電商運(yùn)

2024-03-13 好文

電商運(yùn)營1

　　一、關(guān)于店鋪運(yùn)營：

　　1、運(yùn)營要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費(fèi)者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前，對于頁面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預(yù)告信息通知。

　　2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設(shè)計(jì)：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻(xiàn)型，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利；利潤貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個(gè)階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值。

　　3、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個(gè)方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的`產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)然后發(fā)布；產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并實(shí)施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

　　4、成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時(shí)，這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

　　5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價(jià)。

　　6、客戶維護(hù)策略：對于客戶細(xì)分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進(jìn)行營銷，吸引客戶二次消費(fèi)。（需要客服人員完成）

　　7、產(chǎn)品價(jià)格營銷策略：盡量不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價(jià)格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折（淘金幣、雙11大促除外）

　　店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設(shè)計(jì)為先，頁面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要，應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)清晰明了的頁面設(shè)計(jì)效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時(shí)間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。

　　二、關(guān)于參加團(tuán)購網(wǎng)：

　　可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)的合作，重點(diǎn)對象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購網(wǎng)站，關(guān)于團(tuán)購合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實(shí)質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應(yīng)。更種公司資料備存，以應(yīng)對各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站的資料要求，與團(tuán)購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。部分小團(tuán)購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹(jǐn)記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的機(jī)會，哪怕銷量很少。

　　三、關(guān)于產(chǎn)品與庫存問題：

　　專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪�？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40—45個(gè)款式，（后期關(guān)于客戶維護(hù)設(shè)置店鋪VIP需要50個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置）部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇二個(gè)款式作為主推款式，平時(shí)庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30—50個(gè)以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實(shí)際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動前一個(gè)星期內(nèi)必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素�？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購網(wǎng)，則應(yīng)納入團(tuán)購預(yù)售出數(shù)量考慮。

　　四、人員安排：

　　人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)�；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

　　客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營會給予幫助，工作如下：

　　1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。

　　2、關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)二篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。

　　3、負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。

　　美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)�；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

　　運(yùn)營：主要負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團(tuán)購網(wǎng)關(guān)系。安排活動的籌備工作以及策劃。

　　推廣：前期暫行由運(yùn)營負(fù)責(zé)完成，后期人員到再行安排。

　　五、店鋪活動安排：

　　跟蹤各大活動，如：雙十二、淘金幣，天天特價(jià)，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

　　六、整體目標(biāo)：

　　前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。二月后每天發(fā)單不少于30件。雙十二活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天五十單以上！終極目標(biāo)日單兩百！長期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評率在98.5%以上，按照轉(zhuǎn)化2%的目標(biāo)來計(jì)算，進(jìn)步人數(shù)為UV1萬！計(jì)劃雖完美但執(zhí)行很重要！

電商運(yùn)營2

　　回望過去，時(shí)光飛逝，彈指之間，今年已接近尾聲，轉(zhuǎn)眼大學(xué)的第一學(xué)期即將結(jié)束，還記得剛剛踏入大學(xué)校門時(shí)的懵懂，如今的我已漸漸習(xí)慣了現(xiàn)在的大學(xué)生活，漸漸的對我所學(xué)的專業(yè)有所了解，之前選擇學(xué)習(xí)電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)，一是自己喜歡電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)，二是覺得電子商務(wù)在將來的發(fā)展中會有不錯(cuò)的發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢。

　　經(jīng)過這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我對電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)的了解更加深入，不僅使我對電子商務(wù)要做些什么更加了解，還包括著電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的.應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息的搜索、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)、電子商務(wù)的支付等等都有了初步了解。

　　一開始接觸電子商務(wù)這門專業(yè)的時(shí)候什么都不懂，對電子商務(wù)的了解就是在網(wǎng)上開店賣東西，并沒有把電子商務(wù)想的多復(fù)雜，以為只是賣個(gè)東西而已能有多難，但是自從接觸電子商務(wù)以后才知道原來自己什么都不懂，后來在電商老師的幫助下我們對電子商務(wù)這門專業(yè)的了解也慢慢加深，從一開始的網(wǎng)店申請注冊到店面的裝修（店名、店招、模板設(shè)計(jì)等等），在這些都準(zhǔn)備的就緒的時(shí)候開始了產(chǎn)品寶貝的發(fā)布，在這方面也遇到了不少問題，發(fā)布寶貝時(shí)在填寫寶貝資料時(shí)由于準(zhǔn)備不齊全導(dǎo)致寶貝資料不完整，好在最后經(jīng)過我們的努力最終還是完成，當(dāng)時(shí)別提多高興了。

　　雖然我們的店鋪不算太完整，也沒有多華麗多顯眼，但我們至少付出了努力相信在日后我們的努力下會更好。收藏昨天，把握今天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做到工作及時(shí)做好，還要能再回過頭的時(shí)候?qū)ぷ鞯拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，在未來的某一天想起也會是一段美好的回憶

電商運(yùn)營3

　　1、負(fù)責(zé)螞蜂窩的運(yùn)營管理，策劃營銷活動方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營銷目標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)日常的推廣項(xiàng)目，店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)

　　3、分析每日營運(yùn)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法；

　　4、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時(shí)調(diào)整；

　　5、每周總計(jì)運(yùn)營報(bào)表數(shù)據(jù)，有計(jì)劃的執(zhí)行和完成銷售目標(biāo)。

　　6、公司的簽證產(chǎn)品進(jìn)行整理清晰簡潔，讓用戶對簽證產(chǎn)品的要求直接看到；形式包括：文章、廣告圖、活動、短視頻、直播等；

　　7、.獨(dú)立地收集各種簽證資訊，豐富賬號的`內(nèi)容，吸引客戶閱讀、關(guān)注和傳播；

　　8.根據(jù)用戶需求及各大國際性活動，適時(shí)推出簽證產(chǎn)品的預(yù)熱和銷售；同時(shí)做出相應(yīng)的話題及辦簽攻略；

　　9.負(fù)責(zé)推送內(nèi)容賬號和平臺店鋪的粉絲增長和粉絲促活；

　　10.能通過調(diào)查整理，獨(dú)立完成相關(guān)簽證的介紹專題和購買攻略；

電商運(yùn)營4

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)電商線上運(yùn)營工作，如商品上下架、數(shù)據(jù)分析、活動策劃、推廣等;

　　2、負(fù)責(zé)線上渠道活動的策劃，按時(shí)推動活動上線并進(jìn)行各項(xiàng)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，持續(xù)改善運(yùn)營效果;

　　3、熟練掌握和應(yīng)用電商渠道的運(yùn)營推廣工具，不斷提升流量和轉(zhuǎn)化率，達(dá)成業(yè)績目標(biāo);

　　任職要求：

　　1.大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷等專業(yè)，對互聯(lián)網(wǎng)充滿熱情;

　　2.兩年及以上電商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有淘寶、蘇寧、京東、小紅書等平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3.較強(qiáng)的.文字功底，并具有較強(qiáng)的策劃、組織、執(zhí)行能力;

　　4.工作踏實(shí)認(rèn)真、勤于思考，邏輯思維強(qiáng)，具有一定創(chuàng)新能力和強(qiáng)烈的責(zé)任心，熱愛本職工作;

　　5.溝通能力強(qiáng)，性格開朗有親和力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識。

電商運(yùn)營5

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助電商運(yùn)營主管管理電商銷售渠道。

　　2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)新款商品的拍照、商品錄入等售前準(zhǔn)備工作，在線處理顧客售后服務(wù)需求。

　　3、負(fù)責(zé)電商渠道的訂單處理等日常工作，同時(shí)協(xié)助電商運(yùn)營進(jìn)行賬務(wù)核對等相關(guān)工作。

　　4、配合進(jìn)行活動效果分析、同行競品觀察、平臺玩法研究等，進(jìn)一步挖掘銷售潛力。

　　任職要求：

　　1、了解熟悉電子商務(wù)領(lǐng)域基本合作模式、流程等；

　　2、熟悉ERP各項(xiàng)數(shù)據(jù)的'統(tǒng)計(jì)規(guī)劃，熟練Word、Excel，會基礎(chǔ)Photoshop。

　　3、良好的語言及文字表達(dá)及溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)。

　　4、有一定的數(shù)據(jù)分析能力和文字功底。

電商運(yùn)營6

　　1、負(fù)責(zé)店鋪整體運(yùn)營工作，官方活動報(bào)名、活動策劃及承接，產(chǎn)品數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析能力等，對店鋪及營銷后臺能夠熟練運(yùn)用；

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)管理和運(yùn)營工作，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行繼續(xù)監(jiān)控和分析；

　　3、對淘寶的默認(rèn)搜索排名了解，通過產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化，上下架時(shí)間優(yōu)化等方式，提高店鋪的自然流量，提供店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量；

　　4、招募網(wǎng)店的'淘寶客，維護(hù)淘寶客關(guān)系；

　　5、負(fù)責(zé)完成活動及常規(guī)業(yè)務(wù)運(yùn)營指標(biāo)、制定計(jì)劃，在上級的帶領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。

電商運(yùn)營7

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪及其它電子商務(wù)平臺的總體運(yùn)營，帶領(lǐng)所屬運(yùn)營團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

　　3、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管? 理工作;

　　4、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名

　　5、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案

　　6、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單發(fā)貨、中差評、投訴及退款等事宜

　　8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，三年以上天貓店鋪運(yùn)營推廣及團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉天貓的運(yùn)營環(huán)境、天貓制定的交易規(guī)則、天貓的推廣ROI、天貓? 網(wǎng)站廣告資源;

　　3、熟悉淘寶網(wǎng)營銷，熟悉淘寶網(wǎng)會員的購物習(xí)慣和購物心理;

　　4、精通天貓店鋪的.維護(hù)方法和技巧;

　　5、對數(shù)據(jù)非常敏感，善于分析數(shù)據(jù)，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力

　　6、具備良好的分析與解決問題的能力;

　　7、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠適應(yīng)高效率? 的工作環(huán)境，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力;

　　8、為人誠信正直，具有高度的責(zé)任心，有耐心，抗壓能力強(qiáng)。

電商運(yùn)營8

　　1、負(fù)責(zé)平臺整體運(yùn)營，制定運(yùn)營策略并組織執(zhí)行。制定負(fù)責(zé)的平臺的年度、季度、月度銷售計(jì)劃。

　　執(zhí)行公司和平臺總體及階段性的發(fā)展規(guī)劃、運(yùn)營戰(zhàn)略，并組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營目標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體運(yùn)營(管理用戶需求分析、網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、流量分析等工作)。

　　了解同行運(yùn)營策略，能有效了解同行的各項(xiàng)流程、推廣策略、營銷策略及產(chǎn)品策略等。

　　3、分析平臺數(shù)據(jù)，并作出改進(jìn)方案，善于統(tǒng)計(jì)、分析平臺各類數(shù)據(jù)、提出改進(jìn)方案、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺日常的維護(hù)、推廣等

　　制定營銷推廣方案，電商平臺營銷工具研究，制定營銷推廣方案，提高店鋪流量，提升產(chǎn)品點(diǎn)擊率、瀏覽量、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)。

　　策劃大促節(jié)點(diǎn)營銷活動

　　4、根據(jù)平臺、品牌、節(jié)日等波段策劃營銷活動，活動跟蹤、異常處理、活動總結(jié)及改進(jìn)

　　5、分析店鋪數(shù)據(jù)并及時(shí)調(diào)整

　　6、分析店鋪運(yùn)營、銷售的.相關(guān)指標(biāo)，根據(jù)店鋪的數(shù)據(jù)和市場情況，調(diào)整各店鋪的運(yùn)營節(jié)奏，完成店鋪銷售目標(biāo)。

　　7、團(tuán)隊(duì)成員的工作安排及指導(dǎo)，協(xié)調(diào)部門與部門之間的關(guān)系

　　8、統(tǒng)計(jì)店鋪日常費(fèi)用+業(yè)績，負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，日常數(shù)據(jù)資料匯總

電商運(yùn)營9

　　職責(zé)：

　　1、線上平臺全網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營策劃，對接經(jīng)銷商，負(fù)責(zé)平臺開拓與經(jīng)銷商的溝通協(xié)調(diào)及落地執(zhí)行;

　　2、業(yè)績目標(biāo)達(dá)成狀態(tài)跟進(jìn)和優(yōu)化推廣方案。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，具備兩年及以上電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);

　　2、對淘寶、京東等平臺的運(yùn)作模式熟悉;

　　3、具備母嬰類目操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　4、具備主動的.談判溝通能力，自主學(xué)習(xí)能力;

　　5、具備數(shù)據(jù)分析能力，擅長用數(shù)據(jù)挖掘機(jī)會點(diǎn)。

電商運(yùn)營10

　　1、搭建電商品牌線上傳播“基站”

　　品牌作為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的核心宣傳點(diǎn)，如何更好的獲得消費(fèi)者對自身品牌的忠誠度以及信任度是企業(yè)在營銷之前要落實(shí)的重點(diǎn)工作，電商品牌運(yùn)營方案。選擇其中幾個(gè)較為適合自己企業(yè)產(chǎn)品展示、推銷的電商平臺，以品牌網(wǎng)站或者是品牌在主流電商平臺上旗艦店鋪的形式展示出來。但是這里需要明白一點(diǎn)的就是電商平臺入駐企業(yè)眾多，競爭自然也大，這就需要時(shí)間和精力去料理店鋪，定時(shí)的加入促銷活動、會員積分、SNS社區(qū)等元素，慢慢建設(shè)起企業(yè)線上市場中的“標(biāo)桿站點(diǎn)”。

　　2、編輯策劃團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)

　　目前很多企業(yè)都存在的一種想象就是忽略從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)人士，把希望寄托在招聘上，奢望招入專業(yè)的策劃編輯人員。殊不知，內(nèi)部培養(yǎng)往往比外部招聘更為實(shí)在。在戰(zhàn)略品牌營銷上，企業(yè)的策劃編輯人員，需要在企業(yè)的發(fā)展過程中不停的學(xué)習(xí)和改善，畢竟互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展迅速，千變?nèi)f化。

　　3、推廣渠道的挖掘

　　電商平臺作為展示以及銷售的渠道，在品牌建設(shè)以及品牌營銷方面能夠起到一定的影響力，但是想要通過互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)品牌知名度和影響力以及最終實(shí)現(xiàn)營銷價(jià)值最大化還是不夠的。在品牌營銷上，新聞媒體發(fā)布、口碑互動營銷以及精準(zhǔn)廣告投放都是企業(yè)不可忽略的推廣途徑，規(guī)劃方案《電商品牌運(yùn)營方案》。

　　4、品牌效果評估品牌營銷推廣之后的效果如何來進(jìn)行監(jiān)測，是每一個(gè)品牌運(yùn)營者最頭疼的問題，互聯(lián)網(wǎng)作為品牌宣傳的載體和平臺，有其自身的優(yōu)越性，其傳播效果也是可衡量的，99click作為國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)營銷分析服務(wù)商，自20xx年起就開始致力于為客戶提供全面的互聯(lián)網(wǎng)營銷監(jiān)測、分析及咨詢服務(wù)，以及電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營分析服務(wù)。其獨(dú)有的saas服務(wù)模式，也為用戶節(jié)省更多空間提供更多的便利，99click憑借先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確穩(wěn)定，積極的本土化思考，贏得了客戶的青睞。目前已經(jīng)與超過1000家的企業(yè)建立了合作關(guān)系。

　　第一：質(zhì)量就是生命

　　第二：安全的支付平臺

　　網(wǎng)上購物最讓消費(fèi)者不放心的除了產(chǎn)品質(zhì)量外就是資金的安全性，雖然很多中小型電商網(wǎng)站都可以貨到付款，但對于商家來說無疑有壓力，更多地還是選擇先付款后發(fā)貨的`方式。隨著支付寶在國內(nèi)的使用頻率和普及性，已被更多消費(fèi)者所接受，很多用戶不愿意去實(shí)體店買東西，一是不想出門二是不愿意排隊(duì)買單。

　　第三：配送要安全快捷

　　做為消費(fèi)者還關(guān)心自已買的寶貝啥時(shí)候到，網(wǎng)購的一大魅力就在于此，給人一種期待，如果用戶遲遲收不到產(chǎn)品或者收到后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)損壞了，無疑會對網(wǎng)站產(chǎn)品留下不好的印象，給售后增加負(fù)擔(dān)，下次也不敢再來買東西了。

　　第四：良好的服務(wù)

　　中小型電商網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)品牌營銷很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是樹立口碑，通過口碑的力量讓用戶幫忙宣傳，進(jìn)行病毒式營銷。因此在接待消費(fèi)者時(shí)要有耐心，提供熱情周到的服務(wù)，讓用戶有個(gè)開心愉快的購物體驗(yàn)，留下好的印象下次還會再來，而且還會給網(wǎng)站帶來更多的客源。

　　第五：不斷推出新功能

　　中小電商網(wǎng)站很多都是固定的程序和模板，千篇一律的格調(diào)，消費(fèi)者已經(jīng)出現(xiàn)了審美疲勞，如果能不斷地推出新的功能，改進(jìn)各種服務(wù)，讓消費(fèi)者知道你的網(wǎng)站在不斷地成長，可以與時(shí)俱進(jìn)，就會記住你的網(wǎng)站，有空就來看看有沒有新的東西發(fā)生，喜新厭舊不僅僅是用來形容男人的，所有消費(fèi)者都具有這一特性。

電商運(yùn)營11

　　職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)佳貝艾特品牌產(chǎn)品在各新零售/電商新渠道的進(jìn)駐與運(yùn)營;

　　2、協(xié)調(diào)TP及自運(yùn)營渠道團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日�；顒拥牟邉澟c招待;

　　3、協(xié)同美工團(tuán)隊(duì)對所轄店鋪中各類元素的美化、呈現(xiàn)不斷改進(jìn);

　　4、制作月/季/月的運(yùn)營指標(biāo)，并制作分解完成計(jì)劃;

　　5、對所轄渠道的ROI進(jìn)行月度分析改善;

　　6、做好各平臺方的日常維護(hù)與政策解讀。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷，電商、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

　　2、熟悉國內(nèi)電商及社交電商平臺的運(yùn)營規(guī)則;

　　3、擁有一定的.渠道/平臺資源(運(yùn)營/進(jìn)駐/團(tuán)隊(duì));

　　4 、2年以上電商/新零售/社交電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);

　　5、有電商/新零售的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)理者優(yōu)先。

電商運(yùn)營12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　你好!

　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。20xx年已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里,通過對電子務(wù)的認(rèn)識,結(jié)合工作實(shí)際，對工作做如下總結(jié)：

　　一、存在的不足

　　1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。

　　2、在工作期間,對工作認(rèn)識不夠,特別是剛來的時(shí)候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

　　3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

　　對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。

　　4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

　　因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問題)。

　　再一個(gè)就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個(gè)差評，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接......

　　5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的.內(nèi)容，就可以直接推廣(誠信服務(wù)，專場報(bào)名，跟帖，活動報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

　　總之，用一段話概括：

　　工作條理不夠清晰；

　　對流程不夠熟悉；

　　工作不夠精細(xì)化；

　　工作方式不夠靈活；

　　缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；

　　缺乏平時(shí)工作的知識總結(jié)。

　　二、今年公司要開拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。

　　以下是我今年提高地方：

　　1、要提高工作的主動性

　　2、工作要注重結(jié)果

　　3、今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成

　　4、把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會，平時(shí)要做總結(jié)

　　5、多看，多學(xué)習(xí)，多做

　　20xx年的工作目標(biāo)：

　　今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是xx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對今年公司的動營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

電商運(yùn)營13

　　職責(zé)：

　　1、天貓店鋪日常運(yùn)營的維護(hù)與管理;

　　2、天貓店鋪的營銷與活動策劃，熟練使用天貓各種營銷工具進(jìn)行產(chǎn)品和店鋪的推廣;

　　3、店鋪產(chǎn)品類目排名的.優(yōu)化，標(biāo)題優(yōu)化，引入寶貝和店鋪流量，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，數(shù)據(jù)研究和統(tǒng)計(jì);

　　4、會數(shù)據(jù)分析，有打造爆款經(jīng)驗(yàn);

　　5、精通天貓推廣與營銷工具的利用，做好市場推廣效果的統(tǒng)計(jì)、分析、評估、調(diào)整;

　　6、店鋪活動報(bào)名與跟進(jìn)，了解天貓各個(gè)頻道流量點(diǎn)以及活動報(bào)名;

　　7、制定和完成銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)。

　　任職要求：

　　1.兩年以上化妝品天貓店運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有店鋪日常成功運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);

　　2.熟悉電子商務(wù)平臺運(yùn)作流程與規(guī)則;

　　3.具有行業(yè)敏感度、能夠準(zhǔn)確捕捉產(chǎn)品亮點(diǎn);

電商運(yùn)營14

　　崗位職責(zé)：

　　1、京東自營供貨（寬帶產(chǎn)品）：產(chǎn)品政策設(shè)計(jì)策劃；電商流量資源位溝通推廣；

　　2、旗艦店、POP店：產(chǎn)品政策設(shè)計(jì)策劃；

　　任職要求：

　　1、通訊行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。三大運(yùn)營商（移動、聯(lián)通、電信）或代理商工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉運(yùn)營商產(chǎn)品及政策；

　　2、大學(xué)本科以上學(xué)歷；

　　3、88年后出生，30周歲以里；

　　4、可適應(yīng)出差（前期需在北京京東總部駐場）。

電商運(yùn)營15

　　一、人員確定及職責(zé)：

　　客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營會給予幫助，工作如下：

　　1。需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。

　　2。關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的'關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。

　　3。負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據(jù)銷售情況適當(dāng)增加人員后實(shí)行輪班制度。

　　推廣：負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動；負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議；對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

　　二、引流工作五步走

　　第一步：

　　方法：寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度，進(jìn)行初選流量級別：30--50UV

　　交易量：每天1單左右交易

　　策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運(yùn)作打好基礎(chǔ)

　　第二步：

　　方法：分時(shí)段寶貝上架，獲得基礎(chǔ)流量。（建議寶貝200以上）

　　流量級別：100UV—300UV交易量：每天1—10單交易

　　策略：開源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20

　　第三步：

　　方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)

　　流量級別：基礎(chǔ)流量+（70UV—180UV）交易量：每天3—20單交易

　　策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60

　　第四步：

　　方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報(bào)（天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等）。

　　流量級別：300UV—1000UV交易量：每天5—50單交易

　　策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300

　　第五步：

　　方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報(bào)（天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等）

　　流量級別：500UV—20xxUV交易量：每天10—100單交易

　　策略：1-3個(gè)爆款基本成形，開始關(guān)聯(lián)營銷，會員營銷，獲得長尾流量

　　三、整體目標(biāo)：

　　前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上！終極目標(biāo)日單200！長期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評率在98。5%以上

　　四、活動計(jì)劃：

　　五、具體工作執(zhí)行及目標(biāo)

　　六、銷售目標(biāo)