物業(yè)顧問的職責1

　　1.巡視項目地情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執(zhí)行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;

　　2.負責辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

　　3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調整、補充相應的`服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結，定期向上級報告;

　　4.負責編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務中心批準后負責組織實施;

　　5.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)顧問的職責2

　　1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境;

　　3、負責管理區(qū)域內各項費用的'催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)顧問的職責3

　　1、負責接待業(yè)主來電或來訪的投訴、報修、咨詢等，解決客戶投訴或提出的問題，做好回訪與記錄;

　　3、負責前臺各類文件資料、業(yè)主檔案、鑰匙的`管理，各類通知、文件、報表、宣傳稿件等的撰寫;

　　3、負責業(yè)主入伙、退伙、裝修、車位租賃、物品放行等工作;

　　4、負責業(yè)主應繳物業(yè)、水電費用收取。

物業(yè)顧問的職責4

　　1、負責客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務；

　　2、了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判；

　　3、陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業(yè)務；

　　4、負責公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的.業(yè)務協(xié)作關系；

　　5、陪同完成二手房交易的所有流程（包括交房、水電煤過戶）；

物業(yè)顧問的職責5

　　1.負責客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的.房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務;

　　2.促成一二手房買賣或租賃業(yè)務;

　　3.負責公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務協(xié)作關系;

　　4.負責商業(yè)談判，合同簽署以及房屋過戶手續(xù)辦理等服務工作。

物業(yè)顧問的職責6

　　1、按照項目臨時管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務協(xié)議及裝修管理規(guī)定進行日常的轄區(qū)管理工作;

　　2、協(xié)助物業(yè)進行收樓工作;

　　3、負責物業(yè)服務中心前臺的日常值班、接待、電話接聽、電話轉接，受理業(yè)戶申請、咨詢、報修、投訴等業(yè)務，做好來訪、投訴等登記;

　　4、負責所轄區(qū)域內單位托管鑰匙的管理，按公司管理規(guī)定做好借用登記手續(xù);

　　5、負責對接財務每月繳費通知單及費用繳納記錄，及時派發(fā)并及時匯總繳費情況至部門負責人以制定相關的`催費計劃;

　　6、負責日常停電、停水、停梯等突發(fā)事件的電話通知并做好相關記錄;

　　7、協(xié)助上級落實業(yè)戶回訪和滿意度調查，做好相關記錄并存檔;

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)顧問的職責7

　　1、負責維護各個線上渠道的房源，保證信息準確、真實；

　　2、負責房源的開發(fā)、維護與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務協(xié)作關系。

　　3、負責客戶接待、 咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的.房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務；

　　4、了解客戶需求，提供合適房源，陪同客戶看房；

　　5、負責商務談判、合同簽署以及房屋過戶手續(xù)辦理等服務工作。

物業(yè)顧問的職責8

　　1、受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄;

　　2、做好分管區(qū)域內物管費或其他費用的收繳工作;

　　3、負責區(qū)域內的通告、文件的發(fā)送;

　　4、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內的物業(yè)管理服務的相關事項。

　　5、完成上級領導交辦的'其它任務。

　　6、負責公司所屬住宅項目責任片區(qū)客戶關系維護;

物業(yè)顧問的職責9

　　1、協(xié)助項目客服經(jīng)理開展客服職責范圍內的各項工作;

　　2、負責小區(qū)日常服務管理工作的`檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關部門反映;

　　3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持;

　　4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔

物業(yè)顧問的職責10

　　1、與項目團隊共同組織并參加項目招投標工作;

　　2、制訂并完成項目管理預算、管理方案并定期提交顧問報告;

　　3、協(xié)助進行新接管項目團隊搭建，如人員招聘及培訓等;

　　4、維護與客戶間的'良好關系，與政府相關部門保持密切聯(lián)系;

　　5、完成上級交辦的其他任務。

物業(yè)顧問的職責11

　　1、負責本公司房屋的出租和招商工作;

　　2、熟悉公司物業(yè)的各項管理制度，悉租戶基本情況和的結構、功能等;

　　3、負責每月對租戶進行上門走訪，檢查房屋是否損壞和進行違法活動;

　　4、根據(jù)合同規(guī)定收取租金及水電費;

　　5、房屋維修管理。

物業(yè)顧問的`職責12

　　1、領導項目全體員工貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;

　　2、制訂物業(yè)公司項目驗收接管、樓宇交付計劃，并監(jiān)督計劃、方案的實施情況;

　　3、對項目的收支情況負責，完成公司制定的收繳率，嚴格控制項目支出成本，對催收物業(yè)費有豐富的經(jīng)驗和實操手段;

　　4、根據(jù)滿意度調查結果，優(yōu)化及改善服務流程、品質，提升客戶滿意度，業(yè)主滿意度達到95%以上;

　　5、按要求收集業(yè)主相關需求信息，創(chuàng)建業(yè)主溝通渠道，開展社區(qū)文化活動;

　　6、對項目員工進行管理、考核，負責合理調配人員，協(xié)調各崗位的`分工與協(xié)作;

　　7、與相關政府、媒介部門建立并維持良好關系，提升物業(yè)品牌形象;

物業(yè)顧問的職責13

　　1.負責巡視各種公共設施，掌握公共設施完好狀況，如有損壞及安全隱患及時維修保養(yǎng)，接到報修任務及時處理;

　　2.配合其他同事共同完成機電設備的維修保養(yǎng)工作，確保公共設施使用性能良好,無安全隱患;

　　3.每日巡查設施設備，確保系統(tǒng)設備的正常運行;

　　4.負責設施設備突發(fā)事件及異常情況的`處理;

物業(yè)顧問的職責14

　　1、負責園區(qū)的日常綜合管理工作及公司業(yè)務開展;

　　2、參與市場租戶招商、經(jīng)營布局等工作;

　　3、負責園區(qū)入駐商戶資質的'初步審查。負責收取商戶租金、管理費等應繳費用;

　　4、定期對市場內商戶經(jīng)營情況進行分析，掌握商戶的基本經(jīng)營情況，做好商戶管理;

　　5、負責協(xié)調商戶及其他投訴糾紛，并妥善處理相關服務問題，貫徹執(zhí)行市場管理法規(guī)及公司管理規(guī)定,及時糾正違反市場管理規(guī)定的人和事。

　　6、定期向公司做相關工作匯報，及時溝通反映特殊問題。

　　7、完成上級領導下達的其它工作任務。

物業(yè)顧問的職責15

　　1.負責房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務協(xié)作關系;

　　2.負責客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務;

　　3.了解客戶需求，提供合適房源，陪同客戶看房，促成一手買賣業(yè)務;

　　4.負責商業(yè)談判，合同簽署以及房屋過戶手續(xù)辦理等服務工作。

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