有的時(shí)候，我們常常會(huì)“出口傷人”，如果我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，有較好的溝通方法，也許可以避免這些。慶幸的是，我在《非暴力溝通》這本書中，找到了適合的.方法，并在生活中實(shí)踐這個(gè)方法。
這本書是通過挖掘語言背后雙方所蘊(yùn)含的情感與期望，從這個(gè)角度來提高溝通。作者提出，非暴力溝通有四大要素：觀察、感受、需要、以及請(qǐng)求。
1、觀察
我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結(jié)果�？陀^，不帶有主觀性。
2、感受
表達(dá)自己的此時(shí)的感受和情緒。我們可以通過建立表達(dá)感受的詞匯表，從而更清楚地表達(dá)感受，使溝通更為順暢。
3、需要
說出自己是因?yàn)槭裁葱枰�，才�?huì)有那樣的感受。
4、請(qǐng)求
馬歇爾告訴我們，要清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么，我們提出的請(qǐng)求越具體越好，如果我們的意思含糊不清，別人就難以了解我們到底想要什么。
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-“嘟嘟嘟……您好，您撥打的電話無人接聽”。
-“靠，在搞什么，打了這么多電話都不接！”
N個(gè)電話后，電話終于接通，拿起電話
-“喂，你在干什么，打了你幾個(gè)電話，你看看幾點(diǎn)了，到現(xiàn)在都不回來，你是不打算回來了是吧……？”
-“你想干嘛……”
矛盾升級(jí)……
顯然，這種溝通方式并不可取，鳥都不想鳥你。運(yùn)用非暴力溝通后——
-我：（觀察）我給你打了好幾個(gè)電話，你卻沒有接；
�。ǜ惺埽┪矣X得你可能把手機(jī)調(diào)成靜音了，又或者不方便接電話；
�。ㄐ枰┑俏液軗�(dān)心你，這么晚了既沒回家又不接電話，怕你出了什么事；
�。ㄕ�(qǐng)求）如果下次把調(diào)成靜音了或者不方便接電話的話，要提前跟我說一下，這樣我就不用太擔(dān)心了。
-他：親愛的，不好意思，剛才把手機(jī)調(diào)成靜音了，沒注意到手機(jī)，下次不會(huì)了。
無論因什么原因不接電話，用非暴力溝通的方式表達(dá)，已經(jīng)完全讓他了解到了我的感受，同時(shí)，他也會(huì)感覺到我變成了一個(gè)很通情達(dá)理的妻子。我已經(jīng)達(dá)到了想要他及時(shí)接我電話的目的了。
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�。ㄓ^察）tongtong，媽媽看到地上都是你的玩具；
�。ǜ惺埽⿱寢層悬c(diǎn)不太高興哦；
�。ㄐ枰⿱寢屜Ｍ依锔筛蓛魞舻�；
�。ㄕ�(qǐng)求）我們一起把玩具收拾起來。
用心在生活中實(shí)踐這個(gè)方法，可以減少溝通過程中出現(xiàn)的很多矛盾。還沒有看《非暴力溝通》這本書的，趕快去看看吧，一個(gè)小時(shí)就讓你學(xué)會(huì)“非暴力溝通”。祝各位，和你的家人、愛人、同事都能做到好好的溝通。
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