物業(yè)申報先進集體事跡材料

2023-01-11 先進事跡材料

　　無論在學習、工作或是生活中，大家都用到過事跡吧，事跡是對先進集體、先進人物的模范事跡進行綜合整理所形成的總結(jié)性書面材料。擬起事跡來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的物業(yè)申報先進集體事跡材料（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。

　　物業(yè)申報先進集體事跡材料1

　　羅蘭花園屬于新項目，其物業(yè)服務(wù)中心正在逐步完善。自2018年5月份保利羅蘭花園物業(yè)服務(wù)中心成立以來，工程部逐漸完成團隊的初步組建，團隊從初期的僅僅3人，直到目前的10個人。這是一個年輕的團隊，平均年齡僅27歲。

　　工程部的工作瑣碎而平凡，但責任卻很重大。

　　在工程部部門負責人黃經(jīng)理的帶領(lǐng)下，8名工程技術(shù)員承擔著羅蘭花園近47萬多平方米面積的工程維修維護職責。在這半年的期間里，沒有發(fā)生過一起責任事故，報修及時率和滿意率也都達到理想的狀態(tài)。

　　在項目初期，項目的前期介入存在的問題頗多。

　　當物業(yè)辦公區(qū)域還是一片荒蕪的時候，黃經(jīng)理帶領(lǐng)著物業(yè)工程部人員著手布置，提出了相應(yīng)的整改變更方案，對辦公室的布局設(shè)計、裝修裝飾做了很大的貢獻。

　　當小區(qū)內(nèi)一切的設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)還不完善的時候，黃經(jīng)理帶領(lǐng)著物業(yè)工程人員對地產(chǎn)施工單位移交的設(shè)施設(shè)備進行清點檢查，接管區(qū)域的公區(qū)問題查驗及整改等各種事項，進行設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場指導安裝。對于不合理的、存在安全隱患的設(shè)計問題，多次發(fā)函及意見表給施工單位及地產(chǎn)，進行加急處理。

　　定期巡查公區(qū)設(shè)施設(shè)備，是物業(yè)工程部的一項常規(guī)工作。在業(yè)主門陸陸續(xù)續(xù)的收樓后，業(yè)主的日常報事報修、裝修驗收，都需要有物業(yè)工程部人員去完成。

　　在設(shè)備管理方面，他們定期對小區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，對重點機電設(shè)備加強巡查和對設(shè)備的基礎(chǔ)維護。不用說24小時在崗堅守，就連節(jié)假日或家人團聚，他們?nèi)詧允卦趰徫簧�，因為他們知道，在越放松的時刻，越不能對自己的工作放松警惕，一旦出情況，后果將不堪設(shè)想，所以，在節(jié)假期，更是要對小區(qū)的設(shè)備加強安全巡查。

　　作為一個物業(yè)工程團隊，他們最大的特點就是總在與業(yè)主打交道，哪里設(shè)備出現(xiàn)異常或需要維修，都離不開他們。他們的工作是繁忙的，無論是白天還是晚上，刮風還是下雨，在小區(qū)內(nèi)都有他們的身影，隨叫隨到，急人所需，想人所想，盡心盡職的為業(yè)主排憂解難。面對人少，勞動量大的情況，“晴天一身灰，雨天一身土”，不畏艱險，勤勤懇懇的完成每一項交代的工作。在工作中，他們時刻牢記著服務(wù)的宗旨，處處嚴格要求自己，有時為了盡快完成任務(wù)，經(jīng)常顧不上吃飯。

　　正是因為有了這樣一群甘于奉獻，勇于進取的年輕人，羅蘭物業(yè)工程部在接管物業(yè)收樓期間至今無一起責任事故的良好記錄，他們在平凡的崗位上、在眾人看不到的角落里默默地書寫著自己的青春樂章，燃燒著火熱的青春。

　　物業(yè)申報先進集體事跡材料2

　　國家物資儲備局福建七五五處物資管理科現(xiàn)有職工4人，是一個精干團結(jié)、奮發(fā)有為的團隊。近年來，物資管理科以爭創(chuàng)國儲物資管理先進為目標，立足崗位，敬業(yè)奉獻，在推行規(guī)范化、標準化、精細化管理方面做足文章，樹立了良好形象，打響了國儲品牌。2016年被評為國家物資儲備系統(tǒng)先進集體。

　　一、統(tǒng)一要求，定置管理實現(xiàn)標準化

　　（一）庫房現(xiàn)場管理標準化。對庫房、工作場所的物品定置、擺放、懸掛、標識等進行了統(tǒng)一規(guī)范，明確具體位置和標準，提出具體的維護保潔管理要求。同時，借鑒6S現(xiàn)場管理理念，對庫內(nèi)不同區(qū)域按顏色區(qū)分并劃線標識。為改進優(yōu)化庫內(nèi)設(shè)施設(shè)備，物管人員對原有氯化鈣槽樣式笨重、結(jié)構(gòu)不穩(wěn)、投放氯化鈣時容易跳出槽面等問題進行大膽改造，通過自己動手設(shè)計、繪圖、選材并聯(lián)系制作，最終制成了花壇形狀的新式氯化鈣槽，提高了實用性和美觀程度，更提升了氯化鈣吸濕效果。

　�。ǘ┒庑投馕还芾順藴驶�。為解決原有井字型碼垛較為松散，垛型不穩(wěn)，整齊美觀度不高的問題，他們大膽設(shè)想，從加強垛位穩(wěn)定性和物資清點準確度出發(fā)，設(shè)計了半非字型垛位，以縱7包對應(yīng)橫13包的交錯層疊碼垛方式，增加了包與包之間的咬合度，大大提高了穩(wěn)固性。同時，保管員在物資清點時，也更為清晰準確。為保證垛形前后整齊、橫縫平直、豎縫垂直且各縫隙間距一樣，碼垛前物管科都會準備好木條、拉線、鋼卷尺等工器具，按照精細化的要求，從每包、每層、每個面入手，高標準，嚴要求，每完成一層都及時檢查是否整齊，并對每個包的邊角折疊固定，還用準備好的木條進行塞墊，調(diào)整高度和距離，合格后才進行下一層的作業(yè)，確保了垛形整齊、美觀，垛距、包距均勻規(guī)范，達到了“橫看一個面，縱看一條線”的要求。

　　二、提高標準，嚴格管理實現(xiàn)規(guī)范化

　�。ㄒ唬┛己嗽u比規(guī)范化。積極開展“標準庫房”和“星級保管員”考評工作。采取量化測評的方法，實行百分制考評，考評分90分以上屬于標準庫房。通過開展評比考核工作，形成了比、學、趕、幫、超的良性比拼氛圍，物管人員工作的積極性、主動性明顯提高。

　�。ǘn案管理規(guī)范化。物管檔案室配備了電腦、掃描儀和打印機，不光做到卷內(nèi)目錄全部用計算機打印，更在安全保密的前提下建立了物資電子檔案，使物資檔案更加整齊、美觀便于檢索。此外，物管科按照文書檔案管理標準，專門制作了檔案案卷卷皮和檔案盒，購置了專用鐵皮柜單獨存放物資檔案，使物資檔案管理更加專業(yè)，物管檔案室更為整潔規(guī)范。

　　三、小事著手，細節(jié)把控實現(xiàn)精細化

　�。ㄒ唬┰O(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)精細化。根據(jù)“常用、常管、常新”和“精細化”管理的要求，物管科堅持每季度組織人員對庫內(nèi)一切設(shè)施設(shè)備進行全面檢查及保養(yǎng)，及時解決存在問題。如在庫房密碼鎖的管理方面，每季度對閉鎖機構(gòu)加注潤滑油。為了防止?jié)櫥偷温湮廴镜匕�，用更為清爽的機油；加油時，對于孔洞部位采用油槍直接加注的方式，每次按壓1-2次，油量控制在2-3滴。對于暴露在外的伸縮桿采用小毛刷蘸油輕涂的方式，使機油剛剛附著在桿軸表面，形成輕薄但滋潤的保護層，有效避免了加油過多造成的污濁感和油漬造成的地面污染。針對密碼鎖表面黑色油漆部分時常脫落又不好修復(fù)的問題，購買了小毛筆，調(diào)制了色度最為相近的油漆。

　�。ǘ貪穸鹊墓芾砜刂凭毣Ｎ锕芸普J真收集、觀測庫內(nèi)外溫濕度，積累溫濕度資料，為摸索氣候變化規(guī)律積累數(shù)據(jù)。對積累的氣象資料認真進行分析、對比和總結(jié)，探索降低庫內(nèi)相對濕度的方法和途徑。一是加強引洞濕度管理。二是注意觀察庫內(nèi)相對濕度的變化。在通風期，物管科根據(jù)多年來總結(jié)出的經(jīng)驗，充分利用有效的通風時數(shù)，做好通風晾庫工作。在密封期、過渡期，物管科建立了工作程序，根據(jù)天氣變化情況分別進入“漸啟封”和“漸密封”工作程序，做到“認真、關(guān)注、仔細、及時”。

　　物管工作是關(guān)系火工倉庫穩(wěn)定發(fā)展的根基和命脈，工作內(nèi)容看似簡單，但要持之以恒的做的.出色、干的漂亮，達到“規(guī)范化、精細化”要求卻并不簡單。在七五五處物管科人的心里，物資管理工作沒有最好，只有更好，“物管創(chuàng)一流”工作只有起點，沒有終點。他們堅信，在辦事處黨組、處黨委的正確領(lǐng)導下，在全科人員的共同努力下，一定能形成有單位特色的物管工作新格局，努力實現(xiàn)“庫庫規(guī)范，個個精品”的“樣板庫”創(chuàng)建目標。

　　物業(yè)申報先進集體事跡材料3

　　政怡物業(yè)公司閩泰物業(yè)服務(wù)中心紅旗示范站是一個團結(jié)、互助、和諧、友愛的集體，由1名站長、5名客服員、7名維修人員等13名職工組成，負責南崗區(qū)紅旗示范新區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作。

　　紅旗示范新區(qū)坐落于南崗區(qū)東部，建成于1996年，東起道外區(qū)天木小區(qū)西至紅旗大街，南起海河東路北至淮河路，管理面積為52.5萬平方米、77棟樓、368個單元、7936戶居民。紅旗示范站在上級單位的正確領(lǐng)導下，同公司的工作思路和服務(wù)理念始終保持高度一致，在服務(wù)上狠抓落實，克服維修人員少、工作繁重等困難，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動廣大業(yè)主，創(chuàng)造收費率80%的較好成績。

　　用心做好“簡單”事

　　紅旗示范新區(qū)已建成25年之多，轄區(qū)“九小”企業(yè)450多家，其中餐飲服務(wù)企業(yè)超過60%，由于年久失修、上下水管線老化、餐飲企業(yè)排放的下水中帶有大量油脂，經(jīng)常堵塞下水管線，給物業(yè)維修和疏通帶來巨大壓力。2021年全年累計疏通下水千余次，41-1棟一樓商服下水經(jīng)常堵塞，維修人員不厭其煩地及時疏通、清掏；一戶快餐店一天疏通4次；節(jié)日期間維修地下室管線漏水等等…，面對這些問題，站長馬健聰及維修工長于慶國多次及時趕到現(xiàn)場細致認真地與業(yè)主和商戶進行研判，想盡一切辦法解決問題。天下之事不難，難在持之以恒地做�！昂唵蔚氖虑橹貜�(fù)做，重復(fù)的事情認真做”，馬健聰帶領(lǐng)的團隊重復(fù)不是機械而簡單的重復(fù)，而是投入精力和誠心，不斷地精益求精，不斷讓自己做得更好。他們就是用這種簡單而重復(fù)的工作贏得了廣大業(yè)主的贊揚。

　　讓“矛盾”不出物業(yè)站

　　在日常工作中，嚴格管理工作紀律的同時也嚴格規(guī)范大家的服務(wù)態(tài)度，管理人員熱情接待來訪業(yè)主，經(jīng)常性地入戶走訪，及時與業(yè)主進行溝通，禮貌用語，對反映的問題及時安排給維修人員，不能給予維修的耐心做好解釋工作。對業(yè)主通過各種投訴平臺反映的問題，第一時間進行回訪，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員解決業(yè)主的合理訴求，并及時回復(fù)公司信訪工作人員，確保了件件有著落、件件有回聲。

　　2021年11月，一場罕見的冰雨使整個城市瞬間淹沒在冰雪中，庭院內(nèi)的多處樹木折斷，砸壞很多業(yè)主的車輛、頂樓業(yè)主房屋漏雨等問題紛至沓來，大家找到物業(yè)討要說法、要求賠償各種損失等等，馬健聰帶領(lǐng)團隊早早來到單位，跟大家一邊接待來訪的業(yè)主做好政策解釋工作，一邊組織維修人員利用簡單、落后的工具，及時將庭院內(nèi)折斷的樹木割斷，安置到安全的地方，避免再次傷害到行人和車輛；協(xié)調(diào)保潔人員加班加點清理冰雪，連續(xù)奮戰(zhàn)到深夜。

　　2021年紅旗示范新區(qū)老舊小區(qū)開始進行改造，改造期間，墻體保溫、雨漏管改造造成的墻體漏水、樓道內(nèi)網(wǎng)線改造、粉刷造成的樓道內(nèi)衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象造成了業(yè)主不滿，紛紛指責物業(yè)工作做得不到位，有些人在業(yè)主群里煽動大家不交物業(yè)費，物業(yè)站在做好解釋工作的同時積極協(xié)調(diào)街道辦事處和住建局舊改指揮部等單位，及時解決了業(yè)主反映強烈的上述問題，最終得到了業(yè)主的理解和認可。

　　志愿服務(wù)踐初心

　　紅旗示范站的工作人員對轄區(qū)孤寡老人、低保戶等困難群體，不論是否物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)外，做到能幫盡幫。24棟住戶是一位獨居的老人，插座壞了求助于物業(yè)，維修工人無償及時幫她更換了插座；3棟住戶一對老年夫婦，水龍頭壞了很著急，求助于物業(yè)，雖然已經(jīng)是下班時間了，值班人員仍及時上門給更換了水龍頭，讓這對老夫婦非常感動，直夸共產(chǎn)黨好、物業(yè)公司好，站里的員工好，為百姓真正地辦實事。

　　物業(yè)職工在疫情期間每天都堅守在防疫第一線，既要積極做好防疫宣傳引導、值守等工作，又要在做好防護措施后日常上門維修，保證用精湛嫻熟的技術(shù)快速解決問題，一致得到業(yè)主好評。

　　盡心服務(wù)促收費

　　紅旗示范站的客服員認真做好日常帳卡冊的管理工作，確保收費工作平穩(wěn)有序地進行，克服了由于老舊小區(qū)改造產(chǎn)生的矛盾，動之以情、曉之以理，確保收費工作少受影響、不受影響�？头䥺T加班加點，放棄休息日，采取各種措施提高收費率。一是針對業(yè)主家中漏雨、返水等矛盾所產(chǎn)生的長期欠費問題，及時宣傳公司出臺的政策，促成26戶業(yè)主通過公估減免部分物業(yè)費挽回一定的損失，補繳了拖欠多年的物業(yè)費。二是針對轄區(qū)近40%住房出租或者閑置的情況，采用多種辦法及時與業(yè)主溝通，通過微信轉(zhuǎn)賬、公眾號繳費等方式，確保了收費渠道的暢通；三是對年老體弱群體及白天上班業(yè)主采取上門收取的方式；四是及時處理影響收費的各種矛盾糾紛；五是大力宣傳“繳費贈禮”活動，使業(yè)主及時受益；六是做業(yè)主的“貼心人”。13棟1單元的一戶業(yè)主全家在日本，房屋出租，客服員常年幫她管理房子的相關(guān)事務(wù)，還幫助她通過微信轉(zhuǎn)賬的方式繳納供熱費并回傳電子發(fā)票，業(yè)主很感動，主動提前繳納物業(yè)費，稱贊委托客服員辦理任何事情都放心！經(jīng)過紅旗示范站的全體員工一點一滴辛勤付出，2021年度物業(yè)費收繳率達到80%。

　　把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡。紅旗示范站將繼續(xù)秉承這一理念，帶動所有員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，破除陳舊觀念、僵化思想和過時做法，與時俱進，以業(yè)主的需求作為行動指南和奮斗目標，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量！

　　物業(yè)申報先進集體事跡材料4

　　2021年12月31日，荷興花園項目營銷中心盛大開放。作為首先貫徹落實分公司“4810”（拿地后4個月開工、8個月開放、10個月開盤）計劃節(jié)點任務(wù)的項目團隊，江門荷塘項目部真抓實干，加快開發(fā)報建周轉(zhuǎn)，做到了2個月內(nèi)完成展示區(qū)封頂、4個月實現(xiàn)展示區(qū)開放，展現(xiàn)了項目建設(shè)“加速度”，獲得各方的肯定和贊揚。一起來看一下他們的優(yōu)秀經(jīng)驗吧！

　　項目公司隆重掛牌，報批報建猛推疾進。

　　2021年8月，項目團隊積極對接合作股東，正式揭牌成立項目公司，順利完成公司章程架構(gòu)確立、工商變更登記等工作，規(guī)范化水平不斷提高。在對接政府部門進行資料審核時，始終堅持做到線上預(yù)提交先行，線下緊跟進度，高效開展證照辦理。其中，總平面規(guī)劃方案報批受到規(guī)劃指標、配建設(shè)施面積規(guī)定等因素限制，影響到項目審批。項目團隊多次召開研討會梳理報批報建思路，根據(jù)反饋要點不斷優(yōu)化方案，對外不斷與當?shù)卣块T進行溝通協(xié)商，為項目極力爭取合理利益，終于一次通過規(guī)劃方案，確保項目審批順利進行。

　　節(jié)點計劃穩(wěn)步有序，品質(zhì)進度創(chuàng)新高效。

　　在示范區(qū)建設(shè)過程中，面臨工期時間緊、材料供應(yīng)短缺，項目團隊堅持工程策劃先行，前置工程設(shè)計對接工作，不斷根據(jù)現(xiàn)場施工情況調(diào)整圖紙設(shè)計，向各上級單位、兄弟單位多方獲取供方資源，保障施工線平穩(wěn)流轉(zhuǎn)，有效優(yōu)化了協(xié)調(diào)工作量，節(jié)約了時間成本。示范區(qū)景觀營造的設(shè)計效果對工藝品質(zhì)要求較高，工序繁瑣，項目建設(shè)團隊在有限條件下開展多專業(yè)交叉施工作業(yè)，由點及面逐步落實好園林施工、示范區(qū)裝修等環(huán)節(jié)。在鋪設(shè)瀝青路面時，錯峰配合營銷物料進場工作，多方協(xié)同發(fā)力，確保了示范區(qū)內(nèi)外空間的建設(shè)品質(zhì)。

　　現(xiàn)場施工管理、監(jiān)理工作同步推進，嚴格管控，始終守牢施工安全紅線，定期召開部署例會調(diào)整施工節(jié)奏，排查安全隱患，做到抓質(zhì)量、保安全、盯進度有序進行，最終保質(zhì)保量順利實現(xiàn)示范區(qū)建成這一重要節(jié)點計劃，為加快推進項目建設(shè)步伐奠定了關(guān)鍵基礎(chǔ)。

　　招采工作篤行實干，成本管理規(guī)范有效。

　　自項目開工以來，大量合約招采工作需在短時間內(nèi)完成，給成本管理帶來了嚴峻挑戰(zhàn)。項目團隊首先積極推動招采管理標準化、規(guī)范化建設(shè)，重視問題收集，深入剖析招采各環(huán)節(jié)痛點，對標優(yōu)化制度流程，編制了詢價文件及合同的示范文本，為高效規(guī)范開展各項采購管理工作提供了制度保障。在招采執(zhí)行方面，通過直接對接供應(yīng)商，密切與各部門之間的聯(lián)系等，減少冗余審批時間，極大壓縮招采鏈條，并將每項招采工作落實到人，實現(xiàn)了明晰權(quán)責，分工合作。在項目員工勇?lián)厝危挥媯€人得失，積極主動加班加點的努力下，順利完成50項合同采購，為實現(xiàn)營銷中心開放的節(jié)點目標奠定堅實基礎(chǔ)。

　　營銷中心盛大開放，營銷工作有序開展。

　　營銷中心最終以精美的湖居生活體驗館、室內(nèi)空間LDK一體化設(shè)計等形式，隆重展現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)，當天直播點擊量達105561人次，備受關(guān)注好評；同時，項目產(chǎn)品榮獲房天下網(wǎng)“2021 年壓軸最佳展示獎”、“2022 年最值得期待項目獎”等獎項，獲得較高的認可度和美譽度，樹立了區(qū)域行業(yè)的品質(zhì)和服務(wù)標桿。項目部立足策劃、銷售、售后三大板塊的主體思路，鋪排厘清新媒體宣傳、案場物料設(shè)計制作等線上線下上百項任務(wù)，多角度開展活動推廣工作，組建銷售團隊并統(tǒng)一培訓，不斷提高營銷團隊專業(yè)素質(zhì)，完善現(xiàn)場物業(yè)管理等制度，不斷規(guī)范案場營銷工作。

　　接下來，項目團隊將繼續(xù)全力以赴、拼搏奮進，用實際行動和優(yōu)異成績開創(chuàng)項目建設(shè)新局面。

　　物業(yè)申報先進集體事跡材料5

　　2021年，綜合管理部圍繞年度重點工作任務(wù)，深入踐行新發(fā)展理念，對標一流管理提升，積極做好各項工作。

　　企業(yè)管理對標提升。

　　制定《對標世界一流管理提升行動方案》及工作清單，組織與中交城投等進行對標交流，結(jié)合“制度建設(shè)年”和“制度廢改立”行動，開展“固基”管理提升項目，完成制度廢改立109份，完成計劃的117%，業(yè)務(wù)流程進一步規(guī)范和優(yōu)化。加強戰(zhàn)略部署，組織召開戰(zhàn)略研討會，分析面臨的內(nèi)外部環(huán)境，認真總結(jié)經(jīng)驗，研究存在短板、提出解決建議，探討未來發(fā)展方向和工作重點，為下階段工作指明了方向。

　　人力資源持續(xù)加強。

　　推進三項改革，修編干部管理相關(guān)制度，明確用人導向，進一步暢通“上下”渠道，加大年輕干部任用，激發(fā)干部隊伍活力。推進總部“三定”工作，精簡機構(gòu)、提升效率；制定市場開發(fā)、產(chǎn)品營銷專項獎勵，調(diào)動員工完成目標的主觀能動性。優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，通過校招補充年輕血液，加強對優(yōu)秀年輕干部的培育、選拔和使用，中層干部平均年齡下降2.75歲，全員平均年齡下降下降2.18歲；嚴把進入素質(zhì)關(guān)，加強職稱取證、落實“優(yōu)才計劃”等方面的策劃，不斷提升員工專業(yè)水平。

　　新冠疫情有效防范。

　　面臨依然嚴峻的疫情形勢，綜合管理部始終緊繃防疫這條弦，組織各單位落實常態(tài)化措施，持續(xù)加強宣傳，重點排查，積極引導員工接種新冠疫苗，“應(yīng)接盡接”覆蓋率達 100%，筑牢疫情防控屏障。

　　法律支撐不斷提高。

　　2022年，綜合管理部始終堅持做好法律風險防范工作，通過更新修訂房地產(chǎn)業(yè)務(wù)法律法規(guī)庫、舉辦城市更新普法講座、加大項目合規(guī)巡查等方式，多措并舉深度參與業(yè)務(wù)鏈條，為分公司業(yè)務(wù)合法合規(guī)開展保駕護航。

　　工會工作扎實推進。

　　綜合管理部發(fā)揚服務(wù)意識，持續(xù)組織開展有益身心的員工活動，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)熱情，積極開展送溫暖、困難幫扶、“心系職工月”等活動，切實為群眾辦實事辦好事。

　　接下來，綜合管理部將繼續(xù)強化服務(wù)意識，保持高效執(zhí)行力度，為推進分公司各項工作高效開展提供堅實保障。