記得幾年前，語文老師給我們讀過一篇題為《好言一句三冬暖》的文章，其中有一個(gè)片段，至今記憶猶新。

　　美國著名的試飛駕駛員胡佛，有一次飛回洛杉磯，在距地面九十多米高的空中，剛好有兩個(gè)引擎同時(shí)失靈，幸虧他技術(shù)高超，飛機(jī)才奇跡般地著陸。胡佛立即檢查飛機(jī)用油，正如他所預(yù)料的，他駕駛的那架螺旋槳飛機(jī)，裝的卻是噴氣機(jī)用油。當(dāng)他召見那個(gè)負(fù)責(zé)保養(yǎng)的機(jī)械工時(shí)，對方已嚇得直哭。這時(shí)，胡佛并沒有像大家預(yù)想的那樣大發(fā)雷霆，而是伸出手臂，抱住維修工的肩膀，信心十足地說：“為了證明你能干得好，我想請你明天幫我的飛機(jī)做維修工作�！睆拇�，胡佛的飛機(jī)再也沒有出過差錯(cuò)，那位馬馬虎虎的維修工也變得兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍了。

　　這個(gè)故事令人感動(dòng)。雖然維修工的過失險(xiǎn)些使自己喪命，但心地善良的胡佛深深懂得有過失者的心理。當(dāng)對方因出了嚴(yán)重差錯(cuò)而痛苦不堪時(shí)，善解人意，自我克制，出人意料地給予寬慰，使其恢復(fù)自信和自尊。這，就是友善的巨大力量。試想，如果胡佛憤怒斥責(zé)這位維修工，甚至不依不饒地追究他的責(zé)任，那么很可能會徹底地毀了他�？梢�，面對同一件事，以兩種不同的態(tài)度來對待，就會有迥異的結(jié)局。友善，可以使大事化小，小事化了，不僅善待了他人，也能使自己得益——胡佛的飛機(jī)不是從此就沒出過任何差錯(cuò)嗎？而以憤怒乃至暴力來應(yīng)對，結(jié)果往往是有百害而無一利。

　　能否以友善的態(tài)度為人處世，不但體現(xiàn)著一個(gè)人的道德水平，有時(shí)甚至是一個(gè)民族素質(zhì)高低的反映。有一則報(bào)道說：同樣一起交通事故，在加拿大，可以不到2分鐘就順利解決，司機(jī)會很快下車，視事故的實(shí)際情況，以一種友善的態(tài)度來協(xié)商解決，雙方都會向?qū)?/p>

　　方認(rèn)錯(cuò)、道歉，于是不到2分鐘，便各自開著車離開了。而在中國，不花上一個(gè)小時(shí)是很難解決爭端的。原因很簡單，一旦撞車，司機(jī)就放下車窗，不管自己是否有錯(cuò)，便破口大罵，在車內(nèi)罵得不爽，又走下車互相指責(zé)。于是后面的車輛不能前行，司機(jī)們一個(gè)個(gè)在車內(nèi)使勁地按喇叭。直至交警出面，分析事故雙方的責(zé)任，一場風(fēng)波才會作罷，但當(dāng)事人常常還要互罵上幾句，以泄心頭之恨。如此一來，不耗費(fèi)一兩個(gè)鐘點(diǎn)才怪呢。有位資深研究人士曾撰文指出：“在21世紀(jì)的競爭中，我們在生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)方面碰到的困難還是能克服的，也是可以趕上去的，……但國民素質(zhì)不用說與發(fā)達(dá)國家比，就是與一些發(fā)展中國家相比也是不容樂觀的�！蔽矣X得，不能溫和待人、自我省察和友善相處，正是我們國民素質(zhì)不高的一個(gè)具體方面。

　　生活是一面鏡子。當(dāng)你面帶友善走向鏡子時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)，鏡中的那個(gè)人也正滿懷善意地向你微笑；當(dāng)你以粗暴的態(tài)度面對它時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)，鏡中的那人也正向你揮舞拳頭。人生在世，請擁有一顆友愛之心，保留一份友善之情吧！

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