工作主動性，適應(yīng)輿情信息的新特性
網(wǎng)絡(luò)時代，人人都有了一個“麥克風(fēng)”，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿情的放大器，草根民意的集散地，輿論監(jiān)督的環(huán)境發(fā)生了很大變化，輿情事件層出不窮。因此，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，不是一天兩天的事。一旦網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對不當(dāng)，就會相關(guān)部門的形象。堅持日常輿情監(jiān)測，將成為關(guān)鍵的墓礎(chǔ)工作。當(dāng)前，社會輿論呈現(xiàn)出多元化特點，只有提高創(chuàng)新意識，才能適應(yīng)形勢的新變化，準確把握輿論導(dǎo)向，從而掌握正確引導(dǎo)社會輿論的主動權(quán)，為政法事業(yè)各項工作的推進營造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統(tǒng)一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會正氣與加強輿論監(jiān)督相結(jié)合。圍繞涉及廣大百姓切身利益的問題，主動做好宣傳工作，贏得輿論支持。
二、準確把握重點，提高輿情信息的針對性
跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果;著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務(wù)。突出思想建設(shè)，增強應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的責(zé)任意識。把應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情工作擺到與黨風(fēng)廉政建設(shè)、信訪維穩(wěn)工作、機關(guān)效能和干部作風(fēng)建設(shè)同等重要的位置。網(wǎng)絡(luò)輿情工作同推進各項重點工作一起研究、一起部署、一起落實。通過有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，促進陽光建設(shè)，和諧建設(shè)，提高群眾對政法工作的認可度。
三、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導(dǎo)性
應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，重在加強輿情引導(dǎo)。很多網(wǎng)絡(luò)輿情，只要正確引導(dǎo)，就會得到多數(shù)網(wǎng)民的認同。積極把網(wǎng)上輿情引導(dǎo)到網(wǎng)下處理，多渠道引導(dǎo)輿情，針對網(wǎng)民的意見，向社會和群眾廣泛進行宣傳工作。做到“圍繞大局、把握大勢、關(guān)注大事”，為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù)，開展有針對性的輿情分析研判。
運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規(guī)律，增強“轉(zhuǎn)方式”輿論引導(dǎo)的前瞻性和針對性。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預(yù)警聯(lián)動機制和重點輿情地區(qū)、重點部門的網(wǎng)絡(luò)輿情直報機制，協(xié)調(diào)應(yīng)對、妥善處置網(wǎng)上和社會熱點問題，及時占領(lǐng)輿論高地，成為“意見領(lǐng)袖”。
我國處于社會發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，對輿情甄別提出了更高的要求，各種天災(zāi)人禍、社會矛盾、社會問題集中爆發(fā)，諸多突發(fā)事件和社會現(xiàn)象使得網(wǎng)民表現(xiàn)出強烈的社會關(guān)懷，對各類社會問題和現(xiàn)象頻頻發(fā)聲。新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)民意的力量在很多事件發(fā)展過程中得到了集中體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)維權(quán)得以深化，無疑是社會民主進步的佐證。
但是，在很多時候，網(wǎng)絡(luò)不僅僅監(jiān)督了事件過程，推動事件發(fā)展，還會過度發(fā)展成“綁架”媒體、煽動民憤，甚至直接左右事件結(jié)果的“網(wǎng)絡(luò)審判”，更可能成為給當(dāng)事人正常生活造成過度影響的“網(wǎng)絡(luò)暴力”。比如，網(wǎng)絡(luò)曝光既使很多無良官員被曝光丟官，也讓很多言論被過分放大，遭遇輿論壓力。
總之，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為人們的交流搭建起一座溝通橋梁，可以更好地宣傳政策法規(guī)，交流思想，也能隨心所欲的表達自己的意見和評論自由，容易導(dǎo)致負面輿情信息的產(chǎn)生，負面輿情容易被大群人轉(zhuǎn)發(fā)，就面臨著巨大的輿情危機。
各部門在處理負面報道的輿情信息時，要警惕敷衍了事，及時并且真誠的應(yīng)對，了解公眾心理的不滿，贏得他們的信任，這樣才可能建立一個和諧的輿情環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)與管理心得體會2
一、認識了微博問政的重要性。
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情愈演愈烈，給政府工作帶來壓力和動力，也考驗政府的應(yīng)對能力。特別是在20xx年以來，微博作為傳遞輿情的形式迅速發(fā)展，微博問政在我國迅速普及，在反映社情民意、豐富信息服務(wù)、進行輿論監(jiān)督等方面發(fā)揮了積極作用。
20xx年2月19日，胡錦濤在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班上再次提出，要“進一步加強和完善信息網(wǎng)絡(luò)管理，提高對虛擬社會的管理水平，健全網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機制�！笨梢姡⒉﹩栒男屡d是對當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者的具體要求和嶄新挑戰(zhàn)。通過學(xué)習(xí)，我進一步認識了微博問政的意義，對如何在新時代做一名更合格的領(lǐng)導(dǎo)者有更深刻的理解。
二、初步掌握了應(yīng)對突發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件輿情的工作方法。
微博問政于民，重要的是形式也是方式，需要合適的方式方法。傳統(tǒng)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)事件的模式是錯誤的，主要是隱瞞真相，導(dǎo)致謠言四起，致使事態(tài)升級。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對存在的主要問題是封鎖、沉默、亂說，實際上網(wǎng)絡(luò)是封堵不了的。應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情要堅持“四說”：是否說、說什么、怎么說、誰來說。在此次研討班中學(xué)到的理論知識和案例分析，對如何在這個平臺上做到透明化問政、加深與網(wǎng)民互動有了深刻的認識，將會對今后的網(wǎng)絡(luò)宣傳工作起到良好的推動作用。
三、學(xué)會正確使用微博，讓微博成為互動式執(zhí)政新平臺。
20xx年被稱作“中國微博元年”，微博用戶經(jīng)歷爆炸式增長。在中國知名網(wǎng)站新浪網(wǎng)的微博平臺上，政府機構(gòu)微博已超過1500個，官員實名微博也超過1200多個。政府機構(gòu)與官員開設(shè)微博已經(jīng)成為一種趨勢。這次培訓(xùn)，既是一種“充電”，也是對我今后工作和學(xué)習(xí)的一種促進。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要帶頭樹立活到老、學(xué)到老的學(xué)習(xí)精神。當(dāng)今世界日新月異，各種傳播媒體快速發(fā)展，只有勤奮學(xué)習(xí)，勇于實踐和接受新事物，不斷提高自己的素質(zhì)，才能無愧于黨和職工的重托。我們每一個人，不論年齡大小，只要有決心有信心加強學(xué)習(xí)，就能夠使自己始終與時代的脈搏同步。
通過此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人對自己有了一個更深的'了解，同時也對今后的工作提出了更高的要求，決心把學(xué)到的新理論、新知識、新技巧運用到自己的實際工作中去，努力培養(yǎng)應(yīng)對各種事務(wù)的處理和應(yīng)變能力。
網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)與管理心得體會3
當(dāng)前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權(quán)。網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種前所未有的全民式、開放式媒體，有其產(chǎn)生、發(fā)展、壯大的內(nèi)在規(guī)律。如何發(fā)揮好它的作用，對于維護國家的穩(wěn)定、鞏固黨的執(zhí)政地位、減少社會矛盾、了解民意訴求等都有著十分重要的作用。
一、充分認識加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性和緊迫性
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)媒體對人們工作生活和社會輿論格局的影響日益深入，已經(jīng)成為重要的大眾傳媒、社情民意的晴雨表和群眾表達訴求的新平臺。面對新形勢新情況，作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)充分認識提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性和緊迫性。一方面，廣大人民群眾通過網(wǎng)絡(luò)參與公共事務(wù)的熱情不斷高漲，也越來越習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)參與公共事務(wù)，表達訴求。
可以說，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為各種利益訴求匯聚的平臺。這就要求我們積極通過網(wǎng)絡(luò)察民情、知民意、集民智，特別是對涉及稅收工作的事件及其輿論及時作出回應(yīng)，切實為廣大群眾答疑、釋惑、解憂，從而有效疏導(dǎo)納稅人情緒、化解矛盾糾紛。
另一方面，網(wǎng)絡(luò)上的信息十分豐富，但也存在良莠不齊的情況，不實消息、不健康內(nèi)容、不負責(zé)任的言論等隨處可見。尤其是一些別有用心的人為了達到個人目的而利用網(wǎng)絡(luò)歪曲事實、惡意炒作，影響社會和諧穩(wěn)定和稅收工作的正常開展。這就需要我們不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力，主動進行網(wǎng)絡(luò)輿情分析和監(jiān)管，為經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的社會輿論環(huán)境。
二、不斷提高新形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力
在新形勢下，我們應(yīng)充分認識到網(wǎng)絡(luò)輿情事關(guān)經(jīng)濟社會健康發(fā)展，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定，事關(guān)稅收工作有序推進，從而不斷增強提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力的自覺性。
一是做好網(wǎng)上接訪，著力提高網(wǎng)上科學(xué)執(zhí)政水平。以高度的政治責(zé)任感和事業(yè)心關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，特別對于涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情，正確對待和及時處理網(wǎng)民對稅收工作的意見和建議。
二是認真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體知識。高度重視網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，認真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體知識，熟練運用網(wǎng)絡(luò)媒體，確保網(wǎng)絡(luò)輿情管理的及時性、權(quán)威性和公信力、影響力。
三是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作機制。要善于創(chuàng)新工作機制，整合各種力量，明確工作責(zé)任，健全重大突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)發(fā)布機制，善于抓住關(guān)鍵時機，及時公開信息，不斷壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論，提升涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力。
四是加強網(wǎng)絡(luò)涉稅輿情日常監(jiān)測，重點監(jiān)測和搜集本地區(qū)范圍內(nèi)與稅務(wù)部門工作有關(guān)的各類輿情信息，密切關(guān)注其發(fā)展動態(tài)，及時進行分類整理，有針對性地做好網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對工作。
三、切實加強網(wǎng)絡(luò)輿情的利用研究
借以提高決策水平網(wǎng)絡(luò)已成為聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，只有了解不同階層民眾的所思所想、所愿所盼，才能加大把不同階層群眾的訴求轉(zhuǎn)化為決策的力度，才能保證各項政策更好地體現(xiàn)人民群眾的利益，才能獲得最廣泛的群眾擁護和支持。我們在制定政策、推進工作時，要主動利用網(wǎng)絡(luò)聽取人民群眾的建議和呼聲，最大限度地尋求民意的認同，將除涉及保密規(guī)定以外的所有政府信息公開，并在對話和協(xié)商中增加決策的可接受性，消除網(wǎng)民的誤解和隔閡。
但與此同時，也應(yīng)警惕網(wǎng)絡(luò)民意的局限性，網(wǎng)絡(luò)不能取代實地調(diào)查研究，更不能替代政策研究和戰(zhàn)略思考，對網(wǎng)絡(luò)中所表達的民意，需要具備一雙“慧眼”區(qū)分良莠，加以慎重的判別和選擇。因此，加強網(wǎng)絡(luò)輿情的利用研究，辯證看待和重視這一新生事物對當(dāng)前稅收工作的影響力，正確把握網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)在規(guī)律，進而推動工作的科學(xué)發(fā)展。
四、做好敏感政策領(lǐng)域的輿情預(yù)案，緩沖網(wǎng)絡(luò)輿情壓力
針對網(wǎng)絡(luò)輿情在發(fā)生機制上的突發(fā)性、傳播途徑上的擴散性、后果控制上的難控性等特點，對一些敏感度較高的政策領(lǐng)域，在制定這些相應(yīng)政策時，應(yīng)當(dāng)按照其脆弱性和敏感度，做好敏感度較高的政策領(lǐng)域受網(wǎng)絡(luò)輿情沖擊的相應(yīng)預(yù)案。與此同時，在這些政策出臺前要有意識地引導(dǎo)公眾，在一些政策調(diào)整上，可適當(dāng)預(yù)設(shè)一些議題，引導(dǎo)網(wǎng)民多從需求角度認識問題，以達到預(yù)先緩沖網(wǎng)絡(luò)輿情的壓力。
網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)與管理心得體會4
7月1日至7月xx日，來到了美麗的西子湖畔、百年歷史名校浙江大學(xué)，參加中共�？谑形麄鞑拷M織的“�？谑行侣劙l(fā)言人(網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人)培訓(xùn)班”，不禁感概萬分，感觸頗多。杭州的人文氣息濃厚，美麗的西湖和華家池，如此種種，讓我感到十天的學(xué)習(xí)仿佛一瞬即逝，時間雖短，卻讓我感覺收獲頗豐。
此次培訓(xùn)時間安排合理緊湊，課程設(shè)置科學(xué)協(xié)調(diào)，教授們的講授深入淺出，與實際緊密結(jié)合，有理論、有案例，有教訓(xùn)、也有經(jīng)驗;沒有“驚世駭俗”“嘩眾取寵”，更多的是循循善誘，有針對性地提出問題引發(fā)我們學(xué)員的自我思考，實實在在契合了“新聞發(fā)言人”這個主題。并與教學(xué)考察相結(jié)合，親自到寧波，與寧波市委組織部方飛龍?zhí)庨L做交流，對寧波發(fā)布官方微博的工作做了相關(guān)的了解。
這次培訓(xùn)的學(xué)員來自不同的單位，雖然平時也有認識，但是利用這個機會更增進了彼此的友誼，為期十天的課程雖然短暫，但讓我們在理論上得到了一定提高，從思維方式上得到了改變。
聽了教授們的講解，往往一句話或一個觀點就擦出了思想的火花，甚至就在一瞬間對某些工作中不得其解的問題有了頓悟，為我們今后的學(xué)習(xí)和工作提供了參考依據(jù)及創(chuàng)新思路。
【網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)與管理心得體會范文】相關(guān)文章：
2.網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會
8.回的歌詞