這個(gè)月剛發(fā)完工資，老板又聽(tīng)到不少員工在抱怨：憑什么我掙3000，別人掙8000？我們不都是一個(gè)腦袋兩條腿嗎？他很苦惱。他的秘書(shū)小黎一笑：“我給您支個(gè)招。咱給拿不同工資的員工做個(gè)‘訂餐測(cè)試’怎么樣？您看看他們會(huì)有怎樣的表現(xiàn)。當(dāng)然，訂餐不是真的，我和全聚德一名經(jīng)理很熟，他會(huì)配合我們的測(cè)試�，F(xiàn)在，您只要下個(gè)命令就行�！�
老板按照小黎的建議，分別給公司里拿3000工資的小李、拿6000工資的小易和拿1000 0工資的小楊打去電話(huà)，交待他們打電話(huà)到全聚德訂個(gè)位置，中午他要和一個(gè)客戶(hù)——A公司的老板一起吃飯。
接到電話(huà)的三個(gè)員工分別忙碌起來(lái)。最先完成 任務(wù)的是小易。他首先百度了一下全聚德的電話(huà)，可打去電話(huà)時(shí)，他被告知已經(jīng)沒(méi)有包間只有散臺(tái)了。小易連忙打 電話(huà)問(wèn)老板訂散臺(tái)行不行。老板說(shuō)行。小易很快訂好了位置。訂餐全過(guò)程，他花20分鐘就搞定了。
一個(gè)小時(shí)后，老板給小李打去電話(huà)詢(xún)問(wèn)訂餐情況。小李怯怯說(shuō)了一句：“老板，我沒(méi)有全聚德的電話(huà)�！崩习鍐�(wèn)他：“你不會(huì)去百度嗎？”半個(gè)小時(shí)后，老板再次打去電話(huà)詢(xún)問(wèn)。小李又冒出一句：“全聚德的服務(wù)員說(shuō)沒(méi)有包間，只有散臺(tái)了，所以我沒(méi)敢訂�！崩习迦讨瓪飧嬖V他訂散臺(tái)也行。可當(dāng)小李再給全聚德打去電話(huà)時(shí)，連散臺(tái)也沒(méi)有了。
小李訂餐失敗，老板氣暈了。生完小李的氣，老板又打去電話(huà)給小楊。
小楊已經(jīng)安排妥了一切事宜。他接到這個(gè)任務(wù)之后，同小易一樣去百度全聚德的電話(huà)、訂好了散臺(tái)位置。之后，他來(lái)到老板的辦公室向老板詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)的地址，因?yàn)樗才殴镜能?chē)輛去接客戶(hù)。進(jìn)門(mén)時(shí)，他手里拿著一套公司的禮品，以及公司最新家具的樣品圖冊(cè)，說(shuō)是給客戶(hù)準(zhǔn)備的。臨出老板辦公室門(mén)的時(shí)候，小楊還說(shuō)了一句：“老板，A公司的老板最喜歡三國(guó)文化，在飯桌上，您可以和他多聊這方面的話(huà)題。”小楊的安排讓老板非常滿(mǎn)意。
自此，三個(gè)員工的訂餐測(cè)試已經(jīng)結(jié)束。秘書(shū)小黎請(qǐng)老板分析他們?nèi)齻�(gè)人的表現(xiàn)，自己則拿出紙筆做筆記。一個(gè)小時(shí)后，秘書(shū)小黎把幾張紙交到老板的手上。原來(lái)，他把這三位員工的訂餐測(cè)試故事整理成了管理案例。小黎對(duì)老板說(shuō)：“下周二的全公司會(huì)議，我重新安排了一下，給會(huì)議擠出了大半個(gè)小時(shí)的空余時(shí)間。到時(shí)，您可以拿著這個(gè)案例講一講。我覺(jué)得，不少員工會(huì)從這個(gè)案例中得到啟示，然后不再去抱怨自己的工資為什么比別人的少。”
老板聽(tīng)完這些話(huà)笑瞇了眼。他問(wèn)小黎：你知道為什么你每個(gè)月能拿15000的工資嗎？”
小黎笑而不語(yǔ)。
19.（2分）用一句話(huà)簡(jiǎn)要概括這個(gè)故事。
20．（2分）研讀下面的對(duì)話(huà)，寫(xiě)出雙方的言外之意。
小李怯怯說(shuō)了一句：“老板，我沒(méi)有全聚德的電話(huà)�！崩习鍐�(wèn)他：“你不會(huì)去百度嗎？”
①小李的言外之意是：__________________________________________________
�、诶习宓难酝庵馐牵篲_________________________________________________
21．（2分）研讀文中劃線(xiàn)的細(xì)節(jié)，簡(jiǎn)要點(diǎn)評(píng)小楊的表現(xiàn)。
22.（3分）從故事中我們可以感受到“小黎”是一個(gè)什么樣的人？試用一個(gè)句子進(jìn)行表述。
23．（3分）第二天全公司的會(huì)議過(guò)后，訂餐失敗的小李會(huì)有哪些反思呢？試著幫他總結(jié)幾條。
19．公司以訂餐來(lái)測(cè)試三個(gè)不同等次的員工，得出了三個(gè)不同等次的結(jié)果。
20．①電話(huà)號(hào)碼都沒(méi)有，這事兒我辦不了�。、谶@還要我教你嗎？你自己不會(huì)主動(dòng)去查嗎？
21．不僅合理地安排好了自己的工作，還主動(dòng)考慮到工作的方方面面，是典型的‘自己給自己找活干’的員工，是高附加值員工。
22．小黎不僅知道自己該干什么，還可以很好地安排別人去干什么，是一個(gè)能為這個(gè)公司排憂(yōu)解難難得的人才。
23．言之成理即可，如：①同樣一件事，我沒(méi)有做好，別人卻能做得非常好，看來(lái)，我還要加緊培養(yǎng)自己的能力。②小易20分鐘就能把這事兒辦好，看來(lái)，要做好這件事其實(shí)真的不難。③小楊能站在老板的角度思考問(wèn)題，所以，他能把事情辦得讓老板非常滿(mǎn)意，這一點(diǎn)是值得我好好學(xué)習(xí)的！
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