文案策劃 篇1
一、培訓需求分析
進行培訓需求分析是培訓項目設計的第一步，對許多的管理層來說，培訓工
作“既重要又茫然”，根本的問題在于企業(yè)對自身的培訓需求不明確但又意識到培訓的重要性。因此我們必須對培訓進行需求的制定，將本企業(yè)發(fā)展目標和員工的生涯設計相結(jié)合來仔細設計和主動加強對員工的培訓。需要注意的一點是：培訓是為滿足管理者的需要和工作任務的需要,
不是單純?yōu)闈M足員工需要!下面主要從三個方面來分析培訓的需求：
企業(yè)分析：眾所周知，公司自創(chuàng)辦以來發(fā)展迅速，尤其是今年八月聚合和長絲開車后，公司的規(guī)模更是上了一個大的臺階，年產(chǎn)值超過20個億，已經(jīng)成為了國內(nèi)的大型化纖供應商。由此可見，從規(guī)模產(chǎn)值上看我們公司已經(jīng)是一個大公司、大集團了，然而由于公司的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，也就是公司的相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)和公司的規(guī)模產(chǎn)值發(fā)展不平衡。尤其是我們公司的基層管理人員的素質(zhì)更是和我們的要求相距太遠，因此，從公司的角度分析對這些基層的管理人員的培訓是一個迫切的要求。
任務分析：如今我們公司的基層管理人員所需承擔的任務相當重要，不僅包括生產(chǎn)的有效管理、人員合理調(diào)配、員工的績效考核等，還包括要傳達公司上層的政策，宣揚公司的企業(yè)文化等任務。然而，這些任務的有效完成，僅靠我們公司現(xiàn)有的基層管理人員的素質(zhì)和水平是遠遠不能達到的。因此，公司各項任務的順利完成，基層管理人員素質(zhì)的提高就成了一個關(guān)鍵的因素。
人員分析：通過對我們公司現(xiàn)有基層管理人員情況的了解和調(diào)查，可知我們公司的基層管理人員具有以下特點：
1、整體的文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)基層管理人員只具有中專或高中文化，個
別只具有初中文化
2、具有較為豐富的現(xiàn)場操作和管理的經(jīng)驗，我們的基層管理人員都是從基
層的員工中提拔上來的，因此他們對于現(xiàn)場情況較為熟悉。
3、缺乏再學習的動力和激情，由于長期的工作的一成不變以及工作生活的
單調(diào)乏味，導致我們的基層管理人員，失去了進一步提升的興趣，或是單單有想法而已，卻沒有付之行動的毅力和恒心。
4、管理方法簡單粗暴，由于本身的素質(zhì)有限以及長期處于一個管理較為混
亂的環(huán)境當中，因為他們的前任們幾乎都是如此，于是在潛移默化之中就產(chǎn)生了惡性循環(huán)了。
由此可知，我們公司的基層管理人員很有必要進行培訓，以提高他們各方
面的素質(zhì)，激發(fā)他們再學習的動力，把我們公司整體的管理水平提上來，是我們公司發(fā)展的大勢所趨和迫切要求。
二、管理人員的培訓目標
能力提高的目標：
1、能掌握基本事實(認知能力);
2、具備有關(guān)的專業(yè)知識;
3、對事物能持續(xù)保持有敏感的情感;
4、具備解決
問題和作出決策的技巧;
5、具備社交能力;
6、具備控制情緒的能力;
7、有預警能力
8、有創(chuàng)意
9、思考敏銳
10、良好的學習習慣和技巧
11、有自我認知能力
通過培訓主要培養(yǎng)以上這些能力，需要注意的是，不同的人員和不同的崗位的側(cè)重點不同。
實際的量化目標：
1、由于培訓而導致的工作數(shù)量上的提高(如產(chǎn)量的完成量，或每天平均審議的工作申請數(shù)量)。
2、培訓后工作質(zhì)量的提高(如工作的貨幣成本、廢料損失或錯誤數(shù)量)。
3、培訓后工作及時性的改善(如達到時間安排要求的情況)。
4、作為培訓結(jié)果的成本節(jié)約(如偏離預算情況、銷售費用或成本費用)。
三、培訓效果加強的措施
有效培訓是多方積極參加的結(jié)果，培訓要想充分有效地發(fā)揮更大的作用，那么最好能夠?qū)κ苡柌块T和受訓員工進行以下三方面的培訓前準備：
第一，在參加培訓前，受訓者應該知道自己希望從培訓計劃中獲得什么?寫出一個簡單的期望并列出參加培訓會對工作帶來的好處;受訓者可以根據(jù)這些期望目標有的放矢的參加培訓;
第二，讓所有受訓員工知道參加培訓并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽講，而應該帶著一些問題和設定一些目標，利用課堂內(nèi)外的各種機會，積極地跟講師和其他學員主動交流;
第三，參加培訓后，應該要求受訓人寫一份員工培訓報告，呈交主管審閱，并交人力資源部存檔，并能與相關(guān)同事分享，探討如何將學到的東西應用到實際工作中。(附：員工培訓報告表)
這樣一來，才能在較大程度上保證培訓的質(zhì)量，從而讓培訓工作為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，也能夠讓培訓評估能夠有效地開展。
四、人力資源部的職責
人力資源部在培訓的過程中的職責：
首先，安排好培訓的各項準備工作，安排好培訓的課程、時間、場所、參加
人員以及培訓方法的選擇等，這些都是影響我們培訓效果的重要因素，課程和參加人員的選擇關(guān)系的到我們培訓效果的針對性作用的大小。
其次，與培訓方做好各方面的協(xié)調(diào)工作，在培訓過程中，做好培訓方和受訓
方的橋梁，提高培訓的針對性和有效性，提高培訓的效果。
再次，對培訓活動的全程進行控制及調(diào)配，對于培訓過程中出現(xiàn)的問題和情況進行適時的反饋，并及時做出有效
的調(diào)整。
最后，對培訓進行各項評估，包括培訓效果的評估，培訓方水平的評估等，這對于培訓成果的鞏固，讓員工真正地從培訓中學到于工作有用的東西。
五、評估活動的開展
人力資源部要全面籌劃評估活動，在進行培訓評估應考慮下面幾個問題：
1、評估的目的是什么?
為了確保培訓效果產(chǎn)出，公司投入了相當?shù)馁Y金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此評估是為了改進培訓質(zhì)量、提高培訓效果、降低培訓成本。針對評估結(jié)果，重要的是要采取相應的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評過就完事。
2、 重點對培訓的哪些方面進行評估?
主要是對三個方面進行評估：培訓課程的針對性和實用性如何，受訓人吸收的.程度如何，受訓內(nèi)容在實際的工作中運用的程度及其效果。
3、誰將主持和參與評估?
由人力資源部牽頭主持，而評估方盡可能是綜合各方的意見，主要還是受訓方的意見。
4、如何獲得、收集、分析評估的數(shù)據(jù)和意見?
�、僖詤R報的方式收集培訓評估信息
職工完成培訓回到部門工作，應及時向部門主管匯報培訓效果。通過部門主管與該職工之間的雙向交流，了解培訓目標的完成情況，檢查職工掌握的新知識、新技能，判別職工工作態(tài)度的變化。
�、诓捎谜{(diào)查問卷收集培訓評估信息
培訓結(jié)束后，公司人力資源部給受訓人發(fā)放評估表，要求受訓人填寫，人力資源部將這些表回收、歸納、整理分析，了解受訓人對培訓工作的意見，評估受訓人在培訓中取得的進步，以改進今后的培訓工作。
�、弁ㄟ^評估記錄收集培訓評估信息
今后每次進行培訓活動都需做好培訓的評估記錄檔案，評估記錄是記載培訓工作評估結(jié)果的檔案資料。它有助于我們掌握過去歷次培訓工作的情況、經(jīng)驗和教訓，為今后的培訓工作提供借鑒。評估記錄應力求做到健全、準確、詳細。
5、以什么方式呈報評估結(jié)果?
人力資源部對培訓評估調(diào)查表和培訓結(jié)果調(diào)查表進行統(tǒng)計和分析。將收集到的問卷、訪談資料等等進行統(tǒng)計分析整理合并，再結(jié)合學員的考核成績，對此次培訓項目給出公正合理的評估報告。
6、評估培訓的有效性和效益性
培訓的有效性是指培訓工作對培訓目標的實現(xiàn)程度。培訓的效益性則是判斷培訓工作給公司帶來的全部效益(經(jīng)濟效益和社會效益)，而不僅僅是判斷培訓目標的實現(xiàn)程度。
六、受訓人員的考核
為了確保受訓人員能夠?qū)ε嘤柈a(chǎn)生足夠的重視，以及提高他們學習的積極性和主動性，而且可以在考核中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才作為今后重點培養(yǎng)的對象，為公司做好人才儲備。因此，對于此次培訓務必要對受訓人員進行考核。
1、考核內(nèi)容：主要是考核受訓人員是否在受訓過程中認真對待，培訓
內(nèi)容的吸收程度如何，以及在工作實踐當中理論結(jié)合實際的效果如何等。
2、考核方式：
�、倜看闻嘤柾晏顚懙膯T工培訓報告表;
②每次培訓課程的課后作業(yè)完成情況;
�、叟嘤栒n程結(jié)束后的結(jié)業(yè)考試;
④受訓過程中及受訓后在實際生產(chǎn)上實際應用情況和效果的體現(xiàn)。
3、考核作用：考核的作用主要是為提高受訓人的學習的積極性，并把培訓
的成績作為基層管理人員的檔案，并以此作為日后提拔的重要依據(jù)
文案策劃 篇2
前言：
有一組外部數(shù)據(jù)報告是這樣寫的：79%的顧客不會購買沒有詳細描述文字和圖片的寶貝，那顧客到底關(guān)注的是寶貝的什么信息呢？
寶貝描述引導邏輯：信息 → 時間 → 信任 → 成交
總結(jié)下來就是：給顧客所有想要的信息，換取顧客深入的瀏覽時間，使其對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信任，成交就水到渠成，從而提高轉(zhuǎn)化率。
參考鏈接： 橄欖油 BB霜 黑面膜 咖啡粉 綠豆
第一部分 制作產(chǎn)品描述的工作流程
一、素材收集
排版方式
可用素材
風格色彩參考
相關(guān)文案
二、賣點和需求挖掘流程
1． 信息獲取
產(chǎn)品資料庫
品牌商產(chǎn)品培訓
競爭品分析
競爭對手客服問答
2． 顧客需求總結(jié)（你買這款產(chǎn)品最關(guān)注的點是什么？）
團隊集思廣益+已經(jīng)獲取的信息
做出需求列表
按照需求重要性排序
3． 產(chǎn)品賣點總結(jié)（見下面）
基于顧客需求優(yōu)先級的產(chǎn)品賣點排序總結(jié)
先列表，然后再排序
三、視覺實現(xiàn)
1. 產(chǎn)品圖片拍攝方案
怎么拍，道具，要拍什么角度，都需要根據(jù)對寶貝賣點展現(xiàn)的規(guī)劃去拍攝，所以在拍攝前要有詳細的拍攝方案
2. 產(chǎn)品圖片拍攝基本展現(xiàn)角度
基本圖
實物對比（可選）
根據(jù)產(chǎn)品賣點的細節(jié)拍攝
使用方法
帶有互動性和故事性的效果圖或真人秀
2. 美工溝通標準化流程
提供寶貝鏈接——提供產(chǎn)品圖片——提供參考鏈接——寶貝描述版式框架設計——整體風格(主色調(diào))描述或者參考——文案（文案中的突出點）——參考素材圖——當面溝通——時時溝通——修改——切圖上線
四、信息傳達效果及數(shù)據(jù)監(jiān)測
1.看過寶貝描述，最深印象是什么？
2.你會買嗎？多少錢會買？
3.檢查下整個頁面給買家傳達的思路：（這些都做到了嗎？）
這款產(chǎn)品性價比很高
這款產(chǎn)品口碑不錯
這款產(chǎn)品是我需要的
獲得一些專業(yè)性產(chǎn)品知識及選購方法
品牌印象
4.關(guān)注寶貝的指標：頁面轉(zhuǎn)化率、頁面訪問時間、頁面跳失率等數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)銷售效果
如果修改寶貝描述后，這幾個數(shù)據(jù)沒有什么變化，說明你還做的并不夠好，或者產(chǎn)品定價過高。如果你覺得價格合理，那么你寶貝描述并沒有突出你的寶貝比別的賣家賣的貴的原因。
第二部分 寶貝描述內(nèi)容關(guān)鍵點
一、 關(guān)鍵點列表（不分排序）
1． 產(chǎn)品基本信息及屬性——是什么？
先調(diào)查下顧客對于此款產(chǎn)品需要了解的基本面是哪些？
以顧客需求角度去描述產(chǎn)品基本信息
有些品類可以加溫馨提示
突出品牌logo，加深品牌印象
產(chǎn)品基本信息及屬性的展現(xiàn)方式及排版最好是統(tǒng)一化的，這樣方便已經(jīng)
形成瀏覽習慣的顧客方便快捷的找到他想了解的信息
能展示的信息都要盡可能展示
該展示要符合：1. 顧客有需求，想知道這個 2. 體現(xiàn)產(chǎn)品高端性或者稀缺性等
例如： 食品：寶貝產(chǎn)地或者生產(chǎn)商簡述，雖然顧客可能不會真的去產(chǎn)地或者生產(chǎn)商那看看，但是至少會給顧客一種真誠的感覺。同樣為寶貝加分�；瘖y品：原料產(chǎn)地：墨西哥
2． 產(chǎn)品特性——為什么買？為什么不買別人的買我們的
兩個角度：
從顧客需求角度（買了如何好，不買有什么損失）
產(chǎn)品特點、優(yōu)勢（為什么買我們的）
競品對比性
賣點提煉里邊還有一個自己的產(chǎn)品與其他賣家寶貝的對比，這樣會加深顧客對我們的寶貝的好感。
圖文并茂
圖文并茂式的描述，更能夠讓顧客接受，在每張圖片上，進行一段文字描述，當然圖片也是需要拍的比較好看的圖片，好看的圖片使顧客更有興趣去閱讀圖片上的文字
3． 圖片展示——長什么樣？
把產(chǎn)品包裝、外觀上能展示的細節(jié)都展示出來。
例如食品：產(chǎn)品包裝細節(jié)圖，最好把產(chǎn)品的QS標志，生產(chǎn)日期和配料表都重點突出，其他的行業(yè)也是一樣，服裝的吊牌，包裝盒等等。
文案策劃 篇3
本人為
文案策劃 篇4
為確保第七屆中國湖北潛江龍蝦節(jié)（6月12日—6月16日）接待圓滿成功，現(xiàn)將接待事項明確如下：
一、酒店接待組：
接待組組長 劉群澤（總負責 電話15027293111）
接待副組長 杜漢民（總協(xié)調(diào) 電話13593941666 ）
接待組組員 各部門負責人
二、做好動員：
各部門要進行全體動員，讓每個員工充分認識到接待工作的重要性，克服麻痹思想，做到思想到位、工作到位、責任到位，各項工作、各個環(huán)節(jié)，都要高標準、嚴要求、全力以赴，確保接待圓滿完成。
三、接待要求：
1、各部門要組織員工學習酒店規(guī)章制度，加強遵章守紀意識。開展禮節(jié)禮貌、服務規(guī)范、服務技巧、案例分析、預測賓客需求的專業(yè)化培訓，要求全體員工在做好標準化服務的基礎上，針對客人各自的特點，提供個性化服務，真正做到想客人之所想，急客人之所急。
2、各部門對新進員工進行酒店服務項目、設施、營業(yè)場所電話、營業(yè)場所位置等內(nèi)容的強化培訓，以便直接回答客人的問詢，提高工作效率。
3、實行首問負責制。各部門員工對客人的詢問不能回答不知道，如確不清楚，要先向客人致歉，并馬上打聽清楚，及時回復客人。
4、6月11日演員入住后，酒店工作人員不得擅自圍觀，照相和簽名。
四、停休和員工進餐線路安排：
1、6月11日至6月16日酒店全體員工停休，全力以赴，認真踏實做
好每一個環(huán)節(jié)的服務工作，確保高質(zhì)量地為賓客服務。
2、6月12日酒店人員進餐不得從二號樓大門前進出，足療部、工程部、保安部人員從足療一部進入餐廳，一號樓客房、前廳員工走員工通道至餐廳。二號樓客房員工從六樓轉(zhuǎn)一號樓至餐廳，前廳、財務與餐廳人員走二樓傳菜線路至餐廳。
五、部門具體工作準備和安排：
營銷部（責任人：秦娟 電話18771182305）
1、全面跟蹤負責整個活動，及時與龍蝦節(jié)組委做好接洽，及時收集賓客反饋意見，確保各種信息暢通。
2、根據(jù)活動安排和臨時需求，及時調(diào)整接待計劃并在第一時間內(nèi)通知相關(guān)部門第一負責人做好接待準備工作。
3、落實電子顯示屏、歡迎牌、指示牌內(nèi)容并按時制作好，營造接待氣氛。
A、電子顯示屏內(nèi)容：熱烈祝賀第七屆湖北（潛江）龍蝦節(jié)隆重開幕！
B、歡迎牌內(nèi)容：熱烈歡迎參加第七屆湖北（潛江）龍蝦節(jié)的各位嘉賓！ 祝各位嘉賓身體健康、工作順利！
4、配合前廳部做好6月11號--16日客人報到和抵離的接待指引工作。 前廳部（責任人：張小莉 電話13597441091）
1、6月11日前將前廳所轄區(qū)域設施設備清潔衛(wèi)生認真檢查一遍。
2、房間預留：演職人員共計86個房間（單間46間、標間40間）。
3、房卡制作：每房制1張房卡，房卡交由文化旅游局黃科長（13377945666），由黃科長交導演組安排住房。
4、做好客人引領工作和保密工作，活動期要配合導演組做好退房工作，以便其他客人再次入住。
5、所有龍蝦節(jié)預訂房間若有外線打進時首先由總機征求客人同意后方可接通，反之不得接進，確�？腿嗣馐軣o關(guān)人員的電話干擾。
6、提供行李員（由前廳管理人員擔任）開拉門服務，運送行李服務，活動期間行李員堅守崗位。前臺接待熱情禮貌，耐心細致確保接待質(zhì)量。
7、前廳管理人員在大堂區(qū)域走動式管理，時時關(guān)注客人，發(fā)現(xiàn)問題，要求迅速反映，馬上行動�；顒悠谧龊每偱_、總機、商品、商務中心各部口銜接、協(xié)調(diào)的工作。
8、關(guān)注活動期間天氣變化，備好雨傘、傘袋等工具，并在客人出入口處的作好防滑準備，保證客人出行安全。
客房部（責任人：周紅珍 電話15826921325）
1、做好一、二號樓樓層通道、會議室、各操作間、樓層公共衛(wèi)生大清掃、清除各種堆積雜物，確保消防通道暢通。
2、逐房檢查房間設施設備，清潔衛(wèi)生，保持房間內(nèi)空氣清新，無異味。
3、演職人員房間都要放置手寫歡迎卡、總經(jīng)理名片、當周的《潛江周刊》，房間撤賣品。（其中9003/9004/9010按酒店VIP客人接待方案配鮮花、水果，9003房另配依云牌礦泉水6箱、可口可樂5箱、鮮橙多果汁5箱）。
4、各樓層安排好管理人員值班，保證有人指引房間，禮貌問候客人，房務中心24小時值班，電話鈴響3聲內(nèi)必須接聽。
5、客人打電話需要配送一次性的用品和熨衣設備（準備二套）等，必須在5分鐘內(nèi)送到房間。
6、活動期間準備擦鞋工具，提供免費擦鞋服務。
7、準備常用藥品、藥品箱并嚴把藥品時效關(guān)。
餐飲部（責任人：李磊 電話13997980610）
1、檢查設施設備，清理好餐具，做好就餐準備工作。期間嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)，廚房工作人員嚴格遵守飲食行業(yè)儀容儀表規(guī)范，所有后廚人員要持健康證、戴衛(wèi)生口罩上崗。對餐廳及廚房清潔衛(wèi)生做一次大掃除，指定各區(qū)域清潔衛(wèi)生負責人。
2、制作點菜單放主要藝人房間。安排2名專職點、送餐人員負責演員的點餐送餐服務。要求：將點餐、送餐人員聯(lián)系方式印制在點菜單上，接到點菜電話后20分鐘必須送到房間。
3、保證菜品質(zhì)量，確保所供菜肴鮮活、時令。每天專人嚴把采購、儲藏、加工、烹制、上桌、餐廚具消毒關(guān)，對各種食品實行48小時留樣備查，
4、為防部分客人忌口，要預設清真專灶、專座（設專職廚師烹調(diào)）。
4、樓面必須按照規(guī)范、專業(yè)、熱情標準做好接待服務工作�？祳什浚ㄘ熑稳耍嚎蝶� 電話15827977782）
1、清掃區(qū)域衛(wèi)生，加強儀容儀表和勞動紀律管理，特別是活動期員工進餐路線的管理，積極協(xié)助做好客人指引工作。
2、休閑場所做好準備，以備客人休閑、娛樂。
工程部（責任人：杜漢明 電話13593941666）
1、保障好水電氣的提供�；顒忧皩Ω黜棛C電設備（電梯、電子門鎖要提前維保）進行大檢查一次，對全店的照明設施進行大清查，確保設施完好。
2、成立故障搶修小組，24小時輪流待命，龍蝦節(jié)期間24小開啟中央空調(diào)。
保安部（責任人：陳清平 電話13972928321）
1、配合市安保專班做好安保工作。
2、做好車輛停放指揮，按要求預留二號樓門口車位，保證車道暢通，清查閑雜人員、閑雜車輛。
3、對安全通道進行清理疏通、對消防設施、監(jiān)控設施進行檢查維保，確保正常運轉(zhuǎn)，安排專人實施24小時監(jiān)控值班。
4、加強各區(qū)域的巡查力度，特別做好11日演員入店和后期離店的安全保衛(wèi)工作，杜絕部分粉絲在相關(guān)區(qū)域逗留，及時做好每日巡查記錄。
5、活動期間安排保安員在1號樓后樓值勤。加大夜間巡查力度，確保賓客的人身及財產(chǎn)安全。
財務部（責任人：彭振洲 電話13907228798）
1、選定誠信守法供貨商，確保貨源質(zhì)優(yōu)充足，驗收入庫時索取貨源票據(jù)，建好相關(guān)臺帳。
2、隨時聽從總辦協(xié)調(diào)，做好11日接待工作。
3、準備鮮花、水果、點菜單等購買。
4、配合營銷做好接待各種費用（活動消費為簽單掛帳）的跟蹤協(xié)調(diào)。 質(zhì)檢人事部（責任人：丁淑 電話15871903360）
1、做好活動期間各項協(xié)調(diào)工作。
2、對各部門進行檢查，及時指出存在的問題，并監(jiān)督落實情況。
3、做好攝像、攝影工作，積極為酒店儲備宣傳資料。
文案策劃 篇5
活動目標：
1、認知：讓幼兒能夠知道六月的第三個星期日即6月21日是父親節(jié)，知道父愛的偉大
2、能力：繪畫superpapa表達對爸爸的愛
3、情感：體會爸爸的艱辛，培養(yǎng)幼兒對爸爸產(chǎn)生敬仰之情
活動時間：
6月19日（周五）—6月21日（周日）
活動地點：
本班教室和家里
活動內(nèi)容：
6月19日
上午：
一、教師介紹節(jié)日由來及典故；
二、談話活動圍繞感恩父親的話題：講講我之間的故事。
下午：
繪畫《superpapa》，將爸爸的大頭照片畫成超人的樣子；6月19日
一、將繪畫作品“superpapa”送給爸爸，并說一句Iloveyou；
二、給爸爸洗腳。
父親節(jié)只有一天，但父親的愛是永恒的？？祝福天下所有的父親——父親節(jié)快樂！
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